Lderes en el mundo empresario de hoy: la clave sigue

siendo lo humano

Por Cristina Schwander, co-fundadora de la Universidad Siglo 21 y directora de laDiplomatura en

Liderazgo Coach e Inteligencia Emocional.

El mundo de las empresas y organizaciones necesita reflexionar sobre la figura de los lderes que all se
desempean. En una sociedad globalizada y tecnologizada, la comunicacin humana, la escucha, y el
respeto por el otro siguen siendo valores fundamentales en los entornos de trabajo y la productividad de las
empresas.

Hacer hincapi en la importancia de las emociones, la comunicacin interpersonal, y la bsqueda de la

felicidad en los mbitos de trabajo puede parecer a simple vista una proposicin utpica de lo que
verdaderamente sucede en muchas empresas donde se desempean miles de trabajadores.

El mundo de las organizaciones se vale de lderes que bajo la forma de jefes, gerentes, directores, o
gestores de equipos de trabajo, imparten diariamente los lineamientos necesarios para hacer funcionar sus
empresas y lograr sus propios objetivos de productividad.

En una sociedad en la que cada da media ms la comunicacin interpersonal a travs de la tecnologa,

parece un viejo dilema volver a plantear la importancia de las conversaciones personales, y la comprensin
de que una empresa est compuesta nada ms y nada menos que por personas de carne y hueso.

Los lderes tienen una potencia de cambio enorme, pero por encima del rol que desarrollan hacia el interior
de sus empresas, tambin son ciudadanos que generan puestos de trabajo y forman parte de la economa
de los pases. Los lderes no son empresarios; son ciudadanos empresarios, tienen familias, amigos, y un
entorno social y econmico que los contiene. Tambin los trabajadores que se desempean bajo la rbita
de sus empresas.

Una organizacin es una red de conversaciones

Las organizaciones son redes de personas, que coordinan acciones a travs de la conversacin. Todo lo
hacemos conversando, sostiene el Dr. Rafael Echeverra. Al mismo tiempo, toda organizacin es una red
nerviosa emocional.

Las emociones predisponen a la accin, de acuerdo a nuestra emocin

actuamos, interpretaremos, nos involucramos.
Hoy cada vez ms las organizaciones estn comprendiendo estos conceptos. Y a ese aprendizaje
buscamos arribar y sobre todo profundizar a partir de la formacin que la Universidad brinda a los
empresarios y empresarias que hoy forman parte de grandes colectivos de personal de trabajo, donde ser
un lder trae de la mano algunos retos y desafos.

Las empresas son grandes generadoras de riqueza en los pases, y es vlido repensar desde dnde y
cmo alcanzan sus objetivos. Est demostrado que la eficiencia en el interior de las organizaciones genera
buenos resultados y elevados ndices de productividad. No escapa de este asunto cul es el desempeo
particular de los lderes y cmo trabajan con su gente.
Ser un lder coach

Hoy los lderes deben ser motivadores, inspiradores, ntegros, sin necesidad de dejar de ser, por supuesto,
estrategas marcando rumbos. La inteligencia lgica, el conocimiento meramente informativo, no alcanza.
Se requieren cada vez ms habilidades como la empata, la motivacin, la gestin del conflicto y la
asertividad, entre otras competencias.

La inteligencia emocional y el trabajo y reconocimiento de las emociones, generan nuevos modos de

habitar lo cotidiano bajo nuevas filosofas de vida.

Se torna necesario dejar de ser un gerente que slo da rdenes, para ser un
lder inspiracional, que reconoce a los otros que lo rodean.
No se trata de abordar el tema bajo una perspectiva light, sino a travs de una metodologa humana que
genere eficiencia y productividad en las organizaciones procurando el bienestar de los empleados, la
transparencia y crecimiento. Los lderes son quienes empoderan a su gente, reconocen sus propias
capacidades y tambin la de los otros, sin dejar de marcar el rumbo.

A los jvenes ya no les alcanza con tener un sueldo, una casa y una tarjeta de crdito. Existe una
bsqueda constante de felicidad y bienestar, y el deseo de sentir que se desarrollan en un lugar donde vale
la pena estar.

Hoy hay un cambio de paradigma en el mundo empresario. Se torna importante que el lder tenga
actitudes pero tambin aptitudes. Todos estamos constituidos de cuerpo, mente y emociones, y en la
medida de que las empresas no tomen al ser humano como tal, no podemos llegar a puntos de
negociaciones importantes, plantea Claudia Santilln, coach de la Diplomatura en Liderazgo Coach e
Inteligencia Emocional de Siglo 21 y Gerente General de la empresa ABC.

Somos agentes conversacionales, y es a partir de la escucha que nos entendemos y llegamos a acuerdos.
Esto es un valor fundamental para las empresas, y comprenderlo se torna enriquecedor porque se trata de
aprender a ponernos en los zapatos del otro, agrega.

Otros lderes empresarios nos compartieron su mirada. Alejandro Romano Rusiol, Co Fundador de la
empresa Dixtron y Javier Molina, Socio y Director Comercial de Meditel, son empresarios que como tantos
otros eligieron formarse en esta disciplina y hoy nos pueden contar sus experiencias.

Alejandro Romano nos cuenta: Cursar la diplomatura me hizo reflexionar sobre el poder de la conversacin
y del valor de las emociones dentro de las empresas. Desarroll habilidades que no tena y que no son
naturales en m, y que hoy puedo integrarlas como lder.

Javier Molina dice: Pas del escepticismo a un cambio de visin sobre las cosas, tanto en el mbito de mi
familia como en el trabajo. Creo que aprend a ponerme en el lugar de los otros y mirar las situaciones y
personas sin prejuicios. Es importante tener una escucha activa, intentando manejar cierta forma de presin
y comando hacia las dems personas. Entrar descalzo a una clase de la diplomatura parece un juego pero
no lo es; genera un cambio muy fuerte y tiene que ver con el reconocimiento de uno mismo, de lo humano y
del otro.