Universidad Catlica De El Salvador

Alumnos:
Eduardo Jos Lopez Velado
Norma Lisseth Quintana
Marlon Alberto Cardona Valencia
Daniel Ernesto Gonzalez Argueta
Mauricio Ernesto Quintanilla Medrano
Oscar Antonio Peate
 Introduccin
La gestin administrativa forma parte fundamental de las
operaciones de cualquier empresa por lo que, al abordar
esta investigacin se aplicaran las tcnicas y principios de
la materia estudiados en clase a la empresa Movil Shop
para as, conocer la estructura organizacional que maneja
la empresa, como se compone su cadena de valor
adems de conocer como se lleva a cabo la direccin
dentro de la misma sin dejar de lado los elementos de
control que se utilizan para que los objetivos y metas de
la empresa puedan llevarse a cabo.
 Descripcin de la empresa

Nombre de la empresa: Industrias Movil Shop

Rubro al que se dedica: Produccin, Distribucin y ventas

Ubicacin: Res. Santa Lucia II, senda los abetos #16, Santa Ana.

Tiempo de permanencia en el mercado: 15 aos.

Productos que Produce y comercializa: Flipcover, Protectores de

cuerpo y de pantalla
Secundarias Primarias
Log. Interna

Admn..

RRHH
Ventas
Finanzas

Produccin

Log.
Abastecimiento
CADENA DE VALOR

Externa

Mercadeo

Valor
-MAPA DE LA CADENA
PRODUCTIVA
OTROS FACTORES EN TODAS LAS ETAPAS DE LA
CADENA
Reutilizacin de materia prima: Cuando se detecta
producto de mala calidad, este no se desperdicia sino que
se vuelve a procesar para utilizarlo como materia prima,
por lo cual no hay desperdicio de material.

Control de calidad: El control de calidad esta ligado al

mismo proceso productivo, pues el operario realiza la
funcin de clasificar si el producto cumple con las
expectativas o pasa a las siguientes etapas.
DESCRIPCIN DEL REA
INVESTIGADA:
Nombre del rea: rea de Produccin por inyeccion

Funcin que realiza: En este rea es donde la materia prima

es transformada en los TPU(Protectores de cuerpo)

En est rea solamente labora un ingeniero Industrial, que se

encarga de la supervisin de los operarios y supervisin de
cumplimiento de metas.
UBICACIN Y ROL DEL REA DENTRO DE LA CADENA DE VALOR
DE LA EMPRESA
La ubicacin del rea de produccin dentro de la cadena
de valor de la empresa se encuentra en la casilla numero
tres de las actividades primarias.
Su rol se basa en transformar el material que han sido
abastecidos en un producto que consiste en un
protector de plstico para celulares, el valor que tiene
esta actividad es de vital importancia ya que aqu se
obtienen los productos que dan sentido al giro de la
empresa.
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIN DENTRO DEL
REA INVESTIGADA
Misin Somos una empresa productora, distribuidora y comercializadora de dispositivos protectores
fsicos y de pantalla, fomentando el desarrollo de nuestros colaboradores que trabajan de
manera consistente brindando variedad e innovacin para satisfacer el mercado.
Visin En el 2020 seremos una de las compaas lideres en produccin, venta y exportacin de
protectores para telfonos, expandindonos territorialmente y en la variedad de productos,
ofreciendo calidad e innovacin con el mejoramiento continuo en tecnologa.

Objetivo estratgico Para el intervalo de los aos 2017-2020 mantener una posicin estable en el mercado
nacional por medio de la produccin y comercializacin de bienes con un costo
accesible mejorando la eficiencia y productividad.
Meta estratgica Aumentar el nivel de eficiencia en un 4% anual en el rea de produccin, minimizando
los desperdicios y por ende aumentando paulatinamente la productividad.

Objetivo del rea Lograr la consecucin de produccin diaria o pedidos realizados en orden
cronolgico

Meta del rea Distribucin de los pedidos en las lneas de produccin

para el cumplimiento de la demanda conforme al estilo indicado.
Estrategia competitiva genrica
Tomando en consideracin el rubro de la empresa y su
enfoque, a partir de la informacin que se nos fue
brindada sobre su venta de productos de calidad y al
menor costo permitido obteniendo rentabilidad, se
concluye que su estrategia competitiva es: Mejores
costos
Fuerzas competitivas de la empresa
 Observaciones Recomendaciones
Existe carencia de planeacin Crear un plan estratgico para
estratgica tomar una va en la cual la empresa
en el actuar futuro de la empresa. se desarrolle.

Sin embargo la empresa sostiene Tomar en cuenta un plan

planes futuros de crecimiento . estratgico facilitara proyectos
futuros en cuales embarcarse.

La definicin de objetivos y metas Tener una gua a largo plazo har

diarias estn establecidas mas a una implementacin de la
largo plazo. produccin efectiva.
 Organigrama General
Gerente General

Contador Jefe de Diseadores Jefe de ventas

produccin

Auxiliar Operarios Vendedores

Organigrama del rea
Jefe de produccin

Supervisor

Bodeguero

operarios

Produccin Empaque
 Observaciones Recomendaciones
Las reas de trabajo estn definidas Sin embargo notamos a operarios y
tanto como los puesto de trabajo. personal administrativo ocupndose
de operaciones ajenas

Estandarizacin de roles y Los trabajadores deben tener

operaciones inadecuados definidos que operaciones les
competen y cuales no.
INTEGRACIN DE RECURSOS DENTRO DEL
REA

Integracin de Recurso Humano

El proceso de seleccin de personal, se basa en un
reclutamiento Mixto
El tipo de filtro que ellos ocupan es un test de
conocimiento, entrevista profunda y aplicacin de pruebas
psicomtricas y de personalidad y un examen medico para
cada solicitante.
 Integracin de Recurso Financiero

Los recursos financieros con los que cuenta la

empresa, para la operacin de la planta y
obtencin de maquinaria y materiales proviene
exclusivamente de la aportacin de socios.
Integracin de Recursos Materiales.
La Integracin de Recursos Materiales se hace basndose
en la siguiente cadena de Suministros.
Proveedor.
Coordinacin Proveedor Empresa.
Area de Produccin.
Coordinacin Empresa Distribuidores
Clientes.
Integracin de Recursos Tecnolgicos
Inyectoras CNC.
 Observaciones
La empresa cuenta con un programa Fundamentar las pruebas mediante
de reclutamiento adecuados por
ellos.
Recursos tecnolgicos avanzados
Efectiva coordinacin en el manejo
de materiales.
Recomendaciones
los requerimientos estndares
solicitados por grandes empresas
Se cuenta con maquinas de alta
tecnologa que permite una
produccin automatizada y de
calidad.
Una planeacin adecuada en la
gestin de pedidos de materia prima
es una virtud de esta empresa dada
la gran cantidad de materia prima
utilizada diariamente.
FORMA DE REALIZACIN DEL CONTROL EN EL
REA

La forma de control que en el rea de produccin se

presenta es de un informe por cada uno de los operarios
que en dicha rea laboran los cuales son 3.

Cada operario en dicho informe presenta el avance que ha

tenido cada 4 horas laborales referente a las metas que se les
han impuesto.
Estilos de liderazgo Gerencial segn Hersey y
Blanchard
En el rea el gerente presenta 2 tipos de liderazgo, esto nos da a
entender que es factible al cambio, con un alto nivel de apoyo y
entrenamiento segn sea el caso.
Se vuelve de entrenamiento al integrar un nuevo operario al equipo,
ya que el operario presenta un nivel de madurez M2, debido a que al
integrarse al grupo presenta un alto nivel de disposicin pero adems
presenta incapacidad de realizar correctamente las operaciones.
Se vuelve de apoyo con los seguidores que tienen un mayor tiempo de
laborar dentro de la empresa, ya que presentan un nivel de madurez
M3 debido a que cuentan con la capacidad de realizar las operaciones,
pero no presentan la disposicin necesaria por lo que necesita ser
motivado y dirigido constantemente.
 Observaciones
Implementacin de fichas de
control y reporte.
Jerarquizacin definida.
Operarios con mayor experiencia.
Recomendaciones
Esto muestra gran orden en las
actividades de la empresa para
llegar un control de produccin.
Los empleados estn conocedores
de a quienes deben de seguir ya que
los lidere estn a la orden de su
llamado.
Estos empelados son de mucha
ayuda en el entrenamiento de
nuevos elementos ofrecindoles su
experiencias.
Objetivo y Meta Estratgica; KPIs

Objetivo Estratgico: para el intervalo de los aos 2017-2020 mantener una

posicin estable en el mercado nacional por medio de la produccin y
comercializacin de bienes con un costo accesible mejorando la eficiencia y
productividad.
Meta Estratgica: Aumentar el nivel de eficiencia en un 4% anual en el rea
de produccin, minimizando los desperdicios y por ende aumentando
paulatinamente la productividad.

KPI: Costo unitario de produccin.

KPI: Eficiencia de produccin.

 Observaciones
Carencia de metas y kpis
estratgicos bien definidos en toda
la empresa.
Delimitacin poco precisa de las
reas a las cuales favorecer por
medio de sus objetivos y metas.
Recomendaciones
Las metas se plantean diariamente
mas no se emplean proyectos a
futuro en el cual se restrinja
acciones para el desarrollo de la
empresa
El uso del BSC con las perspectivas
que se desean mejorar con la
mtrica adecuada y metas
desafiantes pero reales.
RESUMEN DE INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIN EMPLEADOS
BIBLIOGRAFA Y FUENTES
ELECTRNICAS CONSULTADAS
https://www.gestiopolis.com/que-es-el-balanced-
scorecard-y-para-que-sirve/
Munch, Lourdes. 2010. Administracin, Gestin
organizacional, enfoque y proceso administrativo. 1 ed.
Pearson. Mxico.
Documentos pdf brindados por Ing. Grande, catedrtico
de la materia.