MENSAGEM

DO SUMRIO
Mensagem do Presidente 3

Sobre A Empresa 6

PRESIDENTE
Contexto 11

Estratgia 17

Governana 25

Temas Estratgicos de Sustentabilidade 32

Segurana 33

Inovao e Excelncia para a Satisfao do Cliente 42

Eficincia no Uso de Recursos 54

Desenvolvimento e Valorizao de Colaboradores,

Fornecedores e Comunidades 75

Balano Social Ibase 101

Sobre o Relatrio 104

Carta de Assegurao Limitada 109

ndice Remissivo GRI 113

Crdito 125
MENSAGEM DO
PRESIDENTE

2
GRI: G4-1

A maior severidade do perodo hidrolgico vivenciado no Brasil no ano de 2014 imps aos
reservatrios do parque hidreltrico brasileiro um deplecionamento ainda mais marcado,
demandando uma gerao trmica de base mais ampliada e onerosa. Encerramos 2014 com os
reservatrios brasileiros com cerca de 22% de sua capacidade, aps registrar no ano uma afluncia
equivalente a 81% da mdia de longo prazo.

Ao limitar a gerao de energia hidreltrica, dada escassez hdrica, e elevar os custos da energia
gerada em todo o sistema, este quadro imps significativas presses de custos de energia, muito
alm das coberturas tarifrias existentes, com seus respectivos reflexos nos fluxos de caixa de
geradores e distribuidores de energia.

Os impactos nas distribuidoras de energia eltrica foram parcialmente solucionados por aportes de
recursos da CDE (Contribuio de Desenvolvimento Energtico) e, principalmente, por
emprstimos bancrios de R$ 17,8 bilhes CCEE (Cmara de Comercializao de Energia Eltrica),
para posterior repasse nas tarifas de energia eltrica.

Neste ambiente, e baseados nos planos de negcios previamente definidos para as empresas AES
Brasil em seu Planejamento Estratgico Sustentvel para o ciclo 2014-2018, buscamos ajustes para
maiores ganhos de eficincia e solues necessrias aos desafios de 2014, de forma a preservar a
sustentabilidade dos nossos negcios e os interesses de nossos clientes, acionistas, colaboradores e
demais parceiros de negcios.

A AES Brasil encerrou 2014 com uma receita lquida de R$ 16,7 bilhes, Ebitda de R$ 1,8 bilho e
lucro lquido de R$ 0,5 bilho. Patamares inferiores aos verificados em 2013 e que refletem o
impacto da severidade da hidrologia, principalmente na nossa geradora de energia AES Tiet. Ao
longo de 2014, investimos R$ 1,0 bilho em nossas operaes de distribuio e gerao de energia
eltrica.

modernizao de nossas usinas hidroeltricas da AES Tiet destinamos R$ 186 milhes. Este
programa de investimento segue contribuindo continuamente para maior confiabilidade e
eficincia de nossas unidades geradoras. Em 2014, as paradas no programadas foram reduzidas
em 35%, tambm como resultado do nosso padro de gesto de ativos.

A AES Tiet finalizou 2014 com um armazenamento mdio em seus reservatrios de 34,7% da
capacidade total, e sua gerao de energia foi reduzida em 39% em relao a 2013. Dada a
hidrologia desfavorvel e a necessidade de compra de energia para o cumprimento de seus
contratos, a AES Tiet registrou um impacto de R$ 816 milhes em seu Ebitda.

Na comercializao de energia chegamos ao final de 2014 com 1.034 MWm e 909 MWM vendidos
(83% e 73% da energia disponvel) para entrega em 2016 e 2017, respectivamente. Os contratos

3
realizados em 2014 refletem preos mais elevados em vista do cenrio hidrolgico. No ano foram
comercializados 553 MWm para entrega a partir de 2016 a um preo mdio de R$ 149/MWh.

Nossa termoeltrica, a AES Uruguaiana, retomou as operaes em maro de 2014, em carter

emergencial. Operamos por cerca de 70 dias gerando 224 MWm. Neste ltimo dia 12 de fevereiro
de 2015, as operaes foram retomadas novamente, devendo se estender por 60 dias. Seguimos
buscando a viabilizao, juntamente com os governos brasileiro e argentino, de um regime de
operao de longo prazo, mais sustentvel e efetivo, dadas as necessidades do sistema integrado
nacional.

Nas nossas distribuidoras de energia investimos R$ 789,5 milhes, destinando R$ 583 milhes a
AES Eletropaulo e R$ 206,5 milhes a AES Sul. Investimentos estes destinados melhoria da
qualidade dos servios prestados a nossos clientes e que abrangem programas de modernizao e
automao das nossas redes eltricas, aumento de capacidade para responder ao crescimento do
consumo e sistemas de operao e gesto mais eficientes.

Tanto a AES Eletropaulo como AES Sul enfrentaram em 2014 eventos climticos mais extremos.

A AES Sul, de forma mais continuada e com regularidade e amplitude mais marcadas ao longo do
ano, teve a frequncia e durao equivalente mdia de interrupes impactadas. Finalizamos 2014
com um DEC de 17,76 horas e um FEC de 8,88 vezes comparativamente a 14,08 horas e 7,42 vezes,
respectivamente, em 2013. A AES Eletropaulo, mais localizadamente, no ms de dezembro e
janeiro de 2015 sofreu o impacto de chuvas severas e ventos de at 100 km/h em sua rea de
concesso, afetando principalmente a durao mdia das interrupes de energia. Na AES
Eletropaulo reduzimos o FEC para 3,81 vezes em comparao a 4,37 vezes, em 2013. Entretanto, o
DEC ficou em 8,86 horas comparativamente a 7,99 horas em 2013. Planos de recuperao destes
indicadores foram estruturados e tm sido implementados tanto para a AES Sul como para a AES
Eletropaulo.

As distribuidoras do Grupo tm investido na melhoria contnua do atendimento a clientes. Cerca de

8 mil colaboradores foram capacitados no JAAT - Jeito AES de Atender, um programa que visa
eficincia, disciplina e cortesia no atendimento aos clientes. Este programa foi reconhecido pelo
Guia Exame de Sustentabilidade em sua edio de 2014.

Em Segurana, nosso Valor nmero 1, fechamos 2014 sem nenhum acidente fatal com os 20 mil
colaboradores prprios e contratados da AES Brasil. Nossos investimentos em segurana
totalizaram R$ 29,2 milhes. Aps vivenciarmos um aumento de acidentes fatais com a populao
em 2013 e reforarmos nossas campanhas educativas em 2014, registramos uma reduo de 22%
(23 para 18) nos acidentes fatais com a populao nas reas atendidas pelas distribuidoras de
energia do Grupo. Na rea de concesso da AES Eletropaulo esta reduo foi de 44% (de 18 para 10
acidentes fatais). Esses resultados refletem os investimentos e as aes da companhia com
finalidade de educar e disseminar o conhecimento sobre os riscos que envolvem a energia eltrica.

4
Estes dois primeiros meses de 2015 sinalizam um quadro hidrolgico potencialmente mais severo.
Por outro lado, vm sendo tomadas aes de fundamental importncia para se restaurar o
equilbrio econmico-financeiro das distribuidoras de energia. As bandeiras tarifrias, que
entraram em vigor a partir de 1 de janeiro ltimo, passam por processo de incremento de seus
valores. A ANEEL (Agncia Nacional de Energia Eltrica) promove audincia pblica para a
implementao de Reviso Tarifria Extraordinria, de forma a adequar a cobertura tarifria das
distribuidoras aos recentes aumentos da energia de Itaipu (46%), novas cotas de CDE, risco
hidrolgico das cotas de energia, dentre vrios outros itens de custos no gerenciveis, que tm
onerado excessivamente as distribuidoras, sem a devida correspondncia tarifria.

Se por um lado, estas medidas buscam, corretamente, neutralizar financeiramente os custos de

energia e todos os demais componentes no gerenciveis, de fundamental importncia que seja
concluda de forma coerente, e com os incentivos e sinais econmicos corretos e ajustados, a
metodologia para a 4 Reviso Tarifria Peridica. Se as medidas relativas aos custos de energia
preveniro impactos futuros na capacidade de investimentos das distribuidoras, fortalec-las e
assegurar a sustentabilidade desses negcios esto diretamente associadas qualidade desse 4
ciclo, a se iniciar em abril prximo.

Outro aspecto que demanda tratamento objetivo e prioritrio o impacto do GSF - Generation
Scaling Factor - nos geradores hidroeltricos. O nus imposto em 2014 aos geradores estimado
em cerca de R$ 23 bilhes. 2015 indica cifras comparveis. As evolues da matriz de gerao
brasileira, caractersticas de despacho atuais, dentre vrias outras variveis, precisam ser
reavaliadas e consideradas para uma soluo mais ampla e estruturada, que traga uma equao
melhor equilibrada e mais adequada ao MRE (Mecanismo de Realocao de Energia).

As perspectivas de 2015 so bastante desafiadoras, mas tambm trazem a oportunidade de uma

atuao mais coordenada e conjunta entre poder concedente, regulador, empresas e investidores
do setor, tanto para tratar de forma objetiva as questes de curto prazo, como para estabelecer as
bases necessrias para o setor resolver suas fragilidades e retomar seu papel de indutor de
desenvolvimento, competitividade e crescimento do Pas. Para 2015 planejamos investimentos de
R$ 1,035 bilho, destinando R$ 867 milhes para a distribuio, R$ 155 milhes para a gerao de
energia eltrica e R$ 13,8 milhes para o negcio de servios.

Agradeo a nossos colaboradores, clientes, investidores, acionistas, financiadores, fornecedores,

comunidades, rgos reguladores e poderes pblicos.

BRITALDO SOARES

Presidente da AES Brasil

5
SOBRE A EMPRESA

6
 GRI: G4-3, G4-4, G4-6, G4-8, G4-9, EU1

PERFIL

A AES Sul Distribuidora de Energia S.A. uma concessionria do servio pblico de energia eltrica
que integra o Grupo AES Brasil e atende a 118 municpios das regies metropolitana e do centro-
oeste do estado do Rio Grande do Sul, onde est presente h 17 anos.

O Grupo AES Brasil sabe de seu importante papel que fornecer energia confivel, segura e
sustentvel para o bem-estar de milhes de pessoas e para o desenvolvimento do pas. Sua fora
de trabalho se dedica diariamente a fazer sempre melhor e mais rpido, atenta a ouvir seus
clientes e demais pblicos de relacionamento e sempre com a conscincia da importncia do foco
no coletivo e no meio ambiente.

AES SUL EM NMEROS

1.635 colaboradores prprios e 1.372 terceirizados
1,3 milho de unidades consumidoras
3,7 milhes de pessoas atendidas
99.512 km2 de rea de concesso
118 municpios
62 subestaes (duas mveis)
1.920,13 MVA de capacidade instalada de transformadores de potncia de propriedade da AES Sul
R$ 2,7 bilhes de receita lquida
R$ 206,5 milhes investidos na modernizao e expanso da rede e no atendimento ao cliente
R$ 12,47 milhes em investimentos nas comunidades de nossa rea de concesso
9.530 GWh de energia distribuda para o mercado cativo e clientes livres de R$ 433,2 milhes de
capital social

7
MUNICPIOS DA REA DE CONCESSO:

Agudo Doutor Ricardo Lindolfo Collor Relvado So Vicente do Sul

Alegrete Encantado Maambar Rio Pardo Sapiranga

Araric Estncia Velha Manoel Viana Roca Sales Sapucaia do Sul

Arroio do Meio Esteio Marat Rosrio do Sul Segredo

Arroio do Tigre Estrela Marques de Souza Salvador do Sul Silveira Martins

Barra do Quara Estrela Velha Mata Santa Cruz do Sul Sinimbu

Bom Princpio Fazenda Vila Nova Mato Leito Santa Maria (exceto Distrito de Sobradinho
Arroio do S)

Bom Retiro do Sul Formigueiro Montenegro Santa Maria do Herval Taba

Boqueiro do Leo Garruchos Morro Reuter Santana da Boa Vista Taquari

Bossoroca General Cmara Muum Santana do Livramento Toropi

Brochier do Marat Gramado Xavier Nova Brescia Santiago Travesseiro

Caapava do Sul Harmonia Nova Esperana do Sul Santo Antnio das Misses Triunfo

Cacequi Herveiras Nova Santa Rita So Borja Tunas

Cachoeira do Sul Ibarama Novo Hamburgo So Francisco de Assis Tupandi

Campo Bom Imigrante Novos Cabrais So Gabriel Uninstalda

Candelria Itaara Paraso do Sul So Joo do Polesine Uruguaiana

Canoas Itacurubi Pareci Novo So Jos do Hortncio Vale do Sol

Capo do Cip Itaqui Passa Sete So Leopoldo Vale Verde

Capela de Santana Ivor Passo do Sobrado So Martinho da Serra Venncio Aires

Cerro Branco Ivoti Paverama So Miguel das Misses Vera Cruz

Colinas Jaguari Porto So Pedro do Sul Vespasiano Corra

Cruzeiro do Sul Lagoa Bonita do Sul Presidente Lucena So Sebastio do Ca Vila Nova do Sul

Dilermando de Aguiar Lagoo Quara So Sep

Dois Irmos Lajeado Quevedos So Vendelino

8
 GRI EU3, EU4

Unidades consumidoras por classe1 2012 2013 2014

Residencial 1.027.167 1.055.942 1.082.787

Industrial 8.175 8.035 7.839

Comercial 85.748 85.807 85.568

Outros2 118.937 120.505 119.407

Total 1.240.027 1.270.289 1.295.601

[1]
Os valores diferem dos apresentados no relatrio de 2013, devido mudana da fonte utilizada.
[2]
Inclui clientes do mercado livre e exclui consumo prprio.

Comprimento das linhas areas 2012 2013 2014

Transmisso km 19,91 19,91 19,91

Subtransmisso km 2.015,35 2.042,96 2.027,09

Distribuio km 63.792,00 64.312,00 64.711,28

Transformadores de distribuio em unidades 57.490 60.780 * 61.586

* valor corrigido em 2014.

AES NO MUNDO
A AES Corp. uma companhia global que atua, por meio de um portflio diversificado e em
crescimento, em negcios de gerao e distribuio que fornecem energia confivel e acessvel para
clientes em 18 pases, com uma fora de trabalho de aproximadamente 18.500 pessoas.
Fazem parte do Grupo AES Brasil uma empresa de servios, AES Servios; duas distribuidoras, AES
Eletropaulo e AES Sul; e duas geradoras, AES Uruguaiana e AES Tiet. Juntas, as empresas
respondem por 14,3% da energia distribuda e 2,5% da capacidade de gerao instalada no pas.

PRMIOS E RECONHECIMENTOS EM 2014

AES BRASIL:
Guia Exame de Sustentabilidade: melhor empresa do setor energtico e destaque em Relao com
Clientes. O Grupo j esteve presente no Guia em 2009, 2012 e 2013;
Prmio ECO2014, categoria ELIS(Estratgia, Liderana e Inovao para a Sustentabilidade)
Amcham Brasil;

9
 Prmio IBEF de Sustentabilidade na categoria Governana Corporativa - Instituto Brasileiro de
Executivos de Finanas (IBEF);
Prmio Empresas que Melhor se Comunicam com Jornalistas Negcios da Comunicao;
17 posio entre as empresas mais inovadoras do Brasil e segundo lugar na categoria Estratgia
Empresarial e Inovao - Revista INFO Exame;
Prmio TOP de Sustentabilidade ADVB (Associao dos Dirigentes de Vendas e Marketing do
Brasil).

AES SUL:
Prmio Nacional da Qualidade (PNQ) - Fundao Nacional da Qualidade (FNQ);
150 Melhores Empresas Para Voc Trabalhar no Brasil, da Revista Voc S/A;
35 Melhores Empresas Para Comear a Carreira, da Revista Voc S/A: a empresa foi a nica
empresa do setor eltrico a entrar no ranking;
5 Melhor Empresa para Trabalhar no Rio Grande do Sul, de acordo com a metodologia
mundial Great Place to Work.

10
CONTEXTO

11
DEMANDA CRESCENTE POR ENERGIA

Segundo a projeo de um estudo elaborado pela Empresa de Pesquisa Energtica (EPE) em 2014,
a demanda por energia no Brasil dobrar at 2050, o que refora o papel fundamental do setor de
energia para o desenvolvimento do pas[1]. Nos ltimos dez anos, o setor eltrico acompanhou o
crescimento da demanda com uma expanso de 35% em sua capacidade de gerao de energia.

CRISE HIDROLGICA E EVENTOS CLIMTICOS

O setor eltrico brasileiro tem enfrentado grandes desafios em decorrncia das condies
climticas e hidrolgicas desfavorveis. Assim como em 2013, o ano de 2014 foi caracterizado por
reservatrios operando abaixo de sua capacidade em diferentes regies, o que impactou a matriz
eltrica do Brasil, uma vez que cerca de 65% da energia gerada no pas proveniente de
hidreltricas[2].

No Sudeste, a energia natural afluente (ENA) - volume de energia que pode ser produzido de
acordo com o regime de chuvas - de 2014 foi equivalente a 68% da ENA verificada em 2013. Os
nveis dos reservatrios das regies Sudeste e Centro-Oeste encerraram 2014 com cerca de 19,4%
da sua capacidade total, inferior aos nveis verificados no final de dezembro de 2013 (43%)[3].

Nos ltimos dois anos foi observado um aumento na frequncia e na intensidade dos fenmenos
climticos no estado do Rio Grande do Sul, que ultrapassaram mdias histricas no vero entre
2013 e 2014 e causaram grandes danos s linhas de transmisso, arremessando objetos na rede e
derrubando milhares de postes, o que impactou o fornecimento de energia para a populao.

- Alm de temperaturas acima de 40C, foram registrados 14 temporais em 28 dias nos meses de
janeiro e fevereiro de 2014, com ventos de at 150 km/h, na rea de concesso da AES Sul. Ao todo,
92 temporais foram registrados no ano. No municpio de Novo Hamburgo, houve a formao de um
fenmeno meteorolgico denominado "superclula", que gera danos comparveis a de um
tornado[4].
- Os temporais afetaram os indicadores operacionais da empresa e custos de manuteno da
infraestrutura. Saiba mais no captulo Excelncia Operacional.

1
Fonte: http://www.epe.gov.br/Estudos/Documents/DEA%2013-14%20Demanda%20de%20Energia%202050.pdf
2
Fonte: http://www.aneel.gov.br/aplicacoes/capacidadebrasil/capacidadebrasil.cfm Nmeros consultados em
31/12/2014
3
Fonte: Operador Nacional do Sistema
4
Fonte: MetSul Meteorologia

12
- Devido ao grande nmero de clientes impactados pelo efeito da sequncia dos temporais de
janeiro e fevereiro, a AES Sul foi convocada para responder a duas CPIs (Comisso Parlamentar de
Inqurito) e prestou todos os esclarecimentos solicitados.
Assembleia Legislativa do Rio Grande do Sul: a AES Sul esteve presente, junto s duas outras
concessionrias de energia eltrica que atendem o estado, para prestar esclarecimentos a respeito
da falta de energia no perodo entre dezembro de 2013 e fevereiro de 2014.
Novo Hamburgo: referente situao do fornecimento de energia na cidade, onde houve srios
danos rede eltrica devido ao evento climtico extremo de 31 de janeiro.
A AES Sul prestou todos os esclarecimentos solicitados nas duas comisses. A CPI da Assembleia
Legislativa teve incio em abril e foi finalizada em 10 de julho de 2014, mediante a apresentao de
um relatrio. A CPI de Novo Hamburgo, promovida pela Cmara Municipal do municpio, foi
encerrada em novembro de 2014.

SEGURANA ENERGTICA

Desde 2009, o setor eltrico tem passado por um desenvolvimento significativo de fontes de
gerao provenientes de energia renovvel, com crescimento da capacidade instalada por meio de
usinas elicas e hidreltricas, estas com capacidade reduzida de armazenamento de gua. Alm
disso, em 2014 foi realizado o primeiro leilo especfico, de reserva, para a fonte fotovoltaica. A
energia solar obteve sucesso em seu primeiro leilo com a venda de 160 MW mdios (~890MW de
capacidade instalada). Dessa forma, as fontes renovveis de gerao intermitente tm sido as
grandes responsveis pelos acrscimos de capacidade instalada no pas nos ltimos anos.

Por outro lado, o Operador Nacional do Sistema Eltrico (ONS) deve como uma de suas
atribuies fundamentais desenvolver estudos e aes com a finalidade de manejar o estoque de
energia de forma a garantir a segurana do suprimento contnuo em todo o pas, o que se torna
mais desafiador com a maior presena de fontes intermitentes. Devido aos baixos nveis de
reservatrios e para garantir o suprimento de energia no Pas, houve a intensificao do despacho
de trmicas - de acordo com o ONS, a gerao trmica em 2014 foi 28% superior de 2013.

Esta tendncia refora a necessidade da expanso da capacidade instalada por meio de fontes
confiveis e despachveis, como termeltricas, o que j foi visto no ltimo leilo de energia nova
de 2014, o A-5[1]. Estas fontes tambm devem ser incentivadas e ter participao ativa nos leiles, a
fim de pavimentar o caminho para o desenvolvimento sustentvel das energias renovveis
intermitentes e seu contnuo aumento de participao na matriz eltrica nacional.

1
Leilo em que as distribuidoras contratam energia das geradoras cinco anos antes da realizao da entrega.

13
AJUDA FINANCEIRA AO SETOR

Alm do alto custo de aquisio de energia no mercado de curto prazo, decorrente de fatores
subsequentes promulgao da Medida Provisria n. 579/2012 (convertida na Lei
n.12.783/2013), os custos com despacho termeltrico fora da ordem de mrito (Encargo de
Servios do Sistema energtico) e risco hidrolgico causaram grande desequilbrio financeiro s
concessionrias de distribuio. Em 2013, aportes do Tesouro Nacional Conta de
Desenvolvimento Energtico (CDE) foram repassados s distribuidoras para cobertura destes
custos adicionais. Em 2014, foram obtidos financiamentos pela CCEE (Cmara de Comercializao
deEnergiaEltrica) junto a instituies financeiras e recursos foram repassados por meio da Conta
ACR para mitigao dos impactos financeiros das distribuidoras.

Em 2014, os repasses de recursos da CDE e da Conta ACR contabilizados pela AES Sul para
mitigao dos efeitos da exposio involuntria totalizaram R$452,6 milhes.

BANDEIRAS TARIFRIAS

Alm do custo no previsto com a compra de energia de termeltricas, a MP 579 promoveu

antecipao do fim de contratos de concesso com vencimento at 2017 com o objetivo de reduzir
o valor das tarifas de energia. Em 2014, a exposio das distribuidoras ao aumento no custo da
energia comprada no mercado de curto prazo no foi repassada diretamente para o consumidor.
Entretanto, a partir de janeiro de 2015 os efeitos da estiagem j esto refletidos nas contas de
energia. Por meio das bandeiras tarifrias novo sistema de cobrana regulamentado pela Aneel
a conta de energia eltrica indica se a energia ter uma tarifa maior ou menor, de acordo com as
condies de gerao de energia eltrica todo ms. Atualmente, os custos com compra de energia
so includos no clculo de reajuste das tarifas das distribuidoras de energia e so repassados aos
consumidores cerca de um ano depois de ocorridos, quando a tarifa reajustada passa a valer. A
introduo das bandeiras tarifrias, em teoria, diminui o risco de descasamento entre aumento de
custo e receitas, que foi um importante fator a contribuir com o desiquilbrio financeiro do setor
em 2013 e 2014. Com as bandeiras tarifrias haver a sinalizao mensal do custo de gerao da
energia eltrica que ser cobrado. O acionamento de cada bandeira tarifria sinalizado
mensalmente pela Aneel, de acordo com informaes prestadas pelo Operador Nacional do
Sistema ONS, conforme a capacidade de gerao de energia eltrica do Pas.

Ao longo dos anos de 2013 e 2014 (anos-testes), a AES Sul vem divulgando na sua conta de energia
eltrica as bandeiras que estariam ativas na sua regio, como se o sistema j estivesse em
funcionamento. Em 2014, a empresa realizou campanhas de comunicao em seu site, redes sociais
e faturas, alm de ter capacitado 100% das equipes de atendimento para esclarecer as mudanas
aos clientes.

14
REVISO TARIFRIA PERIDICA

Realizada periodicamente pela Aneel (Agncia Nacional de Energia Eltrica), conforme determina o
contrato de concesso da AES Sul, a reviso tarifria peridica estuda de forma mais abrangente
todos os itens que compem a conta de energia eltrica, de forma a preservar o equilbrio
econmico-financeiro das distribuidoras, considerando investimentos realizados, custos
operacionais, qualidade dos servios, estimativa de ganho de produtividade, entre outros. A
metodologia que ser aplicada no 4 Ciclo de Reviso Tarifria, que se inicia em janeiro de 2015,
ainda est em estudo pela agncia.

A prxima reviso tarifria peridica da AES Sul ser realizada em 2018. Para a empresa, as
revises ocorrem a cada cinco anos.

REAJUSTE TARIFRIO ANUAL

O reajuste nas tarifas de energia eltrica tambm est previsto nos contratos de concesso e
calculado anualmente pela Aneel (exceto nos anos em que j ocorre a reviso tarifria peridica). A
partir de regras definidas pela agncia so reajustadas as duas parcelas da conta de energia:

Parcela A com o objetivo de restabelecer o poder de compra da receita da distribuidora,

para fazer frente s variaes de custos com encargos setoriais, custos de transmisso e
compra de energia; e
Parcela B composta pela remunerao1, depreciao e custos operacionais, e cujo
reajuste anual considera o IGP-M do ano deduzido do denominado "Fator X" este,
formado por trs componentes com os objetivos de: (i) compartilhar os ganhos de
produtividade com os consumidores; (ii) incentivar aumento da eficincia e (iii) incentivar a
melhoria da qualidade.
O reajuste mdio da AES Sul no ano foi de 28,99% para clientes de baixa tenso e 30,29% para
clientes de alta tenso. Dentre um total de 64 distribuidoras, a AES Sul encerrou o ano de 2014 com
a 16 tarifa de energia eltrica mais baixa do Brasil*.

*excluindo tributao/ referente aos clientes da classe residencial. Fonte: site Aneel

1
A remunerao calculada aplicando-se o WACC (Weighted Average Cost of Capital, ou custo mdio ponderado de
capital) definido pela Aneel para o setor na Base de Remunerao Regulatria lquida, esta ltima formada a partir
da avaliao dos ativos da concessionria.

15
ILUMINAO PBLICA

A Resoluo Normativa 414/2010 da Aneel, de 2010, definiu que as distribuidoras em todo o Brasil
deveriam transferir os ativos de iluminao pblica s prefeituras, no prazo mximo de 24 meses. O
prazo foi prorrogado duas vezes e terminou em 31 de dezembro de 2014. A partir dessa data, a
responsabilidade pela operao e manuteno do parque de iluminao pblica deixa de ser das
distribuidoras. Os municpios podero instituir a Contribuio de Iluminao Pblica (CIP), que
poder ser arrecadada por meio da fatura de energia eltrica.

Na rea de concesso da AES Sul, a manuteno da iluminao pblica j era de responsabilidade

das 118 prefeituras da sua rea de concesso antes da publicao da resoluo.

SATISFAO DE CLIENTES COM A DISTRIBUIO DE ENERGIA

Apesar de todos os desafios do setor, as pesquisas de satisfao do consumidor residencial

realizadas pela Associao Brasileira de Distribuidores de Energia Eltrica (Abradee), em parceria
com o instituto INNOVARE mostram que, h 15 anos, 66,2% dos clientes de energia eltrica
estavam satisfeitos ou muito satisfeitos com a qualidade do fornecimento e dos servios prestados
pelas distribuidoras brasileiras. Esse ndice tem aumentado significativamente de modo
sustentado, atingindo 78,9% em 2014, o melhor resultado desde 2009.

O ISQP (ndice de Satisfao com Qualidade Percebida) da AES Sul foi de 74,8% em pesquisa
divulgada em maro 2014. O ISQP intermedirio, divulgado em outubro de 2014, alcanou 88,3%.

16
ESTRATGIA

17

PLANEJAMENTO ESTRATGICO SUSTENTVEL

Desde que o Planejamento Estratgico Sustentvel 2012-2016 foi lanado, o Grupo AES Brasil passou
por mudanas em seu contexto de atuao, como a reviso tarifria das distribuidoras, os ajustes nas
perspectivas de crescimento para o pas, alm de um perodo de condies hidrolgicas desfavorveis e
eleies. As alteraes no ambiente econmico, poltico e setorial evidenciaram a necessidade de
revalidar o Planejamento Estratgico Sustentvel para os anos de 2015 a 2019.
Os principais lderes foram engajados nessa revalidao, e o processo incluiu palestras com especialistas
externos sobre cenrios regulatrio, de mercado, e sustentabilidade.
Simplificao e foco foram os grandes direcionadores da nova estratgia, formada por objetivos de
longo prazo, direcionadores estratgicos e compromissos do negcio. Uma estratgia que tem como
base os seus principais Ativos Intangveis e os Valores do Grupo.

TEMPLO DA ESTRATGIA:

19
Direcionadores estratgicos: Compromissos de negcio:

Satisfao do cliente;
Desenvolvimento de negcios;
Eficincia no uso de recursos e disciplina na
execuo;
Engajamento dos pblicos de relacionamento.
Garantir excelncia dos servios prestados com tica e respeito ao
cliente;
Crescer com solues sustentveis de energia;
Maximizar valor antecipando e reduzindo riscos e impactos
econmicos, sociais e ambientais;
Promover avanos no setor, educar a populao para o consumo
consciente e desenvolver colaboradores, parceiros e
comunidades.

O acompanhamento de indicadores estratgicos realizado periodicamente em fruns de performance

e reunies com gestores e lideranas, em que so tomadas decises visando ao cumprimento de metas
estabelecidas.

A empresa se baseia no Modelo de Excelncia da Gesto (MEG), da Fundao Nacional da Qualidade

(FNQ) como um dos pilares da estratgia. A partir do MEG, diversos processos de gesto da Companhia
so revisados anualmente para se avaliar o grau de maturidade da gesto da companhia e se definirem
aes para a melhoria dos processos.

Como base para este diagnstico, feita uma avaliao dentro do ciclo do Prmio Nacional da
Qualidade (PNQ), uma iniciativa da FNQ que reconhece as empresas de classe mundial, consideradas
como detentoras das melhores prticas de gesto.

COM O NOVO PLANEJAMENTO ESTRATGICO SUSTENTVEL, O

QUE ACONTECE COM A PLATAFORMA DE SUSTENTABILIDADE?

Com o amadurecimento e avanos conquistados em termos de pensamento integrado e entendimento

da relao entre sustentabilidade e negcios e em funo dos desafios trazidos pelas mudanas de
cenrios climtico e regulatrio, a alta gesto da AES Brasil decidiu dar um passo muito importante.

A fim de tornar mais tangvel a integrao dos temas sociais, ambientais e de governana, os principais
aspectos da Plataforma de Sustentabilidade foram incorporados ao Planejamento Estratgico
Sustentvel 2015-2019.

O novo planejamento surge, portanto, para oferecer a todos os pblicos de relacionamento da

companhia uma estratgia unificada e consistente para que a AES Brasil avance em direo sua nova
viso a partir de 2015 e para que possa gerar valor compartilhado a todos.

20
 Alm disso, o planejamento estratgico refora o entendimento do Grupo AES Brasil sobre seu papel de
agente transformador e sobre os impactos que seus negcios geram para seus pblicos de
relacionamento, resultado de um intenso trabalho para integrar a lgica do pensamento sustentvel
tomada de deciso em todas as esferas hierrquicas do Grupo.
J a Plataforma de Sustentabilidade, cuja construo se iniciou em 2009, foi uma etapa essencial para
que o tema fosse gradualmente integrado estratgia da AES Brasil. Com base em cinco temas de
sustentabilidade e trs temas transversais com a estratgia, os resultados foram monitorados para
tornar a sustentabilidade cada vez mais tangvel para todos os pblicos de relacionamento da AES Brasil.
Este relatrio apresenta os resultados da AES Sul frente aos compromissos assumidos nos cinco temas
de sustentabilidade da Plataforma de Sustentabilidade, no ltimo ano de seu acompanhamento.
Segurana
Inovao e excelncia para a satisfao do cliente
Eficincia no uso de recursos financeiros
Eficincia no uso de recursos energticos
Eficincia no uso de recursos naturais
Desenvolvimento e valorizao de colaboradores
Desenvolvimento e valorizao de fornecedores
Desenvolvimento e valorizao de comunidades

21
PBLICOS DE RELACIONAMENTO
GRI: G4-24, G4-25

O Grupo AES Brasil entende por pblico de relacionamento a pessoa ou o grupo de pessoas que, de
alguma forma, impactam ou so impactadas positiva ou negativamente pelas atividades da empresa.
So pessoas e organizaes que dependem, influenciam, sustentam ou fiscalizam as atividades do
Grupo.
Os dez pblicos de relacionamento da AES Brasil, mostrados na figura abaixo, foram definidos em 2011,
por meio de workshops que envolveram diversas reas da empresa.

GESTO E ENGAJAMENTO DE PBLICOS DE RELACIONAMENTO

O novo planejamento estratgico 2015-2019 tem como um dos seus direcionadores o engajamento de
pblicos de relacionamento, o que representa uma evoluo em relao estratgia anterior, cujo foco
era na gesto desses grupos. Em linha com a nova estratgia, as empresas AES Brasil visam fortalecer o
relacionamento com os dez pblicos.
Em 2014 foi criado o Frum de Performance e Gesto de Pblicos de Relacionamento, que passar a
atuar a partir de 2015 e ser responsvel por mensurar e monitorar por meio de indicadores-chave de
desempenho cada um dos requisitos dos pblicos de relacionamento com relao atividade da

22
 companhia. Dessa forma, as empresas AES Brasil tero como mensurar o status do processo de
engajamento, alm do atendimento e o gerenciamento de expectativas desses pblicos, considerando
os desafios apresentados na realizao da estratgia de negcios.
Os resultados do engajamento sero incorporados ao ciclo do Planejamento Estratgico Sustentvel, a
fim de apoiar as decises da empresa.
A tabela abaixo descreve os mecanismos de escuta, formas de engajamento e requisitos dos pblicos de
relacionamento da AES Sul que foram submetidos a algum tipo de consulta com metodologia
estruturada.
GRI G4-26, G4-27

Requisitos Mecanismos de consulta Formas de engajamento

Clientes Qualidade no fornecimento de energia Pesquisa Abradee (semestral) Canais de atendimento e aes com foco na
Percepo de preo justo satisfao do cliente
Prazos entre fatura e pagamento; fatura Relacionamento com rgos de defesa do
sem erro consumidor
Facilidade para entrar em contato e Aes de comunicao online, em mdias de
tempo de atendimento massa e em peas direcionadas a pblicos
especficos
Informaes sobre desligamento
Divulgao do Guia de Valores
Mais informaes no Captulo Inovao e
Excelncia para a Satisfao do Cliente

Colaboradores tica Mesas redondas (anuais) Pesquisa de clima

Ambiente agradvel Programas de desenvolvimento e reteno
Crescimento Comunicao interna
Desenvolvimento AES Helpline
Reconhecimento Divulgao do Guia de Valores
Remunerao justa Mais informaes no Captulo Desenvolvimento e
Clima organizacional Valorizao de Colaboradores e Governana
Corporativa

Fornecedores Transparncia Pesquisa online (anual) Prmio Melhores Fornecedores

Isonomia Newsletter
Desenvolvimento Eventos
Parcerias de longo prazo Divulgao do Guia de Valores
Planejamento da demanda Mais informaes no Captulo Desenvolvimento e
Relao entre preo e qualidade Valorizao de Fornecedores
Reconhecimento

Poder pblico Prestao de servios com qualidade Pesquisa de profundidade Visitas institucionais e tcnicas
para a populao (pontual); visitas e solicitaes Participaes em eventos
Atendimento a demandas da sociedade (sem frequncia definida)
Participao em comits e audincias
Parceria Pblico-Privada em projetos pblicas
estratgicos de carter pblico Divulgao do Guia de Valores

23
 Essas informaes, entre outras, foram utilizadas como insumos na anlise de materialidade para
definio de aspectos importantes e essenciais para o relatrio (clique aqui). Em vista da grande
variedade e abrangncia dos pblicos, no foi possvel fazer uma validao externa de todos os
requisitos mapeados internamente por diferentes reas das empresas. Ao longo de 2015 eles sero
revalidados em abordagens peridicas, como pesquisas e fruns de discusso especficos.

Para o relatrio de 2014 foram realizadas consultas especficas com o pblico de investidores
socialmente responsveis principalmente gestoras de recursos (asset managements) que avaliaram
as iniciativas ambientais, sociais e de governana das empresas AES Brasil. Essas instituies forneceram
insumos para o aprimoramento do contedo dos relatrios de sustentabilidade, em linha com os
esforos do Grupo em aplicar os princpios de Relato Integrado na comunicao.

PARTICIPAO EM ASSOCIAES E ORGANIZAES

GRI G4-16

A AES Brasil, por meio de representantes da liderana, faz parte de associaes e organizaes que
representam seus interesses em assuntos setoriais ou em temas de relevncia estratgica para as
empresas do Grupo.

PRINCIPAIS ASSOCIAES E ORGANIZAES DAS QUAIS A AES BRASIL E AES SUL TIPO DE PARTICIPAO:
FAZEM PARTE:

Operador Nacional do Sistema (ONS) Conselho de Administrao

Cmara Americana de Comrcio (Amcham) Conselho de Administrao e comits

temticos
Associao Brasileira de Distribuidores de Energia Eltrica (Abradee)

International Integrated Reporting Council (IIRC) Grupo de empresas do <IR> Business

Network

Centro de Estudos em Sustentabilidade (GVces Fundao Getulio Vargas) Iniciativas empresariais

Associao Brasileira de Comunicao Empresarial (Aberje) Comits temticos

Conselho Mundial das guas Seo Brasil

Federao das Indstrias do Rio Grande do Sul (FIERGS) Grupo de Relaes Institucionais

Comit de Planejamento Energtico do Estado do Rio Grande do Sul (Copergs) Comit energtico

Conselho de Infraestrutura (COINFRA) Grupo Temtico de Energia

24
GOVERNANA

25
 A estrutura de gesto das empresas do Grupo AES Brasil descentralizada e se apoia no relacionamento
entre acionistas, administradores, auditores independentes e conselho fiscal para alinhamento de
polticas e decises corporativas. As prticas e princpios adotados, entre outros, so transparncia,
segregao de funes de presidente do conselho e diretor-presidente, canal de denncia, alm de
ampla disseminao de tica. A governana corporativa um dos elementos fundamentais do modelo
de criao de valor das empresas AES Brasil.

VISO

Ser lder no setor eltrico brasileiro, fornecendo energia sustentvel, segura, acessvel e confivel.

MISSO

Promover o bem-estar e o desenvolvimento com o fornecimento seguro, sustentvel e confivel de

solues de energia.

VALORES
Segurana em Primeiro Lugar
Agir com Integridade
Honrar Compromissos
Buscar a Excelncia
Realizar-se no Trabalho

26
TICA E COMPLIANCE

O Programa de tica e Compliance do Grupo AES Brasil foi criado a partir do compromisso da empresa
com a transparncia e com a assegurao da conduta tica em todos os seus negcios, bem como
visando atender s legislaes nacionais e estrangeiras aplicveis. As iniciativas desenvolvidas no mbito
do programa visam resguardar os mais elevados nveis de integridade e de valores ticos junto a todos
os pblicos de relacionamento do Grupo.

O Programa de tica e Compliance composto por trs pilares: Educao e Treinamento, AES Helpline
e Compliance Contratual.

GUIA DE VALORES
GRI G4-56

Todas as atividades exercidas pela AES Brasil so fundamentadas pelo documento "Os Valores da AES
Das Palavras s Aes", que o cdigo de tica e conduta nos negcios baseado nas diretrizes da AES
Corp. Esse documento est disponvel para todos os pblicos de relacionamento do Grupo e pode ser
acessado aqui.

EDUCAO E TREINAMENTO
O Grupo desenvolve um programa de educao e treinamento que conta com diversas iniciativas
relacionadas aos temas de tica,Compliance, Valores Corporativos e Anticorrupo, entre outros. Em
2014, foram realizados 27.134 treinamentos para colaboradores de todos os nveis hierrquicos das
empresas AES Brasil de auxiliares de eletricistas ao Diretor-Presidente e para colaboradores
contratados. A quantidade de treinamentos foi aproximadamente 27% superior registrada em 2013. O

27
 crescimento se deve, em grande parte, ao treinamento de Certificao do Guia de Valores, mandatrio e
demandado a cada dois anos. Entre outras aes, destacam-se:

Treinamentos sobre o processo de Compliance Contratual;

Dia Mundial da tica;
Programa de Compliance na Integrao para novos colaboradores, estagirios e trainees;
Multiplicadores de tica;
Diga No Caixinha reforando a poltica de no aceite de dinheiro de clientes e outros pblicos pelos
colaboradores;
Treinamento com o CECO (Chief Ethics and Compliance Officer) da AES Corp., Peter Jaffe, que reuniu
durante sua visita ao Brasil aproximadamente 150 pessoas para discutir assuntos relacionados aos
temas Presentes & Entretenimentos e Conflito de Interesses.

AES HELPLINE
A AES Brasil conta com o AES Helpline, um canal de comunicao aberto a todos os pblicos de
relacionamento do Grupo e disponvel 24 horas por dia e 365 dias do ano para receber e tratar
alegaes de desvio tico ou dvidas relacionadas aos Valores da empresa.

As manifestaes podem ser feitas anonimamente e tm sigilo garantido. A recepo de todos os casos
realizada por uma empresa terceirizada contratada globalmente pela AES Corp., localizada nos Estados
Unidos. Todas as manifestaes so analisadas e investigadas pelo time de investigao e treinamento
do Grupo AES Brasil e, quando necessrio, h envolvimento de outras reas, como Auditoria e
Segurana Corporativa. Os casos mais sensveis so levados ao Comit de tica formado por
representantes da alta liderana da AES Brasil.

O Comit se rene mensalmente para analisar as manifestaes mais sensveisrecebidas por meio do
AES Helpline e dar suporte s tomadas de deciso das lideranas envolvidas nas questes. Alm disso,
promove a troca de informaes entre as diferentes reas, visando ao ajuste e adoo de
procedimentos que evitem a reincidncia de casos que no estejam de acordo com os Valores da AES
Brasil.

Em 2014 foram realizadas 414 manifestaes via AES Helpline, 23,5% a mais do que em 2013, devido ao
aumento no nmero de dvidas enviadas no ano (183%), das quais uma parcela representativa estava
relacionada a convites e ingressos para os jogos da Copa do Mundo no Brasil..

A AES Corp., por sua vez, gerencia o resultado dessas investigaes, sendo a ltima instncia das
averiguaes, antes de cada caso ser fechado definitivamente.

Telefone: 0800 891 4167

Internet: www.aeshelpline.com

28
 COMPLIANCE CONTRATUAL ( DUE DILIGENCE DE TERCEIROS)
GRI-G4 SO3

A AES Brasil est comprometida em conduzir negcios ticos com seus parceiros comerciais. Como parte
do Programa de tica e Compliance, antes de a empresa se engajar em qualquer transao comercial,
a due diligence de compliance conduzida para avaliar riscos de novos negcios com potenciais
parceiros, prestadores de servios ou fornecedores.

Ao realizar a conduo da due diligence, so utilizadas algumas ferramentas que objetivam mapear
notcias veiculadas na mdia nacional e/ou internacional que possam envolver o potencial parceiro de
negcios, prestadores de servios ou fornecedores em eventuais violaes legislao anti-corrupo
norte americana Foreign Corrupt Practices Act (FCPA), Lei Anticorrupo Brasileira, e as demais
determinaes e vedaes do quadro legal brasileiro.

Em 2014, foram analisadas 2.074 transaes pela rea de Compliance Contratual, sendo que 100% das
transaes elegveis anlise de compliance foram submetidas ao processo de due diligence. Riscos
significativos que podem ser identificados durante a conduo da due diligence de Compliance podem
estar relacionados existncia de alertas, envolvendo o potencial parceiro de negcios, prestador de
servios ou fornecedor sob anlise; ou mesmo estar relacionado interao (seja de forma direta ou
indireta) que este prestador de servios ou fornecedor possa vir a ter com rgos ou funcionrios
pblicos durante a execuo do contrato sob anlise (casos cujo escrutnio diferenciado e a aprovao
da transao requer a observncia de uma srie de pr-requisitos que so tambm, alm da anlise
local, analisados pela matriz, em Arlington). Outros possveis riscos significativos avaliados dizem
respeito verificao dos potenciais beneficirios no mbito de contratos de doaes ou patrocnios, os
quais tambm so submetidos conduo da due diligence de Compliance, mediante a qual so
analisadas situaes de potencial conflito, bem como a existncia de alertas para o beneficirio.

PRINCIPAIS INICIATIVAS DE 2014:

Atualizao do Handbook (Processo de Reviso de Compliance Contratual) pela AES Corp.,
compartilhado com todas as empresas da AES globalmente;
Avaliao in loco pela equipe global de tica e compliance da AES Corp., incluindo desde o CECO (Chief
Ethics and ComplianceOfficer) da AES Corp. at as operaes do Grupo AES Brasil, no sentido de realizar
uma auditoria sobre o desenvolvimento e a efetividade do Programa de tica e Compliance, bem como
sinalizar eventuais oportunidades de melhorias, visando atender s exigncias legais nacionais e
internacionais e manter o Grupo frente das boas prticas do mercado;
Nova Lei Anticorrupo (12.846) em 2014, foram realizadas apresentaes para os Conselhos de
Administrao e Fiscal das empresas do Grupo AES Brasil sobre a nova lei e sobre como os negcios j
esto preparados para o cumprimento das obrigaes contempladas.
As empresas do Grupo AES Brasil no realizam doaes a campanhas ou partidos polticos, conforme
previsto pelo Tribunal Superior Eleitoral, que probe esse tipo de doao por parte de concessionrias de
servios pblicos.

29
ESTRUTURA DE GOVERNANA
GRI G4-34

De acordo com o Estatuto Social da AES Sul, a responsabilidade pela anlise e pelas decises tomadas
pela companhia recai sobre os seus rgos sociais. So eles:
Assembleia Geral: rgo deliberativo mximo, com poderes para decidir sobre todos os negcios
relativos ao objeto da companhia e tomar as resolues que julgar convenientes a sua defesa e seu
desenvolvimento.
Conselho de Administrao: orienta os negcios e delibera assuntos relevantes e de sua competncia
exclusiva.
Diretoria Executiva: responsvel pela administrao e gesto da companhia, alm de executar as
decises da Assembleia Geral e do Conselho de Administrao.
Comit de Sustentabilidade: rgo no estatutrio responsvel por assegurar a gesto e a prestao de
contas relacionadas sustentabilidade. Os membros do Comit so o Presidente e Vice-Presidentes do
Grupo AES Brasil.
Para conhecer a composio dos rgos de governana corporativa, acesse www.aessul.com.br
Investidores Governana corporativa.

ESTRUTURA SOCIETRIA

30
GESTO DE RISCOS
GRI G4-14

O atual mapeamento de riscos, que ser adaptado de acordo com o novo Planejamento Estratgico
Sustentvel, considera os contextos externo e interno em que o Grupo est inserido e fornece insumos
para a tomada de deciso da liderana visando proteo e criao de valor para as empresas e seus
pblicos de relacionamento.

A Poltica de Gesto Integrada de Riscos define a governana do tema e o direcionamento de aes. A

partir das metodologias COSO ERM e do Guia de Orientao para Gerenciamento de Riscos Corporativos
do Instituto Brasileiro de Governana Corporativa, atribuda probabilidade do risco e seu impacto no
EBITDA das empresas do Grupo.

Os riscos socioambientais e de governana so considerados dentro das quatro categorias, com base em
seu impacto nos negcios. Para cada risco, atribudo um gestor responsvel por atualizar
periodicamente as informaes, assim como os planos de ao e resultados alcanados.

Em 2014, a AES Brasil incorporou gesto da estratgia uma nova ferramenta. O watch tower (nome
que faz referncia a uma torre de observao) rene indicadores de monitoramento do ambiente
externo, que so atualizados e apresentados periodicamente liderana do Grupo, visando
antecipao de eventos para tomadas de deciso frente aos diferentes cenrios que possam se
materializar.

31
 TEMAS
ESTRATGICOS DE
SUSTENTABILIDADE

32
SEGURANA
Reduzir a ocorrncia de acidentes com colaboradores, com prestadores de servio e com os 3,7 milhes
de clientes da rea de concesso da empresa um compromisso da AES Sul. Para isso, a empresa optou
por uma estratgia de se antecipar aos riscos e buscar aes preventivas que proporcionem as melhores
condies de segurana para todos.

SEGURANA O VALOR NMERO 1 DO GRUPO AES BRASIL.

Os programas de segurana da companhia so baseados nas diretrizes globais da AES Corp. e no Sistema
de Gesto de Segurana e Sade Ocupacional (SGSSO), cujos requisitos esto de acordo com as
especificaes da OHSAS 18.001:2007 (Occupational Health and Safety Assessment Series), uma norma
internacional com foco na sade e na segurana do trabalho, voltada para a preservao da integridade
fsica e da sade dos colaboradores e prestadores de servio, por meio de prticas de mitigao ou
eliminao de riscos em atividades e instalaes.

Em 2012 a companhia recebeu a certificao OHSAS 18.001, e em 2014 foi realizada a auditoria de
manuteno pela certificadora ABS Quality Evaluations, cujo resultado foi o de "zero no
conformidade".

PLATAFORMA DE SUSTENTABILIDADE*

COMPROMISSO PROGRESSO

Zero acidente fatal (prprio e contratado) ao ano No houve registro de acidentes fatais com a fora de

trabalho em 2014.

Reduzir em 50% as taxas de frequncia e de gravidade com Em 2014, houve 29 acidentes com colaboradores prprios
colaboradores prprios e contratados at 2016

e contratados, contra 27 em 2013.

Reduzir em 20% o nmero de acidentes com a populao Em 2014 foram registrados 15 acidentes com a populao,
at 2016

sendo que 8 foram fatais. Em comparao com 2013, o

aumento foi de 25%.

* Devido reviso do Planejamento Estratgico Sustentvel, os compromissos da Plataforma de Sustentabilidade com

prazo final em 2015 ou 2016 sero revisados, sendo 2014 o ltimo ano de seu acompanhamento e 2011 o ano tomado
como base.

33
 PRINCIPAIS RISCOS DE SEGURANA AOS QUAIS...
... A FORA DE TRABALHO EST SUJEITA:

Choque eltrico;
Queda por trabalho em altura;
Atropelamento;
Ataque de co;
Acidentes de trnsito.

... A POPULAO EST SUJEITA:

Choque eltrico em decorrncia da aproximao de mquinas de colheita em reas rurais, obras de

construo civil prximas da rede area em reas urbanas.

34
SEGURANA DA FORA DE TRABALHO
GRI: G4-EU16

Para que o fornecimento de energia eltrica seja seguro, sustentvel e confivel, imprescindvel que o
capital humano da AES Sul atue com sade e segurana nas principais atividades do negcio.

A principal situao de risco para a fora de trabalho da empresa o contato com a rede eltrica. Para
proteger os colaboradores prprios e contratados, a companhia possui um Programa de Segurana que
rene todas as prticas pr-ativas para identificao de condies inseguras, atuao sobre o
comportamento, capacitao, conscientizao e acompanhamento das equipes. O programa foi
elaborado para contribuir com a consolidao de um ambiente seguro e visa superao de desafios
como a falta de qualificao profissional e a pouca experincia em situaes reais.

Em 2014, foram investidos R$ 8,74 milhes no programa de segurana da AES Sul, e nenhuma fatalidade
com a fora de trabalho foi registrada.

Para garantir a sua eficincia, as aes de segurana realizadas so monitoradas por meio de uma
metodologia da AES Corp. de gerenciamento do sistema de segurana, cujo processo se baseia em um
ciclo contnuo de quatro passos:

35
 Esse programa baseado nos padres da AES Corp. e engloba 25 protocolos de segurana focados na
melhoria de procedimentos e prticas, tambm baseado no atendimento aos requisitos da norma
OHSAS 18.001.
A anlise crtica do sistema de gesto de segurana uma prtica consistente estabelecida na AES Sul.
As lideranas da empresa se renem mensalmente com as reas de segurana do trabalho e as
empresas contratadas para avaliar os indicadores de segurana, boas prticas e aes corretivas e
preventivas.

AUDITORIA DA AES CORP.

A AES Corp. realiza auditorias anuais de Segurana, Sade e Meio Ambiente para verificao da
aderncia dos padres estabelecidos. Na auditoria de 2014, a AES Sul obteve resultados de destaque:
ausncia de no conformidades crticas, altas e recorrentes, fruto de um trabalho de longa data que
busca avaliar anualmente a aderncia dos padres estabelecidos com os padres implementados na
organizao.

GRI LA5
A AES Sul conta com os seguintes Comits de Segurana:
Comisso Interna de Preveno de Acidentes (CIPA): desde colaboradores da base (eletricistas,
leituristas) at gerentes, indicados e eleitos. 100% dos colaboradores esto representados pela CIPA,
considerando-se que parte dos membros so definidos por eleio;
Comits Regionais da AES Sul Coordenadores e gerentes regionais;
Comit Integrado da Alta Administrao do Sistema de Gesto Integrada - gerentes, diretores e Vice-
Presidentes indicados;
Comit de Segurana do Trabalho AES Brasil - gerentes, diretores e Vice-Presidentes indicados;
Comit de Sustentabilidade AES Brasil - Vice-Presidentes e Diretor-Presidente.

GRI EU17, EU18

As atividades de maior risco para os colaboradores contratados pela AES Sul so categorizadas como
servios no sistema eltrico de potncia - construo, manuteno e/ou operao - que em 2014
totalizaram 3.706.144 horas trabalhadas.

Todos os colaboradores contratados nesta categoria recebem treinamentos peridicos em sade e

segurana.

36
INDICADORES DE SEGURANA
GRI LA6

SADE E SEGURANA NO TRABALHO 2012 2013 2014

TF (taxa de frequncia)1 colaboradores prprios 2,32 4,46 4,62

TF (taxa de frequncia)1 contratados 1,91 2,27 3,51

TG (taxa de gravidade)2 colaboradores prprios 27,94 1.925 217

TG (taxa de gravidade)2 contratados 1.138 2.798 59

Acidentes fatais colaboradores prprios 0 1 0

Acidentes fatais contratados 1 2 0

Acidentes de trabalho com e sem afastamento colaboradores prprios 7 14 16

Acidentes de trabalho com e sem afastamento contratados 11 10 13

Dias perdidos/debitados colaboradores prprios 84 6.037 752

Dias perdidos/debitados contratados 6.547 12.333 218

1. Taxa frequncia (TF): expressa o n de acidentes com perda de tempo, projetado para um milho de horas-homem de
exposio ao risco.
2. Taxa de gravidade (TG): expressa, em nmero de dias, a perda de tempo resultante dos acidentes ocorridos em um
milho de horas-homem de exposio a risco, reportada de acordo com a NBR14.280.

Comparando as taxas acidentes em 2014 com o ano anterior, no houve acidentes fatais com a fora de
trabalho prpria e contratada, refletindo o reforo do Programa de Segurana. Os aumentos nas taxas
de frequncia se referem, principalmente, a acidentes leves com agentes comerciais que utilizam
motocicleta e que exercem as atividades caminhando pelas ruas das cidades (11 dos 29 acidentes).

Na verificao de metas e reviso de aes, a simples possibilidade de um acidente tratada com a

mesma seriedade de uma ocorrncia. Em 2014, alguns destaques do Programa de Segurana
contriburam para fortalecer a cultura de segurana e diminuir os riscos de acidentes:

SEGURANA BASEADA NO COMPORTAMENTO

Nas empresas da AES Brasil, o conceito de Segurana Baseada no Comportamento (Behavior Based
Safety, ou BBS) foi implementado em 2007 e revitalizado no final de 2013. Por meio desse programa,
um colega observa o outro na realizao de suas atividades. Se um procedimento for realizado de forma
insegura, o colaborador orientado a corrigir sua ao. O objetivo contribuir para o aumento da

37
percepo de risco e para o comportamento proativo por parte dos colaboradores que atuam nos
segmentos operacionais.

VISITAS DE SEGURANA
O programa de visitas de segurana compreende a realizao de "caminhadas de segurana" com os
gestores e "inspees de segurana" com a superviso operacional. Durante estas visitas, fornecido
feedback aos colaboradores sobre comportamentos positivos e pontos a serem melhorados. Alm de
possuir metas, o programa regularmente monitorado pelos comits de segurana, sendo debatido
tambm nas reunies gerenciais, em todos os nveis da organizao.

Em 2014, foram realizadas 17.286 visitas de segurana.

PROGRAMA SAFESTART (INCIO SEGURO)

O programa de conscientizao para segurana foi implementado no Centro de Operaes da AES Sul
em parceria com a empresa Dupont - referncia em segurana do trabalho mundialmente e tem como
objetivo ajudar cada colaborador a evitar erros involuntrios por automatizao dos comportamentos.
Esses erros podem se tornar mais graves com o passar do tempo, e oferecer maior potencial de leso.

AVALIAO DA CULTURA DE SEGURANA

Em 2014, a AES Sul obteve ndice de 90% na avaliao da cultura de segurana, considerado como
"classe mundial" - o nvel mximo de incorporao da cultura de segurana nas atividades. Por meio
dessa pesquisa mapeada a evoluo da cultura da segurana na companhia (incluindo colaboradores
contratados) e aderncia das equipes s prticas de segurana, o envolvimento da liderana, dentre
outros aspectos.

CAMPEES DE SEGURANA
A busca por um ambiente cada vez mais seguro uma das funes do Safety Champion (Campeo de
Segurana), que visa transmitir conhecimentos e compartilhar experincias sobre as melhores prticas
adotadas no Grupo AES Brasil para que todos exeram suas funes com segurana e eficincia. O
Safety Champion escolhido anualmente entre os lderes da empresa. Para ser um Safety Champion
preciso ter o desejo de alcanar excelncia no sistema de gesto de sade e segurana do trabalho, ser
um lder reconhecido por suas atitudes e com responsabilidades na segurana operacional.

38
FALANDO COM SEGURANA
Lanado em 2014 pela AES Corp., o novo programa disponibiliza um canal de comunicao, pelo qual
todos os colaboradores tm a liberdade de fazer perguntas e relatar situaes em relao segurana,
como condies e comportamentos inseguros observados, e problemas ambientais. De uma forma
annima, todos os colaboradores podem relatar qualquer assunto que demande alguma ao em prol
da preveno de incidentes de segurana, sade e meio ambiente nas operaes da empresa. Os
colaboradores so frequentemente incentivados a falar com seus gestores, com a rea de segurana ou
fazer relatos por meio de um site ou um nmero de telefone dedicado.

A equipe de meio ambiente, sade e segurana da AES Corp. responsvel pela moderao do canal e
as ocorrncias so compartilhadas com a rea de segurana do trabalho de cada pas. Todos os casos
so investigados, tratados e o acompanhamento reportado AES Corp. De acordo com o relato,
grupos de trabalho so formados para a apurao.

AVALIAO PSICOLGICA DA LIDERANA OPERACIONAL

A rea de sade ocupacional implementou, em 2014, o programa de avaliao psicolgica para lderes
operacionais, que contempla competncias associadas aos quesitos Segurana, Equilbrio Emocional,
Capacidade de Percepo, Disciplina Operacional, Relacionamento Interpessoal e Liderana.

39
 SEGURANA DA POPULAO

Para evitar acidentes com a populao, principalmente em reas rurais, a AES Sul desenvolve aes
voltadas para a conscientizao sobre os riscos de aproximao e contato com a rede eltrica.

Campanhas de comunicao: informaes em jornais impressos e emissoras de rdio, abrangendo toda

a rea de concesso, e mensagens em redes sociais.
AES Sul na Escola: palestras em escolas sobre preveno de acidentes com a rede eltrica, para crianas
de 8 a 13 anos.
Parceiros de Segurana: aes de conscientizao realizadas com a participao de instituies
parceiras, como os Bombeiros, Defesa Civil, Brigada Militar e Prefeituras.
Blitze de construo civil: programa no qual os colaboradores da AES Sul visitam obras de construo
civil em sua rea de concesso, a fim de conscientizar a comunidade envolvida nas obras sobre o risco
de acidentes envolvendo a rede eltrica.

Em 2014, as aes de segurana foram realizadas para mais de 22.500 pessoas nas comunidades onde a
empresa atua.

40
GRI EU25

Em 2014 o nmero total de acidentes com a populao aumentou em 25% em relao ao ano anterior.
Dos oito acidentes fatais com a populao, trs ocorreram em uma nica ocasio, devido a contato
indireto com a rede eltrica. As aes de conscientizao sero reforadas em 2015 com o objetivo de
prevenir acidentes.

41
 INOVAO E EXCELNCIA PARA A
SATISFAO DO CLIENTE
Inovao uma condio cada vez mais essencial para a competitividade das empresas. No setor
eltrico, em que prevalece um alto nvel de regulao, a AES Sul tem atuado de forma a evoluir em seus
resultados de maneira a atender s necessidades dos seus clientes em um ambiente cada vez mais
exigente.

Alm disso, as novas mdias eletrnicas e tecnologias recentes criaram um novo ambiente de atuao,
cujo ciclo de mudana tem se tornado mais curto e mais veloz, exigindo cada vez mais eficincia das
empresas.

Neste contexto desafiador, a AES Sul manteve os seus investimentos e entende que necessrio inovar,
criando novos processos, produtos e servios ou melhorando os que j existem de forma que eles
permitam a gerao de novas fontes de receitas e que busquem maneiras mais eficientes de operar e
aprimorar a qualidade dos servios prestados em um ambiente regulado. Dessa forma, a AES Sul cria
valor para os pblicos de relacionamento ao levar confiabilidade e eficincia no fornecimento de energia
e atendimento.

Desde 2006, o tema inovao tem evoludo na AES Sul:

2006-2008: reduo de custos e melhoria contnua;

2009-2014: produtividade e eficincia da performance para criar valor;

2015-2019: gerao de receitas adjacentes, novas tecnologias e satisfao do cliente.

42
PLATAFORMA DE SUSTENTABILIDADE*

COMPROMISSO PROGRESSO

Atingir ndice acima de 90% de satisfao do cliente da AES A AES Sul atingiu 74,8% no ISQP de 2014. O ISQP
Sul na pesquisa da Abradee at 2015

Implementar cinco solues inovadoras e tecnologias limpas

intermedirio, divulgado em outubro, alcanou
88,3%.

Os cinco projetos j foram implementados ou esto

na AES Brasil, que gerem valor s nossas partes interessadas,
com aumento da qualidade e reduo dos custos e impactos
ambientais e sociais das nossas operaes at 2016 em processo de implantao:



Projetos de Biomassa;
Pirolisador;
Clula Combustvel Eletrlise;
Energia Geotrmica;
Clula Combustvel Etanol.

Disseminar o conceito e a estratgia de inovao na cadeia
de valor e estabelecer parcerias que ampliem os resultados
at 2016
A AES Sul realizou um projeto em parceria com um
fornecedor, em 2014, com foco em inovao na
produo de postes de concreto.

O novo Portal do Fornecedor, a ser lanado em 2015,

disponibilizar contedo sobre inovao.
*Devido reviso do Planejamento Estratgico Sustentvel, os compromissos da Plataforma de Sustentabilidade com
prazo final em 2015 ou 2016 sero revisados, sendo 2014 o ltimo ano de seu acompanhamento e 2011 o ano tomado
como base.

Em 2014, a rea de inovao foi reestruturada para adequar as novas diretrizes adotadas. As metas
sero revisadas em 2015.

INOVAO RECONHECIDA
A AES Brasil ficou na 17 posio entre as empresas mais inovadoras do Brasil de acordo com uma
pesquisa realizada pela revista Info Exame, em conjunto com a Escola Superior de Propaganda e
Marketing (ESPM). Ao todo, foram 91 empresas analisadas, entre elas companhias reconhecidas pela
cultura inovadora de suas organizaes. A pesquisa considerou seis destaques e a AES Brasil ficou em
segundo lugar na categoria Estratgia Empresarial e Inovao.

SEMINRIO NACIONAL DE DISTRIBUIO DE ENERGIA ELTRICA

(SENDI)
O Seminrio Nacional de Distribuio de Energia Eltrica (SENDI) considerado o evento mais
importante do setor de energia eltrica do pas, tendo como objetivo a troca de experincias e
informaes sobre os problemas e as solues do setor, alm do conhecimento de novos produtos e

43
 fornecedores. No seminrio de 2014, foram apresentados 17 trabalhos da AES Sul, focados, em sua
maioria, na busca de diferentes solues para as situaes enfrentadas no dia a dia do negcio.

Dentre os destaques da AES Sul est uma inovao no sistema de conteno de equipamentos com
leo, que foi considerado o melhor trabalho do seminrio (Saiba mais no captulo Eficincia no Uso de
Recursos Naturais). Alm disso, a companhia apresentou uma anlise de otimizao da reposio de
transformadores com base nos critrios tcnico, financeiro e contbil frente ao terceiro ciclo de reviso
tarifria, e um sistema de SMS Ativo para Falta de Energia (Saiba mais no captulo tica e Respeito ao
Cliente).

Em linha com a estratgia de inovar do Grupo AES Brasil, a AES Sul investe constantemente em projetos
de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D). Em 2014 foram direcionados R$ 3,2 milhes, com destaque para
o segmento de segurana:

GRI EU8

RECURSOS PARA PESQUISA E DESENVOLVIMENTO TECNOLGICO E CIENTFICO (R$) 2014

Segurana 1.627.361

Planejamento de Sistemas de Energia Eltrica 522.986

Operao de Sistemas de Energia Eltrica 65.308

Superviso, Controle e Proteo de Sistemas de Energia Eltrica 186.615

Qualidade e Confiabilidade dos Servios de Energia Eltrica 621.161

Medio, faturamento e combate a perdas comerciais 56.117

Gesto de P&D 146.154

Total de investimentos em P&D 3.225.701

INOVAO NA CADEIA DE VALOR

Em 2014, a AES Sul realizou um projeto de P&D com os objetivos de aumentar a vida til e confiabilidade
de postes de concreto, por meio de novas tecnologias e estratgias de produo. Este projeto foi
realizado em parceria com a fabricante CERTEL e a Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS).
O estudo realizado resultou em avanos considerveis em termos de gerao de novos e inovadores
traos para produo de postes, com reduo do consumo de cimento, melhor controle da fissurao,
melhor comportamento mecnico, maior resistncia do concreto, maior durabilidade e ganhos de vida
til. Entre as iniciativas implementadas, destaca-se:
Elaborao de diretrizes para assegurar que os novos postes atendam aos requisitos normativos e
especificaes tcnicas e tenham boa qualidade;

44
 Elaborao de um Caderno de Boas Prticas que se tornou um importante referencial para orientao e
controle de qualidade na fabricao de postes;
Treinamento junto ao fornecedor para aplicao da nova tecnologia;
Mapeamento de custos.
Os ganhos do projeto, alm da reduo do impacto ambiental, so compartilhados entre toda a cadeia,
incluindo os clientes, que podem se beneficiar de um servio com mais qualidade e confiabilidade.

PROJETOS APEX
A AES Brasil possui iniciativas de melhoria de processos que, somadas s iniciativas de Pesquisa e
Desenvolvimento e Inovao, apoiam o alcance de objetivos estratgicos da organizao. A principal
delas o Apex (AES Performance Excellence), um programa global formado por mtodos de gesto e
ferramentas da qualidade que possibilitam o aperfeioamento contnuo dos processos impactando os
resultados operacionais e financeiros da AES. Em 2014, 2.559 pessoas foram treinadas em suas
diferentes ferramentas, o que possibilitou um impacto de R$ 413,2 milhes no EBITDA oriundos de 173
projetos.

45
 TICA E RESPEITO AO CLIENTE
O cliente sempre esteve no centro das decises da AES Sul. Com o novo Planejamento Estratgico
Sustentvel, a empresa reforou ainda mais o compromisso de garantir excelncia dos servios
prestados com tica e respeito ao cliente.

O ano de 2014 trouxe desafios impostos pelas questes climticas um vero caracterizado por um
calor intenso e por uma sequncia de temporais muito acima da mdia histrica que prejudicaram a
rede de distribuio, impactando na satisfao do cliente e aumentando as reclamaes acerca da
qualidade dos servios. Diante dessa situao, a AES Sul acionou seu plano de gesto de crises,
intensificando o atendimento s emergncias. Aps normalizar o servio de distribuio de energia
eltrica, o desafio foi atender s ordens comerciais pendentes e as reclamaes abertas em funo dos
temporais. Nesse contexto, o Comit de Atendimento teve uma atuao importante para identificar e
tratar os principais elementos que prejudicaram a qualidade do servio. As principais medidas tomadas
pelo Comit foram:

Monitoramento dos volumes e metas;

Criao e acompanhamento de planos de ao que visam reduo do volume e ou do tempo de
atendimento das reclamaes;
Priorizao das demandas que geram reclamaes;
Priorizao dos servios motivados pela reclamao, bem como os que incorrem a possibilidade de
pagamento de multa financeira; e
Acompanhamento do pagamento de penalidades.

Em 2015, a empresa continuar investindo em tecnologia e inovao nos canais de atendimento digitais,
com maior taxa de crescimento e maior procura por parte dos clientes. A AES Sul tambm ampliar,
junto aos colaboradores, o foco na cultura de satisfao do cliente com a disseminao do Jeito AES de
Atender (JAAT), programa desenhado pela AES Brasil para sistematizar as interaes entre empresa e
cliente, potencializando a satisfao acerca do servio.

CANAIS DE ATENDIMENTO

ATENDIMENTO A CLIENTES CORPORATIVOS E DO PODER

PBLICO
Em 2014 a AES Sul redefiniu sua estrutura de atendimento e consolidou as reas de relacionamento nos
segmentos de clientes corporativos e poder pblico. Entre as aes da nova rea, destacam-se:

Gestores de Poder Pblico: criao de uma estrutura regionalizada para promover o relacionamento
exclusivo com esse pblico.

46
 Central de Relacionamento Corporativo e Poder Pblico: alm da estrutura de gestores de clientes
corporativos, est em processo de implantao de uma central de atendimento dedicada aos clientes
corporativos e do poder pblico, que poder esclarecer dvidas e atender s necessidades desses
clientes de maneira personalizada.

ATENDIMENTO AO CLIENTE
As reclamaes que chegam at a empresa pelos diversos canais de atendimento oficias so tratadas
em uma primeira instncia.

RECLAMAES SOLUCIONADAS (%) 2012 2013 2014

Durante o atendimento* 0 0 0

Aps o atendimento

At 30 dias 97,37 95,18 92,36

Entre 30 e 60 dias 1,05 1,16 2,53

Mais que 60 dias 1,58 2,06 2,85

Reclamaes julgadas procedentes em relao ao total de reclamaes recebidas 83,04 86,05 76

Reclamaes solucionadas em relao ao nmero de reclamaes procedentes 102,26 117,05 129

*Dvidas ou consultas solucionadas durante o atendimento no so calculadas como "durante atendimentos", pois a
empresa no considera como Reclamao.

Caso no tenham sido solucionadas, essas reclamaes passam para uma segunda instncia, na
Ouvidoria.

OUVIDORIA

Para receber, apurar, solucionar, responder manifestaes sobre prestao do servio e propor
melhorias nos processos internos, a AES Sul mantm disponvel a Ouvidoria, um canal de atendimento
aberto a todos os seus pblicos de relacionamento. Em 2014, as principais reclamaes registradas pelo
rgo foram relacionadas ao cumprimento de prazo de servios comerciais, representando 39% do total
de manifestaes recebidas.

47
 SERVIO DE SMS ATIVO
Desde 2008 a AES Sul vm buscando melhorar o atendimento aos clientes, investindo em servios via
SMS que estabeleam uma comunicao mais efetiva com esse pblico. Em 2014, a AES Sul passou a
oferecer mais um: o SMS Ativo, que informa os clientes sobre eventuais quedas de energia em sua rede,
sem que haja a necessidade de eles entrarem em contato com a distribuidora.
Alm do SMS ativo, h outros servios via torpedo que esto em pleno funcionamento e contribuem para
uma maior credibilidade da empresa, para a diminuio do atendimento via URA (unidade de resposta
audvel) e telefonistas, e oferecem mais comodidade para o cliente.
Os servios desenvolvidos via SMS tm como objetivo principal avisar o cliente sobre as seguintes aes:
Desligamento programado: trs dias antes da realizao de uma obra que pode vir a alterar o
fornecimento de energia, os clientes das redes que podem ser impactadas recebem um SMS sobre a
manuteno programada. Alm disso, no momento em que a obra aprovada internamente pela AES
Sul, o cliente recebe um e-mail avisando sobre a possibilidade da falta temporria de energia.
Efetuao de ligao: quando um cliente solicita a visita de um tcnico da AES Sul para efetuar uma
ligao eltrica, ele recebe aps a realizao do servio um SMS de status (ligao realizada, ligao
pendente por motivos tcnicos etc.) para que ele possa tomar as providncias necessrias.
Falta de energia: ao receber trs informes de falta de energia em uma mesma rede, o sistema envia
automaticamente um SMS avisando para o cliente que a AES Sul est ciente da ocorrncia e j
encaminhou uma equipe para a verificao e soluo do problema.
Corte do fornecimento de energia: caso a inadimplncia do cliente ultrapasse o limite estabelecido no
contrato de prestao de servios, sete dias antes do fornecimento de energia ser interrompido
enviado um SMS avisando sobre a possibilidade de corte do fornecimento de energia.
Visita do leiturista: caso haja dificuldade para os profissionais da AES Sul realizarem a leitura do
consumo de energia em uma determinada residncia, o sistema avisa o cliente com um dia de
antecedncia sobre uma nova visita do profissional para que o acesso seja viabilizado.
Pedido de indenizao: caso haja um processo tramitando na justia que envolva a AES Sul e um
determinado cliente, o sistema informa o cliente sobre da deciso judicial.

PESQUISAS DE SATISFAO DO CLIENTE

GRI G4-PR5

O ndice de Satisfao com a Qualidade Percebida pelos clientes residenciais (ISQP), resultado oficial da
pesquisa realizada pela Abradee em maro de 2014, apresentou decrscimo em relao a 2013,
registrando 74,8 (vide tabela). Essa diminuio est diretamente ligada aos desafios impostos pela
sequncia atpica de temporais do vero, que causaram danos rede de distribuio. Na pesquisa
intermediria realizada em setembro, quando os fatores climticos no se manifestaram de maneira to
intensa, a empresa registrou uma melhora de 13,5 p.p., elevando o ISQP para 88,3%.

48
SATISFAO DO CLIENTE 2012 2013 2014 2014 (INTERMEDIRIA)

ndice de Satisfao com a Qualidade Percebida pelos clientes residenciais (ISQP) 78,4 89,4 74,8 88,3
pesquisa Abradee (%)

ndice Aneel de Satisfao do Consumidor (IASC) pesquisa Aneel (%) 61,00 67,33 66,09 NA

CONTA POR E-MAIL

Desde 2008 a AES Sul oferece para o cliente a opo de receber a fatura de energia por e-mail. Alm de
proporcionar mais facilidade para o cliente, a iniciativa contribui para a preservao dos recursos
naturais. Em 2014, mais de 90 mil clientes passaram a receber suas faturas por e-mail e, em decorrncia
desse processo, foram economizadas 14 toneladas de papel, o que significa que 268 rvores deixaram
de ser derrubadas e representa, para a empresa, uma economia de R$ 846 mil que seriam destinados
impresso de faturas.

49
 EXPANSO DA REDE
GRI: G4-EC7

No Rio Grande do Sul, o vero 2013/2014 foi marcado por um calor intenso que atingiu a temperatura
de 42 C e se estendeu por longos perodos, aumentando consideravelmente o consumo de energia na
rea de concesso da AES Sul. O Operador Nacional do Sistema Eltrico (ONS), responsvel pela
coordenao e pelo controle da operao da gerao e transmisso de energia eltrica no Brasil, havia
previsto um aumento de demanda para o estado de 4% em 2014, quando, ao final do ano, foi observado
um aumento real de 12%.
Para garantir a oferta de energia e atender ao crescimento da demanda, a AES Sul possui um programa
de expanso que, em 2014, investiu cerca de R$ 100,9 milhes, sendo R$ 82,6 milhes no sistema de
distribuio e R$ 18,3 milhes no sistema de transmisso.
As principais obras executadas em 2014 foram:
Cachoeira do Sul: ampliao de 30% na capacidade da subestao, que passou de 42,0 MVA para 54,5
MVA.
Santa Cruz 3: implantao da nova subestao Santa Cruz 3, que conta com uma linha de transmisso
de 69 kV, composta por dois transformadores de 25 MVA cada, que rebaixam a tenso de 69 kV para
13,8 kV. A subestao beneficia cerca de 55 mil clientes dos municpios de Santa Cruz do Sul, Vera Cruz e
Rio Pardo.
Scharlau-So Leopoldo: reforma da linha de transmisso de 138 kV, que permitiu subestao So
Leopoldo ser atendida pela subestao Scharlau, aumentando assim a confiabilidade do sistema e
reduzindo os carregamentos das linhas de transmisso da regio.
So Vicente-Jaguari: ampliao de 48 MVA para 75 MVA na capacidade da linha de transmisso, o que
permitiu uma elevao de 56% da disponibilidade de carga para a regio.

50
EXCELNCIA OPERACIONAL
GRI: G4-EC2

Os fatores climticos tambm trouxeram grandes desafios para a manuteno da excelncia operacional
da AES Sul. Em 2014, as fortes chuvas de vero, com rajadas de ventos que chegaram a 130 km/h
equivalente aos ciclones tropicais , caram sobre a rea de concesso, derrubando mais de cinco mil
postes e prejudicando a distribuio de energia eltrica populao, assim como a sua percepo sobre
o fornecimento de energia.

No ano de 2014 foram registrados 92 temporais na rea de concesso da AES Sul. Muitas das reas
afetadas esto localizadas em regies rurais ou de difcil acesso, o que tornou os desafios das equipes da
companhia ainda maiores.

TROCA DE POSTES

A rede de distribuio de energia eltrica do Rio Grande do Sul foi construda h algumas dcadas
utilizando postes de madeira muito mais suscetveis ao do tempo e menos resistentes no caso, por
exemplo, de um forte temporal. Quando a AES Sul assumiu a concesso da distribuio de energia no
estado, em 1997, optou por instalar postes de concreto, que oferecem mais durabilidade, mais
resistncia e menos restries ambientais.

Alm disso, j prevendo a deteriorao desse material ao longo do tempo, a companhia passou a
realizar a troca sistemtica dos aproximadamente 624 mil postes de madeira que sustentavam a rede
area pelos de concreto, traando uma meta arrojada de realizar a troca de aproximadamente 30 mil
postes por ano. Alm dos desafios impostos pela extenso da rea de concesso e pelo difcil acesso a
algumas regies que abrigam postes, a AES Sul teve que ultrapassar outros obstculos, como a escassez
de mo de obra e a baixa produo de postes de concreto no Rio Grande do Sul que levou a empresa a
buscar fornecedores em outros estados. Ainda assim, de 2009 a 2014, foram substitudos 177 mil postes
o que representa mais de 80 postes por dia.

Outra alternativa para essa questo a utilizao dos postes de fibra. A AES Sul foi pioneira no Brasil na
utilizao dessa tecnologia para linhas de transmisso que, embora tenha um custo ainda elevado, reduz
o impacto ambiental e oferece muito mais facilidade para a instalao. Durante o ano, foram
instalados 204 postes de fibra. possvel saber mais sobre a iniciativa clicando aqui.

Em 2014, foram investidos R$ 65 milhes na troca de postes, o que equivale a 65% do valor investido
em expanso. Atualmente, 31% dos postes da rea de concesso so de concreto ou fibra de vidro.

51
 INDICADORES DE DESEMPENHO OPERACIONAL
Os indicadores DEC e FEC foram prejudicados no ano devido ao clima desfavorvel, que afetou a rede de
distribuio de forma atpica e, como consequncia, elevou a frequncia de ocorrncias em 19,67%e a
durao em 26,13%.

GRI EU28; EU29

INDICADORES OPERACIONAIS 2012 2013 2014

DEC geral da empresa valor apurado 14,11 14,08 17,76

DEC geral da empresa limite regulatrio 14,34 14,00 13,58

FEC geral da empresa valor apurado 8,42 7,42 8,88

FEC geral da empresa limite regulatrio 12,39 12,14 11,54

DEC Durao Equivalente de Interrupo por unidade consumidora.

FEC Frequncia Equivalente de Interrupo por unidade consumidora.

GRI G4-PR9

As transgresses dos limites, definidos pela ANEEL, para a durao e frequncia das interrupes
incorrem em penalidades financeiras para a distribuidora, as quais so ressarcidas diretamente aos
clientes. Em 2014, as penalidades pagas aos seus clientes totalizaram R$ 15,6 milhes, um aumento em
relao a 2013 de 77%.

PLANO VERO
GRI G4-EC2; EU21

O Plano Vero, que teve no perodo abrangido pelo relatrio a sua 4 edio, consiste em aes para
garantir um melhor desempenho de todo o sistema eltrico frente aos temporais e ao aumento do
consumo em decorrncia das temperaturas mais altas na estao. Em 2014 este Plano recebeu uma
ateno ainda maior por parte da liderana da AES Sul e, ao todo, foram realizadas 55 aes
direcionadas para mitigar os efeitos da estao em toda a rea de concesso.

Dentre as aes, podemos dividi-las em duas grandes frentes e citar algumas que tiveram maior
destaque:

Aes para Melhoria de Diagnstico antes da Falha

o Aplicao de Diagnstico por termovisor, que tem a capacidade de mostrar pontos de falha do
sistema antes que o incidente ocorra;

52
 o Aumento da confiabilidade do sistema de proteo, evitando assim a interrupo indevida dos
clientes;
o Monitoramento de ativos crticos (como a temperatura dos equipamentos e carregamento de Linhas
de Transmisso) visando agilizar as aes frente a possveis falhas e antecipar eventos;
o Manuteno preventiva em equipamentos, visando se preparar para o perodo de aumento do
consumo e permitindo um melhor controle do sistema;
Aes para Melhoria da agilidade de atendimento durante a falha:
o Reviso do mapa de pontos crticos, permitindo aes rpidas e mais alternativas de manobra frente
a uma eventual falha do sistema;
o Plano para recomposio de subestaes, contando com equipamentos adicionais para aumentar a
agilidade no reestabelecimento da energia;

PLANO SAFRA
GRI G4-EC2; EU21

Com o objetivo de garantir o fornecimento de energia durante a colheita de arroz no Rio Grande do Sul,
a AES Sul desenvolve desde 2005 o Plano Safra, uma operao especial voltada para as reas de
irrigao no oeste do estado que aproxima de maneira estratgica as bases de atendimento das
lavouras localizadas na zona rural. As equipes atuam na rpida localizao e correo de defeitos, na
eventual substituio de postes e em atendimentos emergenciais, alm de realizar manuteno
preventiva, corrigindo pequenos problemas na rede. Para o Plano Safra 2014, foi realizado um
investimento de R$ 1,5 milho e um aumento do efetivo da regio, que subiu 88 para 104 eletricistas.

REDES INTELIGENTES
G4-EC2; EU6; EU8

Em 2014 a AES Sul elaborou um projeto de pesquisa e desenvolvimento de redes inteligentes (smart
grid) voltado para os clientes rurais da rea de concesso. Tratado como uma extenso do projeto da
AES Eletropaulo que tem desenvolvido redes inteligentes desde 2013 , o smart grid prev controles
de tenso do sistema eltrico, balano energtico, diminuio das perdas tcnicas para alimentadores
atpicos (ou seja, grandes extenses de redes de distribuio com carregamentos sazonais devido ao
perodo de irrigao das lavouras) e diminuio das perdas comerciais. Alm disso, o projeto busca as
melhores alternativas para comunicao em tempo real no meio rural.

Em 2015, a AES Sul dar incio primeira etapa do projeto, que tem durao prevista de trs anos e ser
estruturante para as plataformas voltadas ao desempenho das redes de distribuio e eficincia do
negcio, com foco na reduo de custos operacionais e na otimizao do uso do sistema eltrico. Estes
sistemas a serem adquiridos para o projeto serviro de base para a replicabilidade das solues do
projeto para os demais pontos da rea de concesso da empresa.

53
EFICINCIA NO USO DE RECURSOS FINANCEIROS

PLATAFORMA DE SUSTENTABILIDADE *

COMPROMISSO PROGRESSO

Reestruturar a gesto dos ativos O compromisso no foi atingido at 2014.

intangveis at 2014

Em 2015, a AES Brasil deu incio ao projeto que contempla o

levantamento dos ativos intangveis mais relevantes, alm da
estruturao da governana (sistema de gesto) e mensurao.

*Devido reviso do Planejamento Estratgico Sustentvel, os compromissos da Plataforma de Sustentabilidade com

prazo final em 2015 ou 2016 sero revisados, sendo 2014 o ltimo ano de seu acompanhamento e 2011 o ano tomado
como base.

GRI G4-9, G4-EC1

DESEMPENHO ECONMICO-FINANCEIRO
RECEITA OPERACIONAL

A receita operacional bruta da Companhia atingiu R$ 3.651,5 milhes em 2014, montante 28,4%
superior ao registrado em 2013 devido ao: (i) aumento de consumo de energia eltrica pelas classes
residencial e comercial, devido s altas temperaturas que influenciaram o uso de ar condicionado e o
uso de aparelhos de climatizao; (ii) aumento de 26,8 mil clientes em 2014 comparado a 2013 na classe
residencial; (iii) crescimento do consumo pela classe rural devido ao acionamento intensivo das bombas
para irrigao das lavouras no 1 trimestre de 2014, em funo do baixo nvel de chuvas; (iv) reajuste
tarifrio mdio de 16,42% aplicado em abril de 2014; (v) aumento da receita de energia comercializada
no mercado de curto prazo (CCEE); (vi) reduo de 23,7%, ou R$ 70,3 milhes, na receita de construo;
e (vii) reconhecimento em dezembro de 2014 de R$ 127,3 milhes da receita proveniente de ativo
regulatrio lquido, em consonncia com a Orientao Tcnica OCPC 08 - Reconhecimento de
Determinados Ativos e Passivos nos Relatrios Contbil-Financeiros de Propsito Geral das
Distribuidoras de Energia Eltrica emitidos de acordo com as Normas Brasileiras e Internacionais de
Contabilidade, e com a assinatura do 4 Termo Aditivo ao Contrato de Concesso, que garante AES Sul
a indenizao, quando da extino da concesso, dos valores registrados na Conta de Compensao dos
Valores de Itens de "Parcela A" CVA.

As dedues da receita operacional totalizaram R$ 989,7 milhes em 2014, com um aumento de 28,4%
em relao ao ano de 2013, proporcional ao aumento da receita bruta.

54
A receita operacional lquida da AES Sul totalizou R$ 2.661,9 milhes em 2014, representando um
acrscimo de R$ 588,9 milhes em relao a 2013, decorrentes, sobretudo, ao aumento do mercado
cativo, venda de energia eltrica no mercado de curto prazo, reajuste tarifrio e reconhecimento da
receita proveniente de ativo regulatrio lquido, de acordo com a Orientao Tcnica OCPC 08.

R$ MILHES 2013 2014 VAR (%)

2014 X 2013

Receita de Fornecimento 2.461,1 3.159,1 28,4%

Outras Receitas 86,1 139,1 61,6%

Receita de Construo 296,4 226,2 -23,7%

Ativos (Passivos) regulatrios - 127,3 n/a

Total Receita Bruta 2.843,6 3.651,6 28,4%

Dedues da Receita Bruta -770,7 -989,7 28,4%

Total Dedues -770,7 -989,7 28,4%

Ativos (Passivos) Regulatrios 2.072,9 2.661,9 28,4%

DISTRIBUIO DA RIQUEZA POR PARTES INTERESSADAS 2013* 2014

R$ MIL % R$ MIL %

Colaboradores 126.899 15,6% 126.995 9,3%

Governo (impostos, taxas e contribuies e encargos setoriais) 560.864 68,7% 937.269 69,0%

Financiadores/terceiros 148.306 18,2% 83.607 6,2%

Acionistas/retidos - 20.078 -2,5% 210.822 15,5%

Valor adicionado distribudo 815.991 100,0% 1.358.693 100,0%

* Valores revistos em relao aos publicados em 2013

55
CUSTOS E DESPESAS OPERACIONAIS

Os custos e despesas operacionais totalizaram R$ 2.260,6 milhes em 2014, montante 16% (ou
R$ 311,1 milhes) maior ao registrado em 2013 e, so detalhados a seguir:

R$ MILHES 2013 2014 VAR (%)

2014 X 2013

Parcela A 1.365,2 1.734,8 27,1%

Energia Eltrica comprada para revenda 1.224,6 1.612,5 31,7%

Transmisso 140,6 122,2 -13,1%

PMSO* 583,9 525,8 -9,9%

Pessoal 113,4 117,9 4,0%

Material 10,3 11,0 7,1%

Servios e Terceiros 133,1 158,0 18,7%

Outros custos 327,1 238,9 -27,0%

Total 1.949,1 2.260,6 16,0%

* no inclui depreciao

PARCELA A
A despesa com energia eltrica comprada aumentou 31,7%, devido principalmente ao:

aumento do custo mdio dos contratos de energia eltrica no ambiente regulado, que passou
de R$ 144,48/MWh em 2013 para R$ 224,37/MWh em 2014, justificado pelo aumento de
despachos de usinas termeltricas, ocasionado pelos baixos nveis dos reservatrios hdricos e
por reajustes contratuais;
aumento do volume da energia comprada no mercado de curto prazo, decorrente do maior
volume de energia vendida no perodo e devido ao cancelamento de contratos oriundos de
leiles de energia nova (CCEARs), insuficincia de cotas decorrente da Lei 12.783/2013, ao
cancelamento do Leilo A-1 de 2012 e frustrao do Leilo A-1 de 2013, somado ao preo do
MWh no mercado de curto prazo, o qual apresentou variao de 134,6% no preo mdio (R$
655,80/MWh em 2014 e R$ 290,95/MWh em 2013) quando comparado ao mesmo perodo do
ano anterior; compensada por
repasse de recursos da CDE em 2014 de R$ 86,75 milhes e da conta ACR de R$ 365,8 milhes.
Em 2013, houve o repasse de recursos da CDE no montante de R$ 154,3 milhes.

56
A despesa com encargos do uso da rede eltrica e transmisso foi 13,1% inferior a de 2013, devido
principalmente ao:

aumento de TUST (Tarifa do uso do sistema de transmisso) de R$ 39,2 milhes e aumento de

ESS de R$ 29,9 milhes comparados a 2013; e,
repasses dos recursos do CONER (Conta de Energia de Reserva) no montante de R$ 80,2
milhes em 2014.

PESSOAL
As despesas de pessoal aumentaram 4,0% no ano. Esta variao explicada pelo:

aumento de 7,5% nas despesas de pessoal e encargos em funo de: (i) crescimento em horas
extras, devido aos temporais de vero; (ii) mudana na legislao do pagamento de
periculosidade, ajustando o clculo por valores pagos e no mais por exposio; e (iii) aumento
na quantidade de colaboradores em 94 posies.
reduo de 44,7% nas despesas com entidade de previdncia em funo, principalmente, do
aumento na taxa de desconto aplicada no clculo do valor presente da obrigao pelo benefcio
definido para 6,5%, ante 4,0% aplicado no ano anterior.

R$ MILHES 2013 2014 VAR (%)

2014 X 2013

Pessoal e Encargos 105,8 113,7 7,5%

Entidade de Previdncia 7,6 4,2 -45,5%

Total 113,4 117,9 4%

MATERIAIS E SERVIOS DE TERCEIROS

As despesas de materiais apresentaram um crescimento de 6,8% e as despesas de servios de terceiros

apresentaram um crescimento de 18,7% em relao ao ano anterior. Os principais fatores que
contriburam para esse desempenho foram: (i) aumento no custo das equipes de emergncia
contratadas para atendimento s ocorrncias durante os temporais; (ii) despesas de call centere
telefonia pelo aumento expressivo no nmero de chamadas; (iii) aumento no consumo de combustvel,
manutenes e peas de reposio pelo maior volume de quilmetros rodados para atendimento as
ocorrncias resultantes de eventos climticos adversos atpicos.

57
R$ MILHES 2013 2014 VAR (%)
2014 X 2013

Materiais 10,3 11,0 7,1%

Servios de terceiros 133,1 158,0 18,7%

Total 143,4 169,0 17,9%

OUTRAS DESPESAS OPERACIONAIS

As outras despesas operacionais apresentaram uma reduo de R$ 88,3 milhes em 2014, explicada,
principalmente, pela reduo de R$ 70,3 milhes nos custos de construo decorrente de menor
investimento em infraestrutura no ano de 2014. Os custos de construo so compensados com as
receitas de construo, contabilizadas na receita lquida. Adicionalmente, as outras despesas
operacionais variaram principalmente em decorrncia de: (i) reverso de proviso para crditos de
liquidao duvidosa em funo da assinatura do acordo de parcelamento e recebimento parcial da
dvida junto Prefeitura de Santa Cruz do Sul e da probabilidade de recebimento do precatrio junto
Prefeitura de Santa Maria; (ii) redues nos valores de 27 processos, baixas por vitrias e reverso da
proviso de honorrios de sucumbncia; e (iii) perda na desativao de ativos financeiros e intangveis
de concesso.

R$ MILHES 2013 2014 VAR (%)

2014 X 2013

Custo de construo 296,5 226,1 -23,7%

PCLD Proviso (Reverso) 1,4 (17,6) -1357,1%

Contingncias - Proviso 12,7 11,9 -6,3%

Demais* 16,6 18,4 10,8%

Total 327,2 238,8 -27,0%

* Arrendamentos e aluguis, seguros, perdas e ganhos em desativaes e alienaes, IPVA, IPTA, etc

58
EBITDA

O Ebitda da Companhia totalizou R$ 401,4 milhes, aumento de R$ 277,6 em relao ao ano de 2013.
Esse desempenho pode ser explicado pelo desempenho positivo no mercado e reajuste tarifrio e no
reconhecimento da receita proveniente do ativo regulatrio lquido, no valor de
R$ 127,3 milhes.

Conforme IN CVM 527/2012, a divulgao do clculo do EBITDA deve ser acompanhada da conciliao
dos valores constantes das demonstraes contbeis e deve ser obtido da seguinte forma: resultado
lquido do perodo (lucro lquido de R$ 210,8 milhes em 2014 e prejuzo de
R$ 20,1 milhes em 2013), acrescido dos tributos sobre o lucro (R$ 100,6 milhes em 2014 e deduzindo
R$ 94,5 milhes em 2013), dos resultados financeiros lquidos (receita financeira de
R$ 38,2 milhes em 2014 e despesa financeira de R$ 126,9 milhes em 2013) e das depreciaes e
amortizaes (R$ 128,2 milhes em 2014 e R$ 111,5 milhes em 2013) totalizando, conforme acima, R$
401,4 milhes em 2014 e R$ 123,8 milhes em 2013, respectivamente.

RESULTADO FINANCEIRO

Em 2014, o resultado financeiro lquido representou uma receita de R$ 38,2 milhes, superior em R$
165,1 milhes ao ano anterior, decorrente da: (i) reverso de multa e juros contingentes sobre o passivo
do Despacho n 288 no valor de R$ 107,9 milhes; (ii) resultado positivo da atualizao monetria do
ativo financeiro de concesso em R$ 66,3 milhes correspondente ao reconhecimento do valor residual
do laudo de avaliao do 3. Ciclo de Reviso Tarifria Peridica em 2013; (iii) aumento dos encargos de
dvida em R$ 50,6 milhes devido maior taxa de juros em 2014 e aumento no principal de
emprstimos e financiamentos e (iv) aumento dos juros, multas e variao monetria ativa sobre faturas
de energia em R$ 40,8 milhes em decorrncia da assinatura do contrato de parcelamento de dvida
junto Prefeitura de Santa Cruz do Sul e do reconhecimento da receita de precatrios junto Prefeitura
de Santa Maria.

LUCRO/PREJUZO LQUIDO

A Companhia registrou um lucro lquido de R$ 210,8 milhes no ano versus um prejuzo lquido de R$
20,1 milhes em 2013. Excluindo o efeito dos ativos regulatrios lquidos, o lucro lquido da Companhia
em 2014 foi de R$ 126,8 milhes, um aumento de R$ 146,9 milhes em comparao ao ano anterior.
Esse desempenho explicado, principalmente, pelo aumento de 29% do consumo de energia eltrica.

ENDIVIDAMENTO

Em 31 de dezembro de 2014, a dvida bruta da Companhia era de R$ 1.296,3 milhes, montante 34,1%
superior posio de 31 de dezembro de 2013. A dvida lquida, de R$ 1.086,9 milhes, aumentou em
20,6% em relao ao ano anterior em funo, principalmente, do aumento do custo de energia. O custo

59
 mdio da dvida total da AES Sul passou de CDI + 0,8% a.a. em 2013 para CDI + 1,03% em 2014 e o prazo
mdio da dvida passou de 3,0 anos em 31 de dezembro de 2014 para 1,67 em 31 de dezembro de 2014.

INVESTIMENTOS

Em 2014, as aquisies de bens vinculados concesso e outros ativos somaram R$ 206,5 milhes, dos
quais R$ 8,6 milhes correspondem aos projetos financiados por clientes e R$ 197,9 milhes foram
investidos com recursos prprios da Companhia.

Os investimentos realizados pela Companhia focaram na melhoria da confiabilidade das redes, na

ampliao da capacidade de atendimento carga e no aumento da segurana das redes, melhorando os
nveis de qualidade e eficincia do sistema eltrico.

R$ MILHES 2013 2014 VAR (%)

2014 X 2013

Servio ao consumidor e expanso do sistema 144,9 89,7 -38,1%

Manuteno 106,4 97,1 -8,7%

Recuperao de perdas 2,6 1,1 -57,7%

Tecnologia da informao 4,7 3,1 -34,0%

Outros 6,8 6,9 1,5%

Total (c/ recursos prprios + JOA) 265,4 197,9 -25,4%

Financiado pelo cliente 11,9 8,6 -27,7%

Total 277,3 206,5 -25,5%

PRINCIPAIS INVESTIMENTOS EM 2014

Expanso do Sistema e Servios ao Consumidor: foram investidos R$ 89,7 milhes, destacando-se na
expanso do sistema, os investimentos para as obras de implantao da Nova SE Santa Cruz 3 (A
subestao beneficia cerca de 55 mil clientes), Ampliao SE Cachoeira do Sul, reforma da Linha de
Transmisso Scharlau-So Leopoldo, Linha de Transmisso So Vicente Jaguari. O investimento em
servios ao consumidor atendeu adio de 41 mil clientes em 2014.
Confiabilidade do sistema: foram investidos R$ 97,1 milhes, principalmente na substituio de postes,
modernizao de linhas de transmisso e subestaes, e aquisio e substituio de equipamentos de
campo.

60
INVESTIMENTO REMUNERVEL

O Investimento Remunervel, tambm denominado de Base de Remunerao, e a cota de depreciao

regulatria fazem parte da Parcela "B" da Receita Requerida RR da Concessionria, e foram
homologados pela Resoluo Homologatria (REH) Aneel n 1.514, de 16/04/2013. Em 2014, o
investimento remunervel da AES Sul composto conforme segue:

COMPONENTES DO INVESTIMENTO REMUNERVEL REVISO TARIFRIA (ABR/13) REJUSTE TARIFRIO (ABR/14)

a) Ativo Imobilizado em Servio Bruto 3.396.775.899,00 3.606.696.649,56

b1) (-) Depreciao Acumulada -1.764.522.785,05 -1.873.570.293,17

b2) (-) Depreciao Acumulada % 51,90% 51,90%

c1) (-) Obrigao Vinculada ao SPEE Bruta 180.202.793,53 191.339.326,17

c2) (-) Obrigao Vinculada ao SPEE Lquida 146.330.096,15 155.373.296,09

d) Bens 100% depreciados 694.269.369,56 737.175.216,60

e) Terrenos Servides 19.270.316,55 20.461.222,11

f) = Ativo Imobilizado em Servio Bruto Deprecivel 2.505.033.419,33 2.657.720.885,00

g) (+) Almoxarifado 2.621.448,68 2.783.454,21

h) = Investimento Remunervel (Base Remunerao) 1.488.544.466,48 1.580.536.514,51

j) Variao do IGPM (-) Fator X no Reajuste Tarifrio n/a 6,18%

k) Cota de Depreciao Taxa mdia Anual % 3,71% 3,71%

Valor deduzido dos bens administrativos, veculos, mveis e utenslios e ndice de aproveitamento.

Os ativos remunerveis para fins tarifrios so apurados de acordo com metodologia especfica definida
pela ANEEL. Tais ativos so remunerados a uma taxa que representa o custo de capital mdio
ponderado (WACC=11,36%). A remunerao assim obtida reajustada anualmente, no ms de abril,
pela variao do IGP-M decrescido do Fator X. No reajuste tarifrio de 2014, homologada pela REH
1.718/14, a variao do IGPM foi de 7,30% e o Fator X foi 1,12%, resultando no ndice de atualizao de
6,18% para investimento remunervel da AES Sul.

61
 EFICINCIA NO USO DE RECURSOS ENERGTICOS
Para a AES Sul, usar recursos energticos de forma eficiente combater perdas de energia eltrica
decorrentes de motivos tcnicos, comerciais ou consumo inadequado. Alm da responsabilidade de
tornar o desempenho de seus ativos mais eficiente visto que o negcio depende de equipamentos que
consomem grandes volumes de energia , a empresa tambm desenvolve e implementa aes que
promovem a eficincia no consumo de energia eltrica em sua rea de concesso.

10% de toda a energia consumida no Brasil desde 2008 poderia ter sido poupada com medidas de
eficincia.
R$ 62 bilhes o custo da energia desperdiada.
Fonte: ABESCO - Associao Brasileira das Empresas de Servios de Conservao de Energia

Por esse motivo, a companhia concentra seus esforos em trs frentes:

Reduo de perdas: o combate a perdas globais causadas por ineficincias no sistema, reduzindo
desperdcio e mitigando impactos ambientais associados;
Consumo prprio: busca constante pela reduo do consumo de energia eltrica na AES Sul;
Reduo do consumo dos clientes: estmulo ao consumo inteligente de energia, proporcionando
ganhos compartilhados.

PLATAFORMA DE SUSTENTABILIDADE *

COMPROMISSO PROGRESSO

Reduzir as perdas globais na AES Sul para 7,57%, at 2016 ** As perdas atingiram 8,53% em 2014 (a meta para

Reduzir o consumo prprio de energia eltrica em 20% at 2016

o ano era 8,05%).

Em 2014 o consumo prprio da AES Sul foi de

Contribuir para a reduo de 46,5 mil MWh no consumo de

2.669 MWh, um nmero 17,25% inferior ao
apresentado em 2011.

Em 2014, a reduo foi de 10,1 mil MWh.

energia dos nossos clientes at 2016

*Devido reviso do Planejamento Estratgico Sustentvel, os compromissos da Plataforma de Sustentabilidade com
prazo final em 2015 ou 2016 sero revisados, sendo 2014 o ltimo ano de seu acompanhamento e 2011 o ano tomado
como base.

** Compromisso revisado em 2014.

62
 REDUO DE PERDAS TCNICAS E COMERCIAIS
GRI EU12

Para combater as perdas globais de energia decorrentes de ineficincias do sistema, a AES Sul possui o
Plano de Reduo de Perdas, que traz aes como:

Inspees de fraude em segmentos com histrico elevado de irregularidades e maior impacto no

volume de energia agregada;
Recuperao de instalaes que tiveram a energia cortada por inadimplncia e que, ao no efetuarem a
quitao dos dbitos pendentes, passaram a consumir energia de forma irregular;
Substituio de medidores obsoletos por equipamentos mais modernos, que permitem maior preciso
de calibrao e leitura, contribuindo para reduzir as perdas de faturamento por baixa eficincia de
leitura; e
Regularizao de ligaes informais por meio do programa Transformao de Consumidores em
Clientes.
Investimentos na rede que contribuem para a reduo das perdas tcnicas (por exemplo: novas
subestaes, novas linhas de transmisso e mdia tenso, recondutoramento de rede etc.)

A regularizao de mais de dois mil clientes no perodo de 2013 a 2014 viabilizou um incremento mdio
de 150 kWh/ms, ou aproximadamente 3,5 GWh/ano na energia eltrica faturada pela AES Sul,
contribuindo para a reduo de perdas comerciais.

Com investimento total de R$ 11,6 milhes em 2014, o Plano de Reduo de Perdas viabilizou receitas
adicionais de R$ 21,8 milhes no ano.

O ndice mdio de perdas na distribuio de energia eltrica no Brasil de 14%.*

Nos ltimos cinco anos, a AES Sul reduziu em 0,04% as perdas no-tcnicas.
*Fonte: ABRADEE

A meta para o ano de 2015 obter o resultado de 8,30% em perdas totais.

CONSUMO PRPRIO
GRI G4-EN3

ENERGIA ELTRICA

Em 2014, a AES Sul consumiu 2.669 MWh, aumentando em 0,14% o seu consumo prprio de energia
quando comparado com o ano de 2013 (2.665 MWh).

63
CONSUMO TOTAL DE ENERGIA POR FONTE 2012 2013 2014

Consumo total de energia eltrica (GWh) 2,87 2,67 2,67

COMBUSTVEIS

Alm da energia eltrica, os combustveis utilizados na frota e nos geradores da empresa tambm so
recursos energticos relevantes e recebem uma ateno especial na busca por maior eficincia.

O volume de combustveis consumido em 2014 equivale a 53.516,78 GJ de energia.*

CONSUMO DE COMBUSTVEL (LITROS)

Tipo de combustvel 2013 2014

Diesel 844.485,06 1.072.058,64

Gasolina 396.339,70 522.873,49

Etanol 7,37 853,19

*foram utilizados fatores de converso do Balano Energtico Nacional. GJ = Gigajoules

REDUO DO CONSUMO DE ENERGIA DOS CLIENTES

GRI EU7; G4-EC8

Seguindo uma determinao da Aneel que prev que as empresas de energia destinem 0,5% de sua
receita lquida anual para reduzir o consumo dos clientes , a AES Sul desenvolve projetos focados na
mudana comportamental dos hbitos no consumo, que resultem na reduo do consumo de energia.
Em 2014, os projetos de Eficincia Energtica promoveram uma economia total de 9.511 MWh de
energia eltrica. Entre os principais projetos destacam-se o Transformao de Consumidores em
Clientes; o Recicle Mais, Pague Menos e o AES Sul na Comunidade (ver mais no captulo
de Desenvolvimento e Valorizao de Comunidades).

TRANSFORMAO DE CONSUMIDORES EM CLIENTES

GRI EU23

Alm de reduzir o consumo irregular e gerar receitas adicionais de cerca de R$ 1.620.000,00 para a
companhia em 2014, o Transformao de Consumidores em Clientes tambm contribui para a reduo
do consumo de energia eltrica, uma vez que faz parte do programa o diagnstico de situaes de
ineficincia energtica nas residncias regularizadas e aes para melhorar o consumo das famlias,

64
como a troca de eletrodomsticos por equipamentos mais eficientes. Em 2014, essas aes geraram
uma economia de energia de 4.401 MWh.

Por meio do Programa, em 2014 a AES Sul investiu R$ 8.396.997,80, o que resultou em 1.868 MWh de
energia adicionada ao faturamento da empresa pela regularizao de 1.920 famlias ao longo do ano.
(saiba mais sobre o programa aqui)

NMEROS DO TRANSFORMAO DE CONSUMIDORES EM CLIENTES 2013 2014 (META) 2014

Consumidores regularizados 1.498 1.600 1.920

Substituio de lmpadas 62.017 138.158 116.576

Substituio de geladeiras 1.000 1.434 1.929

Chuveiros econmicos instalados 2.051 3.754 4.368

Reformas internas em residncias 303 840 922

Coletores solares instalados 42 189 195

Durante o quarto ciclo do programa, que vai de 2013 a 2015, a meta regularizar 2.500 ligaes e
beneficiar dez mil pessoas, com investimentos de R$19 milhes nos trs anos.

RECICLE MAIS, PAGUE MENOS

Por meio do Recicle Mais, a AES Sul oferece desconto na conta de energia para os clientes que entregam
materiais reciclveis em postos de coleta exclusivos do projeto. Em 2014, ao promover a troca de
997.123,22 kg de resduos por descontos na conta de energia eltrica de 1.838 mil clientes, estima-se
que a AES Sul tenha gerado uma economia de 4.852 MWh por meio do projeto, uma vez que os
materiais reciclveis exigem menos energia quando aplicados em processos produtivos. Essa economia
tambm equivale emisso evitada de 2.045,32 kg de CO2e.

A economia de energia viabilizada pelos projetos de eficincia energtica equivale ao consumo de 5,6 mil
residncias por 12 meses

No ano, foram investidos R$ 995.208,48 no projeto. Saiba mais clicando aqui.

65
EFICINCIA NO USO DE RECURSOS NATURAIS
A necessidade de utilizar de forma eficiente os recursos naturais ganhou ainda mais fora em 2014 com
as condies hidrolgicas desfavorveis que tornaram a gua, um capital natural prioritrio para a
sobrevivncia e o bem-estar da sociedade e para a gerao de energia no Brasil, um bem escasso a ser
preservado. Durante o ano, a AES Sul intensificou suas iniciativas de gesto de recursos naturais e outros
recursos necessrios em seus processos, por meio de avanos na gesto de resduos e de emisses
atmosfricas.

A AES Sul possui um Sistema de Gesto Ambiental (SGA) que tem como principal foco a preveno,
correo, mitigao e controle de impactos ambientais decorrentes de suas operaes. Para conseguir
os melhores resultados, a empresa estabelece metas por meio do SGA e, posteriormente, investe na
padronizao de processos operacionais das atividades que oferecem maior risco ao meio ambiente.

Para avaliao do seu desempenho ambiental, AES Sul realiza reunies mensais com a participao da
liderana da empresa e principais fornecedores. Nas reunies so apresentados indicadores ambientais
estratgicos, tticos e operacionais por segmento, permitindo a anlise crtica pela organizao e
tomada de deciso.

Os principais impactos ambientais que podem ser causados pelas operaes da AES Sul so:

IMPACTOS AMBIENTAIS

IMPACTOS PRINCIPAIS AES DE MITIGAO

Contaminao do solo e gua por Procedimentos de trabalho definidos no SGA;

vazamento de leo mineral isolante;
Conscientizao de colaboradores e prestadores de servios;
Treinamento das equipes para atuao em casos de vazamento;
Sistema de conteno nos locais de armazenamento de
equipamentos;
Inspees peridicas;
Plano de resposta a emergncias;
Seguro ambiental;
Empresa especializada no atendimento aos vazamentos de leo.

Alterao da biodiversidade pela Procedimentos de trabalho definidos no SGA,

interferncia na vegetao por ampliao
e manuteno do sistema eltrico;
Conscientizao de colaboradores e prestadores de servios;
Capacitao tcnica diferenciada;
Inspees nas atividades de manejo;
Monitoramento de ocorrncias;
Avaliao ambiental na fase do projeto para reduzir a interveno na
vegetao e no impacto ambiental;
Utilizao de cabos protegidos para reduzir a interveno na
vegetao.

66
PLATAFORMA DE SUSTENTABILIDADE

COMPROMISSO PROGRESSO

Reciclar, reaproveitar ou reutilizar 55% dos resduos O ndice reciclagem, reaproveitamento ou reutilizao
da AES Sul at 2016 **

Reduzir em 10% o consumo de gua, em 10% as

de resduos gerenciveis atingiu 44% em 2014.

O consumo de gua aumentou 6,6% comparado a

emisses de CO2 e priorizar o uso de combustvel 2013. Em relao a 2011, reduziu 23%.
renovvel na frota at 2016
Foi registrado aumento no volume de emisses de CO2,
devido ao fator da matriz eltrica.

No perodo no houve utilizao de combustvel

renovvel em razo das condies desfavorveis de
mercado.

Incorporar ao menos 20% de materiais e/ou AES Sul deu continuidade ao reaproveitamento de
equipamentos reciclados e reutilizados na rede
eltrica at 2016
medidores de energia eltrica e transformadores de
potncia e a compra de cruzetas polimricas
produzidas com plstico reciclado

*Devido reviso do Planejamento Estratgico Sustentvel, os compromissos da Plataforma de Sustentabilidade com

prazo final em 2015 ou 2016 sero revisados, sendo 2014 o ltimo ano de seu acompanhamento e 2011 o ano tomado
como base.

** Compromisso revisado em 2014. Os demais compromissos reportados em 2013 no foram mantidos em 2014 devido
reviso da Plataforma de Sustentabilidade.

Fazem parte do escopo do sistema a gesto de fornecedores no quesito ambiental, o atendimento da

legislao ambiental em toda a cadeia de produo, as polticas e boas prticas de gesto ambiental, a
preveno de impactos e acidentes ambientais, alm da minimizao dos impactos causados nas
comunidades que vivem no entorno das operaes da AES Sul.

As aes so direcionadas pela Poltica de Sustentabilidade do Grupo AES Brasil, que promove uma
atuao de acordo com a legislao ambiental vigente e visando preservao de recursos e
minimizao de impactos, alm da poltica ambiental da AES Corp., e os requisitos da norma ISO
14001:2004. Em 2014 foi realizada a auditoria de manuteno (de forma integrada com o Sistema de
Gesto de Segurana e Sade Ocupacional) pela certificadora ABS Quality Evaluations, cujo resultado foi
o de "zero no conformidade".

Em 2014, a empresa investiu R$ 10,94 milhes, por meios de treinamentos para colaboradores prprios
e contratados, melhoria de processos, novas tecnologias, redes de distribuio protegidas,
licenciamentos, compensaes ambientais, investigao de potenciais passivos, remediaes
ambientais, tratamento de resduos e auditorias ambientais junto aos fornecedores.

67
GRI EN31

INVESTIMENTO EM PROTEO AMBIENTAL (R$ MIL) 2012 2013 2014

Tratamento e disposio de resduos 215.377 783.725* 183.787

Custos de limpeza total 28.000 30.000 51.827

Educao e treinamento 59.709 - 18.373

Servios externos de gesto ambiental 79.164 - 18.800

Pesquisa e desenvolvimento - - -

Outros custos de gesto ambiental 22.454.346 10.645.480 10.613.950

Gastos com remediao - 1.156.538** 55.772

Total 22.836.596 12.615.743 10.942.509

* O investimento em tratamento e disposio de resduos em 2013 contemplou leo contaminado com PCB, o que envolve
quantias significativas.

** Em 2013 foi realizada remediao ambiental de um site alienado, resultando em elevado investimento neste item.

GRI EN29

MULTAS AMBIENTAIS
No houve multas ou sanes ambientais significativas em 2014. Nove casos foram registrados,
relacionados coleta de resduos de manejo da vegetao, totalizando o valor de R$ 9.855,60, sendo
superior a 2013.

GINCANA DO MEIO AMBIENTE

Com a proposta de despertar a conscientizao ambiental e engajamento dos colaboradores, em junho
de 2014 foi lanada a 1 Gincana de Meio Ambiente da AES Sul, uma forma inovadora de tratar as
questes ambientais dentro da empresa.

Durante trs meses foram organizadas equipes para participar de atividades como a criao de projetos
para reutilizao de materiais da rede de distribuio (como postes, ferragens e cabos), a realizao de
inspees ambientais nas unidades da empresa, sugesto de ideias para economia de papel, gua e
energia, aes socioambientais na comunidade, entre outras.

68
A gincana engajou 442 colaboradores, que participaram e concorreram aos prmios oferecidos pela
organizao. No total, foram apresentados 16 projetos de reutilizao de postes, 39 ideias para
economia de recursos naturais e foram realizadas 22 inspees ambientais.

MATERIAIS E RESDUOS
GRI EN23, EN27

O desenvolvimento de atividades na AES Sul consome recursos como cabos, postes, ferragens metlicas,
isoladores e transformadores, entre outros itens.

A AES Sul investiu R$ 183,8 mil em 2014 na destinao ambientalmente adequada de seus resduos

Em 2014 a companhia deu continuidade ao reaproveitamento de medidores de energia eltrica e

transformadores de potncia e a compra de cruzetas polimricas produzidas com plstico reciclado.

RECUPERAO DE MATERIAIS

NDICE DE
RECUPERAO
MATERIAIS USADOS PROVENIENTES DE RECICLAGEM (T) 2013 2014

Medidores 33,1% 43,5%

Transformadores de potncia 61,3% 67,7%

Cruzetas polimricas 92,2% 75,3%

A destinao adequada de resduos pela AES Sul, detalhada abaixo, est de acordo com o que prev a
Poltica Nacional de Resduos Slidos. As empresas receptoras de resduos esto entre os fornecedores
mais crticos da empresa e, por esse motivo, a AES Sul realiza um processo de homologao e auditorias
peridicas nestas empresas.

Principais resduos no-perigosos: postes e cruzetas de madeira, sucata metlica, poda de rvores e lixo
comum.

Principais resduos perigosos: leo mineral isolante, solo e brita com leo mineral isolante e baterias.

69
RESDUOS NO PERIGOSOS (T) 2012* 2013 2014

Reutilizao 162,9 1.062,86 1.040,3

Reciclagem 665,64 963,40 495,34

Incinerao (ou uso como combustvel) - 48,00 126,05

Aterro sanitrio** 1.877,76 1.606,36 2.480,34 ***

Outros - - -

Total 2.706,40 3.680,62 4142,03

RESDUOS PERIGOSOS 2012* 2013 2014

Reutilizao 134,97 235,32 222,37

Reciclagem 2,44 0,18 14,18

Recuperao - 46,13 -

Incinerao (ou uso como combustvel) 109,23 - -

Aterro industrial 58,83 22 0,5

Biorremediao (recuperao) - 1.402,84**** 33,08

Co-processamento - - 1,38

Total 305,47 1.706,47 271,51

* As quantidades informadas para 2012 foram revistas, pois os relatrios anteriores apresentaram inconsistncias nos
nmeros publicados;

** Para o clculo do volume de resduos de poda, que destinado para aterro sanitrio, utilizado um fator de converso,
que foi revisado em 2014 de 300kg para cada m3, para 108,4 Kg para cada m3. Os valores apresentados foram
recalculados desde 2012.

*** A variao nos volumes de resduos destinados para aterro sanitrio esto relacionados ao volume de resduo do
manejo da vegetao. Comparado aos anos anteriores, em 2014 intensificou-se a atividade de manejo da vegetao, o
que resultou em maior quantidade de resduos.

**** O grande volume de resduo tratado por biorremediao decorre do processo de remediao ambiental concludo em
2013.

70
EQUIPAMENTOS COM ASCAREL (LEO PCB)
A AES Sul monitora o teor de PCB (bifenila policlorada) de seus equipamentos eltricos desde 1997, e
realiza o tratamento e descarte ambientalmente adequados de equipamentos que estejam
contaminados com o leo. As anlises de PCB so realizadas no laboratrio qumico da AES Eletropaulo,
equipado com cromatgrafo gasoso, garantindo o monitoramento necessrio para o atendimento ao
Protocolo de Montreal.

GRI EN24

Trs casos de derramamentos de leo mineral isolante ocorreram em 2014. Dois foram causados por
tombamento de equipamentos instalados na rede de distribuio, devido a fortes ventos. Um ocorreu
em Alegrete, com o volume de 0,47 m3, e outro em Itaqui, com volume de 0,9 m3. O outro evento
ocorreu na subestao de Santa Maria, onde um incndio no transformador provocou o derramamento
de 2 m3. Para mitigar os impactos, a AES Sul mantm contrato com empresa especializada em
emergncias ambientais, que coletou o leo e removeu o solo contaminado, que posteriormente foi
adequadamente destinado.

POSTES DE FIBRA VIDRO

A AES Sul foi pioneira no Brasil na utilizao de postes de fibra de vidro para linhas de transmisso em
69 kV e 138 kV. Alm dos benefcios tcnicos, esse tipo de poste reduz o impacto ambiental pela
ausncia de galvanizao presente em estruturas metlicas e do tratamento com produtos qumicos
utilizado nos postes de madeira. Alm disso, o poste de fibra de vidro dispensa a utilizao de concreto
e ao para fixao no solo e reduz significativamente a movimentao do solo. Todas as linhas
construdas em 2014 utilizaram postes de fibra. Na manuteno de linhas de transmisso construdas
com madeira tambm esto sendo utilizados postes de fibra.

PODA DAS RVORES

Em 2014 a AES Sul iniciou projeto piloto para utilizao de trituradores nos caminhes que realizam as
podas das rvores. Com essa implementao, reduz-se o volume dos resduos e evita-se deslocamentos
extras para destinao do resduo em aterro sanitrio. Alm disso, o material triturado passou a ser
enviado para empresa especializada na produo de biomassa.

NOVO SISTEMA DE CONTENO DE EQUIPAMENTOS COM LEO

A rea de Meio Ambiente da AES Sul props um novo sistema para evitar a contaminao do solo por
equipamentos avariados recolhidos da rua. O projeto, que prev a utilizao de estruturas de continer
para realizar a tarefa, foi reconhecido no SENDI (Seminrio de Nacional de Distribuio de Energia
Eltrica) como o melhor projeto apresentado em 2014. Ele funciona da seguinte maneira:

71
 Mtodo convencional: os equipamentos avariados so recolhidos da rua e armazenados sobre uma
estrutura de concreto nas unidades operacionais. Dessa forma, os transformadores danificados ficam
expostos chuva, o que implica na gerao de efluentes e na necessidade de manuteno peridica da
caixa separadora que separa a gua e recolhe o leo para evitar a contaminao do solo e da gua.
Custo de implantao: R$ 37 mil por unidade.

Continer: os equipamentos avariados recolhidos da rua so armazenados dentro de um continer

projetado para esta finalidade, protegendo os transformadores danificados da chuva e evitandoo
contato do leo, que eventualmente escorre dos equipamentos, com o solo. Dessa forma, alm de no
haver gerao de efluentes, o leo no se mistura com a gua e, por consequncia, aumenta a
possibilidade de seu reuso por meio da regenerao. Custo de implantao: R$ 20 mil por unidade.

GUA
GRI EN8

O consumo de gua em 2014 da AES Sul superou em 6,6% o apresentado em 2013. O aumento pode ser
explicado por duas razes:

Aumento no nmero de colaboradores prprios, de 1.475 em 2013 para 1.635 em 2014;

Vazamentos de gua aproximadamente 850 m3.
Utilizao de gua para a refrigerao de equipamento de subestao aproximadamente 870 m3.

Em razo do aumento no nmero de colaboradores, o consumo de gua por colaborador reduziu em

3,5%.

CONSUMO TOTAL DE GUA POR FONTE (M3) 2012 2013 2014

Abastecimento (rede pblica) 13.740 12.691 13.525

Consumo de gua por colaborador (m3) 9,7 8,6 8,3

*A empresa no contabiliza o consumo de gua nas instalaes que utilizam apenas poos artesianos como fonte

Clique aqui para conhecer as aes da AES Sul para promover o consumo consciente pela sociedade.

72
EMISSES DE GASES DE EFEITO ESTUFA E SUBSTNCIAS
DESTRUIDORAS DA CAMADA DE OZNIO
GRI G4-EN15, G4-EN16, G4-EN17, G4-EN20

Desde 2013 a gesto das emisses de Gases de Efeito Estufa (GEE) passou a fazer parte do Sistema de
Governana dos Impactos das Mudanas Climticas desenvolvido pela AES Brasil com o objetivo de
avaliar os pontos de vulnerabilidade e propor medidas de adaptao climtica para todas as empresas
do Grupo.

De acordo com o compromisso assumido por meio da Plataforma de Sustentabilidade, o Grupo AES
Brasil tem como meta a reduo de 10% das emisses de CO2e at 2016, com base em 2011. Entretanto,
como a estimativa inclui as emisses indiretas provenientes do consumo prprio de energia e perdas, no
caso das distribuidoras realizada com base nos fatores de emisso da matriz eltrica brasileira o
inventrio das empresas tem sido diretamente impactado pela maior utilizao das termoeltricas no
SIN (Sistema Interligado Nacional) para atender crescente demanda por energia do pas frente
estiagem que atinge parte do territrio brasileiro, o que ocasionou o aumento do volume de emisses
de gases de efeito estufa da companhia.

RESULTADOS
Considerando as fontes diretamente controladas pela AES Sul (escopo 11), em 2014 foram emitidas o
equivalente a 3.760,3 tCO22e em decorrncia, principalmente, do consumo de combustveis pela frota
prpria.

As emisses indiretas de escopo 2, correspondentes ao consumo prprio de energia para a realizao

das atividades da organizao e perdas globais (tcnicas e comerciais), totalizaram, em 2014, o
equivalente a 117.489,3 tCO2e, calculadas com base nos fatores mensais de emisso da matriz nacional.

O fator de emisso de 2014 corresponde ao maior de todos os fatores j registrados desde 2006,
primeiro ano de publicao pelo governo brasileiro. Esse aumento em relao aos anos anteriores se
deve mudana no regime hidrolgico e ao consequente aumento no acionamento das usinas
termeltricas para garantir o suprimento energtico nacional.

1
Escopo 1 - emisses diretas de gases de efeito estufa; Escopo 2 - emisses indiretas de gases de efeito estufa de energia e
Escopo 3 - outras emisses indiretas de gases de efeito estufa. Fonte: Especificaes do Programa Brasileiro GHG
Protocol, disponvel em: http://www.ghgprotocolbrasil.com.br/especificacoes-do-programa-brasileiro-ghg-
protocol?locale=pt-br
2
tCO2e toneladas de gs carbnico equivalente. Corresponde s emisses de seis gases/famlia de gases de efeito estufa
(CO2, CH4, N2O, HFCs, PFCs e SF6).

73
 A variabilidade do fator de emisso da matriz eltrica brasileira inviabiliza o acompanhamento das
metas de reduo com relao ao consumo de energia e perdas se comparados os volumes das
emisses entre perodos.

Com o intuito de demonstrar os esforos e resultados dos Programas de Eficincia Energtica que a AES
Sul desempenha quanto s emisses de gases do efeito estufa, a companhia props, junto a entidades
acadmicas, estimar a reduo, em porcentagem, projetando a energia do ano-base (2011) para o ano
presente e, na sequencia, comparando com os dados reais.

Essa forma de acompanhar a meta de reduo foi adotada pelas Regras e Parmetros como
metodologia de contabilizao das emisses de escopo 2 no Sistema de Comrcio de Emisses, iniciativa
da FGV/GVces (Fundao Getlio Vargas Centro de Estudos em Sustentabilidade).

Na tabela abaixo possvel verificar o volume de emisses de gases de efeito estufa, em tCO2e:

1 1 2
EMISSES DE GASES DE EFEITO ESTUFA POR ESCOPO (TCO2E) 2012 2013 2014

Emisses diretas (E1) 2.977 2.966 3.760

Emisses indiretas (E2) 58.748 88.372 117.489

Subtotal (E1 + E2) 61.725 91.338 121.249

3
Emisses indiretas (E3) 578.579 839.698 1.143.308

Total 640.304 931.036 1.264.557

1
Os valores correspondentes aos anos de 2012 e 2013 foram atualizados devido atualizaes dos fatores de emisso da
matriz eltrica nacional aps a publicao dos relatrios de sustentabilidade.
2
At a data da publicao deste relatrio, os fatores de emisso da matriz eltrica nacional referentes aos meses de
novembro e dezembro de 2014 no haviam sido publicados pelo governo federal. Foram utilizados os valores dos meses
correspondentes de 2013.
3
Pelo fato do relato do escopo 3 (outras emisses indiretas) ser opcional, ele no faz parte da meta de reduo
estabelecida pela companhia. No entanto, realizado o acompanhamento das fontes emissoras na cadeia de valor e, para
garantir a transparncia, mantida a publicao no Registro Pblico de Emisses.

No houve emisses de substncias depletoras da camada de oznio em 2014.

EMISSES DEPLETORAS DA CAMADA DE OZNIO EM TONELADAS DE CFC-11 EQUIVALENTE 2012 2013 2014

Total 0,004 0 0

74
 DESENVOLVIMENTO E VALORIZAO DOS
COLABORADORES
Visando atrair, desenvolver e reter seus talentos, as empresas do Grupo AES Brasil buscam proporcionar
aos seus colaboradores um ambiente de trabalho tico e inclusivo, que valorize a diversidade e que
promova o desenvolvimento pessoal e profissional. Alm disso, o Grupo engaja seus colaboradores para
uma cultura de sustentabilidade, que tem como base a tica e os Valores da companhia.

Em 2014, a AES Sul investiu R$ 2,86 milhes no pblico interno por meio de aes para atrao,
treinamento e desenvolvimento dos profissionais.

PLATAFORMA DE SUSTENTABILIDADE *

COMPROMISSO PROGRESSO

Atingir ndice acima de 85% de satisfao no ambiente O ndice de satisfao na AES Brasil foi de 79%
de trabalho da AES Brasil at 2016

em 2014. Em 2014, a AES Sul atingiu 86% de

satisfao, superando, assim, o compromisso
definido para o Grupo.

* Devido reviso do Planejamento Estratgico Sustentvel, os compromissos da Plataforma de Sustentabilidade com

prazo final em 2015 ou 2016 sero revisados, sendo 2014 o ltimo ano de seu acompanhamento e 2011 o ano tomado
como base.

Com a reviso do Planejamento Estratgico Sustentvel 2015-2019, todas as empresas da AES Brasil
alinhadas com as metas da AES Corp. passaram a ter um novo objetivo: estar entre as melhores
empresas para se trabalhar de acordo com o ranking Great Place To Work. Em 2014 a AES Brasil realizou
um evento chamado "SPARK14", que reuniu toda liderana do Grupo para promover a discusso e a
criao de planos de ao sobre os temas ligados cultura e ao clima organizacional. Tambm foram
criados comits de clima segmentados por diretoria para que fosse possvel trabalhar questes
especficas de cada rea e, dessa forma, proceder com aes mais assertivas.
Em linha com o novo objetivo da AES Brasil, a AES Sul obteve os principais reconhecimentos nacionais
em 2014. So eles:
Pelo 9 ano consecutivo figurou entre as 150 Melhores Empresas Para Voc Trabalhar no Brasil, da
Revista Voc S/A.
Esteve presente entre as 35 Melhores Empresas Para Comear a Carreira, da Revista Voc S/A (sendo
a nica empresa do setor eltrico do guia);
Foi a 5 Melhor Empresa para se Trabalhar no Rio Grande do Sul, de acordo com a metodologia
mundial Great Place to Work.

75
 A AES Sul acredita que essas premiaes so o resultado do bom clima organizacional da empresa, do
alto nvel de engajamento e comprometimento dos colaboradores com os objetivos da companhia, e da
identificao das equipes com suas lideranas.

Anualmente, a AES Brasil aplica uma Pesquisa de Clima interna nas empresas do grupo, que visa avaliar
o grau de satisfao dos colaboradores com a empresa. Os resultados dessas pesquisas so consolidados
e, posteriormente, so utilizados como base para um plano de ao anual, que destaca quais temas
devem ser aprimorados pela liderana da empresa e pela rea de Recursos Humanos.

Alm disso, a companhia conta com diversos mecanismos para ouvir o pblico interno, entre os quais se
destacam:

Divulgao de Resultados e Ciclo de Encontros com o Diretor Geral: ciclo de encontros que promovem
bate-papos informais entre os colaboradores e o Diretor Geral da AES Sul, que apresenta os resultados
trimestrais da empresa e revela quais so as metas para o prximo trimestre.
RH na rea: representantes da rea de Recursos Humanos percorrem periodicamente toda rea de
concesso da empresa o que equivale a quase 100 mil km2 para estar mais prximo dos
colaboradores, apresentar aes de RH, sanar eventuais dvidas e coletar sugestes das equipes.

As informaes absorvidas por esses encontros so utilizadas como insumos para melhorias em todas as
reas da companhia.

76
PERFIL DOS COLABORADORES
GRI G4-10; G4-LA1

COLABORADORES POR NVEL FUNCIONAL

AES Sul 2012 2013 2014

H M H M H M

Diretoria 2 0 1 0 1 0

Gerncia 10 4 9 6 8 5

Chefia/coordenao 39 4 36 7 31 5

Tcnica/superviso (*) 23 7 0 0 17 7

Administrativo 128 203 165** 211** 166 205

Operacional 913 46 1.007 67 1.139 48

Trainees 1 0 0 0 3 0

Total de colaboradores prprios 1.380 1.509 1.635

Terceiros 2.009 1.613 1.372

Aprendizes (**) 19 2 0 0 6 6

Estagirios 15 39 24 30 21 18

Total 3.464 3.176 3.058

* No ano de 2014 a AES Sul voltou a ter os cargos de Superviso.

** No ano de 2013, os Aprendizes e Trainees foram classificados em Administrativo. Em 2014, a AES Sul voltou a
contabiliz-los nas linhas de Aprendizes e Trainees.

77
 ATRAO DE TALENTOS

REMUNERAO

A poltica salarial da AES Sul prev, como remunerao fixa, salrio nominal, benefcios e remuneraes
adicionais. A remunerao varivel baseada na avaliao de desempenho individual e no resultado da
companhia e paga por meio do Programa de Participao nos Lucros e Resultados.

O menor salrio pago pela AES Sul em 2014 foi de R$ 890,00, o que corresponde a 1,23 do salrio
mnimo do mesmo perodo, que foi de R$ 724,00. Em relao equidade na remunerao entre
gneros, em cargos operacionais, as mulheres receberam um salrio 1,08% maior do que os homens. J
em cargos administrativos, os homens receberam um salrio 1,13% maior do que as mulheres.

RELAO ENTRE O SALRIO DE MULHERES E HOMENS

Salrio mulheres/homens 2014 2013

Conselho - -

Diretoria - -

Gerncia 96,46% 83,26%

Administrativo 65,69% 67,13%

Coordenao 108,78% 94,59%*

Aprendizes No h diferena No h diferena

Trainees No h diferena No h diferena

Estagirios No h diferena No h diferena

BENEFCIOS
Os benefcios oferecidos a todos os colaboradores prprios da AES Sul so:

Participao em planos de previdncia privada;

Vale-refeio;
Vale-alimentao;
Vale-transporte;
Seguro de vida;

78
 Assistncia mdica;
Assistncia odontolgica;
Auxlio-creche/bab;
Complementao para acidente trabalho e auxlio-doena;
Gratificao ps-frias;
Bnus Natalino;
Brinquedos de Natal para filhos de colaboradores at 11 anos;
100 Bolsas de Estudos;
Educao Continuada;
Bolsa de Idiomas.

PROGRAMA DE TRAINEES
Presente na empresa desde 2010, o Programa de Trainees da AES Brasil tem durao de dois anos e foi
estruturado em rotas de seis meses. Durante esse perodo, a empresa investe na capacitao dos jovens
participantes para que eles tenham uma viso sistmica e estratgica, baseada em duas frentes: Tcnica
e Comportamental. Embora o nmero de vagas anuais no seja fixo, a AES Brasil costuma abrir
aproximadamente 15 vagas por programa.

Em 2014, foram contratados mais 11 trainees. Atualmente a AES Brasil tem em seu programa 20
trainees.

Desde 2010, 90% dos trainees da AES Brasil concluram o programa e 30% dos profissionais da primeira
turma j assumiram uma primeira posio de liderana na empresa.

PROGRAMA DE ESTGIO
O Programa de Estgio da AES Brasil foi criado em 2013 com o objetivo de desenvolver os estagirios
jovens profissionais do penltimo e ltimo ano da faculdade e prepar-los para a efetivao nas
posies que exigem nvel superior completo, ou seja, analistas e trainees.

Em 2014 o Programa que contempla o processo seletivo semestral e uma plataforma de treinamento
foi reformulado para ampliar o desenvolvimento dos estagirios e para trazer foco na efetivao das
posies "jnior", ou seja, nos cargos de entrada da empresa.

79
ROTATIVIDADES
GRI G4-LA1

Em 2014, foram realizados 173 desligamentos de colaboradores (sendo 33 mulheres e 140 homens). No
mesmo perodo, foram contratados 328 colaboradores (304 homens e 24 mulheres).

A taxa de rotatividade, em 2014, foi menor em relao ao ano anterior.

ANO VOLUNTRIA EMPRESA GERAL

2013 4,67 % 8,36 % 13,03%

2014 4,62% 6,49 % 11,11 %

PESSOAS COM DEFICINCIA

Em 2014 houve a contratao de pessoas com deficincia (PCDs) em novas posies na empresa. Aps a
realizao de um estudo que mapeou as principais necessidades de recursos humanos da AES Sul, foi
observada a oportunidade de incluir pessoas com deficincia no pr-atendimento das lojas prprias e,
dessa forma, diminuir o tempo de espera dos clientes. Por meio desse processo foram realizadas 11
novas contrataes. Ao final do ano, a AES Sul contava com 35 PCDs.

DESENVOLVIMENTO E RETENO DE TALENTOS

GRI G4-LA9; G4-LA10

Em 2014 foram registradas mais de 110.000 horas de treinamentos operacionais e de desenvolvimento

na AES Sul, sendo 70,611horas por colaborador, em mdia.

A AES Sul oferece cursos e treinamentos comportamentais e tcnicos para todos os integrantes da sua
fora de trabalho tanto colaboradores internos quanto contratados de forma presencial e online (e-
learning). Os cursos online so estendidos tambm para os familiares, que podem acessar o portal da
companhia e realizar os treinamentos de forma gratuita.

1
Para alinhamento com as demais empresas do Grupo, neste relatrio no foram contabilizadas, no indicador de HHT -
Hora Homem Treinamento, as horas de treinamento relativas aos aprendizes e estagirios.

TREINAMENTOS OPERACIONAIS
A AES Brasil realiza treinamentos operacionais sistematicamente em todas as reas.

80
Em 2014, a ferramenta de avaliao de eficcia do treinamento da AES Brasil foi refinada. Essa avaliao
realizada pelo lder mediante a verificao da aplicao do conhecimento adquirido pelo colaborador
na sua atividade e fornece insumos para reviso e melhoria dos treinamentos.

GESTO DE CONHECIMENTO
Na AES Brasil, a gesto do conhecimento realizada por meio de um processo de mapeamento dos
conhecimentos crticos, por meio do qual a rea de treinamento da companhia levanta junto s outras
reas os conhecimentos fundamentais para os processos da empresa e que podem trazer um impacto
relevante operao da companhia caso colaboradores que os detm deixem a organizao ou estejam
ausentes. Dos seis mil conhecimentos mapeados, 460 foram selecionados como mais estratgicos; dos
460, 40% foram trabalhados por meio de treinamentos (internos, externos, prticos ou rotativos) em
2014. Os demais sero abordados ao longo de 2015 e 2016.

BANCO DE ELETRICISTAS
GRI EU14

Realizado em parceria com o Senai, o Banco de Eletricistas tem o objetivo de recrutar, selecionar e
capacitar pessoas para o quadro prprio de colaboradores da AES Sul e para suas parceiras contratadas,
atendendo demanda por profissionais no setor e garantindo a qualidade da capacitao tcnica dos
eletricistas. Em 2014, a parceria foi expandida por meio do Programa Nacional de Acesso ao Ensino
Tcnico e Emprego (Pronatec), o que viabilizou a formao de 87 eletricistas para a AES Sul e 295 para
empresas contratadas. No mesmo perodo, a AES Sul reservou algumas vagas em todos os cursos para
colaboradores j contratados com interesse de incrementar a carreira.

Dos 87 profissionais capacitados em 2014, 65% deles foram contratados pela AES Sul ou por
fornecedores, e 9% deles j eram colaboradores da empresa.

BANCO DE AGENTES COMERCIAIS

GRI EU14

O cargo de agente comercial o que apresenta maior rotatividade na empresa. Para melhorar a
reteno e satisfao desses colaboradores ser criada, em 2015, uma escola de formao que seguir o
mesmo modelo do Banco de Eletricistas.

81
 PROGRAMA JOVEM APRENDIZ
Em 2014 foi ampliado o programa de formao de Jovens Aprendizes da AES Sul, que tem como objetivo
aproximar os jovens do mercado de trabalho e oferecer um contato com profissionais mais experincias
por meio de duas modalidades:

Jovem aprendiz administrativo: desenvolvido ao longo de 18 meses, com atuao de jovens dentro da
empresa e no curso de Auxiliar Administrativo no Centro de Integrao Empresa-Escola (CIEE), parceiro
no projeto.
Jovem aprendiz de Eletricista: prev um ano de curso de formao de Eletricista de Redes no Senai. O
curso dividido em mdulo prtico e terico, sendo todo realizado em um ambiente de treinamento
controlado, pois os participantes ainda no possuem a experincia necessria para atuar de forma
segura na rede de distribuio de energia eltrica.

No total, em 2014 a AES Sul contou com 56 menores aprendizes no seu quadro, dos quais sete
Eletricistas e dois Administrativos foram efetivados na empresa.

BANCO DE COORDENADORES
Para dar mais agilidade ao processo de sucesso de coordenadores da AES Sul, em 2013 a companhia
mapeou um grupo de colaboradores com perfil de liderana. Em 2014, 15 profissionais passaram por
uma srie de treinamentos tcnicos e comportamentais com a finalidade de estarem preparados para o
seu prximo passo dentro da empresa.

CRESCIMENTO E DESENVOLVIMENTO

GESTO DO DESEMPENHO
A Gesto de Desempenho tem como objetivo diagnosticar e analisar o desempenho dos colaboradores,
promovendo o seu desenvolvimento. Na AES Sul, o ciclo de Gesto de Desempenho composto por trs
passos:

Contratao de metas;
Feedback 360 semestral;
Avaliao de desempenho.

GRI G4-LA11

Todos os colaboradores (100%) passam por um tipo de avaliao de desempenho regular na AES Sul,
abrangendo ambos os gneros e todas as categorias funcionais.

82
 RECONHECIMENTOS
Para estimular uma cultura de meritocracia e reter os seus talentos, a AES Sul reconhece o esforo e a
contribuio de seus profissionais para o sucesso da companhia por meio das seguintes iniciativas:

Programa Reconhecimento Dinmico: uma vez por ms as reas reconhecem os colaboradores que se
destacaram na execuo de projetos e nas aes com resultados acima das expectativas da companhia.
O reconhecimento realizado por meio da entrega de um vale-compras no valor de R$ 200,00.
P na Estrada: evento realizado com o Presidente da AES Brasil, que reconhece os colaboradores que
so exemplos de conduta em relao aos Valores do Grupo.

SIGA LIVRE
Os colaboradores da AES Brasil contam com o Siga Livre, um programa que oferece de maneira clara e
direta informaes sobre nveis hierrquicos e os conhecimentos e experincias necessrios para
exercer cada funo dentro do Grupo.

SELEO INTERNA
Na AES Brasil, antes de uma vaga ser aberta para todo o pblico interno, o gestor avalia se h algum
profissional em sua equipe que j esteja pronto para assumir a vaga e, caso haja, realizada a promoo
interna. Caso no haja, feito o recrutamento interno em outras reas. Se nenhum colaborador da AES
tiver o perfil solicitado para a vaga, abre-se o recrutamento externo. Em 2014 43% das vagas abertas,
foram preenchidas por profissionais da prpria AES Brasil.

Em 2014, 37% das vagas abertas pela AES Sul, foram preenchidas por meio de Seleo Interna. Durante
o ano, a companhia realizou um grande nmero de contrataes, entretanto, pela sua condio de
categorias de iniciao na empresa, muitas vagas no foram oferecidas para os profissionais que j
pertencem aos times da companhia. Dessa forma, houve uma reduo de 17% em relao ao ano
anterior.

Em 2014 foram realizadas 191 promoes e 85 aumentos salariais por mrito ou enquadramento na AES
Sul.

ACADEMIA DE LDERES
Com o objetivo de capacitar supervisores, coordenadores, gerentes e diretores da AES Brasil em
conceitos e competncias fundamentais para o alcance dos objetivos estratgicos da companhia, a
Academia de Lderes lanada em 2013 prev trilhas de desenvolvimento, criadas com base no

83
 Planejamento Estratgico Sustentvel, nas necessidades do negcio e nas competncias organizacionais
da liderana.

Todos os treinamentos tm participao obrigatria. Os mdulos oferecidos em 2014 foram:

Remunerao
Planejamento Eficaz
Formao em Sustentabilidade
Programa de Desenvolvimento de Coordenadores e Gerentes
Programa de Desenvolvimento de Supervisores
Comunicao Assertiva
Liderana Positiva
Programa de Desenvolvimento de Liderana mdulo II
Foco no Cliente
Produtividade no Setor Eltrico

Alguns dos temas foram conduzidos por multiplicadores internos, como diretores. Para outras aes,
foram contratados parceiros externos, como consultorias.

Em 2014, na AES Sul, 74 lderes participaram de pelo menos um mdulo da Academia de Lderes e, at o
abril de 2015, a previso de que todos os 545 lderes da AES Brasil tenham concludo suas trilhas de
desenvolvimento.

EDUCAO PARA A SUSTENTABILIDADE

O Programa de Educao para a Sustentabilidade um compromisso assumido em 2012, como tema
transversal da Plataforma de Sustentabilidade, e visa desenvolver competncias, habilidades e atitudes
necessrias para que a AES Brasil atinja seu compromisso com o desenvolvimento sustentvel. O
programa foi desenhado em fases para atingir todos os colaboradores e aborda temas que vo desde a
estratgia, at aos conceitos bsicos e comunicao sobre as prticas e atitudes sustentveis
incorporadas aos processos da AES Brasil.
Na primeira fase do programa, implementada em 2012, 100% dos colaboradores foram treinados sobre
a estratgia de sustentabilidade da AES Brasil com o apoio de um Mapa de Aprendizagem. Em 2013,
teve incio a fase mais conceitual com atividades especficas para o desenvolvimento das lideranas e de
Grupos de Trabalho diretamente envolvidos na implementao e disseminao da estratgia na
organizao. Foram realizados nove workshops para os lderes e dois eventos para os colaboradores.
Essa 2 fase continuou, em 2014, quando foram realizados 12 workshops especficos que atingiram 70%
da liderana do Grupo AES Brasil, um workshop para os trainees e quatro eventos temticos com a
participao de 400 pessoas do Grupo, que abordaram mudanas climticas, inovao, eleies e relato
integrado com a presena de especialistas renomados. Na AES Sul, o programa de educao atingiu 28
lderes em 3 workshops e 54 colaboradores nos quatro eventos.
A terceira fase do Programa de Educao ser iniciada em 2015 e tem a misso de atualizar todos os
colaboradores sobre a nova estratgia do Grupo AES Brasil e contempla a ampliao dos treinamentos

84
 para os colaboradores tcnicos e administrativos, alm de oficinas de trabalho para que a liderana
possa colocar a sustentabilidade em prtica e engajar suas equipes. Outras iniciativas no programa so
os ciclos de palestras, oficinas de soluo em processos e o compartilhamento e comunicao sobre os
projetos e as prticas de sustentabilidade da AES Brasil.

GESTO DE POTENCIAIS
Voltado para o desenvolvimento de colaboradores de nvel superior (e com mais de um ano de
empresa), o programa visa fazer um mapeamento completo de potenciais talentos que so indicados
por gerentes, diretores e Vice-Presidentes. Em 2014, foram indicados mais de 24 profissionais da AES
Brasil, dentre os quais 17 foram selecionados. Todos os colaboradores indicados participaram de um
processo de avaliao de potencial e feedback, o que resultou em um Plano de Desenvolvimento. Das 17
pessoas que passaram pelo programa, 10 j assumiram cargos de liderana.

PROGRAMAS DE DESENVOLVIMENTO DE NVEL SUPERIOR

Lanado pelo Grupo AES Brasil em 2012, o Programa de Desenvolvimento de Nvel Superior (PNS) tem
como foco o desenvolvimento das competncias dos seus colaboradores. Aps o primeiro ciclo de
treinamentos, o programa foi reformulado e, no ciclo de 2014, foi responsvel pelo treinamento de 268
profissionais, que tiveram um total de 2.198 horas de treinamentos presenciais.

COMUNICAO INTERNA
A AES Brasil acredita que uma comunicao aberta e transparente com o seu pblico interno alm de
ser uma ferramenta fundamental no engajamento dos colaboradores dentro da estratgia da empresa
uma das chaves para a sua reteno de talentos. A Rede Ligado rene todos os canais de comunicao
interna e possui ferramentas especficas para os colaboradores da operao, do administrativo e da
liderana. Entre outras iniciativas, a rede inclui:

Revista Ligado: reformulada em 2014, uma publicao mensal, que traz temas relevantes para todos
os pblicos internos como estratgia, segurana, pessoas, comportamento, mudanas na regulao do
setor eltrico, entre outros.
Momento Ligado: um canal criado para promover o dilogo entre lderes e equipes. Semanalmente, a
rea de comunicao interna envia aos lderes um resumo dos fatos relevantes, para que eles sejam
compartilhados durante as reunies com as equipes. Alm disso, o Momento Ligado prev uma
apresentao para as equipes da conversa realizada entre o Presidente e as lideranas.
P na Estrada: ciclo de eventos realizado anualmente, em todas as empresas do Grupo, que
proporcionam um dilogo entre o presidente e os colaboradores para falar sobre a estratgia da
companhia, metas e resultados, proporcionando um momento de troca de experincia.

85
Em 2014 foi realizada uma pesquisa junto aos colaboradores que indicou que 81,58% demonstram estar
satisfeitos ou plenamente satisfeitos com os canais de comunicao interna.

HISTRIAS QUE TRANSFORMAM

Em 2014 foi lanada a campanha Histrias que Transformam, que consiste em depoimentos de
colaboradores em vdeos, contando suas histrias pessoais e profissionais relacionadas AES Sul,
demonstrando como vivenciam os Valores e a marca todos os dias e como esses comportamentos so
refletidos nas interaes com os demais pblicos de relacionamento.

https://youtu.be/AxuKHEppkh0

GINCANA DE MEIO AMBIENTE

Em 2014 a AES Sul realizou a I Gincana de Meio Ambiente, que engajou colaboradores em questes
ambientais relevantes para o negcio da companhia, alm de desenvolver a integrao e cooperao
entre os times e favorecer o clima organizacional. Para conhecer mais informaes sobre a gincana,
clique aqui.

86
DESENVOLVIMENTO E VALORIZAO DOS
FORNECEDORES
Para a AES Sul, fornecedores so parceiros de negcio e um pblico fundamental para atingir resultados
estratgicos com sustentabilidade. A cada ano, a empresa tem avanado em suas iniciativas de
avaliao, desenvolvimento, relacionamento, valorizao e comunicao com sua cadeia de
suprimentos, visando ganhos compartilhados.
Em 2014 a companhia manteve relacionamento comercial com mais de 1.700 fornecedores, entre eles
empresas de pequeno, mdio e grande porte, nacionais e multinacionais, fabricantes de produtos e
prestadores de servios.

BASE DE FORNECEDORES
G4-12
Aproximadamente 73% da base de contratados da AES Sul composta de fornecedores e prestadores de
servios regionais.
Alm disso, 65% a 70% do valor destinado a fornecedores pago a empresas que prestam servios no
Sistema Eltrico de Potncia (SEP) construo, manuteno, poda de rvores e fornecedores de
materiais aplicados na rede area.

PLATAFORMA DE SUSTENTABILIDADE

COMPROMISSO PROGRESSO

Implementar o Programa de Desenvolvimento e O Programa foi lanado em 2013 e implementado em 2014 nas

Melhoria da Gesto dos Fornecedores at 2014 empresas da AES Brasil.

Ter 100% dos fornecedores de servios O Programa Parcerias Sustentveis iniciou as atividades de capacitao

estratgicos capacitados em sustentabilidade para sustentabilidade, que atingiu diversos fornecedores de materiais
at 2016 e servios, em 2014, por meio da disseminao de conceitos e da troca
de melhores prticas, em eventos e palestras especficas. Essas aes
sero potencializadas em 2015 e 2016 e direcionadas aos fornecedores
de servios estratgicos.

Implementar o Programa de Fomento de O Programa Parcerias Sustentveis implementou aes para

Pequenos e Novos Fornecedores at 2014
desenvolver e contratar pequenos e novos fornecedores. Essas aes
contemplam desde a realizao de eventos de capacitao at a
simplificao de regras internas para facilitar o acesso desses
fornecedores. Alm disso, o acompanhamento sobre a quantidade de
fornecedores de pequeno e mdio porte, bem como os valores gastos
com essas empresas, passou a fazer parte do processo de gesto de
fornecedores.

Adotar processo de priorizao de fornecedores Novos critrios socioambientais foram includos na poltica de compras

de materiais e servios que possuam prticas da AES Brasil e so considerados desde o planejamento da compra e
socioambientais at 2016 exigidos nas cotaes.

*Devido reviso do Planejamento Estratgico Sustentvel, os compromissos da Plataforma de Sustentabilidade com

prazo final em 2015 ou 2016 sero revisados, sendo 2014 o ltimo ano de seu acompanhamento e 2011 o ano tomado
como base.

87
 PARCERIAS SUSTENTVEIS

O programa Parcerias Sustentveis foi criado em 2013 e consolidado em 2014 visando unificar a gesto
de todas as iniciativas desenvolvidas junto aos fornecedores da AES Brasil. Seu objetivo principal a
formao e o fortalecimento de relacionamentos saudveis e duradouros com a base de fornecedores.
Conhea o programa dando play no link:

https://youtu.be/ZiqvV2xf0uw

Parte dos benefcios do Parcerias Sustentveis a inteligncia da gesto dos fornecedores por meio da
anlise cruzada das empresas mais estratgicas para os negcios da AES Sul. A principal ferramenta para
a gesto dos fornecedores o ndice de Desempenho do Fornecedor (IDF), que foi criado em 2011 e
rene um conjunto de critrios tcnicos e socioambientais que so avaliados mensalmente pelos
gestores de contrato. Tambm so realizadas inspees tcnicas, ambientais e de segurana, realizadas
periodicamente com o objetivo de auxiliar a companhia a se antecipar aos riscos operacionais, de
imagem e reputao, que podem vir a ser causados por uma eventual postura inadequada dos
fornecedores.

A partir dessas informaes, gerada uma nota final que vai determinar qual ao a AES Sul poder
tomar em relao ao desempenho dos fornecedores. Essas medidas variam desde planos de ao para
as baixas performances, at o reconhecimento para as melhores performances.

Critrios de avaliao do IDF:

CRITRIOS SOCIAIS CRITRIOS DE SEGURANA CRITRIOS AMBIENTAIS CRITRIOS

OPERACIONAIS

Direitos Trabalhistas Preveno de Acidentes Adequao da Infraestrutura Sistema de Gesto

tica e Compliance Sade do Trabalhador Controle de Produtos Qumicos Capacidade de

Produo

Ambiente e Qualidade de Vida no Processo Produtivo Sistema de Controle da Ensaios Tcnicos

Trabalho Poluio

Gesto de Pessoas Gerenciamento de Licenas e Permisses Infraestrutura

Emergncias Ambientais

Riscos do ambiente de Passivos ambientais

trabalho

Em 2014, foram criados Comits Internos de Fornecedores que se renem trimestralmente para analisar
as informaes acerca dos fornecedores e tomar decises sobre casos mais crticos.

88
O IDF DA AES SUL FOI DE 78,37 EM 2014, SUPERIOR META DE 75,00.
A fim de facilitar o acesso e envolver os fornecedores em um processo de melhoria contnua, foram
simplificados os processos de cadastro e de contratao, o que antes constitua um dos principais
entraves para os pequenos fornecedores. Na AES Sul, os pequenos fornecedores locais, de materiais e
servios, que possuam lojas abertas nas comunidades localizadas na rea de concesso da distribuidora,
tambm tm a oportunidade se cadastrarem como lojas conveniadas para oferecem servios comerciais
da AES Sul para os moradores da regio. Para isso, esses fornecedores so capacitados quanto s
normas internas de segurana, meio ambiente, responsabilidade social e tica, alm de questes e
normas relacionadas aos servios da AES Sul e dicas de relacionamento com os clientes. At o final de
2014, a AES Sul tinha 86 pequenos fornecedores oferecendo servios comerciais como loja conveniada.
Alm disso, o Parcerias Sustentveis tambm oferece aes de apoio e desenvolvimento como a
realizao de trs eventos que reuniu 96 fornecedores do Grupo AES Brasil, em 2014. Entre os eventos
est a realizao de um workshops sobre tendncias de mercado e troca de melhores prticas entre os
fornecedores melhor avaliados durante o ano e ainda, dois eventos sobre o tema "A Sustentabilidade
como Diferencial Competitivo para Pequenas e Microempresas", com a presena de Ricardo Voltolini,
diretor-presidente de Ideia Sustentvel: Estratgia e Inteligncia em Sustentabilidade, idealizador da
Plataforma de Liderana Sustentvel e autor de Conversas com Lderes Sustentveis (Senac-SP/2011) e
Escolas de Lderes Sustentveis (Elsevier/2014). Na AES Sul, houve a participao de oito fornecedores
nos eventos.

PRMIO MELHORES FORNECEDORES AES BRASIL

Realizado com base no IDF, o Prmio Melhores Fornecedores AES Brasil reconhece as melhores prticas
dos fornecedores, considerando os critrios de segurana, meio ambiente, responsabilidade social,
qualidade, gesto, produtividade, relacionamento e clusulas contratuais. Em 2014, 185 empresas
foram elegveis ao prmio, sendo que 39 foram finalistas e 13 foram premiadas na AES Brasil. Em 2014,
as empresas vencedoras do prmio em 2013 participaram de um workshop para compartilhar suas
melhores prticas. A iniciativa ser repetida em 2015.
possvel saber mais sobre o prmio clicando aqui
(LINK: http://aesbrasilsustentabilidade.com.br/pt/noticias/item/aes-brasil-anuncia-os-vencedores-do-
premio-melhores-fornecedores-2014).

PESQUISA COM FORNECEDORES

Em 2014, a AES Brasil realizou uma pesquisa online com mais de 90 fornecedores sobre as percepes e
demandas dessas empresas no relacionamento comercial. Quando perguntados sobre prticas que a
AES Brasil poderia implementar para melhorar o relacionamento, cerca de 15% citaram a importncia de
encontros presenciais e 11% apontam a necessidade de mais acompanhamento e avaliao, como
treinamentos, cursos e reunies de feedback.
90% dos fornecedores consideram a AES Brasil uma empresa transparente

89
COMUNICAO

Fornecedor Conectado: criada para promover mais transparncia e equidade relao com seus
fornecedores, a publicao trimestral leva temas relevantes para esse pblico, como oportunidades de
negcio, mudanas nas polticas de fornecedores da AES Sul, entre outros. O contedo se baseia nos
resultados da pesquisa realizada junto aos fornecedores em 2014 e enviado por e-mail a 100% da base
de fornecedores.

E-mail exclusivo: o endereo parceriassutentaveis@aes.com foi criado para facilitar a comunicao

direta entre a AES Sul e as empresas contratadas.

Site do IDF: em 2014 foi iniciada a reformulao da pgina do ndice de Desempenho do Fornecedor no
site da empresa. O IDF 2.0 ser lanado em 2015 e permitir mais interatividade entre os gestores de
contratos da AES Sul e os fornecedores para a consulta de indicadores, sries histricas, grficos e
informaes de interesse.

TREINAMENTOS DE GESTORES DE CONTRATOS

Em 2014, a AES Sul revisitou os papis e responsabilidades dos gestores de contrato e iniciou uma grade
de treinamentos para a capacitao desses gestores. A primeira ao foi o treinamento sobre a reviso
dos critrios do IDF e alcanou 80% dos gestores de contrato. Essa iniciativa permanecer ativa em 2015
e ser ampliada para incluir outros temas importantes para a capacitao dos gestores de contrato.

COMBATE AO TRABALHO INFANTIL E ESCRAVO

Alm das clusulas contratuais e da consulta "Lista Suja" do Ministrio do Trabalho (cadastro de
exploradores de mo de obra anloga de escravo), a fim de se certificar de que seus fornecedores no
foram listados, a AES Brasil realiza aes positivas para conscientizar seus fornecedores, tratando do
tema em eventos, enviando comunicados de orientao e solicitando declaraes de que eles no
adotam essa prtica. Desde 2010, a AES Sul mantm o procedimento anual de mapear as regies com
maior incidncia de trabalho infantil e envia um comunicado pedindo especial ateno aos fornecedores
com bases nessas regies, quanto s suas operaes e para que verifiquem tambm a sua cadeia de
valor.

90
 DESENVOLVIMENTO E VALORIZAO DAS
COMUNIDADES

Organizaes e indivduos dependem da energia eltrica para o seu desenvolvimento e para o seu bem-
estar. Essa a razo primordial para a existncia do negcio da AES Sul. A empresa tambm realiza um
conjunto de iniciativas voltadas para as comunidades localizadas na rea de concesso e para a
sociedade em geral, visando aumentar o grau de satisfao e confiana dos pblicos de relacionamento.
Com o objetivo de promover a melhoria contnua da atuao social e de garantir o mximo alinhamento
com a estratgia de negcios e com a Poltica de Sustentabilidade, a relao e os compromissos da AES
Brasil com as comunidades so pautados pelo Sistema de Gesto de Responsabilidade Social
Corporativa (SGRSC), que atendem s normas e aos padres externos aplicveis aos negcios do Grupo
AES no Brasil, como ISO 26.000 e AA 1.000.
As iniciativas voltadas para as comunidades esto agrupadas em quatro pilares da Poltica de
Investimento Social Privado (alinhadas ao modelo de criao de valor da empresa):
Educao, Cultura, Esporte e Sade1;
Capacitao Profissional Inclusiva;

1
a vertente de sade foi incorporada Poltica de Investimento Social Privado da AES Brasil em 2014 a fim de contemplar
oportunidades de contribuir com organizaes e projetos de alto impacto neste tema, alm de otimizar a obteno de
incentivos fiscais para a empresa e sociedade.

91
 Acesso Energia e Eficincia Energtica;
Influncia Social.

O sistema de avaliao composto por indicadores de gesto das atividades, de medio de impacto
sobre o pblico atingido e de investimento por projeto, alm da realizao de pesquisas de opinio
junto aos beneficiados para colher os feedbacks de satisfao e de atendimento s expectativas de cada
pblico.

Em 2014, foram investidos e destinados R$ 12,47 milhes, dos quais R$ 11,62 milhes com recursos
incentivados e R$ 0,85 milho com recursos prprios.

PLATAFORMA DE SUSTENTABILIDADE*

COMPROMISSO PROGRESSO

Participar da elaborao e implementao de trs Em 2014, foram realizadas parcerias com poderes

polticas pblicas voltadas sustentabilidade at pblicos municipais em polticas pblicas voltadas
2016 incluso social, ao meio ambiente e ao consumo
consciente.

Identificar e reconhecer as melhores prticas em O compromisso no foi atingido at 2014. A empresa

sustentabilidade da sociedade at 2014 ir considerar esta iniciativa como uma possvel ao
do Programa Consumo Mais Inteligente, a partir de
2015.

Ampliar o acesso energia eltrica regularizada e ao S em 2014, 1.920 famlias presentes nas reas de

consumo eficiente a seis mil famlias de concesso da AES Sul foram beneficiadas pelo acesso
comunidades de baixa renda at 2016 na AES Sul. energia regularizada. Desde 2012, foram 4.349
famlias.

*Devido reviso do Planejamento Estratgico Sustentvel, os compromissos da Plataforma de Sustentabilidade com

prazo final em 2015 ou 2016 sero revisados, sendo 2014 o ltimo ano de seu acompanhamento e 2011 o ano tomado
como base.

92
 EDUCAO, CULTURA, ESPORTE E SADE

ENERGIA DO BEM
O Energia do Bem o programa de voluntariado da AES Brasil que, em 2014, envolveu 1.106
colaboradores, por meio das suas duas vertentes:

Agindo para Transformar: atividades direcionadas para a educao sobre o consumo eficiente e seguro
da energia eltrica;
Distribuindo Energia do Bem: promoo de campanhas de doao de sangue, de agasalhos, do Natal,
alm de contribuies financeiras para o Centro Educacional Infantil Luz e Lpis, mantido pela AES
Eletropaulo, empresa do Grupo AES Brasil.

Em 2014, o Energia do Bem procurou aproximar ainda mais os colaboradores da AES Sul dos projetos e
aes desenvolvidas, oferecendo mais oportunidades para esse pblico se voluntariar. Durante o ano,
os voluntrios participaram da Gincana do projeto Recicle Mais, Pague Menos e tambm ministraram
palestra sobre Sustentabilidade e Meio Ambiente para professores da rede pblica de So Leopoldo.
Alm disso, houve envolvimento de voluntrios em aes que disseminaram conhecimentos sobre
Sustentabilidade, Meio Ambiente, Segurana e Consumo Consciente para as comunidades atendidas
pela empresa.

Em 2014, a AES Brasil realizou o primeiro evento para reconhecer e valorizar os voluntrios do Energia
do Bem. Neste dia, foram reconhecidos 7 colaboradores e 3 lderes pela sua atuao e contribuio
dentro do programa.

Os colaboradores da AES Brasil podem se candidatar a vagas de voluntariado, oferecidas pelas instituies parceiras da
empresa, por meio do sitewww.energiadobem.com.br

https://youtu.be/FrnfBBSd9Eo

CASA DE CULTURA E CIDADANIA

A Casa de Cultura e Cidadania, patrocinada pela AES Sul, promove atividades culturais e esportivas para
crianas e jovens em sete unidades, presentes nos estados de So Paulo e Rio Grande do Sul. Em 2014,
280 crianas e jovens foram atendidos diretamente pelas atividades e 29.964 pessoas participaram de
apresentaes e palestras realizadas na unidade de Novo Hamburgo.

https://youtu.be/S5K_8FvdMbU

93
 CONSUMO MAIS INTELIGENTE

O Programa Consumo Mais Inteligente tem como objetivo conscientizar a populao sobre o uso
eficiente e seguro da energia eltrica e promover a educao ambiental. Dentro do escopo do programa
so realizados diferentes projetos, como o AES Sul na Comunidade e o Recicle Mais, Pague Menos.

AES SUL NA COMUNIDADE

O AES Sul na Comunidade um projeto educativo de construo de saberes voltado sustentabilidade,

que leva ensinamentos sobre o uso seguro e eficiente da energia eltrica rede escolar pblica das
comunidades dos municpios da rea de concesso da empresa, alm de tratar de temas relevantes para
a sustentabilidade como gua, lixo e mobilidade urbana.

Em 2014 foi iniciado o segundo ciclo do projeto, que entre maio de 2014 a junho de 2015 e tem como
meta levar s comunidades de 70 municpios 332 aes que visam transformar por meio da educao.

At dezembro de 2014, o projeto havia percorrido 42 municpios, impactando 45 mil pessoas, e

registrado a participao de 40.601 mil alunos e de 4.124 professores da rede pblica da rea de
concesso da AES Sul, por meio de 181 aes. Alm disso, o projeto contou com a participao de 200
colaboradores da empresa.

possvel conhecer mais sobre a iniciativa no site do projeto: www.aessulnacomunidade.com.br

RECICLE MAIS, PAGUE MENOS

O Recicle Mais, Pague Menos um projeto que oferece desconto na conta de energia para os clientes
que entregam materiais reciclveis (papel, plstico, metal, vidro e embalagens Tetra Pak) nos postos de
coleta presentes na rea de concesso. Os principais benefcios do projeto so a reduo do custo da
fatura de energia sendo que os clientes podem at zerar o valor da conta de energia por meio da
entrega dos materiais e a destinao correta dos resduos slidos reciclveis.

Desde o incio do projeto, em 2013, j foram coletados mais de 1.200 toneladas de resduo reciclvel e o
desconto em conta acumulado j passou de R$ 100 mil.

DESTAQUES DO PROGRAMA EM 2014:

Investimento de R$ 995.208,48
39.142 clientes cadastrados
997.123,22 kg de material reciclado coletado
R$ 93.011,82 foram descontados na fatura de energia de 1.838 clientes
155 clientes zeraram suas faturas, em determinado ms, desde o incio do projeto

94
Mais informaes sobre o projeto:

https://youtu.be/UDQcEuZzIMI

O projeto Recicle Mais Pague Menos foi reconhecido pelo Ministrio do Meio Ambiente como uma
prtica de referncia para enfrentar os desafios da implantao da Poltica Nacional de Resduos (PNRS),
tendo sido inserido na plataforma virtual EducaRES. Consulte a plataforma
em http://educares.mma.gov.br.

PRMIO EMPREENDEDOR CULTURAL - 2 EDIO

Com o objetivo de fomentar a inovao nas formas de empreender cultura, a AES Sul patrocinou a
segunda edio do Prmio Empreendedor Cultural. O Prmio consiste em um edital para realizao de
projetos culturais de diversos segmentos na rea de concesso da AES Sul, que contempla 118
municpios do Rio Grande do Sul. A segunda edio, lanada em 2014, teve a inscrio de 41 projetos,
que sero avaliados por uma comisso julgadora formada por especialistas das reas culturais. O
montante total solicitado pelos projetos inscritos no Prmio chegou ao valor de R$ 1.152.241,45. Dentro
desse cenrio sero selecionados os projetos melhor avaliados que dividiro o Prmio de R$ 200 mil
reais para realizao de seus projetos. Os premiados sero conhecidos no incio de 2015.

Alm do edital, em 2014 o Prmio Empreendedor contou com o Programa de Formao Sociocriativa,
uma iniciativa que completa o estmulo gerado pelo Prmio agregando capacitao e conectividade.
Durante o ano, o programa ofereceu 22 horas de formao no Curso de Inovao em Projetos Culturais,
e contou com a participao de 75 pessoas entre produtores culturais, professores e estudantes
interessados no tema que se reuniram durante quatro dias na cidade de Santa Maria.

95
 possvel conhecer mais sobre a iniciativa no site do
Prmio: www.premioempreendedorcultural.com.br

CAPACITAO PROFISSIONAL INCLUSIVA

QUALIFICAO DA GESTO DO TERCEIRO SETOR

Visando promover a eficincia e a qualidade na gesto de organizaes do terceiro setor, a AES Sul
realizou a terceira edio do Programa de Qualificao da Gesto do Terceiro Setor, cujo objetivo
auxiliar na implementao de um sistema de gesto para essas organizaes.

O projeto desenvolvido em parceria com o Programa Gacho da Qualidade e Produtividade do Rio

Grande do Sul (PGQP) e com a ONG Net Impact Porto Alegre. Quatro organizaes participaram do
projeto e demonstraram uma evoluo qualitativa considervel no seu modelo de gesto, bem como
um crescimento nas suas pontuaes no Sistema de Avaliao de Gesto Simplificado (SAGS) do PQPG.

Saiba mais sobre outras iniciativas de capacitao profissional inclusiva Programa Jovem Aprendiz e
Banco de Eletricistas no captulo Desenvolvimento e Valorizao de Colaboradores.

96
 ACESSO ENERGIA E EFICINCIA ENERGTICA
GRI: G4-EC7, G4-EC8, EU23

TRANSFORMAO DE CONSUMIDORES EM CLIENTES

O programa Transformao de Consumidores em Clientes tem como objetivo principal promover o
acesso regular energia eltrica pela populao de baixa renda na rea de concesso da AES Sul. Alm
da regularizao das ligaes clandestinas, o programa realiza um trabalho de educao junto
populao para estimular o consumo eficiente e seguro da energia eltrica.

DESTAQUES DE 2014:
1.920 famlias e 7.680 pessoas beneficiadas
1.868 MWh de energia adicionada pela regularizao de 1920 famlias ao longo do ano de 2014.

Durante o quarto ciclo do programa que foi iniciado em 2013 e se estender at 2015 , a meta
regularizar 2.500 ligaes e beneficiar aproximadamente dez mil pessoas, com investimentos de
R$ 19 milhes.

possvel saber mais sobre o programa clicando aqui

97
 PRINCIPAIS INVESTIMENTOS SOCIAIS PRIVADOS
EM 2014
GRI: G4-EC4, G4-EC8

Clique aqui para ver o Balano Social Ibase 2014 da AES Sul
Conhea os principais investimentos da AES Sul em iniciativas sociais no quadro a seguir:

LINHA DE ATUAO: EDUCAO, CULTURA, ESPORTE E SADE

RECURSOS
REA DE NMERO ESTIMADO INVESTIDOS ORIGEM DOS
PROJETO DESCRIO INFLUNCIA DE BENEFICIADOS (R$) RECURSOS

Energia do Bem Programa de voluntariado da AES Aplicvel a todas 225 voluntrios R$ 7.500,00 Recursos
Brasil, que tem o objetivo de as unidades da prprios
engajar e oferecer apoio a AES Sul
colaboradores que desejem,
voluntariamente, contribuir para o
desenvolvimento das
comunidades onde o Grupo est
inserido.

AES Sul na Projeto de educao sobre o uso 42 municpios da 44.925 R$ Recursos

Comunidade seguro e eficiente da energia rea de 2.153.859,99 incentivados
eltrica, gua, resduo e concesso da (40.601 alunos da Programa de
mobilidade urbana, em aes que AES Sul rede pblica / 4.124 Eficincia
incluem atividades ldicas, professores da rede Energtica
oferecidas em oficinas e peas pblica / 200
teatrais. colaboradores da AES
Sul)

Casa de Cultura e Projeto social da AES Brasil, a Casa Novo Hamburgo 280 diretos, nas R$ 100.000,00 Recursos
Cidadania de Cultura e Cidadania tem como atividades dirias, e prprios
objetivo transformar a realidade 29.964 mil indiretos,
de milhares de crianas, jovens e por meio da
adultos por meio de atividades participao em
voltadas a arte, cultura, cidadania, palestras, cursos e
qualidade de vida e gerao de apresentaes
renda, principalmente para as
comunidades de baixa renda.

Prmio Edital para projetos culturais de 118 municpios 75 diretos (os R$ 200.000,00 Recursos
Empreendedor diversos segmentos com o da rea de premiados sero prprios
Cultural objetivo de fomentar formas concesso conhecidos em 2015)
inovadoras de empreender
cultura.

Recicle Mais, Projeto que possibilita o cliente Canoas e So 39.142 (clientes R$ 995.208,48 Recursos
Pague Menos residencial trocar resduos Leopoldo cadastrados) incentivados
reciclveis por bnus na conta de Programa de

98
 energia. Eficincia
Energtica

LINHA DE ATUAO: CAPACITAO PROFISSIONAL INCLUSIVA

RECURSOS
REA DE NMERO ESTIMADO INVESTIDOS
PROJETO DESCRIO INFLUNCIA DE BENEFICIADOS (R$) ORIGEM DOS RECURSOS

Banco de Tem como objetivo recrutar, rea de 382 participantes R$ 487.426,84 Recurso Prprio
Eletricistas selecionar e capacitar pessoas concesso da
para atender a demanda AES Sul
profissional do setor.

LINHA DE ATUAO: EFICINCIA ENERGTICA E ACESSO ENERGIA ELTRICA REGULARIZADA

RECURSOS
REA DE NMERO ESTIMADO INVESTIDOS
PROJETO DESCRIO INFLUNCIA DE BENEFICIADOS (R$) ORIGEM DOS RECURSOS

Transformao Tem como objetivo principal Toda a rea de 1.692 famlias R$ Recursos incentivados
de promover o acesso regular concesso da regularizadas 8.396.997,80 Programa de Eficincia
Consumidores energia eltrica por meio do AES Sul Energtica
em Clientes processo de regularizao das
ligaes informais e troca de
equipamentos eltricos de
maior eficincia energtica, ,
visando ao fornecimento de
energia eltrica segura e
confivel para todos, e
contribuir para o bem-estar
das pessoas das comunidades
menos favorecidas.

Troca de Ao do Programa de Toda rea de 108.675 lmpadas R$ 55.172,62 Recursos incentivados EE

lmpadas Eficincia Energtica que concesso da
prev a Troca de lmpadas AES Sul
incandescentes por lmpadas
mais econmicas nas
residncias de clientes
residenciais baixa renda.

99
LINHA DE ATUAO: INFLUNCIA SOCIAL

NMERO RECURSOS
REA DE ESTIMADO DE INVESTIDOS
PROJETO DESCRIO INFLUNCIA BENEFICIADOS (R$) ORIGEM DOS RECURSOS

Fundao Composta por grandes Rio Grande do No estimado R$ 20.000,00 Recursos prprios
Geraes empresas do Rio Grande do Sul
Sul, tem a misso de fomentar
aes voltadas qualificao
das entidades do terceiro
setor.

Fundao Organizao sem fins Brasil No estimado R$ 12.066,00 Recursos prprios

Abrinq lucrativos que tem como
misso promover a defesa dos
direitos e o exerccio da
cidadania de crianas e
adolescentes

Sendi Seminrio Nacional de Brasil 1.700 participantes R$ 20.000,00 Recursos Prprios

(Seminrio Distribuio de Energia
Nacional de Eltrica
Distribuio de
Energia
Eltrica)

Patrocnios Outros patrocnios realizados Rio Grande do No estimado R$ 24.000,00 Recurso prprio e
(outros) ao longo de 2014 Sul incentivado (Lei de
Incentivo Cultura)

100
BALANO SOCIAL
IBASE

101
102
103
 SOBRE O
RELATRIO

104
GRI: G4-28, G4-31, G4-32

Pelo 9 ano consecutivo, a AES Sul publica seu relatrio de sustentabilidade pautado pelas diretrizes
da Global Reporting Initiative(GRI), abordando as principais realizaes da companhia de 1 de janeiro a
31 de dezembro de 2014. Pela primeira vez, a companhia seguiu a G4 a ltima verso das diretrizes,
lanada pela GRI em 2012 aderindo opo Essencial.

Outro avano importante deste relatrio se d na aplicao dos princpios de Relato Integrado, iniciativa
da qual a empresa faz parte desde 2012. Ciente de que o relato integrado consequncia de uma
gesto integrada que, por sua vez, deriva de um pensamento integrado pela liderana e diferentes reas
da empresa, a companhia tem focado, ao longo dos ltimos anos, na disseminao interna de conceitos
ligados criao e proteo de valor sustentvel.

Como exemplo do amadurecimento dos esforos para a promoo do pensamento e gesto integrados,
foi desenvolvido e includo neste relatrio um modelo de criao de valor, que descreve os capitais
essenciais para a sustentabilidade dos negcios da empresa e como a companhia cria valor para seus
pblicos de relacionamento em cada um deles, considerando o curto, o mdio e o longo prazo, e
levando em conta a relao do negcio com seu ambiente externo (veja o modelo de criao de
valor aqui).

No contedo do relatrio possvel encontrar informaes sobre a contribuio dos capitais que
sustentam o negcio da AES Sul, em aspectos tangveis e intangveis, para diferentes pblicos.

105
 Para garantir alinhamento estratgia da empresa e a relevncia das informaes para os principais
pblicos de relacionamento da AES Sul, a definio do contedo e dos indicadores de desempenho a
serem reportados se baseou nos princpios de materialidade, explorados tanto pelas diretrizes GRI
quanto pelo framework de Relato Integrado.

Em 2014 a AES Sul voltou a apresentar seu relatrio em formato online (alm do PDF), permitindo uma
maior conectividade entre os assuntos abordados e mais facilidade de navegao entre os captulos.

Se houver dvidas, sugestes e crticas a respeito do contedo do relatrio, elas podem ser
encaminhadas para Gerncia de Sustentabilidade da companhia, por meio do
e-mail sustentabilidade@aes.com.

VERIFICAO EXTERNA DAS INFORMAES

GRI G4-33

Os dados das demonstraes financeiras foram auditados pela KPMG. Os indicadores GRI, alm de
outras informaes relacionadas a aspectos sociais e ambientais, foram submetidos assegurao da
mesma empresa.

A verificao externa das informaes dos relatrios de sustentabilidade uma prtica da empresa
desde 2011, Clique aqui para acessar a carta de assegurao da KPMG.

Os Conselhos de Administrao e Fiscal acompanham o andamento da elaborao dos relatrios.

Clique aqui para acessar o ndice remissivo de indicadores GRI.

ANLISE DE MATERIALIDADE
GRI G4-18, G4-19, G4-20, G4-21

Com o objetivo de obter uma matriz de materialidade mais atualizada sobre os aspectos que devem ser
priorizados na definio do contedo do relatrio de sustentabilidade, e tambm para ter mais
aderncia verso G4 da GRI, em 2014 a empresa revisou seu processo de anlise de materialidade.

Nesta ao, houve um esforo para integrar as ferramentas de gesto com as prticas da companhia e
com as informaes das diferentes reas da empresa, visando buscar uma maior integrao dos
processos na construo da matriz de materialidade.

O processo de definio do contedo foi realizado de acordo com as seguintes etapas:

Etapa 1: definio inicial de aspectos, com base em:

Mapeamento de requisitos e expectativas dos dez pblicos de relacionamento;

106
 Contexto da sustentabilidade para a AES Sul no ano, a partir da anlise de riscos e oportunidades em
questes ambientais, sociais e de governana envolvendo diferentes reas da empresa.
Etapa 2: anlise de materialidade dos aspectos:
Definio de critrios de priorizao de tpicos para pblicos de relacionamento e para a AES Sul;
Consolidao de aspectos e priorizao de acordo com a relevncia de cada um, a partir de anlise
qualitativa, quantitativa e discusses, gerando a matriz de materialidade.
Etapa 3: reviso e validao da lista de aspectos prioritrios para o relatrio:
Reviso da matriz de materialidade, a fim de tornar a relao de priorizao entre os aspectos mais
coerente;
Discusso e validao junto alta liderana da empresa.

MATRIZ DE MATERIALIDADE

Neste relatrio, os aspectos priorizados so abordados de forma mais especfica ao longo dos captulos
e no substituram os cinco temas da Plataforma de Sustentabilidade, que foram utilizados como base
para a organizao do contedo.

107
Abaixo esto listados os aspectos, com os links para os respectivos captulos em que so abordados:

ASPECTOS CAPTULOS - RELATRIO 2014

tica e transparncia Todos; Governana

Qualidade no fornecimento de energia Inovao e Excelncia para a Satisfao do Cliente

Segurana Segurana

Disciplina na gesto de recursos Eficincia no Uso de

Recursos Financeiros, Energticos e Naturais

Tarifa de energia Contexto; Inovao e Excelncia para a Satisfao do Cliente

Atrao, desenvolvimento e retennao de Desenvolvimento e Valorizao de Colaboradores

colaboradores

Relacionamento com clientes Inovao e Excelncia para a Satisfao do Cliente

Retorno sobre investimentos Eficincia no Uso de Recursos Financeiros

Condies climticas/hidrologia Contexto; Inovao e Excelncia para a Satisfao do Cliente

Relacionamento com poder pblico Contexto; Estratgia Engajamento de Pblicos de

Relacionamento

Desenvolvimento e relacionamento com Desenvolvimento e Valorizao de Fornecedores

Fornecedores

Gesto de impactos socioambientais Segurana; Eficincia no Uso de Recursos Naturais

Relacionamento com investidores e acionistas Estratgia Engajamento de Pblicos de Relacionamento

Relacionamento com comunidades Desenvolvimento e Valorizao de Comunidades

Consumo consciente de energia Desenvolvimento e Valorizao de Comunidades

Desenvolvimento econmico, social e ambiental Desenvolvimento e Valorizao de Comunidades

108
 CARTA DE
ASSEGURAO

109
110
111
112
NDICE REMISSIVO
GRI

113
Opo de acordo das diretrizes da Global Reporting Initiative: Essencial

CONTEDOS PADRO GERAIS

INDICADOR DESCRIO ONDE ENCONTRAR / RESPOSTA CARTA DE

ASSEGURAO DA
KPMG.

ESTRATGIA E ANLISE

G4-1 Mensagem do Presidente Mensagem do Presidente Procedimentos (a) a

(d)

PERFIL ORGANIZACIONAL

G4-3 Nome da organizao A Empresa Perfil Procedimentos (a) a

Nome fantasia: AES Sul (f)
Razo social: AES Sul Distribuidora Gacha
de Energia S.A.

G4-4 Principais marcas, produtos A Empresa Perfil Procedimentos (a) a

e/ou servios (f)

G4-5 Localizao da sede da Porto Alegre, Rio Grande do Sul Procedimentos (a) a
organizao (f)

G4-6 Pases em que a organizao A Empresa Perfil Procedimentos (a) a

opera e em que suas (f)
principais operaes esto
localizadas

G4-7 Tipo e natureza jurdica da Companhia de capital privado Procedimentos (a) a

propriedade (f)

G4-8 Mercados atendidos A Empresa Perfil Procedimentos (a) a

(f)

114
G4-9 Porte da organizao A Empresa Perfil Procedimentos (a) a
(f)

G4-10 Total de trabalhadores por Desenvolvimento e Valorizao de Procedimentos (a) a

tipo de emprego, contrato de Colaboradores (f)
trabalho, gnero e regio

G4-11 Relate o percentual do total 100% Procedimentos (a) a

de empregados cobertos por (d)
acordos de negociao
coletiva.

G4-12 Descreva a cadeia de Desenvolvimento e Valorizao de Procedimentos (a) a

fornecedores da organizao Fornecedores (f)

G4-13 Principais mudanas durante No houve mudanas relevantes no perodo. Procedimentos (a) a
o perodo coberto pelo (d)
relatrio

G4-14 Relate se e como a Governana Gesto de Riscos Procedimentos (a) a

organizao adota a (d)
abordagem ou princpio da
precauo

G4-15 Cartas, princpios ou outras http://aesbrasilsustentabilidade.com.br/pt/c Procedimentos (a) a

iniciativas desenvolvidas ompromissospublicos (f)
externamente

G4-16 Participao em associaes Estratgia Pblicos de Relacionamento Procedimentos (a) a

e/ou organismos nacionais/ (f)
internacionais

EU1 Capacidade instalada (MW), A Empresa - Perfil Procedimentos (a) a

por fonte de energia e sistema (d)
regulatrio

ASPECTOS MATERIAIS IDENTIFICADOS E LIMITES

G4-17 Liste todas as entidades O relatrio de sustentabilidade cobre as Procedimentos (a) a

includas nas demonstraes mesmas entidades includas nas (f)
financeiras consolidadas ou demonstraes financeiras consolidadas da
documentos equivalentes da

115
 organizao empresa.

G4-18 Processo para definio do Sobre o Relatrio Anlise de Materialidade Procedimentos (a) a
contedo e limite do relatrio (f)

G4-19 Liste todos os aspectos Sobre o Relatrio Anlise de Materialidade Procedimentos (a) a
materiais identificados no (f)
processo de definio do
contedo do relatrio.

G4-20 Para cada Aspecto material, Sobre o Relatrio Anlise de Materialidade Procedimentos (a) a
relate o Limite do Aspecto (f)
dentro da organizao

G4-21 Para cada Aspecto material, Sobre o Relatrio Anlise de Materialidade Procedimentos (a) a
relate seu limite fora da (f)
organizao

G4-22 Reformulaes de Reformulaes em informaes e Procedimentos (a) a

informaes fornecidas em indicadores anteriormente publicados esto (f)
relatrios anteriores indicadas em notas explicativas ao longo do
relatrio.

G4-23 Mudanas significativas de No houve alteraes significativas de Procedimentos (a) a

escopo, limite ou mtodos de escopo e limites de aspectos materiais em (f)
medio aplicados no relao a relatrios anteriores.
relatrio.

ENGAJAMENTO DE STAKEHOLDERS

G4-24 Relao de grupos de Estratgia Pblicos de Relacionamento Procedimentos (a) a

stakeholders engajados pela (f)
organizao.

G4-25 Base para a identificao e Estratgia Pblicos de Relacionamento Procedimentos (a) a

seleo de stakeholders com (f)
os quais se engajar.

G4-26 Abordagens para o Estratgia Pblicos de Relacionamento Procedimentos (a) a

engajamento dos (f)
stakeholders.

116
G4-27 Principais temas e Estratgia Pblicos de Relacionamento Procedimentos (a) a
preocupaes levantados por (f)
meio do engajamento dos
stakeholders

PERFIL DO RELATRIO

G4-28 Perodo coberto pelo relatrio Sobre o Relatrio Procedimentos (a) a

para as informaes (f)
apresentadas.

G4-29 Data do relatrio anterior Fevereiro de 2014 Procedimentos (a) a

mais recente (f)

G4-30 Ciclo de emisso de relatrios Anual Procedimentos (a) a

(f)

G4-31 Dados para contato em caso Sobre o Relatrio Procedimentos (a) a

de perguntas relativas ao (f)
relatrio ou seu contedo

G4-32 Tabela que identifica a Sobre o Relatrio Procedimentos (a) a

localizao das informaes (f)
no relatrio

G4-33 Poltica e prtica atual relativa Sobre o Relatrio Procedimentos (a) a

busca de verificao externa (f)
para o relatrio.

GOVERNANA

G4-34 Estrutura de governana da Governana Estrutura de Governana Procedimentos (a) a

organizao, incluindo (f)
comits do alto rgo de
governana

TICA E INTEGRIDADE

G4-56 Declaraes de misso e Governana tica e Compliance Procedimentos (a) a

valores, cdigos de conduta e

117
 princpios internos relevantes. (f)

CONTEDOS PADRO ESPECFICOS

Descrio Onde encontrar / Resposta Verificao externa

CATEGORIA ECONMICA

DESEMPENHO ECONMICO

G4-DMA Forma de gesto Eficincia no Uso de Recursos Financeiros Procedimentos (a) a

(d)

G4-EC1 Valor econmico direto gerado e Eficincia no Uso de Recursos Financeiros Procedimento (g)
distribudo

G4-EC2 Implicaes financeiras e outros riscos e Inovao e Excelncia para a Satisfao do Procedimentos (a) a
oportunidades decorrentes de mudanas Cliente Expanso da Rede / Excelncia (f)
climticas Operacional

G4-EC4 Ajuda financeira significativa recebida Desenvolvimento e Valorizao de Procedimentos (a) a

do governo Comunidades - Principais investimentos sociais (d)
privados em 2014

EU6 - Forma de gerenciamento para garantir a Inovao e Excelncia para a Satisfao do Procedimentos (a) a
disponibilidade e a confiabilidade no curto, Cliente Excelncia Operacional (d)
mdio e longo prazo.

EU7 - Programas de gerenciamento pelo lado da Eficincia no Uso de Recursos Energticos - Procedimentos (a) a
demanda, incluindo programas residencial, Reduo do consumo de energia dos clientes (f)
comercial, institucional e industrial.

EU8 - Atividades e despesas referentes a Inovao e Excelncia para a Satisfao do Procedimentos (a) a
pesquisa e desenvolvimento visando a Cliente Compromissos e Desempenho / (f)
confiabilidade do fornecimento de eletricidade e Excelncia Operacional

118
a promoo do desenvolvimento sustentvel.
PRESENA NO MERCADO
G4-DMA Forma de gesto
EU12 - Perda na transmisso e distribuio em
porcentual do total de energia (%).
IMPACTOS ECONMICOS INDIRETOS
G4-DMA Forma de gesto
G4-EC7 Impacto de investimentos em
infraestrutura oferecidos para benefcio pblico
G4-EC8 Descrio de impactos econmicos
indiretos significativos
CATEGORIA AMBIENTAL
ENERGIA
G4-DMA Forma de gesto
G4-EN3 Consumo de energia dentro da
Eficincia no Uso de Recursos Energticos Procedimentos (a) a
(d)
Eficincia no Uso de Recursos Energticos - Procedimentos (a) a
Reduo de perdas tcnicas e comerciais (d)
Inovao e Excelncia para a Satisfao do
Cliente Expanso da Rede
Desenvolvimento e Valorizao de
Comunidades - Acesso energia e eficincia
energtica
Inovao e Excelncia para a Satisfao do Procedimentos (a) a
Cliente Expanso da Rede (f)
Desenvolvimento e Valorizao de
Comunidades - Acesso energia e eficincia
energtica
Eficincia no Uso de Recursos Energticos - Procedimentos (a) a
Reduo do consumo de energia dos clientes (d)
Desenvolvimento e Valorizao de
Comunidades - Acesso energia e eficincia
energtica / Principais investimentos sociais
privados em 2014
Eficincia no Uso de Recursos Energticos Procedimentos (a) a
(d)
Eficincia no Uso de Recursos Energticos - Procedimentos (a) a
119
organizao Consumo prprio (f)

GUA

G4-DMA Forma de gesto Eficincia no Uso de Recursos Naturais Procedimentos (a) a

(d)

G4-EN8 Total de gua retirada por fonte Eficincia no Uso de Recursos Naturais - gua Procedimentos (a) a
(f)

EMISSES

G4-DMA Forma de gesto Eficincia no Uso de Recursos Naturais - Procedimentos (a) a

Emisses de gases de efeito estufa e (d)
substncias destruidoras da camada de oznio

G4-EN15 Emisses diretas de gases de efeito Eficincia no Uso de Recursos Naturais - Procedimentos (a) a
estufa Emisses de gases de efeito estufa e (d)
substncias destruidoras da camada de oznio

G4-EN16 Emisses indiretas de gases de efeito Eficincia no Uso de Recursos Naturais - Procedimentos (a) a
estufa provenientes da aquisio de energia Emisses de gases de efeito estufa e (d)
substncias destruidoras da camada de oznio

G4-EN17 Outras emisses indiretas de gases de Eficincia no Uso de Recursos Naturais - Procedimentos (a) a
efeito estufa Emisses de gases de efeito estufa e (d)
substncias destruidoras da camada de oznio

G4-EN20 Emisses de substncias que destroem Eficincia no Uso de Recursos Naturais - Procedimentos (a) a
a camada de oznio Emisses de gases de efeito estufa e (d)
substncias destruidoras da camada de oznio

EFLUENTES E RESDUOS

G4-DMA Forma de gesto Eficincia no Uso de Recursos Naturais Procedimentos (a) a

(d)

G4-EN23 Peso total de resduos, discriminado Eficincia no Uso de Recursos Naturais Procedimentos (a) a

120
por tipo e mtodo de disposio Materiais e Resduos (f)

G4-EN24 Nmero e volume total de Eficincia no Uso de Recursos Naturais Procedimentos (a) a
derramamentos significativos Materiais e Resduos (d)

PRODUTOS E SERVIOS

G4-DMA Forma de gesto Eficincia no Uso de Recursos Naturais Procedimentos (a) a

(d)

G4-EN27 Iniciativas para mitigar os impactos Eficincia no Uso de Recursos Naturais Procedimentos (a) a
ambientais (d)

CONFORMIDADE

G4-DMA Forma de gesto Eficincia no Uso de Recursos Naturais Procedimentos (a) a

(d)

G4-EN29 Valor de multas e nmero total de Eficincia no Uso de Recursos Naturais Procedimentos (a) a
sanes resultantes de no conformidade com (f)
leis

GERAL

G4-DMA Forma de gesto Eficincia no Uso de Recursos Naturais Procedimentos (a) a

(d)

G4-EN31 Total de investimentos e gastos com Eficincia no Uso de Recursos Naturais Procedimentos (a) a
proteo ambiental (f)

CATEGORIA SOCIAL PRTICAS TRABALHISTAS E TRABALHO DECENTE

EMPREGO

G4-DMA Forma de gesto Desenvolvimento e Valorizao de Procedimentos (a) a

Colaboradores (d)

121
 Segurana

G4-LA1 Nmero total e taxas de novas Desenvolvimento e Valorizao de Procedimentos (a) a

contrataes e rotatividade de empregados Colaboradores (f)

EU14 - Programas e processos que asseguram a Desenvolvimento e Valorizao de Procedimentos (a) a

disponibilizao de mo-de-obra qualificada. Colaboradores Desenvolvimento e atrao de (d)
talentos

EU16 - Polticas e exigncias referentes a sade Segurana Segurana da fora de trabalho Procedimentos (a) a
e segurana de empregados e de trabalhadores (f)
terceirizados e sub-contratados.

EU17 - Dias trabalhados por terceiros envolvidos Segurana Segurana da fora de trabalho Procedimentos (a) a
em atividades de construo, operao e (d)
manuteno.

EU18 - Porcentagem de trabalhadores Segurana Segurana da fora de trabalho Procedimentos (a) a

terceirizados e sub-contratados submetidos a (f)
treinamento relevante de sade e segurana

SADE E SEGURANA NO TRABALHO

G4-DMA Forma de gesto Segurana Procedimentos (a) a

(d)

G4-LA5 Percentual dos empregados Segurana Segurana da fora de trabalho Procedimentos (a) a
representados em comits formais de segurana (f)
e sade

G4-LA6 Taxas de leses, doenas ocupacionais e Segurana Segurana da fora de trabalho Procedimentos (a) a
dias perdidos (f)

TREINAMENTO E EDUCAO

G4-DMA Forma de gesto Desenvolvimento e Valorizao de Procedimentos (a) a

Colaboradores (d)

122
G4-LA9 Mdia de horas de treinamento por ano Desenvolvimento e Valorizao de Procedimentos (a) a
Colaboradores Desenvolvimento e atrao de (f)
talentos

G4-LA10 Programas para gesto de Desenvolvimento e Valorizao de Procedimentos (a) a

competncias e aprendizagem contnua Colaboradores Desenvolvimento e atrao de (d)
talentos

G4-LA11 Percentual de empregados que Desenvolvimento e Valorizao de Procedimentos (a) a

recebem anlises de desempenho Colaboradores Desenvolvimento e atrao de (d)
talentos

CATEGORIA SOCIAL RESPONSABILIDADE PELO PRODUTO

ACESSO

G4-DMA Forma de gesto Eficincia no Uso de Recursos Energticos Procedimentos (a) a

Inovao e Excelncia para a Satisfao do (d)
Cliente

EU23 - Programas, inclusive aqueles em parceria Eficincia no Uso de Recursos Energticos - Procedimentos (a) a
com o governo, visando melhorar ou manter o Reduo do consumo de energia dos clientes (f)
acesso a eletricidade e servio de assistncia ao Valorizao de Comunidades Acesso a
consumidor. energia e eficincia energtica

EU28 - Frequncia das interrupes no Inovao e Excelncia para a Satisfao do Procedimentos (a) a
fornecimento de energia (FEC). Cliente Excelncia Operacional (f)

EU29 - Durao mdia das interrupes no Inovao e Excelncia para a Satisfao do Procedimentos (a) a
fornecimento de energia (DEC). Cliente Excelncia Operacional (f)

SADE E SEGURANA DO CLIENTE

G4-DMA Forma de gesto Segurana Procedimentos (a) a

(d)

EU25 - Nmero de acidentes e bitos de Segurana Segurana da populao Procedimentos (a) a

usurios do servio envolvendo bens da (f)
empresa, entre os quais decises e acordos
judiciais, alm de casos judiciais pendentes

123
relativos a doenas.

ROTULAGEM DE PRODUTOS E SERVIOS

G4-DMA Forma de gesto Inovao e Excelncia para a Satisfao do Procedimentos (a) a

Cliente - tica e Respeito ao Cliente (d)

G4-PR5 Resultados de pesquisas medindo a Inovao e Excelncia para a Satisfao do Procedimentos (a) a
satisfao do cliente Cliente - tica e Respeito ao Cliente (f)

CONFORMIDADE -

G4-DMA Forma de gesto Inovao e Excelncia para a Satisfao do Procedimentos (a) a

Cliente Excelncia Operacional (d)

G4-PR9 Valor monetrio de multas significativas Inovao e Excelncia para a Satisfao do Procedimentos (a) a
por no conformidade com leis e regulamentos Cliente Excelncia Operacional (f)
relativos ao fornecimento e uso de produtos e
servios

COMBATE CORRUPO

G4-DMA Forma de gesto Governana tica e Compliance Procedimentos (a) a

(d)

G4-SO3 Nmero total e percentual de operaes Governana tica e Compliance Procedimentos (a) a
submetidas a avaliaes de riscos relacionados (d)
corrupo e os riscos significativos identificados

PLANEJAMENTO E RESPOSTA A DESASTRES/EMERGNCIAS

G4-DMA Forma de gesto Inovao e Excelncia para a Satisfao do Procedimentos (a) a

Cliente Excelncia Operacional (d)

EU21 - Medidas para planejamento de Inovao e Excelncia para a Satisfao do Procedimentos (a) a
contingncia, plano de gesto e programas de Cliente Excelncia Operacional (f)
treinamento para desastres/emergncias, alm
de planos de recuperao/restaurao.

124
As informaes na coluna verificao externa indicam quais procedimentos foram aplicados para a
realizao da assegurao. Veja a descrio de cada procedimento no Relatrio de Assegurao Limitada
dos Auditores Independentes.

CRDITO

125
COORDENAO GERAL
Paulo Camillo Vargas Penna
Vice-Presidncia de Relaes Institucionais, Comunicao e Sustentabilidade

ORIENTAO DE CONTEDO
Luciana Alvarez
Gerncia de Sustentabilidade

COORDENAO DE CONTEDO
Patricia Byington
Especialista em Sustentabilidade

Paula Fagundes de Lima

Gerncia de Sustentabilidade

Taiana Messias Vanzellotti

Analista de Sustentabilidade

REDAO, EDIO E CONSULTORIA GRI

RICCA RI

TRADUO
RICCA RI

PROJETO GRFICO, PROGRAMAO E PRODUO VISUAL

RICCA RI

CONSULTORIA EM RELATO INTEGRADO

Rever Consulting

126