1.

Considera que los indicadores de resultados son suficientes para la medicin y el

control de la actividad del rea de mercadeo?

Las caractersticas para la medicin y el control del rea de mercadeo son las siguientes:

Aceptacin por los miembros de la organizacin

Exactitud
Oportunidad
Concentracin en puntos estratgicos de control
Objetividad y claridad
Flexibilidad
Centrase en las zonas primordiales de desempeo
Coordinacin con la corriente de trabajo

Mas sin embargo esto no es suficiente porque los indicadores tienen la finalidad de guiar y
controlar el desempeo objetivo requerido para el logro de las estrategias
organizacionales, Es importante que los indicadores de gestin reflejen datos veraces y
fiables, ya que el anlisis de la situacin, de otra manera, no ser correcto. Por otra parte,
si los indicadores son ambiguos, la interpretacin ser complicada. Los indicadores
deben ser integrados por medidas financieras y las que no son; Comunicar, Entender,
Orientar y Compensar la ejecucin de las estrategias, acciones y resultados de la
empresa son La razn de ser de un sistema de medicin, y muchas veces esto no
controla del todo la actividad del mercado y no arrojan resultados completos de lo que
queremos saber.

En el proceso de formulacin de los indicadores se identifican asimismo los factores-clave

del xito, que son las capacidades controlables por la organizacin en las que sta debe
sobresalir para alcanzar los objetivos: capacidad de conseguir satisfaccin de los
usuarios, la capacidad para producir servicios de calidad, la capacidad para realizar
entregas rpidas y fiables, y la capacidad para aprender.

A su vez, cabe remarcar que los indicadores se estructuran, en general, en torno a las
cuatro perspectivas clave de una organizacin pblica: perspectiva de los usuarios,
perspectiva de los resultados econmico-financieros, perspectiva de los procesos internos
y perspectiva de los empleados.

2. Considera importante evaluar aspectos internos y externos a la empresa, para medir la

gestin del rea de mercadeo?

Un modelo de evaluacin de gestin integral es fundamental para conocer la situacin

real de una empresa y sirve de apoyo para el logro de los objetivos propuestos, la agilidad
en la toma de decisiones gerenciales y la solucin oportuna de los problemas.

Con este modelo se busca proporcionar una informacin clara y concisa, de tal manera
que la empresa est en capacidad de detectar y superar por anticipado y en forma
proactiva momentos de crisis, basndose en la informacin suministrada por el modelo,
de tal forma que permita preparar estrategias y poner en marcha tcticas para alcanzar el
xito.

Todas las empresas, sin importar su tamao ni su actividad econmica, se deben adaptar
a diversas situaciones, bien sea que stas traigan como resultado perodos de xito o de
crisis. Con frecuencia los administradores de una empresa se ven enfrentados a
situaciones que con llevan a replantear estrategias, polticas y objetivos. El modelo
tradicional de empresa ha evolucionado y se requiere de nuevos modelos de gestin que
permitan optimizar los recursos, mejorando los resultados y la rentabilidad.

Una gestin empresarial ineficiente puede llevar a una empresa al fracaso. Uno de los
problemas ms frecuentes encontrados en las empresas es la falta de un modelo que
permita la evaluacin de la gestin empresarial de manera integral.

Es de gran importancia, para examinar la real situacin de la empresa, detectar los

problemas existentes y sus causas y evaluar, en orden de importancia, cada uno de ellos,
buscando las soluciones adecuadas.

Permitir tambin conocer las fortalezas y medir el nivel de productividad de su actividad

econmica, que es el que determina el grado de competitividad.