Caso Familia Smith

Estudiantes:
Amrico Castro A.
Eduardo Droppelmann
Javiera Contreras
Marco Rifo
Mara Anglica Jofr
Vctor Vsquez
Etapa: Definir
 Tarea 1: Definir el problema
La Familia Smith no lleva control de sus gastos, lo que produjo que tuvieran balance negativo
a fin de ao 2015, de no tomar acciones inmediatas la Familia Smith no podr cubrir los
gastos del siguiente mes.
500

400

300

200

100 Acumulado

-100

-200

-300
Tarea 2: Cul es la tendencia del problema o lnea base o
mtrica operacional? Comente
Tendencia de los gastos : Curva S
 Anlisis de los datos

Modelo MAD
El MAD ms bajo corresponde al Modelo de
Tendencia lineal 61,09
Tendencia de Curva S con un valor de 54,81 por lo
Tendencia que se infiere que es el modelo que mejor
58,71
cuadrtica representa la tendencia del problema.
Tendencia de Gastos 60,23
Tendencia de curva S 54,81

La ecuacin de transformacin de los valores es:

Yt=(10^4)/(7,33792-0,362016* (1,13133^t))
 Tarea 3: Realizar diagrama SIPOC del problema

S I P O C
Supplier Input Process Output Customer
Empleador de Recibir Sueldo recibido por
Sueldo mensual John
John sueldo John
Escuela, empleada,
Esposa de Realizar supermercado, gasolinera,
Dinero para pagos Recibo
John pagos arrendatario/banco,
empresas de servicio
Esposa de Recibos de pagos Sumar los
Gasto del mes John y su esposa
John realizados gastos
Realizar el
John Gasto del mes Balance del mes John y su esposa
balance
 Tarea 4: Determinar objetivo y fecha de resolucin del
problema
Objetivo:
Conocer todos los pagos que debe hacer mensualmente la Familia
Smith para poder evaluar los gastos, organizarlos y lograr
estandarizar el balance mensual para asegurarles una estabilidad
financiera y el control de su situacin econmica.

Fecha de Resolucin:
Entrega de Propuesta: Hoy
Fin del Proyecto: 6 meses a partir de la propuesta.
 Tarea 5: Determinar Saving o Retorno Econmico del
proyecto
Disminuir los gastos mensuales en un 7% del gasto promedio actual, lo que es
equivalente a 110 dlares al mes.

Al implementar las acciones se realizar un seguimiento de 6 meses, en los que se

espera tener un ahorro total de 577 dlares (660 menos 83 dlares)

Si se logra ajustar el plan de ahorros desde el mes de enero del ao siguiente, se

cubrirn de inmediato las deudas actuales acumuladas que suman en total 83 dlares.

MES GASTOS SUELDO DIFERENCIA

ENERO 1430 1550 120
FEBRERO 1450 1550 100
MARZO 1400 1550 150
ABRIL 1580 1550 -30
MAYO 1610 1550 -60
JUNIO 1583 1550 -33
JULIO 1500 1550 50
AGOSTO 1450 1550 100
SEPTIEMBRE 1580 1550 -30
OCTUBRE 1600 1550 -50
NOVIEMBRE 1720 1550 -170
DICIEMBRE 1780 1550 -230
TOTALES 18683 18600 -83
 Tarea 6: Realizar Charter del Proyecto
Charter del Proyecto
Ttulo del Proyecto Asesora Financiera a la Familia Smith
Tipo de Proyecto Proyecto 6 sigma
Dueo del Proceso John Smith
Lder del Equipo Equipo 1
Amrico Castro, Eduardo Droppelmann, Marco Rifo, Mara Anglica Jofr,
Integrantes del Grupo
Vctor Vsquez, Javiera Contreras

La Familia Smith no lleva control de sus gastos, lo que produjo que tuvieran
Declaracin del Problema /
balance negativo a fin de ao 2015, de no tomar acciones inmediatas la
Oportunidad
Familia Smith no podr cubrir los gastos del siguiente mes.

Declaracin del Objetivo
Retorno Econmico
Alcance del proyecto
Fecha Inicio Proyecto
Fecha de Trmino de Proyecto
Conocer todos los pagos que debe hacer mensualmente la Familia Smith
para poder evaluar los gastos, organizarlos y lograr estandarizar el balance
mensual para asegurarles una estabilidad financiera y el control de su
situacin econmica.
577 USD
Realizar asesora financiera a la familia Smith, considerando como ingreso la
remuneracin mensual de John y estableciendo como gastos los indicados
por el cliente.
Hoy
6 meses a partir de la propuesta
Etapa: Medir
 Tarea 7: Realizar el Mapa del Proceso

Proceso Financiero
Familia Smith

John Sandra Proveedores

Start Recibir Sueldo Cuadrar pagos con Realizar Pagos Emitir

mensual dinero disponible Comprobante de
pago

Realizar balance
mensual

End
 Tarea 8: Est enfocado el problema?
Que criterio de estratificacin puede ser usado para
enfocar el problema?
Problema no est enfocado, ya que existe alta variabilidad en los gastos y el
ingreso es fijo. Para enfocar el problema utilizaremos:

Principio de Pareto
Matriz Causa Efecto

Tarea 9: Estratificacin de los datos

Determinar prioridad de los datos Principio de Pareto
Identificar variables X (entradas) que afectan el problema.
Identificar VOC y CTQs
 Matriz Causa /
VOC (Voz del Cliente)
Efecto
Matriz de CE
Clasificacin de Importancia
para el Cliente

80 40 50 30 10 100 20 60
Salidas del

Tener capacidad
eduacacin para
Tener buen plan

comoda hacia el

bsicos siempre
Proceso

Tener un buen
Tener buena

Movilizacin

Comer Bien
buena casa

Contar con
Tener una

de ahorro

servicios
de salud

los hijos
Entradas del

trabajo

auto
Proceso
TOTAL
1 Ingresos 10 10 10 10 10 10 10 10 3900
2 salud 3 10 6 0 8 0 0 0 1020
3 supermercado 3 3 3 0 10 10 0 0 1610
4 transporte 6 0 3 10 10 0 10 0 1230
5 escuelas 3 0 10 0 0 0 0 0 740
6 servicios bsicos 10 0 0 0 3 0 0 10 1430
7 amoblado y reparaciones 10 0 0 0 10 0 0 0 900
8 Arriendo 10 0 6 0 3 0 0 10 1730
9 telefono e internet. 6 0 6 0 3 0 0 0 810

Variables X (Entradas)
Pareto de la Matriz Causa Efecto
 Tarea 8: Est enfocado el problema? Qu criterio de
estratificacin puede ser utilizado?
Considerando lo obtenido de la matriz de Causa Efecto y los gastos reales de la Familia
Smith, se realizar un anlisis comparativo para determinar el GAP de la distribucin de
gastos real en relacin a la distribucin ideal de acuerdo a prioridades establecidas.
Para el anlisis no se considerar el INPUT Ingresos ya que se considera como fijo y slo
modificable con cambio de trabajo o similar.

N Entradas TOTAL % APORTE MATRIZ CE GASTO REAL % APORTE GASTO REAL GAP
2 Gastos en salud 1020 10,8 150,0 8,7 -2,1
3 Gastos en supermercado 1610 17,0 280,0 16,2 -0,8
4 Gastos en transporte 1230 13,0 440,0 25,4 12,4
5 Gastos en escuelas 740 7,8 220,0 12,7 4,9
6 Gastos en servicios bsicos 1430 15,1 180,0 10,4 -4,7
7 Gastos en amoblado y reparaciones 900 9,5 150,0 8,7 -0,8
8 Gastos en Arriendo 1730 18,3 250,0 14,5 -3,8
9 Gastos en telefono e internet. 810 8,6 60,0 3,5 -5,1
TOTAL PONDERADO 9470 100 1730 100
 Est enfocado el problema? Qu criterio de estratificacin
puede ser utilizado?

Segn Matriz de CE, Educacin est dentro de las prioridades de la Familia Smith, por ello no
se considerar dentro del plan de ahorros, con ellos los GAP ms importantes son los
siguientes:
1. Transporte
2. Supermercado
3. Amoblado y Reparaciones
Las acciones a tomar deben enfocarse en estos tres gastos, sin embargo slo el gasto en
transporte es significativo en ahorro.
 Est enfocado el problema? Qu criterio de estratificacin
puede ser utilizado?
Considerando que el gasto promedio mensual de la Familia Smith es de 1556,9 dlares, con
los resultados obtenidos se puede definir el ahorro a alcanzar de acuerdo a los criterios de
estratificacin propuestos por el consultor.
Educacin 4,9%
Se debe ahorrar: redistribuido en input de
12,4 % del gasto promedio mensual en transporte gasto variable.
2,5 % del gasto promedio mensual en supermercados
2,4 % del gasto promedio mensual en amoblado y reparaciones

En dlares el ahorro es el siguiente:

% A AHORRAR MONTO A AHORRAR EN DLARES
TRANSPORTE 12,4 193
SUPERMERCADO 2,5 39
MANTENCIONES YAMOBLADO 2,4 37
TOTAL AHORRO MENSUAL 17,3 269

El gasto mensual no debe ser superior a 1279,9 dlares segn prioridades de la familia
Smith, esto no siempre es ideal, por lo que se debe verificar.
Clculo de GAP y Ahorro Posible

AVG

GAP
Mejor
rendimiento
 Clculo de GAP y Ahorro Posible
1) DIFERENCIA
Promedio 1.556,9
(-)Referencia 1.400,0
PROPUESTA 156,9

2) % REDUCCIN ,

0,7 (propuesto para la diferencia)

3) CALCULO OBJETIVO
1.556,9
(-) 156,9 *70%
PROPUESTA 1.447,1

4) % REDUCCIN
(promedio - objetivo)/promedio

PROPUESTA 7,1
AHORRO EN DLARES 109,8

De acuerdo a lo revisado, es Considerando lo propuesto

posible alcanzar el ahorro anteriormente, la distribucin de ahorro
propuesto en la etapa inicial del puede ser la siguiente:
Transporte: 5 % del total de gastos.
proyecto
Alimentacin: 1% de los gastos
Mantenimiento: 1 % de los gastos
 Tarea 10: Segn informacin recibida por categora de gastos,
definir 2 problemas enfocados.
Item Transporte
Item Supermercado
 Input Transporte

Input Supermercado
 Resp. Tarea 10: Problemas enfocados

40% Del input transporte considerando

35% CTQ v/s gasto real, los siguientes
30% items estn gastando en x% ms que
Input Transporte

25%
lo requerido por el cliente:
20%
15% Ideal
10% Real Gasolina Viajes fuera de la ciudad
5% 8%
0% Garage 4%
Gasolina Bus Gasolina Gasolina Garage Otros
Viajes Viajes Viajes
Otros 9%
dentro de diarios al fuera de
la ciudad trabajo la ciudad

40%
Del input Supermercado
Input Supermercado

35%
30% considerando CTQ v/s gasto real,
25% los siguientes items estn gastando
20% en x% ms que lo requerido por el
15%
10% Ideal
cliente:
5% Real
Implementos de Aseo 5%
0% Confiteria 5%
Otros 14%
Tarea 11: Segn la estratificacin realizada en los entregables de
la etapa Definir: definicin del problema, el objetivo y saving, son
los mismos o han cambiado? Si es afirmativa la respuesta, volver a
realizar los cambios necesarios, incluyendo el Charter del Proyecto.
Al revisar los Datos se verifica que los problemas enfocados inicialmente coinciden con los
requerimientos del cliente, la nica variacin detectada es el porcentaje de ahorro a
alcanzar, la propuesta por parte de la familia Smith es obtener un 5 % de ahorro sobre el
gasto total, la nuestra fue de un 7 % del gasto real (5% transporte, 1% Alimentacin, 1 %
Mantenimiento), esto se explica en parte por el monto gastado en viaje en diciembre de 90
dlares. No obstante, con los clculos realizados en ambos escenarios, es posible de lograr
y el proyecto inicial no requiere modificaciones.

Adicionalmente, se concluye con el estudio de los datos, que slo ajustando el gasto en
transporte se puede alcanzar la VOC del 5% de ahorro.
 Tarea 12: Clculos en Minitab
Anlisis de datos de Gasolina de 23 das

Variable Media Desviacin Mediana

Estndar

$ Transporte 12,37 2,14 12,55

12.a) Comentarios:
La familia Smith se encuentra gastando diariamente en transporte una media
12,37 USD, presentando una variabilidad de 2,14 USD.
 12.b) Prueba de Normalidad de Datos

Comentarios:
El P valor es mayor que por lo tanto se acepta la Ho.
12.c) Histograma
 12.d) Identificacin de DPMOs y Sigma.

Considerando que la VOC requiere una disminucin de un 5% de los gastos

mensuales, y considerando la distribucin de gastos de acuerdo a la Matriz CE,
se tiene:
MONTO EN DLARES
GASTO VOC 1478
GASTO REAL PROMEDIO 1556,9
GASTO PROMEDIO TRANSPORTE 403,2
AHORRO REQUERIDO TRANSPORTE (5% del total) 77,8
GASTO PROMEDIO VOC TRANSPORTE 325,4
GASTO DIARIO AGOSTO IDEAL (31 DAS) 10,5

VOC = 10,5 dlares

12.d) Identificacin de DPMOs y Sigma.

Cp 2 Clase Mundial
Cp > 1,33 Adecuado
1 < Cp 1,33 Parcial (Controlar)
0,67 < Cp 1 No Adecuado (Mejorar)
Cp 0,67 No Adecuado (Modificar)
12.d) Identificacin de DPMOs y Sigma.

Proceso no tiene Nivel Sigma 1,5

0,89 = 0,61, indica que el
proceso no cumple con los
requerimientos del cliente (No
aparece en tabla).
Ajustado sera de 0,75.
 12.d) Identificacin de DPMOs y Sigma.
Considerando que la VOC requiere una disminucin de un 5% total, y
considerando la distribucin de requerimientos de ahorro, el porcentaje a
ahorrar en combustible del total es del 3 %, con ello se tiene:

MONTO EN DLARES
GASTO VOC 1478
GASTO REAL PROMEDIO 1556,9
GASTO PROMEDIO TRANSPORTE 403,2
AHORRO REQUERIDO TRANSPORTE (3% del total) 46,7
GASTO PROMEDIO VOC TRANSPORTE 356,5
GASTO DIARIO AGOSTO IDEAL (31 DAS) 11,5

VOC = 11,5 dlares

12.d) Identificacin de DPMOs y Sigma.

Cp 2 Clase Mundial
Cp > 1,33 Adecuado
1 < Cp 1,33 Parcial (Controlar)
0,67 < Cp 1 No Adecuado (Mejorar)
Cp 0,67 No Adecuado (Modificar)
12.d) Identificacin de DPMOs y Sigma.

Proceso no tiene Nivel Sigma 1,5

0,42 = 1,08, indica que el proceso
no cumple con los requerimientos
del cliente (No aparece en tabla).
Ajustado sera de 1,15 (Tabla 1,08).
12 e) Cmo cambian los resultados si utilizamos la VOC?. Puede utilizar los
lmites de especificacin utilizados para la obtencin del objetivo. Comente.

Al incluir la voz del cliente en los datos, se aprecia que el proceso o la forma de manejo de
gastos de transportes de la Familia Smith no es adecuada, se debe generar un cambio total en
este punto.

PASOS A SEGUIR

El ahorro se puede enfocar directamente en el tem otros, que representa el 9 % de los gastos
totales de gasolina, descartando de este anlisis los viajes fuera de la ciudad que representan
una excepcin del proceso.

Los planes de accin deben generar acciones que ordenen la movilizacin en automvil con
gastos diarios bajo la VOC (10,5 dlares) para ajustar la distribucin de gastos generales,
proponiendo:
pagos de cuentas en un da especfico una vez al mes (Presenciales)
Eliminar el pago de cuentas presencial, realizando los pagos requeridos por otro medio
(internet o pago automtico de cuentas).
Adquirir una bicicleta para movilizarse al trabajo.
No olvidar ahorrar en alimentacin, enfocndose en tem otros y confitera (no necesarios
para la vida diaria).
Eliminar gastos en mantenciones hasta tener ordenadas las finanzas.

El retorno econmico es de 577 USD

Muchas gracias!