Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
Charles Rodrigues
Ursula Blattmann
http://dx.doi.org/10.1590/1981-5344/1515
1 Introduo
2 Gesto da Informao
Esta fundamentao conceitual discorre diferentes aspectos
sobre a gesto da informao com o propsito de serem referenciais para
a anlise dos dados de pesquisa.
A literatura reporta variadas formas de gerenciar a informao
em uma organizao. McGee e Prusak (1994, p. 114) formulam um
modelo de processo de gerenciamento de informao com foco no valor
estratgico da informao, definido em trs tarefas: i) identificao de
necessidades e requisitos de informao; ii) classificao e
armazenamento de informao/tratamento e apresentao da informao;
e iii) desenvolvimento de produtos e servios de informao.
Davenport (2000) tambm relata que o fenmeno da gesto
da informao ocorre de forma processual, estabelecendo o Modelo
Ecolgico para o gerenciamento da informao. Este modelo est
sustentado no modo holstico de pensar e em quatro atributos-chave: i)
integrao dos diversos tipos de informao; ii) reconhecimento de
mudanas evolutivas; iii) nfase na observao e na descrio; e iv)
3 Procedimentos metodolgicos
Trata-se da explicitao dos caminhos e procedimentos
metodolgicos seguidos na pesquisa, com a finalidade de assegurar a
execuo dos objetivos propostos, contribuir para a interpretao dos
resultados obtidos e propiciar o rigor cientfico.
A investigao foi realizada por meio de pesquisa bibliogrfica,
documental e estudo de caso. O estudo de caso foi adotado como
estratgia de investigao, pois consiste em descrever um evento ou caso
em toda a sua extenso (PEREIRA; COSTA, 2008; GIL, 2009; YIN, 2010;
MARCONI; LAKATOS, 2010).
Quanto abordagem, foi uma pesquisa qualitativa e
descritiva, devido natureza do problema e aos objetivos que visava
alcanar (PEREIRA; COSTA, 2008; MINAYO; DESLANDES, 2008; GIL,
2009).
A amostragem da pesquisa foi de 11 servidores pblicos
federais. Os sujeitos dessa amostragem mostraram-se relevantes por
atuarem em pontos-chave da instituio e lidarem diretamente com os
processos informacionais.
Como instrumentos de coleta de dados, utilizaram-se a
pesquisa bibliogrfica, o levantamento documental e um roteiro de
entrevista estruturada. A deciso pela escolha da entrevista estruturada
ocorreu em virtude da possibilidade de se aprofundar as questes
essenciais dos objetivos especficos da pesquisa (PEREIR; COSTA, 2008;
GIL, 2009; YIN, 2010; MARCONI; LAKATOS, 2010).
A entrevista foi realizada por meio do Instant Messaging (IM)
do Skype, que permite que sejam feitas conversas/entrevistas "chat" com
os usurios, usando a tecnologia Ponto-a-Ponto (P2P - peer-to-peer).
A entrevista estruturada foi dividida em duas sees: seo 1
Perfil dos Participantes, que visou conhecer o perfil dos servidores
pblicos do CEPSUL, composta por questes abertas e de mltipla
escolha; e seo 2 Gesto das Fontes de Informao, que pretendeu
identificar o processo de uso de informao pelos servidores na realizao
de suas atividades, composta por questes discursivas e de mltipla
escolha. Este artigo se concentrar em apresentar os dados da seo 2.
Cabe ressaltar que a realizao desta pesquisa foi facilitada
pelo fato de o autor trabalhar no Centro de Pesquisa h cinco anos. Assim,
existia uma grande proximidade com os servidores e todos j conheciam a
inteno da realizao desta pesquisa, o que permitiu melhor
compreenso dos problemas que pudessem ocorrer.
Como tcnica de anlise de dados, foi utilizada a anlise de
contedo, uma tcnica de pesquisa para descrio objetiva, sistemtica e
quantitativa do contedo manifesto das comunicaes e tendo por fim
interpret-los (BERELSON, 1952 apud MINAYO, 1998). Para facilitar a
compreenso e anlise dos dados, as questes das entrevistas
estruturadas foram divididas em categorias previamente estabelecidas nos
instrumentos de coleta de dados, com base nos objetivos especficos da
pesquisa. As categorias foram apresentadas em duas grandes reas
temticas: 1) Perfil dos servidores pblicos do CEPSUL e 2) Gesto das
fontes de informao. Este artigo se concentrar em apresentar os dados
deste ltimo, que foi subdividido em: Fontes de informao utilizadas e
frequncia de uso; Fontes de informao utilizadas para atualizao e
frequncia de uso; Critrios de escolhas e de qualidade das fontes de
informao; Uso das fontes de informao e cultura informacional; e Uso
das tecnologias de informao e comunicao.
5 Concluso e sugestes
Esta pesquisa provocou uma reflexo acerca do fenmeno
relacionado gesto da informao e ao comportamento informacional no
uso das fontes de informao nesse Centro de Pesquisa. Por sua
abordagem qualitativa, viabilizou perceber reflexes em parte dos
envolvidos, como uma autoanlise de suas atividades e uma forma
diferente de enxergar determinadas situaes.
Em decorrncia do carter interdisciplinar e multifacetado,
tanto da Cincia da Informao, como das atividades que envolvem o
Centro de Pesquisa, foi necessrio estabelecer limites para o presente
estudo. Percebe-se, no entanto, que algumas questes podem ser mais
aprofundadas em estudos complementares. Assim, sugerem-se futuros
estudos que abordem: processos que envolvem o uso das fontes de
informao como uma ferramenta gerencial e como componente ativo em
todas as etapas de gerao de conhecimento organizacional; pesquisas
sobre o impacto das fontes de informao digitais, como as redes
colaborativas, as redes sociais, os motores de busca e a comunicao
instantnea (messengers) nos processos gerenciais e operacionais, em
centros de pesquisas tcnico-cientficas; o mapeamento e monitoramento
de fontes de informao, as necessidades, aplicaes, acessos e usos,
como diferenciais na tomada de decises para a qualidade de vida das
Referncias
ALVARENGA NETO, Rivadvia Correa Drummond de. Gesto do
conhecimento em organizaes: proposta de mapeamento conceitual
integrativo. So Paulo: Saraiva, 2008.
ASSIS, Wilson Martins. Fontes de informao para o setor siderrgico.
Cincia da Informao, Braslia, v. 36, n. 2, p. 92-105, maio/ago. 2007.
BARBOSA, Ricardo Rodrigues. Gesto da informao e do conhecimento:
origens, polmicas e perspectivas. Informao & Informao, Londrina, v.
13, n. esp., p. 1-25, 2008.
BARBOSA, Ricardo Rodrigues. Uso de fontes de informao para a
inteligncia competitiva: um estudo da influncia do porte das empresas
sobre o comportamento informacional. Encontros Bibli: Revista Eletrnica
de Biblioteconomia e Cincia da Informao, Florianpolis, n. esp., p. 91-
102, 1 sem. 2006.
BARBOSA, Ricardo Rodrigues; SEPULVEDA, Maria Ins Moreira; COSTA,
Mateus Uerlei Pereira da. Gesto da informao e do conhecimento na era
do compartilhamento e da colaborao. Informao & Sociedade: Estudos,
Joo Pessoa, v. 19, n. 2, p. 13-24, maio/ago. 2009.
BARRETO, Aldo de Albuquerque. Contedos imateriais simbolicamente
significantes. DataGramaZero, Rio de Janeiro, v. 11, n. 2, abr. 2010.
BRUM, Marco Antonio Carvalho; BARBOSA, Ricardo Rodrigues.
Comportamento de busca e uso da informao: um estudo com alunos