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Se usa para:
Visualizar, en equipo, las causas principales y secundarias de un problema.
Cmo construirla?:
Establezca claramente el problema (Efecto) que va a ser analizado.
Haga una lluvia de ideas Brainstorming para identificar el mayor nmero posible
de causas que puedan estar contribuyendo para generar el problema, preguntando
Por qu est sucediendo?
Agrupe las causas en categoras. Una forma muy utilizada de agrupamiento es la
conocida como 6M: Maquinaria, Mano de Obra, Mtodo, Materiales, Mediciones y
Medio ambiente.
Para comprender mejor el problema, busque las subcausas o haga otros diagramas
de Causa Efecto para cada una de las causas encontradas. Para esto, tome de 2-
3 Causas Raz Potencial del Diagrama.
Para estas causas pregunte Porqu 5 veces (o al menos 2 veces o hasta que ya
no tenga ms respuestas al Porqu).
Escriba cada categora dentro de los rectngulos paralelos a la flecha principal. Los
rectngulos quedarn entonces, unidos por las lneas inclinadas que convergen
hacia la flecha principal.
Desventajas
La simplicidad de un diagrama de espina de pescado puede representar tanto
una fuerza como una debilidad. Una debilidad, porque la simplicidad de este tipo
de diagrama puede dificultar la representacin de la naturaleza tan
interdependiente de problemas y causas en situaciones muy complejas.
3. En una hoja de papel larga, trazar una lnea horizontal sobre toda su longitud.
Dicha lnea representar la "espina dorsal" del pescado. Escribir la necesidad
a lo largo de esta espina en la parte izquierda.
5. Con la ayuda de la lluvia de ideas, el grupo debe identificar los factores que
pueden afectar la causa y/o necesidad. Por cada categora de causas,
preguntar al grupo "Por qu tal cosa ocurre?". Aadir cada "razn" al
diagrama, indicndola alrededor de la categora de la causa principal que sta
afecta.