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Diagnstico e
Interveno Empresarial
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Aula 1
Anlise Administrativa: Condies para a
realizao da Anlise

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Ambiente de mudana focada na
estratgia

No so as espcies mais fortes e nem as mais inteligentes

que sobrevivem, mas sim, aquelas que melhor respondem s
mudanas

Charles Darwin
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Ambiente de mudana focada na
estratgia
A NICA coisa que no muda, que TUDO muda

Buda

A nica coisa permanente o estado de mudana

Herclitos 540 ~ 475 A.C.

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https://www.youtube.com/watch?v=t2G8KVzTwfw
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Fatores que promovem a mudana
n Inovao tecnolgica; n Ameaa de produtos substitutivos;

n Novos modelos de gesto

n Novas tendncias
econmicas (globalizao); n Clientes mais exigentes;

n Parcerias estratgicas; n Poder de compras dos clientes;

n Preocupao com meio n Poder de influncia dos

fornecedores;
ambiente;
n Fuses
n Ameaas de concorrentes;
+ Como uma crise pode afetar a empresa

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PERECEPO DENTRO DA EMPRESA n Estouro de oramento

n Baixa nas vendas n A credibilidade da alta

administrao
n Rotatividade de pessoal (Turn afetada;
Over)
n Falta de
n Projees e expectativas no comprometimento para
alcanadas; com os resultados.
+ Como uma crise pode afetar a empresa

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PERECEPO FORA DA EMPRESA

n Clientes insatisfeitos;

n Perda da confiana dos clientes;

n Dificuldade em adquirir recursos;

n Crescimento da credibilidade da concorrncia;

n Perda de mercado.
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Anlise Administrativa

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O que Anlise Administrativa?

um PROCESSO de trabalho:

n Dinmico;

n Permanente ;

n Estuda solues para os problemas administrativos;

n Elabora um diagnstico
+ Aplicao da Anlise Administrativa

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n Permite reorganizao da estrutura da empresa;

n Desenvolve equipes, fortalecendo as caractersticas de

trabalho em grupo;

n Identifica necessidade de treinamento da(s) equipe(s)

de trabalho;

n Identifica e planeja solues para os problemas e

conflito;
+ Aplicao da Anlise Administrativa

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n Implanta novas tcnicas gerenciais operacionais;

n Permite avaliao quadro de pessoal;

n Permite correes em processos;

n Indica diferencial de mercado para evoluo da

organizao;

n Permite a adoo de ferramentas da Gesto de

Qualidade e Empresarial (ex. CRM, ERP, BI).
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Gesto de Processos

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+ Gesto de Processos

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n uma srie de atividades relacionadas que so
desempenhadas para alcanar um resultado desejado. Os
componentes de um processo incluem:

n Cliente , proprietrio e objetivos claramente definidos

n Atividades numa sequncia lgica

n Entradas e sadas definidas

n Responsabilidade por resultados

+ O que so processos?

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Atividades que utilizam recursos para transformar
ENTRADAS em SADAS, agregando valor durante sua
realizao
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Diagnstico

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Diagnstico

n Do Grego Diagnostiks capaz de discernir.

n Conhecimento ou determinao de uma doena pela

observao dos sintomas;

n Sinal ou sinais e/ou mediante exames diversos

(radiolgicos, laboratoriais etc)
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Diagnstico

Diagnstico Empresarial como uma

radiografia computadorizada da organizao

Nele vo aparecer todas as DEFICINCIAS, os

ACERTOSe os EXCESSOS.
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Premissas do Diagnstico

FORMULAO ESTRATGICA

Qual a estratgia adotada pela empresa?

A estratgia acertada do ponto de vista interno e

externo?

A estratgia adotada ideal para colocar a empresa em

uma posio competitiva e slida?
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Premissas do Diagnstico
CONSIDERAES A SEREM REALIZADAS

n Organograma;

n Processos formais e informais voltados para o negcio;

n As Normas, Programas e Procedimentos adotados para

Gesto da Empresa;

n Comprometimento do pessoal com os objetivos do

negcio
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Sintomas
n A empresa est bem?

n Existe algum problema?

n As coisas poderiam ser melhores?

n Reviso de processos;

n Aumentar a Produtividade;

n Reduzir Custos.
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Quem realiza a anlise?
CONSULTOR

n Consultor interno (prpria empresa);

n Consultor externo (terceiros);

n Ambos em parceria
+ Anlise realizada pela prpria empresa

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VANTAGENS

n Familiarizao com o ambiente;

n Acesso s informaes;

n Acesso a pessoas e processos;

+ Anlise realizada pela prpria empresa

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DESVANTAGENS

n No possuem as melhores prticas do mercado;

n No passa confiabilidade no processo;

n Suas ideias possuem menor aceitao;

n Possui vnculo empregatcios.

n No focaliza o Problema
+ Anlise realizada por empresa externa

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VANTAGENS

n Possuem experincia sobre o assunto;

n Possuem metodologia adequada para o desenvolvimento

dos trabalhos;
n Informaes com mais preciso;

n No possuem vcios ;

n Independente;
+ Anlise realizada por empresa externa

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DESVANTAGENS

n Desconhecimento do ambiente;

n Resistncia das pessoas em obter informaes;

n Possui menor acesso as pessoas e processos;

n Sua autonomia informal.

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Anlise realizada por equipe mista

n Maximiza as vantagens;

n Minimiza as desvantagens;

n Diminui custos;

n Capacita a equipe interna.

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IMPORTANTE

n Deve haver apoio da Administrao;

n Uma equipe responsvel;

n Respeito a cultura da empresa;

n A organizao um sistema aberto;

n Tempo >> Cronograma coerente com o projeto

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Problemas frequentes

n Na Administrao muito frequente que se investigue

apenas a rea problema, esquecendo-se do contexto
onde ela est inserida, provocando, assim, graves erros
de diagnstico;

n Dificuldade em ver o problema na cadeia

cliente/fornecedor (anlise de processo);

n Gesto dos Processos ineficientes.