DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONMICAS ADMINISTRATIVAS Y DE

COMERCIO

COMERCIO EXTERIOR Y NEGOCIACIN INTERNACIONAL

INTEGRACIN Y GLOBALIZACIN

TEMA:

MENOS SENSIBILIDAD A LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES

SACRIFICIO DE ALGUNAS NECESIDADES NACIONALES

Ing. A. Ramiro Legarda Riera

Integrantes: Suque Josselyn

Suqui ngel

Tacuri Eric

Tejada Ruth

Ruiz Nahat

SANGOLQU ECUADOR

JULIO 2017
 Tabla de Contenido

MENOS SENSIBILIDAD A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE: ........................... 3

Estrategias de estandarizacin Vs adaptacin en el marketing internacional .................. 5
Caso Coca- Cola ........................................................................................................... 5
Caso Mc Donalds ........................................................................................................ 5
SACRIFICIO DE ALGUNAS NECESIDADES NACIONALES: ................................. 6
El empleo ...................................................................................................................... 6
Educacin ...................................................................................................................... 6
Cultura .......................................................................................................................... 8
Salud ........................................................................................................................... 10
Medio Ambiente ......................................................................................................... 10
CONCLUSIONES: ..................................................................................................... 10
RECOMENDACIONES:............................................................................................ 11
BIBLIOGRAFIA: ....................................................................................................... 12
 INTRODUCCIN

Al hablar de las desventajas de la globalizacin, se estiman entre las ms relevantes: la

menos sensibilidad a las necesidades del cliente y el sacrificio de algunas necesidades

nacionales, de las cuales se hablar en este documento.

Se genera una mala sensibilidad de las necesidades del cliente debido a la estandarizacin,

es decir al proceso continuo, sistemtico que se aplica para la produccin de un producto

o servicio, ocasionando de esta manera que el producto no sea diferenciado y que el

cliente no reciba un producto personalizado, sino un producto igual al de los dems,

debido a la produccin en economas a escala. Para esto se debe aplicar una

estandarizacin en ciertos procesos de la produccin, pero no en todo el producto, porque

as pierde valor el producto y el cliente no lo diferenciar de la competencia. Al contrario

se debe realizar una adaptacin del producto de acuerdo al segmento de mercado al que

se est dirigiendo

En el caso del sacrificio de algunas necesidades nacionales, hace referencia que

en particular, para la globalizacin de la estrategia a menudo se requiere que uno o ms

pases abandonen las estrategias, los productos, etc. acreditados durante mucho tiempo.

Un marketing uniforme puede reducir la adopcin al comportamiento de los

consumidores locales y al ambiente del mismo.

 MENOS SENSIBILIDAD A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE:
Para introducirnos al tema es necesario conocer la definicin de necesidad: Es la

ausencia o carencia de algo, stas pueden ser explicitas o implcitas, fijas o cambiantes,

personales o funcionales, etc. Para poderlas satisfacer es necesario conocerlas bien

(escuchar) y traducirlas al lenguaje tcnico de la empresa.

En la globalizacin se genera una estandarizacin de productos que puede dar por

resultado un producto que no deje clientes plenamente satisfechos en ninguna parte.

Estandarizacin de productos significa seguir siempre al pie de la letra un mtodo

preestablecido para la creacin de un producto o servicio. Lo que significa que los clientes

no podrn sentir los productos personalizados debido a que la produccin es a escala y no

existe una diferenciacin.

DESVENTAJAS DE LOS PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS GLOBALES.

- Sacrificacin de algunas necesidades nacionales

- No adaptacin a las necesidades locales

Los clientes globales suelen exigir estandarizacin del producto. Las compaas

se benefician porque mantienen en todo el mundo la uniformidad de la imagen de marca,

del envase y de las normas de calidad.

Las economas globales de escala se derivan de un proceso de produccin a escala

global que estimulan a los negocios para centralizar dicha produccin. Entre las polticas

comerciales favorables podemos considerar las barreras no arancelarias.

Una de las normas tcnicas compatibles es el diseo de productos globales para

todos los mercados, pero con ligeras modificaciones en programacin para pases

individuales. Para desarrollar los productos y servicios globales es necesario pensar en el

mercado global, luego adaptarlos segn las causas de las variantes locales.
Estrategias de estandarizacin Vs adaptacin en el marketing internacional
Si bien la disciplina del marketing es internacional, es natural que sus prcticas
varen de un pas a otro, pues cada uno tiene diferencias en preferencias de los clientes,
competidores, canales de distribucin, medios de comunicacin, entre otros. Por lo
anterior, puede que lo que ha demostrado ser exitoso en un pas, no lo sea en otro.

Teniendo en cuenta las diferencias antes enumeradas, el proceso de marketing

internacional debe entender en qu casos se deben estandarizar globalmente y en qu
casos se debe adaptar localmente. Evidentemente, utilizar una estrategia de adaptacin
implicar un significativo ahorro de costos, pero debe entenderse que a costa de esta
decisin la operacin internacional no ser rentable.

Un autor que incentiv una interesante discusin al respecto que trata esta entrada
fue Theodore Levitt, quien en 1.983 propuso a las organizaciones desarrollar productos
estandarizados de alta calidad, y comercializarlos a nivel mundial con publicidad, precios
y distribucin estandarizados. Con el tiempo se demostr que esta teora era poco vlida,
y casos como el de Coca-Cola demuestran que la mejor estrategia es la de localizacin
internacional, lo que implica pensar globalmente y actuar localmente. (Diaz, 2017)

Caso Coca- Cola

Coca Cola posee el producto ms reconocido del mundo, y como empresa, de acuerdo al
ranking publicado ao tras ao por la revista Fortune, es el nmero 256 en ingresos a
nivel mundial. Su estrategia internacional incluye estandarizaciones, por ejemplo en el
producto estrella, en aspectos de diseo y comunicacin, etc, pero al mismo tiempo
existen adaptaciones en la creacin de productos para mercados especficos, distribucin,
etc.

Caso Mc Donalds
Mc Donalds tiene claro, en cada una de sus locaciones en ms de 118 pases, que su
oferta de valor principal est en entregar comida barata de sabor consistente, servicio
rpido y un ambiente familiar limpio. Sin embargo, su mezcla de marketing incluye
algunos aspectos de adaptacin propios de cada mercado a los que sirve, como por
ejemplo alimentos adaptados a los gustos locales.

Su expansin global puede ser reflejada en:

 SACRIFICIO DE ALGUNAS NECESIDADES NACIONALES:
En particular, para la globalizacin de la estrategia a menudo se requiere que uno

o ms pases abandonen las estrategias, los productos, etc. acreditados durante mucho

tiempo. Un marketing uniforme puede reducir la adopcin al comportamiento de los

consumidores locales y al ambiente del mismo.

El empleo: Los crticos de la globalizacin, tanto en los pases desarrollados como

en los pases del tercer mundo, argumentan que esta destruye empleos y desmejora

salarios, y que por consiguiente afecta severamente los ingresos y capacidad de consumo

de la poblacin.

La realidad parece dar la razn a quienes critican la globalizacin, puesto que

efectivamente en algunos pases ha existido una fuga de empleo y/o una disminucin

de los salarios.

Educacin. En primer lugar, porque, desde el punto de vista econmico, hoy la

empresa requiere profesionales ms capacitados y adaptativos. Esto implica cambios

profundos en la funcin de la educacin superior. En segundo lugar, porque desde el

punto de vista socio-poltico, la demogrfica y los ideales democrticos imponen fuertes

presiones a las IES en materia de acceso a poblaciones estudiantiles que tradicionalmente

no se formaban en la educacin superior.

Las nuevas formas de la globalizacin, obliga a la educacin superior a realizar

cambios sustanciales, para poder cumplir por una parte, proveyendo de profesionales

altamente calificados, por otra con conocimientos cientficos y tecnologa tiles para

mejorar su competitividad en el mercado. Sin embargo por su naturaleza la educacin no

poda ingresar al mercado, era preciso realizar cambios para que se eliminen esas barreras

y el conocimiento pueda considerarse como una mercanca. Los Estados en el contexto

mundial de cooperacin y consenso establecen acuerdos y compromisos entre ellos los

regmenes internacionales, dada la importancia del tema se orienta un rgimen

internacional de educacin superior impulsado por los Organismos Multilaterales. Se

identifican dos tendencias, una tendencia hacia la mercantilizacin de la educacin y otra

tendencia hacia la concepcin de la educacin como bien pblico. La UNESCO

representa la tendencia de la educacin como bien pblico. Esta Organizacin desarrolla

un proceso que confluye en la Conferencia Mundial Sobre Educacin Superior, a la cual

asisten 4.000 participantes, en esta Conferencia se acuerda un marco terico y prctico

sobre la educacin superior. Ecuador no est aislado de ese proceso mundial por lo que

en Octubre de 2010 se promulga la Ley Orgnica de Educacin Superior (LOES), esta

Ley incorpora las recomendaciones de la CMES y algunas del Banco Mundial,

recomendaciones dirigidas a que la educacin superior alcance estndares internacionales

con lo cual pueda ser funcional a los requerimientos de los capitales transnacionales. La

presente tesis realiza un anlisis comparativo entre la LOES y las directrices planteadas

por la Conferencia Mundial de Educacin Superior, desarrollada por la UNESCO, para

determinar cmo se sita la ley frente a las tendencias mundiales de la educacin superior.
 El impacto de la globalizacin en la educacin superior y se pregunta si el actual

mundo de informacin y conocimiento realmente es ms igualitario, si los flujos de ideas

y publicaciones se han vuelto ms simtricos y si las instituciones de rango mundial estn

realmente al alcance de todos los pases.

En el ao 2007 solamente 50 de cada 100 jvenes asista a bachillerato en la edad

correspondiente. Para el 2014 la tasa neta de asistencia a bachillerato fue de

65,1 %, lo que significa que 65 de cada 100 jvenes en edad de asistir a

bachillerato lo estn haciendo

Cultura: Una creciente integracin de las economas de todo el mundo mediante

el comercio y los flujos financieros y que abarca aspectos culturales, polticos, sociales y

ambientales. La globalizacin al influenciar en distintos aspectos, tiene lo que se puede

denominar cultura poltica global; el respeto a los derechos humanos, la calidad de vida,

democracia, empleo, preocupacin por el medio ambiente, entre otras, son enumerados

en la llamada agenda global.

 Podemos decir que la cultura es el conjunto de formas y expresiones que

caracterizan a una sociedad determinada. Por este conjunto de formas y expresiones,

entendemos creencias, prcticas comunes, reglas, normas, cdigos, vestimenta, religin,

rituales y maneras de ser que predominan en el comn de la gente de esa sociedad.

Entonces vemos que cultura son todas esas formas de expresin y tradiciones que

caracterizan a una determinada sociedad. Pero como se ven influenciadas estas

tradiciones y costumbres, cuando la sociedad se ve inmersa en la globalizacin.

Al igual que en muchos otros mbitos, la cultura tambin se ve impactada con la

llegada de la globalizacin a un pas. Ya que con esta llegan nuevas costumbres y nuevas

ideas que se muestran a las nuevas sociedades que se ven inmersas.

Cuando hablamos del impacto que tiene la globalizacin sobre la cultura,

hablamos de la adopcin de prcticas culturales y de consumo que son caractersticas de

las naciones capitalistas y que incluye el uso de ciertas marcas ya consolidadas. Con la

globalizacin llega el consumo de las marcas, consumo de medios, consumo de smbolos

y celebridades, que tomamos como iconos representativos de una sociedad, que

regularmente estn asociados y relacionados con modelos comerciales de grandes marcas.

Si bien es cierto que por medio de la tecnologa la vida cotidiana es ms

confortable y satisfactoria; porque ya no es necesario escribir una carta y esperar que esta

llegue a su destino, o ir a realizar compras, o pagar servicios, con el internet y el telfono

se pueden realizar muchas cosas sin tener que salir de la casa. Pero as como tiene sus

ventajas, tienen desventajas; la televisin es un medio masivo de gran importancia y

poder. En la actualidad un gran porcentaje de la poblacin cuenta con un televisor, por

medio de l, se adoptan posturas que no son de la propia entidad donde se vive, como por

ejemplo, el querer imitar a una chica anorxica de una pelcula extranjera, o el querer
tener dos o tres coches afuera de la casa, o tomar un vocabulario que no es de la nacin,

etc. Es decir por medio de este conducto se globaliza el comercio, y las ideas y se implanta

que las personas compitan entre ellas mismas por bienes materiales, por as decirlo,

mejores que los de su vecino.

Salud. Impacto en los sistemas sanitarios, en los servicios y en las polticas de la

salud. Aumento de exposicin a riesgos como enfermedades infecciosas como un claro

ejemplo la gripe aviar, influenza H1N1, VIH, tuberculosis, paludismo, clera, y entre

ellos la salud tambin se ve afectada por los nuevos estilos de vida provocando obesidad

y en el contraste a este hambre en regiones menos desarrolladas, y a esto le podemos

sumar los problemas derivados la contaminacin ambiental.

Medio Ambiente: La globalizacin en base al capitalismo, genera un gran

nmero de efectos negativos para el medio ambiente, debido a diferentes factores entre

los cuales se encuentra el hecho de que los mercados internacionales constantemente

generan un aumento en gran escala de los recursos energticos y como consecuencia se

incrementa la emisin de sustancias contaminantes, las cuales producen a su vez el

cambio climtico y el calentamiento global, que actualmente representa una amenaza para

el desarrollo humano y afecta a todos los habitantes de todos los pases.

CONCLUSIONES:
- Es posible aumentar los beneficios y disminuir las desventajas diseando desde el
principio productos o servicios globales que satisfagan las necesidades en cuanto
a determinada categora de producto o servicio.
- En conclusin, las estrategias de internacionalizacin de las empresas deben saber
entender en qu partes del mix de marketing se deben estandarizar los modelos a
travs de los mercados relevantes, y en qu casos se deben adaptar a las
necesidades locales. Coca-Cola y Mc Donalds son dos casos claros de la
 importancia de conjugar estrategias de estandarizacin y de adaptacin para tener
xito como verdaderas empresas globales.
- La globalizacin es un fenmeno que se experimenta en todo el mundo. Hay
malestares e inconformidades tanto en los pases pobres como en los ricos; pero
tenemos que aprovechar al mximo las ventajas que proporciona la globalizacin
cultural, que acerca a los pueblos y los enriquece, y representa una gran
oportunidad para elevar el nivel de vida de las comunidades.
- La globalizacin trae un cambio en la forma como se debe educar en los colegios
y universidades. Pero entre ms acomodos para encajar dentro de un concepto
globalizado de educacin, se hace ms visible la exclusin y tambin la perdida
de nuestra entidad.

RECOMENDACIONES:
- Para el diseo de productos globales para todos los mercados es necesario
realizarlo con ligeras modificaciones en programacin para pases individuales.
Para desarrollar los productos y servicios globales es necesario pensar en el
mercado global, luego adaptarlos segn las causas de las variantes locales.

- Las organizaciones deben adaptar sus procesos a los cambios constantes de la

globalizacin y establecer estrategias para la comercializacin y produccin en
base a la adaptacin o estandarizacin de productos y procesos que permitan
generar ventajas atendiendo las necesidades de los clientes generando un
beneficio redituable.

- Tambin debemos tener claro que como pases tenemos que estar conscientes de
nuestras capacidades, ya que para competir en este mercado global, necesitamos
estar a cierto nivel para poder incursionar. Es necesario que los pases menos
desarrollados reciban apoyo de los pases ms desarrollados para que impulsen y
puedan tener un mayor y mejor desempeo comercial con otros pases.

- La globalizacin es un fenmeno mundial y al cual no vamos a poder escapar.

Polticos y pensadores deben propiciar desarrollos que en un mundo global
propicien una buena educacin respeten las culturas y de ese modo se evite la
exclusin, la desigualdad y derivado de eso el confronta miento y la guerra.
BIBLIOGRAFIA:
SIRLY DRI. (21 de Octubre de 2013), La Globalizacin y su impacto en la

Salud , PREZI, Recuperado de: https://prezi.com/vh-wepxtlklk/la-globalizacion-

y-su-impacto-en-la-salud/

GERENCIE. (19 Diciembre, 2008), La Globalizacin Afecta al Empleo?,

GERENCIE, Recuperado de: https://www.gerencie.com/la-globalizacion-afecta-

el-empleo.html

LUCEQUINLO. (2017), La Globalizacin, LUCEQUINLO Recuperado:

https://lucequinlo.wordpress.com/reflexion/

FERRN FERNANDO. (12 febrero, 2005), Cinco necesidades nacionales, HOY,

Recuperado: http://hoy.com.do/cinco-necesidades-nacionales/

OCHOA GARCA CAROLINA. (2015, Mayo 25). Consecuencias de la

globalizacin en el manejo del medio ambiente. Recuperado de

https://www.gestiopolis.com/consecuencias-de-la-globalizacion-en-el-manejo-

del-medio-ambiente/