POSICIN DE INDECOPI SOBRE LAS ACCIONES QUE DEBEN ADOPTAR LOS COLEGIOS ANTE

INDICIOS DE BULLYNG

Resolucin N 782-2014/SPC-INDECOPI de fecha 10 de marzo de 2014.

1. En esta Resolucin se sanciona a una institucin educativa con 05 UIT por haber
infringido el DEBER DE IDONEIDAD; considerando Indecopi que el centro educativo no adopt
medidas concretas para corregir los diversos actos de acoso y hostigamiento que vena
sufriendo una de sus alumnas por parte de sus compaeras de clases.

En el caso concreto, cuando el colegio tom conocimiento de tales actos nicamente se limit
a suscribir un acta de compromiso, por la cual se comprometi a cambiar a los profesores y
tutores de la alumna; as como brindarle apoyo psicolgico, entre otros; pero no tom
acciones concretas de correccin al respecto.

2. Para Indecopi las expectativas de idoneidad estn constituidas por las acciones
correctivas que deben de implementar los centros educativos ante la ocurrencia de actos de
acoso o maltrato entre estudiantes; en tanto la expectativa de idoneidad es para el padre de
familia que contrata el servicio, as como del hijo que goza directamente de su prestacin.

3. El Colegio debe tener en cuenta que la Ley N 29719 establece para los colegios la
obligacin de contar con una serie de mecanismos que permitan diagnosticar, prevenir, evitar,
sancionar y erradicar cualquier acto de violencia entre alumnos; considerando Indecopi como
posibles MEDIDAS PREVENTIVAS ante los casos de Bullying las siguientes:
- Contar con un profesional en psicologa encargado de la prev
- ncin y tratamiento de actos de acoso entre estudiantes.
- Conformar un Consejo Educativo.
- Contar con un Libro de Registro de Incidencias de los alumnos.
- Entregar un Boletn Informativo que difunda normas y principios de sana convivencia y
disciplina escolar; el cual podra ser entregado por el Colegio al momento de la
matrcula del ao escolar; ello se sugiere sea el departamento de psicologa con el
Consejo Educativo quien lo elabore
- Elaborar un Manual de Procedimientos ante la deteccin del Bullying (Cual es el
procedimiento a seguir ante estos casos); al respecto, se sugiere sea el departamento
de psicologa quien lo elabore por ser los especialistas en el tema.
- Que el Departamento de Psicologa organice talleres o dinmicas grupales entre los
alumnos y los padres de familia para abordar los efectos del bullying y las medidas que
podran adoptarse a fin de superarlo y desterrarlo.
- Se realicen charlas con los padres de familia para que orienten a sus hijos sobre los
efectos negativos de la violencia escolar; ello podra ser organizado por el rea de
psicologa.
 4. Acciones concretas que pueden adoptar el Colegio cuando ya se presenta el caso de
Bullying dentro de la institucin:
- Llevar a cabo reuniones peridicas entre la psicloga del centro educativo y la menor
vctima de bullying, a fin de ayudar con sus problemas emocionales.
- Llevar a cabo reuniones peridicas entre la psicloga del centro educativo, la menor y
sus compaeras de clases.

CONCLUSIN

Se recomienda implementar las medidas referidas por Indecopi; debiendo estar debidamente
documentadas y custodiadas; a fin de poder contar con los medios probatorios necesarios de
presentarse alguna denuncia interpuesta por un padre de familia, ante la presunta infraccin a
la obligacin establecida en el artculo 19 del Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor
(idoneidad y calidad de los servicios educativos) y de los mecanismos exigidos por la Ley N
29719 para la convivencia sin violencia en las instituciones educativas.