Comunicacin Organizacional TP 1,2 y3.

TP1

1
La situacin en la que se encuentra Nestl repercute negativamente en el seno de:
.
El mercado.

El gobierno.

El sindicato.
La agenda de los
medios.
La opinin pblica.

2
La situacin presentada corresponde a:
.
Una empresa sin inconvenientes
mayores.
Una organizacin ajena a dicha
situacin.
Una empresa atacada por los medios
de difusin.
Una organizacin en crisis.
Una empresa con problemas de
administracin.

3
Indique la relacin correcta.
.
1 Reaccin de la a atenta al
. empresa . entorno
2 Comunicacin de la b comunicacin de
. empresa . crisis
3 c intervencin de los poderes
Ministerio de Salud
. . pblicos
4 d espectacularizacin de los
Rol de la prensa
. . hechos

4
El retiro de la partida de leche supuestamente contaminada lo realiz La propia empresa
.
Verdade
ro
 Falso

5 La empresa Nestl est acusada de provocar la muerte de nios a travs de

. su producto llamado:
SANCOR
LA
SERENSIMA
NAN 1

NIDO

MEL 2

6
El retiro de la partida de leche supuestamente contaminada lo realiz La propia empresa
.
Falso
Verdade
ro

7 Hay ms de una opcin correcta. La reaccin de la organizacin se

. manifest a travs de...
Una lnea telefnica abierta con la
prensa.
Una solicitada.

No hubo manifestacin.
La intervencin del Ministerio de
salud.
Las declaraciones de los funcionarios
pblicos.

8
Indique la relacin correcta.
.
1 a Nestl
La empresa
. .
2 b lnea
Marca del producto
. . telefnica
3 Comunicacin de la c solicita
. empresa . da
 4 d NAN
Relacin con la prensa
. . 1

9 Hay ms de una opcin correcta. El aspecto conceptual que se refleja con mayor nitidez en
. el artculo periodstico es:
Medios de
difusin.
Crisis
corporativa.
Imagen
corporativa.
Legitimidad.
Integracin
social.

10 Hay ms de una opcin correcta. La accin concreta

. de Nestl fue:
Evitar la exposicin pblica.

Lamentar lo sucedido.

Negar los acontecimientos.

Realizar un descargo.
Retirar la partida del producto del
mercado.

11
Si la situacin tom estado pblico se debe a...
.
La ausencia de comunicacin por parte de la
organizacin.
La difusin que del caso hizo la prensa.

La presencia de los lderes de opinin.

La situacin contextual.

El accionar de las autoridades pblicas.

12 La accin comunicacional de la empresa se produjo

. principalmente a travs de:
 Una entrevista televisiva.

Una teleconferencia.
Una solicitada en los principales
medios.
Una jornada de puertas
abiertas.
Una conferencia de prensa.

13 Cul es la organizacin que mayor protagonismo

. tiene en el caso?
La competencia.

Los proveedores.

La Polica.
El Ministerio de
Salud.
El Hospital.

14 El artculo hace hincapi

. fundamentalmente en:
Los mdicos.
El Ministerio
pblico.
Los
damnificados.
La organizacin.

La Justicia.

15
La empresa se encuentra en una tpica situacin de: Crisis por producto
.
Verdade
ro
Falso

16 Hay ms de una opcin correcta. La situacin planteada involucra a la

. organizacin a travs de:
Su identidad visual.

Sus antecedentes.
Su posicin en el
mercado.
El producto .

La marca.

17 El gerente de Marketing de la empresa, asegur a la prensa

. que ...
Es una campaa orquestada por la competencia.

Nunca haban tenido problemas con la marca.

Las responsabilidades hay que buscarlas en los
organismos pblicos.
Todo esto es obra de la lgica de los medios de
difusin.
Se trata de otro producto que no pertenece a la
empresa.

18 De acuerdo al modelo de comunicacin organizacional, la posicin de Nestl, A

. qu fase corresponde?
Feedback.

Consumo.

Produccin.
No pertenece a
ninguna fase.
Circulacin.

19 Hay ms de una opcin correcta. La espectacularizacin de la noticia presentada en el

. artculo est dada por...
La reaccin de la empresa.

La internacin de una beba.

La solicitada publicada por
Nestl.
El accionar del Ministerio de
Salud.
 La muerte de tres bebas.

20 La atencin telefnica que dispuso Nestl, segn el modelo de comunicacin

. organizacional se denomina:
Publicacin
masiva.
Contacto personal
Atencin
personalizada.
Micro media.

Mass media.

TP2

1
Los destinatarios de los mensajes de la empresa se formarn una imagen de ella a partir:
.
De la cultura corporativa deseada
por ellos.
De las caractersticas del producto.

De las manifestaciones del entorno.

Del estereotipo comunicativo de la
organizacin
Los destinatarios no se formarn
una imagen de la empresa.

2
Indique las relaciones correctas.
.
1 Rasgos significativos de a Larga experiencia
. la empresa . internacional.
2 b Medio
Nombre de la empresa
. . local
3 c moderna, tecnolgicamente avanzada,
I.T.T. americana
. . con respaldo internacional.
4 La empresa desea ser d Bell
. conocida . Comunicaciones.

3 El mapa de pblicos, fija las prioridades en

. materia de:
 Estructura.

Gestin.
Comunicaci
n
Organizaci
n
Administrac
in

4 La empresa desea ser conocida

. fundamentalmente en el medio...

Regional.

Nacional.

Mundial

Local
Internacio
nal

5 La empresa en cuestin corresponde al rubro

. denominado:
Servicios
pblicos.
Internet.
Servicios
tercerizados.
Comunicaciones.
Telecomunicacion
es.

6 Hay ms de una opcin correcta. La empresa desea instalarse en el

. mercado local y necesita:
Instalar el
producto.
Mejorar su
reputacin.
Vender sus
servicios.
Mejorar la
calidad.
 Darse a conocer.

7 Hay ms de una opcin correcta. La estrategia de la

. empresa apunta...
A la competencia.
A la cmara a la que
pertenece.
Al interior de la
organizacin
Al sector donde opera.
Al exterior de la
organizacin

8
Indique la relacin correcta.
.
1 a Telecomunicacio
Rubro de la empresa
. . nes.
2 Estructura b Factor de
. organizativa . direccin
3 Sentido de c Funcin de
. pertenencia . cohesin
4 Compatibilidad de d Funcin de
. valores . implicacin

9 La empresa elaborar sus mensajes

. a partir de:

Misin corporativa.

Su cultura organizacional.

Su imagen icono
Su estereotipo
comunicativo
Su sntesis integradora

10 Sostener que la empresa es tecnolgicamente avanzada

. hace referencia a:
Una caracterstica de menor relieve.
 Un aspecto de menor envergadura en relacin a
otros rasgos.
Un activo intangible corporativo.

La parte dinmica de la cultura.

Un rasgo significativo de la empresa.

11 La estructura con la que cuenta la empresa hace referencia al factor de la cultura actual
. (Capriotti) denominado...
De comunicacin, ya que sin ella la empresa no puede
funcionar.
De direccin, porque hace referencia al tipo y volumen del
sistema formal.
Administrativo, debido a que es una decisin estratgica.

Manegement, ya que la estrategia deriva de la alta gerencia.

Organizacional, debido a que pertenece a un aspecto intangible
de la institucin.

12 Hay ms de una opcin correcta. Al pretender poseer una "imagen pblica positiva", la
. empresa deber tener en cuenta:
Los entes
gubernamentales.
El entorno.

La calidad del servicio.

Los medios de
comunicacin.
El precio de sus
productos.

13 A qu factor de la cultura actual (Capriotti) corresponde la poltica de insertarse en el

. mercado local por parte de la empresa?
Psicolgico.
De
comunicacin.
Sociolgico.
De
administracin
.
De direccin.
14 En relacin a la autoimagen, los datos brindados nos sitan en la
. variable denominada:
Comunicacin.

Situacin de la empresa.
Estrategia de recursos
humanos.
Clima interno.
Identidad Visual
Corporativa.

15 Hay ms de una opcin correcta. Las funciones de la cultura que sobresalen en la

. estrategia de la empresa son.
Motivaci
n.
Adaptaci
n.
Implicaci
n.
Integraci
n.
Cohesin.

16 Al pretender lograr una compatibilidad de valores entre empresa y empleados estamos en

. presencia de la funcin de la cultura denominada...
Cohesin.
Realizaci
n.
Implicaci
n.
Adaptaci
n.
Adhesin.

17 Desde el punto de vista comunicativo, la empresa desea

. fundamentalmente:
Afianzarse.

Controlar la situacin.
 Derribar a sus
competidores.
Darse a conocer.
Incrementar sus
ventas.

18 Al pretender lograr un sentido de pertenencia al interior de la empresa, estamos en

. presencia de la funcin de la cultura denominada...
Adhesin.
Implicaci
n.
Adaptaci
n.
Cohesin.
Realizaci
n.

19 Hay ms de una opcin correcta. Desde el concepto de imagen intencional, la

. empresa deber gestionar...
La Identidad Corporativa.

La Imagen Pblica.
La Identidad Visual
Corporativa.
La Cultura Corporativa.
La Comunicacin
Corporativa.

20 Segn Capriotti, estamos en presencia de

. una imagen de:
Empres
a.
Product
o.
Icono.

Marca.

Ficcin
TP3

Los destinatarios de los mensajes de la empresa se formarn una imagen de ella a partir:
De la cultura corporativa deseada
por ellos.
De las caractersticas del producto.

De las manifestaciones del entorno.

Del estereotipo comunicativo de la
organizacin
Los destinatarios no se formarn
una imagen de la empresa.

2
Indique las relaciones correctas.
.
1 Rasgos significativos de a Larga experiencia
. la empresa . internacional.
2 b Medio
Nombre de la empresa
. . local
3 c moderna, tecnolgicamente avanzada,
I.T.T. americana
. . con respaldo internacional.
4 La empresa desea ser d Bell
. conocida . Comunicaciones.

3 El mapa de pblicos, fija las prioridades en

. materia de:

Estructura.

Gestin.
Comunicaci
n
Organizaci
n
Administrac
in

4 La empresa desea ser conocida

. fundamentalmente en el medio...

Regional.

Nacional.

Mundial
 Local
Internacio
nal

5 La empresa en cuestin corresponde al rubro

. denominado:
Servicios
pblicos.
Internet.
Servicios
tercerizados.
Comunicaciones.
Telecomunicacion
es.

6 Hay ms de una opcin correcta. La empresa desea instalarse en el

. mercado local y necesita:
Instalar el
producto.
Mejorar su
reputacin.
Vender sus
servicios.
Mejorar la
calidad.
Darse a conocer.

7 Hay ms de una opcin correcta. La estrategia de la

. empresa apunta...
A la competencia.
A la cmara a la que
pertenece.
Al interior de la
organizacin
Al sector donde opera.
Al exterior de la
organizacin
8
Indique la relacin correcta.
.
1 a Telecomunicacio
Rubro de la empresa
. . nes.
2 Estructura b Factor de
. organizativa . direccin
3 Sentido de c Funcin de
. pertenencia . cohesin
4 Compatibilidad de d Funcin de
. valores . implicacin

9 La empresa elaborar sus mensajes

. a partir de:

Misin corporativa.

Su cultura organizacional.

Su imagen icono
Su estereotipo
comunicativo
Su sntesis integradora

10 Sostener que la empresa es tecnolgicamente avanzada

. hace referencia a:
Una caracterstica de menor relieve.
Un aspecto de menor envergadura en relacin a
otros rasgos.
Un activo intangible corporativo.

La parte dinmica de la cultura.

Un rasgo significativo de la empresa.

11 La estructura con la que cuenta la empresa hace referencia al factor de la cultura actual
. (Capriotti) denominado...
De comunicacin, ya que sin ella la empresa no puede
funcionar.
De direccin, porque hace referencia al tipo y volumen del
sistema formal.
Administrativo, debido a que es una decisin estratgica.

Manegement, ya que la estrategia deriva de la alta gerencia.

 Organizacional, debido a que pertenece a un aspecto intangible
de la institucin.

12 Hay ms de una opcin correcta. Al pretender poseer una "imagen pblica positiva", la
. empresa deber tener en cuenta:
Los entes
gubernamentales.
El entorno.

La calidad del servicio.

Los medios de
comunicacin.
El precio de sus
productos.

13 A qu factor de la cultura actual (Capriotti) corresponde la poltica de insertarse en el

. mercado local por parte de la empresa?
Psicolgico.
De
comunicacin.
Sociolgico.
De
administracin
.
De direccin.

14 En relacin a la autoimagen, los datos brindados nos sitan en la

. variable denominada:
Comunicacin.

Situacin de la empresa.
Estrategia de recursos
humanos.
Clima interno.
Identidad Visual
Corporativa.

15 Hay ms de una opcin correcta. Las funciones de la cultura que sobresalen en la

. estrategia de la empresa son.
 Motivaci
n.
Adaptaci
n.
Implicaci
n.
Integraci
n.
Cohesin.

16 Al pretender lograr una compatibilidad de valores entre empresa y empleados estamos en

. presencia de la funcin de la cultura denominada...
Cohesin.
Realizaci
n.
Implicaci
n.
Adaptaci
n.
Adhesin.

17 Desde el punto de vista comunicativo, la empresa desea

. fundamentalmente:
Afianzarse.

Controlar la situacin.
Derribar a sus
competidores.
Darse a conocer.
Incrementar sus
ventas.

18 Al pretender lograr un sentido de pertenencia al interior de la empresa, estamos en

. presencia de la funcin de la cultura denominada...
Adhesin.
Implicaci
n.
Adaptaci
n.
Cohesin.
 Realizaci
n.

19 Hay ms de una opcin correcta. Desde el concepto de imagen intencional, la

. empresa deber gestionar...
La Identidad Corporativa.

La Imagen Pblica.
La Identidad Visual
Corporativa.
La Cultura Corporativa.
La Comunicacin
Corporativa.

20 Segn Capriotti, estamos en presencia de

. una imagen de:
Empres
a.
Product
o.
Icono.

Marca.

Ficcin