Multitasking, del malestar de la cultura a la

realizacin
La delgada lnea que divide el desarrollo y el prestigio laboral de la quemazn mental, el estrs y la frustracin.
Cundo un puesto de trabajo polivalente ayuda a crecer y cundo es una excusa para reducir costos?

Crecer, ganar prestigio, ampliar los horizontes y aumentar los ingresos. Qu joven estudiante o profesional no
suea con subir su carrera al circuito de la realizacin? Amn del deseo universal de proyeccin de los futuros CEO
argentinos, la inercia del mercado laboral siempre acab por imponer sus requisitos a quienes buscaron acoplarse
a sus engranajes. Hoy, con la evolucin de los perfiles profesionales, esos inputs solicitados por las empresas
pueden alterarse a tono con el gran trmino que reina la dcada con cetro tecnolgico: el multitasking.

Caracterizado como la divina capacidad de cumplir con distintas tareas al mismo tiempo sin resignar eficacia, y
sealado por especialistas en salud como nocivo para el sistema nervioso, qu herramientas se necesitan para
salir al mundo del multitasking y evitar la frustracin y, en situaciones extremas, la enfermedad?

Conceptos clave

Para empezar, la especialista en Recursos Humanos Gloria Cassano hace ante BAE Negocios una observacin
importante sobre este furor que parece llevarse puestas las modalidades laborales del futuro?: Stanislas
Dehaene, neurocintfico del Collge de France, dice que el cerebro se limita a una operacin por vez. As que,
aunque sean segundos, estamos concentrados en un solo tema. Luego, pasamos a otro que tambin nos demanda
segundos y as ocupamos el cerebro de manera rpida pasando de un tema a otro, pero no al mismo tiempo. Esto
no es nada nuevo. En todos los tiempos hubo profesionales y no profesionales que han atendido muchas cosas a la
vez.

Aqu ya hay un mito derribado: el cerebro slo trabaja en una tarea a la vez. Si usted lee este artculo mientras
escucha la radio, la atencin real est focalizada en uno de las dos tareas.

A la llamada de atencin de Cassano, la docente de Administracin de Personal de la UADE y titular de la

consultora RRHH Inteligente, Viviana Trejo, agrega otro inciso para nada menor: es imprescindible que los futuros
empleados desarrollen habilidades para manejar el estrs y lograr que su capacidad cognitiva y su calidad de vida
no se vean afectadas.

Entonces, cmo puede un joven profesional que empieza a embarcarse en las aguas de las responsabilidades
mltiples, diversas y simultneas cuidar su sistema nervioso del estrs cotidiano? El coordinador del rea de
meditacin mindfulness del Instituto de Neurologa Conductiva (Ineco), Martn Reynoso, le subraya a BAE Negocios
la importancia de tener una mente sana para encarar las exigencias del da a da. El bienestar es posible cuando
la mente est estable y es capaz de contemplar las situaciones bajndose del frenes cotidiano. Adems, es
fundamental que exista una sintona saludable con los ritmos orgnicos del cuerpo, explica.

Una distincin importante que marca Reynoso es que no todos tenemos la misma capacidad de reaccin ante la
exigencia psicolgica y que la forma ms adecuada de cuidarnos vara de acuerdo a la robustez de la psiquis.
Alguien con una predisposicin de base para la ansiedad debera de por s trabajar ese problema innato con un
tratamiento psicolgico y ms an cuando los sntomas de ese trastorno lo complican todos los dasadvierte el
psiclogo. Por otra parte, una persona que tambin se vea afectada por un trabajo exigente y estresante pero que
tenga ms capacidad para ponerle lmites a ese malestar y luche mejor contra esas fuentes de perturbacin,
quizs necesite un cambio en perspectiva de vida, y puede que le resulte ms efectiva la prctica de la
meditacin.

En lnea con su colega, Cassano, quien adems es psicloga y se especializa en terapias dirigidas al mbito del
trabajo, asegura que cualquier tcnica de meditacin y relajacin, si est manejada por profesionales, siempre es
beneficiosa. Lo que sucede es que las personas, en muchos casos, se niegan a hacerlo porque consideran que es
perder el tiempo. Cuando logran darse cuenta de que eso es un error suelen incorporarlo a su vida con muy
buenos resultados.

Multitasking FAQ

Para plantear parmetros sobre el objeto de la polmica, la Coordinadora de Investigacin del Instituto de
Neurologa Cognitiva (Ineco), Mara Roca, reflexiona sobre el breve lapso de tiempo que llevamos conviviendo con
esta modalidad. Desde Ineco, fundacin especializada en articular actividades con empresas que buscan un alto
rendimiento de sus empleados en sintona con una calidad de vida saludable, reconocen que la forma en que hoy
implica desafos diferentes para el cerebro y el uso de nuevas tecnologas modifica la forma en que realizamos las
actividades cotidianas, pero sostiene que estas nuevos hbitos de vida no son necesariamente malos ni
anormales.

La introduccin de la escritura sealan desde la Fundacin que hace semanas abri un centro de rehabilitacin
en Rosario tambin produjo cambios drsticos en la forma de procesar la informacin, y a la luz de la evolucin,
semejante introduccin no puede considerarse negativa. El ser humano ha buscado formas de optimizar sus
habilidades por medios externos a s mismo a lo largo de toda la historia como una forma de adaptarse a un
ambiente que se modifica. La incidencia de nuevas tecnologas puede ser vista como parte de la evolucin del ser
humano, y con l, de su cerebro.

A travs de esta perspectiva, es ms fcil entender los desajustes lgicos de la irrupcin de una tecnologa que
acarrea nuevos hbitos y condiciones de trabajo, lo que no significa, por supuesto, que los trabajadores deban
aceptar empleos mal pagos y perjudiciales para su salud.

Sobre este punto, Viviana Trejo quien tambin es Magster en Administracin con orientacin en Recursos
Humanos por la Universidad de Belgrano pone el foco en que se hace indispensable que los alumnos distingan la
sobrecarga de tareas de lo que significa realizar actividades con alto valor agregado y alta versatilidad cognitiva.
A tal fin, la autora de Auditoras de Recursos Humanos (Edicn, 2015) resalta ciertas seales que dan cuenta de
empleadores confiables: dan una clara definicin de las responsabilidades en el trabajo, tienen una cultura laboral
en la que predomina el trabajo en equipo y ayudan a desarrollar las competencias a travs de la capacitacin.

Desde la Secretara de Extensin de la Facultad de Ciencias Econmicas de la Universidad Nacional de Lomas de

Zamora (UNLZ), la Coordinadora de Capacitacin y Empelo, Moira Devoy, encargada establecer lazos entre los
empleadores y los estudiantes, subraya que si el candidato aspira a un puesto donde debe realizar mltiples
tareas, en el proceso de seleccin ser valorado su criterio, su sentido comn para poder establecer prioridades,
jerarquizar y secuenciar sus propias tareas y fundamentalmente para trabajar en equipo.

Es muy importante que el potencial empleado tenga una actitud de aprendizaje permanente, y esto va mas all
de la tcnica requerida para el puesto, porque as como la divisin del trabajo es cambiante y hoy depara una
nueva multiplicidad de tareas, maana eso puede cambiar y las tcnicas que hoy parecen eternas, van cayendo en
desuso. El uso del fax, por ejemplo, hoy es algo totalmente obsoleto y en su momento era esencial, apunta quien
adems es docente (Psicosociologa de las Organizaciones y Administracin de Personal en la UNLZ) e
investigadora de la UBA. A la hora de aplicar estas perspectivas al rea gerencial, Viviana Trejo aconseja
planificar el multitasking. Estos empleos sostiene deben ser acompaados por las organizaciones. No pueden
reducirse simplemente dar tareas distintas a los colaboradores, porque ello generar ms desventajas que puntos
positivos. El riesgo, en organizaciones mal articuladas o en las que el control no forma parte de su cultura, es
pedirle al empleado que realice tareas en simultneo, sin poder cumplir con al menos alguna en forma correcta, lo
que resulta en frustracin y desorientacin.

Como reflexin final, la especialista sugiere, tanto a empleadores enviciados por delegar responsabilidades como a
empleados ansiosos por encumbrarse, recordar uno de los principios de (el terico canadiense) Laurence J. Peter:
una persona va a ascender hasta llegar a su propio nivel de ineficiencia.

Como titular del Centro de Capacitacin y Empleo de la UNLZ, plataforma laborar de los estudiantes de
Econmicas, Moira Devoy complementa con una mirada desde la formacin acadmica pblica. Es fundamental
que los estudiantes se enriquezcan en base a las materias formativas de cada carrera marca una de las personas
que ms conoce los yeites del tira y afloje entre empresas y estudiantes en esa facultad. A veces las asignaturas
obligatorias parecen no sumar a la tcnica de la carrera; la pregunta clsica es de qu me va a servir esto?, pero
justamente esos conocimientos generalistas van a permitir que el da de maana, diversificarse les resulte ms
sencillo y que puedan tener campos de intereses ms amplios para desarrollarse.

No creo en una universidad que trabaje para satisfacer la demanda del mercado laboral reflexiona la experta, la
universidad tiene que tener un doble compromiso: con la realidad en la que se enmarca y con sus estudiantes,
para darles las herramientas tericas que cimenten, en un futuro prximo, su autonoma.