02/08/2017 ConJur - Cobrana indevida s gera dano moral se nome for negativado

PRESTAO DE SERVIOS

Cobrana indevida s gera dano moral se nome

for negativado
2 de agosto de 2017, 8h45

A simples cobrana, ainda que insistente e incmoda, no motiva indenizao por

dano moral se no houve inscrio em cadastro de inadimplentes.Esse foi o
entendimento aplicado pela 2 Turma Recursal dos Juizados Especiais do Distrito
Federal ao reformar sentena que havia condenado um banco a indenizar um
defensor pblico cobrado indevidamente por meses devido dvida de um
homnimo.

Diante da cobrana insistente, o consumidor ingressou com ao no Juizado

Especial do DF pedindo que fosse reconhecida a inexistncia do contrato alegado
pelo banco e que a instituio financeira fosse condenada a indenizar por danos
morais devido s inmeras cobranas.

Na sentena, foi reconhecido que o defensor nunca assinou o contrato ea

instituio foi condenada a pagar R$ 6 mil pelos danos sofridos pelo consumidor
devido s cobranas. Em recurso, o banco reconheceu que o contrato foi assinado
por um homnimo, porm pediu que fosse revista a condenao por danos morais.

Ao julgar o recurso, a Turma Recursal do TJ-DF afastou a indenizao. Segundo o

colegiado, houve falha na prestao de servio. Porm, como no houve a inscrio
do nome do consumidor em cadastro de inadimplentes, no h razo para o
pagamento por danos morais.

"A simples cobrana, ainda que insistente e incmoda, no

rende ensejo ao dano moral se no houve inscrio do devedor em cadastro de
inadimplentes, diz o acrdo, citando jurisprudncia do TJ-DF.

Para o defensor pblicoLuiz Cludio de Souza, autor da ao, com esta deciso o
tribunal deu carta branca s empresas para incomodem o cidado. Com isso,
segundo Souza, deve aumentar o nmero de aes questionando as cobranas que
sero feitas.

"Como sentem-se seguros de que no sero obrigados a ressarcir os consumidores,

os empresrios continuam adotando as mesmas prticas abusivas, gerando
aborrecimentos de toda ordem ao consumidor, o que acaba levando a questo ao

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Poder Judicirio, que a seu turno, julga improcedentes os pedidos do autor. Este
ciclo vicioso acarreta a propositura de centenas de milhares de aes que
abarrotam o Poder Judicirio".

Como soluo, Luiz Souza prope que o Judicirio passe a aplicar a mxima
proteo ao consumidor, fixando uma indenizao mnima at mesmo nos casos
considerados como mero dissabor.

"O importante, ao final, que qualquer prtica abusiva fosse penalizada, pelo
mnimo valor que fosse, de modo a estimular os empresrios a melhorar suas
prticas, o que acarretaria, inevitavelmente, a diminuio do nmero de demandas
consumeristas", afirma.

Para a advogadaAna Paula Oriola de Raeffray, scia do Raeffray Brugioni

Advogados e especialista em Direito do Consumidor, a questo de exigir negativao
para que seja confirmado o dano no pacfica e decises nesse sentido vm
despontando devido ao excesso de pedidos de dano moral.

"Tanto as pessoas que tem uma efetiva violao de direito, quanto as que no tem,
pleiteiam e recebem indenizao por danos morais. O dano moral, como qualquer
caso de apurao de responsabilidade, deve existir de fato, ou seja, deve haver a
ao que guarde nexo com a punio. O incmodo no pode ser tomado como dano
moral", afirma.

O fato de uma empresa ser condenada a indenizar, aponta Ana Paula, tambm no
significa necessariamente que as empresas vo melhorar seus servios. "A pior face
deste impasse que o dano moral acaba sendo pago inclusive pelo consumidor que
vive de receber indenizao e esta uma realidade. A eficcia em face da empresa
por exemplo a propaganda negativa, a divulgao do servio mal prestado. A
indenizao por dano moral somente deve incidir quando houver efetivamente o
dano", conclui.

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0701744-74.2015.8.07.0007

Revista Consultor Jurdico, 2 de agosto de 2017, 8h45

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