UNIVERSIDAD DE ORIENTE

NUCLEO DE MONAGAS
MATERIA: INFORMATICA II
PROFESORA: ING.DESIREE ANDERICO

UNIDAD III
GUIA DE SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

DATOS: Puede ser un nmero, una palabra, una imagen. Materia prima para la produccin de
informacin.
INFORMACION: Son datos que dentro de un contexto dado tienen un significado para alguien. Es el
dato procesado.
SISTEMA: Es el mecanismo por el cual se generar informacin. Un conjunto de partes relacionadas
entre si para lograr un fin.
SISTEMAS DE INFORMACION: Un sistema de informacin es un conjunto de elementos que
interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.

OBJETIVOS BASICOS DE UN SISTEMAS DE INFORMACION:

1.- Automatizar los procesos operativos.
2.- Proporcionar informacin que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones.
3.- Lograr ventajas competitivas a travs de su implantacin y uso.

ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACION: Son de naturaleza diversa e incluyen:

a) El equipo computacional: el hardware necesario para que el sistema de informacin pueda
operar.
b) El recurso humano que interacta con el Sistema de Informacin, el cual est formado por
las personas que utilizan el sistema.
c) Los datos o informacin que son introducidos en el sistema, son las entradas que ste
necesita para generar como resultado la informacin que se desea.
d) Los programas que son ejecutados por la computadora y producen diferentes tipos de
resultados. Los programas son parte del software del sistema de informacin que har que
los datos de entrada introducidos sean procesados correctamente y generen los resultados
que se esperen.
ACTIVIDADES DE UN SISTEMA DE INFORMACION:
Un sistema de informacin realiza cuatro actividades bsicas: entrada, almacenamiento,
procesamiento y salida de informacin.

1.- Entrada de Informacin: Es el proceso mediante el cual el Sistema de Informacin toma los
datos que requiere para procesar la informacin. Las entradas pueden ser manuales o
automticas. Las manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por el usuario,
mientras que las automticas son datos o informacin que provienen o son tomados de otros
sistemas o mdulos. Esto ltimo se denomina interfases automticas. Las unidades tpicas de
entrada de datos a las computadoras son las terminales, las cintas magnticas, las unidades de
disquete, los cdigos de barras, los escner, la voz, los monitores sensibles al tacto, el teclado y el
mouse, entre otras.

2.- Almacenamiento de informacin: El almacenamiento es una de las actividades o

capacidades ms importantes que tiene una computadora, ya que a travs de esta propiedad el
sistema puede recordar la informacin guardada en la seccin o proceso anterior. Esta informacin
suele ser almacenada en estructuras de informacin denominadas archivos. La unidad tpica de
almacenamiento son los discos magnticos o discos duros, los discos flexibles o disquetes y los
discos compactos (CD-ROM).

3.- Procesamiento de Informacin: Es la capacidad del Sistema de Informacin para efectuar

clculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos clculos pueden
efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que estn
almacenados. Esta caracterstica de los sistemas permite la transformacin de datos fuente en
informacin que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras
cosas, que un tomador de decisiones genere una proyeccin financiera a partir de los datos que
contiene un estado de resultados o un balance general de un ao base.

4.- Salida de Informacin: La salida es la capacidad de un Sistema de Informacin para sacar la

informacin procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades tpicas de salida son las
impresoras, terminales, disquetes, cintas magnticas, la voz, los graficadores y los plotters, entre
otros. Es importante aclarar que la salida de un Sistema de Informacin puede constituir la entrada
a otro Sistema de Informacin o mdulo. En este caso, tambin existe una interfase automtica de
salida. Por ejemplo, el Sistema de Control de Clientes tiene una interfase automtica de salida con
el Sistema de Contabilidad, ya que genera las plizas contables de los movimientos procsales de
los clientes.
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION
Los tipos y usos de los Sistemas de Informacin se muestran en la figura siguiente:

A continuacin se mencionan las principales caractersticas de estos tipos de Sistemas de Informacin.

Sistemas Transaccionales. Sus principales caractersticas son:
1. A travs de stos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que
automatizan tareas operativas de la organizacin.
2. Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Informacin que se implanta en las
organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la organizacin.
3. Son intensivos en entrada y salida de informacin; sus clculos y procesos suelen ser simples y
poco sofisticados.
4. Tienen la propiedad de ser recolectores de informacin, es decir, a travs de estos sistemas se
cargan las grandes bases de informacin para su explotacin posterior.
5. Son fciles de justificar ante la direccin general, ya que sus beneficios son visibles y palpables.

Sistemas de Apoyo de las Decisiones. Las principales caractersticas de estos son:

1. Suelen introducirse despus de haber implantado los Sistemas Transaccionales ms relevantes

de la empresa, ya que estos ltimos constituyen su plataforma de informacin.
2. La informacin que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administracin
en el proceso de toma de decisiones.

3. Suelen ser intensivos en clculos y escasos en entradas y salidas de informacin. As, por
ejemplo, un modelo de planeacin financiera requiere poca informacin de entrada, genera poca
informacin como resultado, pero puede realizar muchos clculos durante su proceso.
 4. No suelen ahorrar mano de obra. Debido a ello, la justificacin econmica para el desarrollo de
estos sistemas es difcil, ya que no se conocen los ingresos del proyecto de inversin.

5. Suelen ser Sistemas de Informacin interactivos y amigables, con altos estndares de diseo
grfico y visual, ya que estn dirigidos al usuario final.

6. Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son repetitivos y de decisiones no
estructuradas que no suelen repetirse. Por ejemplo, un Sistema de Compra de Materiales que
indique cundo debe hacerse un pedido al proveedor o un Sistema de Simulacin de Negocios
que apoye la decisin de introducir un nuevo producto al mercado.

7. Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin la participacin
operativa de los analistas y programadores del rea de informtica.

8. Este tipo de sistemas puede incluir la programacin de la produccin, compra de materiales, flujo
de fondos, proyecciones financieras, modelos de simulacin de negocios, modelos de
inventarios, etc.

Sistemas Estratgicos. Sus principales caractersticas son:

1. Su funcin primordial no es apoyar la automatizacin de procesos operativos ni proporcionar

informacin para apoyar la toma de decisiones.
2. Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organizacin, por lo tanto no pueden
adaptarse fcilmente a paquetes disponibles en el mercado.

3. Tpicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a travs de su evolucin dentro

de la organizacin. Se inicia con un proceso o funcin en particular y a partir de ah se van
agregando nuevas funciones o procesos.

4. Su funcin es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y
servicios diferenciados con clientes y proveedores. En este contexto, los Sistema Estratgicos
son creadores de barreras de entrada al negocio. Por ejemplo, el uso de cajeros automticos en
los bancos en un Sistema Estratgico, ya que brinda ventaja sobre un banco que no posee tal
servicio. Si un banco nuevo decide abrir sus puertas al pblico, tendr que dar este servicio para
tener un nivel similar al de sus competidores.
 5. Apoyan el proceso de innovacin de productos y proceso dentro de la empresa debido a que
buscan ventajas respecto a los competidores y una forma de hacerlo en innovando o creando
productos y procesos.

CICLO DE DESARROLLO DE UN SISTEMA DE INFORMACION:

1.- Factibilidad: en esta etapa se realiza un estudio para determinar el ndice de factibilidad del
desarrollo del proyecto, considerando los aspectos tcnicos y econmicos. Corresponde a la fase de
nacimiento del ciclo de vida de desarrollo de sistemas, en la cual se parte de una necesidad o
requerimiento del usuario y se decide realizar o no el sistema.

2.- Anlisis: consiste en determinar las especificaciones del usuario del sistema, pronosticar los
recursos que sern necesarios y estimar el tiempo de desarrollo.

3.- Diseo: traduce el anlisis en forma de pasos o algoritmos que constituirn la base de la
programacin. Se disean los procedimientos que reviran para cumplir con el objetivo del sistema.

4.- Programacin: consiste en elaborar los programas considerados en el diseo para cumplir con lo
especificado por el usuario.

5.- Pruebas: se verifica si el sistema cumple con las especificaciones del usuario y su correcto
funcionamiento; es decir, probar que haga lo que el usuario desea y que lo haga bien.

6.- Implantacin: consiste en instalar el sistema en el ambiente en que operar y en realizar los
procesos necesarios para que opere correctamente.

VENTAJAS COMPETITIVAS Y LOS SISTEMAS DE INFORMACION

1.- Reducir costos.

2.- Incrementar barreras de entrada al mercado.

3.- Crear altos costos de cambio.

4.- Crear nuevos productos o servicios.

5.- Diferenciar productos o servicios.

6.- Mejorar productos o servicios.

7.- Crear alianzas.

8.- Enganchar a proveedores o compradores.