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TESIS
PRESENTA:
A mis Padres:
A mi Esposa:
A mis Hijos:
A mis Hermanos:
Portantos recuerdos
Y
Por suAfecto.
NDICE
RESUMEN
CAPITULO I INTRODUCCIN
1.2. Justificacin. 8
1.3. Alcance. 8
1.4. Objetivos. 9
1.4.1. Genrico. 9
1.4.2. Especifico. 9
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Manual de Organizacin y Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Pargues y Edificios Industriales en Mxico
CAPITULO IV MUESTREO
RESUMEN '
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Manual de Organizacin y Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Parques y Edificios Industriales en Mxico
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c I I c*
Manual de Organizacin y Prcpdfnififcoljjafra Q p r | " s a ^ n | ^ C j ^ g t r i i r - p i n HP
Parques y Edificios Industriales en Mxico
CAPITULO I INTRODUCCIN.
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DESCONOCIMIENTO DELAAPLICACINY
UTILIZACIN DEL MANUAL
DUPLICIDAD DE FUNCIONES
1.2. JUSTIFICACIN^
1.2.1. ECONMICA.
1.2.2. SOCIAL.
1.3. ALCANCE.
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1.4.1. GENRICO.
1.4.2. ESPECFICOS.
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Manual de Organizacin y Procedimientos para Emoccsae-erHa (ftonsj^iccin de
Parques y Edificios Industriales
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Elton Mayo: agrego una nueva dimensin a los entonces existentes grupos
administrativos - que para ser eficiente, el administrador debe reconocer y comprender
al trabajador individual como persona con deseos, motivos, instintos, y objetivos
personales que necesitan ser satisfechos-.
Mary Prker Follet: enfatizaba que un hombre en su trabajo era motivado por las
mismas fuerzas que influan sobre sus tareas y diversiones fuera del trabajo y que el
deber del administrador era armonizar ycoordinar los esfuerzos del grupo - noforzar y
manejar - .
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c) El objetivo seria infecundo si los planes no lo detallaran, para que pueda ser
realizado integra yeficazmente.
.1.1.1.1 ORGANIZACIN
Organizacin es la estructuracin tcnica de las relaciones que deben existir entre las
funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un
organismo social, con el fin de lograr su mxima eficiencia dentro de los planos y
objetivos sealados.
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Eldejar claro aquien debe reportar yobedecer lapersona que ocupe el puesto.
INTEGRACIN
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"Los hambres que han de desempear cualquier funcin dentro de un organismo social
deben buscarse siempre bajo el criterio de que renan los requisitos mnimos para
desempearse adecuadamente."
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Una vez que los aspirantes entran en contacto con la empresa, se hace necesario
llevar a cabo el siguiente paso, esto es realizar el proceso de seleccin, el cual tiene
por objeto escoger, entre los distintos candidatos, aquellos que para cada puesto
concreto sean los mas aptos,de acuerdo conel principio enunciado anteriormente.
En el desarrollo de este proceso se llevan una serie de actividades, que tienen por
objeto adquirir la mayor informacin de los candidatos, con le fin de contar de contar
con la mayor informacin posible respecto aellos, iniciando con el llenado de la hoja de
solicitud, en la cual se comprende desde sus datos generales, su preparacin
acadmica, hasta sus experiencias enotrasempresas, como son puestos ocupados.
A partir de esta informacin se lleva a cobo una entrevista personal, a manera detener
un acercamiento con el candidato para observar su comportamiento, reacciones,
presencia, y sobre todo la motivacin y aptitudes y conocimientos hacia el puesto.
Posteriormente se somete a los candidatos a exmenes escritos, tanto psicomthcos,
como el de conocimientos tericos y conocimientos prcticos, de aspectos que el
puesto requiere. Estos tres exmenes resultan verdaderamente reveladores en cuanto
a su personalidad y acervo terico - practico que caracterizan el candidato, es
importante sopesar un equilibrio entre estos tres aspectos, respecto a lo que el puesto
requiere.
Por ultimo se debe practicar al candidato un examen medico para constatar su estado
de salud, algo que no se puede dejar pasar, ya que de este depende mucho su
desempeo en eltrabajo.
Dentro de este elemento de integracin la ltima fase se conoce como desarrollo; este
se lleva acabo una vez que el empleado ha sido contratado de manera definitiva, el
desarrollo busca desenvolver las cualidades innatas que cada persona tiene, para
establecer su mxima realizacin posible.
.1.1.2 DIRECCIN
En esta parte se realiza el logro de los objetivos, mediante la direccin como tal, esto
implica materializar todo aquello que en un momento dado se inicio como una idea, la
cual se plasmo en documentos y ahora corresponde llevar a cabo en acciones que
hagan posible el cumplimiento de esto. La direcciones s la parte esencial de la
administracin, en la cual se deben subordinar y ordenar todos los dems elementos.
Para lograr una buena direccin es necesario considerar las siguientes cuatro fases
fundamentales:
b) Que se ejerza esa autoridad, para lo cual deben precisarse sus tipos, elementos,
etc.
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.1.1.3 CONTROL
1.- Esta empresa deber apegarse a los lineamientos establecidos en los boletines y
circulantes emitidos por el Instituto Mexicano de Contadores Pblicos y la Comisin
Nacional deValores.
2.- Cuando esta empresa sevea en la necesidad de diferir de las polticas contables, lo
podr llevar acabo previa autorizacin escrita de ladireccin de contralora.
4.- La empresa deber dictaminar al cierre del ejercicio anual en diciembre, sus
estados financieros atravs del auditor externo.
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Manual de Organizacin y ^ " ' " ^ n p n l f l f c rjaranfplesls y i a i S o n ^ r u c c i n de
Parques y Edificios Industriales en Mxico
8.- Cuando se entregue informacin para usos internos, deber ser completa, incluir
todos los estados financieros con latotalidad de losanexos.
FASES PRINCIPALES
Las fases dinmica esta representada por la direccin, en la que se relacionan las
expediciones de ordenes a efectuar, encaminadas a lograr la mxima eficiencia dentro
de laestructura yformacin de laempresa.
El control ejerce la vigilancia sobre los efectos realizados en las tres fases anteriores,
investiga las anormalidades con rapidez para ejercer el control necesario de acuerdo a
lo planeado,tanto en los problemas tcnicos como en los humanos.
La organizacin contable, esta ubicada dentro del control, ya que este nos dice como
estn siendo ejecutadas las acciones; cuando y como, de acuerdo a los planes donde
tenemos como resultado los informes, comparaciones, costos y presupuestos.
Para una mejor compresin de los factores que intervienen en control interno de las
empresas, acontinuacin sepresentan loselementos queforman parte del mismo.
A) Organizacin
2.- Coordinacin, que adapte las obligaciones y necesidades de las partes integrantes
de la empresa a un todo homogneo armnico; que prevea los conflictos propios de
invasin defunciones o interpretaciones contrarias a las asignaciones deautoridad.
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B) Procedimientos
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Los informes contables constituyen este aspecto un elemento muy importante del
control interno desde la preparacin de balances mensuales, hasta las hojas de
distribucin de adeudos de clientes por antigedad o dos obligaciones por
vencimientos.
C) Personal.
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2.- Eficiencia. Despus del entrenamiento, la eficiencia depender del juicio personal
aplicado a cada actividad. El inters del negocio por medir y alentar la eficiencia
constituye un coadyuvante de control interno.
3.- Moralidad. Es obvio que la moralidad del personal es una de las columnas sobre las
que descansa la estructura del control interno. Los requisitos de admisin y el
constante inters de los directivos por el comportamiento del personal son, en efecto,
ayudas importantes al control. Las vacaciones peridicas y un sistema de rotacin de
personal deben de ser obligatorios hasta donde lo permitan las necesidades del
negocio.
D) Supervisin.
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Los objetivos de la organizacin contable estn representados por la fluidez que debe
existir en la informacin hacia el centro del registro, lo cual se logra por medio de la
captacin de las operaciones, su clasificacin homognea y el registro de la misma en
forma cuantitativa y concentrada.
Para organizar hay que lograr la coordinacin e interpretacin de las actividades para
que mediante una Adecuada ejecucin y supervisin obtengamos el objetivo deseado
que nos permita ejercer elcontrol.
Debe existir un adecuado control de las operaciones que realiza una empresa a travs
de sus departamentos, dejndose establecida la base de que todas las operaciones
deben informarse aldepartamento de contabilidad parafines de registro.
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A travs de documentos Inter. Y externa son captadas las operaciones que realiza una
empresa, sirviendo de base para su registro en libros, lo cual nos sirve para comprobar,
justificar e informar sobre elmovimiento devalores realizado.
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2.3.1. Identificacin
Este manual debe incluir en primer trmino los siguientes datos:
Logotipo de la organizacin
Nombre oficial de la organizacin
Titulo y extensin (general o especfico. Si es especifico debe
indicarse el nombre de la unidad aque se refiere)
Lugaryfecha de elaboracin
Numero de revisin (ensu caso)
Unidades responsables de suelaboracin, revisin y autorizacin
Clave de laforma;en primer termino las siglas de la organizacin, en
segundo lugar las siglas de la unidad administrativa donde se
utiliza la forma y por ultimo el numero de la forma. Entre las
siglasyel nmero debe colocarse unguin odiagonal.
2.3.6 Atribuciones.
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1.0.1 Asesora
2.3.8. Organigrama
Es la representacin grfica de la
estructura orgnica que muestra la composicin de las
unidades administrativas que la integran y sus respectivas
relaciones, niveles jerrquicos, canales formales de
comunicacin, lneas de autoridad,supervisin yasesora.
2.3.9. Funciones.
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2.3.11. Directorio*'
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2.4.1. Identificacin.
Logotipo de laorganizacin.
Nombre oficial de laorganizacin.
Denominacin y extensin (general o especfico).De
corresponder a una unidad en particular debe
anotarse el nombre de la misma.
Lugaryfecha de laelaboracin.
Numero de revisin (en sucaso).
Unidades responsables de su elaboracin, revisin
y/o autorizacin.
Clave de laforma. En primer termino, las siglas de
la organizacin, en segundo lugar las siglas de la
unidad administrativa donde se utiliza la forma y, por
ultimo, el nmero de la forma. Entre las siglas y el
nmero debe colocarse unguin odiagonal.
2.4.6. Responsables.
2.4.8. Concepto(s).
1. Logotipo de la organizacin
Smbolo que identifica a laorganizacin.
2. Denominacin
Nombre de laorganizacin ydel documento
3. Procedimientos
Nombre del procedimiento, el cual describe la materia aque
serefiere.
4. Fecha en laque setermino laelaboracin del procedimiento
Da (numero arbigo), mes (numero romano) y ao (numero
arbigo).
5. Pagina Num.XdeY
En la X es el nmero progresivo de las hojas en que se
diagrama el procedimiento y en donde Y representa el
nmero total de hojas de que consta el documento y que se
repite hasta igualar aX.
6. Sustituye
Fecha y pagina que reemplaza la nueva hoja (en caso
necesario).Este espacio se completa exactamente en los
trminos anotados en los puntos4y5.
7. Numero de operacin
Seenumera enforma progresiva yen orden cada unade las
operaciones que conforman el procedimiento.
8. Responsable(s)
Nombre de la unidad administrativa, rgano o puesto
responsable de realizar cada operacin.
9. Descripcin
Expresin del contenido de cada operacin del
procedimiento. Incluye el nombre y clave de las forma(s)
utilizadas.
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2.4.11.Diagrama deflujo
2.4.12.Glosario de trminos
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Responsables
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Estudio preliminar
Este paso es indispensable para conocer en forma global las funciones y actividades
que se realizan en el rea o reas donde se va actuar. Con base en el se puede
definir la estrategia global para el levantamiento de informacin, identificando las
fuentes de las mismas actividades por realizar, magnitud y alcances del proyecto,
instrumentos requeridos para eltrabajo y, en general, prever las acciones y estimar los
recursos necesarios paraefectuar elestudio.
Fuentes de infamacin
Instituciones
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Archivos de laorganizacin:
General.
De las reas deestudio.
Directivos y empleados:
Personal del nivel directivo que maneja informacin valiosa, ya que conocen
siel acervo de archivos responde a larealidad.
Personal operativo cuyas opiniones ycomentarios son degran ayuda, puesto
que ellos tienen a su cargo las actividades rutinarias, por lo que pueden
detectar limitaciones o divergencias en relacin con otros puntos de vista o
contenido dedocumentos.
reas detrabajo:
Preparacin delproyecto
Recebados los elementos preliminares para llevar a cabo el manual, se debe preparar
eldocumento de partida para concretarlo, elcualdebequedar integrado por:
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A losparticipantes
Al responsable desuautorizacin
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Levantamiento delainformacin
Investigacindbumental
Esta tcnica permite la seleccin y anlisis de aquellos
escritos que contienen datos de inters relacionados con el
manual. Para ellos se estudian documentos tales como
bases jurdico-administrativas, diarios oficiales, actas de
reuniones, circulares, oficios y todos aquellos que
contengan informacin relevante para elestudio.
Consultaasistemasdeinformacin
Encuesta
Observacindirecta
En forma paralela deben abrirse carpetas con apartados especficos con los
documentos fuente del estudio, en laque sedeben compendiar la informacin por rea,
sistema, procedimiento, equipos, polticas, etc. Es conveniente que los
documentos que se recaben contengan el visto bueno de la persona que suministra la
informacin.
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Antecedentes
Situacin actual
Por lo que toca a este punto, es recomendable tomar en cuenta los siguientes
aspectos:
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ntos'afa
Manual de Organizacin y Procedimientos' E i ^ r e ^ s e n ja.Cyystrur.< HP
ata Ei#pre^senja.Cyyttrj|rrir>n
Parques y Edificios Industriales erllfcj JC L I O l t t A
En esta etapa se debe realizar un estudio o examen critico de cada uno de los
elementos de informacin o grupos de datos que se integraron con el propsito de
conocer su naturaleza, caractersticas y comportamiento, sin perder de vista su
relacin, interdependencia e interaccin interna y con el ambiente, para obtener un
diagnostico que refleje la realidad operativa.
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Unenfoque muy eficaz enel momento del anlisis de los datos consiste en adoptar una
actitud interrogativa y formular de manera sistemtica seis cuestionamiento
fundamental.
Qu trabajo sehace?
Paraque sehace?
Quin lo hace?
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Cmose hace?
Conque sehace?
Cundo sehace?
Informacin sobre la estacionalidad y secuencia del trabajo, as como de los horarios y
tiempo requerido para sudesahogo yobtencin de resultados.
Despus de obtener respuestas claras y precisas para cada una de las preguntas
anteriores, las mismas deben someterse, a su vez, a un nuevo interrogatorio
planteando la pregunta Por qu? las nuevas respuestas que se obtengan darn la
pauta paraformular elmanualy las medidas de mejoramiento administrativo.
Tcnicasdeapoyopara elanlisis.
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Este tipo de instrumento se puede utilizar como respaldo para el proyecto, o en sentido
inverso, a raz de la implantacin de un proceso de cambio organizacional que debe
culminar con laedicin de unmanual administrativo.
Entre las tcnicas que generalmente se utilizan para auxiliar el anlisis administrativo
en este campo, se encuentran las siguientes:
Tcnicas Organizacionales:
Administracin por objetivos.
Anlisis de sistemas.
Anlisis de costo-beneficio.
Anlisis de estructuras.
rbol de decisiones.
Auditoria administrativa.
Auto evaluacin.
Control total decalidad.
Estudio defactibilidad.
Estudio deviabilidad.
Benchmarking.
Desarrollo organizacional.
Reingeniera organizacional.
Reorganizacin.
Tcnicas Cuantitativas:
Anlisis de series detiempos.
Correlacin.
Modelos de inventario.
Modelos integrados deproduccin.
Muestreo.
Nmeros ndice.
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Programacin dinmica. *
Programacin lineal.
Simulacin.
Teora de colas ode lneas deespera.
Teora de los grafos.
Teora de las decisiones.
Como resultado del anlisis y una vez que se cuenta con toda lo informacin del
manual, es necesario que todos los elementos separados ydesagregados se combinen
en una labor de sntesis,formando undocumento integrado.
Para tal efecto, el responsable del proyecto debe convocar a todos los miembros del
grupo tcnicos y/o subgrupos para revisar el contenido y presentacin de cada
apartado.
Validacin
Estructuracin
Una vez que se ha reunido la totalidad de la informacin revisada y firmada por cada
rea, el grupo tcnico debe reunirse las veces que sea necesario para compaginar e
integrar el proyecto final del manual. Esta dinmica de trabajo tiene que sostenerse
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hasta que exista el consenso general de que los resultados obtenidos satisfacen
tcnicamente los requisitos preestablecidos.
La seleccin de estas debe hacerse de entre las mas viables, tomando en cuenta su
costo, recursos necesarios para aplicarlas ysusventajas y limitaciones.
Tiposde recomendaciones
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Elaboracin delinforme
Para entregar los resultados del estudio es necesario redactar un informe, el cual,
adems de exponer las razones que llevaron a obtenerlos, incorpore la informacin
estratgica del proyecto que le permita a alta direccin la toma de decisiones oportuna
y correcta.
Para este efecto es necesario presentar el informe en forma detallada mediante un
lenguaje exento detecnicismos. Los informes tcnicos deben reservarse para aquellas
personas familiarizadas conestetipo de expresiones.
Por logeneral, uninforme constade lossiguientes elementos o componentes:
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Para este efecto, debe convocar a su grupo de trabajo, con el cual debe efectuar una
ultima revisin de la documentacin que se presentara. En caso de presentar una
omisin ofalla ser necesario trabajar hasta resolverla.
De no ser as, por conducto del canal apropiado se debe convocar a una reunin de
trabajo para laentrega de resultados.
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Al rgano degobierno
De acuerdo con la normatividad vigente y/o a las polticas dictadas por eltitular de
laorganizacin, unavez queel manual propuesto hasido revisado y analizado por
los niveles superiores, debe presentarse con el consejo de administracin o su
equivalente para su aprobacin definitiva.
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Una vez que el grupo responsable de la elaboracin del manual haya recabado e
integrado las observaciones surgidas en los diferentes niveles de decisin, debe
coordinarse con la unidad o rea que maneja los recursos econmicos para que este
sea reproducido para su distribucin e implantacin. Para este efecto, el lder del
proyecto debe suministrar los parmetros tcnicos para el diseo de la impresin.
Aun cuando existen varias opciones para hacerlo, pero las unidades de medida ms
aceptadas para estetipo dedocumento son:
Utilizar formatos intercambiables, afin defacilitar su revisin yactualizacin.
Que losformatos seande28x21cm. (tamao carta).
Las grficas o cuadros que por necesidad sobrepasen el tamao carta, sern
dobladas hasta lograr estadimensin.
Utilizar el mtodo de reproduccin en unasola cara de las hojas.
Procurar que la divisin en apartados, captulos, reas y/o secciones queden
separados pordivisiones, lascuales presenten impreso este nombre.
Que todo el documento quede integrado por cartula, portada, ndice o
contenido, introduccin ycuerpo.
Cartula
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Mtodos deimplantacin
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Difusin delmanual
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de ellas se les comunican los objetivos propuestos y las bondades que de ello pueden
resultar.
Mecanismos de informacin
Son aquellos que ponen en prctica con lafinalidad de establecer los flujos adecuados
para que la informacin administrativa, tanto de implantacin de mejoras como de
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respuesta de desviaciones, pueda llegar con agilidad y claridad a las reas y niveles
que las necesiten.
Una vez definidos los parmetros para evaluar el comportamiento del manual,
operativamente, la organizacin debe efectuar el seguimiento de las acciones por
conducto de la (s) unidad (es) responsable (s) de su aplicacin, apoyadas por una
comisin, grupo o subgrupo designado para este propsito.
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1. Introduccin
Para que el profesional pueda actuar de manera preactiva necesita informacin sobre
los recursos humanos y las necesidades de su organizacin. La actividad del
departamento de recursos humanos se basa en la informacin disponible respecto a
puestos. Los puestos de trabajo constituyen la esencia misma de la productividad de la
organizacin.
2.Anlisis de la informacin sobrepuestos: perspectiva general.
Antes de la creacin de un departamento de personal, los gerentes de cada rea
suelen tener a su cargo todos los aspectos relativos al personal. Debido a su
familiaridad con las funciones de las personas que estn a su cargo, los gerentes de
reas especficas no requieren, por lo comn, sistemas de informacin, al menos
durante las primeras etapas de laactividad de una empresa.
A medida que aumenta elgradode complejidad de una organizacin, msfunciones se
delegan en el departamento de personal, el cual no suele poseer informacin detallada
sobre los puestos de otros departamentos; esa informacin se debe obtener mediante
el anlisis de puestos, que consiste en la obtencin, evaluacin y organizacin de
informacin sobre los puestos de una organizacin. Quien lleva a cabo esta funcin es
el analista de puestos. Esta funcin tiene como meta el anlisis de cada puesto de
trabajo y node las personas que lodesempean.
Si carecen de un sistema adecuado de informacin, los responsables de la toma de
decisiones no podrn, por ejemplo, encontrar candidatos que renan las caractersticas
necesarias para unpuesto, nisealar niveles salariales de acuerdo con el mercado.
Las principales actividades gerenciales vinculadas con la informacin sobre el anlisis
de puestosson:
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Obtencin de datos
Elanalista debe determinar lacombinacin ms adecuada detcnicas, manteniendo
entodos los casos la mximaflexibilidad.
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altas, un nuevo diseo del pueto, con ms atencin a los aspectos conductuales,
puede reducirlas.
Tcnicas para el nuevo diseo de puestos.
Elpunto centralen un nuevo diseo de puestos confrecuencia es siun puesto
especfico debe tener ms especializacin ono. La respuesta depender de siel
puesto se encuentra ya muy especializado.
Elanlisis y laexperimentacin constituyen los nicos medios para determinar el punto
en elque se ubica un puesto determinado.
Especializacin insuficiente:
Cuando losespecialistas en personal consideran que los puestos nose encuentran
suficientemente especializados, proceden a lasimplificacin de las labores. Lastareas
de un puesto pueden dividirse entre dos puestos. Lastareas que no resultan esenciales
se identifican yeliminan con elfindedisear puestos que incluyan menos tareas.
El riesgo de la simplificacin estriba en producir aburrimiento, errores e incluso
accidentes. Este problema tender a producirse con ms frecuencia en proporcin
directa al grado de preparacin acadmica que tenga la fuerza de trabajo. A mayor
grado de educacin, corresponde mayor posibilidad de que aparezca el tedio como
manifestacin grave.
Especializacin excesiva:
A medida que laeducacin seextiende aclases populares y suben los niveles devida,
lostrabajos rutinarios muy especializados, como lostrabajos industriales repetitivosy
montonos resultan cada vez menos atractivos.Afin de incrementar la calidad del
entorno laboral, se pueden emplear varios mtodos. Lastcnicas utilizadas con mayor
frecuencia incluyen:
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sin cambiar. Debe ponerse en prctica slo despus de haber considerado otras
tcnicas.
Inclusin de nuevas tareas. Mediante esta tcnica se incrementa el nmero y la
necesidad de las labores desarrolladas en un puesto. Reduce la monotona
mediante la expansin del ciclo del puesto y apela a una gama ms amplia de
habilidades del empleado.
Enriquecimiento del puesto. Con base en el agregado de nuevas fuentes de
satisfaccin, esta tcnica incrementa los niveles de responsabilidad, autonoma
y control. La inclusin de nuevas tareas, que consiste en sumar nuevas labores
a las que ya se desempeaban. Enel proceso deenriquecer un puesto, se apela
a aumentar la posibilidad de planeacin y control. A la tcnica de inclusin de
nuevas tareas se le puede describir como una expansin del nivel de ejecucin.
El uso de tcnicas de enriquecimiento del puesto constituye un recurso al que
siempre se puede apelar. Las crticas hechas ms frecuentemente destacan la
poca receptividad que suele encontrarse en grupos sindicalizados, el costo de
disearla y ponerla en prctica y los escasos datos de que se dispone
actualmente para prever sus efectos a largo plazo. Tambin se seala que esta
tcnica noes suficientemente radical.
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3.2. HIPTESIS.
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X1:
X2: OBJETIVOS
POLTICAS
CON LA IMPLEMENTACIN DE
UN MANUAL DE
ESTRUCTURAS ORGNICAS
ORGANIZACINY
H2: PROCEDIMIENTOS LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS
DE PARQUESY EDIFICIOS RESPONSABILIDADES
INDUSTRIALES
AUTORIDAD
COMUNICACIN
-77-
Manual de Organizacin y Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Pargues y Edificios Industriales en Mxico
-78-
Manual de Organizacin y Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Pargues y Edificios Industriales en Mxico
claras.
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Manual de Organizacin y Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Parques y Edificios Industriales en Mxico
CAPITULO IV MUESTREO.
-80-
Manual de Organizacin y Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Parques y Edificios Industriales en Mxico
' Z2 Npq
n=
e2 (N-1)+Z2 pq
Endonde:
n =Tamao de muestra
Z=Nivelde confianza
N= Universo
p =Probabilidad afavor
q =Probabilidad en contra
e=Errorde estimacin
51.375
n=
1.425
n= 36
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Pargues y Edificios Industriales en Mxico
4.4. CUESTIONARIO.
FOLIO No.000
ENCUESTA A EMPRESAS CONSTRUCTORAS DE PARQUES Y EDIFICIOS
INDUSTRIALES.
Instrucciones de llenado: favor de llenar los espacios en blanco para todas las
preguntas del cuestionario, queacontinuacin seaplican.
-82-
Manual de Organizacin y Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Parques y Edificios Industriales en Mxico
83
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Parques y Edificios Industriales en Mxico
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Manual de Organizacin y Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Parques y Edificios Industriales en Mxico
TABLA DE RESULTADOS
4.7. INTERPRETACINDERESULTADOS.
NOconocen el
Manual,75%
Manual, 14%
Como se puede observar eneste resultado, el75 %de las empresas Constructoras de
Parques y Edificios Industriales en Mxico, noconoce lasfunciones yobjetivos de un
Manual de Organizacin y Procedimientos.
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Manual de Organizacin y Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Pargues y Edificios Industriales en Mxico
NOcuentan con
Manual, 78%
SIcuentan con
Manual, 19%
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Manual de Organizacin y Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Pargues y Edificios Industriales en Mxico
SIaplicanel
Manual,17%
NOaplicanel
Manual, 83%
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Pargues y Edificios Industriales en Mxico
-89
Manual de Organizacin v Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Pargues y Edificios Industriales en Mxico
' ^ ^ ^ ^ ^ ^ . ^ p ^
PARQUES I N D U S T R A L E
1.0 Introduccin
crecer, con elfin de poder construir en diferentes ciudades del pas, que asesora a los
clientes potenciales en reas administrativas y tcnicas. Adems brinda el apoyo
necesario para conceptualizar, analizar, disear e implementar Proyectos, tanto en
sistemas constructivos como administrativos.
-92-
Manual de Organizacin y Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Parques y Edificios Industriales en Mxico
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Manual de Organizacin y Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Pargues y Edificios Industriales en Mxico
-94
Manual de Organizacin v Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Parques v Edificios Industriales en Mxico
DIRECTOR
GENERAL
DIRECTORDE
INGENIERA
YCONSTRUCCIN
1
DEPARTAMENTODE
CONSTRUCCIN DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTODE
PROYECTOSYCOSTOS MANTENIMIENTO
YMEDIOAMBIENTE
SUPERINTENDENTE
DECONSTRUCCIN GERENTE
DEPROYECTOS GERENTEDE
MANTENIMIENTO
YMEDIOAMBIENTE
i
QHRENTE
DEOBRA
INGENIERO INGENIEROEN
INGENIERODECONTROL INGENIERODE INGENIERO
RESIDENTE SEGURIDADE
DCOSTOSY PROGRAMACINYCON- ARQUITECTO
HIGIENE
PRESUPUESTOS TROLDEADQUISICIONES PROYECTISTA
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7.0 Objetivo
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Manual de Organizacin y Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Pargues y Edificios Industriales en Mxico
i.
KJ
PARQUES I N D U S T R I A L E S
1.0 Objetivo
2.0 Alcance:
3.0 Funciones:
-98-
Manual de Organizacin y Procedimientos para Empresas en laConstruccin de
Parques y Edificios Industriales en Mxico
-99-
Manual de Organizacin y Procedimientosgafa Epresys en la Construccin de
Pargues y Edificios Industriales eftylfticfi- i i #- --.
OL
*^ " - I O T E C A
Proporcionar la sistematizacin de informacin para satisfacer a las necesidades
de la Institucin.
Determinar las funciones y relaciones que debern realizar los titulares de los
puestos, en relacin a laautoridad delegada.
-100-
Manual de Organizacin y Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Parques y Edificios Industriales en Mxico
Implementar los recursos que requieran las diversas reas que integran la
Empresa. Para el desarrollo de susfunciones.
4.0 Polticas:
La Direccin ser la nica que puede aprobar y modificar las polticas que se
deriven de su estructura orgnica.
-102-
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Pargues y Edificios Industriales en Mxico
-103-
Manual de Organizacin y Procedimientos para Empresas en laConstruccin de
Pargues v Edificios Industriales en Mxico
i. '_^^B^
-
PARQUES I N D U S T R I A L E S
Director General.
3. Relaciones internas:
Decoordinacin con sujefe inmediato, el personal asu cargo, con los Directores de la
Empresa.
4. Relaciones externas:
5. Actividad genrica:
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6. Actividades especificas:
-105-
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7. Conocimientos terico-prcticos:
7.1.- Escolaridad
-106-
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Parques y Edificios Industriales en Mxico
Proceso administrativo
Ciencias de la Construccin
7.3.- Experiencia
Uno
-107-
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Pargues y Edificios Industriales en Mxico
PARQUES I N D U S T R A L E
3. Relaciones internas:
Decoordinacin con sujefe inmediato, el personal a sucargo, con los Gerentes del
Departamento de Ingenieray Construccin.
4. Relaciones externas:
5. Actividad genrica:
-108-
Manual de Organizacin y Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Parques y Edificios Industriales en Mxico
6. Actividades especificas:
-109-
Manual de Organizacin y Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Parques y Edificios Industriales en Mxico
7. Conocimientos terico-prcticos:
7.1.- Escolaridad
Proceso administrativo
Ciencias de la Construccin
-110-
Manual de Organizacin y Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Parques y Edificios Industriales en Mxico
7.3.- Experiencia
Dos (se puede incrementar dependiendo de las zonas geogrficas donde sevayana
efectuar los proyectos).
-111 -
Manual de Organizacin y Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Pargues y Edificios Industriales en Mxico
Superintendente deConstruccin.
3. Relaciones internas:
Decoordinacin con sujefe inmediato, el personal asucargo, con los Gerentes del
Departamento de Ingeniera y Construccin.
4. Relaciones externas:
5. Actividad genrica:
-112-
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Parques y Edificios Industriales en Mxico
6. Actividades especificas:
-113-
Manual de Organizacin y Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Parques y Edificios Industriales en Mxico
7. Conocimientos terico-prcticos:
7.1.- Escolaridad
Proceso administrativo
Ciencias de la Construccin
Programas de computadora para control de costos y programacin de
obra.
-114-
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7.3.- Experiencia
-115-
Manual de Organizacin v Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Parques y Edificios Industriales en Mxico
PARQUES I N D U S T R A L E
3. Relaciones internas:
Decoordinacin con sujefe inmediato, el personal asucargo, con los Gerentes del
Departamento de Ingenieray Construccin.
4. Relaciones externas:
-116-
Manual de Organizacin y Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Parques y Edificios Industriales en Mxico
5. Actividad genrica:
6. Actividades especificas:
-117-
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Parques y Edificios Industriales en Mxico
-118-
Manual de Organizacin y Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Parques y Edificios Industriales en Mxico
7. Conocimientos terico-prcticos:
7.1.- Escolaridad
Proceso administrativo
Ciencias de la Construccin
Proyecto Arquitectnico
Programas de computadora para control de costos y programacin de
obra.
7.3.- Experiencia
Uno
-119-
Manual de Organizacin v Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Pargues y Edificios Industriales en Mxico
PARQUES I N D U S T R A L E
IngenieroAuxiliar de Costos.
3. Relaciones internas:
Decoordinacin con sujefe inmediato, el personal asucargo, con los Gerentes del
Departamento de Ingeniera y Construccin.
4. Relaciones externas:
5. Actividad genrica:
-120-
Manual de Organizacin y Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Pargues y Edificios Industriales en Mxico
6. Actividades especificas:
-121 -
Manual de Organizacin y Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Parques y Edificios Industriales en Mxico
7. Conocimientos terico-prcticos:
7.1.- Escolaridad
-122-
Manual de Organizacin y Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Parques y Edificios Industriales en Mxico
Proceso administrativo
Ciencias de la Construccin
Programas de computadora para control de costos y programacin de
obra.
Administracin de Costos
Elaboracin de Presupuestos de construccin
7.3.- Experiencia
Dos
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Manual de Organizacin y Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Pargues y Edificios Industriales en Mxico
Comprador.
Almacenista.
3. Relaciones internas:
Decoordinacin con sujefe inmediato, el personal asu cargo, con los Gerentes del
Departamento de Ingenieray Construccin.
4. Relaciones externas:
5. Actividad genrica:
6. Actividades especificas:
7. Conocimientos terico-prcticos:
7.1.- Escolaridad
-126-
Manual de Organizacin y Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Pargues y Edificios Industriales en Mxico
Proceso administrativo
Ciencias de la Construccin
Programas de computadora para control de costos y programacin de
obra.
Administracin de Costos
Elaboracin de Presupuestos de Construccin
Elaboracin del Programa de Construccin
7.3.- Experiencia
Uno
-127-
Manual de Organizacin v Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Parques y Edificios Industriales en Mxico
PARQUES I N D U S T R A L E
3. Relaciones internas:
Decoordinacin con sujefe inmediato, el personal a sucargo, con los Gerentes del
Departamento de Ingenieray Construccin.
4. Relaciones externas:
5. Actividad genrica:
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Manual de Organizacin y Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Pargues y Edificios Industriales en Mxico
6. Actividades especificas:
-129-
Manual de Organizacin y Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Parques y Edificios Industriales en Mxico
Coordinar que cada uno-'de los edificios cuente con sus respectivos contratos de
servicios de agua potable ydrenaje, electricidad, gas ytelefona yque los
inquilinos cumplan con los pagos ysus correspondientes responsabilidades de
acuerdo acontrato.
-130-
Manual de Organizacin y Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Pargues y Edificios Industriales en Mxico
7. Conocimientos terico-prcticos:
7.1.- Escolaridad
Proceso administrativo
Ciencias de la Construccin
Programas de computadora para control de costos y programacin de
obra.
7.3.- Experiencia
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Manual de Organizacin y Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Pargues y Edificios Industriales en Mxico
Dos
11.0 Procedimientos
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Pargues y Edificios Industriales en Mxico
1.0 Objetivo
1.1Asegurar el cumplimiento de lasespecificaciones decalidad,tiempoy costo
del proyecto.
2.0Alcance
2.1 Este procedimiento aplica para la construccin de cualquier tipo.
3.0Responsables
3.1 Superintendente deConstruccin.
3.2 Gerente deObra.
3.3 Ingeniero Residente deObra.
3.4 Gerente de Mantenimiento y MedioAmbiente.
4.0Definiciones
Noaplica.
5.0Polticas
5.1 El Ingeniero Residente no podr iniciar ningn proyecto antes deque este
autorizada laAprobacin de Proyecto.
-133-
Manual de Organizacin y Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Parques y Edificios Industriales en Mxico
6.0Actividades a realizar
Ver Anexo 1-Diagrama de Flujo Departamento de Construccin.
7.0 Referencias
Noaplica.
8.0Formatos y Anexos
8.1 Formato de programa de obra
8.2 Formato de aprobacin de proyecto
8.3 Formato de generador de volmenes
8.4 Formato de entrada de materiales
8.5 Formato de salida de materiales
8.6 Formato de estimaciones
8.7 Formato de nota de bitcora de obra
8.8 Formato de minuta
8.9 Formato de boletn de cambio
8.10 Formato para someter aprobaciones
8.11 Formato de solicitud de cambios al proyecto
8.12 Formato de autorizacin de campo
8.13 Formato de recepcin de reglamento de seguridad
-134
Manual deOrganizacin y Procedimientos para Empresas enlaConstruccin de
Parques y Edificios Industriales en Mxico
9.0Autorizacin
Fecha
No. DescripcindelCambio Observaciones
Elaboracin
-135-
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PARQUES I N D U S T R A L E
1.0 Objetivo
1.1Proponer uncosto,calendario yproyecto cumpliendo con las
especificaciones delcliente as como autorizar larealizacin del proyecto.
2.0Alcance
2.1Aplica para laconstruccin de cualquier tipo solicitada al Departamento de
Ingeniera.
3.0Responsables
2.1Director de Ingeniera y Construccin.
2.1Superintendente de Construccin.
2.1Gerente de Proyectos yCostos.
2.1Gerente deObra.
2.1Ingeniero de Control Costos y Presupuestos.
2.1Director Departamento de Mercadotecnia.
2.1Gerente de Mantenimiento y MedioAmbiente.
4.0Definiciones
Noaplica.
136
Manual de Organizacin y Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Parques y Edificios Industriales en Mxico
5.0Polticas
2.1 El Director de Ingeniera deber participar con el Departamento de
Mercadotecnia o la Direccin General desde el inicio de la negociacin de
los contratos.
2.1 Nose iniciara ningn proyecto antes de queeste autorizada la Aprobacin
de Proyecto.
2.1 Elmonto de laAprobacin de Proyecto nodeber exceder del 10%durante
o alfinal del mismo ensudefecto se deber solicitar unaAprobacin de
Cambio al Proyecto.
6.0Actividades a realizar
Ver Anexo 2-Diagrama de Flujo Departamento de Proyectos yCostos.
7.0 Referencias
No aplica.
8.0Formatos y Anexos
No aplica.
9.0Autorizacin
-137-
Manual deOrganizacin yProcedimientos para Empresas enlaConstruccin de
Parques y Edificios Industriales en Mxico
Coordinador de Documentos
Fecha
No. DescripcindelCambio Observaciones
Elaboracin
-138-
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Pargues y Edificios Industriales en Mxico
PARQUES I N D U S T R I A L E S
1.0 Objetivo
1.1 Preservar ycontrolar eficientemente losbienes ypropiedades de losedificios de
la Empresa en renta.
2.0 Alcance
2.1 Este procedimiento aplica parael mantenimiento preventivo ycorrectivo.
3.0 Responsables
3.1 Gerente de Mantenimiento y MedioAmbiente.
4.0 Definiciones
Noaplica.
5.0 Polticas
5.1 Laentrega del Dictamen del Servicio Requerido deber realizarseen unplazo no
mayor ados das hbiles.
5.2 Nose atender ninguna solicitud de mantenimiento por parte del cliente que no
sea por mediodelformato de Requisicin de Servicio (RSC).
-139-
Manual de Organizacin y Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Parques y Edificios Industriales en Mxico
7.0 Referencias
Noaplica.
9.0 Autorizacin
Coordinador de Documentos
-140-
Manual deOrganizacin y Procedimientos para Empresas enlaConstruccin de
Parques y Edificios Industriales en Mxico
Fecha
No. DescripcindelCambio Observaciones
Elaboracin
-141 -
Manual de Organizacin y Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Parques y Edificios Industriales en Mxico
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
-142-
Manual de Organizacin y Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Parques y Edificios Industriales en Mxico
BIBLIOGRAFA. J
-143-
Manual de Organizacin y Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Parques y Edificios Industriales en Mxico
ANEXOS.
ANEXO 1.Diagrama de Flujo-Procedimiento de Departamento de Construccin.
Entradas
t. Programade obra
2. Presupuesto
3. Contratodeobra (Cuentey
Superintendencia Contratistas)
4 Proyecto ejecutivo
De Construccin 5 Permisosde construccin
Entradas 6. Aprobacin de proyecto
Entradas
1.Listada 7.Reglamento de seguridad
1 Generadoras
actividades 8. EstudioAmbiental Fase1
iniciales
Cuantificar volmenes
Realizar compra de
Revisinde de insumos Llevara cabojunta de
{_ Inicio /- actividades iniciales adquiridos por la arranque de obra
insumos adquiridos
por la Empresa
Empresa
Superintendente de
Residente de Obra Residente deobra Residente deobra
Construccin
Salidas
Salidas
1,Requisicin
Entradas 1.Generadoras 1.Apertura debitcora
de compra
1.Formatode entrada 2. Minutadeunta dearranque
de materiales
2. Formatode salida de
materiales
Entradas
1.Liste dedetalles
2. Resumende estimaciones
1.Minutadejunta de
coordinacin
v=r 1.Lista dedetalles
Recibir documento de
inspeccin final del ~*C Fin )
contratista y liberarlo
Residente deobra
Salidas
1.Documentodeinspeccin final
2. Canadegaranta
-144
ManualdeOrganizacinv Procedimientos paraEmpresas enlaConstruccin de
Parquesy Edificios Industriales en Mxico
Elaboracin de Propuesta
Entradas
1 Dimensiones del edificio
2 Requenm/antosde expansin
3 Tipodeestructura
4 Altura minimaUbre
5. Tipodecubierta
6 Tipode muros
7 Espesordepiso
8 rea deoficinas
9. Poblacinmxima
10 Subestacinelctrica
11 Sistema contraincendio
12.Aire acondicionado
13. Muelles decarga
14 Nivelde iluminacin
15 Instalacionesespeciales
16.Tiemposdeentrega
ho
Recibir requerimientos
Elaborar Elaborar proyecto
delcliente por partede
C Inicio MKT avisando aiDir
especificaciones del
proyecto
arquitectnico en
terreno seleccionado
de Ingeniera
Enviar planosy
especificaciones de!
Salidas Salidas
I
proyecto a
1.Especificaciones 1 Planode conjunto
Contratistas
del proyecto 2.Plano general
3.Planode Elevaciones
Gte. de Proyectos
(opcional)
Entradas
1 Planode conjunto
2 Plano general
3. PlanodeElevaciones (opcional)
4 Especificaciones del proyecto
Salidas
Salidas
1.Presupuestoporpartidas generales
1 Fechas deentrega benficay
2Costo/1f
Recibirobservaciones deMKT,
realizar cambiosy entregar
modificacin aMKT
Or deIngenierayConstruccin/
ControldePresupuesto/Sple de
Construccin/Gte deProyectos
-145
Manual de Organizacin y Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Parques y Edificios Industriales en Mxico
Continuacin....de ANEXO 2.
Entradas
Entradas
1 Aprobacin deproyecto
1.Aprobacin deproyecto
Salidas
1.Aprobacin deproyecto
Entradas
1 Piano catastral
2 Dimensionesdel proyecto
3 Planos
Entradas
4. Maquinariay equipo
1 Aprobacin deproyecto
5 Materiales
2 Plano catastral
6 Programade obra
3 Dimensionesdel proyecto
Elaborar informe
Elaborar estudio Elaborar contrato
ambiental Fase1
preventivode impacto
(Ver procedimiento)
Fin Q
ambiental
-146
Manual de Organizacin y Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Parques y Edificios Industriales en Mxico
Entradlas
1.Directorio delaPlanta
2. Formatode Requisicin de
Servicio (RSC)
Entradas 3 Formatode Inspecciny de
1 Formatode acta Mantenimiento
recepcin del edificio
0
Recibiraviso de Darseguimiento del
Realizar entrega
Ingenieray MKT de Enviar por mail Senadodel directorio
recepcin deledificio
Q Inicio nuevo inqutunoy
con eldientey
formatos de deplanta yfirmade
actualizar el mantenimiento recepcin deformatos
archivar documento
inventaro de edificios de mantenimiento
Gte Manto yMA Gte Manto yMA Gte Manto,yMA Gte Manto yMA
\ Salidas
1 Formatode 1 Acuse derecibo de
inspeccin de edificio formatos
Entradas
1 Inventariode edificios
2. Calendariode visitas
3 Contratode amoldamiento Salidas
4 Listadeequipo e instalaciones 1 Formato de
5 Garantasdeequipoe instalaciones inspeccin de edificio
6 Bitcorade mantenimiento 2 Reporte de
7 Formatodeinspeccin de edificio cumplimiento ambiental
8 Archivo ambiental y segundad industrial
9 Personaresponsable ambiental
Realizar visita de
Guardar en elarchivo
mantenimiento,
demantenimiento del
inspeccin ambiental
edificio(1)yen carpeta
Fin )
y de segundad
mantenimiento (2)
industrial
Salidas
1.Formatode
inspeccin de edificio
2 Reportede
cumplimiento ambiental
y seguridadindustrial
-147-
Manual de Organizacin y Procedimientos para Empresas en la Construccin de
Parques y Edificios Industriales en Mxico
Continuacin ANEXO 3. C! I I O
BIBLIOTECA
1 Formatode
inspeccin de edificio
2 Reportede
cumplimiento ambiental
y segundad industrial
Verificarla realizacin
Notificar atinquitino
Acordarconel cuente deltrabajo mediante
delospuntosqueno
fechas de realizacin inspeccinJuntocon
cumpli
el cliente
Proceder de acuerdo
Salidas alcontratode
1 Formatodeinspeccin de arrendamiento
-148