ISO 9000

MAPA CONCEPTUAL

ISO 9000
Son un conjunto de normas
editadas Y revisadas.
Objetivos ISO 9000
Proporcionar una gua
para la gestin de la
calidad: diseo e
implantacin de sistemas
de calidad.
Directrices para la gestin
del sistema de calidad y
modelos de garanta de
calidad para la empresa.
Las directrices son
genricas y aplicables a
cualquier sector.
Mapa conceptual de ISO 9000
Organizacin Internacional
Por
de Normalizacin.
Publicado en 1987 y adaptado a
90 pases
Aspectos positivos
Es un factor competitivo para
las empresas
Proporciona confianza a los
clientes
Ahorra tiempo y dinero,
evitando recertificar la calidad
segn los estndares locales o
particulares de una empresa.
Proporciona una cierta garanta
de que las cosas se hacen tal
como se han dicho que se han
de hacer
Aspectos negativos
Es costoso
Muchas veces se hace por
obligacin.
Es cuestin de tiempo que
deje de ser un factor
competitivo
Hay diferencias de
interpretacin de las clusulas
del estndar
No es indicativa de la calidad
de los productos, procesos o
servicio.
Hay mucha publicidad
engaosa.
En 1997 haba 4605 empresas
certificadas.
Slo 66 referentes a
actividades informticas
En Baleares no hay ninguna
empresa certificada que se
dedique a actividades
informticas