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CRISTBAL DE HUAMANGA
SERIE: 500 - I
Ayacucho - Per
2009
INDICE
RESUMEN EJECUCTIVO
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CAPITULO I: ASPECTOS GENERALES
1.3. UBICACIN
Departamento: Ayacucho
Provincia : Huamanga
Distrito : Ayacucho
Av. Javier Prez de Cuellar- Enace (cerca al nuevo Terminal terrestre)
Estrategia de costos: Teniendo en cuenta que la competencia cobra 30; 40; 50 y 70 soles
la hora, nosotros cobraremos a un precio que incluya los servicios complementarios, y sin
dejar de lado nuestros costos por brindar este servicio, de manera que nos traiga utilidades.
Por que no podemos alquilar a un precio que esta por debajo de nuestros costos, tampoco
aun precio que no pueda acceder los demandantes reales y potenciales.
Estrategia de nicho de mercado: Nuestro servicio estar dirigido a los trabajadores que
laboran en las instituciones pblicas y privadas con un ingreso familiar mensual no menor de
1000 nuevo soles. Nos dirigimos a este nicho de mercado, puesto que estos acceden a este
tipo de servicio y tienen la capacidad de pagar el alquiler de este.
II. ESTUDIO DE MERCADO
Datos primarios: Estos datos obtendremos con las encuestas que realizaran los
reclutadores a los varones que trabajan tanto en las empresas pblicas y privadas. La
entrevista a los empresarios que brindan servicio de fut-sall con gras sinttico, informacin
que ser relevante para conocer a las competencias y los demandantes Otra herramienta
ser la observacin que nos ayudar a obtener informacin de los demandantes.
Vendedores
Gerentes, administradores, profesionales, tcnicos y afines
Artesanos y operarios
Trabajadores en actividades extractivas 1/ Conductores
Trabajadores de los servicios Empleados de oficina Trabajadores del hogar
Obreros y jornaleros
Total
Nota:
1/ Incluye agriculto res, ganadero s, pescado res y minero s
F ue nt e : M TP E - Encuesta de Ho gares Especializada en Niveles de Empleo , 2007.
z2 PQN
n=
2 (N-1) + z2 PQ
n = tamao de la muestra
p = probabilidad ocurrencia de la accin
q = probabilidad de no ocurrencia de la accin
e = error estndar
z = nivel de confianza
N = universo
n = 368 trabajadores
Esta muestra ser encuestada a los diferentes trabajadores que laboran en las instituciones
pblicas y privadas, de manera aleatoria en las diferentes instituciones seleccionadas.
Las instituciones pblicas y privadas seleccionadas son las siguientes:
INSTITUCIONES
PUBLICAS
INSTITUCIONES PRIVADAS
A. Reclutamiento:
capacitacin
capacitacin
B. Gua De Pautas:
Nombre Del Servicio: servicio de campo deportivo con gras sinttico en el distrito de
ayacucho
Problema: Demanda insatisfecha del servicio del campo deportivo con gras sinttico.
Objetivo: Satisfacer las necesidades insatisfechas con servicios deportivos diferenciados.
Los coordinadores guiaran la manera como los reclutadores deben recolectar informacin,
para lograr obtener informacin verdadera, fidedigna y til para la realizacin de nuestro
proyecto. Se les capacitara en temas como:
a. Presentacin e identificacin del reclutador frente al entrevistado.
b. Los valores (cordialidad, respeto, amabilidad, etc.)
c. Objetivos del proyecto a implementar
d. Objetivos de la investigacin de mercado
e. Pautas de cmo preguntar y explicar cada pregunta.
Coord. Gral.
Vilma crdenas
Fech a (nov.)
03
10- 10-
Hora 12
m 12m
Reclutadores
Yuri mor ales
Pilar laura
Fech a (nov.)
03
10-
Hora 10-
12 m 12m
ENCUESTA 01
ENCUESTA PARA ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACION
Buenos das/tardes, somos estudiantes de la universidad nacional de san Cristbal de huamanga, en esta
oportunidad estamos realizado una encuesta para conocer la aceptacin del servicio de recreacin deportiva con
gras sinttico.
1. UD practica fut-sall?
a. si b. no
2. Que deporte es de su preferencia?
a. bsquet ( ) b. voley ( ) c. futsall o fulbito ( ) d. Otros ( ) Indique........
3. Cuntos aos tiene UD?
a. (5-14) b. (15-20) c. (21-30) d.(31-a ms) e. (43- mas)
4. UD trabaja en una institucin:
a. pblica b. privada c. independiente d. no trabaja
5. Cul es su ingreso promedio mensual, aproximado?
a. (550-800) b. (801-1100) c. (1101-1600) d. (1601-2500) e. (2501-4000) f.(4001-mas)
5. Ha jugado alguna vez en una cancha de gras sinttico?
a. si b. no
6. Si su respuesta es si: con que frecuencia practica fut-sall en cancha de gras sinttico?
a. 1 vez por semana b. dos veces por semana c. 3 veces por semana d. 4 o mas veces por semana e.
a vez por mes f.otros. Indique....
7. Si su respuesta es que no ha accedido a una cancha con gras sinttico. Le gustara practicar fut-sall
en esta cancha de gras sinttico?
a. Defnitivamente usara el servicio
b. Probablemente usara el servicio
c. No estoy seguro si usara el servicio
d. Probablemente no usara el servicio
e. Defnitivamente no usara el servicio
ENCUESTA 02
2. Qu deporte es de su preferencia?
a) ftbol ( ) b) fut-sall ( ) c) fulbito ( ) d) otros ( )
5. El servicio que brinda la cancha deportiva con gras sinttico el IPD consideras que es:
a. muy buena ( )
b. buena ( )
c. regular ( )
d. mala ( )
e. muy mala ( )
6. La cancha deportiva con gras sinttico que usa UD. que aspectos negativos consideras que
encontr en el servicio?
a. atencin ( )
b. precios elevados ( )
c. lugar ( )
d. cerco perimtrico ( )
e. alumbrado ( )
f. otros especifique..
7. La cancha deportiva con gras sinttico que usa UD. Que aspectos positivos consideras
que encontr en el servicio?
a. atencin ( )
b. precios ( )
c. lugar ( )
d. horarios ( )
e. alumbrado ( )
f. otros especifique.
9. Califique en escala de 1-7, El servicio que brinda las canchas de gras que UD,
visit.
Ubicacin no adecuada
Local reducido e incomodo
Precios altos
Mala atencin
Malos servicios
10. Con que frecuencia practica fut-sall o Fulbito en cancha de gras sinttico?
a. 1 vez por semana ( ) b. 2 veces por semana ( ) c. 3 veces por semana ( )
d. otros especifique
12. Cuntos partidos juega en cada visita a una cancha con gras sinttico?
a. 1 ( ) b. 2 ( ) c. 3 ( ) d. 4 ( ) e. 5 ( ) f. otros especifique...
13. acudira a una nueva cancha deportivo con gras sinttico que cuente con servicios adicionales
as como: camisetas, bebidas variadas, terma, msica y otros. Entonces UD:
a. definitivamente usara el servicio ( )
b. probablemente usara el servicio ( )
c. no estoy seguro si usara el servicio ( )
d. probablemente no usara el servicio ( )
e. definitivamente no usara el servicio ( )
14. Cunto considera razonable pagar una hora de alquiler de una cancha con gras
sinttico con los servicios adicionales anteriores mencionados?
a. 40 ( ) b. 50 ( ) c. 60( ) d. 70( ) e. 80 a mas ( )
15. Donde le gustara que est ubicado el servicio de recreacin deportiva con gras
sinttico?
a. Av. Javier Prez de Cuellar, cerca al Terminal ( )
b. Molle pata
c. Yanama
d. Nazarenas
e. otros especifique
E. Anlisis de resultados:
Una vez realizado las encuestas se continuar con los siguientes:
Almacenamiento de
informacin.
Tabulacion en spss 12.
Resultados en cuadros y
Grficos.
Anlisis e interpretacin de los resultados.
2.3.2. Demanda presente: La demanda presente que existe actualmente esta compuesto
por la cantidad de trabajadores que laboran en las instituciones privadas (instituciones
financieras, comerciantes), instituciones pblicas, trabajadores independientes y amigos.
2.3.3. Demanda potencial: El mercado potencial para el proyecto esta representado por la
cantidad de trabajadores pblicos, privadas e independientes que les gusta hacer deporte en
este tipo de campo deportivo con gras sinttico; mas aquellos deportistas que aun no han
accedido a este servicio pero que desean usar el servicio y que estn en condiciones de
pagar
La cantidad demandada se calcula con la siguiente formula:
Q = N x Intencin de Compra x f x q
Donde:
N= Poblacin
% de Int. De compra = definitivamente usara el
servicio
f= frecuencia de compra
q = cantidad de compra por vez
Demanda
Total
Fuente: elaboracin propia
2.3.4. Demanda futura:
Para la proyeccin de la demanda .se utilizar la tasa de crecimiento = 1.5% de la
poblacin econmicamente activa.
Est dado por la frmula:
Pf P (i+1) t
i: Tasa de crecimiento promedio acumulativa anual.
t Nmero de aos.
P Cantidad de usuarios inicial.
Pf Cantidad de usuarios final.
Ao 0
Ao 1
(2009)
477,69 484,86
6 1
has sintetico
45 20-25
40
35 26-30
30 31-36
ENCUESTA 01 CUADRO 02
60
50
publica
40 privada
30 Independiente
20 no trabaja
10
0
total
si no total
cifras %
Publicidad:
Promocin:
Ingresos diarios:
Inversin:
Recursos humanos:
Conocimiento de sus
competidores:
Estrategia cuando
aparecen sus competidores:
Capacidad de oferta
Caractersticas del servicio:
El campo deportivo con gras sinttico. anexo (foto 01).
Un Servicios higinicos construido de madera anexo. (foto 02)
Cuenta con 10 postes de alumbrados. anexo (foto 03)
Un cafetn construido de madera
Una carpa, en el que hay una mesa y bancas y Una mesa de bulbito de mesa. anexo
(foto 04)
Cuenta con 3 bancas al costado de las tribunas. anexo (foto 05)
Tiene un cerco perimtrico de malla en todo el entorno del campo de gras sinttico y
Alrededor del campo de gras sinttico es tierra, no esta pavimentado. anexo (foto 06)
1 estrado de 3 pisos de madera con toldera. anexo (foto 07)
En el parte posterior del estrado existe un espacio en el que tiende las camisetas
despus de haber lavado. anexo (foto 08)
Publicidad:
Promocin:
Ingresos diarios:
Inversin:
Recursos humanos:
Conocimiento de sus competidores:
Estrategia cuando
aparecen sus competidores:
Capacidad de oferta
LA CANTIDAD OFERTADA:
Segn los registros analizados en los dos ofertantes:
Da
Oferta *120
1 personas
Oferta **102
2 Personas
Total 222
Fuente: elaboracin propia
**oferta 2: 7am-9am=2hr
*oferta 1: 6am-9am=3hr
4pm-5pm=1hr
4pm-5pm=1hr
5pm-10:30pm=5hr y 30
5pm-11=6hr
Total= promedio/da 8hry30min*(2
Total= promedio/da 10 hr *(2 equipos)=20 equipos equipos)=17 equipos
20equipos*(6 personas por equipo)=120 personas 17equipos*(6 personas por
equipo)=102 personas
Horas de atencin
Precio por alquiler
Mercado objetivo
Capacidad de oferta
Ubicacin
Horas de atencin
Precio por alquiler
Publicidad:
Inversin:
Recursos humanos:
Conocimiento de sus
competidores:
Estrategia cuando
aparecen sus competidores:
Mercado objetivo
Capacidad de oferta
Ubicacin
Horas de atencin
Precio por alquiler
Mantenimiento del
servicio
Recursos humanos:
Conocimiento de sus competidores:
Estrategia cuando
aparecen sus competidores:
Mercado objetivo
Capacidad de oferta
2 3
Fuente: elaboracin propia
Para el Ao 1= Of=2 (1+0.5*1)=3
2.4. BALANCE ENTRE OFERTA Y DEMANDA
2.4.1. Demanda insatisfecha cuantitativa:
La demanda insatisfecha se calcula de la siguiente formula.
Oferta demanda= cantidad insatisfecha
Q demandada=10,759 personas/semana.
Q ofertada=1,554 personas/semana
1,554 - 10,759 = - 9205 personas insatisfechas.
Lo cual nuestro proyecto estar destinado a estas personas insatisfechas.
ENCUESTA 02 CUADRO 12
50
40
30
Porcentaje
20
10
0
muy buena buena regular mala muy mala
60
50
40
Porcentaje
30
20
10
Del total de encuestados el 6.5%(17) considera que el aspecto negativo de los servicios
deportivos con grass sinttico es la mala atencin, el 51.3%(135) considera que los precios
son muy elevados, el 6.1%(16) considera inadecuado lugar, el 7.2%(19) considera
inadecuado cerco perimtrico, el 16.3%(43) considera inadecuado alumbrado, el 7.6% otros.
ENCUESTA 02 CUADRO 16
Teniendo en cuenta que el 74.5%(196) que han practicado deporte en un campo de gras
sinttico.
Ubicacin: Atencin:
Ubicacin no adecuada
mala atencin
Regular
Regular
Regular
Regular Regular
buenos servicios
Total total
2.5. ANALISIS DE LA COMERCIALIZACION
2.5.1. Principales estrategias de productos
El producto que ofrecer el proyecto es alquiler del servicio de campo deportivo (fulbito o fut
sall) en grass sinttico. Como este producto es intangible entonces haremos que sea
tangible al cliente con las comodidades que se brindara.
Anlisis de los niveles del producto.
a. Producto bsico. Responde a la pregunta. qu est adquiriendo realmente el
usuario del campo deportivo de grass sinttico?; el usuario al demandar nuestro
servicio adquiere muchos beneficiosa como pueden ser: mantenerse saludables,
recreacin despus de un trabajo agotador, orgullo por practicar este deporte, etc.
ENCUESTA 01 CUADRO 07
100
80
60 Cifras; 52
Cifras; 28
40 Cifras; 13 Cifras;
20 12
La etiqueta con la marca y slogan estar en las camisetas, pelotas, en los camerinos, en
todo lugar del local donde sea posible y estratgico ubicar a fin de posicionar la marca entre
los clientes.
2.5.3. Plaza
El canal de distribucin. El canal que utilizaremos par nuestro proyecto es el canal
directo (productor= consumidor) porque no tiene niveles de intermediarios; adems
que en un servicio es mas factible estar al alcance del consumidor final par brindarle
la mejor atencin y servicio de calidad.
el lugar donde estar ubicado el servicio de campo deportivo de gras sinttico ser: av
Javier Prez de Cuellar cerca al terminal terrestre porque del total de encuestados
(primera encuesta el 51.4% estn de acuerdo que este ubicado en el lugar
mencionado).
ENCUESTA 01 CUADRO 06
50
%; 51,40% %; 48,60% %; 100,00%
0
si no To tal
2.5.4. Promocin
Realizaremos los siguientes puntos:
a. Promocin de ventas.- se ejecutar diversas campaas promocionales como:
campeonatos interinstitucionales con precios adecuados, sorteos entre los clientes
con diversos premios, premiacin a los mejores jugadores, premiacin a los usuarios
habituales con record de uso del campo.
b. Publicidad.- La publicidad del proyecto ser principalmente por la radio emisora
(Atlantis, moda mix) y adems por la televisin local (Atlantis).
Cuadro N 1
1. Edad de los que practican deporte (fut-sall o fulbito) en gras sinttico:
45 20-25
40
35 26-30
30 31-36
25
campo deportivo con gras
20 37-42
15 43 a mas
10
5
0
si no total total
cifras %
Del total de encuestados que practican deporte en gas sinttico (59%); el 28.6%(30) tienen entre26-30
aos, el 9.5%(10) tienen entre 31-36 aos de edad, el 8.6%(9) entre 20-25 aos de edad y el 6.7%(7)
de 43 a ms.
Del total de encuestados que no han practicado deporte en gras sinttico (41%); el 19%(20) tienen
entre 20-25 aos de edad, el 12.4%(13) entre 26-30 aos de edad, el 3.8%(4) entre 31-36 aos de
edad y el 2.9%(3) de 43 a ms.
Cuadro N 2
2. institucin en la que laboran aquellos que practican deporte (fut-sall o fulbito) en
gras sinttico:
Total Cifras
Fuente: elaboracin propia
60
50
publica
40
privada
30 Independiente
20 no trabaja
10
0
total
si no total %
cifras
Del total de encuestados que practican deporte en gras sinttico (59%); el 27.6%(29) laboran en una
institucin publica, el 26.7%(28) en una privada y el 4.8%(5) independientemente.
Del total de encuestados que no practican deporte en un campo deportivo con gras sinttico (41%); el
21.9% (23) laboran en una institucin publica, el 14.3%(15) en una privada y el 2.9%(3)
independientemente.
Cuadro N 3
3. Ingreso promedio mensual de aquellos que practican deporte (fut-sall o fulbito)
en gras sinttico:
Del total de encuestados que practican deporte en un campo de gras sinttico (59%); el 29.5%(31)
tienen un ingreso entre 1101-1600 nuevos soles, el 15.2%(16) entre 801-1100 nuevos soles, el
6.7%(7) entre 1601-2500 nuevos soles, el 5.7%(6) tienen un ingreso entre 550-800 nuevos soles, y
el 1.9%(2) entre 2501-4000 nuevos soles.
Del total de encuestados que no practican deporte en un campo de gras sinttico (41%); el 17.1%(18)
entre 801-1100 nuevos soles, el 12.4%(13) entre 550-800 nuevos soles, el 9.5%(10) entre 1101-1600
soles y el 1.9%(2) entre 2501-4000 soles.
Cuadro N 4
4. Frecuencia que practican deporte (fut-sall o fulbito) en gras sinttico:
Total cifras
cifras
cifras
de lunes a sbados y
viernes domingos
Cuadro N 5
5. Con quienes practican deporte (fut-sall o fulbito) en gras sinttico:
ha si
jugado alguna vez en una cancha sinttic a
no total
Con quienes suele jugar en campos de grass
cifras
cifras
cifras
cifras
Total cifras
amigos Familias compaeros entre instituciones
de trabajo
Cuadro N 6
6. Si el servicio deportivo estara ubicado por el Terminal, UD. Frecuentara:
50 100,00%
%;
Fuente: elaboracin propia
0 si no Total
Cuadro N 7
7. Servicios adicionales que les gustara:
Piscina
Gimnasio Tribunas Otros Total
con que servicios adicionales le gustaria que
brinde este servicio
120 Cifras; 105
100
80
60 Cifras; 52
Cifras; 28
40
Cifras; 13 Cifras;
20 12
0
Cuadro N 8
100
80
V si lid
os Porcentaje
60
40
20
si
Cuadro N 9
50
Porcentaje
40
30
20
10
0
futbol fut sall fulbito otros
50
40
Porcentaje
30
20
10
4.- Ha jugado alguna vez en una cancha deportiva con gras sinttico
Vlidos si
Total
Fuente: elaboracin propia
300
250
Frec uenc ia
200
Porcentaje
150
100
50
0
si no Total
Del total de encuestados el 74.5%(196) han jugado aluna vez en una cancha deportiva en
gras sinttico, el 25.5%(67) no han jugado en un campo deportivo de grass sinttico.
Cuadro N 12
5.- Los Servicios que brindan los campos deportivos con gras sinttico, consideras:
50
40
30
Porcentaje
20
10
0
muy buena buena regular mala muy mala
6.- En el servicio de campo deportivo con grass sinttico que UD. usa que aspectos
negativos encontr.
60
50
40
Porcentaje
30
20
10
Del total de encuestados el 6.5%(17) considera que el aspecto negativo de los servicios
deportivos con grass sinttico es la mala atencin, el 51.3%(135) considera que los precios
son muy elevados, el 6.1%(16) considera inadecuado lugar, el 7.2%(19) considera
inadecuado cerco perimtrico, el 16.3%(43) considera inadecuado alumbrado, el 7.6% otros.
Cuadro N 14
7.-En el servicio del campo deportivo con gras sinttico que UD. usa que aspectos
positivos encontr:
30
Porcentaje
20
10
Cuadro N 15
8.-Cuan importante es hacer deporte para UD.
60
50
40
Porcentaje
30
20
10
0 no importante no muy
importante
muy importante importante no importante ni
importante
Cuadro N 16
Ubicacin no adecuada
mala atencin
Regular
Regular
total
Precios bajos
local amplio y cmodo
Total total
Cuadro N 17
10. Con qu frecuencia practica fut sall o fulbito en cancha de gras sinttico
300
250
200
Frecuencia
150 Porcentaje
100
50
Del total de los encuestados el 55.5%(146) practican deporte 1 vez por semana, el
17.5%(46) practican deporte 2 veces por semana, el 3.8%(10) practican deporte 3 veces por
semana y el 18.6%(49) otros.
Cuadro N 18
11.- En que horario frecuentemente practica fut sall o bulbito en grass sinttico
Vlidos 6-9am
10-12m
1-3pm
4-6pm
7-11pm
Total
Perdidos Sistema * Total
Cuadro N 19
Vlidos un partido
dos partidos tres partidos cuatro partidos cinco partidos otros
Total Perdidos Sistema Total
60
50
40
Porcentaje
30
20
10
0 cinco otros
partidos
un pertido dos partidos tres partidos cuatro
partidos
Del total de encuestados el 51.7%(136) juega dos partidos en cada visita al campo deportivo
con gras sinttico, el 27%(71) juega un partido en cada visita, el 10.6%(28) juega tres
partidos, el 4.2%(11) juegan entre 4 a 5 partidos en cada visita al campo deportivo con gras
sinttico.
Cuadro N 20
13.- Acudira a una nueva cancha con grass sinttico que cuente con servicios
adicionales
60
50
40
Porcentaje
30
20
10
0 no estoy probablemente definitivamente
definitivamente probablemente
Del total de los encuestados el 56.7%(149) definitivamente usara el servicio de una nueva
cancha con gras sinttico que cuente con servicios adicionales mencionados, el 35.7%(94)
probablemente usara el servicio, el 4.6%(12) no est seguro si usara el servicio, el 1.1%(3)
probablemente no usara el servicio, el 1.9%(5) definitivamente no usara el servicio.
Cuadro N 21
14.- Cuanto considera razonable pagar por una hora de alquiler de una cancha con
gras sinttico.
Vlidos 40
80 a mas
Total
Fuente: elaboracin propia
cuanto considera razonable pagar por una hora de alquiler de
una cancha con gras si
60
50
40
Porcentaje
30
20
10
40 50 60 70 80 a mas
Del total de encuestados el 52.1%(137) considera razonable pagar s/.40 por una hora de
alquiler del campo deportivo de grass sinttico, el 22.1%(58) considera razonable pagar s/.50
por una hora, el 11.4%(30) considera razonable pagar s/.70, el 10.3%(27) considera
razonable pagar s/.60 por una hora de alquiler del campo deportivo de grass sinttico, el
4.2%(11) considera razonable pagar de s/.80 a mas por una hora de alquiler del campo
deportivo de grass sinttico.
Cuadro N 22
15.-donde le gustara que est ubicado el servicio de recreacin deportiva con gras
sinttico
otros
0
yanama
Peres De
Del total de los encuestados el 26.6%(70) le gustara que el servicio de recreacin deportiva
con gras sinttico este ubicado en Av. Javier Prez de Cuellar por Nuevo Terminal, el
22.4%(59) le gustara que este ubicado por Nazarenas, el 10.3%(27) le gustara que este
ubicado en Yanama y el 36.1%(95) Otros (Centro: Emadi, Residencia, complejo Mariscal
Cceres).
FOTOS DE OFERTAS
El golazo
FOTO N 1
FOTO N 2
FOTO N 3
FOTO N 4
FOTO N 5
FOTO N 6
FOTO N 07 FOTO N 8
POLIDEPORTIVO LA PAMPA
FOTO N 9
FOTO N 10
FOTO N 11
FOTO N 12
FOTO N 13
FOTO N 14
FOTO N 16
JR. GRAU
FOTO N 17