PREFEITURA MUNICIPAL DE BOTUCATU

CONCURSO PBLICO EDITAL N 01/2015

Cd. 05 Auxiliar Administrativo

O Perfil Comportamental e seus reflexos no ambiente de Trabalho

Todas as pessoas, seja aqui no Brasil ou em outro pas, tm sua natureza, ou seja, seu perfil de comportamento. E isso o
que as tornam nicas e a forma mais visvel de como elas so, tanto nos ambientes sociais como nos profissionais. Assim,
alguns so vistos como autoritrios, outros como influentes, tranquilos ou, ento, muito perfeccionistas.
E, dessa forma, no mundo profissional as funes so preenchidas com base em perfis comportamentais, que o que
determina o sucesso (ou no) no trabalho.
Para entendermos melhor como essa questo funciona, existem quatro grandes grupos de caractersticas
comportamentais presentes nas pessoas. Dentro de cada caracterstica, alguns pontos devem ser observados pelos
gestores.
Pessoas de Alta Dominncia: apresentam fora de carter. Independentes, irritadios, negam afetividade, so focados em
resultados. No trabalho, podem apresentar sinais de impacincia, confronto, agressividade. Buscam o domnio,
independncia e poder. Essas pessoas deveriam atentar para a pacincia, ateno s pessoas, humildade, considerao,
traar objetivos coletivos (serem menos individualistas).
O estilo de comunicao pode ser preciso, spero, direto ao ponto. Melhor comunicao escrita do que oral. No concluem.
So breves e por vezes imprecisos.
Pontos a observar - No trabalho, essas pessoas precisam atentar para o fato de poderem ser vistas como dominadoras. Se
estiverem em funo de chefia, precisam compreender que nem todos se motivam por desafios. Precisam atentar para os
sentimentos que podem ferir e as consequncias no desempenho das outras pessoas. Se fizerem parte de uma equipe,
precisam cuidar do seu individualismo e buscar mais o trabalho com o grupo, evitando comportamentos arrogantes e a
competio exacerbada, pois isso pode fazer com que lhes "puxem o tapete".
Pessoas de Alta Influncia: so pessoas que demonstram confiana, entusiasmo, afetividade, buscam relacionamento
interpessoal e so focadas em popularidade e comunicao. No trabalho gostam de entusiasmo, elogios, otimismo e
tolerncia. No apreciam muito a objetividade e tendem a ser dispersivas. Esses indivduos precisam atentar para uma
abordagem direta, controle de tempo, controle emocional, dados analticos, mais foco e prazos realistas.
O estilo de comunicao usualmente natural, envolvente. Compartilham com as pessoas e tm dificuldade em guardar
segredos. Mais falam do que executam. Discutem por muito tempo por vezes sem objetividade.
Pontos a observar - No ambiente de trabalho devem evitar a exposio excessiva, a verbalizao e a exuberncia
exacerbada de comportamento (a no ser, claro, que o trabalho requeira isso).
Como so pessoas que buscam a aprovao, a aceitao, precisam buscar a objetividade e muitas vezes aprender a dizer
"no". Se estiverem em funo de chefia, precisam lembrar-se de que a direo, o foco muitas vezes so to ou mais
importantes para o grupo do que apenas a amizade e as relaes interpessoais. Se fizerem parte de uma equipe, precisam
controlar sua verbalizao natural e focarem na tarefa, pois correm o risco de no serem levados a srio.
Pessoas de Alta Estabilidade: usualmente um indivduo assim moderado, consistente, previsvel e fcil de lidar. No
ambiente profissional esse indivduo apresenta caractersticas de persistncia, modstia, conservadorismo e repetio de
aes. Luta para manter o status quo e no aprecia mudanas, pois normalmente relaxado e feliz com as coisas do jeito
que esto. No aprecia presses. Pessoas assim devem buscar mais entusiasmo, flexibilidade, aceitao de outros estilos
comportamentais, alm de novos mtodos de trabalho.
Seu estilo de comunicao muito quieto, calmo, mas no direto o suficiente. Gentil, no fala mais que o necessrio. Pode
ser questionador e dar sugestes.
Pontos a observar - No trabalho calmo e tranquilo, mas seu ritmo mais lento pode exasperar pessoas com senso de
urgncia mais aguado. Deve buscar conhecimentos novos e observar o ritmo do grupo, adequando-se a ele (essa no
uma tarefa fcil, bom que se diga). Quando em posio de chefia, pode no ser muito hbil em delegar e tende a fazer ele
mesmo. Pode ser lento e hesitante at desenvolver confiana. Deve evitar a procrastinao.
Pessoas de Alta Conformidade: uma pessoa assim normalmente evita confronto interpessoal. Sua postura defensiva e
expresso contida. No trabalho busca a exatido, a adeso a regras e controles, bem como atingir resultados com perfeio.
Pode ser crtico e no dar a devida ateno a prazos, em funo da qualidade. Pode, por vezes, isolar-se. Teme as emoes
e aes no racionais. Pessoas assim devem atentar para uma maior conscincia dos sentimentos, verbalizao, emoo e
trabalho em equipe.
Em termos de comunicao, um indivduo assim observa a distncia para preservar seu conhecimento e sua privacidade.
Questiona pela lgica. Fala apenas o necessrio e no se envolve em conversas mais informais.
Pontos a observar - No trabalho perfeccionista e detalhista. Precisa ter ateno real necessidade de perfeccionismo e
antes de travar algum processo, perguntar-se: "mas, realmente necessrio?" Precisa ter em mente mais a necessidade do
grupo e a viso das situaes e dos projetos como um todo, para evitar "emperrar". Quando em funo de chefia pode ser
relutante em delegar, com receio de romper o sistema j estabelecido e de perder o controle. Isso algo para refletir.
Texto adaptado

Edson Rodriguez
Disponvel em: http://www.rhportal.com.br/

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Aps a leitura do texto, responda as questes de 1 a 5.

1. Com base na leitura dos dois primeiros pargrafos do texto, correto afirmar que:

I- as caractersticas comportamentais so muito importantes para a contratao de um colaborador.

II- antes de realizar uma contratao importante que no sejam avaliadas apenas as competncias tcnicas. A
personalidade do profissional pode fazer muita diferena para o sucesso, tanto individual como organizacional.

As afirmaes I e II so, respectivamente:

A) verdadeira e falsa.
B) falsa e falsa.
C) verdadeira e verdadeira.
D) falsa e verdadeira.

2. Relacione o tipo de pessoas s suas caractersticas e assinale a alternativa correta.

1- Pessoas de Alta Dominncia.

2- Pessoas de Alta Influncia.
3- Pessoas de Alta Estabilidade.
4- Pessoas de Alta Conformidade

( ) So pessoas comunicativas e extrovertidas. Sabem persuadir e buscam ser queridos por todos. Miram o
reconhecimento.
( ) So pessoas diretas e assertivas, voltadas para a ao. Tm foco no resultado. Portanto, so rpidas e firmes em
suas decises.
( ) So pessoas detalhistas e focadas. Prezam pela qualidade, razo, lgica, padres e procedimentos. Evitam
competio direta, so defensivas.
( ) So pessoas estruturadas e preferem ambientes organizados. Planejadoras, organizadoras e diplomticas.

A) 3 4 1 2.
B) 2 1 4 3.
C) 4 3 2 1.
D) 1 2 3 4.

3. Relacione as pessoas s suas caractersticas no ambiente de trabalho e assinale a alternativa correta.

1- Pessoas de Alta Dominncia.

2- Pessoas de Alta Influncia.
3- Pessoas de Alta Estabilidade.
4- Pessoas de Alta Conformidade.

( ) Seguem regras e controles porque gostam das coisas perfeitas, exatas, portanto no obedecem a prazos. So
receosas em relao a emoes e aes em que no h raciocnio.
( ) So dominantes, independentes, impacientes e agressivas.
( ) So alegres, animadas, confiantes, ouvem com pacincia, mas no so objetivas e chegam a ser desatentas.
( ) No gostam de mudanas, por isso preferem deixar as coisas como esto. No se submetem a presses.

A) 4 1 2 3.
B) 3 4 1 2.
C) 2 3 4 1.
D) 1 2 3 4.

4. O estilo de comunicao varia de acordo com as particularidades de cada pessoa. Assinale a alternativa que NO
condiz com o texto.

A) As pessoas dominantes so diretas objetivas e trabalham com foco na resoluo de problemas. Tornam-se speras
para garantir o controle sob as atividades que desenvolvem.
B) As pessoas estveis so calmas, tranquilas e bons ouvintes. s vezes questionam e do sugestes.
C) As pessoas que apresentam caractersticas de conformidade no falam muito, observam a distncia e realizam as
tarefas conforme as regras e procedimentos estabelecidos.
D) As pessoas influentes so sempre positivas, pois sabem que esse tipo de postura tem muito mais apelo e poder de
convencimento. So objetivas, apesar de falarem demais.

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5. Assinale a alternativa INCORRETA. No ambiente de trabalho, de acordo com o seu estilo, as pessoas precisam ter
ateno, portanto:

A) as pessoas dominadoras precisam respeitar a individualidade das pessoas com quem trabalha, evitando
comportamentos prepotentes e disputa excessiva.
B) as pessoas influentes no devem se expor de maneira exagerada, a amizade deve ficar em segundo plano, pois no
ambiente de trabalho algumas vezes precisa-se dizer no.
C) as pessoas conformadas precisam executar seus trabalhos com mais ateno nos detalhes para no destoar do
grupo.
D) as pessoas estveis devem adaptar-se ao ritmo do grupo, esforar-se, buscar novos conhecimentos para ter mais
confiana em si prprio.

6. Em todas as alternativas as palavras so sinnimas EXCETO em:

A) desafios disputas.
B) segredo sigilo.
C) afetividade frieza.
D) contida reprimida.

7. Em todas as alternativas as palavras so antnimas EXCETO em:

A) arrogantes respeitadores.
B) hesitante indeciso.
C) afetividade frieza.
D) elogios crticas.

8. Assinale a alternativa que NO apresenta palavra com a mesma ortografia de aguado.

A) descan__o.
B) espa__o.
C) cabe__a.
D) ca__ula.

9. Assinale a alternativa em que a diviso silbica est INCORRETA.

A) pes-so-as.
B) a-tin-gir.
C) ob-ser-var.
D) mel-hor.

10. Em todas as alternativas as palavras, retiradas do texto, seguem a mesma regra de acentuao, EXCETO em:

A) nicas caractersticas spero.

B) visvel autoritrios dominncia.
C) pas alm at.
D) pacincia srio fcil.

11. Em todas as alternativas a mesma palavra usada para o masculino e feminino, EXCETO em:

A) pessoas.
B) defensiva
C) equipe.
D) profissionais.

12. Em todas as alternativas forma-se o plural das palavras, trocando o -l por -is EXCETO em:

A) perfil
B) amigvel
C) emocional
D) previsvel

13. Assinale a alternativa em que a frase encontra-se no Grau Comparativo de Superioridade.

A) As pessoas de Alta Dominncia so to irritadas quanto as pessoas de Alta Influncia.

B) As pessoas de Alta Dominncia so menos irritadas que as pessoas de Alta Influncia.
C) As pessoas de Alta Dominncia so as mais irritadas de todas.
D) As pessoas de Alta Dominncia so mais irritadas que as pessoas de Alta Influncia.

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14. O verbo destacado na frase: ... pois isso pode fazer com que lhes puxem o tapete., encontra-se no:

A) Presente do Indicativo.
B) Pretrito Perfeito do Indicativo.
C) Presente do Subjuntivo.
D) Futuro do Subjuntivo.

15. O verbo destacado na frase: Discutem por muito tempo por vezes sem objetividade. encontra-se no Presente do
Indicativo, colocando-o no Futuro do Presente do Indicativo temos:

A) Discutiram.
B) Discutiro.
C) Discutiam.
D) Discutiriam.

16. O valor numrico da expresso 5 + 5 5+5 5 :

A) 11.
B) 21.
C) 41.
D) 31.

17. Adicionando-se os nmeros representados pelas fraes 2/3 e 5/2, tem-se como resultado a frao:

A) 19/6.
B) 7/5.
C) 6/4.
D) 15/7.

18. O produto 0,6 0,15 corresponde a:

A) 0,90.
B) 0,09.
C) 0,036.
D) 0,360.

19. Joo utilizou quatro nonos do total que tinha em sua carteira para comprar determinado produto que custou R$ 84,00. O
total que tinha na carteira de Joo era:

A) R$ 153,00.
B) R$ 171,00.
C) R$ 189,00.
D) R$ 162,00.

20. Um pote continha 1,250 quilogramas de acar. Carlos utilizou o correspondente a 0,3 do total de acar desse pote.
Aps Carlos utilizar essa quantidade de acar, sobraram no pote:

A) 0,875 quilogramas de acar.

B) 0,765 quilogramas de acar.
C) 0,535 quilogramas de acar.
D) 0,385 quilogramas de acar.

21. Se 3 unidades de um determinado produto custam, ao todo, R$ 7,53, ento verdade que, mantido o preo unitrio, 5
unidades desse produto custaro, ao todo:

A) R$ 12,65.
B) R$ 13,25.
C) R$ 13,35.
D) R$ 12,55.

22. Sabe-se que por 0,750 litro de um produto lquido pagou-se R$ 10,35. Comprando-se 1,250 litro desse produto, ao
mesmo preo por litro, pagar-se- o valor de:

A) R$ 17,50.
B) R$ 17,25.
C) R$ 17,75.
D) R$ 18,00.

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23. Precisa-se dividir 850 folhas de sulfite em duas pastas: uma que comporta o mximo de 1.000 folhas, e outra que
comporta o mximo de 1.500 folhas de sulfite. Se essa diviso precisa ser feita de forma diretamente proporcional s
quantidades mximas de folhas por pasta, a menor pasta dever receber, do total de 850 folhas de sulfite:

A) 330 folhas.
B) 350 folhas.
C) 340 folhas.
D) 360 folhas.

24. Cristiane e Dbora fizeram uma aplicao em sociedade, no valor total de R$ 5.000,00, sendo que Cristiane contribuiu
com R$ 2.000,00 e Dbora com o restante. Ao resgatarem essa aplicao, elas dividiram os juros de R$ 535,00 em
partes diretamente proporcionais aos valores que cada uma aplicou. Sendo assim, Dbora recebeu de juros, a mais que
Cristiane, o valor de:

A) R$ 107,00.
B) R$ 108,00.
C) R$ 109,00.
D) R$ 106,00.

25. A razo entre o nmero de servidores com at 3 filhos e o nmero de servidores com mais de 3 filhos, em determinado
municpio, pode ser representada pela frao 5/3. Se nesse municpio o nmero de servidores com mais de 3 filhos
1.452, ento verdade que o nmero de servidores com at 3 filhos :

A) 2.240.
B) 2.204.
C) 2.402.
D) 2.420.

26. Em um concurso para candidatos com idades de 18 a 50 anos, a razo entre o nmero de candidatos com idades at 30
anos e o nmero de candidatos com idades maiores que 30 anos pode ser representada pela frao 2/3. Dessa forma,
correto afirmar que em cada:

A) 3 candidatos, 2 tem idades at 30 anos.

B) 5 candidatos, 2 tem idades at 30 anos.
C) 3 candidatos, 2 tem idades maiores que 30 anos.
D) 5 candidatos, 2 tem idades maiores que 30 anos.

27. O preo de etiqueta de um produto R$ 52,00. Se a esse preo for aplicado um aumento de 20%, ento verdade que
o novo preo do produto passar para:

A) R$ 62,50.
B) R$ 62,60.
C) R$ 62,40.
D) R$ 62,70.

28. Uma cala foi comprada por R$ 81,00, em uma promoo de 10% de desconto sobre o preo da etiqueta. Logo, o preo
da etiqueta dessa cala era:

A) R$ 90,00.
B) R$ 89,00.
C) R$ 91,00.
D) R$ 92,00.

29. A viagem de uma cidade A para uma cidade B geralmente feita em 3 horas e meia, de trem. Em determinado dia, por
motivo de mau tempo, essa viagem teve sua durao aumentada em um tero. Logo, ela foi feita em:

A) 5 horas e 6 minutos.
B) 4 horas e 40 minutos.
C) 5 horas e 45 minutos.
D) 4 horas e 16 minutos.

30. Um litro e meio de determinado produto dever ser dividido em 6 partes iguais, sem desperdcio. Sendo assim, cada
parte dever conter, desse produto:

A) 2,5 centilitros.
B) 25 centilitros.
C) 25 mililitros.
D) 2,5 mililitros.

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31. O Windows concede um determinado nvel de direitos e privilgios, dependendo do tipo de conta configurada pelo
usurio. Existem diferentes tipos de contas de usurio dentre os quais NO se inclui a:

A) Padro.
B) Administrador.
C) Convidado.
D) Profissional.

32. Complete a lacuna abaixo assinalando a alternativa correta.

O grupo de botes da figura abaixo faz parte da Guia ________________ do Word 2010.

A) Pgina Inicial
B) Inserir
C) Layout da pgina
D) Exibio

33. Nos aplicativos do Office o recurso de pressionar simultaneamente as teclas Ctrl+Esc corresponde a:

A) abrir o Menu Iniciar.

B) fechar a janela ativa ou sair do programa ativo.
C) exibir as propriedades do item selecionado.
D) excluir o arquivo selecionado.

34. Complete a lacuna abaixo assinalando a alternativa correta.

No Excel os operadores de referncia combinam intervalos de clulas para clculo e a vrgula (,) entre duas referncias
corresponde a um operador de __________ que combina diversas referncias em uma referncia.

A) interseco
B) unio
C) comparao
D) intervalo

35. No Excel as frmulas predefinidas que tomam uma srie de valores, usa-os para executar uma operao e fornece o
resultado da operao, denominam-se:

A) Operadores.
B) Sintaxe.
C) Argumentos.
D) Funes.

36. Sobre o recurso de copiar clulas no Excel podemos afirmar.

1- Clicando com o boto direito no local onde se pretende colar o item copiado o recurso Colar oferece opes de
colagem para aplicar seleo.
2- O Excel cola os dados copiados em linhas ou colunas consecutivas. Se a rea de colagem contiver linhas ou
colunas ocultas, talvez seja preciso reexibir a rea de colagem para ver todas as clulas copiadas.
3- Quando voc copia ou cola dados ocultos ou filtrados em outro aplicativo ou em outra instncia do Excel, somente
as clulas visveis so copiadas.

So afirmaes corretas:

A) 1 e 2, apenas.
B) 1 e 3, apenas.
C) 1, 2 e 3.
D) 2 e 3, apenas.

37. Complete a lacuna abaixo assinalando a alternativa correta.

Os recursos, discriminados na figura abaixo, fazem parte da Guia ___________ do Access 2010.

A) Arquivo
B) Ferramentas
C) Pgina Inicial
D) Ferramentas de Banco de Dados

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38. Analise as afirmaes sobre os recursos do PowerPoint e identifique-as como (V) verdadeiras ou (F) Falsas.

( ) Quando voc abre uma apresentao em branco no PowerPoint, o layout padro denominado Slide de Ttulo
aparece, mas h ainda outros layouts padro que podem ser aplicados e utilizados.
( ) Se voc aplicar mais de um modelo de estrutura sua apresentao do PowerPoint, voc ter vrios slides
mestres: um para cada modelo de estrutura aplicado.
( ) Quando voc adiciona uma caixa de texto no modo de exibio Normal, o texto editvel por qualquer pessoa.
( ) Quando voc adiciona uma caixa de texto em modo de exibio Slide Mestre, o texto adicionado se tornar
permanente e no editvel fora do slide mestre.
( ) Voc pode aplicar efeitos de animao a textos ou objetos em slides individuais ou no slide mestre, ou a espaos
reservados em layouts de slides personalizados.

A sequncia correta :

A) V, F, V, V, V.
B) V, V, V, V, V.
C) V, V, F, V, V.
D) F, V, V, V, V.

39. So orientaes para fazer buscas eficientes na web:

1- Tenha claro o que procura e permanea focado no que se busca para no perder tempo
2- Cada ferramenta de busca possui caractersticas prprias. Escolha a ferramenta adequada e aprenda a us-la.
3- Aprenda a diferenciar primeira vista: perca alguns segundos analisando as primeiras linhas dos resultados para
saber se est na pista certa.
4- Busque indiretamente que retorna bons resultados quando parece ser impossvel encontrar aquilo que se busca.

So orientaes corretas:

A) 2 e 4, apenas.
B) 1, 2 e 3, apenas.
C) 3 e 4, apenas.
D) 1, 2, 3 e 4.

40. E-mail ou correio eletrnico o sistema de troca de mensagens na Internet, mais rpido e mais eficiente que qualquer
outro meio de correspondncia. Analise as orientaes em geral para a composio de um e-mail.

A mensagem eletrnica, por ser um meio de comunicao rpido e eficaz, no necessita de muita formalidade, mas
a esttica e o bom senso so indispensveis.
O texto deve estar gramaticalmente correto e apresentado de forma interessante.
Digite pargrafos longos em letra maiscula para destacar o texto.
Leia a mensagem com ateno antes de envi-la, para ter certeza de que no escreveu nada que possa ser mal
interpretado.
recomendvel no usar caracteres diferentes ou abuso de termos tcnicos, para que no haja risco do
destinatrio receber mensagens truncadas e incompreensveis.

So itens corretos:

A) apenas trs deles.

B) apenas dois deles.
C) apenas quatro deles.
D) todos eles.

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