Uso y Apropiacin

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G.UA.01 Gua del dominio de Uso y Apropiacin

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Versin 1.0

30 de diciembre de 2014

R. La marca de Arquitectura TI Colombia se encuentra en proceso de registro ante la

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HISTORIA

VERSIN FECHA CAMBIOS INTRODUCIDOS

1.0 30/12/2014 Emisin

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DERECHOS DE AUTOR

A menos que se indique de forma contraria, el copyright (traducido literalmente como

derecho de copia y que, por lo general, comprende la parte patrimonial de los derechos
de autor) del texto incluido en este documento es del Ministerio de Tecnologas de la
Informacin y las Comunicaciones. Se puede reproducir gratuitamente en cualquier
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copiado o distribuido.

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permiso del Ministerio de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones
de Colombia. Todos los derechos reservados.

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Si se desea copiar o distribuir el documento con otros propsitos, debe solicitar el

permiso entrando en contacto con la Direccin de Estndares y Arquitectura de TI del
Ministerio de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones de la Repblica de
Colombia.

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AUTORA

Mara Isabel Meja Jaramillo

Viceministra de Tecnologas y Sistemas de la Informacin
Ministerio de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones

COLABORADORES

Jorge Fernando Lobo Bejarano

Director de la Direccin de Estndares y Arquitectura de TI
Ministerio de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones

Asesores del Ministerio de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones

Claudia Milena Rodrguez lvarez
Lina Marcela Morales

Asesores de la Corporacin Colombia Digital

Javier Orlando Torres Pez
Deicy Alexandra Parra Chaux
Diego Antonio Campos Cceres
Jorge Alberto Villalobos Salcedo
Diana Piedad Gmez Castao
Javier Alexander Mayorga Melo
Jaime Leonardo Bernal Pulido
Hermes Camilo Cubaque Barrera
Leydi Viviana Cristancho Cruz

Medios Digitales
Mara Astrid Toscano Villn
Ricardo Rojas Ortz
Jhon Henry Munevar Jimnez

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UT Everis Tecnocom
Alberto Pizarro Carrasco
Gerardo Antonio Moreno
Martha Luca Parra
Martha Patricia Naranjo Becerra
David Fernando de la Pea Santana
Lucio Augusto Molina Focazzio
Silvia Mara Fernndez Coello
Karin Xiomara Marroqun
Maribel Ariza Rojas
Ramiro Andrs Delvasto
Diego Ordez
dgar Esquiaqui
Ricardo Abad Chacn Ibarra
Juliana Botero Iragorri
Juan Pablo Sequera Espaa

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TABLA DE CONTENIDO

PG.

1. INTRODUCCIN DE LA GUIA .............................................................................. 11

2. OBJETIVOS DE LA GUA ........................................................................................... 12

3. ALCANCE DE LA GUA ............................................................................................. 13

A. DOMINIO DE USO Y APROPIACIN ................................................................. 13

4. LINEAMIENTOS ASOCIADOS AL DOMINIO DE USO Y
APROPIACIN............................................................................................................................. 14

5. MBITO: Estrategia para el Uso y Apropiacin de TI ......................................... 15

A. Estrategia de Uso y Apropiacin LI.UA.01. ............................................................. 15

Definicin de la estrategia de Uso y Apropiacin ................................................................ 15

B. Matriz de interesados LI.UA.02 Involucramiento y compromiso LI.UA.03. 16

Gestin de interesados: Matriz de grupos de inters ........................................................... 16

C. Esquema de incentivos LI.UA.04. ................................................................................ 17

Definicin del esquema de inventivos para motivar los grupos de inters. .................. 17

D. Plan de formacin LI.UA.05.......................................................................................... 17

Esquema del plan de formacin ................................................................................................. 17

Paso 1: Identificar grupos de inters ......................................................................................... 18

Matriz de interesados identificando los grupos homogneos y perfiles formativos ... 18

Catlogo de entrenamiento.......................................................................................................... 19

Plan de entrenamiento .................................................................................................................. 19

Evidencia de la ejecucin de plan de entrenamiento ........................................................... 20

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E. mbito: Gestin del cambio de TI ............................................................................... 20

a. Preparacin para el cambio LI.UA.06. ....................................................................... 20

b. Evaluacin del nivel de adopcin de TI LI.UA.07. ................................................ 21

c. Gestin de impactos LI.UA.08...................................................................................... 21

Anlisis de efectos derivados del cambio ................................................................................ 21

6. MBITO: MEDICIN DE RESULTADOS EN EL USO Y APROPIACIN
22

A. Sostenibilidad del cambio LI.UA.09............................................................................ 22

B. Estrategia de sostenibilidad ............................................................................................. 22

C. Acciones de mejora LI.UA.09. ....................................................................................... 22

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LISTA DE IMGENES

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Imagen 1. Pasos para estructurar el esquema de formacin..................................... 18

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LISTA DE TABLAS

PG.

Tabla 1. mbitos y lineamientos asociados al dominio de Uso y Apropiacin. ....... 14

Tabla 2. Estrategia de uso y apropiacin ............................................................... 15
Tabla 3. Matriz de grupos de inters ...................................................................... 16
Tabla 4. Esquema de incentivos. ........................................................................... 17
Tabla 5. Catlogo de entrenamiento ...................................................................... 19
Tabla 6. Atributos plan de entrenamiento. ............................................................. 19
Tabla 7. Atributos plan de gestin del cambio ....................................................... 20
Tabla 8. Aplicacin indicadores Uso y Apropiacin. ............................................. 21
Tabla 9. Ejemplo. Anlisis de efectos generados del cambio................................... 21
Tabla 10. Estrategia de disponibilidad ................................................................... 22
Tabla 11. Accin de mejora estrategia Uso y Apropiacin. .................................... 22

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ABREVIATURAS Y ACRNIMOS

Abreviatura Descripcin
/ acrnimo
AE Arquitectura Empresarial
PETI Plan Estratgico de Tecnologas de la Informacin
TI Tecnologas de la Informacin

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1. INTRODUCCIN DE LA GUIA

Este documento es una gua para lograr la adopcin de los elementos del dominio de
Uso y apropiacin, que componen el Marco de Referencia de Arquitectura de TI de
Colombia: lineamientos, elementos, roles, mejores prcticas, estndares de industria y
herramientas, entre otros.

Uso y Apropiacin es uno de los dominios del Marco de Referencia de Arquitectura

de TI Colombia. Este dominio permite definir: estrategia de Uso y Apropiacin,
estrategias para la gestin del cambio y medicin de resultados de uso y apropiacin.

Para la implementacin de este dominio y en general de todo el Marco de Referencia

de Arquitectura de TI, se ha identificado como buena prctica iniciar con proyectos
pequeos que ataquen las necesidades de negocio ms importantes, con el fin de lograr
victorias tempranas que fortalezcan la confianza y el compromiso de la direccin en la
estrategia de gestin de TI definida.

Las entidades deben tener presente que la adopcin del Marco de Referencia es un
proceso continuo en el cual, por medio de proyectos o ejercicios de arquitectura
enfocados en resolver necesidades especficas, las entidades van incorporando
gradualmente las buenas prcticas de gestin que se enuncian en el Marco. A medida
que se avanza en estos ejercicios de arquitectura las entidades van logrando a su vez
una mayor madurez en el uso del Marco, lo que les permite determinar y ser ms
asertivos en los elementos que deben usar para cada proyecto especfico.

A continuacin, se presentan los objetivos y alcance de la gua, as mismo se identifican

los lineamientos del Marco de Referencia de AE para Informacin, que apoyan la
misma.

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2. OBJETIVOS DE LA GUA

El objetivo de esta gua es orientar a la direccin de Tecnologas y Sistemas de

la Informacin o quien haga sus veces, durante la implementacin del dominio
de Uso y Apropiacin.

Mostrar, a partir de mejores prcticas concretas, como se implementa el
dominio de Uso y Apropiacin, del Marco de Referencia de Arquitectura de TI
de Colombia.

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3. ALCANCE DE LA GUA

Este documento est circunscrito al dominio de Uso y Apropiacin, que compone el

marco de referencia de arquitectura de TI de Colombia, sin dejar de lado la estrecha
relacin que se tiene con los dems dominios del Marco.

A. DOMINIO DE USO Y APROPIACIN

Este dominio establece lineamientos orientados a lograr el involucramiento de los

diversos grupos de inters en la participacin de las iniciativas de TI, y el desarrollo de
competencias TI, las cuales se impulsan mediante las Tecnologas de Informacin,
como habilitadoras de las estrategias de las entidades.

El Uso y Apropiacin de TI es el resultado de un esfuerzo de transformacin eficiente

en las entidades, direccionado por lineamientos, estndares y guas; los cuales se
expresan en el presente dominio.

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4. LINEAMIENTOS ASOCIADOS AL DOMINIO DE USO Y APROPIACIN

La siguiente tabla muestra los mbitos y lineamientos que hacen parte del dominio de
Uso y Apropiacin:

mbito Lineamiento

Estrategia de Uso y Apropiacin, LI.UA.01

Estrategia para el Uso y

Matriz de interesados, LI.UA.02
Apropiacin de TI
Involucramiento y compromiso, LI.UA.03

Esquema de incentivos, LI.UA.04

Preparacin para el cambio

Gestin del cambio de TI
Evaluacin del nivel de adopcin de TI

Gestin de impactos

Medicin de resultados en

Sostenibilidad del cambio
el Uso y Apropiacin
Acciones de mejora

Tabla 1. mbitos y lineamientos asociados al dominio de Uso y Apropiacin.

Para obtener una mayor profundidad, se puede consultar la Estrategia de Adopcin

propuesta que se encuentra en el documento Plan de implementacin y estrategia de
adopcin.pdf.

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5. MBITO: ESTRATEGIA PARA EL USO Y APROPIACIN DE TI

A. Estrategia de Uso y Apropiacin LI.UA.01

Definicin de la Estrategia de Uso y Apropiacin

A continuacin, se definen los atributos para el diseo de la estrategia que permita

gestionar los grupos de inters de manera tal que se logre su sensibilizacin,
participacin, involucramiento, compromiso y liderazgo de las iniciativas TI.

Atributo Descripcin

Disear Estrategias de Uso y Apropiacin que permita la

movilizacin de los grupos de inters en favor de las
iniciativas de TI, alcanzando las transformaciones requeridas
por cada institucin.
Involucramiento
de interesados Es una buena prctica iniciar con proyectos pequeos que
ataquen las necesidades de negocio ms importantes, con el
fin de lograr victorias tempranas que fortalezcan la confianza
y el compromiso de los interesados en la estrategia definida.

Desarrollar competencias de TI en los funcionarios pblicos

que contribuyan a aumentar las capacidades de TI de las
Formacin instituciones y la transformacin requerida por cada
institucin.

Disear estrategias que propicien una adecuada preparacin

Gestin del del cambio y gestin de impactos derivados de la
cambio implantacin de proyectos de TI.

Implementar indicadores de Uso y apropiacin que permitan

evaluar el nivel de adopcin de TI y tomar acciones de
Monitoreo
mejora.

Tabla 2. Estrategia de Uso y Apropiacin.

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B. Matriz de interesados, LI.UA.02, Involucramiento y compromiso,

LI.UA.03
Gestin de interesados: Matriz de grupos de inters

La identificacin, clasificacin y priorizacin de los grupos de inters impactados con

la implementacin de las iniciativas de TI, es un factor clave para el diseo de la
Estrategia de Uso y Apropiacin. Ver Involucramiento grupos de inters y Gestin de
grupos de inters (Plan de implementacin y Estrategia de adopcin v 1.7.pdf).

Los posibles roles de involucramiento dentro de la Estrategia de adopcin son:

Patrocinador: contribuyen a que las entidades apropien y acepten del Marco de

Referencia de AE para la gestin de TI.

Agente de cambio: lderes del cambio.

Impactado: principales afectados por el cambio.

Multiplicador: contribuyen a la promocin del cambio y su divulgacin, sin
que necesariamente sean impactados por el Marco de Referencia de AE para la
gestin de TI.

Id. Atributos Matriz grupos de inters

Atributo Descripcin

Grupo de inters Nombre grupo de inters que ser gestionado

Descripcin Descripcin de grupo de inters
Objetivo Objetivo de cambio
Rol de Patrocinador, agente de cambio, impactado o
involucramiento multiplicador.

Tabla 3. Matriz de grupos de inters

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C. Esquema de incentivos LI.UA.04

Definicin del esquema de inventivos para motivar los grupos de

inters

A partir de la identificacin y clasificacin de los grupos de inters, se debe definir un

esquema de incentivos que motiven a la adopcin de proyectos de TI.

ID Grupo de inters Incentivo

1 Arquitectos Formacin
Tabla 4. Esquema de incentivos.

D. Plan de formacin LI.UA.05

Esquema plan de formacin

Generar y fortalecer en los grupos de inters, las competencias generales y especficas

de TI, que permitan convertir la tecnologa en habilitador de la estrategia de la
institucin.

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La siguiente imagen estipula los pasos para la definicin de un esquema de formacin:

PASO 4:
PASO 3: Ejecutar y
PASO 2:
PASO 1: Definir plan monitorear
Definir
Identificar de formacin plan de
contenidos de
grupos formacin.
la formacin
homogneos

Imagen 1. Pasos para estructurar el esquema de formacin.

Para la adecuada definicin del esquema de formacin en la institucin se ha

estructurado una gua especifica (G UA 01 Guia_Tcnica - Uso y Apropiacin-Plan de
Entrenamiento v1 1.pdf y Plan de implementacin y estrategia de adopcin.pdf).

Paso 1: Identificar grupos de inters

Matriz de Interesados identificando los grupos homogneos y perfiles

formativos

Identificar los grupos homogneos en funcin del rol que representan en la

implementacin de la iniciativa TI, para lo cual se debe emplear una matriz de
Interesados identificando los grupos homogneos y perfiles formativos.

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Catlogo de entrenamiento

Disear un plan de entrenamiento que desarrolle las habilidades necesarias en los

grupos de inters, para abordar la implementacin de la iniciativa TI. En la siguiente
tabla se describe la informacin mnima que debe contener el catlogo de
entrenamiento.

Id Temtica Nombre Objetivo Duracin Grupo de impacto

Tabla 5. Catlogo de entrenamiento.

Plan de entrenamiento

Definir el plan de entrenamiento que permita fortalecer las habilidades de los grupos
de inters impactados, para la implementacin de la iniciativa TI.

La siguiente tabla relaciona los atributos del plan de entrenamiento:

Id. Plan de entrenamiento

Atributo Descripcin.
Grupo Grupo de inters a impactar.
Habilidades Habilidades de TI a desarrollar con el entrenamiento.
Objetivo Objetivo del plan de entrenamiento
Contenido Acciones formativas a impartir
Canales Presencial/e-learning
Responsable Personal externo y/o interno
Material Material de apoyo empleado
Cronograma Planeacin de cronograma de actividades del plan
Valor Valoracin econmica
Convocatoria Definicin de estrategia para la convocatoria.
Tabla 6. Atributos del plan de entrenamiento

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Evidencia de la ejecucin de plan de entrenamiento

La ejecucin del plan de entrenamiento se debe evidenciar; para tal fin se puede
emplear la siguiente documentacin.

Listas de asistencia

Evaluaciones de conocimiento

Encuestas de satisfaccin

Materiales de entrenamiento ajustados

E. mbito: Gestin del cambio de TI

a. Preparacin para el cambio LI.UA.06.

Plan de Gestin del Cambio

La direccin de tecnologa o quien haga sus veces debe estructurar un plan de gestin
del cambio que cumpla con los atributos descritos en la siguiente tabla:

Id. Plan de Gestin del cambio

Atributo Descripcin

Practicas Catlogo de prcticas para facilitar el Uso

y Apropiacin de los proyectos de TI.
Procedimientos Definicin de procedimientos para
facilitar la adopcin de proyectos de TI.
Recursos y herramientas Definicin y asignacin de recursos y
herramientas que faciliten el Uso y
apropiacin de proyectos de TI.
Tabla 7. Atributos plan de gestin del cambio.

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b. Evaluacin del nivel de adopcin de TI LI.UA.07

La Direccin de Tecnologa y Sistemas de Informacin debe aplicar los indicadores

sugeridos, consultar el documento Indicadores Uso y apropiacin.pdf

Evidencias de la aplicacin de indicadores de Uso y Apropiacin

Id. Evidencia de la aplicacin de indicadores

Tipo Descripcin

Documentacin
Evidencia aplicacin peridica de indicadores.

Anlisis de resultados de aplicacin de indicadores.

Tabla 8. Aplicacin de indicadores de Uso y Apropiacin.

c. Gestin de impactos LI.UA.08

Anlisis de efectos derivados del cambio

Con la adopcin del Marco de Referencia de AE, se pueden identificar los cambios
generados asociados a cada grupo de inters. Ver anlisis de efectos derivados del
cambio (Implementacin y Estrategia de adopcin v1.7 .pdf).

Grupos de
inters Efectos derivados del cambio
impactados
Entidades estatales
del sector pblico del
Orden Nacional
(Direccin de
Tecnologa).

Tabla 9. Ejemplo. Anlisis de efectos generados del cambio

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6. MBITO: MEDICIN DE RESULTADOS EN EL USO Y APROPIACIN

A. Sostenibilidad del cambio LI.UA.09

La Direccin de Tecnologa y Sistemas de Informacin debe estructurar la estrategia
que permita asegurar que las transformaciones, resultado de la implantacin de los
proyectos de TI, tienen continuidad en la institucin, hasta formar parte de su cultura
organizacional.

B. Estrategia de sostenibilidad

Id. Estrategia de sostenibilidad

Atributo Descripcin

Proyecto de TI Proyecto de TI implantado

Resultado Resultados asociados a la plantacin del proyecto.
Tctica Definicin de tcticas para garantizar continuidad en la institucin.
Tabla 10. Estrategia de disponibilidad

C. Acciones de mejora LI.UA.09

Es responsabilidad de la Direccin de Tecnologa y Sistemas de Informacin,
establecer acciones de mejora teniendo en cuenta el anlisis de resultados de la
aplicacin de indicadores de Uso y Apropiacin.

Id. Accin de mejora

Indicador Indicador aplicado

Interpretacin de Resultados de aplicacin de indicador
resultado
Accin de mejora Tctica empleada para mejorar y transformar la estrategia
de Uso y Apropiacin.
Tabla 11. Accin de mejora de la estrategia de Uso y Apropiacin.

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