dimensin generadora de acciones de intervencin

Sistema de Alerta Temprana

Lineamientos de Operacin
 dimensin generadora
de acciones de intervencin

Lineamientos de Operacin
 Programa Sguele, caminemos juntos

Directorio

Mtro. Alonso Lujambio Irazbal

Secretario de Educacin Pblica

Lic. Miguel ngel Martnez Espinosa

Subsecretario de Educacin Media Superior

Ing. Jess Urza Macas

Coordinador Sectorial de Desarrollo Acadmico

Ing. Ernesto Guajardo Maldonado

Director General de Educacin Tecnolgica Agropecuaria

Ing. Luis F. Meja Pia

Director General de Educacin Tecnolgica Industrial

Lic. Eliseo Gaeta de Len

Director General de Educacin en Ciencia y Tecnologa del Mar

Mtro. Wilfrido Perea Curiel

Director General del Colegio Nacional de Educacin Profesional Tcnica

Lic. Mara Guadalupe Murgua Gutirrez

Directora General del Colegio de Bachilleres

Antrop. Carlos Santos Ancira

Director General del Bachillerato

Ing. Celso Espinoza Corona

Coordinador Nacional de Organismos Descentralizados Estatales de CECyTEs
 Programa Sguele, caminemos juntos

Colegio de Estudios Cientficos y Tecnolgicos

Colegio de Bachilleres

Colegio Nacional de Educacin Profesional Tcnica

Direccin General de Educacin en Ciencia y Tecnologa del Mar

Direccin General del Bachillerato

Direccin General de Educacin Tecnolgica Agropecuaria

Direccin General de Educacin Tecnolgica Industrial

 Programa Sguele. Caminemos juntos

Comit Tcnico Directivo del Programa Sguele. Caminemos juntos.

Acompaamiento Integral para Jvenes de la Educacin Media Superior.

Lic. Elena Verdugo Quiones

Coordinadora de asesores SEMS

Ing. Jess Urza Macas

Coordinador Sectorial de Desarrollo Acadmico

M. en C. Lorenzo Gmez Morn Fuentes

coordinador del modelo de atencin y acompaamiento FLACSO

Lic. Carlos Murgua Lpez

Director de Intervencin y Acompaamiento Acadmico

M. en C. Gildardo Rojo Salazar

Director Tcnico de la DGECyTM

Profr. Sal Arellano Valadez

Director Tcnico de la DGETA

Act. Jos ngel Camacho Prudente

Director Tcnico de la DGETI

Lic. Tanit Cruz Ziga

DirectoRA de Planeacin y Evaluacin de la DGETI

Lic. Francisco C. Santiago Jaime

Director de la Unidad de Operacin Desconcentrada para el D.F. del CONALEP

Lic. Martn Lpez Barrera

Director de evaluacin, asuntos del Profesorado y Orientacin deL COLBACH

Dr. Miguel ngel Parra lvarez

Subdirector del Departamento de Planeacin y Evaluacin de la DGB

Elaboraron el documento Lineamientos para la Operacin del Sistema de Alerta Temprana (SIAT)
Lic. Patricia Yanin Maldonado Ulloa Coordinadora Nacional del SIAT
M. en C. Alejandro Julin Sancn Rodrguez Investigador del Programa en FLACSO
Lic. Maura Torres Valades COSDAC
Lic. Bertha Murillo Pazarn COSDAC

Diseo
Lic. Ruth Meneses Hernndez

Secretara de Educacin Pblica

Septiembre de 2011.
 Programa Sguele. Caminemos juntos

Contenido
Presentacin ............................................................................................................................................. 6
El Programa Sguele. Caminemos juntos. Acompaamiento Integral para Jvenes de la
Educacin Media Superior y el Sistema de Alerta Temprana (SIAT) .............................................. 7
Sistemas de Alerta Temprana ................................................................................................................ 8
Sistema de Alerta Temprana para la prevencin del abandono escolar ........................................... 8
Niveles de intervencin para la prevencin del abandono escolar ................................................... 8
Los indicadores del SIAT ........................................................................................................................ 8
Qu es un indicador? ................................................................................................................. 9
Umbrales crticos de los indicadores del SIAT ........................................................................ 9
Estructura del Sistema de Alerta Temprana (SIAT) ........................................................................... 10
El proceso general del Sistema de Alerta Temprana (SIAT) ............................................................. 10
Secuencia de actividades del Sistema de Alerta Temprana (SIAT) ................................................. 11
Implementacin del SIAT en planteles de la SEMS ........................................................................... 13
Implementacin en planteles federales (Centralizados) ....................................................... 14
Procedimiento para el control de Incidentes SIAT ........................................................... 14
Implementacin en planteles dependientes de las Entidades Federativas ........................ 15
Responsabilidades de los Coordinadores Estatales del SIAT .......................................... 15
Instalacin de la herramienta informtica a nivel estatal ................................................ 15
Procedimiento para el control de incidentes SIAT ............................................................ 16
 Programa Sguele. Caminemos juntos

Presentacin
En el marco del Programa Sectorial de Educacin 2007- herramienta informtica.
2012, la Secretara de Educacin Pblica (SEP), a travs de Descripcin del Proceso General que conforma el SIAT
la Subsecretara de Educacin Media Superior (SEMS) pro- dentro del marco del Programa Sguele.
mueve el Programa Sguele, caminemos juntos. Acompaa- Descripcin de la implementacin del SIAT en planteles
miento Integral para Jvenes de la Educacin Media Superior. federales e instituciones de entidades federativas con
Este Programa surge de los lineamientos establecidos en la las cuales se establece convenio de colaboracin.
Reforma Integral de la Educacin Media Superior, como una
estrategia para contribuir a la mejora del aprovechamiento
escolar, disminuir los ndices de desercin y reprobacin e in-
crementar la tasa de eficiencia terminal.

El Programa articula seis dimensiones: Sistema de Alerta

Temprana (Generador de informacin para acciones de inter-
vencin), el Sistema Nacional de Tutoras Acadmicas (que
atiende el aspecto acadmico), el Programa de Orientacin
Vocacional (que se enfoca al rea vocacional), Construye T
(que se orienta al mbito psicosocial y afectivo), el Programa
de Becas (que es la dimensin socioeconmica) y el Progra-
ma de Fomento a la Lectura.

El presente documento tiene por objetivo dar a conocer la

manera en que est estructurado y opera el Sistema de Alerta
Temprana (SIAT) dentro del marco del Programa Sguele. Ca-
minemos Juntos. Acompaamiento Integral para Jvenes de
la Educacin Media Superior en los planteles que conforman
el Nivel Medio Superior, estableciendo las reglas que permi-
ten operar en tiempo y forma los requerimientos normativos
y operativos que del mismo deriven.

El documento se divide en temas especficos, necesarios para

la comprensin y manejo del SIAT, los cuales son los siguientes:
La interrelacin que tiene el Sistema de Alerta Tempra-
na como primera dimensin detonadora, con el resto de
las dimensiones que conforma el Programa.
Definicin del Sistema de Alerta Temprana enfocado a
la prevencin del abandono escolar.
Descripcin de los distintos niveles de intervencin que
conforma el programa.
Definicin y descripcin de los indicadores que toma
como base el SIAT para la generacin de alertas.
Descripcin de los mdulos que compone el SIAT como

6
 Programa Sguele. Caminemos juntos

El Programa Sguele. Caminemos juntos.

Acompaamiento Integral para Jvenes de
la Educacin Media Superior, y el Sistema de
Alerta Temprana (SIAT)
El Sistema de Alerta Temprana para la prevencin de la deser-
cin escolar (SIAT) es una estrategia del Programa Sguele,
caminemos juntos. Acompaamiento Integral para Jvenes
de la Educacin Media Superior, que permite hacer frente al
fenmeno del abandono escolar, ya que aporta informacin
sobre la cual se puede decidir oportunamente dnde, cmo,
y con quines intervenir.
El SIAT guarda una relacin de complementariedad con el
resto de las dimensiones que forman parte del Programa
Sguele, caminemos juntos. Acompaamiento Integral para
Jvenes de la Educacin Media Superior. El SIAT es el gene-
rador de acciones oportunas de intervencin.
El Sistema de Alerta Temprana en el Programa Sguele.

Programa Sguele, caminemos juntos.

Acompaamiento Integral para jvenes
de la Educacin Media Superior

Dimensin Dimensiones
que detecta de intervencin

1. Sistema de Alerta Temprana 2. Sistema Nacional de Tutoras Acadmicas (SiNaTA)

(Dimensin acadmica)
(SIAT)
(Dimensin de deteccin
de acciones oportunas) 3. Orientacin vocacional (Dimensin vocacional)
sistema informtico

4. Construye-T (Dimensin psicosocial)

5. Programa de becas (Dimensin socioeconmica)

6. Fomento a la Lectura

Dimensiones del Programa Sguele, caminemos juntos. Acompaamiento Integral para jvenes de la Educacin Media Superior.

7
 Programa Sguele. Caminemos juntos
Sistemas de Alerta Temprana
Un Sistema de Alerta Temprana es un conjunto de activida-
des e instrumentos que permiten prever la ocurrencia de un
acontecimiento que se quiere evitar, as como la adopcin
oportuna de las medidas de intervencin pertinentes que
pueden impedir la aparicin de la situacin indeseada, o dis-
minuir su probabilidad.
Sistema de Alerta Temprana para la prevencin
del abandono escolar
El Sistema de Alerta Temprana est diseado para prevenir el
abandono de los estudios por parte de los alumnos. Se defi-
ne como el conjunto de procedimientos e instrumentos
que permiten detectar oportunamente a los alumnos
que estn en riesgo de abandonar los estudios, y poner
en marcha, con oportunidad, las acciones necesarias
para lograr su permanencia en la escuela.
Para alcanzar este objetivo el Programa Sguele, caminemos
juntos. Acompaamiento Integral para Jvenes de la Educa-
cin Media Superior, plantea tres niveles de intervencin:
Niveles de intervencin para la prevencin del
abandono escolar.
1. Intervenciones de primer nivel. Dirigidas a la totali-
dad de la poblacin estudiantil, consisten en la adopcin
de acciones que permiten que el personal acadmico del
plantel considere la importancia de los asuntos relacio-
nados con los alumnos:
a. Escolares (ambiente escolar, cultura de aprendizaje
y formacin, infraestructura, poblacin escolar).
b. Extra escolares (nivel educativo de la familia, com-
posicin de la misma, entorno socioeconmico fa-
miliar y general, entorno cultural, niveles de seguri-
dad pblica).
c. Personales (motivacin, edad, vocacin, expectati-
vas, salud fsica y mental).
2. Intervenciones de segundo nivel. Estn dirigidas a
8
los alumnos que presenten seales de una situacin de
riesgo de desercin escolar. La estrategia consiste en
reunir a los alumnos en grupos tutoriales, en los que se
les involucrar en actividades de reforzamiento acad-
mico y de desarrollo personal. La integracin y direccin
de estos grupos correr a cargo de los Tutores.
3. Intervenciones de tercer nivel. Tendrn lugar slo en
aquellos casos de riesgo cuya complejidad y seriedad se
consideren extremas, y sern responsabilidad de Tutores
personales designados para tal efecto. Podrn ser aplica-
das a manera de complemento de las intervenciones de
segundo nivel. Consistirn bsicamente en esfuerzos de
apoyo acadmico y psicolgico personalizados, con los
que se buscar asistir a los alumnos cuyo riesgo de deser-
cin se ubique en niveles crticos y sea identificado como
producto de contextos abundantes en factores de riesgo.
Las estrategias de intervencin de tercer nivel debern ser
vistas en todo momento, como una aportacin al desarrollo
del individuo joven como estudiante y persona. La propuesta
de la aplicacin de este tipo de recursos depender en gran
medida del criterio del Tutor Grupal. Dado que estas estra-
tegias implican la focalizacin de fracciones importantes del
esfuerzo institucional disponible en individuos concretos, es
recomendable, que la adopcin de este tipo de medidas sea
siempre precedida por la deliberacin informada de la totali-
dad del equipo de Tutores del plantel.
Los indicadores del SIAT
Se tiene detectado que los estudiantes que incurren en au-
sentismo, bajas calificaciones y conducta problemtica, tie-
nen una propensin a abandonar los estudios. A travs del
SIAT, es posible observar sistemticamente esos aspectos
especficos del desempeo escolar antes de que el abandono
se concrete. A estos aspectos: ausentismo, calificaciones
y conducta, se les llama indicadores.
 Programa Sguele. Caminemos juntos

Qu es un indicador? Porcentaje
de inasistencias Mayor
Un indicador es algo que se puede observar, medir y calificar, de cada periodo o igual
de modo que puede permitir comparaciones en el tiempo y de evaluacin al 10 %
entre distintas variables. Cuando un indicador alcanza un va- (general)
lor determinado que, de acuerdo con el conocimiento cientfi- Dos materias
co que se tiene de un fenmeno dado, puede ser interpretado Nmero
nucleares repro-
como una seal de que la ocurrencia del fenmeno es inmi- de materias
badas, ms una
reprobadas
nente, entonces decimos que se ha rebasado el umbral crtico no nuclear.
en cada periodo
en un indicador, es decir, se rebasa el nivel que se fija como Revisar
de evaluacin.
tope, y cuya superacin se interpreta como riesgo. umbrales.
Nmero
En el Sistema de Alerta Temprana, los indicadores sern Dos reportes de
de reportes
conducta "blan-
aquellos aspectos del desempeo escolar de los alumnos de de conducta en
cos", o una
nivel medio superior que pueden informar con precisin acer- cada periodo de
suspensin.
ca del riesgo de abandono que corresponde a cada uno de evaluacin.
ellos en un momento dado.

A cada uno de estos indicadores le corresponde un umbral

crtico, un nivel a partir del cual se considera que la probabili-
dad de que ocurra el abandono escolar, ha crecido.

Umbrales crticos de los Indicadores del SIAT

Indicador Umbral crtico Observaciones

Un alto
porcentaje de
las deserciones
tienen lugar en
Porcentaje
Mayor este periodo corto.
de inasistencias
o igual Se considera un
de primeros 20
al 10 % periodo crtico. Las
das (general)
materias nucleares
son: Matemticas,
Espaol y
Ciencias Naturales.
Porcentaje
de inasistencias Mayor
de primeros 20 o igual
das (materias al 10 %
nucleares)
Porcentaje
Las materias
de inasistencias
Mayor nucleares son:
de cada periodo
o igual Matemticas,
de evaluacin
al 10 % Espaol y
(materias
Ciencias Naturales.
nucleares)

9
 Programa Sguele. Caminemos juntos

Estructura del Sistema de Alerta

Temprana (SIAT)
El Sistema de Alerta Temprana se conforma por los siguientes Mdulo de Cuentas de Acceso
mdulos: Este mdulo tiene por objetivo facilitar la generacin de
nuevas cuentas de acceso de consulta de informacin en la
Mdulo de Registro de Informacin herramienta informtica. Slo los responsables del SIAT de
Incluye dos tipos de registro cada Direccin General podrn tener la facultad de generar
dichas cuentas.
1. Registro escolar de alumnos. Consiste en el registro
de informacin de la trayectoria escolar de los alumnos
entre los cuales se consideran como indicadores las
asistencias y calificaciones.

2. Registro de Intervenciones Acadmicas. Consiste El proceso general del Sistema de

en el registro de los diferentes tipos de intervenciones
acadmicas con base en los resultados que reporta el
Alerta Temprana (SIAT)
sistema. Dicho registro va ligado al nivel de Interven-
cin: Plantel, Grupal, Asignatura, Alumno. La operatividad del SIAT, est sustentada en tres aspectos:
1. Las actividades que lo componen;
2. Los procedimientos que integran cada actividad;
Mdulo de Generacin de Reportes 3. Las personas responsables de la ejecucin del SIAT.
Cuenta con dos tipos de reportes:

1. Reporte de estatus de Riesgo de Desercin de

Alumnos. Documento fundamental que identifica el
estatus en el que se encuentra el alumno, con base en
su desempeo escolar generando alertas a travs de
banderas: amarillas y rojas, las cuales indican el nivel de
riesgo en que se encuentre el alumno.

Bandera Nivel de riesgo

Amarilla Medio
Roja Alto

Este mdulo cuenta con tres tipos de reportes: grupal, por

asignatura y por alumno.

2. Reporte de Intervenciones Acadmicas. Tiene por

objetivo el monitoreo y seguimiento de las Intervencio-
nes que se estn realizando para el abatimiento de la
desercin escolar.

10
 Programa Sguele. Caminemos juntos

Secuencia de actividades del Sistema de Alerta

Temprana (SIAT)

1
Registro escolar
de asistencia,
calificaciones
y conducta

2
6 Elaboracin
Generacin de reportes, de concentrados
identificacin de informacin
de problemticas por plantel escolar
particulares

3
5 Generacin de reportes:
Aplicacin identificacin
de estrategias de alumnos en riesgo
de intervencin

4
Integracin de grupos
para la atencin tutorial.
Identificacin
de riesgos especficos

1. Registro escolar de asistencia, calificaciones y conducta

Consiste en el registro de asistencia y calificaciones, son pro- a. Integracin y revisin de las bases de datos de los plan-
cedimientos ejecutados cotidianamente por cada profesor de teles. Esta etapa corre a cargo del personal de captura
asignatura. de la escuela, y consiste en capturar, en un archivo de
Excel, toda la informacin (contenida igualmente en
archivos de Excel) que le sea entregada por profesores
Periodicidad para la concentracin de insumos al SIAT
en un periodo dado.
Insumo Periodicidad de entrega
b. Una vez integradas las bases de datos de los planteles,
Listas de asistencia Mensual
debern ser cargadas al Sistema de Alerta Temprana.
Fechas de evaluacin El director del plantel designar al personal encargado
Calificaciones
parcial y final de esta actividad.

3. Generacin de reportes para la identificacin de

2. Elaboracin de concentrados de informacin por
plantel escolar
Consiste en la integracin de toda la informacin proporcio-
nada por los profesores en una base de datos que contiene
el registro de inasistencia y calificaciones de todos los estu-
diantes del plantel. La integracin de esta informacin se rea-
lizar en la plantilla de captura diseada para tal efecto de la
siguiente manera:
alumnos en riesgo
El SIAT aplicar automticamente las frmulas de los indica-
dores y sealar los umbrales que apunten a la existencia de
riesgo. Como producto de esta actividad se obtendrn los re-
portes, mismos que estarn disponibles en lnea, compuestos
por los listados de alumnos a los que el sistema asign ban-
deras amarillas y rojas, como indicadores de la existencia del
riesgo de abandono escolar.

11
 Programa Sguele. Caminemos juntos

Bandera Nivel de riesgo pal propondr a cada estudiante, la o las estrategias

Amarilla Medio de intervencin ms convenientes. A continuacin se
Roja Alto presenta un breve catlogo de estrategias de interven-
cin; la decisin de adoptarlas deber ser tomada en
cada caso con la aprobacin, y compromiso del alum-
4. Integracin de grupos para la atencin tutorial no interesado.
a. Una vez que el Tutor Escolar del plantel recibe los re-
sultados de los reportes generados por el SIAT, con- Ejemplos de Estrategias de Intervencin
voca a reunin a los acadmicos seleccionados para
fungir como Tutores Grupales, en donde presentar el
Factor de riesgo asociado Estrategia
panorama del plantel.
Problemas de aprendizaje
b. Se proceder a la integracin de los grupos de inter- Integracin
(rezago de aprendizaje acumulado
vencin, los cuales deben ser tan pequeos como a grupos de estudio
en niveles educativos previos,
sea posible, dependiendo de las dimensiones de las especficos
bajas expectativas familiares, etc.)
poblaciones identificadas en cada caso y del tamao
del equipo de Tutores, pues es importante la cercana Problemas de aprendizaje agudos,
entre tutores y alumnos. La composicin de los grupos (fracaso de participacin Tutora 1 a 1
ser en funcin de los indicadores del SIAT. en grupos de estudio especficos)
Apoyo
c. Al inicio del ciclo escolar, el Tutor grupal informar, con Problemas psicoafectivos,
psicoteraputico
base en los datos que se tienen, sobre el propsito que violencia intra
grupal
los rene: la preocupacin del plantel por la situacin y extra escolar.
o personalizado
vulnerable de los estudiantes y sobre la importancia de
Integracin
la permanencia en la escuela. En esta sesin inicial de Bajas expectativas respecto a s
a actividad
sensibilizacin y motivacin, se tratar de involucrar a mismo, baja motivacin.
Construye T
los estudiantes en la reflexin sobre el riesgo de aban-
dono o fracaso escolar en que se encuentran. Carencia de recursos econmicos Beca
Taller de manejo
d. En la segunda sesin se dar inicio al proceso de di- Entorno social violento
de conflictos
logo, en donde se deber lograr la identificacin de
los factores de riesgo que afectan a cada alumno. Talleres otros
Otros
La gran diversidad de situaciones y personalidades que (especificar)
caracterizarn a los grupos, hacen difcil proponer una
estrategia general para detonar este dilogo grupal. 6. Generacin de reportes. Identificacin de problem-
ticas particulares
Se sugiere que en el proceso de comunicacin tenga lugar a. Por ltimo, el Tutor entregar al responsable del SIAT
una expresin genuina por las preocupaciones de los alumnos la estrategia de intervencin planeada con base en el
para el conocimiento preciso de sus obstculos, si se articula nivel de intervencin al que se desea dirigir. Esta infor-
en torno a preguntas personalizadas como: Quin es respon- macin se integrar al Sistema de Alerta Temprana a
sable de resolver este problema?, Qu consecuencias puede travs del mdulo de Intervencin Acadmica con que
tener para mi futuro, mi problema de faltas y/o calificacio- cuenta la herramienta.
nes? a qu se debe?, Cmo puedo solucionarlo?, Cmo
puede ayudarme la escuela en la solucin?, A qu otros re- b. El SIAT ofrece la posibilidad de evaluar la eficacia de
cursos puedo recurrir para la solucin de mi problema? Dos las estrategias de intervencin: Si un alumno asume
sesiones debern bastar para la identificacin de los factores de modo participativo una de ellas, es de esperarse
de riesgo que aquejan a los alumnos. que en el siguiente periodo de evaluacin su situacin
mejore. De hecho ser legtimo esperar que la situa-
5. Aplicacin de Estrategias de Intervencin cin inicial de riesgo haya sido superada. De no ocurrir
a. En la sesin subsiguiente, con conocimiento de su esto as, deber revisarse, en trminos de su calidad, la
caso derivado del proceso de dilogo, el Tutor Gru- implementacin de la estrategia en cuestin.

12
 Programa Sguele. Caminemos juntos

Implementacin del SIAT

en planteles de la SEMS
El SIAT es un recurso informtico (software) que permite,
desde la distancia, la compilacin y tratamiento de la infor-
macin oportuna, de acuerdo con estndares de calidad con-
veniente y homognea, precisamente en eso radica una de
sus principales virtudes.

Adems, ofrece la posibilidad de agregar fcilmente la informa-

cin, de modo que sea posible apreciarla y analizarla desde una
variedad de escalas (municipal, regional, estatal, nacional, etc.)
o de categoras organizacionales (subsistema, conceptos edu-
cativos. Sin embargo, para ser de provecho, este rasgo esencial
del SIAT impone un requisito: acceso eficiente a Internet. De
no cumplirse con este requisito de manera homognea, se co-
rre el riesgo de observar distintos grados de aprovechamiento
de la herramienta preventiva, en menoscabo de la eficacia de
las estrategias de acompaamiento y de la motivacin de los
recursos humanos de los planteles, que pueden percibir como
de relevancia limitada el esfuerzo de concentracin de infor-
macin que, como paso inicial, el SIAT exige de ellos.

Por esto, se plantea dar seguimiento de manera permanente

al tema de la conectividad, recurriendo a estrategias que no
impliquen el uso de Internet, cuando sea inevitable (por ejem-
plo, es posible instalar el SIAT en algn equipo de cmputo de
algn plantel que no tenga un acceso a Internet y hacer lle-
gar la informacin en algn otro modo a las correspondientes
oficinas estatales de la SEMS para su agregacin peridica).

13
 Programa Sguele. Caminemos juntos

Implementacin en planteles el incidente reportado y aadirlo a un formato en Ex-

federales (centralizados) cel compartido con la siguiente informacin:
a. Subsistema
Cada Direccin General cuenta con un Coordinador del SIAT b. Plantel
para que de seguimiento a la operacin del sistema inform- c. Estado
tico en sus planteles. d. Problemtica
e. Impacto: alto, medio, bajo
Dicho personal deber asumir el siguiente perfil de desempeo: f. Revisin realizada
Adoptar la herramienta como Sistema de Seguimiento. g. Fecha del reporte
Entender el mecanismo de recolecta de informacin. h. Estatus de reporte (abierto, atendido, cerrado)
Conocer los formatos que se solicitan.
Revisar los formatos que sus planteles cargan, en caso El incidente deber de ser resuelto dependiendo del nivel de
de detectar un error, informarlo al plantel, apoyarlo en la impacto que genere:
correccin o en su caso comunicarse con el rea tcnica. Alto: 48 horas
Respetar la periodicidad de carga de informacin, dar Medio: 72 horas
seguimiento a sus planteles. Bajo: 96 horas.
Instar al responsable del plantel a entregar sus acciones 6. Una vez compartido el formato con el rea tcnica,
de intervencin a travs del sistema. deber revisarse y a ms tardar en 24 horas, dar res-
Tambin podr cargar las estrategias de intervencin puesta, documentando:
como Direccin General o Coordinacin. a. Problemtica detectada
b. Solucin propuesta
A su vez cada plantel deber de designar a un Coordinador del c. Fecha de respuesta
SIAT para que de seguimiento en la recolecta, carga y moni- d. Estatus de reporte (abierto, en revisin, resuel-
toreo de la informacin en la herramienta informtica. to para prueba, rechazado (en caso que no sea pro-
blema)).
7. El Nivel 3 deber notificar a los Responsables del SIAT
Procedimiento para el control de incidentes SIAT de Nivel 2, el status del incidente levantado.
Este procedimiento se manejara en tres niveles: 8. En caso de no resolver el problema, establecer comu-
nicacin telefnica con la Coordinacin del Programa
Nivel 1. Plantel para el seguimiento en cualquiera de los tres niveles.
Nivel 2. Direcciones Generales
Nivel 3. Coordinacin del Programa Sguele

1. Cada Direccin General, comparte con la Coordinacin

del Programa, una cuenta de correo con la intencin de
mantener el control de incidentes y monitorear la for-
ma y tiempo de atencin de los incidentes reportados.
2. A travs del men Ayuda del SIAT, versin web, se publi-
carn los errores ms comunes que se puedan presentar
a los usuarios del plantel, con sus respectivas soluciones.
3. Si el plantel no encuentra la solucin del problema
en el documento de errores ms comunes, deber
reportarlo, va correo electrnico, al Responsable del
SIAT del Nivel 2 del subsistema que le corresponda,
anexando la evidencia del mismo.
4. El Responsable del SIAT Nivel 2, deber dar solucin
oportuna al incidente, si la solucin al problema no
est a su alcance, ste deber notificarlo al Nivel 3,
Coordinador SIAT a nievl nacional, va correo electr-
nico, anexando evidencia y las pruebas que realiz.
5. El Coordinador del SIAT, nivel nacional, deber analizar

14
 Programa Sguele. Caminemos juntos
Implementacin en planteles
dependientes de las Entidades
Federativas
La Secretara de Educacin de cada entidad designar un
Coordinador estatal para dar seguimiento a la operacin del
Sistema de Alerta Temprana (SIAT).
Dichos funcionarios contarn con el apoyo de los homlogos
en la Oficina de la Representacin estatal de la SEMS, para
atender la implementacin y seguimiento del programa aten-
diendo los requerimientos normativos y operativos que del
mismo deriven en los planteles que lo conforman.
Responsabilidades de los Coordinadores Estata-
les del SIAT
a. Adoptar la herramienta como Sistema de Seguimiento.
b. Entender el mecanismo de recolecta de informacin.
c. Conocer los formatos que se solicitan.
d. Revisar los formatos cargados a nivel plantel y en caso
de detectar un error, informar al responsable de la cap-
tura y apoyarlo en la correccin, o en su caso comuni-
carse con el rea tcnica.
Servidor
donde se encuentra
alojado el SIAT
Coordinacin
del Programa Sguele,
caminemos juntos
15
e. Respetar la periodicidad de carga de informacin y dar
seguimiento a sus planteles.
f. Instar al responsable del plantel a entregar sus accio-
nes de intervencin a travs del sistema.
g. Las estrategias de intervencin tambin se podrn
cargar a nivel Coordinacin.
Instalacin de la herramienta informtica a nivel
estatal
A los representantes de cada entidad federativa, se les har
la entrega de discos de instalacin del SIAT con el fin de que
lo operen de manera local, dichos discos estarn conectados
va remota a la base de datos del servidor donde se encuen-
tra alojado el SIAT, para la entrega de informacin con fines
de anlisis y estadsticas a nivel central.
El Kit de Instalacin del Sistema de Alerta Temprana contie-
ne los siguientes componentes:
Disco de instalacin (ejecutables y fuentes)
Manual Tcnico
Manual de Usuario
Manual de Operacin
Internet
Uso local del SIAT
en el plantel
 Programa Sguele. Caminemos juntos

Procedimiento para el control de incidentes SIAT

Este procedimiento se manejar en tres niveles:
Nivel 1. Plantel
Nivel 2. Coordinador del SIAT por parte del RESEMS /
Coordinador del SIAT por parte de la Entidad Fe-
derativa
Nivel 3. Coordinacin del Programa Sguele

1. A travs del men Ayuda del SIAT, versin Web, se

publicarn los errores ms comunes que se puedan
presentar a los usuarios del plantel, con sus respectivas
soluciones, las cuales ser responsabilidad del Coordi-
nador del SIAT tanto por parte del RESEMS como por
parte de la entidad federativa en darlo a conocer en
sus planteles que lo conforman
2. Si el plantel no encuentra la solucin del problema en
el documento de errores ms comunes, deber repor-
tarlo, va correo electrnico, al Responsable del SIAT
del Nivel 2 de la Representacin Estatal que le corres-
ponda, anexando la evidencia del mismo.
3. El Responsable del SIAT nivel 2, deber dar solucin
oportuna al incidente; si la solucin al problema no
est a su alcance, ste deber notificarlo al Nivel 3,
Coordinador SIAT a nivel nacional, va correo electr-
nico, anexando evidencia y las pruebas que realiz.
4. El Coordinador del SIAT a nivel nacional, deber ana-
lizar el incidente reportado y aadirlo a un formato en
Excel compartido con la siguiente informacin:
a) Problemtica,
b) Impacto: alto, medio, bajo
c) Revisin realizada, pruebas realizadas
d) Fecha del reporte
e) Estatus de reporte (abierto, atendido, cerrado)

El incidente deber de ser resuelto dependiendo del nivel de

impacto que genere:
Alto: 48 horas
Medio: 72 horas
Bajo: 96 horas.
6. Una vez compartido el formato, deber revisarse y a
ms tardar en 24 horas dar respuesta, documentando:
a. Problemtica detectada
b. Solucin propuesta
c. Fecha de respuesta
d. Estatus de reporte (abierto, en revisin, resuel-
to para prueba, rechazado (en caso que no sea pro-
blema)).
7. El Nivel 3 deber notificar a los Responsables del SIAT
de Nivel 2, el status del incidente levantado.
8. En caso de no resolver el problema, establecer comu-
nicacin telefnica con la Coordinacin del Programa
para el seguimiento en cualquiera de los tres niveles.

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Con educacin construimos un Mxico ms fuerte.

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Este programa es pblico, ajeno a cualquier partido poltico.
Queda prohibido el uso para fines distintos a los establecidos en el programa.