Universidad Tecnolgica de Tehuacn

Direccin de Equipos de Alto Rendimiento

TCNICAS DE EVALUACIN DE GRUPOS

El sociograma
El sociograma, tambin conocido como test sociomtrico, es una tcnica de
anlisis de datos aplicado en grupos con finalidades de tipo educativo, teraputico
o de investigacin, utilizado para explora el grado de cohesin y organizacin. De
forma general, el test sociomtrico consiste en un instrumento diseado para
analizar las relaciones humanas de carcter afectivo.

El sociograma fue desarrollado por el psiquiatra estadounidense Jacob Levy

Moreno en 1934 con el objeto de estudiar las relaciones humanas dentro de los
grupos pequeos, con el fin de medir y representar grficamente las relaciones
que se gestan dentro de los grupos. Su aplicacin permite conocer ndices
cuantitativos respecto a la naturaleza e intensidad de las relaciones afectivas y de
comunicacin que se dan dentro de un grupo y, conociendo estas dinmicas
sociales, intervenir intencionalmente para prevenir y/o modificar situaciones
conflictivas que se puedan presentar.

Caractersticas y elementos

Sus caractersticas fundamentales son:

Se utiliza en grupos naturales. Su aplicacin presupone que los miembros

se conocen perfectamente entre s, razn por la cual slo se aplica en
grupos relativamente pequeos y estables.
La investigacin se centra en los deseos subjetivos de los miembros del
grupo, y la forma de relacionarse entre ellos.
Las respuestas se piden sobre el trasfondo de unos criterios y preguntas
concretas que condicionan los resultados.
Las respuestas se tendrn en cuenta en la medida de lo posible, es decir, la
sociometra analiza y encamina a la intervencin, ya que se utiliza para
tratar de dar solucin a un problema real de un grupo.

Francisco Gaspar Hernndez

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Los elementos de un sociograma son:

Agentes. Instituciones, empresas, organizaciones sociales, personas

individuales.
Recursos. Infraestructuras, herramientas, materiales y otros capitales,
tanto tangibles como intangibles.
Actividades. Eventos, convocatorias, festividades o cualquier otra iniciativa
relacionada, tanto de carcter peridico como excepcional.
Tipos de elementos (cdigo de formas). Para diferenciar entre agentes
como instituciones, organizaciones sociales y empresariales, o personas a
ttulo individual; as como distintos recursos o actividades.
Tipos de vnculo (cdigo de lneas). Para relaciones fuertes (inter-
dependencia o colaboracin), dbiles (de baja intensidad, puntual o
aislamiento) y de conflicto.

La aplicacin de esta tcnica puede mostrar resultados tales como tipos de

integrantes presentes en una organizacin as como las relaciones que existen
entre cada uno de ellos dentro de la misma.

De entre los valores e ndices sociomtricos individuales destacan:

El Estatus de Elecciones (nmero de elecciones que recibe cada miembro

del grupo). Dentro de la empresa se puede aplicar para distinguir a los
lderes.
La Expansividad de Elecciones (nmero de elecciones que emite cada
sujeto). Esto puede mostrar el nivel de cohesin del grupo y las relaciones
personales que existen dentro de ella.
El ndice de Popularidad (la relacin entre el nmero de elecciones
efectivamente recibidas y las potenciales). Identifica a los afiliados y los
rechazados de la organizacin.

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En cuanto a los ndices sociomtricos grupales se obtienen:

El ndice de Cohesin (reciprocidad dentro del grupo). Ayuda para

identificar que tan funcional es el grupo de acuerdo a las relaciones que
existen entre los miembros de la organizacin. Es decir la estabilidad del
grupo.
El ndice de Coherencia (reciprocidad en relacin al nmero de elecciones
emitidas). Denota todos los tipos de integrantes dentro de la organizacin,
los lderes, los afiliados, las personas normales, los marginados, los
aislados, los rechazados y los polmicos.

La entrevista
La entrevista es una tcnica de gran utilidad en la investigacin cualitativa para
recabar datos. Consiste en un dilogo entre dos personas: el investigador y el
entrevistado que establecen conversacin que se propone con un fin determinado
distinto al simple hecho de conversar, por ello la entrevista no se considera una
conversacin normal, sino una conversacin formal, con una intencionalidad, que
lleva implcitos unos objetivos englobados en una Investigacin.

Entre algunas definiciones interesantes que los autores han atribuido al concepto
de entrevista se encuentran:

Taylor y Bogan (1986) entienden la entrevista como un conjunto de reiterados

encuentros cara a cara entre el entrevistador y sus informantes, dirigidos hacia la
comprensin de las perspectivas que los informantes tienen respecto a sus vidas,
experiencias o situaciones.

Alonso (1994) expone que la entrevista se construye como un discurso enunciado

principalmente por el entrevistado y comprende las intervenciones del
entrevistador cada una con un sentido determinado, relacionados a partir del
llamado contrato de comunicacin y en funcin de un contexto social en el que se
encuentren.

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Sierra (1998) asegura que la entrevista es un instrumento eficaz y de gran

precisin, puesto que se fundamenta en la investigacin humana, aunque cuenta
con un problema de delimitacin por su uso extendido en las diversas reas de
conocimiento.

Tipos de entrevistas

Segn el aspecto que queramos resaltar podemos distinguir distintas tipologas de

entrevistas. As pues, las podemos clasificar de la siguiente manera.

Segn su estructura y diseo:

- Estructurada: El investigador planifica previamente las preguntas mediante

un guion preestablecido, secuenciado y dirigido. Son preguntas cerradas
(si, no o una respuesta predeterminada).
- Semiestructurada: Se determina de antemano cual es la informacin
relevante que se quiere conseguir. Son preguntas abiertas dando
oportunidad a recibir ms matices de la respuesta.
- No estructuradas o abiertas: Sin guion previo. El investigador tiene como
referentes la informacin sobre el tema. La entrevista se va construyendo a
medida que avanza la entrevista con las respuestas que se dan.
- Entrevista en Profundidad: Comprender ms que explicar, maxificar el
significado, alcanzar una respuesta subjetivamente sincera ms que
objetivamente verdadera. La cual se puede presentar de dos formas:
Entrevista Enfocada: Entrevista en profundidad pero especficamente
dirigida a situaciones concretas. Va dirigida a un individuo concreto,
caracterizado y sealado previamente.
Entrevista Focalizada: Es una forma de llevar la Entrevista en
profundidad en forma grupal.

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Segn el momento de realizacin:

- Iniciales o exploratorias (diagnostico): Para la identificacin de aspectos

relevantes para poder formar una impresin inicial.
- De desarrollo o de seguimiento: Tiene dos objetivos: Describir la
evolucin o el proceso de una situacin. Profundizar en las relaciones,
forma de vida, percepciones, etc.
- Final: Busca contrastar informacin, concluir aspectos, etc.

La entrevista es una herramienta de gran utilidad ya que nos muestra de manera

ms amplia las opiniones, insinuaciones, valoraciones y emociones que una
persona tiene de un determinado tema o situacin, en el proceso de evaluacin la
entrevista ayuda a obtener una precepcin del entrevistado con respecto a lo que
sea saber y corroborar hiptesis o bien, para simple investigacin en el proceso de
valoracin. Al tratarse de preguntas cerradas u abiertas como en las entrevistas
estructuradas o semiestructuradas la informacin se limita a lo que realmente
necesitamos o la informacin que se considera realmente importante, por otra
parte en las entrevistas abiertas, la informacin obtenida describe al entrevistador
de una forma ms personal. Para la organizacin esto es fundamental en el
proceso de reclutamiento de personal, o asignacin de direcciones ya que permite
observar las actitudes y aptitudes de cada uno de los integrantes entrevistados.

La observacin

La observacin es un elemento fundamental de todo proceso de investigacin; en

ella se apoya el investigador para obtener el mayor nmero de datos. El principal
objetivo de la observacin es la comprobacin del fenmeno que se tiene frente a
la vista, con la preocupacin de evitar y precaver los errores de la observacin que
podran alterar la percepcin de un fenmeno o la correcta expresin del mismo.

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Sierra y Bravo (1984), la define como: la inspeccin y estudio realizado por el

investigador, mediante el empleo de sus propios sentidos, con o sin ayuda de
aparatos tcnicos, de las cosas o hechos de inters social, tal como son o tienen
lugar espontneamente. Van Dalen y Meyer (1981) consideran que la
observacin juega un papel muy importante en toda investigacin porque le
proporciona uno de sus elementos fundamentales; los hechos.

La observacin cientfica es aquella que utiliza hiptesis expresas y manifiestas, a

pesar de que se puedan obtener observaciones cientficas por azar o no
conexionadas con objetivos de investigacin

La observacin se considera una tcnica cientfica en la medida que:

(caractersticas de la observacin cientfica).

- Sirve a un objetivo ya formulado de investigacin.

- Es planificada sistemticamente ( qu se observa, cmo y cundo? ).
- Es controlada y relacionada con proposiciones ms generales en vez de ser
presentada como una serie de curiosidades interesantes.

- Est sujeta a comprobaciones de validez y fiabilidad.

Tipos de Entrevistas

La observacin cientfica puede presentar las siguientes modalidades:

Directa: cuando el investigador se pone en contacto personalmente con el hecho

o fenmeno que trata de investigar

Indirecta: cuando el investigador entra en conocimiento del hecho o fenmeno

observado a travs de las observaciones realizadas anteriormente por otra
persona.

Participante o interna: cuando para obtener los datos el investigador se incluye

en el grupo, hecho o fenmeno observado para conseguir la informacin desde
adentro.

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No Participante o externa: cuando se recoge la informacin desde afuera, sin

intervenir para nada en el grupo social, hecho o fenmeno investigado.

Estructurada: se realiza con la ayuda de elementos tcnicos apropiados, tales

como: fichas, cuadros, tablas, etc., por lo cual se le denomina observacin
sistemtica.

No Estructurada: llamada tambin simple o libre, es la que se realiza sin la ayuda

de elementos tcnicos especiales.

De Campo: se realiza en los lugares donde ocurren los hechos o fenmenos

investigados.

De Laboratorio: se entiende de dos maneras.

1. Es la que se realiza en lugares preestablecidos para el efecto tales como

museos, archivos, bibliotecas y naturalmente en los laboratorios.
2. Es la que se realiza en grupos humanos previamente determinados, para
observar sus comportamientos y actitudes.

Individual: realiza una sola persona, sea porque es parte de una investigacin
igualmente individual, o porque, dentro de un grupo, se le ha encargado de una
parte de la observacin para que la realice sola.

De Equipo: se realiza por parte de varias personas que integran un equipo o

grupo de trabajo que efecta una misma investigacin y puede realizarse de varias
maneras:

- Cada individuo observa una parte o aspecto de todo.

- Todos observan lo mismo para cotejar luego sus datos (esto permite
superar las operaciones subjetivas de cada uno).
- Todos asisten, pero algunos realizan otras tareas o aplican otras tcnicas.

La observacin es raramente utilizada como herramienta de evaluacin de

equipos o grupos ya que a pesar que le informacin se obtiene en tiempo real y de
forma directa en el lugar de desarrollo de los hechos es decir tal como ocurre,

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dicha informacin se encuentra propensa a errores al tratarse de un proceso

meramente emprico, por lo tanto es difcil la identificacin de acciones
espontaneas o actitudes temporales.

Bibliografa
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