http://www.comunicar.info/2011/11/digital-life-2011-informe-global-de-tns.

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Digital Life 2011. Informe global de TNS

La compaa especializada en la consultora e investigacin de mercados del mundo TNS , ha
lanzado a nivel mundial "Digital Life2011", un estudio sobre el consumidor digital realizado a
ms de 72.000 consumidores en sesenta pases.

Segn Digital Life 2011, el mayor estudio sobre el consumidor digital

a nivel mundial, el 53% de los usuarios de redes sociales a nivel
mundial no quiere relacionarse con marcas a travs de ellas,
porcentaje similar en nuestro pas. La cifra alcanza el 60% en EEUU
y el 61% en UK.

La carrera online ha visto cmo negocios de todo el mundo han

desarrollado perfiles en las redes sociales para hablar a los
consumidores de manera rpida y barata, pero la mitad de estos
esfuerzos se pierden si no estn dirigidos al pblico objetivo
adecuado. Por tanto, aunque el 54% de la gente admite que las
redes sociales son lugares adecuados para hablar sobre productos, algunas estrategias digitales
mal encauzadas estn ocasionando un gran volumen de informacin digital desaprovechada,
desde pginas de Facebook sin amigos hasta blogs que nadie lee. Esto se combina con el
continuo crecimiento del contenido producido por los consumidores, con actualmente un 47% de
los consumidores digitales haciendo comentarios sobre marcas online.

Digital Life 2011 revela grandes diferencias geogrficas que subrayan los riesgos de las marcas
que utilizan estrategias masivas sin tener en cuenta las necesidades de cada consumidor.

Los mercados en rpido crecimiento** estn mucho ms abiertos a las marcas en redes sociales.
Slo el 33% de los colombianos y el 37% de los mexicanos encuestados dijeron que no desean
ser molestados por estas y un 59% de los consumidores de estos mercados ve las redes sociales
como un buen lugar donde aprender sobre marcas. A pesar de ello, aade Alberto Relao, el
desarrollo de estrategias a medida tambin es clave en estos mercados.
Al observar los contrastes globales, encontramos que los consumidores de los mercados en rpido
crecimiento estn muy predispuestos a pasar ms tiempo y gastar ms dinero online de lo que
hacen en la actualidad, lo que presenta una gran oportunidad de crecimiento para las marcas. Sin
embargo, son precisos cambios en infraestructuras en estos pases para dar respuesta al
entusiasmo por el mundo online: el 48% de los consumidores online de los pases en rpido
crecimiento usara ms Internet si fuera ms barato, con cifras que alcanzan el 81% en Ghana, el
71% en Nigeria y el 68% en Kenia.

En lo relativo a la compra de productos online, slo un cuarto de los internautas de los mercados
desarrollados ve las redes sociales como un lugar para hacer compras online, mientras que esta
cifra llega al 48% en mercados de rpido crecimiento. Algunos de los consumidores online ms
entusiastas se encuentran en India, donde el 59% ve las redes sociales como un buen lugar para
comprar productos de las marcas.
Los consumidores asiticos lideran la adopcin de las compras con descuento en grupo y va
mvil. Casi la mitad (46%) de los consumidores digitales chinos ya usan las herramientas de
compra grupales, en fuerte contraste con Europa donde las tasas de adopcin son slo del 6% en
pases como Suecia y Finlandia. La compra a travs del mvil es tambin alta en la regin
asitica: un 34% de los usuarios de internet mvil en China y Corea del Sur compran con su
telfono, mientras que en Egipto, por ejemplo, la cifra es slo del 2%.

Alberto Relao comenta: hay un gran inters por aumentar el acceso a internet y por los servicios
que ofrecen los mviles entre los consumidores de los mercados en rpido crecimiento. Digital Life
2011 muestra cmo, al tiempo que las comunidades online maduran, las marcas que consiguen
sobresalir del ruido digital tienen un fantstico potencial de crecimiento.