Verso: out/2015 / Publicao: 20/10/2015

TERMO USO DO SISTEMA BIKE SAMPA

Esse Termo de Uso descreve as regras e as condies gerais que sero aplicveis na
utilizao do Sistema Bike Sampa de Bicicletas Compartilhadas e com as quais os
Usurios, ao se cadastrarem, devero ler atentamente e concordar.

1) O Sistema Bike Sampa

1.1. O Sistema Pblico de Compartilhamento de Bicicletas Bike Sampa (Sistema)
disponibilizado pelas operadoras SERTTEL LTDA. (Operadora), pessoa jurdica
de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n. 24.144.040/0001-75, situada na Rua
Poeta Carlos Drummond de Andrade, n. 500, Vrzea, Recife PE, CEP. 50950-
060, com endereo comercial na Cidade de So Paulo, na Rua Amazonas da Silva,
n. 602, Vila Guilherme, Estado de So Paulo, CEP 02051-001, e SAMBA
TRANSPORTES SUSTENTVEIS LTDA. (Operadora), pessoa jurdica de
direito privado, inscrita no CNPJ sob o n 14.192.913/0001-61, com sede na Rua
Amazonas da Silva, n. 602, Vila Guilherme, So Paulo, So Paulo, CEP. 02051-
001, autorizadas pelo Municpio de So Paulo/SP a operar, tendo o banco ITA
UNIBANCO S.A. (Ita), com sede no Municpio de So Paulo, Estado de So
Paulo, na Praa Alfredo Egydio de Souza Aranha, n 100, inscrito no Cadastro
Nacional da Pessoa Jurdica sob n 60.701.190/0001-04, como patrocinador, e a
MOBILICIDADE TECNOLOGIA LTDA. (MOBILICIDADE), com sede na Rua
Domingos Jos Martins, n. 75, 3. Andar, Sala 305, Bairro do Recife, Recife PE,
inscrita no cadastro nacional de pessoa jurdica sob o n. 06.190.779/0001-31, como
responsvel pelo armazenamento e gesto da base de dados de Usurios (Base
de Dados) e pelas transaes eletrnicas para comercializao de Passes para
uso do sistema.
1.2. O Sistema formado por um aparato tecnolgico de estaes de
compartilhamento de bicicletas, site de internet, canais de atendimento e software
que garantem a operao.
1.3. Para utilizao do Sistema, o Usurio dever adquirir passes que permitiro o uso
das bicicletas (Passe), conforme especificado no item 3, abaixo.
1.4. Em razo do interesse pblico envolvido e de acordo com a convenincia do
Municpio de So Paulo/SP, o Sistema poder sofrer alteraes, ser ampliado,
modificado ou at mesmo extinto. Em qualquer dessas hipteses, o usurio do
sistema (Usurio) ser comunicado pelos meios disponveis, entre eles o
endereo eletrnico do sistema (Site)
(http://www.mobilicidade.com.br/bikesampa), o aplicativo para telefone celular
(APP), o nmero de telefone com atendimento ao Usurio (Central de
Atendimento) (nmero de telefone 4003-6055), e as prprias estaes de
compartilhamento de bicicletas.

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2) Da realizao do Cadastro
2.1. A pessoa interessada em utilizar o Sistema dever realizar seu cadastro no Site do
Sistema ou no APP, mediante o preenchimento de um formulrio eletrnico e a
insero dos seus dados pessoais (Dados) e dar o seu aceite nas condies
do presente Termo de Uso (Termo de Uso).
2.2. Ao realizar o cadastro, o Usurio dever cadastrar uma senha, pessoal e
intransfervel, para futuros acessos ao Site e ao APP. Como medida de segurana,
o Usurio dever memorizar a sua senha e mant-la em sigilo, no a informando a
terceiros.
2.2.1. A operadora no se responsabiliza pela utilizao no autorizada da senha por
terceiros. O Usurio concorda em notificar imediatamente a Operadora sobre
qualquer uso no autorizado da sua senha ou qualquer quebra de segurana de
que tome conhecimento.
2.3. Ao aceitar as condies do presente Termo de Uso o Usurio adere e concorda
com os termos e condies dispostas, sujeitando-se s regras aqui previstas.
2.4. Ao introduzir os seus dados pessoais no Site ou no APP, o Usurio aceita e
consente expressamente que os seus Dados sejam recolhidos e armazenados na
Base de Dados da MOBILICIDADE.
2.5. O Usurio dever fornecer Dados verdadeiros, atualizados e completos,
responsabilizando-se pela veracidade das informaes e pela sua atualizao,
quando necessrio.
2.6. Caso seja verificado que os Dados fornecidos so falsos, a Operadora poder
suspender temporariamente o direito do Usurio utilizao do Sistema, at que a
situao seja regularizada.
2.7. O Usurio autoriza a Operadora e a MOBILICIDADE a utilizar os Dados coletados
apenas para os seguintes propsitos: (i) identificao e comunicao com o
Usurio por ligao telefnica, correio eletrnico, mala direta, mensagem
eletrnica (sms) e/ou outros meios de comunicao, sempre que for necessrio
para fins da prestao do servio; (ii) otimizar a usabilidade e o acesso as
informaes pelos Usurios, durante o acesso e a navegao no SITE ou no APP
(iii) fazer pesquisas e elaborar estatsticas gerais sobre o desempenho do sistema;
(iv) realizar campanhas de comunicao e orientao sobre o Sistema e a
Operadora (v) informar, mediante prvia autorizao por parte do Usurio, a
respeito de novos servios e produtos que possam ser acessados pelos mesmos,
utilizando-se da plataforma de relacionamento com a Operadora ou com a
Mobilicidade.
2.7.1. A qualquer momento o Usurio poder solicitar o cancelamento do envio das
mensagens atravs de opo disponibilizada no cadastro do Usurio.

3) Da utilizao do Sistema
3.1 Aps a realizao do cadastro no Site, o Usurio poder usufruir dos seguintes
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servios:
a) cadastramento e atualizao de dados pessoais;
b) aquisio de Passe para utilizao do Sistema;
c) consultas de extratos de compras e movimentaes;
d) localizao das estaes de compartilhamento das bicicletas, instaladas nas
praas e logradouros pblicos, onde so retiradas e devolvidas as bicicletas
(Estaes);
e) consulta do tempo de jornada com a bicicleta;
f) consulta de disponibilidade de bicicletas em cada uma das Estaes e de vagas
para devoluo das bicicletas nas Estaes.

3.1.1 O Sistema estar disponvel ao Usurio nas Estaes no horrio compreendido

entre 06h00min e 22h00min, todos os dias da semana.
3.2 O Site do Sistema estar disponvel todos os dias da semana, 24 (vinte e quatro)
horas por dia, ressalvados os momentos em que houver a necessidade de
realizao de manuteno tcnicas ou atualizaes no Site.
3.3 O horrio de operao do Sistema poder sofrer intervenes em razo de motivos
alheios vontade da Operadora, entre eles caso fortuitos e/ou de fora maior,
manuteno das Estaes ou dos equipamentos, manuteno dos servidores,
servios de infraestrutura ou indisponibilidade temporria do acesso.
3.4 Para utilizao do Sistema, o Usurio dever adquirir um Passe no Site ou APP do
Sistema, de acordo com as informaes e procedimentos disponibilizados em seu
site de servio (www.bikesampa.com) por meio eletrnico de transmisso
distncia de dados via Internet.
3.5 A retirada da BICICLETA tambm poder ser efetuada atravs do CARTO
BILHETE NICO, seguindo as instrues de autoatendimento.
3.6 Para efetivar a solicitao do Passe, o Usurio dever fornecer o nmero, a data
de validade e o cdigo de segurana de um carto de crdito vlido.
3.7 Os dados do carto de crdito do Usurio sero armazenados no banco de dados
da MOBILICIDADE, que se responsabilizar por mant-los preservados e que
serviro para verificar a identidade, para proceder cobrana de valores, monitorar
fraudes e gerir quaisquer situaes antes, durante e aps o perodo de utilizao.
3.8 Aps a aquisio do Passe, o Usurio poder usar as Bicicletas do Sistema
dirigindo-se a uma das Estaes e acessando o APP ou ligando para a Central de
Atendimento, e seguindo as instrues l contidas.
3.9 Cada Passe dar direito a retirada de uma nica bicicleta, por vez.
3.10 De posse do Passe, o Usurio poder retirar uma bicicleta em uma Estao, utilizar
e devolv-la em qualquer outra Estao em at 60 minutos a contar do horrio da
retirada, de forma gratuita, ou seja, sem a cobrana de qualquer taxa extra.
3.11 A no observncia de intervalo de 15 (quinze) minutos entre duas viagens,

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implicar na perda de condio de Viagens Gratuita e ser cobrado uma taxa

Desrespeito ao Intervalo mnimo.
3.12 Caso o tempo compreendido entre a retirada de uma bicicleta na Estao e a
devoluo da mesma bicicleta em qualquer outra estao ultrapasse 60 minutos,
ser cobrada a taxa de Viagem Remunerada, abaixo especificada.
3.13 Caso a Estao em que o Usurio pretenda devolver a bicicleta no disponha de
posies livres para devoluo, o Usurio dever ligar para a Central de
Atendimento, no telefone 4003-6055, para que seja verificada a Estao mais
prxima com posies disponveis, situao em que o Usurio ter um perodo
adicional de 15 (quinze) minutos na sua Viagem Gratuita para devoluo da
bicicleta.
3.14 O Usurio dever comunicar a Operadora, por meio da Central de Atendimento, no
telefone 4003-6055, caso perceba qualquer desconformidade na estao ou na
bicicleta, que possa comprometer a sua utilizao tais como: corrente folgada,
pneu murcho, freio com defeito, dentre outros.
3.15 Caso a desconformidade seja detectada pelo Usurio, logo aps a retirada da
bicicleta da Estao, o mesmo poder, em at 5 (cinco) minutos aps a retirada,
devolv-la na mesma Estao e retirar outra bicicleta, sem que seja contabilizado o
tempo de utilizao e nem o intervalo entre as duas retiradas.
4) Dos valores cobrados
4.1. Os valores cobrados pela utilizao usual do Sistema so os seguintes:
a) Taxa de Viagem Remunerada: Viagens com durao de mais de 60 minutos sero
tarifadas parte, no valor de R$ 5,00 (cinco reais), por cada 60 minutos excedente,
cumulativamente.
b) Taxa de Desrespeito ao Intervalo mnimo de 15 (quinze) minutos: R$ 5,00 (cinco
reais), cobrado quando o Usurio no respeitar o intervalo mnimo de 15 minutos
entre uma devoluo e uma prxima retirada de BICICLETA, utilizando-se do
mesmo PASSE.
c) Taxa de Danos bicicleta: Na hiptese de verificao da ocorrncia de danos na
estrutura da bicicleta que, comprovadamente, tenham ocorrido por fato ou ato
atribudo ao Usurio, ser cobrada a taxa de Danos bicicleta no valor de R$
50,00 (cinquenta reais).

4.2. A cobrana das taxas acima ser realizada mediante o lanamento no carto de
crdito informado pelo Usurio no momento da compra do seu Passe, lanamento
que fica desde j expressamente autorizado pelo Usurio.
4.3. Em caso de impossibilidade de cobrana dos valores devidos pelo Usurio no
carto de crdito informado, seja por vencimento do prazo de validade ou por
bloqueio do carto, a Operadora est autorizada a emitir em face do usurio, fatura
ou boleto de cobrana do valor correspondente, que dever ser quitado at o
vencimento, sem prejuzo da adoo das demais aes ou procedimentos judiciais
cabveis.

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5) Da Ocorrncia de danos, roubo ou furto da bicicleta

5.1. O Usurio declara-se ciente de que a bicicleta do Sistema no pode ser
comercializada e que, ao retirar a bicicleta, realiza uma contratao de aluguel e
no uma aquisio da mesma.
5.2. O Usurio dever informar Operadora por meio da Central de Atendimento no
telefone 4003-6055, com a maior brevidade possvel, sempre que ocorrer perda,
roubo ou furto da bicicleta que estava em seu poder, para que seja providenciado o
imediato bloqueio do Passe e registrado no sistema o numero serial da bicicleta.
At que haja a comunicao Operadora caber ao Usurio a responsabilidade
pela bicicleta retirada.
5.3. O Usurio pagar a TAXA DE NO DEVOLUO DA BICICLETA, no valor de R$
1.350,00 (um mil e trezentos e cinquenta reais), caso a BICICLETA seja retirada de
uma das ESTAES e no seja devolvida a uma das ESTAES em at 72
(setenta e duas) horas aps a sua retirada, sem que haja justificativa ou contato do
Usurio com a Central de Atendimento nem resposta s comunicaes enviadas
pela Operadora.
5.3.1. A TAXA DE NO DEVOLUO DA BICICLETA no ser cobrada ao Usurio
caso o mesmo, ou seu representante, apresente o BOLETIM DE OCORRNCIA
POLICIAL isentando a sua culpa pela no devoluo da Bicicleta.
5.3.1.1. O BOLETIM DE OCORRNCIA POLICIAL dever ser apresentado na sede
comercial da empresa localizada na Rua Amazonas da Silva, n. 602, Vila
Guilherme, Estado de So Paulo, CEP 02051-001, autorizada pelo Municpio de
So Paulo/SP, de segunda a sexta feira, das 09:00 h s 17:00 h, no prazo
mximo de 03 (trs) dias teis aps decorrido o prazo de no devoluo citado
no Item 5.3 acima.
5.3.2. Caso a bicicleta venha a ser localizada e/ou devolvida Operadora, no haver a
cobrana das taxas acima. Caso j tenha ocorrido a cobrana o valor ser
devolvido mediante deposito bancrio em conta a ser informada pelo Usurio.
5.4. O Usurio autoriza desde j o pagamento das taxas acima descritas mediante
dbito no carto de crdito por ele informado no momento da compra do Passe no
Sistema e, na sua impossibilidade, mediante fatura ou boleto de cobrana do valor
correspondente, que dever ser quitado at o vencimento, sem prejuzo da adoo
das demais sanes ou procedimentos judiciais cabveis.

6) Da Observncia s regras de segurana

6.1. O Usurio, ao utilizar o Sistema, est ciente de que dever tomar o devido cuidado
na utilizao das bicicletas, conhecendo todos os riscos da sua utilizao sem a
adoo dos cuidados necessrios.

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6.2. O Usurio declara-se ciente, ainda, das regras de trnsito vigentes, entre elas as
seguintes: I - nas vias urbanas e nas rurais de pista dupla, a circulao de
bicicletas dever ocorrer, quando no houver ciclovia, ciclo-faixa, ou acostamento,
ou ainda quando no for possvel a utilizao destes, nos bordos da pista de
rolamento, no mesmo sentido de circulao regulamentado para a via; e II o
Usurio no poder conduzir BICICLETA em passeios onde no seja permitida a
circulao desta, conforme disposto art. 59 do Cdigo de Trnsito Brasileiro.

6.2. O Usurio tem pleno conhecimento, ainda, de que a bicicleta compartilhada contem
os itens de segurana exigidos pela legislao em vigor e que os equipamentos de
proteo individual, tais como os capacetes e luvas no so fornecidos pela
Operadora, de modo que caber ao Usurio providenci-los e utiliz-los quando da
utilizao da bicicleta. Os danos e acidentes ocasionados por uso indevido ou no
utilizao de capacete e demais assessrios recomendados ou de uso obrigatrio
so de inteira responsabilidade do Usurio.
6.3. O Usurio no dever usar o sistema ou a prpria bicicleta se estiver sob o efeito
de lcool ou qualquer outra substncia que retire ou diminua coordenao motora,
o discernimento ou a percepo.
6.4. O Usurio declara-se ciente de que a cesta dianteira da bicicleta no comporta a
carga de objetos pesando mais de 5 kg (cinco quilogramas) ou de dimenses
maiores que o volume interno da cesta.
6.5. A Operadora no se responsabilizar, em hiptese alguma, por roubo, perdas ou
danos em objetos colocados no interior da cesta da Bicicleta.
6.6. O Usurio tem plena concordncia de que a utilizao da bicicleta de sua inteira
e exclusiva responsabilidade, no podendo emprestar, sublocar, doar, vender ou
dar carona na bicicleta.
6.7. O Usurio declara-se ciente de que a bicicleta do Sistema dever ser utilizada por
maiores de 18 (dezoito) anos e que o desenho e a estrutura da Bicicleta foi
projetada para pessoas com at 110 kg (cento e dez quilogramas) de Peso.
6.8. O Usurio compromete-se a declarar eventuais avarias e/ou danos ocorridos
durante o seu uso, ligando para a CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE, no
momento da devoluo da bicicleta.
6.9. O Usurio declara, neste ato, ter cincia de que responsvel por quaisquer danos
fsicos, materiais ou morais ocasionados a si ou a terceiros durante o uso das
bicicletas, excetuados os danos comprovadamente ocasionados por qualquer falha
motora na bicicleta, situao em que a Operadora dever ser acionada para
reparao do dano, na medida da sua responsabilidade.
7) Disposies gerais
7.1. O presente Termo de Uso vigorar a partir da adeso do Usurio ao Sistema,
mediante o preenchimento e validao do cadastro, e permanecer em vigor
enquanto houver um Passe (Passe Dirio ou Mensal) vigente.

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7.2. Ocorrer a suspenso do Passe do Usurio ao Sistema e a resciso imediata do

presente Termo de Uso quando observada qualquer das seguintes hipteses:
(i) o descumprimento, pelo Usurio, de qualquer clusula disposio prevista no
Termo de Uso;
(ii) o uso indevido do Sistema e da bicicleta;
(iii) o no pagamento de qualquer valor devido pelo Usurio;
(iv) pelo encerramento ou extino do Sistema;
(v) por determinao legal ou judicial.

7.3. O Usurio declara-se ciente de que o contedo do Site e do APP do Sistema Bike
Sampa so protegidos pela Lei de Direito Autoral (Lei n 9.610/98), razo pela qual
o Usurio somente poder utilizar tais contedos para consulta, sendo vedada a
utilizao para quaisquer outros fins sem a prvia e expressa autorizao da
Operadora.
7.4. O Usurio reconhece que podero ser veiculados anncios e propagandas de
terceiros no Site e no APP e que, caso venha a adquirir qualquer produto ou
servio l anunciado, caber ao anunciante a responsabilidade por quaisquer
produtos ou servios adquiridos, bem como pelo contedo publicado.
7.5. A no exigncia, por qualquer uma das partes, do cumprimento de qualquer
clusula ou condio estabelecida, ser considerada mera tolerncia, no
implicando na sua novao, e to pouco na abdicao do direito de exigi-la no
futuro, no afetando a validade deste instrumento e quaisquer de suas condies.
7.6. Este Termo de Uso obriga as partes e seus sucessores a qualquer ttulo.
7.7. Fica eleito o foro da Comarca da Cidade de So Paulo, Estado de So Paulo, ou
outro de preferncia do Usurio, para dirimir eventuais dvidas ou controvrsias
decorrentes do presente Termo de Uso.

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