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SUMRIO
3 - INSTALAO DO HD E HARDWARE 6
3.1 - INSTALAO DO HD 6
3.2 - DESCRIO DO PAINEL FRONTAL 7
3.3 - DESCRIO DO PAINEL TRASEIRO 7
CAPTULO 5 - REPRODUO 18
6.1 - HD INFO 23
6.2 - BPS 23
6.3 - VERSO 23
7 - ONLINE 24
8 - LOG 24
9 - CONFIGURAO 25
9.1 - CONFIGURAES 25
9.2 - EXIBIO 26
10 - REDE 27
10.1 - REDE 27
10.2 - SERVIOS 27
10.2.1 - PPPOE 28
10.2.2 - NTP 28
10.2.3 - EMAIL 28
10.2.4 - FILTRO IP 29
10.2.5 - DDNS 29
10.2.6 - FTP 30
10.2.7 - ARSP 31
10.2.8 - ALARME SERVIDOR 31
10.2.9 - CONFIGURAO 3G 32
10.2.10 - UPNP 32
10.2.11 - WI-FI 33
10.2.12 - RTSP 33
10.3 - ACESSANDO VIA WEB BROWSER 33
10.4 - ACESSANDO VIA NUVEM 41
10.4.1 - ACESSANDO O EQUIPAMENTO VIA INTEGRA P2P 42
10.4.2 - ACESSANDO O EQUIPAMENTO VIA CFTV APP 44
10.4.3 - ACESSANDO O EQUIPAMENTO VIA CFTV SW 46
11 - ALARME 48
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12 - SISTEMA 51
12.1 - GERAL 51
12.2 - PTZ 52
12.3 - CONTA 52
12.4 - MANUTENO 54
12.5 - RESTAURAR 54
12.6 - ATUALIZAO 54
12.7 - DISPOSITIVO 55
12.8 - IMPORTAR/ EXPORTAR 55
12.9 - GESTO DO CANAL 56
14 - TERMO DE GARANTIA 60
15 - SUPORTE AO CLIENTE 60
Eltrica e Norma
O equipamento deve estar ligado a um sistema de aterramento conforme NBR 7089 e NBR 5410.
A fiao deve estar de acordo com a Associao Brasileira de Normas Tcnicas, norma ABNT.
No ligue equipamentos que tenham consumo maior que 5A (amperes) na mesma tomada.
A Tecvoz no se responsabiliza por incndios ou choques eltricos causados pela instalao e manipulao inadequada.
Ambiente e instalao
Ambiente ideal para a instalao do equipamento seria um local:
o Sem mofo;
o Sem umidade;
o Sem indcios de maresia;
o Sem poeira/p/fuligem;
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No instale e no exponha esse equipamento prximo :
o Fonte de calor (radiadores, aquecedores, foges, raio solar, etc.),
o gua (chuva, local com umidade, goteira, respingo, etc.)
o Maresia (prximo ao mar. Sem nenhuma proteo adequada os componentes internos podero ficar oxidados, gerando na degradao
dos componentes internos do equipamento).
o Poeira, p e fuligem (pois essas substancias acabam gerando mais calor nos componentes e obstruem a passagem de ar)
O equipamento no deve ser exposto a vibraes e impactos, podendo danificar os seus componentes internos.
No bloqueie nenhuma abertura de ventilao.
No coloque nenhum objeto sobre o equipamento.
Verificar antes da instalao a tenso e corrente utilizada pelo equipamento.
Deixe uma folga de pelo menos 15 cm entre o painel traseiro do equipamento e a parede (para os fios conectados no equipamento. Caso
contrrio, os fios podem ser dobrados, danificados e rompidos)
Esta instalao dever ser feita por uma pessoa qualificada e deve estar de acordo com todas as normas locais.
Energize o equipamento somente aps a instalao.
Manuteno e cuidados
Antes de qualquer manuteno ou limpeza do equipamento, retire o cabo da tomada eltrica.
o Isso implica tambm na conexo de cabos a qualquer um dos conetores no painel traseiro do equipamento.
Limpe apenas com pano seco (no utilize nenhum tipo de lquido ou qualquer outra substncia).
Limpe a poeira ao redor do equipamento regularmente.
Remova o cabo da tomada durante tempestades (Esses fenmenos geram instabilidade na rede eltrica, e o mesmo poder danificar o seu
equipamento).
o Se for BATERIA, deve ser trocada de IMEDIATO, pois isso poder implicar nas suas gravaes a cada reincio do sistema.
Direito autoral
Segundo as leis de direito autoral, o contedo deste manual no pode ser copiado, fotocopiado, reproduzido, traduzido ou reduzido para qualquer
meio eletrnico ou forma legvel por mquina, no todo ou em parte, sem consentimento prvio por escrito de Tecvoz Eletrnicos Eireli Copyright
2009-2017, Tecvoz Eletrnicos Eireli.
Ateno!
Para garantir a utilizao correta deste produto, leia cuidadosamente este manual e conserve-o para futura referncia. Todas as imagens so
meramente ilustrativas.
Nota: A Tecvoz Eletrnicos Eireli se reserva ao direito de revisar e modificar esse manual. Todas as especificaes e contedo do mesmo estaro,
portanto, sujeitos a mudanas sem aviso prvio.
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Altere o usurio e senha padro!
O usurio admin e senha padro 1 somente para o primeiro acesso ao equipamento. Voc deve alterar esse usurio e senha para
proteger seu sistema, evitando riscos de acesso no autorizado.
No tomar essas precaues pode acarretar em consequncias imprevisveis para sua segurana.
Para manter um nvel alto de segurana, ns recomendamos que o usurio selecione uma senha alpha numrica, usando um mnimo de 8
caracteres, incluindo letras, nmeros e caracteres.
A configurao da senha e outras configuraes de segurana, de responsabilidade do instalador e do usurio final.
3 - Instalao do HD e Hardware
3.1 - Instalao do HD
Nota: Como as etapas de instalao do HD so semelhantes entre os diferentes modelos, aqui vamos dar os passos de apenas um
modelo como um exemplo.
Desaparafuse e abra a tampa superior do equipamento usando uma chave do tipo Philips.
Coloque o HD no equipamento, e em seguida aperte os parafusos na parte inferior (pelo lado externo do equipamento) para fixar o
HD.
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3.2 - Descrio do Painel Frontal
A seguir temos uma tabela com a descrio dos itens do painel traseiro:
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4 - Menu e Operaes Bsicas
4.1 - Ligando o Gravador Digital
Conecte a fonte de alimentao. A luz indicadora da fonte e alimentao acesa indica que o gravador de vdeo est ligado. Aps a
ativao, ser ouvido um sinal sonoro. A configurao padro da sada de vdeo o modo de sada com diversas janelas.
Se o tempo de ativao estiver dentro do tempo de configurao de vdeo, a funo de gravao de vdeo temporizada ser ativada
automaticamente. Nesse caso, a luz indicadora de vdeo do canal correspondente estar acesa e o gravador digital funcionar
normalmente.
Nota: Assegurar-se de que a tenso de entrada corresponde indicada pela fonte de alimentao do equipamento, em caso de dvidas,
consulte a especificao do equipamento.
Para desligar o equipamento, acesse o menu: Menu -> Menu principal -> Logoff -> e selecione a opo desligar, e assim que o sistema
do equipamento encerrar e exibir a mensagem autorizando, desligue a fonte de alimentao do equipamento.
cone de Logoff.
Nota: Substituir o disco rgido: Antes de substituir o disco rgido, o equipamento deve ser desligado.
4.3 - Login
Aps o boot do gravador digital, o usurio deve fazer o login. H trs nveis de usurio: Admin e user e eles no vm com uma senha
configurada. Admin o usurio master; User tm permisso para visualizao e reproduo de vdeo. A senha dos usurios admin pode
ser alterada, embora suas permisses no possam.
Proteo por senha: Se a senha for introduzida com erro trs vezes seguidas, o alarme ser acionado. Se a senha for introduzida com erro
cinco vezes seguidas, a conta ser bloqueada. (No entanto, a conta ser desbloqueada automaticamente aps a reinicializao ou depois
de uma hora.) Para a proteo de seu sistema, modificar sua senha aps o primeiro login.
Interface de Login.
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4.4 - Operao do Mouse
Existem entradas USB no equipamento usadas para conectar o mouse e controlar o equipamento e conectar dispositivos de
armazenamento para realizar o backup (Pendrive, HD externo, etc.).
Para alternar entre as telas, clique com o boto esquerdo do mouse em cada tela. A data do sistema, o horrio e o nome do canal so
mostrados em cada tela de visualizao. O vdeo de monitoramento e o status de alarme so mostrados em cada tela.
Item Descrio
Estatus da gravao
Deteco de movimento
Perda de vdeo
Canal bloqueado
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2. Voc pode desmarcar a caixa de seleo para que da prxima vez que o sistema do equipamento for reiniciado o assistente no
seja exibido.
3. Clique em para passar para a prxima interface.
4. Na prxima interface voc deve inserir o usurio e a senha.
5. A data e hora do sistema precisam ser configurados quando voc usar o assistente pela primeira vez. Defina o fuso horrio, a hora do
sistema, formato de data e formato de hora. Selecione a caixa de seleo para habilitar o horrio de vero (DST) e selecione
manualmente a data e hora de operao durante o horrio de vero. Nessa interface voc tambm pode selecionar o idioma. Clique em
para continuar.
6. A prxima interface exibe um teste rpido de configuraes de rede. Clique em para continuar.
7. Voc pode escanear o QR code para ser direcionado a baixar o aplicativo no seu telefone celular ou tablet para acessar o equipamento
instantneamente. Aps instalar o App, a prxima interface exibe o QR Code para adicionar o dispositivo.
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Figura 4.5 - Interface QR Code.
8. Na prxima interface voc pode definir o modo de seleo. Voc pode selecionar o ajuste recomendado, modo inteligente ou modo
manual.
Modo de seleo.
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Finalizando o assistente.
10. Clique em para validar as configuraes e encerrar o assistente.
11. Se voc desejar habilitar o assistente de configurao, futuramente, selecione a opo no menu de atalhos: .
Menu de atalhos.
- Abre a guia do assistente de configuraes bsicas do equipamento, consulte o cap. 4.4 - Assistente de
Configurao para maiores detalhes.
Controles PTZ.
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Preset: Selecione o Nmero do preset que deseja chamar e clique em iniciar.
Velocidade: Ajuste a velocidade de rotao da PTZ: Faixa padro 1 ~ 8.
PTZ Tour: Exibio da imagem do canal em tela cheia. Pressionar o boto esquerdo do mouse e controlar a orientao de rotao da PTZ.
Pressionar o boto esquerdo do mouse e depois girar o mouse para ajustar o mltiplo de aproximao/afastamento da cmera.
Interface avanado.
Tour: uma faixa de varredura especificada por um grupo de presets definidos pelo usurio. Voc pode acionar o tour para fazer a
varredura do cenrio automaticamente entre os Presets definidos pelo usurio.
Padro: Defina uma sequncia de movimentos formando um padro de vigilncia.
Foco: Selecione o cone para aumentar e o cone para diminuir o foco sobre a imagem.
ris: Selecione o cone para abrir a ris da lente e para diminuir a abertura.
Limite de varredura
Etapa1: Clique no boto de direo e ajuste para a posio desejada, para entrar na tela, e selecione o limite esquerdo.
Etapa 2: Clique nas setas de direo para ajustar a direo da cmera PTZ, selecione o limite direito e retorne.
Etapa 3: Configurao est completa, com a posio dos limites esquerdo e direito.
Nota: quando a verificao esquerda e direita em uma horizontal, o PTZ realiza um ciclo de ronda esquerda ao longo da
direo no sentindo inverso para uma verificao correta.
Auto-scan: Clique no boto Auto-Scan e a cmera PTZ iniciar a fazer a fazer a linha de varredura. Clique no boto Parar para
interromper a operao.
AutoPan: Clique no boto de rotao horizontal, PTZ comear a girar horizontalmente (em relao posio original da cmara). Clique
no boto Parar para interromper a operao.
Girar: Clicar no boto "Rotao Horizontal" para girar a PTZ.
Reset: Reinicia a cmera PTZ, apaga todos os dados da PTZ.
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Sada auxiliar: Selecione o cone Ligar ou Desligar, para habilitar a sada auxiliar.
Nota: Verifique se as configuraes de endereo e protocolo da cmera PTZ esto de acordo com a configurada no equipamento.
Controle coaxial.
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- Seleo da tecnologia das cmeras. Ao selecionar a caixa de seleo na coluna Todos, habilita-se a gravao de
todos os canais no modo selecionado.
Nota: Mesmo selecionando o modo AUTO o canal no detecta o sinal CVI. Apenas selecionando manualmente o sinal CVI o sinal de
vdeo reconhecido pelo canal selecionado.
Clique em para validar as configuraes.
Ajuste os parmetros de imagem (para o canal selecionado). Os parmetros de imagem incluem: brilho, contraste, saturao, matiz, ganho,
nitidez horizontal e vertical, possvel definir diferentes parmetros em diferentes em sees de perodo, marcando a caixa de seleo.
- O Modo analgico possui o ajuste vertical e horizontal, enquanto o modo digital completo no possui.
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- Seleciona a interface de configurao de gravao, consulte o cap. 5.1.
Mova o cursor sob o cone desejado e, em seguida, clique com o mouse para abrir o menu secundrio . A seguir temos uma descrio dos
itens encontrados no menu principal:
- Backup: Detecta ou formata o equipamento para backup, e faz o backup dos arquivos selecionados.
- Info: Exibe o tempo de gravao e capacidade na aba Info HD, exibe informaes de fluxo de dados em BPS, exibe
informao da verso instalada.
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- Usurio Online: Interromper a conexo com o usurio do login, bloquear a conta aps a interrupo at a prxima
reinicializao.
- Log: Exibe as informaes de log de acordo com o arquivo de vdeo log e horrio.
- Rede: Interface Rede e Servios, Parmetros bsicos de rede, DHCP e DNS, download de alta velocidade na rede.
- Sistema: Interfaces Geral, PTZ, Sequencial, Usurios, Manuteno, Restaurar, Atualizao, Dispositivo, Import/Export,
Conf. Hbrido.
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Captulo 5 - Reproduo
- Seleo da tecnologia das cmeras. Ao selecionar a caixa de seleo na coluna Todos, habilita-se a gravao de
todos os canais no modo selecionado. Selecionando o modo AUTO o canal detecta automaticamente a tecnologia do sinal de vdeo da
cmera.
Nota: Mesmo selecionando o modo AUTO o canal no detecta o sinal CVI. Apenas selecionando manualmente o sinal CVI o sinal de
vdeo reconhecido pelo canal selecionado.
2. Selecione o modo de gravao: Agendamento, manual ou parar de gravar. Ao selecionar a caixa de seleo na coluna Todos,
habilita-se a gravao de todos os canais no modo selecionado.
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O menu de gravao ser exibido conforme a figura a seguir:
Menu gravao.
H trs estados: Agenda, Manual e Parar. Clique no cone para selecionar o canal correspondente. O sistema estar no modo Manual como
ajuste padro.
Cmera: Escolha o nmero do canal correspondente para definir o canal. Escolha a opo todos para definir todos os canais.
Tamanho: Defina o tempo de durao de cada arquivo de vdeo. 60 minutos o valor padro.
Modo de gravao: Definir estado da gravao: agenda, manual ou parar.
Manual: Aps a configurao manual, todos os canais selecionados iro iniciar a gravao, independente da funo agenda.
Agenda: O canal ir gravar conforme configurado.
Parar: Todos os canais iro interromper a gravao, independente da funo agenda.
Perodo: Defina o perodo de acionamento da gravao e marque a caixa de seleo com a deteco (contnua, deteco e alarme).
Manual: Clique no boto e o canal acordo est gravando, no importa o canal em qualquer estado.
Parar: Clique no boto de parada e de acordo com o canal interrompe a gravao no importa o canal em qualquer estado.
5.3 - Reproduo
Voc pode acessar a interface de reproduo de duas maneiras, atravs do atravs do menu principal clicando com o boto direito do mouse
na tela de monitoramento, selecione: Menu principal -> Reproduo e pelo atalho da tela de monitoramento clicando com o boto direito
do mouse na tela de monitoramento e selecionando a opo .
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1. Partio: Escolha a partio de onde os arquivos sero reproduzidos.
2. Calendrio: O quadrado que encontrar-se preenchido com um fundo azul, possui gravaes, clique para selecionar a data desejada.
4. Comandos: Comandos de reproduo, Play, pause, etc. A baixo temos uma tabela com a descrio dos cones dos comandos de
reproduo:
cone Descrio cone Descrio
Quadro anterior/
Reproduzir/Pausa
Prximo Quadro
Reproduzir anterior Prximo arquivo/anterior
5. Tela Cheia: Clique para visualizao em tela cheia e clique novamente para voltar ao estado normal de reproduo.
6. Edio de Vdeo e Backup: Clique na tesoura para iniciar o corte de vdeo e udio, clique novamente para terminar o corte de vdeo,
logo aps este procedimento clique no cone ao lado para iniciar o processo de backup do mesmo.
7. Sincronismo: Esta funo permite que os vdeos sejam reproduzidos todos no mesmo horrio ou poder ser reproduzido em horrios
diferentes de acordo com a seleo manual do operador. Marque a caixa para reproduo sincronizada.
8. Tipo de Gravao: Selecione a caixa para o sistema pesquisar o tipo de gravao desejada.
9. Intervalo: Estes atalhos funcionaro para uma busca imediata dos canais de acordo com a o intervalo de horrio selecionado.
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2. Clique no cone para iniciar o recorte do trecho do arquivo de vdeo.
3. Clique novamente para terminar o corte de vdeo . Logo aps este procedimento clique no cone
ao lado para iniciar o processo de backup do mesmo.
3. Voc pode fazer mais de um recorte, de vdeo em sequncia, formando assim um nico arquivo de vdeo editado com vrios recortes,
formando um nico arquivo de vdeo para anlise. E quando finalizar todos os recortes, clique no cone para abrir a interface de
backup e salvar o arquivo de vdeo editado.
4. Todos os recortes efetuados sero listados nessa interface backup, com a informao de horrio inicial e final e tamanho do arquivo.
5. Marque (ou desmarque) a caixa de seleo dos arquivos que deseja unir no backup.
5.5 - Backup
Antes de iniciar: Insira um dispositivo de armazenamento externo, pen drive, HD externo, etc. na interface USB do equipamento.
Para acessar a interface de backup clique com o boto direto do mouse na tela de monitoramento e selecione: Menu Principal -> Backup
NotaO dispositivo de backup deve ser instalado antes de realizar o backup. Aps o termino do backup o arquivo j pode ser
visualizado individualmente.
Interface de Backup.
Detectar: Detecta o dispositivo de armazenamento conectado ao gravador digital como um disco rgido ou Pen derive.
Backup: Clique no boto backup e surgira uma caixa de dilogo. Pode-se escolher o arquivo de backup de acordo com o canal, data e
horrio.
Gravar: o arquivo ser gravado em sincronia depois de clicar nele.
Apagar: Escolha o arquivo a ser excludo e clique em apagar para excluir o arquivo.
Parar: Interromper o processo de backup.
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Interface de configurao do backup.
Canal: Selecione o canal para definir, clique em "todos" para definir todos os canais.
Gravar: Definir status de Gravao. "Agenda", "Manual" e" Stop".
Tipo: Trs tipos: continuo, deteco e alarme.
RemoverRemove as informaes dos arquivos.
AdicionarMostrar as informaes do arquivo de acordo com os atributos de arquivos definidos.
Backup formatConfigura o formato de arquivo de backup, de acordo com o necessrio, possvel escolher em de acordo com o
tipo ,o canal e o horrio.
Iniciar/PausaClique no boto play para iniciar o backup e clique no boto de pausa para interromper o backup.
NotaDurante o backup, voc pode sair do layout da pgina para realizar outras funes. Mas no remova o Pendrive enquanto
o backup no estiver terminado.
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6 - Info
Exibe as informaes de armazenamento, incluindo informao HD, capacidade total, informaes do log, tempo de gravao, informao
de verso, e assim por diante. Para acessar a interface Info, selecione: Menu de atalhos Menu Principal Info.
6.1 - HD Info
Mostra o estado do HD: tipo de disco rgido, capacidade total, capacidade disponvel, status, etc.
Informaes do HD.
Voc pode selecionar o cone para visualizar as informaes de horrio inicial de gravao e final como exibido
a seguir:
6.2 - BPS
Exibe o fluxo de dados (Kb/s) e a capacidade do disco rgido (MB/h) em tempo real. As informaes so mostradas como a
seguir:
Interface BPS.
6.3 - Verso
Exibe as informaes bsicas, tais como informaes de hardware, verso do software, data de emisso, nmero de srie, estado e assim
por diante.
Informao da verso.
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7 - Online
Exibe as informaes de usurios conectados na rede com o dispositivo local, possvel selecionar o usurio marcando a caixa de seleo
para interromper a conexo. O usurio ficar bloqueado, at a prxima reinicializao.
Para acessar a interface Online, selecione: Menu Menu Principal Online.
Interface Online.
Voc pode marcar a caixa de seleo do usurio e clicar em desconectar, para cancelar a conexo do usurio selecionado.
8 - Log
Essa interface exibe as informaes de Log do sistema. Informaes de log: Sistema, Configurao, Armazenamento, Eventos de alarme,
Dia da semana, Usurios, Reproduo. Definir o intervalo de tempo para a busca e clique no cone "Procurar". As informaes do registro
sero mostradas em uma lista (cada pgina com 128 itens). Pressione prxima ou anterior para alterar a pgina de log.
Interface de Log.
Tipos de log.
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9 - Configurao
Nessa interface voc pode configurar os parmetros de vdeo / udio: arquivo de vdeo, monitoramento remoto e de exibio.
9.1 - Configuraes
Para acessar a interface Configuraes, selecione: Menu de atalhos Menu Principal Configuraes.
Interface Encoder.
Tipo de Bit Rate (kb/s): E possvel escolher o limite de stream ou stream varivel. Na opo varivel existem 2 nveis de qualidade.
Qualidade: Ajuste os valores para alterar a qualidade da imagem. O maior valor significa melhor qualidade de imagem referencia:
D1512~2560kbpsHD1 (384~2048kbps CIF64~1024kbps), QCIF (64~512kbps)
Vdeo/udio: Quando todos os cones, aparecem em exibio invertida, o arquivo de vdeo est em fluxo multiplex de vdeo e udio.
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9.2 - Exibio
Ajustar os parmetros de sada de vdeo, incluindo o modo de sada vdeo hbrido, analgico e o modo de sada de vdeo digital
completo.
Modo hibrido e analgicoNo modo de visualizao local incluem: Ttulo da cmera, hora, estado de gravao, deflick, transparncia e
resoluo, mscara de privacidade, etc.
Interface Display.
Ttulo do canal: Clique no boto selecionar para modificar nome do canal. Modifique o nome do canal, so suportadas 25 letras.
Exibir hora: Marque a caixa de seleo para habilitar. Exibe data e hora na tela de monitoramento.
Exibio do canal: Exibe o nmero da cmera ou o nome de sua preferncia na janela de monitoramento.
Estatus da gravao: Mostra o estado da gravao na tela de monitoramento.
Deflick: Habilitando a funo voc elimina falhas e rudos por conta da variao de frequncia da rede eltrica.
Transparncia: Escolha o nvel de transparncia do menu principal. A faixa de 128 ~ 255.
Resoluo: Ajuste a resoluo de visualizao e a prioridade da sada de vdeo.
Cmera: Escolha o nmero do canal de sada.
Masc. Privacidade: Escolha as reas da imagem que devero ser ocultas durante a visualizao, as marcas so desenhadas com o mouse.
Exibir hora e Ttulo da cmera: defina a posio do ttulo do canal e do horrio e data, passando o mouse acima do campo da data e hora.
O cone muda para basta clicar com o boto esquerdo do mouse segurar e arrastar o campo de texto para a posio desejada.
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10 - Rede
Para acessar a interface Info, selecione: Menu Menu Principal - Rede
10.1 - Rede
Nessa interface voc encontra as configuraes de rede do equipamento. Para acessar a interface rede, selecione: Menu Menu
Principal Rede.
Placa de Rede: possvel escolher entre placa de rede por cabo ou placa de rede sem fio.
Ativar DHCP: Marque a caixa de seleo para habilitar o DHCP e obter o endereo IP automaticamente.
DNS Primrio e DNS Secundrio: Servidor de nome de domnio. Ele converte o nome de domnio em endereo IP. O endereo IP
fornecido pelo provedor de rede. O endereo deve ser configurado e reinicializado para funcionar.
10.2 - Servios
Selecione a interface de servio de rede e clique no boto "selecionar" para configurar as funes avanadas de rede ou clicar duas vezes no
boto de servio para definir os parmetros.
Para acessar a interface Configuraes, selecione: Menu Menu Principal Rede - Servios.
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10.2.1 - PPPoE
Marque a caixa de seleo para habilitar a funo. Se voc usar o PPPoE para se conectar Internet, voc vai obter um endereo IP
WAN dinmico. Este endereo IP ir mudar com frequncia.
Interface PPPoE.
Clique em para validar as configuraes.
10.2.2 - NTP
O NTP um protocolo para sincronizao do equipamento baseado no protocolo UDP sob a porta 123, para sincronizao da data e hora.
O NTP permite manter o relgio de um equipamento com a hora sempre certa e com grande exatido.
Configurao de NTP.
Porta: Padro 123. possvel configurar a porta de acordo com o servidor NTP.
10.2.3 - Email
Se o alarme for acionado e os links de fotos forem acionados, o Sistema enviar as fotos para o e-mail selecionado.
Configuraes de e-mail.
Servidor SMTP: Endereo do servidor de e-mail. Pode ser endereo do servidor ou de domnio. O nome de domnio apenas pode ser
convertido se a configurao de DNS estiver correta.
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Porta: Nmero da porta de servidor de e-mail.
SSL: Selecione para utilizar o protocolo Secure Socket Layer para login.
Destinatrio: Enviar e-mail para os destinatrios indicados quando o alarme for acionado. possvel configurar no mximo trs endereos.
10.2.4 - Filtro IP
Marque a caixa de seleo ativar para habilitar a restrio de endereos iP que podem acessar o equipamento. Voc pode escolher a
opo restritos ou permitidos. Ao escolher a lista restritos, o endereo IP listado no pode conectar-se ao gravador digital.
possvel excluir um endereo IP da lista marcando a caixa de seleo do endereo iP e clique em para remover da lista de
restrio.
NotaQuando um mesmo endereo IP est na lista restrito ou permitido ao mesmo tempo, a prioridade de restrio ser para o endereo
iP restrito.
10.2.5 - DDNS
O DDNS usado para controlar o endereo iP dinmico atravs do nome de domnio, facilitando o acesso ao equipamento quando
habilitado e configurado, para mais informaes e como configurar o DDNS Tecvoz, consulte o cap.13.
Tipo de DDNS: Selecione o nome de domnio registrado pelo DDNS. No exemplo da ilustrao configurao do DDNS, est
selecionado o Tecvoz DDNS. O Tecvoz DDNS totalmente gratuito.
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Interface de configurao do DDNS.
Notas
- O DDNS deve estar corretamente configurado na configurao de rede.
- Consulte o cap.13 Configurando o Tecvoz DDNS para o passo-a-passo detalhado de como criar uma conta, configurar o subdomnio e
outras informaes.
10.2.6 - FTP
O FTP somente est disponvel quando ocorrer um alarme ou o alarme ativar a gravao. Ele carregar as gravaes e as imagens
instantneas correspondentes no servidor de FTP.
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10.2.7 - ARSP
Advanced Real Time Simple Profile Um perfil de codificao em tempo real MPEG-4 projetado para proporcionar alta resistncia erro,
uma boa resoluo temporal, e um baixo atraso de armazenamento de objetos retangulares em forma de vdeo.
Quando o alarme for acionado, as informaes de alarme sero relatadas para o servidor.
Relatrio de alarme: Marque essa opo que significa relatar as informaes de alarme para o servidor.
Relatrio de log: Marque essa opo, para log de relatrio para o servidor.
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10.2.9 - Configurao 3G
Nessa interface voc pode definir as configuraes de internet mvel.
Marque a caixa de seleo para ativar a funo.
Selecione o tipo de internet mvel e os dados de acesso, wireless ap, nmero de discagem, usurio e senha.
Configurao 3G.
10.2.10 - UPNP
Protocolo realizar o encaminhamento automaticamente a porta do roteador, pr-condio para utilizar esta funo ter certeza que a
funo UPNP do roteador esteja habilitada.
Configurao UPNP.
Ativar: Selecione ativar para garantir que todas as configuraes do UPNP estejam disponveis.
Porta HTTP: roteador distribuir automaticamente a porta de HTTP para o dispositivo. Durante a visualizao no IE, essa porta
necessria.
Porta TCP: O roteador distribuir automaticamente a porta de TCP para o dispositivo. Durante o monitoramento por CMS, essa porta
ser necessria.
Porta Celular: O roteador distribuir automaticamente a porta mvel para o dispositivo. Durante o monitoramento mvel, essa porta
ser necessria.
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10.2.11 - Wi-fi
Caso voc escolha utilizar um adaptador wi-fi, marque a caixa de seleo para ativar a funo. Insira os dados da rede: SSID, senha,
iP, mscara de sub-rede e gateway.
Configurao Wi-fi.
10.2.12 - RTSP
O Real Time Streaming Protocol (RTSP) um protocolo para controle na transferncia de dados em tempo real. O RTSP torna possvel a
transferncia de dados em tempo real como udio e vdeo. Ele serve para estabelecer e controlar um, ou vrios streams sincronizados.
Configurao RTSP.
2. Depois de iniciar o Device Manager, clique em e automaticamente sero listados os dispositivos online na sub-rede em que
seu PC se encontra.
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Interface da ferramenta Device Manager.
3. Selecione o dispositivo iP e se necessrio altere o endereo iP e mscara de sub-rede do dispositivo iP para o mesmo range que o do
seu PC.
4. Aps alterar o endereo de IP, Mscara de sub-rede e o Gateway, para alterar a senha padro insira a senha e clique em .
5. D um duplo clique no endereo iP e confirme o usurio e senha.
Notas:
O usurio padro admin e a senha padro 1. O usurio admin e senha padro 1 somente para facilitar o primeiro acesso ao
equipamento. Voc deve alterar esse usurio e senha para proteger seu sistema, evitando riscos de acesso no autorizado. No tomar essas
precaues pode acarretar em consequncias imprevisveis para sua segurana.
6. Insira o login e senha padro e clique em Login.
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Interface de monitoramento Web browser.
Barra de menus: Clique em cada guia para acessar as interfaces de gravao, log, configurao do dispositivo, configurao do
cliente e sair.
Gravao: Reproduz as gravaes dos arquivos de vdeo. Selecione o modo de reproduo, remoto ou local, o modo e tipo de arquivo
de vdeo que deseja buscar, data e hora, canal, etc.
Selecionando as gravaes.
Na interface playback marque as caixas de seleo correspondentes aos arquivos de vdeo que deseja visualizar e clique em .
Voc tambm pode fazer o download do arquivo de vdeo para anlise clicando no cone
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Interface de reproduo via web browser.
Log: Exibe uma lista de logs do sistema com o tipo de log, data e hora, usurio e descrio.
Configurao do dispositivo: Voc tambm pode definir os principais parmetros de configurao do equipamento remotamente.
Gravao: Defina a configurao de gravao do equipamento, defina os canais, o tamanho, tempo de pr-gravao, modo de gravao
(Agendado, manual ou interromper).
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Configurao de gravao.
Marque a caixa de seleo Agenda para habilitar o agendamento de gravao de acordo com os dias que deseja, e a forma de gravao,
contnua, por deteco de movimento ou alarme.
Alarme: Defina as configuraes da deteco de movimento, ocluso, perda de vdeo, entrada de alarme e anormalidade.
Movimento: A deteco de movimento acionada quando o dispositivo detecta movimento em uma regio pr-determinada.
Para habilitar a funo voc deve selecionar o canal, marcar a caixa de seleo ativar, e definir a rea em configurao.
Voc tambm pode definir o agendamento para ativar a deteco, como destacado na imagem a seguir:
Voc pode ativar uma cmera PTZ, exibir mensagens, alarme sonoro (buzzer) enviar log, email, ou notificar via FTP.
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Voc pode copiar para outros canais clicando em .
Ocluso: acionado caso a cmera seja coberta ou tenha o campo de viso bloqueado.
Anormalidade: aciona o alarme de equipamento sem HD, HD cheio, conflito de iP, etc.
Geral: Defina as configuraes gerais do equipamento: data, hora, formato de data e hora, padro de vdeo, etc.
Servios: Define as configuraes do filtro iP, DDNS, email, PPPoE, ARSP, UPnP, FTP, Wi-fi, servidor de alarme, RTSP,
Nuvem, etc.
Interface: Marque as caixas de seleo para exibir as configuraes de estado do vdeo, resoluo, transparncia, etc.
Preset: Defina a configurao de uma cmera PTZ, protocolo, endereo, baudrate, etc.
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Restaurar: Selecione as configuraes a serem restauradas para o padro de fbrica, rede, alarme, servios, usurios, etc.
Log: Realiza uma busca de logs do sistema do equipamento e exibe em lista. Voc pode exportar o log.
Verso: Exibe a verso do firmware do equipamento, quantidade de canais, estado da rede, serial ID, etc.
Configurao do cliente: Defina a pasta de destino dos arquivos de vdeo, fotos, etc.
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Cmeras: Exibe uma lista de cmeras e seu estado de operao:
- Stream principal.
- Sub-Stream.
- Configurao local.
cone Descrio
Selecione o padro de mosaico:
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Inicia a visualizao em todos os canais.
Tela cheia.
- Brilho
- Contraste
- Saturao
- Matiz
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Painel de controle PTZ: Quando houver uma cmera PTZ conectada voc poder controlar essa cmera atravs dessa interface.
- Clique no cone para adicionar um preset e em para excluir um preset. Para chamar um preset clique no
cone
- Clique no cone para iniciar a sequncia (Tour/Patrulha) e no cone para interromper a sequncia. A Patrulha
composta de uma sequncia de presets em um determinado intervalo de tempo. Clique no cone para configurar.
Definindo a sequncia.
Defina o nmero da patrulha, os presets que vo compor a sequncia, e o intervalo de tempo entre os presets. Voc pode clicar em
executar o preset e executar o tour.
Siga os passos a seguir para habilitar a funo Nuvem para habilitar a visualizao da imagem no seu dispositivo em tempo real.
Passos:
1. Com o dispositivo conectado rede local, acesse a interface de rede para habilitar a funo Nuvem. Selecione: Menu Menu
Principal Rede Servios - Nuvem.
2. Marque a caixa de seleo para ativar a funo Nuvem, e clique em para validar a configurao.
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10.4.1 - Acessando o Equipamento via Integra P2P
1. Clique no cone .
2. Insira um usurio, seu nome, email para cadastro e envio do cdigo de verificao, assim que preenchido o cone
exibido, clique nele para enviar o cdigo de verificao para o endereo de email preenchido.
3. Acesse o seu email e insira o cdigo de verificao enviado no campo verificar.
Adicionando um dispositivo.
6. Insira o nmero serial , um nome para o dispositivo, e usurio e senha do equipamento, e clique em OK.
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7. Clique no cone do equipamento adicionado para abrir a interface de monitoramento do equipamento.
8. Instale o plug-in e opcionalmente voc pode realizar o download do software de monitoramento clicando no cone download software
conforme destacado a seguir:
9. Ao acessar a interface de monitoramento, marque a caixa de seleo do tipo de bit rate: conectar todos os canais em main stream
(Stream principal) ou extra stream (sub-stream). Se no desejar visualizar a mensagem novamente, desmarque a caixa de seleo aviso
automtico e clique em ok.
10. A interface de monitoramento do integra P2P semelhante ao do acesso via web browser, conforme destacado no cap. 10.2.
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10.4.2 - Acessando o Equipamento via CFTV APP
Passos:
1. Faa o download do aplicativo CFTV APP para IOS na Apple Store, Android na Play Store.
2. Tomaremos por exemplo a instalao no sistema Android utilizando a Play Store. Instale o app conforme os passos a seguir:
4. Clique em registrar usurio para criar uma conta de acesso ao aplicativo. Insira um nome de usurio, senha e endereo de email e
clique em para validar o registro do usurio.
5. Aps realizar o registro do usurio, faa o login com a nova conta criada Insira o usurio e senha e clique no cone .
6. Voc pode marcar a caixa de seleo para memorizar o usurio e senha, e pode marcar a caixa de seleo
7. Aps realizar o login, a interface lista de dispositivos ser exibida , clique no cone +para adicionar um dispositivo ao aplicativo.
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8. Defina um nome para o dispositivo a ser adicionado e insira o nmero serial do equipamento, ou clique no cone para
adicionar via QR Code.
Para acessar a interface onde se encontra o QR Code, selecione: Menu Configuraes Bsicas Adicionar Dispoitivos:
QR Code.
9. O equipamento adicionado passar a ser exibido na lista de dispositivos e basta clicar no cone para editar, copiar nmero
serial, compartilhar ou deletar dispositivo.
Dispositivo adicionado.
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10.4.3 - Acessando o Equipamento via CFTV SW
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6. Marque a caixa de seleo e insira o nmero de srie do equipamento no campo Serial ID.
7. Preencha o usurio e senha e clique em OK.
8. O dispositivo ser exibido na aba Dispositivo da interface principal de monitoramento do software CFTV SW. Clique no cone com o
nome do dispositivo adicionado.
Dispositivo adicionado.
9. Voc pode visualizar os canais do equipamento selecionando o canal, e dando um duplo clique no cone da cmera .
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11 - Alarme
As funes de alarme incluem: deteco de movimento, ocluso, perda de vdeo, anormalidade. Para acessar a interface Alarme,
selecione: Menu Menu Principal Alarme.
Regio: Clique em selecionar para definir a rea de deteco. Bloco vermelho significa que a rea de deteco de movimento est
habilitada. Bloco branco significa que a rea est desabilitada. possvel definir a rea arrastando o mouse para desenh-la.
Perodo: Aciona a deteco de movimento por agendamento. possvel configurar semanalmente ou de forma uniforme. Cada dia
dividido em quatro intervalos de tempo:
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Sada de alarme: Acionar o equipamento externo do alarme vinculado correspondente quando o alarme de deteco de movimento
estiver ativo.
Atraso: Significa que o sistema aguardar um novo movimento dentro da faixa estipulada nesta configurao, se houver uma nova
deteco dentro deste intervalo o sistema mantm a gravao em um s arquivo. O intervalo de 10 a 300 segundos.
Gravar cmera: Escolher o canal de gravao (suporta diversas opes). Acionar o sinal de vdeo quando o alarme for ativado.
Ativao PTZ: Ajuste a ativao da cmera PTZ quando o alarme for ativado.
NotaA ativao da cmera PTZ definida em [Menu de atalho] >[ Controle PTZ]. Configurar a patrulha entre os pontos, patrulha por
trilha, e assim por diante.
Exibir Mensagem: Exibe a caixa de dilogo de informaes de alarme na tela do computador do host local.
Enviar E-mail: Significa o envio de um e-mail para o usurio quando o alarme for acionado.
11.2 - Ocluso
Quando a imagem de vdeo e influenciada pelo ambiente, como em condies de pouco brilho ou que atingem o parmetro de
sensibilidade, a funo de mascaramento da cmera acionada entendendo que a cmera sofreu um ocultamento da sua via de viso.
Perda de vdeo.
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11.4 - Entrada de Alarme
Quando o equipamento recebe um sinal de alarme externo, aciona as funes ligadas a mesma.
Entrada de alarme no modo hbrido a mesma do modo completo digital, habilitar a funo de ativao, quando for ajustado como
normal, s precisa conectar sensor de alarme na porta de entrada de alarme local, as informaes de alarme sero ligadas para funes de
configurao ao mesmo tempo.
11.5 - Anormalidade
Anlise e inspeo do software e hardware atuais do dispositivo: Quando ocorre algum evento anormal, o dispositivo dar uma resposta
relacionada, como mostrar uma mensagem e emitir um sinal sonoro.
Anormalidade.
Tipo de evento.
Enviar E-mail: Significa o envio de um e-mail para o usurio quando o alarme for acionado.
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12 - Sistema
Configure os parmetros do sistema nas abas Geral, PTZ, Sequencial, Conta, Manuteno, Restaurar, Atualizao, Dispositivo,
Importar/Exportar e Gesto do Canal.
Para acessar a interface Sistema, selecione: Menu Menu Principal Sistema.
12.1 - Geral
Na interface de configurao Geral trs as seguintes configuraes do sistema:
Horrio de Vero.
Horrio de vero: Marque a caixa de seleo horrio de vero e defina a data do incio e trmino do horrio de vero, como a
seguir:
Servidor: Defina o servidor local.
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12.2 - PTZ
Voc pode configurar uma cmera PTZ selecionando a interface PTZ. Para acessar a interface PTZ, selecione: Menu Menu Principal
Sistema - PTZ.
Protocolo: Escolha o protocolo PTZ correspondente, como por exemplo (PELCO D).
Endereo: Ajuste o endereo correspondente de acordo com a configurao PTZ.O padro:1 (Nota: O endereo deve ser o mesmo
configurado de sua dome)
Paridade: Existem 5 opes, nenhum, mpar, par, marcada e espaada. O sistema ir fazer verificao de dados padro.
12.3 - Conta
Nota
A extenso de caracteres de 8 bytes no mximo para os nomes de usurio e nome do grupo de usurios. O espao em branco frente ou
atrs dos caracteres no permitido. No entanto um espao em branco no meio de caracteres vlido. Caracteres permitidos incluem:
letra, nmeros, sublinhado, trao, ponto.
Podem ser adicionados ou excludos grupos de usurio de acordo com a necessidade do usurio. A configurao de fbrica traz apenas o
usurio admin.
2. O gerenciamento de usurio inclui: grupo / usurio. O nome do grupo no pode ser o mesmo de um usurio. Cada usurio pode
pertencer a apenas um grupo.
Gerenciamento de usurios.
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Alterar Usurios: Modificar os atributos do usurio existente.
Alterar Senha: Modificar a senha do usurio. possvel definir a senha de 1 a 6 bits. Caracteres com espao no sero aceitos.
NotaO usurio que possuir permisso de controle de usurios pode modificar a sua senha, e a de outros usurios.
Incluir usurio: Adicionar um usurio no grupo e definir a permisso desse usurio. Entrar na interface do menu e inserir o nome do
usurio e a senha. Escolher o grupo e o uso de cobertura do usurio. O uso de cobertura significa que a conta pode ser utilizada por
diversos usurios ao mesmo tempo.
Depois de escolher o grupo, a permisso do usurio a subclasse do grupo. Recomendamos que a permisso do usurio comum seja
menor que a do usurio avanado.
Incluir Usurio.
Incluir Grupo: Acrescentar um grupo de usurios e definir a permisso. H 33 permisses diferentes: desligar equipamento,
monitoramento em tempo real, reproduo, configurao de gravao, backup de arquivos de vdeo, controle PTZ, etc.
Incluir Grupo.
Apagar Usurio: Excluir o usurio atual. Selecione o usurio e clique no boto apagar usurio.
Apagar Grupo: Exclua o grupo atual. Selecione o grupo e clique no boto apagar grupo.
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12.4 - Manuteno
O usurio pode agendar um dia da semana para reinicializao automtica para o equipamento.
Nota: Para habilitar a funo manuteno voc deve selecionar a caixa de seleo habilitar funo de manuteno na interface
dispositivo cap. 12-8.
12.5 - Restaurar
Nessa interface possvel fazer a restaurao do sistema para a configurao padro de fbrica. possvel selecionar no menu os itens
conforme a imagem a seguir:
12.6 - Atualizao
Essa interface usada para realizar atualizao no firmware do equipamento.
Atualizao.
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Dispositivo: Escolher a interface USB.
Arquivo de atualizao: Escolher o arquivo que precisa ser atualizado. Aps selecionar o arquivo de atualizao, clique em atualizar.
Cmera: Voc tambm pode selecionar uma cmera iP para ser atualizada.
Nota: No remova o Pendrive, nem desligue o equipamento enquanto a atualizao no estiver finalizada, o equipamento pode ser
seriamente danificado. Aguarde a inicializao do equipamento, e verifique se a verso foi alterada antes de remover o Pendrive do
equipamento.
12.7 - Dispositivo
Oferece informaes da interface do dispositivo, como entrada de udio e entrada/sada de alarme, para serem usadas de forma
conveniente pelo usurio.
Dispositivo.
Voc pode limitar a quantidade de canais de entrada de udio e alarme, sada de alarme, quantidade mxima de canais reproduzidos por
padro, etc. Consulte a especificao detalhada do equipamento para verificar a quantidade de canais disponveis no seu equipamento.
Os usurios podem exportar as informaes de log para anlise, e tambm possvel exportar e importar as configuraes atuais do
equipamento.
Selecione o dispositivo para onde deseja exportar ou importar o arquivo, e selecione a opo, exportar ou importar.
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12.9 - Gesto do Canal
Gerenciar canal digital incluindo, status do canal e modo do canal (Observao: s h modo analgico se o dispositivo est ajustado para
modo analgico completo).
Canais iP:
Habilite a caixa de seleo Ativar para habilitar a adio de uma cmera iP que esteja disponvel na rede local.
Ativar: Marque a caixa de seleo em ativar, e ento depois e possvel fazer as configuraes relacionadas.
Sincronismo: Assinale isso significa que o tempo deste canal e dispositivo o mesmo.
Modo Conexo: Pode conectar-se em link nico ou multi-ink, modo multi-link pode se conectar a vrios dispositivos, o dispositivo ir
fazer um sequencial um por um, Intervalo de tempo pode ser definido, no menos de 10 segundos depois.
Apagar: Se o usurio quiser alterar dispositivo, selecione o dispositivo existente, clique em excluir.
Clicando no cone voc pode editar as configuraes do dispositivo adicionado. Ou voc pode clicar em para excluir o
dispositivo.
Incluir: Abaixo da pgina clique no cone incluir, para adicionar um novo dispositivo. Selecione os dados de configurao do
equipamento, como ilustrado a seguir na interface configurao de acesso remoto.
Configurao do nome: O dispositivo est com o ttulo de configurao padro, o usurio pode renomear se necessrio.
Tipo de Dispositivo: IPC (Cmera IP), Modo DVR ou HVR, o usurio pode escolher o que desejar, o padro IPC.
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IPC: Habilita a adio de cmeras iP ao equipamento.
DVR: Adiciona um gravador digital de rede.
HVR: Adiciona um gravador digital hibrido.
Status do Canal:
Estado do canal exibe o estado de todos os canais digitais, incluindo o estado da resoluo mxima da cmera, e o estado da resoluo
de conexo, e estado da conexo.
Modo do Canal:
Selecione marcando a caixa de seleo para definir a tecnologia escolhida, conforme a imagem a seguir:
Uma mensagem ser exibida avisando a necessidade de reiniciar o equipamento, clique em OK e aguarde o sistema reiniciar.
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13 - Configurando o Tecvoz DDNS
As conexes banda larga (ADSL, Cable Modem, Velox, Speedy e outras) normalmente oferecem Endereos IP de forma dinmica, ou
seja, a cada conexo sua conexo estar em um IP diferente da conexo anterior.
Isto inviabiliza a utilizao dos servios de monitoramento remoto, sistemas de CFTV da Tecvoz e outros servios que necessitam de um
local fixo na internet.
Para poder utilizar os equipamentos da TECVOZ sem esta limitao, criamos o sistema TecvozDDNS que voc pode, gratuitamente,
cadastrar at 3 subdomnios em uma mesma conta, para utilizao melhores sistemas e equipamentos de CFTV do mercado.
O que o TECVOZDDNS faz criar um nome fixo, que passa a representar o IP da conexo do usurio, mesmo que este IP mude.
Portanto, um usurio registra o nome empresa.tecvozddns.com.br e passa a poder usar este nome sempre que quiser se referir ao seu
gravador digital ou circuito de CFTV.
3. Clique em .
4. Insira um nome no subdomnio, e clique em . Um email de confirmao da criao desse subdomnio enviado
com os dados do subdomnio criado.
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5. O sistema informar o DDNS cadastrado e a sua senha, os mesmos dados so enviados para o endereo de email cadastrado, clique
em OK e selecione o cone detalhes que ir exibir o nome do subdomnio, ltimo endereo iP que acessou o equipamento, ltima
atualizao e a senha do subdomnio.
6. Selecione o campo senha do subdomnio para alterar a senha gerada pelo sistema .
Nota: A senha dos subdomnios no a mesma senha de acesso a sua conta DDNS Tecvoz.
8. Uma lista com os subdomnios gravados, e o estado do endereo iP ativo exibida , e medida que novos subdomnios so criados,
eles so adicionados lista subdomnio.
9. Clique em para alterar informaes da sua conta de usurio, como nome email e a senha. Para alterar a senha
atual, clique em .
Nota: A senha de cadastro do usurio no a mesma senha do subdomnio, cada subdomnio possui sua prpria senha de acesso.
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14 - Termo de garantia
Fica expresso que esta garantia contratual prestada mediante as seguintes condies:
1. Todas as partes, peas e componentes do produto so garantidos contra eventuais defeitos de fabricao que porventura venham a apresentar,
pelo prazo de 1 (um) ano, sendo este prazo de 3 (trs) meses de garantia legal mais 9 (nove) meses de garantia contratual, contado a partir da data de
entrega do produto ao Senhor consumidor, conforme consta na nota fiscal de compra do produto, que parte integrante deste Termo em todo
territrio nacional. Esta garantia contratual implica na troca gratuita das partes, peas e componentes que apresentarem defeito de fabricao, alm
da mo-de-obra utilizada nesse reparo. Caso no seja constatado defeito de fabricao, e sim defeito (s) proveniente (s) de uso inadequado, o Senhor
consumidor ser o responsvel.
2. Constatado o defeito, o Senhor consumidor dever imediatamente comunicar-se com o distribuidor onde adquiriu o equipamento (somente estes
esto autorizados a avaliar e providenciar uma soluo durante o prazo de garantia aqui previsto).
3. A garantia perder totalmente sua validade se ocorrer qualquer das hipteses a seguir:
a) Se o defeito no for de fabricao, mas sim, ter sido causado pelo Senhor consumidor ou terceiros estranhos ao fabricante;
b) Se os danos ao produto forem Provenientes de acidentes, sinistros, agentes da natureza (raios, inundaes, desabamentos, etc.), umidade,
tenso na rede eltrica (sobre tenso provocada por acidentes ou oscilaes excessivas na rede), instalao/uso em desacordo com o Manual do
Usurio ou decorrente do desgaste natural das partes, peas e componentes;
c) Se o produto tiver sofrido influncia de natureza qumica, eletromagntica, eltrica ou animal (insetos, etc.);
15 - Suporte ao Cliente
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