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Entrenamiento
El entrenamiento es la educacin profesional que busca adaptar al hombre a determinado
cargo. Sus objetivos se sitan a corto plazo, son limitados e inmediatos, buscando dar
al individuo los elementos esenciales para el ejercicio de un cargo y preparndolo de
manera adecuada.
El entrenamiento implica la transicin de conocimientos especficos relativos
al trabajo, actitudes frente a aspectos de la organizacin, de la tarea y el ambiente,
y desarrollo de habilidades. Cualquier tarea ya sea compleja o sencilla, implica
necesariamente estos tres aspectos.
Podemos decir entonces, que el entrenamiento es la educacin profesional que adapta al
hombre para un cargo o funcin dentro de una organizacin, e implica la transmisin de
conocimientos, y sea informacin de la empresa, de sus productos, servicios, su
organizacin, su poltica, etc.
En segunda medida, implica un desarrollo de habilidades, entendido como un
entrenamiento orientado a las tareas y operaciones que van a ejecutarse, este
entrenamiento debe permitir el desarrollo del capital humano, al mismo tiempo que a la
organizacin.
Los principales objetivos del entrenamiento son:
1.- Preparar al personal para la ejecucin inmediata de las diversas tareas del cargo.
2.- Proporcionar oportunidades para el desarrollo personal continuo, no slo en su cargo
actual, sino tambin en otras funciones en las cuales puede ser considerada
la persona.
3.- Cambiar la actitud de las personas, bien sea para crear un clima ms satisfactorio
entre los empleados, aumentar su motivacin o hacerlos ms receptivos a
las tcnicas de supervisin y gerencia.
Beneficio del entrenamiento:
Aumento de la productividad.
Mejoramiento de la calidad de los productos y servicios.
Reduccin del ciclo de la produccin.
Reduccin del tiempo de entrenamiento
Reduccin del ndice de accidentes.
Reduccin de mantenimiento de mquinas y equipos
1.2. Tcnicas y mtodos de entrenamiento
Pueden clasificarse en dos tipos: tcnicas aplicadas antes del ingreso al trabajo
(entrenamiento de induccin o de integracin) y tcnicas aplicadas despus del ingreso al
trabajo.
1.- Entrenamiento de induccin o de integracin a la empresa. Busca la adaptacin y
ambientacin inicial del nuevo empleado a la empresa y al ambiente social y fsico donde
va a trabajar. En general, la introduccin de un empleado nuevo en su trabajo se hace
mediante programacin sistemtica, llevada a efecto por quien ser su jefe inmediato, por
un instructor especializado o por un colega, a travs del llamado programa de integracin
o programa de induccin. El programa de integracin contiene informacin referente a:
La empresa: historia, desarrollo y organizacin.
El producto o servicio.
Los derechos y deberes del personal.
Los trminos del contrato de trabajo.
Las actividades sociales de los empleados: beneficios y servicios.
Normas y reglamentos internos.
Nociones sobre proteccin y seguridad en el trabajo.
Cargo por ocupar: naturaleza del trabajo, horarios, salarios, oportunidades de
ascenso.
El supervisor del nuevo empleado (presentacin).
Relaciones del cargo con otros cargos.
Descripcin detallada del cargo.
Este programa, que busca integrar al empleado en el cargo de manera adecuada, brinda
ventajas como:
El nuevo empleado recibe la informacin general necesaria acerca de la empresa:
normas, reglamentos y procedimientos que lo afectan, para que se adaptacin sea
la ms rpida posible.
Reduccin del nmero de despidos o de acciones correctivas, gracias al
conocimiento de los reglamentos de la empresa y de las
consecuencias derivadas de violacin.
El supervisor puede explicar al nuevo empleado su posicin en la organizacin.
El nuevo empleado es instruido de acuerdo con los requisitos definidos en la
descripcin del cargo que va a ocupar.
2.- Entrenamiento despus del ingreso al trabajo. Despus del ingreso a ejercer el
cargo, el entrenamiento podr llevarse a cabo:
1.- En el lugar o sitio de trabajo (en servicio).
2.- Fuera del lugar de trabajo (fuera del servicio).
Por consiguiente, la clasificacin de las tcnicas de entrenamiento depende del sitio de
aplicacin.
1.2.3. En cuanto al lugar de aplicacin
Pueden clasificarse en entrenamiento en el sitio de trabajo (on the job) y entrenamiento
fuera del sitio de trabajo. El primero se refiere al entrenamiento en que la persona que lo
recibe ejecuta tareas en el mismo lugar de trabajo, en tanto que el segundo tiene en un
auditorio o en un local o sitio preparado para esta actividad.
1.- Entrenamiento en el lugar de trabajo. Pueden administrarlo empleados,
supervisores o especialistas de staff. No requiere acondicionamiento ni equipos
especiales, y constituye la forma ms comn de transmitir las enseanzas necesarias a
los empleados. Tiene mucha acogida, debido a que es muy prctico, ya que el empleado
aprende mientras trabaja. Las empresas de pequeo y mediano tamao invierten en
entrenamiento de este tipo. El entrenamiento en el trabajo presenta varias modalidades:
Admisin de aprendices para ser entrenados en ciertos cargos
Rotacin de cargos
Entrenamiento en tareas
Enriquecimiento del cargo, etc.
2.- Entrenamiento fuera del lugar de trabajo. La mayor parte de los programas de
entrenamiento llevados a cabo fuera del servicio no estn relacionados directamente con
el trabajo.
En general, son complementarios del entrenamiento en servicio. Su principal ventaja
radica en que el personal entrenado puede dedicar toda la atencin al entrenamiento, lo
cual no es posible cuando uno est involucrado en las tareas propias del cargo.
Las principales tcnicas de entrenamiento fuera del servicio son:
Aulas de exposicin
Pelculas, diapositivas, videos (televisin).
Mtodo de casos (estudio de casos)
Discusin en grupo, paneles, debates, etc.
Dramatizacin
Simulacin y juegos
Instruccin programadas, etc.
Ademas
Apoya los programas de entrenamiento de los empleados.
Existen dos tipos de entrenamientos: el entrenamiento inicial y el entrenamiento sobre la
marcha. Cuando un empleado se une por primera vez a una compaa o empieza a
trabajar en un nuevo puesto, ofrecerle el entrenamiento que necesita para cumplir de
manera adecuada sus funciones lo har sentirse valorado, comprometido y
recompensado.
El entrenamiento sobre la marcha se utiliza para mantener a los empleados al da en las
ltimas tecnologas y/o en las nuevas y mejores formas de operacin. Este puede ser ms
formal (en un aula de capacitacin y un instructor) pero no necesariamente. De hecho
puede ser tan simple como invitar a los empleados a reunirse de manera regular para
discutir los problemas y compartir nuevas ideas y perspectivas. Con este tipo de
reuniones se pueden generar nuevos conocimientos y mtodos ms efectivos para
realizar las actividades de la empresa.
Asigna mentores (tutores) a los nuevos empleados. Los mentores dan a los nuevos
empleados la oportunidad de aprender de veteranos experimentados. Los empleados se
sentirn ms cmodos si saben exactamente a quien acudir cuando se enfrente a nuevos
retos en los que requieran apoyo. Los mentores pueden inspirar a los empleados a
exigirse ms para lograr mayores niveles de xito, les ayudan tambin a canalizar sus
ambiciones y les ensean nuevas maneras de manejar los problemas que se presentan
ms efectivamente.
Promueve a los de adentro. Cuando la compaa tenga una posicin vacante, considera
promover a un empleado actual. Haz siempre del conocimiento de los empleados las
nuevas oportunidades, mustrales que hay lugar para el crecimiento y que t ests con la
mejor disposicin de ayudarles en la transicin hacia un nuevo rol en la organizacin.