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Captulo 11

PRESTACIONES Y SERVICIOS

1. Qu papel desempean las prestaciones en la remuneracin total de las personas?


La remuneracin no slo pretende recompensar a los empleados por su trabajo y esfuerzo,
sino tambin hacer que su vida sea ms fcil y agradable. Una de las maneras de facilitar la
vida a los empleados es ofrecerles prestaciones y servicios que, de no tenerlas, tendran
que comprar en el mercado con el salario que reciben.

2. Cul es el origen de las prestaciones sociales? Explique el paternalismo.


El origen y el desarrollo de los planes de prestaciones sociales se deben a las causas
siguientes:
1. La competencia entre las organizaciones que se disputan a los talentos humanos,
sea para atraerlos o para retenerlos.
2. Una nueva actitud de las personas respecto a las prestaciones sociales.
3. Las exigencias de los sindicatos y la incidencia de los planes de prestaciones en la
negociacin de los contratos colectivos de trabajo.
4. Las exigencias de la legislacin laboral y de la previsin social.
5. Los impuestos gravados a las organizaciones, mismos que ahora son una forma
lcita de deduccin de sus obligaciones tributarias.
6. La necesidad de contribuir al bienestar de los empleados y de la comunidad.

En un principio, los planes de prestaciones sociales tenan una orientacin paternalista y


unilateral, que se justificaba por el inters de retener al personal y de reducir la rotacin,
sobre todo en las organizaciones en las cuales la actividad se desarrolla en condiciones
rudas y adversas.

3. Presente un concepto de prestaciones.

Las prestaciones son pagos econmicos indirectos que se ofrecen a los trabajadores e
incluyen la salud y la seguridad, las vacaciones, las pensiones, las becas para educacin, los
descuentos en productos de la compaa, etctera.

4. Qu diferencia existe entre las prestaciones y los privilegios?


Las prestaciones son pagos econmicos indirectos que se ofrecen a los trabajadores e
incluyen la salud y la seguridad, las vacaciones, las pensiones, las becas para educacin, los
descuentos en productos de la compaa, etctera
Privilegios, trmino con el que se conocen las prestaciones que el Gobierno y las empresas
estatales ofrecen formalmente a sus trabajadores ms aptos.
5. Qu tipos de prestaciones sociales existen?
1. En razn de su obligatoriedad legal
2. En razn de su naturaleza
3. En razn de sus objetivos

6. Explique la obligacin legal de las prestaciones sociales.

Los planes de prestaciones se clasifican como legales o espontneos en razn de su


obligatoriedad legal.

7. Cules son las prestaciones de ley y las espontneas?


Las prestaciones de ley son las que exige la legislacin laboral, sus previsiones o incluso los
contratos colectivos de los sindicatos. Las principales prestaciones de ley son:
Vacaciones
Aguinaldo
Jubilacin
Seguro de accidentes de trabajo
Ayuda por enfermedad
Da de descanso laborado
Prima vacacional
Prima dominical
Prima de antigedad
Permiso pagado por maternidad
Etctera.
Las prestaciones espontneas o adicionales a la ley se otorgan por generosidad de las
empresas, porque no son exigidas por ley ni por negociacin colectiva. Se conocen
tambin como prestaciones marginales (fringebenefits) o prestaciones voluntarias, entre
otras:
Gratificaciones
Comidas subsidiadas
Transporte subsidiado
Vales de despensa
Becas educativas
Seguro de vida de grupo
Prstamos a los trabajadores
Membresa para clubes deportivos
Ayuda para gastos funerarios
Asistencia mdico-hospitalaria adicional a las que otorgan las instituciones de
seguridad social
Complemento de jubilacin o planes de seguridad social
Etctera.

8. Explique las prestaciones en razn de su naturaleza.

En razn de su naturaleza, son monetarias o extramonetarias.

9. Cules son las prestaciones monetarias y las extramonetarias?


Las prestaciones monetarias se pagan en dinero, por lo general con base en la nmina, y
generan los beneficios sociales que se derivan de ellas:
Vacaciones
Aguinaldo
Gratificaciones
Complemento de salario en ausencias prolongadas debido a enfermedad
Etctera.
Las prestaciones extramonetarias se ofrecen en forma de servicios, beneficios o facilidades
para los usuarios, como:
Atencin mdico-hospitalaria
Comedor
Atencin odontolgica
Seguridad social y asesora
Club o agrupacin gremial
Transporte de ida y vuelta al trabajo
Horario laboral flexible
Etctera.

10. Explique las prestaciones en razn de sus objetivos.


Los planes de prestaciones se clasifican como asistenciales, recreativos y complementarios
segn sus objetivos.

11. Cules son las prestaciones asistenciales, las recreativas y las complementarias?
Las prestaciones asistenciales buscan proporcionar al trabajador y a su familia ciertas
condiciones de seguridad y previsin para casos imprevistos o urgencias, muchas veces
fuera de su control o ajenos a su voluntad. Incluyen:
Atencin mdico-hospitalaria
Atencin odontolgica
Ayuda econmica por medio de prstamos
Seguridad social
Complemento de jubilacin o planes de previsin social
Complemento de salario en separacin prolongada por enfermedad
Seguro de gastos mdicos mayores
Seguro de vida de grupo o de accidentes personales
Guardera para hijos de trabajadores
Etctera.
Las prestaciones recreativas son los servicios y los beneficios que buscan proporcionar al
trabajador las condiciones fsicas y psicolgicas para su reposo, diversin, recreacin, salud
mental y uso de tiempo libre.
En algunos casos tambin se extienden a la familia del trabajador e incluyen:
Club o agrupacin gremial
reas de esparcimiento para descanso en el trabajo
Msica ambiental
Actividades deportivas y comunitarias
Excursiones y paseos programados
Etctera.

Los planes complementarios son servicios y prestaciones que pretenden proporcionar a


los trabajadores ciertas facilidades, comodidades o utilidad para mejorar su calidad de vida
e incluyen:
Transporte
Restaurante en el centro de trabajo

12. Explique la tipologa de las prestaciones de Gary Dessler.

Dessler estudia el asunto y presenta la siguiente tipologa de prestaciones:


1. Pago de tiempo no trabajado: incluye pagos complementarios, como vacaciones y das
no trabajados (feriados o separaciones prolongadas por enfermedad), seguro de
desempleo.

2. Prestaciones relacionadas con seguros:


Seguro de vida de grupo
Planes de atencin mdico-hospitalaria gratuita o subsidiada
Atencin mdico-hospitalaria a accidentados o a sus dependientes
Seguro mdico-hospitalario para enfermedades prolongadas y casos de gravidez
Programas internos de salud y bienestar

3. Prestaciones relacionadas con la jubilacin:


Planes de seguridad social
Planes de pensin o de complemento de jubilacin

4. Prestaciones de servicios para los empleados:


Planes de asistencia al trabajador
Cooperativas de crdito y financiamiento
Seguridad social y orientacin
Clubes o agrupaciones gremiales
Comedores, inclusive programas de dietas y orientacin alimentaria
Servicios relacionados con el trabajo, como guarderas, comedores, cafeteras,
transporte subsidiado, asistencia a los personas de la tercera edad, becas educativas,
etctera.
5. Prestaciones flexibles:

Consiste en un programa de cobertura bsica, que conlleva varias prestaciones. El


programa bsico es fijo y representa la proteccin que no se puede cambiar, mientras que
las dems prestaciones son flexibles y operacionales, dependientes de la necesidad que
cada persona tenga de utilizarlas. Si la persona no utiliza las prestaciones flexibles, stas se
acumularn en su cuenta personal y las podr utilizar en situaciones de contingencia. La
cantidad de prestaciones flexibles puede variar de un ao a otro.

13. Cules son los objetivos individuales de los planes de prestaciones?


Las prestaciones buscan atender las necesidades individuales de las personas para
proporcionarles una vida personal, familiar y laboral ms tranquila y productiva.
Pretenden proveer condiciones para que cada persona se pueda desligar de las
preocupaciones cotidianas y se concentre en las actividades laborales para satisfacer
necesidades ms elevadas.

14. Cules son los objetivos econmicos de los planes de prestaciones?


Las prestaciones deben funcionar como un elemento que permite atraer y retener al
personal. Por tanto, las prestaciones pretenden:
Reducir la fatiga fsica y psicolgica de las personas.
Apoyar el reclutamiento de personal y atraer a candidatos.
Reducir la rotacin de personal y conservar a las personas en la empresa.
Reducir el ausentismo.
Mejorar la calidad de vida de las personas.
Minimizar el costo de las horas trabajadas.

15. Cules son los objetivos sociales de los planes de prestaciones?


Para atender uno o ms de esos objetivos, cada organizacin elabora su plan especfico de
prestaciones. Entrminos generales, los planes de prestaciones sociales se disean con el
propsito de ayudar a los trabajadores en tres terrenos diferentes de su existencia:
En el puesto, incluyen gratificaciones, premios de produccin, seguro de vida,
etctera.
Fuera del puesto, pero dentro de la organizacin, incluyen comedor, cafetera, ocio,
transporte, etctera.
Fuera de la organizacin, en la comunidad, incluyen recreacin, actividades
deportivas y comunitarias, etctera.

16. Qu relacin existe entre las prestaciones y la responsabilidad social de la


organizacin?
Cada organizacin ofrece un plan de prestaciones que disea con base en criterios propios
y especficos. En la mayora de las organizaciones la definicin de la poltica de
prestaciones es unilateral, dado que las demandas y exigencias de los trabajadores casi
siempre se ubican en el terreno de los salarios. La tendencia apunta hacia una evolucin
en direccin a la satisfaccin de las necesidades sociales, de autoestima y de
autorrealizacin. Por tanto, las organizaciones se deben preparar para atender esa
demanda futura.

17. Explique el diseo de un paquete de prestaciones.


Algunos paquetes de prestaciones los paga totalmente la organizacin, como la seguridad
social, el pago de horas no laboradas, etc. Otros son divididos a prorrata, es decir, son
pagos que realiza la organizacin y el empleado en distintas proporciones que varan,
como alimentos, transporte, ayuda para educacin, etc.

18. Cules son los criterios del diseo? Explique dos principios bsicos.
El diseo de un plan de prestaciones sociales debe tomar en cuenta dos criterios
importantes: el principio del rendimiento de la inversin y el principio de la
responsabilidad compartida.
1. El principio del rendimiento de la inversin subraya que toda prestacin se debe
conceder a los trabajadores siempre y cuando produzca algn rendimiento o beneficio
para la organizacin.
2. El principio de la responsabilidad compartida subraya que el costo de las prestaciones
sociales se debe dividir entre la organizacin y los trabajadores beneficiados. O, por lo
menos, la concesin de una prestacin debe estar fundada en la solidaridad de las partes
involucradas.

19. Cules son las etapas del diseo de un plan de prestaciones?


Las etapas del diseo del plan de prestaciones son:
1. Establecer los objetivos y la estrategia de las prestaciones.
2. Involucrar a todos los participantes y sindicatos.
3. Comunicar las prestaciones.
4. Auditar los costos.

20. Qu quiere decir prestaciones flexibles? Explquelas.Cmo funciona el plan de HP?


Los trabajadores escogen el paquete que mejor satisface sus necesidades personales. Las
prestaciones flexibles ayudan a la empresa a adaptarse a las necesidades cambiantes de
una fuerza de trabajo cambiante. Aumentan la implicacin de los trabajadores y sus
familias y mejoran la comprensin de las prestaciones.
Las prestaciones flexibles funcionan as: cada empleado de HP tiene un monto extra (que
se calcula con base en un porcentaje del salario) para gastar en forma de prestaciones. Es
un dinero que se suma a las prestaciones bsicas que la empresa sigue pagando. Por
ejemplo, HP reembolsa 70% de los cursos universitarios, de posgrado y de ingls y 80% de
los gastos mdicos. Son polticas que ya existan y siguen vigentes.

21. Cules son las tres estrategias del plan de prestaciones?


a) La estrategia de pacificacin consiste en ofrecer las prestaciones que desean los
trabajadores en funcin de sus expectativas.
b) La estrategia comparativa de prestaciones consiste en proporcionar programas
similares a los existentes en el mercado.
c) La estrategia de prestaciones mnimas consiste en ofrecer las prestaciones de ley y slo
las prestaciones espontneas de menor costo.

22. Explique el costo de las prestaciones sociales.


Al hablar de prestaciones, se toca un tema que implica la aplicacin de mucho dinero. La
Cmara Americana de Comercio estima que las prestaciones pagadas a los empleados
estadounidenses llegaban a 25.5% de la nmina hace 40 aos. Hoy en da, ese porcentaje
asciende a 41%. Esto significa un promedio del orden de 15 000 dlares en prestaciones
anuales por empleado, o un valor equivalente a siete dlares por hora trabajada. En
trminos de costos de prestaciones especficas, como pago por tiempo no laborado (que
incluye vacaciones, separaciones por enfermedad y similares), la cuenta representa, en
promedio, 10% de la paga de cada trabajador.

23. Presente un concepto de previsin social y de previsin privada.

La previsin social depende de las aportaciones de los empleados y de las empresas, con
base en la nmina, para ofrecer prestaciones a los jubilados y a los pensionados.
Los planes de previsin privada se basan en aportaciones que se efectan mensual o
peridicamente durante varios aos y que constituyen un monto acumulado a nombre del
participante, mismo que funciona como una bolsa que servir de capital suficiente para
pagar los beneficios futuros: un monto mensual en forma de pensin al beneficiario.

24. Explique los planes de previsin privada.


El capital se actualiza con base en la inflacin (correccin monetaria) y se remunera con
intereses. Todo plan de previsin implica dos fases distintas: la fase en que el plan recibe
las aportaciones del participante (y/o la empresa) para formar las reservas de capital y la
fase en que el plan paga un beneficio mensual al participante en forma de complemento
de su jubilacin, desde el inicio del periodo contratado hasta el final de su vida o el final
del periodo contratado.

25. Cules son los planes tradicionales de la previsin privada? Explquelos.


Se llaman tradicionales porque llevan varios aos en el mercado. Los primeros planes eran
los montepos. Los planes de previsin privada tradicionales se dividen en cerrados y
abiertos.

26. Qu es el Fapi, el PGBI y el VGBL?


Fapi:
El Fondo de Pensin Individual Programada o Fapi por sus iniciales en portugus fue
creado por el Gobierno de Brasil en 1997 con el propsito de incentivar la formacin de
ahorro interno en el pas, el cual permitira la acumulacin de recursos para sustentar su
desarrollo.
PGBI:
Es una opcin de jubilacin complementaria que se ofrece en el mercado. El participante
adquiere parte de un fondo de inversin de largo plazo, pero no existe una periodicidad
mnima para las aportaciones.
VGBL:
El plan VGBL ha sido diseado para personas que poseen un horizonte de inversiones de
largo plazo. Permite la acumulacin de recursos para el futuro y que pueden ser
rescatados en forma de renta mensual o de pago nico a partir de una fecha escogida por
el participante.

27. Usted cmo escogera un plan de previsin privada?


Las principales diferencias entre los planes de previsin que ofrece el mercado son el cargo
por administracin, el cargo por administracin financiera (que es el porcentaje que
cobran las instituciones financieras por administrar recursos de terceros) y la entrega de
las ganancias.

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