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P E R I T O S

Informe tcnico de
averas mecnicas

OFRECER NUEVOS PRODUCTOS ES UNA OBLIGACIN DE CUALQUIER EMPRESA QUE DESEE OBTENER UNA
CUOTA DE MERCADO O AMPLIAR LA QUE TIENE. EN ESTE SENTIDO, LAS COMPAAS DE SEGUROS SE ADHIEREN
A ESTA LNEA DE RENOVACIN. LOS PROFESIONALES, POR TANTO, DEBEN ADAPTARSE A ESTAS INNOVACIONES
A LO LARGO DE TODO EL PROCESO: DESDE LA COMERCIALIZACIN DEL SERVICIO HASTA LA VALORACIN DE
LOS DAOS POR PARTE DE LOS PERITOS, QUE DEBEN ADECUAR SU ACTIVIDAD A PLIZAS CADA VEZ MS
ESPECFICAS, COMO LAS DE AVERAS MECNICAS

Entre los nuevos productos y servicios de
las compaas de seguros destacan, por
su importancia en volumen, las plizas de
averas mecnicas. Contratadas en
Por Jos Antonio Maurenza
diferentes modalidades, obligan al perito
tasador a valorar elementos mecnicos,
considerando no slo el importe de la
reparacin, sino tambin el origen de la
avera, y si se ha producido de forma
fortuita o por un mal uso del vehculo. Se
podr determinar, de este modo, si el
dao est incluido dentro de los
condicionados de la pliza.
El seguro de averas mecnicas
El seguro de averas mecnicas est
destinado a cubrir las piezas y la mano de
obra necesarias para una correcta
reparacin del vehculo ante una avera
mecnica, elctrica o electrnica. Sus
coberturas pueden ser muy variadas y se
cien normalmente a aquellas averas de
esa ndole, elctricas o electrnicas, que
ocurren dentro del uso normal y diligente
del vehculo durante un periodo de tiempo
o una cantidad de kilmetros. En este tipo
de plizas se excluyen determinados
supuestos, como las piezas sujetas a
desgaste, las averas derivadas de un
siniestro, los mantenimientos, etc.
Fundamentalmente, son los vehculos de
ocasin o las grandes flotas de renting las
destinatarias de este tipo de seguros,
aunque existen cada vez ms productos

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especficos para el cliente particular. En el

caso de los vehculos de ocasin, se
pretende cubrir la garanta mnima legal
de un ao; en el segundo, asumir los
gastos derivados del propio contrato de un
vehculo de renting, concretamente las
posibles averas que puedan ocurrir.
En este sentido, se debe considerar
siempre el condicionado de la pliza, pues,
en base a l, el perito debe determinar la
cobertura de la avera, realizando la
valoracin econmica del dao, o bien el
rehse mediante el correspondiente
informe, en el que argumente las razones
por las que los daos no quedan cubiertos
por la pliza. w Verificacin del vehculo en el taller

El informe de averas mecnicas A continuacin, debe solicitar informacin

Entre las labores del perito se encuentra
la realizacin de diversos informes, ya
sean de rehse de daos, de
reconstruccin de accidentes de trafico o,
como en el caso que nos ocupa, de averas
mecnicas.
Cada informe debe ceirse al motivo de su
elaboracin, incluyendo apartados diferentes
en funcin de su objetivo. Sin embargo, la
base de su estructura es comn.
Estructura del informe de averas
mecnicas
La estructura del informe de averas
mecnicas no difiere, en esencia, de la de
los informes periciales.
Para mostrar el formato de un informe de
averas mecnicas recurrimos a un caso
en el que se reclama la sustitucin de una
determinada pieza. Durante el proceso de
valoracin, el perito se persona en el taller
y, tras la pertinente observacin, sospecha
que ha podido estar sometido a un uso
inadecuado.
Al solicitar el perito en el taller la pieza
objeto de la valoracin, comprobar
diferentes aspectos que indican un desgaste
anmalo y que pueden deberse a un
sobrecalentamiento o sobresfuerzo de la
pieza en cuestin, ya sea un embrague, un
turbocompresor o cualquier otro elemento.
El perito debe observar cuidadosamente su
aspecto general, atendiendo a cambios de
color, marcas o defectos constructivos.
Se puede sospechar de un uso inadecuado
de la pieza y, como debera ser normal en
este tipo de elementos, un desgaste
progresivo. Este hecho se ve corroborado
por los kilmetros del vehculo o por el
uso a que pudiera estar destinado.
sobre los periodos de mantenimiento, el
historial de averas y el uso habitual que
se le da al vehculo.
Comenzar despus a recopilar los datos,
que utilizar posteriormente en el anlisis
tcnico.
En la mayora de los casos, verificara lo LOS VEHCULOS DE
siguiente: OCASIN O LAS
1. Desgastes, marcas o roturas.
2. Sobrecalentamiento en zonas o piezas GRANDES FLOTAS
sujetas a rozamiento en las que es
necesaria una lubricacin. En el caso de DE RENTING SUELEN
averas elctricas y/o electrnicas,
observar si se ha sometido al elemento a SER LAS
manipulaciones, empalmes, soldaduras, DESTINATARIAS
entradas de agua, etc.
3. El estado general del vehculo, de las DEL SEGURO DE
zonas adyacentes a las piezas afectadas o
de los elementos que se ven implicados o AVERAS MECNICAS
dependen del correcto funcionamiento del
elemento o mecanismo objeto del informe.
4. Mantenimientos del vehculo, dnde se
han realizado y con qu periodicidad, y si
cumplen los requisitos de calidad exigidos
por el fabricante.
w Marcas en un embrague con desgaste irregular

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w La comprobacin directa del perito es fundamental en la elaboracin
de las conclusiones finales
Objeto del informe
El informe del perito debe ser totalmente
objetivo, sin adelantar conclusiones. Debe
determinar tcnicamente cmo se ha
producido la avera que presenta y si es
consecuencia de un uso adecuado
conforme a las instrucciones del
fabricante.
En el punto de
antecedentes, nos
situamos ante el
escenario de la avera,
relatando aspectos como
las declaraciones de los
testigos, las visitas al
taller, los mantenimientos
realizados o el historial de
EL INFORME DEL
averas.
PERITO DEBE SER Es conveniente anotar las
fechas en que se realizaron
TOTALMENTE las visitas al taller y cundo
se recibi el encargo de
OBJETIVO, SIN peritacin.
El estudio tcnico trata de
ADELANTAR
analizar la avera, aspecto
CONCLUSIONES determinante, porque abarca
el funcionamiento del sistema, la
descripcin de los daos, su anlisis y sus
posibles causas.
Se debe describir el funcionamiento del
sistema afectado. Para ello, se puede
recopilar documentacin tcnica o acudir a
pginas Web donde se puedan localizar
fotografas o esquemas del
funcionamiento y despiece del elemento
en cuestin. Se debe contar, tambin, con
el posible desconocimiento tcnico de la
persona destinataria del informe.
Ser imprescindible indicar con qu tipo de
avera se corresponde, mostrando, mediante
fotografas, el desgaste de un embrague en
uso normal y el tipo de desgaste a que ha
sido sometido el reclamado.
En el apartado de conclusiones se debe
emitir una deduccin basada en el anlisis
tcnico precedente, sin repetir lo expuesto
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en puntos anteriores. Podra concluirse,
por ejemplo, de este modo: tras lo
anteriormente expuesto, considero que la
avera que presenta se ha producido por un
uso inadecuado, segn las
especificaciones del vehculo.
En cualquier caso, no se deben repetir
ninguno de los aparatados anteriores,
cindose las conclusiones finales a
aspectos como el uso que se le ha dado al
vehculo, los condicionados particulares;
es decir, si la avera y la forma de
producirse se encuentra o no cubierta por
la pliza de garantas mecnicas a la que
est sujeta por dicho contrato.
En los anexos se incluirn las facturas, el
encargo de la peritacin, las valoraciones,
y, en general, la documentacin que sirva
de apoyo y referencia a lo
plasmado en el informe.
A diferencia de los informes
de rehse en siniestros, en
el caso de los daos
materiales, las fotografas
sern adjuntadas en el
anlisis tcnico del
informe.
En muchas ocasiones se
limita el trabajo del perito
de automviles a la mera
tasacin de los daos.
Sin embargo, su labor
comprende diversas
actividades que precisan
del dominio y manejo de
una gran cantidad de
informacin, que debe
ser presentada de manera
perfectamente comprensible para
cualquier persona, est o no relacionada
con el mundo del taller.
La valoracin de averas mecnicas surge
como una necesidad generada por la
apertura de nuevas formas de negocio: los
vehculos de ocasin, las grandes flotas de
vehculos de alquiler, las extensiones de
garantas o el mercado del renting de
vehculos. Todos ellos, receptores de las
plizas de averas mecnicas, que cada vez
ofrecen con mayor profusin las
compaas de seguros
PARA SABER MS
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