UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INGENIERA

CARRERA DE INGENIERIA EN TELEMATICA

MODULO VIII

TEMA:

CALIDAD DE SERVICIO

DOCENTE:

ING. PATRICIO ALCOCER

AUTORES:

ZAMBRANO MUOZ JORDY

CURSO:

4 TELEMATICA

2017 - 2018
 Confiabilidad
Nuestro servicio es confiable porque
utilizamos un conjunto de herramientas y
polticas con el fin de proteger los datos e
informacin del cliente, ya que si no se cumple
con lo que se le ofreci al cliente, se pueden
ver comprometido los datos siendo estos
aprovechados ya sea por un hacker o por una
persona malintencionada que puede causar
una gran prdida al cliente.
Seguridad
Existen varias formas de atender a los
clientes ya sea desde una oficina, o desde
una llamada telefnica, pero sea de
cualquier forma se le va a atender de una
forma cortes explicndole sobre los
distintos tipos de planes, segn la solucin
que requiera como puede ser anti-malware,
proteccin de las comunicaciones,
seguridad de dispositivos mviles, para as
proyectarle confianza al cliente del servicio
que se le ofrece.
Sencilla
El cliente al instante que usa nuestro servicio,
es transparente para l, ya que el solamente
ase uso de los dispositivos de la red, mientras
que nosotros nos encargamos de proteger la
informacin que el cliente transmite o recibe.
Ciberseguridad
Es un servicio donde se busca la
proteccin de activos de informacin,
a travs del tratamiento de amenazas
que ponen en riesgo la informacin
que es procesada, almacenada y
transportada por los sistemas de
informacin que se encuentran
interconectados, tiene relacin con el
rea de la informtica y la telemtica.
Empata.
La atencin al cliente va a ser personalizada
y cuidadosa, para resolver las dudas o
problemas que tengan sobre el uso servicio,
ya que el personal va a estar altamente
capacitado.