EXCELENTSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DA __ VARA DO JUIZADO ESPECIAL CVEL DO

FORO _____________

Eduardo Tsuyoshi Frana Hashimoto , brasileiro, solteiro, engenheiro civil, portador do RG n

32.561.938-4 e do CPF n 368.296.308-19, morador da Rua Sud Mennuci, 124, Vila Mariana,
Apartamento 6, CEP 04017-080, vem em nome prprio, art. 9, caput da Lei n 9.099/95,
perante vossa Excelncia propor

AO DE INDENIZAO POR COBRANA INDEVIDA c/c DANOS MORAIS

Em face do Uber do Brasil Tecnologia Ltda., CNPJ n 17.895.646/0001-87 com sede na
Avenida Brigadeiro Faria Lima, n 201, 26 e 27 andares, salas 2601 e 2701, CEP 05426-100,
So Paulo/SP, pelos motivos de fato e de Direito que expe:

I - DOS FATOS:

No dia 18/04/2017, o Requerente constatou cobranas em seu carto de crdito no valor de

R$ 54,42 e R$ 41,41, realizada com identificao Uber Uber Br Apr18 Xkg e Uber Uber Br Apr
19 Jnx. Como no havia motivos para a cobrana (o Requerente no usou dos servios
oferecidos pela empresa), este entrou em contato com a empresa, atravs do seu suporte.

A empresa afirmou se tratar de cobranas de autorizao e que seriam canceladas

brevemente.

No dia 26/04/2017, o Requerente recebe informao de sua operadora do carto de crdito,

que as cobranas (que haviam sido contestadas pelo Requerente) foram efetuadas e
constaro em sua prxima fatura.

Aps a constatao da efetuao da cobrana, o Requerente entrou em contato com a

Requerida e solicitou o lanamento de crdito de valor igual ao cobrado.

A solicitao no foi atendida, motivo pelo qual o Requerente no v outra forma de rever
seus valores cobrados indevidamente seno pelas vias judiciais.

II - DO DIREITO
Destaca-se que o Requerente j pagou pela cobrana indevida a fim de no recair em juros
com sua operadora de carto de crdito.

As cobranas foram efetuadas no carto do Requerente, sem estarem atreladas ao

recebimento de qualquer servio, sendo, inclusive, admitidas como cobranas de autorizao
as quais seriam prontamente canceladas pela Requerida.
Estando comprovado o dano causado pelo Requerido, que, podendo repar-lo, no o fez,
incide no art. 186 e art. 927 ambos do Cdigo Civil, cometendo assim ato ilcito, conforme
dispe o mesmo:
"aquele que, por ao ou omisso voluntaria, negligencia ou imprudncia, violar direito ou
causar dano a outrem, ainda que exclusivamente moral comete ato ilcito."

Uma vez demonstrado a cobrana indevida por parte do Requerido, e com amparo legal no
art. 42 pargrafo nico do Cdigo de Defesa do Consumido cabe ressarcimento do valor
cobrado pelo Requerido em dobro conforme dispe a seguir:
"o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito a repetio do indbito, por valor
igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correo monetria e juros legais.

Art. 6 So direitos bsicos do consumidor:

VIII - a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do nus da prova, a seu
favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele
hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de experincias;

Dispe tambm o Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor que:

Art. 14 O fornecedor de servios responde, independentemente da existncia de culpa, pela

reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos prestao dos
servios, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e risco.

Art. 34 O fornecedor do produto ou servio solidariamente responsvel pelos atos de seus

prepostos ou representantes autnomos.

Neste sentido, que esto presentes os requisitos subjetivos (consumidor e fornecedor -

artigos 2o e 3o da Lei 8.078/90) e objetivos (produto e servio - 1o e 2o do artigo 3 da
mesma lei). Assim, incidem as normas e princpios do Cdigo de Defesa do Consumidor.

INDENIZAO POR DANOS MORAIS - MAJORAO - Com base nos princpios da

proporcionalidade e da razoabilidade, deve-se quantificar as indenizaes por danos morais de
modo a no ensejar o enriquecimento ilcito a uma das partes em detrimento da outra,
funcionando, ainda, como forma de punir o infrator e como meio de coibir a prtica de novos
atos da mesma natureza.

O Requerido em momento algum influiu para que seus funcionrios tomassem qualquer
atitude que buscassem minimizar a perda pecuniria e o constrangimento sofrido pelo
Reclamante, que enviou inmeras correspondncias eletrnicas e, inclusive, se deslocou a
umas centrais de atendimento para ter a sua cobrana indevida ressarcida pela mesma.
Houve, pois, inquestionavelmente omisso do Reclamado.
O DANO MORAL
Quanto ao dano moral, o mesmo ficou configurado, pois os fatos, por certo, causaram
Autora aborrecimentos que superam os do cotidiano, sendo, por isso, passveis de reparao.

Assinale-se, que segundo a doutrina, diferenciase o dano material do dano moral por afetar
o primeiro, exclusivamente os bens concretos que compem o patrimnio do lesado,
diminuindo desta forma, o seu quantum financeiro, e o segundo, por afetar diretamente o
indivduo e a sociedade em seu funcionamento. Foco atingido o foro ntimo do lesado, sua
honra, sua imagem, em sntese, os mais nobres valores humanos.

Todos doutrinadores ptrios so unnimes quando nos ensinam, tais como Ada Pellegrini
Grinover, Afrnio Silva Jardim, Alexandre Freitas Cmara, James Tubenchlak, Joo Mestiere,
Jos Carlos Barbosa Moreira, Yussef Said Cahali, dentre outros tantos, in, pg 58, Doutrina,
Editora Instituto do Direito, in verbis:

Danos Morais so formas de leso de um bem jurdico de reconhecido interesse da vtima,

que fazem com que o detentor do direito moral tutelado na esfera jurdica positiva -
objetiva, se estranhe num estado psicolgico conturbado, incapaz de ser mensurvel,
traduzido to somente pela sensao dolorosa, vergonha, que cause dor ntima, espanto,
emoo negativa ou constrangimento...

E ainda:

O fundamento da reparao pelo dano moral est em que, a par do patrimnio em sentido
tcnico, o indivduo titular de direitos integrantes de sua personalidade, no podendo
confirmar-se a ordem jurdica em que sejam impunemente atingidos.
Vejamos ainda como vem sendo analisada a discusso acerca do dano moral pela
Jurisprudncia:

"DANO MORAL PURO. CARACTERIZAO. Sobrevindo, em razo de ato ilcito, perturbao nas
relaes psquicas, na tranquilidade, nos sentimentos e nos afetos de uma pessoa, configura-
se o dano moral, passvel de indenizao. Recurso especial conhecido e provido"(REsp. N
8.768, rel. Min. Barros Monteiro, em Rev. STJ, n 34, p. 285).
"... Todo mal causado ao ideal das pessoas, resultando mal-estar, desgostos, aflies,
interrompendo-lhes o equilbrio psquico, constitui causa eficiente para reparar o dano
moral"(TJ-RS - Ap. Cv. N. 594.125.569, de Porto Alegre, rel. Des. Flvio Pncaro da Silva)
"DANO MORAL - INDENIZAO - CRITRIO DE QUANTIFICAO - O critrio de fixao do valor
indenizatrio levar em conta, tanto a qualidade do atingido, como a capacidade financeira
do ofensor, de molde a inibi-lo a futuras reincidncias, ensejando-lhe expressivo, mas
suportvel, gravame patrimonial. (TJRS - EI 595032442 - 3 GCC - Rel. Ds. Luiz Gonzaga Pilla
Hofmeister).

Alis, em casos anlogos, j decidiu o Eg. Tribunal de Justia do Estado do Rio de Janeiro que
servios contratados ou de forma divergente da ofertada gera danos de natureza
moral. Confira:
Recurso inominado n 0002193-74.2011.8.19.0041 Recorrente: GLEISIANE CRISTIANE
FERREIRA Recorrido: BANCO SANTANDER S/A Ementa: Direito do consumidor. Cobrana por
dbito j quitado. Negativao indevida. Dano moral in re ipsa. Sentena reformada. V O T O
Trata-se de recurso inominado interposto contra sentena que julgou ao na qual o Recorrido
buscava compensao por danos morais, em razo negativao de seu nome por dbito j
quitado. A sentena recorrida julgou o pedido parcialmente procedente para declarar a
inexistncia do dbito que gerou o aponte e para determinar a expedio de ofcio para que se
proceda baixa do nome da Autora dos cadastros restritivos de crdito. Merece reforma a
sentena recorrida. Precipuamente, necessrio salientar que o caso vertente cuida de
relao de consumo, pelo que incide toda a concepo principiolgica da Lei n 8078/90. Cabe
tambm salientar que se presume a boa-f no comportamento e alegaes da autora,
conforme artigos 4, I e III da referida lei, aliada s regras de experincia comum de que se
pode valer o magistrado, consoante artigo 5 da Lei n 9099/95. O Autor comprovou a
negativao de seu nome por ordem da R, como se v do documento de fl. 17. No caso em
exame, torna-se evidente a responsabilidade da r em razo de falha na prestao dos
servios - fato do servio, consubstanciada no artigo 14 da lei supramencionada, j que a
dvida levada a aponte no existia, o que foroso concluir pelo fato de que a Autora
comprovou a quitao integral do acordo de refinanciamento de dbito, pelo que se deflui que
houve violao ao artigo14 do CDC. Cabia Parte R demonstrar a legitimidade da cobrana,
eis que no pode ser imputado ao consumidor o nus de provar fato negativo. Ocorre que a
parte r no trouxe aos autos qualquer prova relativa a alguma excludente de
responsabilidade disposta nos incisos do pargrafo do artigo 14 mencionado. Faz-se
necessrio salientar que o nus de desconstituir o alegado pela parte autora competia parte
r, uma vez que se aplica hiptese a inverso ope legis consubstanciada no pargrafo 3 do
artigo 14 da lei em comento, onde a inverso do nus probatrio se faz presente pelo prprio
direito material, o que no se verificou no caso em tela. Assim, cabe responsabilizao pelos
danos causados, considerando-se ainda que a oferta integra o contrato luz dos
artigos 30 e 31, do Cdigo de Defesa do Consumidor. No tocante aos danos morais, deve-se
observar que os fatos acima elencados, por si s, geraram constrangimentos parte autora,
considerando os efeitos nefastos honra objetiva que a negativao indevida acarreta, de
forma a caracterizar o referido dano imaterial, que no caso in re ipsa, uma vez que se
encontra nsito na prpria conduta perpetrada pela parte r. Por fim, deve ser salientado que
a indenizao deve compreender aos valores discutidos nessa ao, atendendo-se tambm na
fixao do quantum aos princpios da razoabilidade e proporcionalidade em sentido estrito,
bem como o carter punitivo e pedaggi co do dano moral. Isto posto, VOTO no sentido de
conhecer o recurso e dar provimento parcial para condenar a r a pagar parte autora a
quantia de R$ 5.000,00 (cinco mil reais), a ttulo de indenizao por danos morais, acrescida
de juros legais de um por cento ao ms desde a data da negativao indevida, nos termos do
artigo 398 do Cdigo Civil, e correo desde a presente data, uma vez que a compensao
est sendo fixada em valores atuais, mantida no mais a sentena por seus prprios
fundamentos, sem nus sucumbenciais. Rio de Janeiro, 25 de setembro de 2013 VANESSA DE
OLIVEIRA CAVALIERI FELIX Juza Relatora - Data de julgamento: 07/10/2013.
Para salvaguardar o seu Direito de Consumidor, a Autora acredita na Justia, para que com
isso sejam compensados os seus sacrifcios e o constrangimento sofrido, e demonstrando ao
Ru que seus clientes devem ser tratados com mais ateno, considerao e respeito.

Cabe salientar a lio do Desembargador SRGIO CAVALIERI FILHO, em sua obra Programa
de responsabilidade Civil, Ed. Malheiros, 1998, que leciona:
deve ser reputado como dano moral, a dor, o vexame, sofrimento ou humilhao que,
fugindo a normalidade, interfira intensamente no comportamento psicolgico do indivduo,
causando-lhe aflies, angstia e desequilbrio em seu bem-estar Se assim no se entender,
acabaremos por banalizar o dano moral, ensejando aes judiciais em busca de indenizaes
pelos mais triviais aborrecimentos.
DA ANTECIPAO DE TUTELA
Tendo-se em vista os fatos acima narrados, no pode a Autora, em decorrncia de um erro
por parte das Rs, sofrer prejuzo, em funo do desconto indevido ter seu patrimnio
ceifado indevidamente pela R.

Logo, pugna a Autora desde j, pela antecipao de tutela, inaudita altera pars, conforme
disposto no art. 273 do CPC, j que atendidos os pressupostos legais de prova inequvoca,
verossimilhana da alegao, e fundado receio de dano irreparvel. Cabe ainda salientar no
tocante ao pargrafo 2 do art. 273, que no caso em tela, no h sequer o perigo de
irreversibilidade do provimento ora requerido antecipadamente, vez que o como j
comprovado alhures, o Emprstimo j foi integralmente QUITADO.
Fazendo desta forma a Autora, jus a antecipao de tutela, para que a R se abstenha,
imediatamente, de realizar o desconto indevido do contracheque da Autora, sob pena de
multa diria correspondente a quantia de R$ 200,00 (duzentos reais), tendo em vista a
efetivao da tutela especfica, conforme aludido no art. 461, pargrafos 3 e 4 do CPC.
A INVERSO DO NUS DA PROVA
Com base na documentao ora inclusa, verifica-se a verossimilhana das alegaes autorais,
bem como a hipossuficincia face ato ilcito da R, o que autorizam a inverso do
nus probandi, conforme inciso VIII, do art. 6 do CDC, in verbis:
Art. 6 - So direitos bsicos do consumidor:
VIII- a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do nus da prova, a seu
favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele
hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de experincias;
E assim sendo, requer desde j a inverso do nus da prova.

OS PEDIDOS
Ante a todo o exposto, pede a Autora a V. Exa.:

b) a citao do representante legal da R para, querendo, oferecer resposta, sob pena de

revelia e confisso;

c) a inverso do nus da prova, em virtude da hipossuficincia da Autora;

d) seja Julgado procedente o pedido para condenar as Rs a cancelarem definitivamente toda

e qualquer cobrana existente em nome do Autor;

e) seja julgado procedente o pedido para tornar definitiva a tutela acima pleiteada;

g) a condenao da R ao pagamento de danos morais, em valor de 1 salrio mnimo, pelos

constrangimentos suportados pela cobrana indevida;
h) que em caso de interposio de Recurso, seja ainda a Empresa R condenada ao
pagamento das custas processuais e honorrios advocatcios no importe de 20% (vinte por
cento), sobre o valor da condenao e demais condenaes legais;

Protesta a Autora pela produo de todos os meios de prova em direito admitidos, em

conformidade com o artigo 32 do Cdigo de Defesa do Consumidor, especialmente
documental suplementar, sob pena de confisso.
Atribui-se causa o valor de R$ 31.000,00 (trinta e um mil reais).

Nestes Termos,

Pede Deferimento.

DATA

ADVOGADO

III - DO PEDIDO:
Diante o exposto requer:

O recebimento da presente ao uma vez que esto presentes os requisitos do artigo 282 e
283 ambos do CPC;

A Citao do ru, para que, querendo, oferea resposta no prazo legal, sob pena de sujeitar-
se aos efeitos da revelia;

Que o requerido arque com as custas advocatcias advindas deste processo no valor de 20%;

Que condene o requerido a realizar a devoluo em dobro de todo montante pago

indevidamente pelo requerente, acrescidos de juros e correes;

Condenao do ru ao pagamento de danos morais no valor de 10 salrios mnimos, sendo o

Reclamado condenado em razo das perdas pecunirias, e do constrangimento sofrido, pelas
ligaes e pelos deslocamentos a empresa;

Provar o que for necessrio usando todos os meios de prova permitidos em direito.

Requer o requerente que sua Ao seja julgada procedente,

Dar-se o valor da causa o montante de R$ 8.000,00

Nestes termos pede deferimento.

Braslia, 03 de Abril de 2014.

Lus Fernando VIecilli Bocchese

OAB/RS 000.000

EXCELENTSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DA __ VARA DO JUIZADO ESPECIAL CVEL DO

FORO _______________________________ (COLOCAR O FORO DO LOCAL MAIS PRXIMO DA
CASA DO CONSUMIDOR).

Eu, Eduardo Tsuyoshi Frana Hashimoto , brasileiro, solteiro, funcionrio pblico, registrado sob
o nmero (R.G) 32.561.938-4, e cadastrado sob o nmero (C.P.F) 368.296.308-19, morador da
Rua Sud Mennuci, 124, Vila Mariana, Apartamento 6, CEP 04017-080, venho em nome prprio,
autorizado pelo art. 9, caput da Lei n 9.099/95, propor

AO DE OBRIGAO DE NO FAZER
SOB O PROCEDIMENTO DA LEI N 9.099/95, em face
da___________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
________________________________________________________ Exemplo: VIVO S.A., com
sede na Avenida Roque Petroni Jnior, 1.464, CEP 04707-000, So Paulo SP, CNPJ
02.449.9920001-64, (DEVER A AO SER PROPOSTA CONTRA A EMPRESA CONTRATADA PELO
CONSUMIDOR A VIVO FOI COLOCADA COMO EXEMPLO), com fundamento no Cdigo de
Defesa do Consumidor, pelas razes a seguir articuladamente deduzidas:

1 No dia 18/04 o autor constatou uma cobrana

no valor de R$ 54,42 na fatura de seu carto de crdito identificado pelo nome Uber Uber Br
Apr18 Xkg. No prprio dia 18, o autor entrou em contato com a empresa e solicitou o estorno
do valor e o cancelamento da conta.

A r afirmou que a transao a que o autor se

referia era uma cobrana de autorizao e no seria efetivamente cobrada do mtodo de
pagamento do autor e que ficaria pendente por um curto perodo de tempo.

No dia 19 outra cobrana de verificao foi feita no

carto do autor, que solicitou o cancelamento das cobranas e questionou sobre a legalidade da
prtica.

A r ento informou que outro usurio,

identificado apenas por Oliver, estaria usando o mesmo mtodo de pagamento do autor.

O autor afirmou no conhecer nenhum Oliver e

solicitou o cancelamento desse outro usurio e em seguida bloqueou o uso do carto de
crdito, conforme recomendado pela r.

O autor ento solicitou novamente que fossem

canceladas as cobranas de autorizao e autorizou o cancelamento da conta no aplicativo do
site (somente se fossem canceladas as cobranas de autorizao).

A r ento pediu ao autor para contatar sua

operadora do carto de crdito para verificar como cancelar as cobranas de autorizao.
 A operadora informou que realmente as cobranas
eram apenas bloqueios e que eles acompanhariam o caso.

O autor pediu novamente o cancelamento das

cobranas de verificao. A r solicitou informaes do carto de crdito.

Assim a r bloqueou a conta do usurio Oliver, mas

no foi feito o cancelamento das cobranas de autorizao.

No dia 26/04/2017, a operadora do carto de

crdito do autor informou que as cobranas foram efetuadas diferentemente do que a r havia
afirmado.

Novo contato solicitando o cancelamento da

cobrana, anexando email da operadora de carto de crdito, que afirma ser de
responsabilidade da r o estorno.

Vale dizer, a r est modificando unilateralmente o

contrato firmado pelo autor e violando diretamente o art. 51, XIII do CDC.

2 PROMETEU TEM QUE CUMPRIR. A r prometeu

ao autor velocidade ilimitada e agora tem que cumprir. No pode de uma hora para outra, e por
exclusiva vontade sua, deixar de cumprir o contrato. A limitao da internet a cabo contratada
atenta contra o marco civil da internet, Lei n 12.965, de 23 de abril de 2014, e contra a prpria
natureza do servio prestado, porque o autor no tem como controlar os dados que consome.
No possui sequer histrico de consumo que lhe permita estimar a quantidade de dados que
necessita, o que desrespeita o art. 6, III do CDC.

A modificao unilateral do contrato, nesse passo,

coloca o autor em desvantagem exagerada e ofende o art. 51, IV do CDC. O fornecedor
obrigado a cumprir o contrato firmado e a oferta, nos termos do art. 35, I do CDC.
 3 VENDA CASADA. A exigncia de contratao de
um pacote pr-determinado de dados configura venda casada, prtica comercial abusiva
proibida pelo art. 39, I do CDC. Isso porque injustificadamente, e a maior prova que at agora
a limitao dos dados no aconteceu, o autor ser compelido a comprar um pacote de dados
que ele sequer sabe se vai utilizar integralmente.

O marco civil prega a internet livre e no sujeita a

limites. A internet proporciona o lazer e a informao do autor. Nesse sentido, qualquer
limitao fere a dignidade do autor e atenta contra seus direitos fundamentais.

Muito embora a ANATEL tenha adiado por tempo

indeterminado a limitao da banda larga, o autor tem o interesse jurdico imediato de
salvaguardar sua situao pessoal, porquanto o Presidente da ANATEL j anunciou que a era da
internet ilimitada acabou, o que significa que a ANATEL autorizar a limitao da internet que
atenta contra inmeros preceitos do CDC.

Protesta o autor por provar o alegado por todos os

meios de prova em direito admitidos, requerendo a produo de prova documental e A
INVERSO DO NUS DA PROVA, NOS TERMOS DO ART. 6, VIII DO CDC, CONSIDERANDO QUE O
CONTRATO FIRMADO COM O AUTOR FOI VERBAL.

Requer-se a citao da r, nos termos do art. 18 da

lei n. 9.099/95, para comparecimento em audincia a ser designada, sob pena de revelia e
confisso.

Requer ainda que a r apresente o contrato

firmado entre as partes ou gravao telefnica que deu origem a contratao do servio de
internet fixa.
 Pelo exposto, pede-se a procedncia do pedido
para condenar a r a se abster de limitar o volume de dados no contrato firmado pelo autor,
bem como de reduzir a velocidade contratada em desconformidade com os padres
estabelecidos pela ANATEL e de cobrar qualquer pacote extra de dados do autor, sob pena de
multa e desobedincia.

D-se causa o valor de R$500,00 (quinhentos reais).

Termos em que,

Pede deferimento.

___________________________

Local e data.

___________________________

Assinatura do autor

Juntar cpia do RG, do contrato firmado e dos ltimos seis pagamentos de mensalidade.

LEVAR AO JUIZADO ESPECIAL MAIS PRXIMO DA RESIDNCIA.