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NCLEO DE ANZOTEGUI
ESCUELA DE INGENIERA Y CIENCIAS APLICADAS
DEPARTAMENTO DE SISTEMAS INDUSTRIALES
Elaborado por:
INGENIERO INDUSTRIAL
Jurado Calificador:
El Jurado hace constar que asign a esta Tesis la calificacin de:
Asesores:
A mi abuela Esther Mara, quien nos condujo y nos gui por los caminos de
la sabidura y la grandeza espiritual.
v
A mi ta Vicky y mi to Arturo J., por preocuparse siempre por mi preparacin
personal y profesional y estar en todo instante.
A mis compaeras y amigas, Vivian, Yari, Mara T., Mayerlin, Kelly y Edhit,
quienes han sido apoyo fundamental en los momentos buenos y malos que hemos
convivido dentro y fuera de la universidad.
vi
AGRADECIMIENTOS
A mi familia en general por que forman parte esencial de mi vida y han estado
siempre all para acompaarme en todo momento, en especial a mi primo Flix y mi
prima Esther, quienes han sido para m un ejemplo a seguir y un gran apoyo en la
trayectoria que he transcurrido para formarme profesionalmente.
vii
Al departamento de relaciones industriales de la GTC por darme un espacio y
brindarme su apoyo incondicional en la realizacin de mi trabajo, en especial a
Militza y Onoris quienes me ayudaron en todo momento a seguir adelante, y siempre
tuvieron una palabra de aliento para mi.
INFINITAS GRACIAS!!
viii
RESUMEN
ix
INTRODUCCIN
Cualquier actividad que el ser humano realice est expuesta a riesgos de diversa
ndole los cuales influyen de distinta forma en los resultados esperados.
Una forma segura de gestionar con una organizacin o una actividad consiste en
conseguir el involucramiento de las personas en ese compromiso. La gestin de
riesgos incorpora la identificacin y anlisis de los riesgos antes de que las
consecuencias negativas ocurran.
x
los trabajadores por el paso inflexible de los aos, no se aadan los que son
consecuencia de realizar el trabajo en malas condiciones o sin la debida proteccin.
No pueden obtenerse xitos en seguridad si no es mediante una labor colectiva,
siendo necesario que se anen los esfuerzos de todos los que intervienen en la
produccin y se cuente con el acuerdo y la colaboracin de aqullos a quienes se
desea proteger. Existe una gran distancia entre la enunciacin de un principio general
del tipo de: es absolutamente necesario prevenir los accidentes y su aplicacin
diaria y constante en el da a da de la actividad empresarial. Nadie desea ni puede
estar interesado en que se produzcan lesiones o enfermedades en el desarrollo de una
actividad laboral y, sin embargo, el nmero de incidencias parece incrementarse ao
tras ao, o al menos, permanece estacionario sin que la sociedad se llegue a
identificar de forma destacada con la gravedad de la situacin.
xi
Captulo I: en este captulo se presentan las generalidades de la empresa, el
planteamiento del problema, objetivos, justificacin y alcance de la propuesta.
xii
INDICE GENERAL
RESOLUCIN ...................................................................................................iv
DEDICATORIA .................................................................................................. v
AGRADECIMIENTOS.....................................................................................vii
RESUMEN .........................................................................................................ix
INTRODUCCIN............................................................................................... x
INDICE GENERAL .........................................................................................xiii
INDICE DE FIGURAS ..................................................................................xviii
INDICE DE TABLAS......................................................................................xix
CAPTULO I ..................................................................................................... 20
El Problema ....................................................................................................... 20
1.1.- GENERALIDADES DE LA EMPRESA ............................................. 20
1.1.1.- Breve resea de la Empresa............................................................ 20
1.1.2.- Misin............................................................................................. 21
1.1.3.- Visin ............................................................................................. 22
1.1.4.- Localizacin ................................................................................... 22
1.2.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.............................................. 23
1.3.- OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN............................................. 25
1.3.1.- Objetivo general ............................................................................. 25
1.3.2.- Objetivos especficos...................................................................... 25
1.4.- JUSTIFICACIN DE LA PROPUESTA ............................................. 26
1.5.- ALCANCE DE LA INVESTIGACIN ............................................... 27
CAPITULO II.................................................................................................... 28
MARCO TERICO .......................................................................................... 28
2.1.- ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN ................................... 28
2.2.- BASES TERICAS .............................................................................. 30
2.2.1.- Trabajo ........................................................................................... 30
xiii
2.2.2.- Seguridad laboral............................................................................ 31
2.2.3.- Salud laboral................................................................................... 32
2.2.4.- Gestin ........................................................................................... 32
2.2.5.- Riesgo laboral................................................................................. 32
2.2.6.- Riesgo laboral grave e inminente ................................................... 33
2.2.7.- Evaluacin de riesgos..................................................................... 33
2.2.8.- Accidente........................................................................................ 33
2.2.9.- Accidente de trabajo....................................................................... 34
2.2.10.- Accidente in itinere ...................................................................... 34
2.2.11.- Enfermedad ocupacional .............................................................. 35
2.2.12.- Daos derivados del trabajo ......................................................... 35
2.2.13.- Equipo de trabajo ......................................................................... 35
2.2.14.- Condicin de trabajo .................................................................... 35
2.2.15.- Equipo de proteccin individual .................................................. 36
2.2.16.- Medicina del trabajo..................................................................... 36
2.2.17.- Ergonoma .................................................................................... 37
2.2.18.- Psicologa laboral ......................................................................... 37
2.2.19.- Prevencin.................................................................................... 37
2.2.20.- Tcnicas de prevencin ................................................................ 38
2.2.20.1.- Clasificacin.............................................................................. 38
2.3.- ENFERMEDAD PROFESIONAL ....................................................... 39
2.3.1.- Factores que determinan una enfermedad profesional ................... 39
2.3.1.2.- El tiempo de exposicin .............................................................. 39
2.3.1.3.- Las caractersticas individuales de cada individuo...................... 40
2.3.1.4.- La relatividad de la salud ............................................................ 40
2.3.1.5.- La presencia de varios agentes contaminantes al mismo tiempo 40
2.5.- MODELO DE GESTIN ..................................................................... 41
xiv
2.6.- CALIDAD Y PREVENCIN............................................................... 42
2.6.1.- Riesgos para la salud en el lugar de trabajo ................................... 44
2.6.2.- El puesto de trabajo ........................................................................ 47
2.7.- MATRIZ DE RIESGO.......................................................................... 49
CAPTULO III .................................................................................................. 50
MARCO METODOLGICO ........................................................................... 50
3.1.- ASPECTOS GENERALES DE LA INVESTIGACIN...................... 50
3.1.1.- Nivel de la investigacin ................................................................ 50
3.1.2.- Diseo de la investigacin.............................................................. 51
3.1.3.- Poblacin y muestra ....................................................................... 51
3.2.-TCNICAS UTILIZADAS.................................................................... 51
3.2.1.-Tcnicas de recoleccin de datos .................................................... 51
3.2.2.- Tcnicas de anlisis........................................................................ 52
3.2.2.1.- Valoracin cualitativa ................................................................. 52
3.2.2.2.- Matriz de riesgos ......................................................................... 52
CAPTULO IV .................................................................................................. 54
SITUACIN ACTUAL .................................................................................... 54
4.1.- ASPECTOS GENERALES................................................................... 54
4.1.1.- Estructura organizativa de la gerencia de trabajos comerciales ..... 54
4.1.2.- Descripcin de la estructura organizativa ...................................... 56
4.2.- RIESGOS PRESENTES EN LA INSTITUCIN ................................ 59
4.2.1.- Identificacin de riesgos................................................................. 60
Tabla 4.2.- Identificacin y anlisis de riesgos departamento de informtica
................................................................................................................................. 62
4.2.2.- Anlisis de los daos ...................................................................... 74
CAPTULO V: .................................................................................................. 75
xv
PROPUESTA DEL MODELO DE GESTIN DE SEGURIDAD Y SALUD
LABORAL.................................................................................................................. 75
5.1.- MODELO DE GESTIN DE SEGURIDAD Y SALUD LABORAL. 75
5.1.1.- Aspectos generales ......................................................................... 75
5.1.2.- Elementos fundamentales en la gestin de un sistema preventivo. 76
5.2.- POLTICA DE PREVENCIN ............................................................ 81
5.2.1.- Definicin de la poltica de prevencin.......................................... 81
5.2.2.- Compromisos de la gerencia .......................................................... 81
5.3.- PLANIFICACIN DE LA ACCIN PREVENTIVA ......................... 83
5.3.1.- Soporte documental........................................................................ 83
5.3.2.- Objetivo de trabajo ......................................................................... 83
5.4.- DEFINICIN DE RESPONSABILIDADES ....................................... 84
5.5.- SUPERVISIN Y CONTROL ............................................................. 84
5.6.- PROGRAMA DE SEGURIDAD Y SALUD LABORAL.................... 84
5.6.1.- Identificacin y evaluacin de riesgos ........................................... 85
5.6.2.- Planes de trabajo para abordar los diferentes riesgos..................... 88
CAPTULO VI ................................................................................................ 104
ESTIMACIN DE COSTOS .......................................................................... 104
6.1.- ESTIMACIN DE COSTOS.............................................................. 104
6.1.1.-Costos relacionados a la proteccin contra incendio .................... 104
6.1.2.-Costos relacionados a la induccin del personal ........................... 105
6.1.3.-Costos relacionados a los primeros auxilios ................................. 105
6.1.4.-Costos relacionados a la sealizacin ........................................... 105
6.1.4.-Costo total de implantacin del modelo de seguridad y salud laboral
........................................................................................................................... 106
CONCLUSIONES........................................................................................... 107
RECOMENDACIONES ................................................................................. 109
xvi
BIBLIOGRAFIA ............................................................................................. 111
ANEXOS ...........................................................Error! Marcador no definido.
METADATOS PARA TRABAJOS DE GRADO, TESIS Y
ASCENSO:............................................................................................................ 114
xvii
INDICE DE FIGURAS
xviii
INDICE DE TABLAS
xix
CAPTULO I
EL PROBLEMA
desarrollo del pas, para que Venezuela pueda competir en el mbito de la economa
globalizada, promoviendo a nivel nacional e internacional sus servicios integrales,
capacidad tcnica y profesional, a travs de una administracin eficiente y
procurando la preservacin del ambiente.
1.1.2.- Misin
Administrar, mantener, mejorar, desarrollar y asegurar los canales martimos,
fluviales y lacustres, a travs del estudio, financiamiento, construccin, conservacin
e inspeccin de las vas de navegacin, para garantizar conjuntamente con otros
entes, su integridad y seguridad, a fin de contribuir al desarrollo del pas, para que
Venezuela pueda competir en el mbito de la economa globalizada, promoviendo a
nivel nacional e internacional sus servicios integrales, capacidad tcnica y profesional
a travs de una administracin eficiente y procurando la preservacin del ambiente.
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1.1.3.- Visin
Hacer del Instituto Nacional de Canalizaciones una Institucin moderna,
dinmica, tecnolgicamente avanzada, altamente competitiva, lder en la
planificacin, con un enfoque global de los niveles de productividad, centrada en la
filosofa de la excelencia y servicio al cliente; conformada por un equipo humano
identificado y comprometido con la organizacin, bien capacitado y actualizado,
interesada en la proteccin del ambiente y de los recursos naturales, orientada hacia la
investigacin, el desarrollo del pas, la promocin, conservacin y seguridad de las
vas navegables y con proyeccin internacional.
1.1.4.- Localizacin
La sede de la Gerencia de Comercializacin se encuentra ubicada en la zona
norte del Estado Anzotegui, especficamente en el Municipio Bolvar de la ciudad de
Barcelona, Sector Colinas del Never; all se realizan todos los procesos de carcter
administrativo a nivel de oficinas. Ver Fig. 1.1.
Toda organizacin debe contar con un plan que le permita identificar, evaluar y
controlar los riesgos existentes en las instalaciones, a fin de cumplir con las
obligaciones contractuales y respetar el derecho de los trabajadores de laborar en
condiciones seguras. El modelo aplicado a los puestos de trabajo, tiene como
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MARCO TERICO
2.2.1.- Trabajo
El Trabajo puede definirse como toda actividad de transformacin de la
naturaleza, para satisfacer las necesidades humanas. Es una actividad humana a travs
de la cual el individuo, con su fuerza y su inteligencia, transforma la realidad.
2.2.4.- Gestin
Es el proceso mediante el cual se obtiene, despliega o utiliza una variedad de
recursos bsicos para apoyar los objetivos de la organizacin. Una gestin implica
amplias y fuertes interacciones fundamentales en el entorno, las estructuras, el
proceso y el resultado que se desea obtener.
2.2.8.- Accidente
Se entiende por accidente, todo suceso que produzca a la persona una lesin
funcional o corporal permanente o temporal, inmediata o posterior, o la muerte,
resultante de una accin que pueda ser determinada o sobrevenida. (Evaluacin y
control de riesgos industriales. Manual del participante Fundaudo 2005)
34
2.2.17.- Ergonoma
Especialidad que tiene como propsito adecuar las condiciones del trabajo a las
personas, de modo que se reduzcan los riesgos derivados del trabajo. Desde diversos
campos profesionales se ha ido constituyendo como una disciplina integradora de las
anteriores.
2.2.19.- Prevencin
Es el conjunto de actividades o medidas adoptadas o previstas en todas las fases
de actividad de la empresa con el fin de evitar o disminuir los riesgos derivados del
trabajo. (Corts, J. Tcnicas de prevencin de riesgos laborales: seguridad e higiene
en el trabajo. 2006)
38
2.2.20.1.- Clasificacin
1.- Tcnicas analticas: se incluyen el conjunto de actuaciones que tienen por
objeto identificar y valorar los distintos factores de riesgo y una vez identificados
hacer una evaluacin de los mismos.
2.- Tcnicas operativas: son aquellas que tienen por objeto eliminar los
peligros que fueron identificados por las tcnicas analticas y, respecto de aquellas
que no se pueden eliminar, adoptar medidas correctoras para reducir su nivel de
riesgo.
Destacan:
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2. Es un proyecto permanente.
Las metas no pueden ser estticas. Nuestro sistema debe estar inmerso en un proceso
de innovacin y mejora continua, ante la dinmica del mercado y de los procesos y la
aparicin de nuevas situaciones de riesgo.
4. Es medible.
Slo seremos eficaces si somos capaces de medir y evaluar la situacin en la que
estamos y cmo evolucionamos. En ambas reas, las tcnicas de evaluacin son
similares, e incluso algunas son idnticas. La aplicacin de auditorias peridicas para
medir nuestra gestin en ambas reas contribuir decisivamente a la eficacia de
nuestro programa. Es importante tambin la evaluacin de los costos econmicos. Las
carencias, tanto en calidad como en prevencin, representan costos considerables, que
generalmente son desconocidos Costos ocultos derivados de los accidentes e
44
incidentes de trabajo que se deben controlar con una eficaz poltica preventiva son,
por ejemplo:
Ante tales coincidencias cabe preguntarse: por dnde empezar?, cul de los
dos mbitos es prioritario? La respuesta es bien simple: la calidad y la prevencin
vienen a ser dos caras de la misma moneda. Un planteamiento correcto en cualquiera
de estos campos repercutir ineludiblemente de forma favorable en el otro. (Manual
de evaluacin de las condiciones de trabajo 2006)
positivos que conlleva para que, a travs de ambientes cuidados y una buena
organizacin, los trabajadores puedan desarrollarse y autorrealizarse profesional y
humanamente.
MARCO METODOLGICO
3.2.-TCNICAS UTILIZADAS
3.2.1.1.-Entrevistas
Consiste en recabar informacin a travs de preguntas, realizadas al personal de
cada departamento y al personal de limpieza que labora en la institucin, relacionadas
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3.2.1.2.-Observacin directa
Se observ detalladamente las condiciones en las que se encontraban las
instalaciones, es decir, las reas internas de cada departamento y sus alrededores
(reas externas) as como tambin cada puesto de trabajo. De manera tal que se
identificaron los riesgos existentes en cada uno de ellos.
SITUACIN ACTUAL
GERENCIA
SECRETARIAS
SUBGERENCIA
SECRETARIA
READE
SEGURIDAD
4.1.2.1.- Gerencia
Se encarga de todas las actividades que abarquen promocin, planificacin y
ejecucin de servicios integrales de canalizacin y afines, de acuerdo a los
requerimientos de instituciones del estado, o personas jurdicas de actividad privada
con carcter comercial, tanto nacional como internacional. Al mismo tiempo se
encarga de que las labores que se realicen en los distintos departamentos sean
ejecutadas con eficiencia y eficacia, para lograr los objetivos planteados.
4.1.2.3.- Subgerencia
Asiste a la gerencia en la supervisin de los trabajos que se realicen, de modo
tal de verificar que los mismos se hayan ejecutados correctamente, cumpliendo con la
fecha y el tiempo establecido para cada uno.
NOMBRE Y APELLIDO:
CDULA DE IDENTIDAD:
CARGO QUE OCUPA:
ANLISIS DE RIESGO
CDULA DE IDENTIDAD:
ANLISIS DE RIESGOS
CLASIFICACIN DE TIPO DE RIESGO CAUSAS CONSECUENCIAS
RIESGO
Uso continuado de
Fsico Disminucin paulatina de
telfono.
la audicin.
Ruido Ruido originado por los
Disminucin de
equipos de copiado e
concentracin.
impresin.
Problemas de circulacin
Mantener la misma
(entumecimiento de las
posicin de trabajo
Ergonmico Sedentarismo piernas)
durante perodos
Problemas msculo
prolongados.
esquelticos.
Efecto trmico superficial
Riesgo higinico por exposicin
Uso de impresoras y sobre la piel y la cornea.
Qumico a agentes qumicos y a radiacin
ultravioleta. fotocopiadoras. Irritacin ocular.
Dificultad respiratoria.
Elaborado por: Peggy C., Poyer M. Revisado por: Ing. Carlos Parra
Fuente: elaboracin propia
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Ruido
Hay elementos de trabajo que pueden originar ciertas molestias auditivas al
personal, como son: las impresoras, los telfonos, fotocopiadoras, ventiladores de los
equipos, aire acondicionado, voces de las personas. Estos elementos originan niveles
de ruido muy por debajo de los necesarios para provocar daos a la salud, sin
embargo, el problema se asocia a las molestias e interferencias que se producen para
concentrarse en el trabajo o para mantener una conversacin.
Climatizacin
La regulacin de los niveles calor/fro de los sistemas de climatizacin de las
oficinas suele ser origen de disputas entre los trabajadores. Los ms afectados, suelen
ser los que se encuentran cerca de los difusores. Otro factor de riesgo frecuente es la
falta de mantenimiento de los aires acondicionados, lo que da lugar a la acumulacin
de suciedad y grmenes en las conducciones y filtros, incrementando el riesgo de
constipados e irritaciones oculares, y alergias.
Asma.
Dainos
Trastornos msculo
esquelticos.
Ansiedad, depresin.
5.1.2.2.- Poltica
5.1.2.3.- Organizacin
5.1.2.6.- Auditoria
de los trabajadores hasta el punto que stos respeten las medidas de seguridad
establecidas y reconozcan que no es posible la calidad sin la seguridad.
CONSECUENCIAS
Ligeramente Extremadamente
Daino
Daino Daino
CONSECUENCIAS
3 4 5
No se requiere accin
Trivial
especfica.
No es necesario mejorar la
Tolerable
accin preventiva.
Seguridad industrial.
Prevencin en salud.
Procedimiento ante emergencias.
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Seguridad industrial
La capacitacin relacionada con este tema proveer informacin al personal
sobre el correcto desempeo de sus labores de manera segura, de modo tal que sus
acciones no representen un factor de riesgo o un acto peligroso, tanto para sus vidas
como para la de sus compaeros de trabajo, y no perjudiquen el normal desarrollo de
las actividades que se realizan en la institucin.
Prevencin en salud
Se tocarn puntos relacionados con las disposiciones y elementos normativos y
extranormativos que tengan que ver con la prevencin de accidentes de trabajo y
enfermedades ocupacionales, y en general cualquier otro aspecto que est vinculado
al mejoramiento del bienestar y la seguridad en el medio ambiente de trabajo.
Temas de capacitacin:
Es necesario tomar en cuenta que cada vez que entre personal nuevo a la
institucin o surja alguna rotacin de personal en los puestos de trabajos, las personas
involucradas debern recibir capacitacin y adiestramiento.
91
Estas inspecciones las realizaran los Jefes de reas, por lo menos una vez al mes
con el fin de evaluar el pleno cumplimiento de las normas y reglamentos de
seguridad.
Tambin se realizarn inspecciones a los sistemas y equipos de extincin de
incendio, con el objeto de garantizar su efectividad al momento de producirse un
conato de incendio.
necesarias para mejorar las condiciones del medio ambiente de trabajo y la calidad de
vida de los empleados.
tambin cualquier inconformidad por parte de algn trabajador ante las normas y
reglas expuestas debe ser notificada a esta rea.
Reglas generales
Normas internas
Reportar las condiciones inseguras de trabajo.
Mantener el sitio de trabajo en buenas condiciones de higiene y
salubridad.
No cometer actos que puedan atentar contra la integridad propia, la de los
compaeros y el medio ambiente de trabajo.
Acatar las instrucciones y enseanzas impartidas en materia de seguridad
y salud laboral.
Respetar los sistemas de sealizacin que se fijen en los puestos de trabajo
en materia de seguridad industrial.
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Caminos de acceso.
Rutas de evacuacin.
Localizacin del equipo contra incendio.
Sistema de deteccin de incendio.
Sistema de alarmas.
Sistema de electricidad.
Contenido de los almacenes o cuartos de depsito.
Tipos de emergencias
Conato de emergencia
Es el incidente que puede ser controlado y dominado de forma sencilla y
rpida por el personal y medios de proteccin de la institucin.
100
Emergencia parcial
Es el incidente que pasa de ser dominado requiere la actuacin de los
medios humanos.
Emergencia general
Es el incidente que precisa de la actuacin de todos los equipos y medios de
proteccin de la institucin y requiere la ayuda de medios de socorro y salvamento
exteriores. La emergencia general contemplar la evacuacin.
Atencin de emergencias
Antes
- Mantener operativos (funcionando, sealizados y despejados) equipos y
sistemas contra incendio.
- Tener conocimiento de la ubicacin y uso del equipo contra incendios.
- Mantener despejadas y debidamente sealizadas las vas de evacuacin.
Durante
- Controlar la situacin: dar aviso a la persona responsable quien dar aviso
al cuerpo de bomberos.
101
Despus
- Seguir las instrucciones que se impartan.
Evacuacin de personal
Pautas de organizacin de evacuacin.
Las reas desalojadas sern marcadas con una silla o un objeto diferente
a un extintor delante de la puerta (Seal de rea desalojada).
Se conservar la calma.
ESTIMACIN DE COSTOS
La tabla 6.2. refleja los costos relacionados con la induccin del personal, se
presenta slo el costo por hora de induccin ya que no se tiene una cantidad de horas
totales de induccin fijada.
Tabla 6.2.-Costos relacionados a la induccin
INDUCCIN
COSTO (HORA)
DESCRIPCIN
Bs.
CHARLAS 250
La tabla 6.5 refleja el costo total que genera la implantacin del modelo de
gestin de seguridad y salud laboral, haciendo notar que el costo de induccin no fue
incluido, esto debido a que no se tiene definido la cantidad exacta de horas de
adiestramiento. En la siguiente tabla se muestra la sumatoria de los costos de:
proteccin contra incendio, costos relacionados con primeros auxilios y costos de
sealizacin.
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFIA
SUBTTULO
AUTOR (ES):
peggy_poyer@hotmail.com
CVLAC:
E MAIL:
CVLAC:
E MAIL:
CVLAC:
E MAIL:
RESUMEN (ABSTRACT):
En el presente trabajo de investigacin se propone la aplicacin de un
Modelo de Gestin de Seguridad y Salud Laboral, el cual se basa en el
desarrollo de la prevencin como una accin permanente de mejora,
tomando como punto de partida el estudio de la situacin actual de la
institucin para luego determinar la planificacin de la accin preventiva,
fruto del anlisis y evaluacin de riesgos, lo que representa fijar los objetivos
y el programa de trabajo adecuando la organizacin y los medios necesarios
para alcanzar el xito esperado en materia de seguridad y salud laboral.
Todo esto con el propsito de que la institucin cumpla tanto con una
exigencia legal, como al mismo tiempo facilite herramientas necesarias para
el aprendizaje por parte de quienes estn implicados en la accin preventiva
y, no menos importante, establecer el proceso de seguimiento y evaluacin,
que es determinante en toda accin de mejora.
2009 02 20
AO MES DA
LENGUAJE: SPA
I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z. a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u
v w x y z. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9.
ALCANCE
REA DE ESTUDIO:
Departamento de Sistemas Industriales
INSTITUCIN:
Universidad de Oriente, Ncleo Anzotegui.
Peggy C. Poyer M.
AUTOR 1 AUTOR 2 AUTOR 3