BANCO DE PREGUNTAS DE ORGANIZACIN y SISTEMAS

1. Elabore un organigrama funcional, un organigrama vertical, un organigrama circular.

2. Elabore un organigrama de puestos, plaza y unidades
3. Seale la relacin con rganos desconcentrados con las siguientes disposiciones en un organigrama
general:
____ Relacin de Autoridad
_ _ _ Relacin de coordinacin y/o colaboradores (entre Departamentos)
Relacin con los rganos desconcentrados (entre la Gerencia de Personal
y dos Dept. del rgano desconcentrado)
_._._. Separacin entre rganos centrales y desconcentrados

4. Elabore el Flujograma: Rutina de un da de campo

5. Seale los smbolos grficos que se utilizan en los flujogramas administrativos.
6. Indique la denominacin que se da en el Sector pblico y Sector privado a los niveles jerrquicos
siguientes: SECTOR PBLICO SECTOR PRIVADO

Unidad de planeacin, coordinacin de alto nivel: Direccin G. Gerencia G.

Unidades de programacin y supervisin de nivel medio: Direccin Gerencia

Unidad de supervisin inmediata y control de operaciones: Departam Departamento

7. Que elementos existen dentro de una factor cultural?

Existen: antecedentes histricos, ideolgicos, razonamiento, la ciencia y la tecnologa.
8. Que abarca un Sistema en una organizacin?
Abarca la formulacin de las estrategias y un amplio conjunto de prcticas
Administrativas destinadas a la asignacin de los bienes.
9. Cules son las Actitudes que van ligadas al Clima Laboral?
Motivacin
Involucracin en el trabajo
Compromiso
10. La tica organizacional es el producto de:
tica social
tica profesional
tica individual
11. Cmo se transmite la cultura de la organizacin a cada uno de sus integrantes?
Socializacin y tcticas de socializacin.
12. Porque es importante la prctica de la Induccin en una organizacin?
Es un proceso por medio del cual las personas logran concebir un principio o valor que se deriva
lgicamente de unos datos o hechos particulares
13. Cul es la utilidad de los organigramas?
Mostrar la estructura orgnica interna de la organizacin formal
14. Los problemas de comunicacin se generan cundo?
Existen muchos niveles jerrquicos
15. Cules son las etapas de la metodologa para el desarrollo de estudios organizacionales.
 Visin del estudio, Planeacin del estudio, Recopilacin de datos, Anlisis de los datos, Formulacin
de recomendaciones, Implantacin, Evaluacin.
16. Cite 3 Tcnicas de anlisis administrativos que usted conoce.
Administracin por objetivos, Autoevaluacin, rbol de decisiones, Control total de la calidad,
Estudio de factibilidad, Benchmarking, D.O, Reingeniera, Reorganizacin.
17. Dentro de las responsabilidades de su manejo de formas y control que instrumentos de control
dispone.
Cuestionario para el anlisis de forma, Catlogos de formas, Unidades de almacenamiento.
18. Dentro del estudio del espacio fsico en las reas de trabajo se establece el ambiente fsico, que se
debe considerar para mejorar la productividad en una organizacin.
Iluminacin, Color de las reas, Temperatura ambiente, Insonorizacin, Mobiliario de trabajo,
Ventilacin, Aire acondicionado, etc.
19. Que son los manuales administrativos?
Son documentos que sirven como medios de comunicacin y coordinacin que permiten registrar y
trasmitir en forma ordenada y sistemtica, in formacin de una organizacin (antecedentes,
legislacin, polticas, estructura, objetivos, sistemas, procedimientos, etc.), as como las
instrucciones y lineamientos que se consideren necesarios para el mejor desempeo de sus tareas.
20. Que es la Diagramacin o Flujogramas?
Representacin grfica de la sucesin en que se realizan las operaciones de un procedimiento y/o el
recorrido de formas o materiales, en donde se muestran las unidades administrativas
(procedimiento general), o los puestos que intervienen (procediiento detallado), en cada operacin
descrita. Para este efecto, es aconsejable el empleo de smbolos y/o grficos simplificados.
21. En que consiste la asistencia tcnica y servicio de consultora.
Para hacerlo ms didctico y accesible se lo ha dividido en dos grandes reas:
La primera, concerniente a las unidades de mejoramiento administrativo, toda vez que su funcin
primordial es prestar asistencia tcnica a las unidades sustantivas y adjetivas de las organizaciones
de las que forma parte, y la segunda, correspondiente al servicio de consultora, alternativa de
apoyo exterior.
22. Es eficiente una empresa cuando se optimiza y se reduce a la mxima expresin el uso de sus
recursos. V F
23. Proceso por medio del cual las personas reconocen oportunidades para satisfacer necesidades y
luego renen y utilizan recursos para satisfacer esas necesidades se conoce como: ESPIRITU
EMPRESARIAL
24. En un modelo organizacional el nivel intermedio corresponde al ejecutivo y es en donde se genera
la toma de decisin. V F
25. La herramienta que se utiliza para detectar las causas que producen conflictos en la organizacin se
llamada DIAGRAMA CAUSA-EFECTO, DIAGRAMA DE ISHIKAWA, O ESPINA DE PESCADO
26. Como se define la relacin entre las entradas y las salidas de un sistema productivo
PRODUCTIVIDAD
27. La productividad consiste en productos y procesos libres de deficiencias. V F
28. La calidad es una calificacin que resulta de comparar el bien o servicio con estndares.
V F
29. La tcnica de anlisis administrativo que permite hacer investigaciones con fines administrativos
de mejoramiento de la estructura y de sus procedimientos se conoce como ORGANIZACION Y
METODOS
30. La finalidad principal de una unidad de Organizacin y Mtodos, es asegurar al mximo el bienestar
del personal. V F
31. Los obstculos y las limitaciones son el orden del da en las organizaciones en especial para las
unidades de sistemas entre las que podemos mencionar. Identifquelas.
( ) Eliminar duplicidad mediante la burocracia irreal por la real.
( X) Escases de personal idneo o calificado en programas de mejoramiento de procesos.
( ) Eliminar el trabajo innecesario en base a un diseo.
( X ) Poca predisposicin de los ejecutivos.
32. La organizacin funcional se caracteriza por que la autoridad y responsabilidad es muy estable y
no surgen dudas de quien es el jefe y los deberes a cumplir. V F
33. La organizacin por comits se caracteriza por que se integran funciones de apoyo y asesora, que
investigan problemas, recomiendan soluciones, llevan registros, otorgan consejo y ayuda
especializada y oportuna. V F
34. Para el anlisis de OyM las empresas deben generar tres estados que son cuestionario, entrevista e
investigacin. V F
35. La informacin debe ser organizada bajo tres parmetros Narrativa, Grfica y Mixta. V F
36. El anlisis de OyM debe ser rpido, conciso y consignarse por escrito como medio de un respaldo
de su trabajo. V F
37. El diagrama de Gantt consiste en la representacin grfica de una red de tareas, que, cuando se
colocan en una cadena, permiten alcanzar los objetivos de un proyecto. V F
38. El mtodo PERT es una herramienta para el director del proyecto que le permite realizar una
representacin grfica del progreso del proyecto, pero tambin es un buen medio de comunicacin
entre las diversas personas involucradas en el proyecto. V F
39. La representacin grfica de la estructura normal, cuyo objetivo es plasmar y transferir en forma
grfica y objetiva como est compuesta una organizacin se conoce como ORGANIGRAMA
40. De la siguiente lista de principios que disean la organizacin VERTICAL. Ubique en las respectivas
columnas cuales corresponden a los Principios Bsicos y cuales a los Principios Secundarios:
Unidad de direccin, Jerarqua, Unidad de mando, Delegacin, Autoridad, Responsabilidad,
Descentralizacin, Homogeneidad de las tareas.
Principios Bsicos Principios Secundarios
Jerarqua, Unidad de direccin
Autoridad Unidad de mando
Delegacin
Responsabilidad,
Descentralizacin,
Homogeneidad de las tareas
41. El principio formal que relaciona coordinadamente a todos los individuos que integran una
organizacin se conoce como PRINCIPIO DE JERARQUIA
42. El principio informal que viene determinado por un conjunto de caractersticas personales como la
edad, la antigedad, la experiencia, los conocimientos, las habilidades, los contactos personales, la
posesin de informacin privilegiada se conoce como PRINCIPIO DE AUTORIDAD
43. Que se delega en una organizacin. La autoridad ( ), La responsabilidad ( ), La tarea ( X )
44. Los principios que disean la organizacin en HORIZONTAL relacionan a las personas que se
encuentren en los mismos niveles de la organizacin. V F
45. Los principios que disean la organizacin VERTICAL relacionan a las personas que se encuentren
en diferentes niveles de la organizacin. V F
46. El principio derivado divisionalizacin reside en la agregacin o desagregacin de funciones,
actividades o tareas. Posteriormente se formarn unidades homogneas para recoger las
agrupaciones. V F
47. La divisin del trabajo no es lo mismo que la especializacin. En una organizacin con unas tareas
perfectamente divididas, es posible encontrar personas muy especializadas y personas con escasa
especializacin. V F
48. El principio de funcionalidad trata de agrupar en una misma unidad organizativa a las personas que
realizan actividades con caractersticas homogneas; que tienen un nexo comn de unin.
V F
49. Las Variables para establecer funciones son: Actividades, Procesos, Conocimientos / habilidades,
Tiempo. V F
50. La departamentalizacin es la formalizacin de la funcionalidad. V F
51. Una empresa puede divisionalizarse por productos, por clientes, por reas geogrficas o por
funciones. V F
52. Las divisiones son cuasi empresas dotadas de una gran autonoma en la toma de decisiones,
excepto las de tipo estratgico. V F
53. Qu principio consiste en concertar y ordenar unos recursos determinados para la consecucin de
un objetivo comn.
AUTOMATISMO ( ), COORDINACION ( x ), MECANIZACION ( ), FUNCIONALIDAD ( )
54. El automatismo implica que las mquinas pueden llegar a suplantar parte de las decisiones que
efectan las personas. V F
55. Los ejecutivos de staff ejercen su propia autoridad para ayudar a los de lnea que ordenen, a que se
logre el cumplimiento del trabajo. V F
56. La Toma de decisin a qu nivel jerrquico le corresponde Nivel Superior Directivo
57. Es una desventaja que en un departamento de staff los jefes de lnea no tengan la preparacin
tcnica especfica que requiere la eficiencia del servicio que ellos deberan realizar. V F
58. Entre las limitaciones que con frecuencia inciden en una centralizacin excesiva estn: Dificultad en
la coordinacin y Prdidas de tiempo. V F
59. Lneas de conexin son las diversas relaciones que se dan entre las unidades que integran la
estructura orgnica, las cuales se representan por medio de lneas. V F
60. El mtodo ms importante para dividir el trabajo y que todas las organizaciones utilizan, es el de
divisin por funciones. V F
61. EL Agente de Cambio tiene ciertas opciones que se remiten esencialmente a cuatro categoras:
estructura, tecnologa, desarrollo fsico y gente. V F
62. Cambiar la tecnologa involucra hacer una alteracin en las relaciones de autoridad, mecanismos de
coordinacin, rediseo del trabajo o variables estructurales similares. V F
63. El director general es la persona responsable final de establecer la estrategia y la poltica de la
organizacin, aunque reporta al presidente de la junta directiva (que tiene la mxima autoridad
legal), en un sentido real es la persona ms poderosa de una corporacin. V F
64. Las organizaciones eficientes satisfacen, por lo menos de manera mnima, las pretensiones de todas
las partes interesadas. V F
65. Cada enfoque se asocia con un grupo de criterios que se puedan utilizar para medir la efectividad y
establecer metas organizacionales. V F
66. El director general es la persona responsable final de establecer la estrategia y la poltica de la
organizacin, aunque reporta al presidente de la junta directiva (que tiene la mxima autoridad
legal), en un sentido real es la persona ms poderosa de una corporacin. V F
67. Las organizaciones eficientes satisfacen, por lo menos de manera mnima, las pretensiones de todas
las partes interesadas. V F
68. La junta directiva y los altos directivos pueden crear una organizacin tica al disear una
estructura y sistema de control ticos, crear una cultura tica, y apoyar los intereses de los grupos
interesados. V F
69. Enumere las etapas de la metodologa para el desarrollo de estudios organizacionales:
Visin del Estudio
Planeacin del Estudio
Recopilacin de Datos
Anlisis de Datos
Formulacin de Recomendaciones
Implementacin
Evaluacin
70. Enumere las fuentes de estudio que se utiliza en el desarrollo organizacional:
Fuentes Internas y Fuentes Externas.
71. Cules son los requisitos bsicos para reunir informacin?
Especficos.
Completos.
Correctos.
Pertinentes.
Congruentes.
Susceptibles de validarse.
72. Cite 3 tipos de recomendaciones que se puede dar en un estudio para el desarrollo organizacional.
De mantenimiento, De eliminacin y De adicin.
73. Cules son las tcnicas de recopilacin de datos para el desarrollo de estudios organizacionales?
Investigacin documental
Observacin directa
Consulta a sistemas de informacin
Entrevista
Cuestionario
74. La Preparacin del programa, la integracin de recursos y la ejecucin del programa a que fase de
la metodologa para el desarrollo de estudios administrativos corresponde: a la IMPLEMENTACIN
75. Para interrelacionar las bases de la estructura y procesos de trabajo que dimensiones se deben
consideran: Tamao. Tecnologa organizacional. Entorno. Estrategia. Cultura organizacional.
76. La etapa en la que se define la estructura organizacional, la forma de delegar facultades, el enfoque
para manejar los recursos humanos, la cultura y el cambio organizacional se conoce como:
PROCESO ADMINISTRATIVO
77. Como unidad productiva, una organizacin es una entidad social orientada hacia la consecucin de
metas con base en un sistema coordinado y estructurado vinculado con el entorno. V F
78. Mencion 5 caractersticas de un lder citado en la exposicin.
Carismtico
Estratgico
Colaborador
Poseedor de Valores: ticos y Morales
Espiritual
79. Qu aspectos consideran las culturas que coexisten en la empresa:
Contexto social
Valores que las sustentan
Dimensin
80. Que es la estrategia de acuerdo al enunciado del profesor. Es la herramienta que se utiliza para
alcanzar el objetivo
81. Para que un analista de O y S ejerza satisfactoriamente su funcin, que requisitos se vuelven
indispensables cuales son:
Poseer conocimientos especializados sobre procedimientos, mtodos, tcnicas e
instrumentos administrativos.
Poseer capacidad de anlisis y sntesis en proporciones superiores a las que normalmente
se exige como media de los administradores.
Ser creativo, hbil y auto confiable.
Poseer facilidades para las relaciones humanas.
Saber or, observar, argumentar e influir en terceros.
82. Examinar los niveles jerrquicos corporativos, funcionales de negocio y globales, a que niveles
jerrquicos del multinivel corresponde. Nivel 1
83. Aprobar la utilizacin de unidades descentralizadas como instancias responsables de consolidar la
atencin en los productos y servicios, a que niveles jerrquicos del multinivel corresponde, a que
niveles jerrquicos del multinivel corresponde. Nivel 4
84. Que Recurso analtico sirve para identificar los niveles jerrquicos que la organizacin establece
para lograr una ventaja competitiva mediante la eleccin y la administracin de lneas de negocios
en distintas dimensiones y mbitos, a que tcnica de anlisis organizacional mltiple corresponde
Anlisis multinivel
85. Que herramienta analtica se utiliza para determinar la va para que el proceso administrativo
articule el marco de actuacin de la organizacin con su infraestructura y forma de gestin y
medicin de sus acciones, a que tcnica de anlisis organizacional mltiple corresponde Anlisis
multietapa
86. En una organizacin hay tres niveles: Directivo, Ejecutivo y Operativo, indique a que nivel le
corresponde la funcin de generar estrategias. Nivel Intermedio Ejecutivo

87. Uno de los errores ms grandes en el diseo de organigramas es colocar en secuencia vertical a dos
altos ejecutivos, por ejemplo un gerente general y un subgerente general.
V F

Gerente General

Sub-general

89. Una organizacin es un sistema diseado para alcanzar ciertas metas y objetivos. Estos sistemas
pueden, a su vez, estar conformados por otros subsistemas relacionados que cumplen funciones
especficas. V F
90. Organizacin y Sistemas es la ciencia que estudia procesos administrativos y la estructura
organizacional de un sistema. V F
91. Sistema Es un conjunto de elementos conectados entre s para realizar un fin o una meta. V F
92. Organizacin es la agrupacin de individuos con fines comunes. V F
93. Los sistemas pueden operar, tanto en serio como en paralelo. V F
94. Una organizacin podr ser entendida como un sistema o subsistema o un supersistema,
dependiendo del enfoque. V F
95. El sistema total es aquel representado por todos los componentes y relaciones necesarios para la
realizacin de un objetivo, dado un cierto nmero de restricciones. V F
96. Cules son las guas fundamentales para la distribucin del espacio?
 Flexibilidad
Aislar en reas a prueba de sonido (maquinaria que lo requiera)
Concentrar al personal en amplios lugares de trabajo
Despacho privado.

97. La Formalizacin se refiere al nmero de trabajadores que un gerente puede dirigir de manera
eficaz y eficiente. Esto determina principalmente, el nmero de niveles y gerentes que una
organizacin posee. V F
98. El trmino tramo de control se refiere al grado en que los puestos de una organizacin se
encuentran estandarizados. V F

99. Las relaciones entre subordinados y superior son de tres tipos: Relaciones directas individuales,
Relaciones directas de grupos, y Relaciones cruzadas, todas las cuales se representan mediante que
formula: r =? r=n(2* + n-1) NOTA: * = n-1 como exponente
100. Se ha demostrado que cuando un ejecutivo con 4 rganos bajo su mando aade otro a su
estructura, esta solo aumenta, como mximo, 25% su capacidad de trabajo, mientras que los
nmeros de relaciones posibles entre las unidades se incrementa de 44 a 100; es decir, los canales
de comunicacin de dicha persona se elevan 127%. Determine el nmero de relaciones para 6
unidades subordinadas? NOTA: Desarrollar el ejercicio NO es vlido solo la respuesta.