Estudio de mercado:

Servicios de eventos infantiles

Integrantes: Daniela Abarca Vidal

Giovanna Cataln Mena
Asignatura: Preparacin y evaluacin de proyectos
Carrera: PIEGI Residencial
Profesor: Cristian Pavez
Fecha: 21/05/2017
 1. Definicin del producto:

El servicio asociado a este estudio est orientado a la diversin familiar, en especial la de

los ms pequeos. Es una empresa de entretenimiento, en donde la experiencia se centra
en la prestacin de juegos, pintacaritas, alimentacin y snacks, entre otros.
Estamos enfocados en el arriendo de juegos inflables, cama elstica, llevamos carritos
equipados, y equipos de formato que el cliente estime (mquinas de palomitas, carrito de
hot-dog)
Para la comodidad del cliente, nos acercamos a la localidad donde desea instalar nuestros
juegos y equipos, hacemos la instalacin y preparacin de todo con el fin que el da de
su fiesta o evento no tenga las preocupaciones de ello y lograr la satisfaccin de nuestros
clientes.
El servicio se presta a grupo desde 5 hasta 40 nios, dentro de la V regin.

2. Estimacin de la demanda:

La estimacin de la demanda se analiz por:

La estimacin de la demanda potencial
La estimacin de la demanda real
La estimacin de la capacidad de servicio

2.1. Demanda Potencial

Para determinar la demanda potencial, se defini la Regin de Valparaso, en base a las
personas que tengan la capacidad de contratar el servicio. Obtenido esto, se considero a
personas de grupo etreo de 20 a 60 aos, de ambos sexos, que tengan la capacidad de
contratar el servicio de eventos infantiles para establecer nuestra demanda potencial.
Este grupo de personas, segn el Instituto Nacional de Estadsticas (INE), est conformado
y proyectado por:

2017 2018 2019 2020

484.877 488.234 490.956 493.016
Rango
(20-60 aos)
2.2. Demanda Real

Para estimar la demanda real de este servicio, preferencias, gustos, entre otros, se realiz
una encuesta tipo formulario a travs de Formulario de Google, difundindose en redes
sociales y correos electrnicos de personas que viven en la V regin.
Se le realiz la encuesta a 124 personas, las cuales respondieron las preguntas que se
presentan a continuacin.

2.2.1. Resultados de la encuesta

2.2.1.1. Gnero

De las personas encuestadas, un 80% de la muestra estaba compuesta por mujeres, y un

20% por hombres.

GNERO

MASCULINO
20%

FEMENINO
80%
2.2.1.2. Edad

Para el total de las personas encuestadas, se les consulto su rango etreo, desde los 20 a
los 60 aos de edad. En las siguientes grficas, se representa la cantidad de encuestados
por rangos etreos.

RANGO EDAD CANTIDAD DE

PERSONAS
20-25 AOS 18
26-30 AOS 40
31-40 AOS 41
41-50 AOS 14
51-60 AOS 11
Total 124

EDAD
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
20-25 AOS 26-30 AOS 31-40 AOS 41-50 AOS 51-60 AOS
2.2.1.3. Ciudad

Para el total de los encuestados, se presenta la distribucin de su residencia por comunas.

CIUDAD

QUINTERO OTRO
CASABLANCA 5% 0%
8%
CALERA
7% VALPARAISO
SAN FELIPE 23%
5%

QUILLOTA
4%
VIA DEL MAR
QUILPUE 28%
14%
LIMACHE
6%

2.2.1.4. Contratara un servicio de eventos infantiles para un evento familiar?

Para el total de encuestados, la distribucin de sus respuestas fueron las siguientes:

CONTRATARA UN SERVICIO DE EVENTOS INFANTILES?

SI 71 (65,72%)
NO 53 (34,28%
Se puede determinar que el 65,72% de los encuestados contratara el servicio. Si esta
informacin la extrapolamos, podramos indicar que el 65,72% de la poblacin entre 20 a
60 aos de la quinta de regin, contratara el servicio de eventos infantiles.
Por lo tanto, esta es nuestra demanda real.
Las prximas preguntas, fueron respondidas solo por las personas que si contrataran el
servicio de eventos infantiles

2.2.1.5. Qu servicio te gustara contratar para tu evento?

De la totalidad de encuestados que contrataran un servicio de eventos infantiles, las

preferencias de los servicios que contrataran se detallan a continuacin:

SERVICIO

ALIMENTACIN
15% JUEGOS INFLABLES
PINTA CARITA 30%
16%

GLOBOFLEXIA
11% CAMA ELASTICA
28%

2.2.1.6. Cuntas veces en el ao celebra fechas importantes o realiza eventos

familiares?

De las personas encuestadas, la distribucin de celebraciones de eventos o fechas

importantes al ao fue segn la grfica que se presenta a continuacin:
 FRECUENCIA AL AO

4 O MS
10%

2 A 3 VECES 1 VEZ
37% 53%

2.2.1.7. Qu es lo ms importante para Ud. a la hora de contratar este tipo de

servicio?

Del total de encuestados, la distribucin de sus preferencias fue la siguiente:

LO MAS IMPORTANTE DEL SERVICIO

RESPONSABILIDAD
Y PUNTUALIDAD
17%
CANTIDAD DE
JUEGOS
3%
CALIDAD Y PRECIO
SEGURIDAD 18%
56%

DISPONIBILIDAD
6%
2.2.1.8. Cunto estara dispuesto a pagar por un servicio de cumpleaos para
hasta 40 personas, que incluya juegos, pintacarita y palomitas de maz?

Para el total de las personas encuestadas, estaran dispuestos a pagar por el servicio de
cumpleaos lo que indica la siguiente grfica:

PAGO POR SERVICIO

$70.000
HASTA $130.000 7%
HASTA $90.000
28% 17%

HASTA $110.000
48%
2.3. Capacidad del servicio

Para establecer la capacidad del servicio, se han establecido las siguientes

consideraciones:

Cantidad de servicios disponibles

Servicio Cantidad disponible

Juegos inflables 2
Cama elstica 2
Pintacarita 2
Carro hot-dog 2
Carro palomitas 2

Adems, se dispondrn de los siguientes das y cantidad de servicios a realizar, como lo

indica la siguiente tabla:

Eventos por da

Da Cantidad de eventos
Viernes 2
Sbado 2
Domingo 2

Cada evento a realizar contar con:

1 Juego inflable
1 cama elstica
1 Pintacarita
1 carro de hot dog
1 carro de palomitas
Considerando la cantidad de servicios de la empresa y la cantidad de eventos a realizar
por mes, podemos determinar que nuestra capacidad mensual es la realizacin de 28
eventos, o 6 eventos a la semana.
3. Estrategia comercial

3.1. Las 5 fuerzas de Porter:

1. Intensidad de la competencia: Los competidores poseen un poder de negociacin

medio, ya que existen varias empresas que ofrecen este tipo de servicios con
distintas ofertas de valor.

2. Competidores potenciales: Al ser un mercado en crecimiento, con una amenaza

en el ingreso de nuevos participantes, por las bajas barreras de entradas y el
poco capital que se requiere para comenzar el negocio.

3. Productos sustitutivos: Determinamos como sustitutos el desarrollo del evento

por parte de los organizadores padres familia o empresas, en el lugar que estimen
conveniente, pudiendo ser su propia casa, la de familiares, una plaza, arrendar un
local etc. En este caso sern ellos los encargados de realizar y organizar el evento.

4. Poder negociador de los clientes: Los clientes tienen un poder de negociacin alto,
tiene bastante informacin para la toma de decisiones, son ms exigentes en el
producto final que esperan implementar y pueden acceder con facilidad a diversas
ofertas del mercado de competidores directos y sustitutos.

5. Poder negociador de los proveedores: Los proveedores para este tipo de servicios
tiene un poder de negociacin baja, en este caso hablamos de empresas de
alimentacin, arriendo de juegos, entre otros. Se pueden encontrar muchas
empresas que ofrecen servicios de buena calidad, se debe generar una relacin
cercana y de confianza ya que ellos deben ser capaces de flexibilizar sus
productos o servicios en forma que nos permita cumplir con nuestra oferta de
valor.

Los clientes son ms exigentes y estn dispuestos a pagar por un servicio de alta calidad y
de acuerdo a las tendencias del mercado, la empresa que genere una propuesta
diferenciadora atractiva e innovadora puede tomar el liderazgo del mercado.

Competidores: Si bien no existen grandes competidores dentro de la regin, si existen

muchas empresas (ms de 10) que se dedican en el mismo rubro por lo cual la calidad y
precios del servicio son fundamental.
3.2. Anlisis Foda.

Fortalezas:
Empresa dinmica
Entretenida
Confiable
Seguro
Responsable
Puntuales
Empresa cuyo negocio se da todo el ao

Oportunidades:
Celebraciones especiales como cumpleaos, aniversario de empresas, da del nio,
fiestas de fin de ao
Cada vez hay ms variables de diseo en juegos inflables
Cada vez aparecen ms elementos para ingresar en la empresa por ejemplo
mquina de burbujas, dndole valor agregado a la empresa.
Crecimiento de la demanda.

Debilidades:
Empresa enfocado a sector econmico medio alto
Tiene lmite de edad
Tiene lmite de nios invitados (no ms de 40 nios)

Amenazas:
Aumento en la competencia en las comunas
En temporada de invierno bajan las contrataciones.
Falta percepcin de la sociedad con relacin a la facilidad y ventajas que brinda el
servicio.

Clientes

Nuestros clientes son familias o empresas ubicadas en la quinta Regin, principalmente

de los niveles socioeconmicos ABC1 y C2, que desean celebrar un evento infantil como
cumpleaos, bautizos, fiestas de fin de ao, entre otros.

Tamao del mercado

Segmento Familias Segn lo que indica el instituto nacional de estadsticas (INE), las
proyecciones de la poblacin segn edades sern las siguientes, desde el 2013 al 2017, lo
que nos entrega un tamao de mercado de 307.424 nios para el 2017.
Tabla de poblacin infantil ltimos 5 aos (INE)

Ambos
Sexos
Edad
2013 2014 2015 2016 2017
0 23.524 23.567 23.584 23.589 23.580
1 23.572 23.594 23.637 23.654 23.660
2 23.764 23.651 23.675 23.718 23.734
3 23.895 23.844 23.731 23.755 23.799
4 23.622 23.977 23.926 23.813 23.838
5 23.165 23.713 24.066 24.017 23.903
6 22.598 23.262 23.812 24.164 24.115
7 22.495 22.698 23.360 23.911 24.263
8 22.693 22.593 22.798 23.459 24.011
9 22.903 22.792 22.692 22.897 23.557
10 23.566 23.000 22.889 22.790 22.995
11 23.991 23.662 23.097 22.986 22.886
12 24.396 24.088 23.758 23.192 23.083

El tamao del mercado se encuentra:

Familias: Del segmento socioeconmico ABC1 y C2, que realicen con frecuencia
celebraciones como cumpleaos o bautizos pertenecientes a la quinta regin,
abarcando comunas via del mar, Quilpu, Villa Alemana, Limache etc que tengan
nios de hasta 12 aos. Este representa a 307424nios, en donde la encuesta
indico una disposicin a pagar entre $15.000 y 25.000

Empresas: En este caso abordaremos dos mercados dentro de este segmento: o

Los jardines infantiles y colegios.
3.3. Plan de Marketing.

De acuerdo a nuestro servicio las diferentes caractersticas deben ser analizadas de

manera que se pueda medir el impacto de un plan de marketing adecuado. Debemos
analizar las diferentes estrategias con las que vamos a participar durante las etapas de
ciclo de vida del producto procurando prever posibles debilidades que se presenten con
la competencia, as como de los precios fijados para la comercializacin.

Atributos de nuestros servicios

Calidad: Nuestro producto consta de alta calidad que permitir a nuestros consumidores
valorar nuestro servicio y permitir ser comparable con nuestra competencia.

Precio: Est relacionado con el paquete contratado (juegos inflables, cama elstica etc) y
el nmero de personas que piensen asistir al evento.

Marca: Permitir la identificacin del servicio y ayudara su recuerdo asociados a uno o

ms atributos, nuestra marca ser el activo ms valioso de nuestro negocio.

Distribucin

Nuestra empresa entrega sus servicios directamente al consumidor final, este proceso se
realiza a travs de nuestro personal de animacin, esto ayuda a la empresa a obtener un
margen mayor de ganancia y a su vez tener el control total tanto del precio como del
servicio que se brinda. El canal de distribucin es directo ya que llega al consumidor sin
pasar por intermediarios.
Nuestros objetivos son:
1. Mayor control en la calidad del servicio que se brinda
2. Costos menores
3. Mayor contacto con el cliente
4. Sensibilidad instantnea a reacciones del mercado.

Promocin

La promocin tiene el propsito de informar y persuadir a las personas que conforman los
mercados objetivos de la empresa, a sus distintos canales de comercializacin y al pblico
en general.

Publicidad: busca brindar una informacin a los consumidores con el fin de estimular o
crear demanda para nuestros servicios infantiles.

Promocin de ventas: Tiene como finalidad tomar contacto en forma personal con el
mercado objetivo para comunicar sobre el producto o servicio de la empresa.
 Publicidad
Con el fin de atraer a los clientes deseados y clientes objetivos sealaremos los
principales medios publicitarios con los que pensamos llegar a nuestro mercado:

1. Afiches publicitarios: pondremos afiches en cada localidad que nos llamen para
ofrecer nuestros servicios.
2. Internet: nuestra pgina web estar disponible diariamente, actualizndose para
medir el grado de aceptacin de nuestros clientes.
3. Volantes: sern entregadas en las escuelas y jardines particulares de la cuidad.

Localizacin

Happy Party contara con una oficina para la atencin a clientes en el Valparaso. En este
espacio no solo estarn las oficinas para los empleados, sino que tambin contara con un
ambiente agradable para recibir a sus clientes, mostrarle portafolio fotogrfico de eventos
e ideas realizadas previamente y realizar las cotizaciones necesarias. Prestar servicios en
un principio solo para la quinta regin de Valparaso, esperando un crecimiento
importante a travs de los aos que le permita tener presencia en las principales ciudades
del pas.
 4. Conclusiones

De acuerdo a todo lo expuesto anteriormente, y a los datos obtenidos en la encuesta

realizada, hemos podido estimar la demanda como una estimacin porcentual entre el
pblico objetivo y nuestra muestra o segmento encuestado. Por lo tanto se concluye lo
siguiente:
4.1. Demanda potencial

Nuestro segmento de la poblacin, esta conformada por personas de sexo femenino y

masculino, de rango de edad entre los 20 y 60 aos, residentes en la regin de Valparaso,
con un total de 848.877 habitantes.
Si los resultados de la encuesta, los proyectamos a el segmento de la poblacin, podemos
estimar que la cantidad de personas que contrataran el servicio de eventos infantiles,
podra llegar a ser de 318.661 personas.

4.2. Capacidad de oferta del servicio

La capacidad de oferta del servicio, bajo las condiciones expuestas en el punto 2.3. es que
trabajando 3 veces a la semana ( viernes, sbado y domingo) con 2 eventos por da, se
podra atender semanalmente 6 eventos de hasta 40 personas cada uno.

4.3. Participacin de mercado

Ante las cifras anteriores, podemos destacar que la cuota de mercado o participacin
sera: