Cuernavaca, Mor.

A 29 de Septiembre de 2016

Telfonos de Mxico S.A.B. de C.V.

PRESENTE

A quien corresponda:

Por medio de la presente me identifico como Carlos Alberto Quiones Leyva, soy
cliente Telmex desde hace ya ms de tres aos con telfono (777) 3-16-36-42 y cuento
con un Paquete conectes en INFINITUM. Quisiera reclamar que ha habido un error en
mi facturacin del mes de Septiembre (y que tengo que pagar antes del 16 de Octubre)
que anexo en esta carta. Cuento tambin con el servicio de DISH que pago a travs de mi
recibo Telmex. El problema es el siguiente: en mi factura mensual aparece un cargo de
DISH por $ 1215.51 MN. Me he comunicado con DISH, le he enviado los recibos de
TELMEX (a pagos@dish.com.mx) y ellos me han dicho que el cargo que ellos me hicieron
es de $975.00. Este cargo es menor que el que ustedes me hicieron en mi recibo Telmex.
Por tal motivo, quisiera pedir cordialmente que se hiciera el ajuste en el pago que tengo
que hacer este mes, ya que ese cargo extra que me estn haciendo sube
injustificadamente el pago y tambin el IVA en mi pago mensual.

El pago mensual que se me pide en mi recibo es de $ 4,027.00 MN. Si se hace el ajuste

por la cantidad injustificada, mi pago debe de ser $3,746.53. Ya que al cobrarme la
cantidad correcta por el servicio DISH no slo baja el precio antes de IVA, sino que ya con
el IVA incluido el costo total final es menor.
Desglose de cargos del mes ya correctamente con DISH:
Planes y paquetes/ $ 328.44
Tiendas Telmex:/ $ 1887.33
Servicios especiales/ $1014.00 (Dish: 975 + 39 seguro Inbursa)
IEPS: $ 6.90
IVA 16%: $ 516.76
Total: $ 3746.53

Agradezco de antemano su atencin y espero pueda dar respuesta pronta a mi situacin

para poder realizar el pago pertinente.

Saludos cordiales,

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Lic. Carlos Alberto Quiones Leyva