RAPHAEL ELOY GALLEGO

A IMERSO METODOLGICA NA PROSPECO DE CONSUMO

APLICADA AO DESIGN INDUSTRIAL

FLORIANPOLIS SC
2010
 UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA
CENTRO DE ARTES CEART
DEPARTAMENTO DE DESIGN

RAPHAEL ELOY GALLEGO

A IMERSO METODOLGICA NA PROSPECO DE CONSUMO

APLICADA AO DESIGN INDUSTRIAL

Trabalho de Concluso de Curso

apresentado Universidade do Estado de
Santa Catarina como parte dos requisitos
para a obteno do ttulo de Bacharel em
Design Habilitao em Design Industrial,
no Centro de Artes.

Orientadora: Prof. Dra. Monique

Vandresen

FLORIANPOLIS
2010
 RAPHAEL ELOY GALLEGO

A IMERSO METODOLGICA NA PROSPECO DE CONSUMO

APLICADA AO DESIGN INDUSTRIAL

Este Trabalho de Graduao foi julgado adequado para a obteno do ttulo de

Bacharel em Design Habilitao em Design Industrial, e aprovado em sua forma
final pela Comisso Examinadora e pelo Curso de Bacharelado em Design da
Universidade do Estado de Santa Catarina, no Centro de Artes.

Banca Examinadora

Orientadora! _____________________________________________________
! ! Prof. Dra. Monique Vandresen
! ! UDESC

Membro ! _____________________________________________________
! ! Doutor Clio Teodorico dos Santos
! ! UDESC

Membro ! _____________________________________________________
! ! Doutor Flvio Anthero Nunes Viana dos Santos
! ! UDESC

Florianpolis, 29 de novembro de 2010.

 RESUMO

Este trabalho busca demonstrar de que maneira a pesquisa prospectiva de

tendncias de consumo pode ser aplicada prtica projetual em design industrial.
Visa relatar quais so as ferramentas e tcnicas prospectivas mais citadas na
atualidade, alm de demonstrar a sua possvel viabilidade. Para isso, o trabalho foi
dividido em cinco partes. A primeira, que relata a essencial importncia da inovao
ao longo do processo produtivo na busca pela obteno de um produto de sucesso.
A segunda busca fazer um breve apanhado histrico, contextualizando o design, o
consumo e o desejo. A terceira, trata sobre o olhar sociolgico e crtico do designer,
enquanto pesquisador, sobre o objeto estudado. A penltima, conceitua tendncia e
suas ramificaes como tendncias de moda, microtendncias, macrotendncias,
megatendncias e contratendncias, alm de realizar um levantamento relativo s
empresas que trabalham nesse segmento de pesquisa no Brasil e no mundo. A
quinta e ltima apresenta as metodologias, ferramentas e tcnicas empregadas na
prospeco de mercado e consumo utilizadas pelos principais institutos, escritrios e
especialistas no assunto.

Palavras chave: consumo, design, imerso, metodologia, observao,

prospeco, tendncia.
 ABSTRACT

This paper intends demonstrate how the research prospective consumer trends can
be applied to project practice in industrial design. Reports foresight tools and
techniques most often cited today, also to demonstrate their potential viability. For
this, the document was divided into five parts. The first, which relates the vital
importance of innovation throughout the production process to obtain a successful
product. The second brings a brief historical contextualizing the design, consumption
and desire. The third deals with the sociological and critical of the designer, as a
researcher on the study object. The penultimate, considers trends and their
ramifications as fashion trends, microtrends, macrotrends, megatrends and counter-
trends, and to survey companies working on this segment of research in Brazil and
worldwide. The fifth and last presents the methodologies, tools and techniques used
in market research and consumption used by major institutions, offices and experts.

Keywords: consumption, design, immersion, methodology, observation,

exploration, trends.
 LISTA DE ILUSTRAES

Figura 1: Ford T.!.........................................................................................................17

Figura 2: Ford Edsel.!..................................................................................................29
Figura 3: Modelo Scnic, da montadora Renault.!......................................................30
Figura 4: Pesquisa Box1824 Close-up.!...................................................................37
Figura 5 : Modelo PT Cruiser, da montadora Chrysler, e a coleo Prada.!...............77
Figura 6: Trends Pack pgina 01.!...........................................................................80
Figura 7: Trends Pack pgina 02.!...........................................................................81
 LISTA DE QUADROS

Tabela 1: Definio de termos!....................................................................................54

Tabela 2: Ferramentas de prospeco!.......................................................................66
Tabela 3: Pontos fortes e fracos das famlias de ferramentas de prospeco!...........68
 SUMRIO

1. INTRODUO!......................................................................................................12

1.1. OBJETIVOS!................................................................................................13

1.1.1. Objetivo Geral!.......................................................................................13

1.1.2. Objetivos Especficos!............................................................................14

1.2. METODOLOGIA!.........................................................................................14

1.3. ESTRUTURA DO TRABALHO!....................................................................15

2. A INOVAO!........................................................................................................16

3. VAMOS S COMPRAS !........................................................................................19

3.1. A REVOLUO INDUSTRIAL!....................................................................19

3.2. O CONSUMO E O DESEJO!.......................................................................23

4. O OLHAR!..............................................................................................................32

5. TENDNCIA!..........................................................................................................39

5.1. TENDNCIA E SEUS DERIVADOS!...........................................................41

5.1.1. Tendncias de Moda!.............................................................................41

5.1.2. Microtendncias!....................................................................................42

5.1.3. Macrotendncias!...................................................................................44

5.1.4. Megatendncias!....................................................................................47

5.1.5. Contratendncias!..................................................................................47

6. METODOLOGIAS!.................................................................................................53

6.1. AS OITO FAMLIAS METODOLGICAS!....................................................57

6.1.1. Criatividade!...........................................................................................57

6.1.2. Mtodos Descritivos e Matrizes!............................................................60

6.1.3. Mtodos Estatsticos!.............................................................................61

6.1.4. Anlise de Tendncias!..........................................................................61

6.1.5. Opinio de Especialistas!.......................................................................62

 6.1.6. Monitoramento e Sistemas de Inteligncia!...........................................63

6.1.7. Modelagem e Simulao!.......................................................................63

6.1.8. Cenrios!................................................................................................64

6.2. OUTROS MTODOS!..................................................................................69

7. CONSIDERAES FINAIS !..................................................................................83

8. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS !.....................................................................85

Dedico este trabalho a Apolnia e Carlos,
meus estimados pais, que tanto fizeram e
me apoiaram para que chegssemos
juntos nesse etapa de minha vida.
 AGRADECIMENTOS

! professora Monique Vandresen pelo apoio, pela orientao e pacincia com

os prazos de entrega.
! Aos professores do curso de Bacharelado em Design Industrial da
Universidade do Estado de Santa Catarina UDESC, que de uma forma ou outra
contriburam para o desenvolvimento e crescimento de um aluno ao passo de se
tornar um profissional.
! Aos componentes da banca, por se mostrarem disponveis e dispostos a
acrescentar seus pontos de vista ao trabalho.
! A meus pais, Carlos e Apolnia, e meu irmo, Dan, pela compreenso, pelo
crdito, pela confiana, pelo apoio e pelas tantas palavras de incentivo. !
! Aos amigos, que estiveram sempre presentes, nos momentos de alegria e de
tenso: nas viagens, nos jantares, nos aniversrios, nos sorrisos.
! Aos colegas de trabalho da Uatt?, pelas conversas engraadas, pela to
sincera descontrao diria e grata.
! E a recente, mas no menos desprezvel, presena do Evandro, meu amigo
e companheiro, pelas tantas ligaes na madrugada, pelo ombro amigo e por fazer
de mim uma pessoa melhor a cada dia que passa.

! A todos vocs meus sinceros agradecimentos!

A melhor maneira de prever o futuro
cri-lo.

Peter Drucker, filsofo e economista

americano, considerado o pai da
economia moderna.
 12

1. INTRODUO

! Uma experincia cultural. O design pode ser considerado uma ferramenta

transformadora, de diferenciao e humana, pautada pela intensa relao entre
cultura e a arte.
! Um dos principais motivos que faz com que o design seja visto como uma
ferramenta de transformao na sociedade a sua capacidade de inovar, de
aprimorar. O ato inovador tambm responsvel pelo despertar de um novo
interesse, de novas sensaes, pela ampliao de mercados e pelo eventual
sucesso de uma marca ou outra. A inovao para o design uma fonte inesgotvel,
a qual precisa ser descoberta e explorada, de forma a trazer bons resultados.
! Nos dias de hoje, pode-se pensar na inovao como um fator determinante aos
profissionais e a sobrevivncia das organizaes, sejam elas maiores ou menores,
alm de se mostrar como um diferencial decisivo durante o processo projetual que o
designer assume ao desenvolver um novo produto. Muito alm das belas formas,
das cores vibrantes ou dos conceitos complexos, espera-se como fruto de um bom
design um produto de significado precursor, que seja capaz de transmitir o seu
conceito e possa ser compreendido por seus consumidores, da maneira previamente
prevista. E embora parea simples, inovar exige mais que boas ideias ou pacincia:
exige seriedade, comprometimento e mtodo.
! A inovao no deve ser pensada como um requisito isolado. Deve ser vista
com papel de destaque no processo projetual, uma vez que no abrange apenas o
momento criativo do projeto, mas de toda a cadeia, que vai da conceituao
produo, passando por toda a logstica envolvida, distribuio e uso, at o
descarte.
! Este trabalho procura reconhecer ferramentas metodolgicas capazes de
auxiliar o processo de inovao no desenrolar projetual e entre elas esto as
tcnincas de prospeco de tendncias de consumo. Torna-se foco desta pesquisa
realizar um levantamento de quais estudos so capazes de reconhecer o processo
com que as novas correntes de consumo surgem, mesmo que discretamente,
mimetizadas no contexto social, tornando factvel a compreenso do processo da
compra, o que a motiva e quais so as suas expectativas.
 13

! Ao longo do texto, busca-se mostrar a ntima relao existente entre

compreender melhor o mercado, as reais exigncias dos consumidores, seus
desejos e anseios, e o projeto prtico, enquanto conceito, metodologias e processos.
Em outras palavras, compreender melhor a relao entre conhecer o terreno em que
se pretende plantar e a maneira com que vai semear, devendo ser a mais adequada,
a fim de que se tenha bons frutos no futuro.
! Para que seja possvel perceber essa relao entre o novo, o conhecido e o
desconhecido, torna-se indispensvel prospectar. Prever as tendncias de consumo
significa visualizar quem ou quais sero os agentes da mudana, tornar possvel
reconhec-los e atingi-los, para que estas ideias inovadoras sejam pulverizadas e
disseminadas antecipadamente.
! Entretanto, para reconhecer o estudo de tendncias como um processo vlido,
mostra-se necessrio estruturar os mtodos de pesquisa de tendncias para que,
por meio deles, seja possvel o reconhecimento de novas oportunidades, de novos
nichos de mercado, compreendendo os sinais implcitos emitidos pelo consumidor
atravs de influncias momentneas, sendo elas passageiras ou no, modismos,
mudanas econmicas, polticas ou de contexto social. Este trabalho prev
demonstrar, de forma clara e objetiva, a teoria e a aplicao prtica de algumas
tcnicas prospeco, com o intuito de que o leitor, seja ele um profissional,
especialista ou leigo no assunto, possa reconhecer o nascimento dessas influncias,
compreender o seu processo de disseminao e utiliz-las a favor da concepo
projetual de um produto de sucesso.

1.1. OBJETIVOS

1.1.1. Objetivo Geral

! Fundamentar o processo que torna factvel o reconhecimento das tendncias

de consumo, tornando possvel a utilizao dos resultados obtidos no
desenvolvimento de um produto de sucesso.
 14

1.1.2. Objetivos Especficos

Identificar a inovao como elemento de diferenciao no processo produtivo

empregado ao design industrial;
Demonstrar a influncia do contexto social no comportamento do indivduo,
especialmente no mbito do consumo;
Reconhecer a tendncia de consumo e a sua prospeco, como fonte segura de
informao, alm de definir de forma clara e concisa o seu conceito e seus
derivados;
Identificar profissionais e empresas especializadas no estudo de prospeco de
consumo;
Apresentar metodologias de pesquisa prospectiva aplicveis ao desenvolvimento
de projetos de produto, que possam ser empregadas por profissionais, escritrios
especializados ou pela indstria.

1.2. METODOLOGIA

! Este trabalho busca embasamento em referenciais bibliogrficos. Atravs de

um levantamento terico, prope relaes prticas para os novos conceitos aqui
relatados. Embora a bibliografia fosse um tanto quanto restrita, limitada e
fragmentada, foi por meio de livros, artigos, monografias, dissertaes, teses, sites e
revistas, que se tornou possvel descrever o processo histrico e metodolgico,
conceitos sociolgicos e relatar profissionais de diversas partes do mundo que
atuam na rea abordada pelo tema.
! Neste trabalho, tambm se realizou uma reviso das tcnicas e ferramentas
utilizadas em estudos prospectivos ao longo dos anos e na atualidade. Esta reviso
no esgota a literatura que bastante abrangente. Ao longo do texto, descrevem-se
ferramentas de monitoramento e de anlise de tendncias, sob o enfoque
matemtico; ferramentas com base em dados qualitativos: opinio de especialistas,
cenrios e tcnicas de criatividade; e ferramentas computacionais: modelagem e
 15

simulao; alm de se discorrer sobre algumas tcnicas alternativas utilizadas por

profissionais ou escritrios especializados no assunto em questo.

1.3. ESTRUTURA DO TRABALHO

! O presente trabalho organizado em cinco blocos, sendo eles:

! A inovao, em que se discute sobre o diferencial competitivo que o ato de
inovar representa na atualidade para as empresas e para os profissionais. O
conceito de inovao tratado em um sentido mais abrangente, que vai alm de
uma prtica inovadora, pensando em inovar como uma ao precursora.
! O consumo, em que se faz um breve relato referente ao perodo de revoluo
industrial, posicionando o design como agente capaz de arquitetar novos processos
industriais. Alm de uma anlise sociolgica que relaciona diretamente o consumo e
o desejo.
! O olhar, que trata sobre a capacidade de abstrao do ser humano ao
observar um determinado tema, sendo capaz de refletir e gerar conhecimento a
partir desse tema observado.
! Tendncia, em que se conceitua o termo e seus derivados, alm de se
realizar um levantamento relativo s empresas que trabalham com prospeco de
tendncias de consumo no Brasil e no mundo.
! Por fim, metodologias, que promove a classificao das principais
ferramentas e tcnicas metodolgicas aplicadas a prospeco de consumo.
 16

2. A INOVAO

! O futuro sempre foi um desafio imaginao humana. H muito tempo os

humanos buscam prever e antecipar os acontecimentos, a fim de se sentirem
seguros em relao ao desconhecido ou na tentativa de se obter o poder. Hoje,
visando a possibilidade de se diminuir os riscos assim como aumentar a vantagem
competitiva, compreender o futuro prximo passou de ser um simples desejo,
transformou-se quase que em um requisito essencial aos profissionais e
organizaes que buscam inovar, percebendo e conseguindo distinguir
oportunidades e ameaas.
! Inovao deriva do verbo inovar, que denota promover mudanas
significativas. Inovar um produto ou servio sinnimo de melhor-lo, de reinvent-
lo, de ser e fazer a diferena. Podemos compreender a inovao no apenas como
a oferta de um servio revolucionrio, completamente diferente de tudo que j existe,
mas tambm, como a reinveno de algo que j existe, a reintroduo de um
conceito antigo de uma maneira reformulada e adequada ao contexto atual.
! Lindkvist (2010) cita um trecho do Atlantic Journal, que publicou uma
passagem que se tornou famosa ao comentar a atual situao:

O mundo muito grande para ns. Tem coisa demais acontecendo; muitos
crimes, muita violncia e muitos distrbios. No importa o quanto tentemos,
acabaremos perdendo a corrida. uma luta constante para tentar manter-
se de p [...] mas mesmo assim, perde-se o ponto de apoio. A cincia tem
lanado as suas descobertas sobre ns de modo to rpido que saltamos
de um lado para o outro na tentativa inatingvel de entend-las. O mundo
poltico baseia-se em um fluxo constante de notcias que se sucedem to
rapidamente que perdemos o flego ao tentar entender do que e de quem
esto falando. No final, o resultado muita presso sobre cada um de ns.
O ser humano no conseguir lidar com muito mais do que j est
enfrentando. (LINDKVIST, 2010, p. 102)

! A maioria das pessoas pode reconhecer pelo menos partes dessa declarao
como sendo um retrato relativamente preciso da vida no incio dos anos 2000. O
mais interessante que, na verdade, o trecho citado foi escrito em 1852. Ou seja,
compreender o mundo sempre foi uma tarefa difcil e agora, mais do que nunca, o
homem tem enfrentado uma realidade de transformaes que pareciam
inimaginadas ao longo, de pelo menos, nos ltimos 150 anos. Ocorre que em um
 17

curto espao de tempo o desenvolvimento tecnolgico pisou no acelerador e a

sociedade tem se deparado, cada vez mais tcita, a tanta novidade. A misso de
entender o futuro e antecip-lo como forma de estratgia est cada vez mais
complexa. O que se ir fazer ou consumir daqui a cinco anos j est sendo
projetado.
! Segundo Back (2008), neste cenrio, para que um produto obtenha o sucesso
esperado e uma empresa possa manter-se viva no mercado, oferecendo produtos
de qualidade cada vez mais adequados s diferentes necessidades dos seus
clientes, importante que sua equipe esteja fundamentada em um processo de
observao e inovao constante.
! Lindkvist (2010) conta que certa vez Henry Ford, fundador da Ford Motor
Company e o primeiro empresrio a aplicar a montagem em srie de forma a
produzir automveis em massa, em menos tempo e a um baixo custo, fez uma
clebre afirmao, dizendo que se na poca em que desenvolveu o modelo Ford T
modelo de carro que revolucionou os transportes e a indstria norte americana
tivesse perguntado s pessoas o que deveria produzir elas provavelmente teriam
dito cavalos mais velozes. De modo semelhante, frequentemente deixamos de
levar em conta muitas mudanas porque desafiam demais nossa viso de mundo.
Queremos pensar que somente as folhas da rvore que iro mudar e no os
galhos e o tronco. Para inovar preciso identificar quais fatores esto mudando o
mundo como o conhecemos, e para alcanar estas inovaes preciso se
antecipar: prospectar o futuro.

Figura 1: Ford T.
Fonte: http://www.ford.com/

! Para Lindkvist (2010), as grandes mudanas frequentemente surgem de

maneira discreta. Seus efeitos revolucionrios e inovadores podem estar no fato de
 18

que no percebemos quais alteraes elas esto realmente operando em nosso

comportamento e em nossa maneira de pensar, e por esta razo, no conseguimos
resistir a elas. Segundo Penn (2008), raramente as coisas so o que parecem na
superfcie. Ocultas diante de nossos olhos esto poderosas foras contra-intuitivas
que podem ser usadas para deslanchar uma nova empresa, criar uma campanha,
dar incio a um movimento ou nortear sua estratgia de investimento.
! Embora o futuro continue sendo incerto, h evidncias de que as tentativas
sistemticas de ganhar perspectiva sobre o presente e possveis situaes futuras
tm sido teis. A fim de poder lidar com o que est por vir, tenta-se definir quais
elementos do futuro poderamos pr-determinar desde j. Estudos indicam que
prospeces de curto prazo, relativas a novos desenvolvimentos tecnolgicos
especficos so razoavelmente exatas, pois tratam de processos at certo ponto
tangveis, enquanto simples projees de condies sociais dificilmente o so.
Apenas nmeros no so suficientes para se compreender as mudanas sociais que
ocorrem com a populao, esse processo em que o futuro se torna presente
dificilmente pode ser descrito apenas em grficos. Por outro lado, entende-se que
estas condies futuras podem e devem ser melhor pesquisadas e interpretadas, a
fim de contribuir para o processo de inovao. Para isso, desenvolvem-se mtodos e
ferramentas para prospectar tais informaes.
! Estudar o futuro depende de aspectos: culturais, econmicos, sociais. Afinal,
nenhuma simples tecnologia teria valor se o ambiente social, poltico ou econmico
impedisse que ela fosse produzida, usada ou repassada com lucro. Abrir a mente e
conseguir conjugar a inovao tecnolgica com a realidade social o ponto chave
para a inovao na atualidade.
 19

3. VAMOS S COMPRAS

Para compreender como o processo de inovao se mostra essencial a

indstria na atualidade, vale buscar na histria razes para que esta fosse capaz de
se conformar de tal maneira que esse processo criativo se mostrasse indispensvel
a sua sobrevivncia. Este captulo trata a respeito da modificao que a indstria
sofreu ao longo dos anos para se tornar o que nos dias de hoje.

3.1. A REVOLUO INDUSTRIAL

A Revoluo Industrial foi responsvel por grandes transformaes.

Sociedades que eram predominantemente agrrias se tornaram grandes centros de
poder e de concentrao populacional.
! Como resultado do processo industrial houve um aumento da quantidade de
indivduos vivendo em um pequeno espao, e como consequncia, tornaram-se
comuns problemas que antes ficavam restritos a poucos locais no mundo. Dentre as
diversas mudanas derivadas da urbanizao, o inchao populacional ocasionou
transformaes de natureza profunda nas relaes entre aqueles que viviam nesse
mesmo espao, como ressalta Baudelaire nesta citao da dcada de 1860:

O fervilhamento no meio do fluxo de pessoas, o delicioso mas deprimente

anonimato no seio da multido, a impossibilidade de assimilar todas as
imagens e todas as informaes, a afetao do tdio diante do
desconhecido ou inesperado: so sensaes que caracterizam a
modernidade. (BAUDELAIRE apud CARDOSO, 2004, p.39)

! Essa aglomerao urbana deixava evidente novas dificuldades na organizao

do espao pblico, problemas de circulao, sanitrios e de segurana. Desse
modo, a reforma desses ambientes se tornou questo de prioridade municipal no
mundo todo, em nome da higiene, da segurana e do progresso (CARDOSO, 2004).
! A reestruturao e a revitalizao das cidades se refletiu nos campos da
Arquitetura e Design, principalmente atravs da influncia da escola alem Bauhaus,
considerada a primeira escola de design do mundo. Na escola dedicada Bau
 20

(construo) predominou a ideia de que o design deveria "ser pensado como uma
atividade unificada e global, desdobrando-se em muitas facetas mas atravessando
ao mesmo tempo mltiplos aspectos da atividade humana" (CARDOSO, 2004, p.
118).
Os novos projetos no eram apenas focados na arquitetura, levavam em conta
todos os elementos que compunham o cenrio moderno, indo dos mveis, utenslios
domsticos, acessrios pessoais at a tapearia. Acreditava-se que a utilizao de
novas tecnologias seria capaz de levar as solues modernas a maior parte da
populao, transformando-as em solues acessveis a sociedade de um modo
geral (SOUZA, 2001).
! Segundo Cardoso (2004), para a maioria dos participantes da Bauhaus o
principal objetivo era fazer uso da arquitetura e do design para construir uma
sociedade mais livre, mais justa e plenamente internacional, sem os conflitos de
nacionalidade que dominavam o cenrio do perodo entre guerras. No entanto,
contrariando suas prprias razes relativas arte e ao artesanato, acabaram
prevalecendo aes que afastavam o design da criatividade individual e o
aproximavam da objetividade tcnica e cientfica e que foram decisivas na
consolidao do Funcionalismo cujo vocabulrio formal rigorosamente delimitado
por convenes cartesianas como good design.
! Harvey (1996) coloca que os projetos da Bauhaus podiam ser vistos como
solues capitalistas para os dilemas de recuperao econmica ps-guerra atravs
da industrializao em larga escala dos processos de produo.
! Diante de tal cenrio, foi possvel observar a estruturao do nascimento de
uma sociedade de consumo, em que os projetos e produtos eram pensados para
serem fabricados em grandes escala e de forma seriada. Juntamente a esse
processo e ao longo dos anos entre o ps-guerra e a atualidadade, a indstria se
tornou responsvel pela fragmentao da fabricao de um mesmo produto em
diversas partes do mundo.
! Segundo Canclini (1996), onde antes existia a escolha de produtos nacionais
como forma de fortalecer o pas atravs de uma racionalidade econmica, nos anos
que seguiram o perodo do ps-guerra essa escolha no j fazia muito sentido, uma
vez que as grandes empresas fragmentavam cada vez mais o seu processo de
produo em diferentes pases; houve uma partilha na produo mundial.
 21

"Compramos um carro Ford, montado na Espanha, com vidros feitos no Canad,

carburador italiano, radiador austraco, cilindros e bateria ingleses e eixo de
transmisso francs" (CANCLINI, 1996, p.16). Os objetos perderam a relao de
fidelidade com os territrios originrios e passaram a assumir caractersticas que
dizem respeito a mais de uma cultura ou nacionalidade.
! Em meio a toda essa transformao, ao perodo de guerras e a essa inicial
globalizao da produo dos produtos, iniciou-se o desenvolvimento de prospeco
de consumo levando em conta tambm o fato de que as empresas e as marcas
passaram a se disseminar ao redor do mundo e com isso teriam como alvo novos
consumidores, que estavam inseridos em diferentes culturas e pensando de forma
distintas.
! Pode-se considerar a Segunda Guerra Mundial como o bero para o
desenvolvimento da anlise de tendncias de consumo. Segundo Back (2008), j
em 1966, a Organizao para a Cooperao e Desenvolvimento Econmico
identificou aes e projetos de prospeco em treze pases ocidentais e em pases
do bloco sovitico. Era um processo que estava crescendo e ganhando fora nessas
naes. No entanto, em 1973 as falhas em antecipar a crise do petrleo levou
muitas empresas a desistirem do planejamento de longo prazo. Houve ento, um
declnio nas pesquisas de prospeco de mercado. Tal fator tambm pode ser
considerado responsvel por uma transformao das pesquisas prospectivas
modernas. Iniciou-se a busca de uma viso mais abrangente, em que se
combinavam processos mais intuitivos com mtodos qualitativos mais estruturados
(IRVINE & MARTIN, 1984).
! Aps diversas transformaes em como se enxergar a pesquisa prospectiva e
se definirem novas metodologias, o incentivo para continuar o desenvolvimento de
estudos do futuro veio principalmente da competio econmica e dos avanos da
tecnologia serem crescentes ao longo das ultimas dcadas; dos processos de
deciso nas empresas e instituies estarem cada vez mais descentralizados
tornando-se mais complexos; do sistema de produo do conhecimento que se
tornou multidisciplinar e heterogneo (GAVIGAN & SCAPOLO, 1999). Como
panorama geral, tanta transformao somada velocidade dos acontecimentos e da
propagao da informao que tem aumentando ao longo dos ltimos vinte anos,
alm da revoluo tecnolgica e da ampliao do acesso a mesma, construiu-se
 22

nesse perodo de tempo um cenrio globalizado que se tornou dependente desse

tipo de informao de prospeco de mercado e consumo.
medida que os sistemas de significao e representao cultural se
multiplicam, e que as empresas tendem a estar cada vez mais globalizadas e
conectadas com todos os tipos de consumidores ao redor do mundo, somos
expostos a uma infinita variedade de elementos que muitas vezes no fazem parte
de nosso repertrio ou cotidiano. Produtos que anteriormente ficavam restritos a
uma certa parcela da populao mundial passam a ser comercializados no mundo
todo. Diante disso, o consumidor confrontado por uma multiplicidade
desconcertante e cambiante de identidades possveis que pode assumir, com cada
uma das quais poderia se identificar ao menos temporariamente ou no (HALL,
2002).
! Hoje graas ao desenvolvimento tecnolgico, a personalizao est voltando.
As pessoas podem moldar e criar seus prprios produtos e servios. Pode-se
organizar o prprio fluxo de notcias, montar a prpria programao de TV com
gravadores digitais, desenhar a prpria camiseta on-line, e at utilizar impressoras
3D que permitem aos usurios esculpir e modelar produtos para o mercado
composto por uma nica pessoa: voc mesmo, o usurio (LINDKVIST, 2010).
! Em um mundo to cheio de opes seriadas, a sociedade caminha para a
escolha individual. A personalizao est mais em sincronia com a natureza
humana. As necessidades de um indivduo no so necessariamente iguais s do
outro. A padronizao a anomalia. A personalizao o estado natural
(LINDKVIST, 2010).
! Bauman (2006) relata a sociedade atual como aquela em que as condies de
atuao de seus membros mudam antes que as formas de atuar se consolidem em
hbitos e rotinas determinadas. Segundo o autor, o homem moderno est to imerso
a toda essa transformao que assume personagens, atuando provisoriamente em
um determinando papel e passando para um novo personagem pouco tempo depois.
! Toda essa pluralidade de opes na vida moderna se traduz diretamente e de
forma quase que instantnea nas opes de consumo cotidiano.

A era ps-moderna um tempo de opo incessante. uma era em que

nenhuma ortodoxia pode ser adotada sem constrangimento e ironia, porque
todas as tradies aparentemente tm alguma validade. Esse fato em
 23

parte consequncia do que se denomina de exploso de informaes, o

advento do conhecimento organizado, das comunicaes mundiais e da
ciberntica. No so apenas os ricos que se tornam colecionadores,
viajantes eclticos no tempo, com super abundncia de opes, mas quase
todos os habitantes das cidades. (JENKS apud KUMAR, 1997, p. 115)

! No cenrio ps-industrial em que vivemos, a palavra de ordem se tornou

consumir. Assumir seus desejos e necessidades, adquirir e descartar, a fim de
satisfazer os novos desejos pessoais e necessidades que esto prestes a surgir.

!
3.2. O CONSUMO E O DESEJO

! Consumo deriva do termo em latim consumere, que significa usar tudo, esgotar
e destruir. Com tal significado, o termo parece ser at bastante pejorativo, uma vez
que revela uma lado aparentemente perverso e destrutivo do ato de consumir.
! Segundo Lazzarin (2008), Scrates e Plato, ambos filsofos gregos, discutiam
j na Grcia antiga sobre as necessidades humanas bsicas e questionavam se o
consumo alm do razovel seria capaz de enfraquecer o homem, tornando-o
covarde e fraco diante de um momento de dor e opresso. Os romanos pouco se
diferenciaram dos gregos em suas concepes sobre os possveis malefcios do que
consideravam consumo excessivo e luxuoso. Para eles, o consumo era capaz de
tornar o homem covarde, poderia corromper seu carter e, portanto, era um dos
deveres do Estado zelar pela populao para que isso no ocorresse. Esse
paradigma perdurou at os tempos modernos, com a diferena de que durante a
Idade Mdia o consumo foi convertido de vcio a pecado, pelo cristianismo
(BARBOSA e CAMPBELL, 2006).
! J no sculo XIX, em que sociedade consumista j se encontrava parcialmente
estabelecida na Frana, o luxo e a vontade de consumir se tornaram preocupaes
dos polticos e moralistas. Por um lado, o consumo se baseava na teoria da
evoluo, que o equiparava ao progresso moral e material, fazendo parte do
dinamismo do desenvolvimento. Por outro, era pressionado pela culpa dos
ensinamentos religiosos e filosficos (BARBOSA & CAMPBELL, 2006).
 24

! Para Douglas e Isherwood (2004), o consumo enquanto fluxo de informaes

integra as pessoas num mundo social inteligvel. De acordo com os autores, a
influncia do grupo de convvio determinante na escolha por certos objetos em
detrimento a outros: As pessoas usualmente compram o que vem que os amigos
usam e desfrutam. [...] Cada membro da populao que se torna um possuidor reduz
o nmero dos no-possuidores vulnerveis num crculo de amigos (DOUGLAS &
ISHERWOOD, 2004, p. 156).
! Para Lindkvist (2010), somos criaturas que naturalmente copiamos uns aos
outros, mesmo nos nveis mais bsicos de relacionamento.

Se filmarmos um grupo de pessoas em uma sala, sem seu prvio

conhecimento, e posteriormente exibirmos a gravao em cmera lenta,
identificaremos de que maneira at mesmo as menores mudanas na
linguagem corporal possivelmente tero migrado entre elas, conforme umas
imitam as outras sem sequer estarem cientes desse fato. Este
comportamento tambm se repete em um contexto consciente, em que tudo
copiado, desde estilo de roupas at opinies. (LINDKVIST, 2010, p. 08)

! O ato de consumir no se restringe necessariamente forma de mercadoria,

trata-se de uma ao que pode ser composta por objetos fsicos, por servios, por
experincias, e solues (BARBOSA e CAMPBELL, 2006). Mesmo o consumo em
forma de mercadoria pode ser visto como no enfoque dado por Mary Douglas (apud
SLATER, 2001, p. 142): Esquea que as mercadorias so para comer, vestir e
morar; esquea sua utilidade e, em vez disso, experimente a ideia de que as
mercadorias servem para pensar.
! O consumo, mais que aquisio, tem uma conotao simblica muito forte para
o ser humano. Alm de atender uma necessidade latente, o ato de consumir pode
despertar o prazer, remeter a alguma lembrana ou provocar uma nova sensao.
Longe de serem abstratos, os sentimentos so tambm fenmenos fisiolgicos bem
definidos e fundamentais tanto para a sobrevivncia do ser humano quanto para a
construo da razo. Aquilo que se define como alegria e tristeza, segundo ele, a
descrio fsica do estado em que o corpo fica quando sentimos alegria e tristeza
(DAMSIO apud COBRA, 2007).
! Do ponto de vista de Damsio, o que faz com que possamos experienciar
novamente um certo sentimento a lembrana que carregamos do estado fsico,
levando em conta tambm as diversas reaes qumicas em que nosso corpo se
 25

encontrava no momento, podendo assim vivenciarmos e reconhecermos tais

sensaes novamente.
! Ainda segundo o pesquisador Antonio Damsio:

Os sentimentos adicionaram uma ordem de complexidade s reaes

emocionais [...] Se s tivssemos a emoo, a emoo viria e passaria, e
no haveria maneira de marcar fortemente aquilo que a emoo . Tendo
sentimento, ns temos a possibilidade de tomar conscincia daquilo que
aconteceu em relao a certo objeto. Permite-nos tambm colocar na
memria essa ligao. (COBRA, 2007, p. 72)
!
! Assim sendo, consumir tambm uma maneira de se experienciar situaes,
de se encarnar personagens ou de se realizar sonhos. Segundo Cobra (2007), fato
que as pessoas no compram produtos simplesmente para atender a suas
necessidades bsicas. Elas procuram tambm satisfazer desejos explcitos,
conscientes, ou mesmo desejos ocultos, que se localizam em seu inconsciente.
! Para Caldas (2004), embora tenhamos nossas necessidades bsicas
satisfeitas, a engenhosidade industrial no se cansou de inventar desejos de
consumo. Aos poucos, ns nos demos conta de que temos muito mais coisas do que
realmente precisamos para viver. Segundo Slater (2001), para muitos a grande
produtividade da indstria tambm considerada uma reao e um incentivo
capacidade dos desejos das pessoas se tornarem cada vez mais sofisticados,
refinados, imaginativos e pessoais.
! Ainda segundo Slater (2001), o consumo constitui uma das poucas
experincias tangveis de liberdade que parece pessoalmente significativa para o
sujeito moderno. Para ele, ningum tem o direito de lhe dizer o que comprar, o
exerccio de escolha , em princpio, ainda que nunca de fato, ilimitado.
! Slater (2001) revela o termo comunidades eletivas, que se tratam de grupos
dos quais escolhemos participar, consciente ou inconscientemente, no por termos
sido designados, mas por participarmos de uma maneira similar de viver. A definio
de um modo de vida, assim como a participao do indivduo em certos grupos
sociais, nos d margem a uma infinidade de opes, nos conduzindo a uma
coerncia de identidade que pode ser identificada de uma forma visvel. Esse
agrupamento de caractersticas em que o ser humano decide se alojar conhecido
e referenciado na atualidade atravs do termo tribos. Para Maffesoli (apud
BAUMAN, 1999), estas tribos existem apenas por decises individuais de ostentar
 26

os traos simblicos da fidelidade tribal. Sua existncia transitria, a filiao

facilmente revogvel e isenta de obrigaes em longo prazo.
! Como consequncia desse agrupamento de indivduos, os objetos dos quais os
sujeitos se cercam acabam por expor um discurso da construo de quem se tratam
esses sujeitos, seus anseios e desejos, fazendo com que exista uma identificao
entre pessoas que consomem certa gama de produtos em comum, participando de
uma mesma manifestao cultural ou tribo, seguindo a expresso de Maffesoli
(apud BAUMAN, 1999). Para Penn (2008), a maior liberdade de escolha representou
um crescimento da individualidade. Com o aumento da individualidade, veio o
aumento do poder de escolha. Quanto mais escolhas, mais as pessoas se dividem
em nichos, ou tribos, cada vez menores na sociedade.
! Pode-se entender que os desejos so compartilhados por um grupo social ou
comunidade, com base nas influncias socioculturais e psicolgicas daquele
ambiente. Estas influncias so estudadas pelo Marketing no que se denomina
Comportamento do Consumidor, englobando o que compram, por que compram,
onde compram e com que frequncia usam o que compram (SAMARA, 2005, p. 3).
O comportamento do consumidor se pode entender como um estudo que tem por
objetivo conhecer profundamente o comportamento das pessoas, suas
necessidades, seus desejos e suas motivaes, procurando entender o processo de
como, quando e por que elas compram (SAMARA, 2005, p. 2)
! Para Lazzarin (2008), o consumo capitalista contribui para a constante
mudana na configurao de diferentes grupos, desenvolvendo novos meios de
orientao e estruturas de identidade. Atravs do contato social, da mobilidade
proporcionada pelas viagens e pela comunicao da mdia, um nmero cada vez
maior de modos de vida se tornam escolhas possveis em termos de identidade.
Essa liberdade faz com que os consumidores se sintam aptos a assumir suas
necessidades e desejos de forma autntica e nica, individual e personalizvel.
! A construo de identidade por meio da opo por determinado estilo de vida
est diretamente ligada ao hbito de consumo, atravs da aquisio. Cresce a cada
dia a valorizao do personalizado e dos produtos criados para nichos de mercado
especficos, em que cada cliente pode escolher livremente que lugar prefere assumir
diante da sociedade, mesmo sendo ele provisrio.
 27

! Sevcenko (2002) descreve uma forma prtica de identificar de que tribo faz
parte um indivduo, para ele possvel reconhecer esse sujeito atravs de como
como se veste, pelos objetos simblicos que exibe, pelo seu jeito de se comportar.
Segundo o autor:

A comunicao bsica, aquela que precede a fala e estabelece as

condies de aproximao, toda ela externa e baseada em smbolos
exteriores. Como esses cdigos mudam com extrema rapidez, exatamente
para evitar que algum possa imitar ou representar caractersticas e posio
que no condizem com sua real condio, estamos j no imprio das
modas. As pessoas so aquilo que consomem. (SEVCENKO, 2002, p. 64)

! Aquele que projeta se torna o principal responsvel pelo panorama e difuso

da informao semitica nos espaos de convvio coletivo. Cabe ao designer o
planejamento de como cada um destes produtos ir transmitir informao desejada
por outros discursos que no o falado (CARDOSO, 1998). Mais que pensar na
funcionalidade pragmtica do produto, o designer tambm responsvel por incutir
nos objetos outros significados, mais complexos e que vo alm da sua aparncia
fsica ou de suas funes prticas. O projetista se torna responsvel por vender uma
ideia, um conceito, um nome, um perfil, uma tribo.
! Torna-se impossvel desvincular a ideia de que um produto obter sucesso se
tiver sido pensando de forma a agradar e atender as necessidades, conscientes e
inconscientes, daquele pblico que ele se prope atingir.
! Para Niemeyer (2003), ao entrar em contato com um produto o indivduo ativa
filtros fisiolgicos, culturais e emocionais que determinam a forma a qual ele reage a
esta interao.
! Baxter (1998) considera parte da natureza humana a procura por se cercar de
objetos que juntos reflitam a sua imagem pessoal perante a sociedade. Segundo
Brdek (1994), os objetos explicam algo sobre o usurio, sobre seu estilo de vida,
sobre seu real ou suposto grupo social. Para ele, torna-se tarefa do designer traduzir
as distintas funes, estticas e funcionais de um produto em signos de maneira que
possam ser compreensveis pelo seu usurio em potencial. Segundo Lazzarin
(2008), para isso, preciso que o designer, mais que ningum, esteja familiarizado
com o repertrio de signos do usurio correspondente, ou seja, que entenda os
pressupostos culturais e sociais dos signos utilizados. Para Caldas (2004):
 28

Hoje, somos seres cercados por produtos a ponto de, muitas vezes, sermos
reconhecidos por nossos objetos, numa espcie de efeito metonmico
perverso que faz equivaler pessoas a coisas. Os objetos, assim, convertem-
se em extenso da identidade dos prprios indivduos, parte importante nas
representaes que fazemos de ns e dos outros. (CALDAS, 2004, p. 69)

! Para Lbach (2001), os produtos de uso individual so aqueles que mais

retratam essa relao estreita e ntima entre o usurio e o objeto, em que se
desencadeia um processo de identificao contnuo, onde o ltimo se torna parte da
imagem do primeiro e acaba por represent-lo, mesmo em sua ausncia, tamanha a
sua significncia.
! Cardoso (2004) cita uma pesquisa da dcada de 60 que exemplifica essa
relao objeto-usurio. Tal pesquisa de mercado foi realizada pela Ford, que
buscava informaes relevantes para o desenvolvimento do projeto de um novo
modelo de automvel. Segundo o autor, neste levantamento a empresa estava mais
focada no produto e no em seu usurio, ela buscava as preferncias do
consumidor atravs de opes e conceitos j existentes, no se vislumbrava o novo,
apenas levava em conta o j preestabelecido. Como resultado da pesquisa a Ford
lanou em meio a um grande aparato publicitrio o modelo Edsel, considerado o
maior e mais possante carro da poca, que tinha em sua configurao toda espcie
de novidade e exageros. Com o avano do perodo de recesso as vendas foram
um fracasso, o modelo acabou por nunca cativar a populao americana e diversos
crticos aproveitaram o momento para acusar a Ford de querer vender o mesmo de
tudo que j existia apenas com uma cara nova. A Ford Motor Company perdeu
milhes de dlares no desenvolvimento, na fabricao e em todo o marketing que
envolvia o carro. Por fim, at hoje o nome Edsel sinnimo de falha para a indstria
automobilstica. No sentido contrrio, o crescimento da demanda de automveis
ocorreu em direo aos modelos mais compactos e econmicos, uma nova gerao
de produtos estava surgindo. Os novos modelos tinham sua natureza repensada,
adequada a uma nova realidade e se inseriam na vida do usurio de uma forma que
se identificava mais com os aspectos econmicos, sociais e culturais do momento.
 29

EDSEL1960
FOR

Figura 2: Ford Edsel.

Fonte: http://www.ford.com/

! Segundo Norberto (2004), ainda no campo automobilstico, temos como

contraponto ao caso da Ford o exemplo de posicionamento da marca Renault com
uma abordagem centrada em valores do usurio. A montadora francesa identifica, a
partir de estudos realizados por um grupo permanente de antroplogos, socilogos e
psiclogos, que so escolhidos e mantidos pela prpria empresa, tendncias sociais
ligadas ao uso e comercializao do automveis. Com base nestas pesquisas, a
praticidade e a convivialidade foram incorporadas como estratgias da marca, a
empresa adotou como slogan "Voitures Vivre" (carros para serem vividos) e
procurou materializar estes conceitos no design de seus carros. A fabricante tirou o
foco do produto e considerou quem era o que pensava o seu usurio.
! Levando em conta um tipo particular de usurio e as suas prticas sociais, a
Renault lana na dcada de 90 o modelo Scnic, um carro concebido para uma
famlia com filhos pequenos. O destaque agora era a preocupao com o espao
interno do carro, que foi projetado com bancos modulares que se adaptam a
diferentes necessidades. Estes bancos podiam ser retirados e reposicionados, o que
propiciava o transporte de objetos volumosos e tambm facilitava o
reposicionamento dos passageiros, lembrando a configurao de uma sala de estar.
Alm disso, foram includos no projeto diversos espaos para guardar objetos, tanto
para os pais como para os filhos como uma gaveta sob o banco do motorista que
permite ao adulto levar documentos ou um livro, longe do alcance das crianas e,
por sua vez, "esconderijos" para guardar brinquedos e lanches (NORBERTO, 2004).
 30

Figura 3: Modelo Scnic, da montadora Renault.

Fonte: http://www.renault.com.br/

! Outro exemplo de servios voltados para o consumidor enquanto indivduo

citado por Penn (2008). O autor relata o triunfo da economia da Starbucks sobre a
economia da Ford. De maneira oposta a linha fordista, em que existe a produo
seriada onde os produtos so fabricados de maneira mecnica e uniforme,
utilizando-se da mo de obra de milhares de trabalhadores produzindo um mesmo
produto padro diversas vezes, a Starbucks regida pela ideia das pessoas
realizarem as suas prprias escolhas no que diz respeito aos produtos que ela
oferece diversos tipos de cafs, leites e adoantes.

Enquanto na economia da Ford as massas eram atendidas por muitas

pessoas trabalhando para fabricar um produto uniforme, na economia da
Starbucks as massas so atendidas por poucos que trabalham para gerar
milhares de produtos personalizados. (PENN, 2008, p. 21)

! Ainda para o autor, quanto mais opes estiverem disponveis, maior ser a
satisfao pessoal, uma vez que o consumidor ter total liberdade de escolher o que
quiser e combinar da maneira que acreditar ser mais adequada. Penn (2008)
acredita que o modelo Starbucks parece estar ganhando.

Os iPods so populares no porque podem transportar msicas podamos

fazer o mesmo com o walkman na dcada de 1980. So populares porque
permitem a escolha de nossas prprias msicas. A tecnologia pessoal
tornou-se personalizada, e agora podemos ter exatamente o que queremos
em praticamente qualquer rea de consumo. Podemos at mesmo ter um
carro sob encomenda entregue em menos de um ms mais tempo do que
para receber uma pizza, mas, ainda assim, uma tremenda faanha
possibilitada pela tecnologia. (PENN, 2008, p. 21)
 31

! Para Norberto (2004), as estratgias corporativas bem-sucedidas so aquelas

que criam objetos ou servios com seus atributos materiais, simblicos e
imaginrios para indivduos ou grupos sociais especficos, favorecendo uma gama
distinta de escolhas e combinaes, para que os usurios possam adotar esses
produtos como integrantes da constituio de suas identidades.
! O mundo est mudando a maneira que se consome tambm. Segundo Penn
(2008), para realmente se entender o que est acontecendo, deve-se dispor de
instrumentos melhores do que apenas olhos e uma lngua eloquente. Precisa-se do
equivalente e a lentes de aumento e microscpios que, em termos sociolgicos, so
as pesquisas de opinio, os levantamentos, as estatsticas, as observaes de
campo, infiltrar-se, imergir diante da questo. Essas lentes so capazes de pegar
uma fatia do tpico em estudo e a aumentar, de maneira abrangente e clara, para
exame. Essa anlise permitir, sendo voc mesmo o pesquisador, identificar-se,
identificar seus amigos, seus clientes, compradores e seus concorrentes de modo
mais ntido do que se imagina ser possvel. Prospectar abre as portas para o
conhecimento do consumidor do seu mbito mais ntimo, reconhecer e reconhecer-
se.
 32

4. O OLHAR

! O ser humano dotado de cinco sentidos. H ainda quem acredite que se

extrapole esse nmero e que em essncia consigamos transgredir a natureza fsica,
visvel e tctil. Seria possvel desenvolver sentidos extra-sensoriais, percepes
mais afloradas da realidade.
! cada vez mais comum, por exemplo, incutir-se nos objetos funcionalidades
que despertem nossos sentidos das mais diversas maneiras. Tornou-se algo
proposital, a fim de que o produto possa garantir uma experincia sensorial em seu
uso, afinal de contas, somos seres sensoriais em essncia. Nosso corpo todo possui
inmeras terminaes nervosas responsveis pela sensibilidade tctil. atravs
delas que sentimos a dor, o calor e as texturas dos materiais. Indiscutivelmente, o
tato um sentido bastante aguado e importante ao homem. Entretanto, estudos
revelam que a viso a responsvel por cerca de 80% das entradas sensoriais
dirias. Vive-se em meio a uma enxurrada de informaes visuais nas ruas e nas
mdias: l-se, assiste-se, aprecia-se.
! atravs da viso que se busca referenciais, localizam-se identificam-se as
cores, as nuances, distingue-se o belo do feio, o agradvel do desagradvel.
De um modo geral, o olhar uma ferramenta perceptiva bastante relevante para se
desvendar o mundo. Mais mais que enxergar o ambiente ao seu redor, a viso
garante a possibilidade de se poder observar o comportamento e as facetas
humanas. De um modo mais amplo, atravs dos olhos que se torna possvel
olhar, enxergar o ambiente e ainda possibilitar as reflexes sociais a respeito da
comunidade em que se vive. O olhar uma janela que leva ao conhecimento.
! O ato de observar, de tentar compreender o mundo atravs dos olhos algo
que instiga a filosofia e sociologia ao longo do tempo. De nada adianta enxergar e
no se refletir sobre o que se v. Ao longo de sua evoluo, de primata a atualidade,
o homem passou a se questionar sobre a sua existncia, realizar reflexes mais
profundas sobre o seu comportamento e da sociedade como um todo. O olhar se
transformou em uma ferramenta crtica, em que leigos e especialistas julgam fatos e
observaes de maneira a entender o que se passa com a sociedade, seja para
compreender o mundo ou para compreender-se.
 33

! Para um pesquisador de comportamento, o olhar um ferramenta

imprescindvel. No apenas o enxergar, mas o olhar crtico e reflexivo; sociolgico.
Como traduz Penn (2008), de nada adianta ver a floresta sem realmente examinar
as rvores. O mesmo ocorre com a sociedade: de nada adianta ver a comunidade
se transformando e evoluindo sem que observemos o principal ator dessa constante
e contnua transformao.
! Consumir possui um agente claro, o consumidor. ele que vai at ao ponto de
venda, escolhe e adquire. Compreender o processo de consumo algo complexo,
uma vez que envolve uma srie de variantes, que vo do gosto pessoal a
experincia que certo produto pode proporcionar.
! Para Cobra (2007), o estudo do comportamento do consumidor envolve a
antropologia, a sociologia e psicologia, entre outras esferas das cincias
comportamentais. Afinal de contas, como foi dito anteriormente, o ser humano um
ser consumista por sua prpria necessidade natural de sobrevivncia e de aceitao
social nas tribos em que vive.
Escritrios especializados em pesquisas de tendncias costumam contratar
pessoas de diferentes lugares do mundo, na grande maioria jovens, para efetuar
pesquisas de moda na busca de um panorama inovativo que possa ser aplicado no
desenvolvimento de novos objetos de consumo. No sentido figurado, esses jovens
so considerados antenas por sua sensibilidade aguda, sendo receptores e
transmissores dos sinais captados. Estes sinais, de acordo com Caldas (2004),
significam indcio, vestgio, aviso, prenncio algo, enfim, que indica a existncia ou
a verdade de uma outra coisa, qual est ligado.
! Para Vincent-Ricard (1989), certas caractersticas similares complementam o
conceito de um antena:

Todo artista criador pintor, escritor ou msico tem no sangue e na

sensibilidade certas antenas que captam tendncias. E por isso so
capazes de revelar essas tendncias, antes mesmo de elas surgirem. [...] A
pessoa que um bom radar tem instinto, receptiva a tudo que a cerca,
sente no ar o esprito da poca e d asas ao prprio faro, mesmo sem
estabelecer qualquer ligao com o produto a ser fabricado. Quem possui
faro sabe reunir os objetos mais disparatados, s por eles concretizarem
determinados reflexos, cores, toques, formas e grafismos. (VINCENT-
RICARD, 1989, p. 47 48)
 34

! A citao do autor revela a sugesto da existncia de algum especial capaz

de verificar as novas tendncias, seja ele o artista, enquanto criativo e sensvel a
demanda de inovao, seja ele o profissional, aquele que designado a funo de
prospectar o que est por vir. como se aquele que capta os sinais apenas o
fizesse por possuir uma espcie de dom ou vocao, e no por se tratar de um
exerccio metodolgico e de constante aprendizado.
! Vale ressaltar que este trabalho busca frisar que, em tese, pesquisar
tendncias deve ser algo que vai alm de uma simples habilidade sensorial pessoal,
como a descrita acima. Prospectar o consumo deve se tratar da construo de um
olhar, a fim de compreender o contexto social no qual aquele que pesquisa tambm
se insere, alm de desenvolver a capacidade de estranhamento e reflexo sobre
este contexto, sobre os valores que o caracterizam, sobre os desejos que so
negociados e criados por aqueles que nele vivem.
! Minayo (1994), define a pesquisa como uma atividade bsica da cincia na sua
indagao e construo da realidade e, embora seja uma prtica terica, a autora
vincula pesquisa e ao, pois para ela nada pode ser um problema terico se antes
no tiver sido um problema prtico. Para autora, a busca nasce no universo do
cotidiano e o que mais atrai na produo do conhecimento a existncia do
desconhecido, o sentido da novidade e o confronto com o que nos estranho
(MINAYO, 1994).
! Pesquisar, para Blumer, exige ainda mais que teoria e prtica, preciso uma
pitada de criatividade e imaginao:

Como pode algum aproximar-se da rea e escav-la? Isto no uma

questo simples de aproximar-se de determinada rea e olhar para ela.
um trabalho exaustivo que requer uma ordem elevada de pesquisa,
tentativa cuidadosa e honesta, imaginao criativa e disciplinada, recursos
e flexibilidade no estudo, uma ponderao dos resultados e uma constante
disposio para testar e reorganizar as vises e imagens da rea.
(BLUMER apud HAGUETTE, 1992, p. 42)
!
! Pode-se compreender a pesquisa como a conjugao do mtodo, do treino e
da construo do olhar do pesquisador. Mais do que adivinhar o momento, ou
captar sinais, o pesquisador de tendncias de consumo no apenas algum
sensvel as transformaes, observador e criativo, ainda que estas sejam
caractersticas fundamentais para um bom pesquisador. Aquele que pesquisa
 35

precisa, indiscutivelmente, dominar a tcnica, compreender o mtodo, para que

juntamente com essa capacidade aguada de estranhamento seja possvel realizar
concluses mais efetivas e verdadeiras sobre as informaes prospectadas.
! Mas para isso preciso que se defina exatamente o objeto a ser pesquisado,
pois de nada adianta se procurar uma resposta para um pergunta que no foi bem
elaborada. Como resultado se ter uma resposta que no condiz com a realidade e
que no trar os resultados que se busca. Os conceitos so fundamentais para o
ato de investigao e devem ser definidos a partir da colocao dos problemas. So
eles que guiaro a busca de dados, a tentativa de relacion-los, assim como a
interpretao dos resultados (BLUMER apud HAGUETTE, 1992, p. 41).
! Para Penn (2008), a arte de identificar tendncias por meio de pesquisas
consiste em encontrar grupos que estejam interessados nas mesmas atividades e
que tenham os mesmos anseios, que j esto unidos de alguma maneira ou podem
vir a se reunir por meio do apelo certo que cristalize suas necessidades.
! O pesquisador que se prope a compreender o consumo deve se voltar ao
indivduo consumidor, dirigir-se s diversas maneiras que esse sujeito manipula os
seus trejeitos, constri as suas falas, os seus olhares, descreve as suas
experincias, assim como revela os significados atribudos aos objetos que
consomem; tais gestos simblicos se tornam passveis de serem interpretados.
! Na dcada de 70, segundo Caldas (2004), a pesquisa de tendncias era
pensada a partir da segmentao de mercado, realizava-se apenas a partir de
categorias sociodemogrficas classe social, renda, faixa etria, etc. Tais
agrupamentos se mostravam rasos demais, surgia a necessidade de se aprofundar,
construir modelos e agrupamentos mais elaborados e que descrevessem de
maneira mais clara o perfil do sujeito pesquisado. Segundo Tomanari (2003), ao
decorrer do tempo a segmentao de mercado evoluiu e passou a se dar atravs da:

Combinao de vrios elementos, entre eles caractersticas geogrficas

(regio, estado, cidade, etc.), scio-demogrficas (sexo, idade, estado civil,
renda, etc.), comportamentais (comportamento de consumo, lealdade
marca, etc.), benefcio procurado (benefcios do produto, satisfao de
necessidades, etc.), psicogrficas (valores, atitudes, etc.). (TOMANARI,
2003, p. 15)

! Embora tenham se tornado mais complexos e elaborados os agrupamentos

dos perfis de consumidor, deve-se salientar que essas novas categorias apenas
 36

servem de parmetros, ou melhor, construtos tericos, que tem a finalidade de reunir

dados. Vale ressaltar a importncia de se cruzar os dados a fim de gerar novas
reflexes, ao invs de se aceitar simples categorias como sinnimos fiis da
realidade. Uma mera classificao e agrupamento de indivduos semelhantes,
dentro desses mesmos parmetros pode mimetizar informaes.
! Para Feghali (2001), apenas a partir do cruzamento de informaes que se
torna possvel reconhecer as reais tendncias de consumo. A autora enfatiza:

As atividades de monitoramento [...] analisam a informao de reas

distintas como economia, poltica, sociologia, cincia e tecnologia, at
chegar formulao de prognsticos na forma de tendncias. [...] Muitas
variantes de uma mesma histria se cruzam e entrecruzam, tornando-se
parte do mesmo enredo, abordando uma etnografia da rea e tendo por fio
condutor a integrao dos vetores numa grande engrenagem. (FEGHALI,
2001, p. 13 14)

! A fim de que essas novas informaes se aproximem ao mximo das correntes

de consumo que se tornaro vigentes no futuro, seja ele um futuro prximo ou
distante, para Treptow (2001) esse tipo de pesquisa :

[...] um trabalho que exige disciplina e tcnica, para que o profissional de

criao possa descobrir, ver e registrar o que est nas ruas, feiras, revistas,
e, tambm, compreender o que est no imaginrio dos consumidores. Ela
(a pesquisa de tendncia) requer sensibilidade do criador para traduzir
mudanas, sentimentos e comportamentos desse consumidor. (TREPTOW,
2001, p. 77)
!
! Atualmente, uma das principais tcnicas de coleta de dados da antropologia e
sociologia a chamada observao participante, que se trata do contato direto do
pesquisador com o fenmeno observado para obter informaes sobre a realidade
dos atores sociais em seus prprios contextos (MINAYO, 1994). A nica maneira de
conhecer em profundidade o outro participando de sua existncia e aprendendo a
olhar.
! Em essncia, todo pesquisador precisa imergir no ambiente e na proposta a
ser pesquisada. Essa imerso capaz de revelar os fatos mais ocultos, informaes
que muitas vezes so mascaradas. Nada mais fundamental para o pesquisador que
beber a gua da prpria fonte, de onde nascem os indcios que posteriormente iro
gerar os resultados prospectivos.
! O antroplogo Malinowski, prope que:
 37

[...] para alcanar o homem em todas as suas dimenses, preciso dedicar-

se observao de fatos sociais aparentemente minsculos e
insignificantes, cuja significao s pode ser encontrada nas suas posies
respectivas no interior de uma totalidade mais ampla. (MALINOWSKI apud
LAPLANTINE, 1991, p. 85)

Um bom exemplo dessa introduo do pesquisador no meio a ser pesquisado

o do escritrio de comportamentos e tendncias de consumo gacho, o Box1824.
Durante o ano de 2006, nas cidades de So Paulo e Porto Alegre, 24 jovens
integrantes da agncia buscaram, a pedido da empresa Unilever, identificar o hbito
dos jovens em relao aos cremes dentais. Foram trs meses de observao, em
que estes 24 jovens observavam o comportamento de outros 300 jovens nas duas
cidades citadas. Os encontros aconteciam naturalmente em casa, no trabalho, na
balada, na viagem para a praia, sem que os outros 300 soubessem que estavam
sendo observados (BARBOSA, 2006, p.1). Este naturalmente implicou em um
processo em que os pesquisadores deviam muitas vezes serem confundidos com o
observado. Este exemplo de metodologia denominada pela agncia como invaso
de cenrios.
! A constatao obtida pela pesquisa foi que, quando o assunto pasta de
dentes, os jovens esto mais preocupados com o hlito que ser sentido pelo
parceiro ou parceira do que em conter placas bacterianas. O resultado da pesquisa
levou a Unilever a produzir a edio limitada da pasta Close-Up "Fire and Ice, os
extremos se atraem", com gosto e cara de dropes e embalagens que lembram
histrias em quadrinhos (BARBOSA, 2006 e NATAL, 2007).!

Figura 4: Pesquisa Box1824 Close-up.

Fonte: http://www.setezoom.com.br/

! Diante de uma nova pesquisa, na maior parte das vezes de nada vale tentar
conformar o sujeito a uma categoria, seja ela scio-demogrfica (idade, sexo, etc.),
 38

psicogrfica (valores, atitudes, etc.), sem conseguir compreender quais so os seus

reais desejos. Vale mais deixar que este se revele, como o protagonista do papel
que vai assumir. Muitas vezes a pesquisa no se trata ento de uma tarefa quase
que mecnica de coleta de dados, em que se sabe o nome, onde vive, quais so
seus costumes, mas sim de um processo mais interativo entre o pesquisador e a
pesquisa. Segundo afirma Minayo:

[...] na tarefa de descobrir e criar, o pesquisador deve questionar, e [...]

partindo da construo terica do objeto de estudo, o campo torna-se um
palco de manifestaes de intersubjetividades e interaes entre
pesquisador e grupos estudados, propiciando a criao de novos
conhecimentos. (MINAYO, 1994, p. 54)

! Diante de tantos requisitos tericos e prticos para o desenvolvimento de uma

pesquisa, assim como o olhar do pesquisador observa o que pretende compreender,
ele deve colocar-se tambm, cuidadosamente, sobre o prprio observar.
! A modernidade caminhou para a especializao e para a autonomizao do
criador, abrindo brecha para que o projetista possa ouvir e compreender os reais
desejos do consumidor. A pesquisa prospectiva abre a possibilidade de um contato
mais ntimo entre o designer e o consumidor, promovendo um dilogo mais aberto
em que ambas as partes tm apenas a ganhar. Enquanto voc olha, voc interpreta.
 39

5. TENDNCIA

Tendncia, do latim tendentia, significa tender para, inclinar-se para ou ser

atrado por (CALDAS, 2004). O termo tambm indica que um acontecimento
influencia ou conduz o outro, fazendo com que este outro aja em funo do
primeiro. No campo do design industrial, assim como no design de moda,
tendncia refere-se quilo que est por vir, o que estar em voga, o que estar
presente na materializao das novas colees ou produtos a serem lanados.
! Segundo Lindkvist (2010), a palavra tendncia tambm tem seu uso atrelado
lngua nrdica: trendr, cujo significado virar. Com essa conotao, a palavra
tendncia foi por muito tempo utilizada para descrever o fluxo de um rio ou corrente
o Mississippi tende para o oeste. Quando as estatsticas ganharam popularidade
no sculo XIX, o sentido de tendncia foi ampliado para incluir definies de
movimentos demogrficos e observaes das massas. Entretanto, o verdadeiro
avano para o uso da palavra surgiu depois da Segunda Guerra Mundial, quando a
sociedade rompeu com um passado conformista para abraar as diferenas
individuais. Nascia o conceito a ltima tendncia.
! Indo mais alm, tendncia de consumo tem por definio aquilo que o
consumidor busca, seus anseios e expectativas diante da compra, da aquisio de
um novo bem. Podemos revelar diversos requisitos que motivem a compra, que vo
de quantitativos, como preo, peso, acabamento ou funcionabilidade, a qualitativos,
como adequado, moderno, arrojado ou amvel. Esse processo se d nas relaes
cotidianas em que se observam estes fenmenos na moda, nos estilos, nos
comportamentos, na economia, na poltica, na tecnologia; uma noo presente em
toda a cultura contempornea. Atravs do paradigma da mudana, o conceito de
tendncia passou a despertar interesse e ser instrumentalizado como estudo
prospectivo, a fim de atenuar o grau de incerteza em relao ao futuro, seja na
esfera individual, social ou do mercado (CALDAS, 2004).
! Para Caldas (2004), geralmente a ideia de tendncia vem associada a um
sentimento que caminhamos na direo de um melhor, embutido nas definies de
evoluo e progresso. Para o autor outra caracterstica da terminologia tendncia
deve ser destacada, de que a tendncia aponta para uma direo, sem, no entanto,
ating-la.
 40

mais que normal, imperativo que o homem especule sobre o que est
por vir, pois fazer previses uma forma de controlar a vida e de confrontar
a experincia da morte que trazemos no inconsciente. [...] quanto mais
complexa se torna a sociedade, maior a necessidade planejar e prever e, ao
mesmo tempo, mais difcil. (CALDAS, 2004, p. 35)

! Ainda para o autor, uma tendncia no pode ser analisada como uma coisa
que se desloca em uma direo (como uma medida, do tipo: a idade mdia de uma
populao), mas como variaes dentro de sistemas complexos, que devem ser
considerados como um todo (CALDAS, 2004, p. 30).
! Para Lindkvist (2010), o ser humano tem um interesse biologicamente
condicionado no futuro. Incorporado no crtex pr-frontal a parte dianteira do
crebro est a habilidade do ser humano de pensar sobre o futuro de maneira
abstrata, de forma a utilizar as informaes de hoje para modelar o resultado de
amanh.
! Vale deixar claro que tendncia s considerada tendncia quando se acredita
nela como dispositivo de mudana. Ser capaz de identificar estas tendncias de
consumo a tempo de se conseguir utiliz-las estrategicamente, posicionando-se no
mercado, percebendo uma necessidade latente, lanando um novo produto ou
abrindo um novo mercado o que passou a nortear o processo de inovao das
organizaes, sendo elas de maior ou menor porte. O consumo est em pleno
crescimento e vender apenas o resultado de um conjunto de trabalhos e anlises
bem desenvolvidas. Sendo assim, o conceito de tendncia algo real e que tem se
transformado em referencial, como fator determinante no processo de sucesso de
um produto, diante do mercado de consumo. Na atualidade, busca-se
constantemente aprimorar os processos de identificao das tendncias para
transform-las segundo o interesse de cada empresa.
! Para Lindkvist (2010), informao poder e, possivelmente, dinheiro. Adquirir
percepes sobre mercados, clientes e sociedades uma valiosa ferramenta
competitiva.
 41

5.1. TENDNCIA E SEUS DERIVADOS

! Alm do conceito central de tendncia, existem seus derivados como:

tendncias de moda, microtendncias, macrotendncias, megatendncias,
contratendncias. Assim como o conceito principal de tendncia sofre banalizao
no dia-a-dia, ainda h uma grande confuso sobre sua real definio no campo
acadmico e de pesquisa, e seus demais conceitos derivados passam pelos
mesmos maus usos. Diante disso, mostra-se necessria uma abordagem mais
profunda de cada um desses derivados, para que o conceito central de tendncia se
mostre mais claro para ser trabalhado por metodologias adequadas.
! No levantamento terico realizado foi possvel constatar uma grande variao
de significados quanto as derivaes da tendncia. Para alguns autores, as
tendncias menores, de curto prazo podem ser chamadas de tendncias de moda
ou ainda de microtendncias. J tendncias mais longas, foram denominadas por
alguns deles como macrotendncias ou megatendncias. Diante dessa certa
confuso, segue aqui um agrupamento de significados e uma explicao mais clara
e especfica do que se trata cada um destes termos.

5.1.1. Tendncias de Moda

! Tendncias de moda, ou tendncias de ciclo curto, so fenmenos

passageiros, que para o design de moda so considerados redutores de incertezas
para a cadeia txtil (CALDAS, 2004). So sinais que prognosticam manifestaes de
uma poca, influenciando no consumo, no comportamento, direcionando gostos e
sensibilidades. Dadas em ciclos, pois aparecem, popularizam-se e decaem. Fazem
parte da dinmica do capitalismo, medida que mantm ativo o fluxo do consumo.
! Em suma, as tendncias de moda so a direo que a grande maioria da
indstria seguir, durante determinada temporada, com o objetivo de prever,
geralmente com a antecedncia de dois anos, o que o mercado estar instrudo para
absorver. Esse conceito, embora parea mais pertencer o mundo do design de moda
perfeitamente aplicvel ao design industrial, em se tratando do desenvolvimento
de objetos de uso e descarte rpido. Assim como nas colees de moda, esses
 42

produtos sofrem com a sazonalidade dos ideais dos consumidores. So

influenciados diretamente por correntes cotidianas que so transmitidas atravs da
televiso, do lanamento de um filme, de uma nova banda que est fazendo
sucesso, pela coleo recm lanada por um estilista renomado.

Para que uma tendncia se realize como moda (modismo), ela precisa ser
escolhida dentre vrias outras propostas, legitimada por esses mesmos
atores cujo peso especfico nesse processo de legitimao varivel,
dependendo da posio relativa que ocupam na rede de relaes,
concretas e simblicas, que o campo define e compartilhada como crena
generalizada para poder, ento, ser difundida pelo corpo social. (CALDAS,
2004, p. 4)

! Para Mesacasa (2005), os focos de origem das tendncias de moda se

multiplicaram paralelamente ascenso do individualismo e percepo dos
indivduos enquanto consumidores exigentes. Desde o surgimento dos birs de
esitlo, escritrios especializados em prospectar tendncias dentro da indstria da
moda, em meados das dcadas de 50 e 60, todas as novas tendncias eram por
eles ditadas. Com as tribos urbanas dos anos 80 e a ascenso do individualismo,
os principais birs comearam a trabalhar com especialistas em marketing de moda,
buscando prever as tendncias comportamentais (PALOMINO, 2003, p. 37).
! Para Shirmer (2007), as tendncias de moda podem ser consideradas como
variaes estticas dos produtos de moda (que provm de informaes sobre
temas, cores, formas, influenciados pela indstria de um modo geral, com foco na
indstria da moda), as quais fazem parte da dinmica do capitalismo.

5.1.2. Microtendncias

! De maneira bastante semelhante ao olhar proposto sobre as tendncias de

moda existe a definio das microtendncias, que so similares e no mais
especficas. Elas se tratam de reflexos de movimentos globais, os quais podem ser
analisados em revistas especializadas, campanhas publicitrias, atravs do prprio
comportamento do consumidor nas ruas, filmes, seriados ou eventos de sucesso.
Assim como as tendncias de moda, elas fazem parte da dinmica do consumo.
 43

Para Shirmer (2007), as microtendncias podem ser consideradas como variaes

(de curta durabilidade) na percepo dos indivduos.
! Lindkvist (2010) aproxima os dois conceitos: tendncias de moda e
microtendncias. Ele se utiliza de uma metfora para demonstrar o alcance dos tipos
de tendncias descritos aqui. O autor prope que se imagine em p em uma rua
lotada, em qualquer lugar do mundo. Segundo ele:

[...] se olharmos para as pessoas ao nvel da rua, veremos o que vestem e o

que tm nas mos. Poderemos at mesmo ouvir certas palavras em suas
conversas referindo-se a eventos atuais. Estas so as microtendncias ou
tendncias de moda. Costumam durar de um a cinco anos e ditam que
roupas vestimos, que tipo de engenhocas eletrnicas usamos e que tipo de
expresses do momento permeiam nossa linguagem. (LINDKVIST, 2010, p.
06)

! Essas tendncias revelam opes mais pessoais, que dizem respeito a uma
determinada parcela de indivduos que compartilham de um mesmo ideal. Empresas
como a Box1824, que se utilizam do conceito de microtendncia como uma anlise
mais pessoal da prospeco de mercado, indica a existncia dos consumidores
chamados alfa e beta. Para eles, os consumidores alfa so considerados
inovadores, ou seja, lanam uma tendncia, j os consumidores beta so
considerados como os difusores, uma vez que percebem a tendncia lanada
pelos consumidores alfa e disseminam a informao, passando o novo conceito
adiante. Seria esse o poder da escolha individual, a transmisso de um conceito
dentro de um grupo de abrangncia.
! Penn (2008) descreve as microtndencias em analogia aos tomos.

Quando os filsofos gregos tentaram explicar pela primeira vez a mudana

natural do mundo ficaram confusos. At que Demcrito, em cerca de 460
a.C., props a teoria de que o mundo era feito de tomos pequenas mas
distintas partculas cuja combinao definia o estado da natureza e da
matria. Muitos discordaram; at Aristteles foi seu principal crtico. Com o
tempo, contudo, demonstrou-se que Demcrito tinha razo. Na verdade, at
mesmo a massa mais slida feita de bilhes de tomos invisveis que
determinam sua natureza. Como qualquer aluno do ensino mdio sabe,
apenas uma ligeira mudana nessa combinao de tomos causar efeitos
profundos na resistncia do ao, no brilho dos diamantes ou na
radioatividade do urnio enriquecido. Essa analogia reflete a teoria
subjacente das microtendncias a nossa cultura hoje cada vez mais
produto do que identifico como tomos sociais pequenas tendncias que
refletem hbitos e escolhas que esto mudando. Em geral so difceis de
identificar [...]. Ligeiras mudanas na combinao desses tomos culturais
 44

causaro profundas transformaes na forma de nosso globo e na natureza

de nossa sociedade. (PENN, 2008, p. 503)
!
! Ainda para Penn (2008), o mundo est sendo separado por um intrincado
labirinto de opes, que se acumulam em microtendncias pequenas foras
imperceptveis que podem envolver at 1% da populao e que esto moldando
nossa sociedade de forma irreversvel. Quando determinada tendncia atinge
apenas 1%, ela j est pronta para criar um filme de sucesso, um best seller ou um
novo movimento poltico. Por se tratar de uma anlise mais pessoal do que acontece
com os consumidores, podemos considerar que a escolha individual est
influenciando cada vez mais a poltica, a religio, o entretenimento e at mesmo a
guerra. Nas atuais sociedades de massa, basta que apenas 1% dos indivduos
faam uma escolha contrria maioria para criar um movimento que pode
mudar o mundo.

O clculo pode ser no s estratgico, mas tambm catastrfico. Se os

terroristas islmicos convencessem apenas um dcimo de 1% da populao
dos Estados Unidos de que esto certos, haveria 300 mil soldados do terror,
quantidade mais ou menos suficiente para desestabilizar nossa sociedade.
Se Bin Laden conseguisse convencer apenas 1% da populao mundial de
1 bilho de muulmanos a praticarem atos violentos, haveria 10 milhes de
terroristas, um grupo que poderia acabar at mesmo com os maiores
exrcitos ou foras policiais do planeta. Esse o poder dos pequenos
grupos que se unem hoje. (PENN, 2008, p. 18)

! Para o autor, uma microtendncia um grupo de identidade intenso, que est

crescendo, que tem desejos e anseios no-atendidos pelas atuais empresas, ou
profissionais de marketing, ou legisladores e outros que influenciam o
comportamento da sociedade.

5.1.3. Macrotendncias

! As macrotendncias podem ser consideradas fatores de cunho social, uma vez

que envolvem a sociedade como um todo, tratam dos acontecimentos de forma mais
generalizada, formando um mapa de informaes. As macrotndencias so
elementos que influenciam o convvio, no estando diretamente ligadas ao consumo,
 45

embora influenciem a maneira com que as pessoas consomem, a macrotndencia

mais genrica e tambm serve pra entender como um povo est se comportando
durante um certo perodo de tempo.
! Segundo Caldas (2004), macrotendncias ou tendncias de fundo so
movimentos mais duradouros, dados como fluxos, que influenciam a sociedade e o
consumo por longo tempo, identificadas por um mapa de valores, sensibilidades e
significaes. So os sinais emitidos por diversos campos que devem ser notados,
ou seja, em seu contedo esto contidas representaes, vises de mundo, valores,
atributos, estilos de vida, o que as pessoas querem, o que pensam, sonham e como
se relacionam.

[...] o indivduo delata-se, entrega-se e permite deduzir seu comportamento

por intermdio de indcios, por meio do corpo, do gestual, de sua fala, do
que ele veste, de como arruma sua casa ou seu escritrio, etc. para a
observao e interpretao de sinais socioculturais, permitindo a
elaborao de cenrios e tentando evitar as armadilhas do previsionismo e
do determinismo. (CALDAS, 2004, p. 41)
!
! Nesse caso a anlise no se faz especificamente sobre um sujeito ou uma
determinada amostra de indivduos, a observao mais genrica e enxerga a
sociedade como um todo, analisando as suas transformaes.
! Assim como analogia criada por Lindkvist (2010) para tratar das
microtendncias, o autor tambm exemplifica o alcance das macrotendcias. Ainda
em p, em uma rua lotada em qualquer parte do mundo:

[...] se olharmos um pouco mais para cima, mais alm do que j tinhamos
visto nas microtendncias, veremos as fachadas dos edifcios e seremos
capazes de constatar as macrotendncias. Estas duraro cerca de uma
dcada ou duas e incluiro mudanas de ciclos econmicos, ventos
polticos e o surgimento de novas tecnologias. Tudo isso estar visvel nos
logotipos e marcas que decoram os edifcios demonstrando que setores
econmicos esto indo bem ou simplesmente desaparecendo. (LINDKVIST,
2010, p. 06)
!
! Para a agncia de pesquisa de tendncias de consumo Box1824 (em
entrevista ao site responsvel por publicar notcias do evento Fashion Marketing
2006), as macrotendncias so tendncias de longos perodos, entre 20 e 30 anos.
Essas tendncias so movimentos que se desenvolvem, amadurecem e decaem,
com uma durao maior que tendncias de estao, as tendncias de moda ou as
 46

microtendncias. Segundo Ruth Marshall, editora do diretrio Think Tank do site

WGSN, macrotendncia a reunio de todos os aspectos globais, o que a WGSN
define como o que se repete no mundo.
! As macrotendncias ajudam a antecipar a forma que o consumidor ir se portar
diante do mundo por um perodo mais longo de tempo. Essa anlise se d sobre
fatores como movimentos sociais, culturais, polticos, situaes econmicas, eventos
culturais e o prprio mercado de consumo.
! Segundo Shirmer (2007), para o Observatrio de Sinais, escritrio brasileiro de
prospeco de tendncias fundando por Dario Caldas, as macrotendncias devem
ser prescritas e analisadas por intelectuais, entre eles socilogos e antroplogos, os
quais se baseiam na filosofia, sociologia, psicologia, histria para fundamentar seus
estudos. Leva-se em conta, num contexto global, a sociedade, a economia e a
poltica, bem como dados quantitativos e qualitativos, obtidos atravs de pesquisas
com metodologias oriundas das Cincias Sociais, metodologias estas, que sero
descritas mais adiante.
! Podemos ainda deduzir que, de certa forma, a mdia tem um papel muito
importante no processo da percepo das tendncias de moda medida que
veicula, alimenta, divulga e fornece, na maioria das vezes, o prprio dado de
pesquisa. A mdia tem sido responsvel por pulverizar essas informaes, que
acabam sendo captadas pela sociedade, sendo posteriormente percebidas e aceitas
como tendncias de moda ou microtendncias. No entanto, segundo Shirmer (2007),
quando se tratam de macrotendncias, a relao se torna complexa, uma vez que
fenmenos sociais que no podem ser criados e nem so passageiros como um
modismo qualquer e, cujas co-relaes, apontam para movimentos mais
duradouros. As macrotendncias so dadas como ondas mais durveis que
tendncias de moda, por Palomino (2003), ou como direes do consumo (HELVECIA,
2007). Neste sentido, as macrotendncias no podem simplesmente serem criadas e
moldadas a determinado perfil de consumidor (estilo de vida) e vendidas como
produto de mercado.
 47

5.1.4. Megatendncias
!
! Finalmente, segundo Lindkvist (2010), as megatendncias tambm participam
da analogia proposta pela autor. Continuando ainda naquele mesmo lugar, em p,
em uma rua qualquer lotada em qualquer parte do mundo,

[...] ao observarmos o topo dos edifcios poderemos verificar as

megatendncias. Estas so mudanas sociais profundas que costumam
durar mais do que duas dcadas e que podem ser vislumbradas pela altura
dos edifcios (que devido urbanizao tm sido construdos talvez para
abrigar mais e mais pessoas) ou pelo propsito de certas construes (a
capela se torna um shopping ou uma mesquita, por exemplo). (LINDKVIST,
2010, p. 06)

! Pode-se pensar as macrotendncias e as megatendncias como terminaes

similares para uma anlise social mais completa do mundo. Fatores que no podem
ser mudados ou moldados. Existe ainda, segundo Lindkvist (2010), as
gigatendncias, que em sua analogia poderiam ser representadas como as
tendncias que no poderiam ser identificadas em uma rua qualquer, como antes
proposto. Para conseguir se identificar uma gigatendncia seria preciso viajar ao
espao e olhar a Terra l de cima, s assim seria possvel detectar as chamadas
gigatendncias. Elas duram meio sculo ou mais e so visveis principalmente
noite, quando as atividades econmicas em vrias regies nos mostram que partes
do mundo abrigam intensa atividade econmica, quais regies vo crescendo e se
urbanizando, e como as cidades se tornam cada vez maiores e se unem, formando
vastas megaregies.

5.1.5. Contratendncias

! Em paralelo ao conceito de tendncia existe o conceito da contratendncia.

Esta surge como uma tendncia para a negao da tendncia dominante. Segundo
Penn (2008), para cada tendncia, h uma contratendncia. Conforme coloca Back
(2008), como se, para todo o padro ou para toda a ordem, houvesse uma
negao ou um desejo de se opor ao que vigente. Para cada passo em direo
 48

modernidade, h um forte impulso de permanecer atrelado aos valores do passado,

um certo saudosismo.

Para cada acesso internet, temos pessoas buscando atividades manuais

e sossego. Para cada mpeto pelo acesso rpido informao, existem
pessoas que querem mais tempo, mais detalhe e mais ateno. Para cada
aumento de nmero de lares sem filhos, h um aumento no nmero de
casas com animais de estimao. (PENN, 2008, p. 506)

! Industrialmente e comercialmente, esse processo se mostra mais visvel em se

tratando de vesturio: mais do que estar fora de moda, a contratedncia vem para
rebater e contradizer o que padro. Esta ideia de contratendncia traz consigo dois
novos conceitos: a diacronia contratendncia observada ao longo do tempo; e a
sincronia contratendncia observada simultaneamente tendncia que contrape.
! sabido que a alternncia dos padres estticos o que faz a mquina da
indstria continuar produzindo, o estmulo do consumo apenas se d atravs da
inovao, do despertar de um desejo. Neste sentido, possvel perceber que a cada
alternncia esttica natural que ocorra uma busca por novos elementos, a fim de
compor um novo padro, que seja distinto do padro anterior, negando o que
passado para se comear o futuro de uma maneira inovadora e inusitada. Mesmo
que o novo busque no passado as referncias, o embasamento e os significados,
ainda assim, a sua materializao ser distinta. Desse modo, o novo ciclo contradiz
ciclo o antigo, caracterizando-se como contratendncia ao longo prazo ou diacronia.
! Tambm possvel observar que as tendncias no so nicas e, por mais que
uma se destaque mais em relao a outra, natural que algumas delas se oponham
tendncia dominante, por questes de estratgia de mercado ou por fatores
sociais, essa oposio esttica ou conceitual tambm caracteriza uma
contratendncia. No entanto, agora, a tendncia e a contratendncia coexistem de
maneira simultnea, essa simultaneidade denominada sincronia.
! O profissional que se especializa nesse tipo de pesquisa prospectiva
conhecido como coolhunter. Ele responsvel por sentir as temperaturas da
sociedade e de consumidores, identificando tendncias e aquilo que pode fazer a
diferena bem alm da prxima estao. O profissional capaz de realizar essas
pesquisas trata-se, portanto, de (um sujeito que possui) uma forma de percepo
que consiga captar as mudanas sutis nas configuraes socioculturais em curso,
 49

em detectar padres e, especialmente, em transformar isso em algo muito

rentvel" (FONTENELLE, 2004, p. 167).
!

5.2 OS ESCRITRIOS ESPECIALIZADOS

! Embora j tenha se tentado descrever um perfil ideal de um pesquisador, quais

seriam as suas caractersticas, funes e obrigaes, faltou relatar de quem se
tratam essas pessoas, onde elas esto, quem so elas e quais so seus nomes. Ao
longo desse texto alguns deles j foram citados. Entretanto, agora ser possvel
conhecer e compreender melhor o que cada um desses escritrios e personalidades
fazem.
! Em um breve levantamento de mercado, foram selecionados alguns institutos,
escritrios especializados e tambm alguns profissionais especializados em
pesquisa de comportamento e tendncias de consumo. Podem ser citados como
exemplo os internacionais: Future Concept Lab (Itlia), Promostyl (Frana), a
pesquisadora Faith Popcorn fundadora da empresa Brain Reserve; e os nacionais:
Box1824, Voltage e Observatrio de Sinais.
! O instituto de pesquisa localizado em Milo, na Itlia, FCL Future Concept
Lab, especializado em pesquisa de marketing e tendncias de consumo, tem como
finalidade a emisso de novos conceitos para produtos, alm de trabalhar sua a
comunicao e distribuio. Utilizam-se de palavras-chave que conceituam o
futuro, tais informaes so publicadas no livro Living Trends. O estudo feito e as
tendncias identificadas so analisadas e atravs delas, o FCL cria novos conceitos
e desejos.
! O instituto tambm se utiliza de uma plataforma virtual, denominada Genius
Loci Lab, que conecta inmeros correspondentes ao redor de todo o globo, que por
sua vez, so responsveis por efetuar pesquisas na Europa, Amrica do Norte,
Amrica do Sul e sia. Nesta plataforma virtual, todos os indivduos, entre eles
pesquisadores, instituies, artistas, designers ou convidados, tem a possibilidade
de trocarem ideias, achados e vises, intercambiando informaes a respeito de
criatividade, comportamento, pesquisa, lanamentos e negcios.
 50

! O Geniu Loci Lab relaciona pesquisas tericas e prticas, baseando-se nos

quatro Ps do marketing: People, Places, Plans, Projects, em portugus: Pessoas,
Lugares, Planos, Projetos. Atualmente, o instituto tem sido reconhecido como um
dos mais completos laboratrios de pesquisa em prospeco de tendncias do
mundo, em se tratando de consumo e inovao. De certa forma, a interao dos
pesquisadores com seus colaboradores e pblico em geral o grande diferencial.
! A Promostyl foi fundada em 1966 em Paris, Frana. A empresa foi criada para
comercializar a fabricantes de fios e tecidos informaes sobre cores para as
prximas colees. Por volta de 1970, surgem cadernos de tendncias mais
especficos e que tratavam especificamente da mulher, do homem, de tecidos,
acessrios, casa e beleza.
! J em 1980, a empresa comea a se apoiar em socilogos e especialistas de
marketing na busca por definir os estilos de vida dos consumidores e cria o
tendanceur, definido como o caador de tendncias, que se torna o responsvel por
perceber mais do que meros modismos, dedicando-se a identificar as influncias do
consumo e suas origens. Segundo Back (2008), desse modo, a Promostyl no se
limitou apenas a examinar temas de moda, mas tambm, a monitorar as mudanas
ocorridas na sociedade e nos modos de consumo. Para isso, expandiu suas
atividades abrindo escritrios em Nova York e em Tquio.
! Atualmente a empresa realiza suas atividades se utilizando do contato de mais
27 agentes espalhados por diversas partes do mundo, em cada um dos continentes,
inclusive no Brasil. So eles os responsveis por identificar atores e influncias de
comportamento que iro orientar os analistas na busca por novas tendncias. Esta
anlise constante de informaes e filtragem dos dados realizada por uma equipe
de estudiosos de mercado, estilistas e designers. Esse processo de monitoramento
acontece h mais de 40 anos, observando as transformaes da sociedade, dos
mercados e do consumo.
! Segundo Back (2008), como resultado a empresa publica a cada temporada
um caderno de tendncias de comportamento onde tenta resumir os modos e estilos
de vida em ascenso. A Promostyl tambm identifica artistas e suas formas de
expresso, formadores de opinio, personalidades influentes, lanamento de livros,
filmes, peas e exposies culturais, lugares de destaque, marcas emergentes,
empresas e produtos inovadores, alm de hbitos de consumo a fim de desenhar os
 51

contornos de um cenrio onde os produtos sero lanados. O conjunto destes dados

coletados permite uma anlise scio-cultural mais profunda, capaz de apontar seus
reflexos no desenvolvimento de produtos industriais e de moda.
! Na busca por se planejar o futuro, em 1974, Faith Popcorn e Stuart Pittman
fundaram a Brain Reserve, escritrio de prospeco de consumo e comportamento,
que visa vender ideias de negcios ou produtos inovadores. Seu processo de
pesquisa baseado em monitoramento constante e que acontece em todo mundo,
mas com foco principal na sociedade americana. A empresa se tornou conhecida e
reconhecida por ser capaz de coletar, analisar, sintetizar, identificar padres de
comportamento e ainda propor novos produtos para diferentes setores industriais.
! Toda essa informao coletada organizada seguindo trs princpios: o tipo de
pessoa que determinado comportamento descreve; o estilo de vida no qual se
desenvolvem as aes observadas; e as ocasies em que poderia ser usado esse
determinado produto proposto. A Brain Reserve tambm desenvolveu o seu
processo pautado em pesquisas psicogrficas realizadas nos Estados Unidos
anualmente com uma amostra de trs mil pessoas, na tentativa de identificar valores
e estilos de vida comuns. Segundo Back (2008), alm disso, a empresa:

[...] realiza entrevistas com mais de 1000 pessoas que chamam de

formadores de opinio. A empresa tambm possui em seu site um Banco de
Talentos, onde qualquer um pode se colocar disposio da empresa para
colaborar e emitir opinio sobre o comportamento de consumo e as
tendncias. Por ltimo, a empresa monitora constantemente publicaes
femininas e masculinas, de interesse geral, notcias, cincias, sade,
gastronomia, decorao, turismo, fofoca, artes, negcios, poltica,
ecologia, sexualidade, tecnologia, alm de publicaes de mercados
crescentes como jovens, entre outros. A televiso tambm uma fonte de
informao para a Brain Reserve, assim como cinema, msica, eventos,
exposies de arte, entre outros. (BACK, 2008, p. 21)

! Dentre as agncias nacionais levantadas est a Voltage, empresa de So

Paulo, especializada em coolhunting. Suas informaes so obtidas atravs de uma
rede de contatos, que no ano de 2007 contava com 200 participantes no Brasil, entre
18 e 28 anos de idade e mais 2.500 na Europa e 60 na Amrica Latina, atravs de
parcerias com as empresas The Future Laboratory e Signs of the Times.
! Os participantes so escolhidos de acordo com a sua capacidade de traduzir
estilos de vida especficos e capturar ideias emergentes. Eles tm como misso
fornecer, atravs de um plataforma virtual restrita a eles, o que acham atraente,
 52

inspirador e promissor, por meio de uma foto e um breve texto. Essa exibio e
descrio se assemelha com um blog. Os dados ento so analisados por um
conselho acadmico, que formado por antroplogos, socilogos, psiclogos,
telogos, psicanalistas e especialistas em semitica, e por fim, os resultados so
cruzados com os interesses do cliente (NATAL, 2007).
! A tambm agncia brasileira Box1824, com sede em Porto Alegre, uma das
referncias em pesquisa de consumo no pas. O nome box, que em portugus
significa caixa, diz respeito ao modo com que as pesquisas so entregues ao seus
clientes, em caixas contento relatrios antropolgicos, etnografias e demais anlises
de cenrios. J o nmero 1824 se refere a idade aproximada dos consumidores
pesquisados, entre 18 e 24 anos, pblico de um universo bastante jovem. A empresa
vem se tornando famosa entre algumas multinacionais justamente por oferecer um
servio diferenciado de pesquisa: conhecer a fundo o pblico-alvo, clientes dos
clientes.
! Por ltimo, temos o bir de prospeco de tendncias e consumo dirigido pelo
socilogo Dario Caldas, o Observatrio de Sinais, que fica localizado na cidade de
So Paulo. Dentre os clientes do escritrio esto o IBGM Instituto Brasileiro de
Gemas e Metais Preciosos, Natura, ABEST Associao Brasileira de Estilistas,
Volkswagen, Rhodia, entre outros. Caldas (2004) define o Observatrio de Sinais
como um recorte do real, uma construo que prescinde da objetividade 100%
de resto, inalcanvel e descabida, em cincias humanas para transformar-se em
interpretao da cultura.
! O Observatrio se utiliza de reas de estudo que vo da psicologia histria,
passando pela antropologia e sociologia, e vo at os conhecimentos mais
especficos e sutis, como por exemplo, sobre uma personagem de filme. Dario
Caldas conta ainda com o apoio do conhecido filsofo francs Gilles Lipvetsky, co-
associado do bir.
 53

6. METODOLOGIAS

! Como foco principal, este trabalho busca demonstrar aos profissionais do

Design Industrial a real necessidade de se prospectar as tendncias de consumo
para o desenvolvimento de um projeto de produto de sucesso. Uma vez
compreendida tal necessidade, vale agora realizar uma descrio das principais
ferramentas prospectivas que so encontradas e citadas como metodologias,
tcnicas prticas e tericas.
! Ainda sobre o termo prospeco de tendncias, encontraram-se tambm
termos equivalentes em pesquisas em outros idiomas como: foresigthing,
forecasting, technological forecasting e future studies, em ingls; e veille
technologique, futuribles e la prospective, em francs. Em algumas situaes os
termos cenrios e scenarios so usados com o mesmo intuito, mas muitos autores
os classificam como uma das tcnicas de prospeco como ser descrita a seguir.
! Antes mesmo de descrever os principais mtodos, faz-se necessria ento
uma definio destes termos, citados anteriormente, para que haja uma melhor
compreenso relativa s sua abrangncias e aplicaes (QUADRO 1).
 54

TERMO DEFINIO REFERNCIAS

So estudos conduzidos para obter informaes sobre eventos

futuros, apoiando decises tanto de curo prazo, focadas em
Prospeco anlises de setores especficos; como at de longo prazo, com Coelho (2001)
base em uma avaliao mais ampla das mudanas sociais,
polticas, econmicas e tecnolgicas.

Termo aplicado aos estudos que tm por objetivos antecipar Coates et al (2001)
Prospeco e entender as potencialidades, evoluo, caractersticas e
tecnolgica efeitos de mudanas tecnolgicas, particularmente a sua Zackiewiecs &
inveno, inovao, adoo e uso. Salles Filho (2001)

Termo geral que abrange todos os tipos de estudos

Estudos do futuro Coelho (2001)
relacionados tentativa de antecipar ou construir o futuro.

Skumanich &
o esforo para avaliar as condies futuras baseado nas
Silbernagel (1997)
condies atuais e tendncias. Est implcita no termo a noo
Foresigthing
de que o futuro incerto e no diretamente previsvel, focando
Gavigan & Scapolo
condies gerais e eventos especficos.
(1999)

Skumanich &
Este segue as indicaes do Foresighting, porm, busca de
Silbernagel (1997)
Forecasting maneira mais precisa estimar as condies futuras a medida
que busca ferramentas mais aprimoradas.
Amara & Salanik (1972)

Technological So os esforos para projetar potencialidades tecnolgicas e

Porter et al (1991)
forecasting predizer a inveno e a propagao tecnolgica.

Abrange toda atividade que melhora a compreenso sobre

Amara & Salanik (1972)
as conseqncias futuras dos desenvolvimentos e das escolhas
Future studies
atuais, sendo multidisciplinar com base em uma gama de vises
Assakul (2003)
sobre os futuros possveis, provveis ou preferenciais.

a observao e a anlise da evoluo cientfica, tcnica,

tecnolgica e dos impactos econmicos reais ou potenciais
Veille technologique Jakobiak (1997)
correspondentes, para identificar as ameaas e as oportunidades
de desenvolvimento da sociedade.

Futuribles Refere-se s projees de futuros possveis. Jouvenel (2000)

A definio do termo aproxima-se da definio de Foresigthing,

La prospective porm, prev uma maior pr-atividade e no apenas uma ao Godet (2000)
exploratria dos aspectos relacionados ao futuro.

Quadro 1: Definio de termos.

Fonte: Adaptado de Coelho (2003).
 55

! Tais definies auxiliam na concretizao de ferramentas que visam

compreender e demonstrar o processo de prospeco com mais clareza.
! Segundo Coelho (2003), alm do crescente interesse, a aplicao dessas
tcnicas tambm so passveis de serem adaptadas a diferentes objetivos
especficos, restries oramentrias e temporais.
! A Internet, nesta ltima dcada, foi usada em muitas pesquisas de prospeco
como uma importante ferramenta de apoio ao processo empregado, disseminando e
recebendo informaes dos diferentes atores, facilitando as discusses. Com o
acesso livre internet e demais meios de comunicao, muitos projetistas tem se
feito valer de informaes imediatas, prontas. Porm, de certa forma, sem levar em
conta a veracidade e a viabilidade de certos dados. Isso se deve a necessidade que
a indstria possui de estar sempre atenta, lanando produtos constantemente,
superando as expectativas e seus lucros e, como consequncia, isso se transforma
em uma requisito e um desafio para que aquele que projeta. Diversos blogs se
tornaram especializados nesse assunto de tendncias de consumo, julgam-se
capazes de revelar quais sero as novas correntes de consumo e suas sucessoras.
De certa forma so capazes, uma vez que esse material coletado exteriorizao
das vises destes pesquisadores, sejam eles especializados ou no, e tambm
consumidores, em diferentes partes do mundo. Diversas empresas, como algumas
das citadas anteriormente, fazem-se valer desse tipo de ferramenta em que se
utilizam de colaboradores, os vetores: so pessoas espalhadas ao redor do mundo,
nas mais diversas culturas, atentos aos acontecimentos e as novidades que surgem
a cada dia. Esses colaboradores se tornam aqueles que geraro a resultante,
assumida como tendncia de consumo.
! Esta onda de blogs utilizados para transmitir notcias a respeito do que est
por vir, sobre moda, design, eventos, bem como manter o leitor conectado ao que
acontece em determinada empresa realidade cada vez mais presente. O prprio
Future Concept Lab se utiliza desses vetores para poder traar as tendncias de
consumo.
! Vale lembrar, no entanto, que a caa por tendncias de consumo mais que
uma simples busca virtual, objeto de pesquisa e possui uma metodologia correta
para sua aplicao. Apesar da internet facilitar e acelerar o acesso s informaes,
Schirmer (2007) ressalta que nem toda a informao que circula na rede confivel
 56

e baseada em fontes seguras; normalmente ela simplesmente lanada rede,

sem divulgar as pessoas envolvidas no trabalho, bem como sua metodologia de
pesquisa. Por isso a importncia do processo de filtragem acompanhada por
especialistas. Alm dos blogs autorais, existem sites em que tambm divulgam
informaes do que est acontecendo pelo mundo em termos de design, moda, arte,
consumo e tecnologia. Algumas destas pginas virtuais so renomadas e
reconhecidas como ferramentas de estudo na pesquisa de tendncias de consumo.
Sites como The Cool Hunter ou Cool Hunting alimentam o imaginrio de designers e
estilistas por todas as partes do mundo. Trata-se at mesmo de uma questo tica
esperar que esses sites estejam na vanguarda dos acontecimentos, uma vez que
servem de referncia para inmeros profissionais.
Embora tais informaes virtuais sejam fontes de esclarecimento bastante
acompanhadas na atualidade, nada garante que tais dados sejam reais e que
realmente estejam traduzindo o desejo do pblico a ser estudado. Fruto disso, vale
descrever alguns mtodos e tcnicas para esse tipo de pesquisa e aprofundamento
do tema, que vo bem alm da pesquisa virtual e da simples observao cotidiana.
! Ainda que possamos considerar a prospeco como ferramenta, faz-se
necessria uma melhor definio dos seus processos e do mapeamento da sua
evoluo, alm de verificar conexes extras como processos sociais mais amplos e
de realizar ligaes com outras ferramentas de inteligncia competitiva.
! Sobre os novos mtodos de fazer pesquisa de tendncias, Portugal Txtil
(2007) considera que:

[...] a capacidade de responder rapidamente s solicitaes do mercado tem

posto em causa os instrumentos tradicionais de previso de tendncias, [...]
conjugar os mtodos tradicionais de previso com novos mtodos que
permitam reagir com maior rapidez hoje em dia um desafio para a maioria
das marcas e dos criadores (p. 1)

! Para uma melhor compreenso das ferramentas disponveis prospeco,

Back (2008) descreve uma organizao seguindo como critrios: os dados que tais
ferramentas analisam, o processo de anlise e sntese desses dados, e o resultado
que proporcionam. Uma recente classificao dos mtodos e tcnicas existentes em
uso nas atividades prospectivas uma combinao proposta por Porter et al (2004)
 57

e por Skumanich & Sibernagel (1997) que divide as ferramentas de prospeco em

oito famlias. So elas:

Criatividade;
Mtodos descritivos e matrizes;
Mtodos estatsticos;
Anlise de tendncias;
Opinio de especialistas;
Monitoramento e sistemas de inteligncia;
Modelagem e simulao;
Cenrios.

6.1. AS OITO FAMLIAS METODOLGICAS

! No estudo de tendncias de consumo, normalmente se utilizam uma srie de

combinao de estratgias, formais e informais, que so capazes de gerar
informaes qualitativas e quantitativas. De certa forma, pode-se esperar que cada
uma das tcnicas possa por si s desempenhar o papel de prospectar informaes
futuras mas que alm disso tambm possa ser complementada por outras tcnicas,
sendo capaz de atingir cada um dos objetivos e das condicionantes especficas de
cada pesquisa. Quanto mais variados e complementares forem as formas e as
tcnicas de se realizar uma pesquisa prospectiva, mais confiveis sero os seus
resultados.

6.1.1. Criatividade

! Como primeira famlia de ferramenta prospectiva, a criatividade explorada ao

longo de vrias etapas do processo do desenvolvimento de produtos. Tal ferramenta
busca evitar vises pr-estabelecidas e incentiva a busca de novas solues para
um mesmo problema. Segundo o CGEE (2007), a criatividade um meio de ampliar
 58

a habilidade de visualizar futuros alternativos, podendo contribuir para aprimorar

esta caracterstica naqueles que trabalham com prospeco ou gesto de
tecnologia. Para Porter et al (2004), existem alguns elementos importantes que so
identificados na criatividade, so eles: a fluncia trata-se da habilidade de gerar
ideias em grande volume; a flexibilidade habilidade de transformar conceitos
familiares em novas formas ou mudar de velhos conceitos para novos; a
originalidade habilidade de ter ideias fora do comum; a percepo habilidade de
imaginar e perceber conexes e relaes no bvias; e o vigor motivao e fora
para realizar.
! Desse mesmo princpio parte o pensamento do Lindkvist (2010), que revela a
importncia do interesse pelo novo e da capacidade criativa que o homem deve
possuir:

[...] manter-se amarrado a padres de pensamento do presente constitui um

obstculo gigantesco em relao ao planejamento do futuro, especialmente
no tipo de escala que as sociedades e os mercados se baseiam. Como
explicar o conceito de cidade para algum que s conhece vilas? Como
explicar a tecnologia MP3 para algum que nem mesmo sabia que a msica
poderia ser gravada? Como explicar a viagem area para algum que
nunca viu um carro? (LINDKVIST, 2008, p. 120)

! No livro O guia do caador de tendncias de Lindkvist (2008), o autor sugere

um exerccio mental como tcnica de avaliao da liberdade criativa. pedido para
que o leitor pense rpido e complete a seguinte sequncia de nmeros:

2, 4, ..., ...

! Segundo ele, existem algumas respostas corretas pra esta questo, mas o que
vem ao caso agora sabermos qual o leitor pensou como primeira sugesto para
completar a sequncia numrica, pois ser essa resposta que ir revelar como a sua
mente funciona em relao a mudana, e por consequncia criatividade.
! A primeira resposta que para muitos a mais bvia 2, 4, 6, 8. Esta
sequncia se trata de uma exemplo de mudana linear, que aumenta em duas
unidades por vez. Outra parte das pessoas, possivelmente em nmero menor ao
que pensou na sequncia anterior imaginaria a seguinte ordem: 2, 4, 8, 16. Esta
uma mudana mais acelerada, em que as unidades dobram. Uma terceira possvel
 59

resposta, que invisvel para muitos e que possivelmente pensada por um nmero
ainda mais restrito de leitores : 2, 4, 16, 256. Essa mudana exponencial, em
que cada unidade elevada ao quadrado ou seja, multiplicada por si mesma.
Pode-se visualizar graficamente um crescimento em forma de J em uma curva
exponencial, fato que pouqussimas pessoas so capazes de elevar seus
pensamentos a mudanas to rpidas. O crebro humano de certa forma se
encontra condicionado a pensamentos mais lineares, de menor risco e variao.
Trata-se da natureza humana trabalhar com as mudanas de forma menos
dinmica. No entanto, essa capacidade de construir um cenrio novo pode ser
trabalhado a favor da criatividade a fim de se desenvolver variaes mais
elaboradas e diferenciadas quando se est na busca de uma soluo inovadora para
um problema proposto.
! Nesse caso, o autor sugere que o leitor deve aprimorar e desenvolver melhor a
sua imaginao criativa. Ao repensarmos a sequncia numrica anteriormente
proposta:

2, 4, ..., ...

! Quando foi realizado o questionamento de quais nmeros viriam em seguida, o

autor buscava uma resposta lgica matematicamente correta. Entretanto, usando
outra perspectiva da situao, algumas respostas igualmente corretas poder ser 2,
4, 2, 4 ou 2, 4, 3, 9 e assim por diante.Tais resposta, segundo o autor, podem ser
consideradas imaginativas e criativas, baseadas em critrios diferentes dos
estritamente lgicos.
! Aparentemente podem ser incmodas em termos de sequncia numrica,
entretanto, ambas as respostas esto corretas e atendem ao mesmo desafio
sequencial. Para Lindkvist (2010), tal proposta pode refletir o seguinte:

[...] imagine se eu tivesse pedido que projetassem um telefone, ou que

pensassem em maneiras de uma cidade se proteger contra ataques
terroristas. Se nesses casos voc ficar preso a respostas lgicas, as
chances so de que acabe fazendo um trabalho bastante ruim. A
imaginao vital em um mundo voltil no qual os resultados tendem a ser
surpreendentes, chocantes, inesperados e extremamente rpidos.
(LINDKVIST, 2010, p. 107)
 60

! Utilizar-se da criatividade na prospeco funciona da mesma forma, como no

problema proposto, cabe ao designer abstrair seus pensamentos e ser capaz de
gerar alternativas variadas e bastante diferenciadas para responder um mesmo
questionamento. Ainda para Linkdvist (2010), as melhores ideias que teremos na
vida so aquelas que as outras pessoas no entendero, so aquelas que quase
ningum pode copiar ou roubar e que poucos vislumbram antes de voc.

6.1.2. Mtodos Descritivos e Matrizes

! Os mtodos descritivos e matrizes podem ser usados para ampliar a

criatividade, tanto individualmente quanto coletivamente. Alm disso, a inteno a
identificao de futuros alternativos. Segundo CGEE (2007), assim como outros
mtodos e tcnicas, os mtodos descritivos e matrizes dependem da existncia de
especialistas, de boas sries de dados, de boas estruturas e da compreenso da
modelagem e das tecnologias da informao e da comunicao.
! O mtodo de pesquisa descritivo tem como principais caractersticas o
observar, o registrar, o analisar, o descrever e o correlacionar fatos ou fenmenos
sem manipul-los, procurando com preciso a frequncia em que um fenmeno
ocorre e sua relao com outros fatores. Os mtodos podem ainda ser agrupados
atravs das sub-categorias:

Estudo exploratrio: sua finalidade familiarizar-se com o fenmeno e obter

uma nova percepo ao seu respeito, descobrindo assim novas ideias em
relao ao objeto de estudo;
Estudos descritivos: descrevem as caractersticas, propriedades ou relaes
existentes no grupo ou da realidade em que foi realizada a pesquisa;
Pesquisa survey: identifica falhas ou erros, descreve procedimentos, descobre
tendncias e reconhece interesses e outros comportamentos, utilizando
principalmente o questionrio, entrevista ou survey normativo como instrumento
de coleta de dados. Procura determinar prticas existentes ou opinies de uma
determinada populao;
 61

Estudo de caso: sua preocupao estudar um determinado indivduo, famlia

ou grupo para investigar aspectos variados ou um evento especfico da
amostra. Um nico caso estudado com profundidade para alcanar uma
maior compreenso sobre outros casos similares.

6.1.3. Mtodos Estatsticos

! Os mtodos estatsticos se referem aos modelos que procuram identificar e

medir o efeito de uma ou mais variveis independentes que se mostram importantes
sobre o comportamento futuro de uma varivel dependente estabelecendo modelos
matemticos. O mtodo estatstico compreende duas partes, o clculo do tamanho
da amostra e a anlise estatstica que so utilizados para responder as perguntas
clnicas ou de pesquisa. Outra situao na qual a estatstica est envolvida
diretamente nas tcnicas de amostragem, pois com alguma frequncia
necessrio utilizar tcnicas matemticas para determinar uma amostra
representativa. Tratam-se portanto, de ferramentas focadas tanto em aspectos
tericos, quanto em conceitos, ideias, interpretao dos resultados e em como a
estatstica pode ajudar, tanto na otimizao dos processos correntes, quanto no
projeto de novos processos. Para isto, so testados modelos simples de ajuste
seja ele linear, exponencial, quadrado ou cbico para a varivel dependente,
procurando definir os parmetros do modelo de modo que o erro residual seja
mnimo. J os modelos economtricos e os no-lineares lanam mo de equaes
mais complexas, fundamentadas em relaes de causalidade previstas em teoria e
na determinao em conjunto de parmetros para uma ou mais equaes
simultneas (CGEE, 2007).

6.1.4. Anlise de Tendncias

! A anlise de tendncias, enquadrada em mais uma famlia por Porter et al

(2004) e assim com a anterior, baseada em processos matemticos. Segundo
Skumanich & Silbernagel (1997), a anlise de tendncias a forma mais simples de
 62

prospeco. Este mtodo baseado na hiptese de que os padres do passado

sero mantidos no futuro. Em geral, os padres percebidos no passado atravs da
utilizao de tcnicas matemticas e estatsticas so extrapolados em sries
temporais para o futuro (COELHO, 2003). So coletadas informaes sobre uma
varivel especfica ao longo do tempo e, em seguida, essas informaes so
realocadas em pontos futuros a fim de que seus impactos possam ser avaliados.
! Vale lembrar que a expresso anlise ou pesquisa de tendncia utilizado
ao longo deste trabalho com outro foco, j que tambm comum aos designers e
demais profissionais da indstria, definindo o processo de prospeco de forma mais
abrangente no auxlio do desenvolvimento de produtos.

6.1.5. Opinio de Especialistas

! A famlia opinio de especialistas definida por Skumanich & Silbernagel

(1997), como uma viso do futuro que baseada na informao e lgica de
indivduos com extraordinria familiaridade com o tema em questo. Segundo
CGEE (2007), trabalhar com a opinio de especialistas tem seus limites
estabelecidos naquilo que as pessoas percebem como factvel e verdico, de acordo
com sua imaginao e crenas, e deve ser usada sempre que a informao no
puder ser quantificada ou quando os dados histricos no esto disponveis ou no
so aplicveis.
! Para Porter et al (1991), estes sujeitos podem ser: generalistas, pessoas que
transitam por diversas reas do conhecimento, com uma gama de interesse e
percepes que lhes d um alto nvel de percepo do contexto geral; especialistas
com conhecimento particular e profundo em campos mais especficos e pertinentes
ao tema abordado, ou pessoas cuja ao ou posio, presente ou futura, pode ou
podero afetar a rea ou tecnologia em estudo. Estes mtodos representam a viso
de um especialista ou consenso entre vrios, gerando resultados qualitativos a
respeito do assunto.
 63

6.1.6. Monitoramento e Sistemas de Inteligncia

! A famlia de mtodos de monitoramento, segundo Coelho (2003), trata do

processo constante de verificao do ambiente pesquisado na busca persistente de
informaes sobre o tema da prospeco. Nesse caso, as fontes de informao so
identificadas, a informao coletada, analisada e estruturada para o uso. Para
Porter et al (2004), o monitoramento no deve ser tratado como uma tcnica
prospectiva, mas sim, como a mais bsica e elementar ferramenta inclusa em
qualquer processo de pesquisa.
! O monitoramento tem como objetos de pesquisa eventos de interesse, a
percepo de oportunidades e ameaas para a organizao e o alerta sobre a
direo de tendncia que poderiam estar convergindo, divergindo, ampliando,
diminuindo ou interagindo entre si. Coates et al (2001), ainda evidencia o
surgimento, durante a dcada de 90, da inteligncia competitiva empresarial que
vem estruturando processos e aprimorando o monitoramento de pesquisa e do
mercado. A inteligncia competitiva engloba uma srie de ferramentas que hoje,
principalmente apoiadas atravs do uso e alcance abrangente da Internet,
contribuem para a verificao das mudanas nos cenrios de interesse.

6.1.7. Modelagem e Simulao

! A classificao das modelagens e simulaes encontradas ainda nos termos de

mtodos computacionais e ferramentas analticas, como sugere Coelho (2003),
representam as tentativas de se identificar certas variveis e criar modelos
computacionais, jogos ou sistemas nos quais se pode visualizar a interao entre as
variveis ao longo do tempo.
! Essa simulao pode ser entendida como o estudo do comportamento de
sistemas reais atravs do exerccio de modelos, sendo que um modelo incorpora
caractersticas que permitem representar o comportamento do sistema real. Sendo
assim, a simulao trata de um ferramental que permite a gerao de Cenrios, a
partir dos quais pode-se: orientar o processo de tomada de deciso, proceder
anlises e avaliaes de sistemas e propor solues para a melhoria de
 64

performance. Sendo que todos estes procedimentos podem ter por conotao
parmetros tcnicos e/ou econmicos.
! Estes mtodos se utilizam da Tecnologia da Informao, que foi capaz de
proporcionar certas facilidades ao se criar essa modelagem ou simulao,
apropriando-se de grande quantidade de informaes disponveis para identificar
tendncias (CGEE, 2007).

6.1.8. Cenrios

! Por fim, a ltima das oito famlias se trata da tcnica da construo de

cenrios, reconhecida como uma anlise atenta ao presente e que ser capaz de
indicar o que vai ocorrer no futuro (DANTAS, 2005). Segundo Oliveira (2001), os
cenrios so definidos como um instrumento para ordenar percepes sobre
ambientes futuros alternativos, sobre as quais as decises atuais se basearo.
! Ao se descrever e retratar circunstncias sociais, polticas e histricas, torna-se
possvel estabelecer um cenrio de possveis acontecimentos, fazendo com que
seja factvel tambm descrever em que condies determinados fenmenos
ocorrero e se tornaro de fato significativos, destacando as tendncias dominantes
e as possibilidades de ruptura no ambiente (DANTAS, 2005). Como afirma Forghieri
(1993), o objetivo final da construo dos cenrios trabalhar com as trs
dimenses do tempo passado, presente e futuro em que o passado e presente
constituem as premissas para a construo do tempo futuro, no se limitando a uma
projeo reflexiva do passado, mas significando uma abertura de novas
possibilidades.
! Existem duas grandes categorias de cenrios: exploratrios e antecipatrios.
Os cenrios exploratrios indicam as tendncias passadas e presentes e o
desdobramento em tendncias futuras; os cenrios antecipatrios, tambm
chamados de normativos, so construdos com base em vises alternativas de
futuros, indicando cenrios desejveis e cenrios a serem evitados (CGEE, 2007).
Algumas das tcnicas usadas no desenvolvimento de cenrios so: o mtodo
Delphi, a matriz de impactos cruzados, a anlise multicritrio, painis de
especialistas, SWOT e brainstorm. Todas essas tcnicas podem ser usadas
 65

separadamente ou de forma combinada, realizando uma eleio dos fatores

determinantes, ou seja, das variveis dos cenrios.

Porter et al (2004) descreve algumas possveis ferramentas adicionais que se

enquadram em cada uma dessas categorias e que auxiliam no estudo prospectivo
de tendncias de consumo (QUADRO 2).
 66

FAMLIAS MTODOS E TCNICAS INCLUDOS

Brainstorming [Brainwriting; NGP Nominal Group Process]
Creativity Workshops (Future Workshops)
Criatividade Science Fiction Analysis
Vision Generation
Analogies
Backcasting
Checklists for Impact Identification
Innovation System Modeling
Institutional Analysis
Morphological Analysis
Multicriteria Decision Analyses [DEA Data Envelopment Analysis]
Multiple Perspectives Assessment
Mtodos descritivos Organizational Analysis
e matrizes Relevance Trees [Futures Wheel]
Requirements Analysis (Needs Analysis, Attribute X Technology Matrix
Risk Analysis
Roadmapping [Product-technology Roadmapping]
Social Impact Assessment [Socio-Economic Impact Assessment]
Stakeholder Analysis [Policy Capture, Assumptional Analysis]
State of the Future Index (SOFI)
Sustainability Analysis [Life Cycle Analysis]
Technology Assessment
Bibliometrics [Research Profiling; Patent Analysis, Text Mining]
Correlation Analysis
Cross-Impact Analysis
Mtodos estatsticos
Demographics
Risk Analysis
Trend Impact Analysis
Long Wave Analysis
Precursor Analysis
Anlise de tendncias
Trend Extrapolation [Growth Curve Fitting & Projection]
Trend Impact Analysis
Delphi (iterative survey)
Focus Groups [Panels; Workshops]
Opinio de especialistas
Interviews
Participatory Techniques

Bibliometrics [Research Profiling; Patent Analysis, Text Mining]

Monitoramento e sistemas
Monitoring [Environmental Scanning, Technology Watch, Competitive
de inteligncia Intelligence, Veille Technologique, Vigilancia Tecnologica; Benchmarking]
Agent Modeling
Causal Models
CAS (Complex Adaptive System Modeling [Chaos]
Cross-Impact Analysis
Diffusion Modeling
Modelagem e simulao Economic Base Modeling [Input-Output Analysis]
Scenario-Simulation [Gaming; Interactive Scenarios]
Sustainability Analysis [Life Cycle Analysis]
Systems Simulation [System Dynamics, KSIM]
Technology Assessment
Technological Substitution
Field Anomaly Relaxation Methods (FAR)
Scenarios [Scenarios with consistency checks; Scenario Management; La
Cenrios
Prospective; GBN; Puma; Ptia]
Scenario-Simulation [Gaming; Interactive Scenarios]

Quadro 2: Ferramentas de prospeco.

Fonte: Adaptado de Porter et al (2004).
 67

! Vale lembrar que o nmero de ferramentas existente maior do que o descrito

por Porter et al (2004), e ainda que todas as tcnicas citadas sejam vlidas e de
comprovado valor no estudo prospectivo se torna preciso levar em conta as
potencialidades e condicionantes de cada categoria para que possamos utilizar a
ferramenta mais adequada e que permita melhor combinao com outras tcnicas
relacionadas ao mesmo objeto de estudo. Para uma melhor visualizao desses
fatos Porter et al (2004) relaciona as famlias antes descritas de forma a apresentar
os pontos fortes e fracos de cada uma delas (QUADRO 3).
 68

TERMO PONTOS FORTES PONTOS FRACOS

Aumenta a habilidade de visualizar futuros
alternativos.
O coordenador ou lder do grupo deve ter
Diminui as vises preconcebidas dos
capacidade de conduo do processo para
problemas ou situaes.
Criatividade evitar descaminhos.
Encoraja a criao de um novo padro de
Se mal conduzido, pode levar ao descrdito
percepo.
no processo.
excelente para ser usado noincio do
processo.

Tcnicas sofisticadas podem camuflar falsos

pressupostos e apresentar resultados de m
Modelos podem exibir comportamento
qualidade.
de sistemas complexos simplesmente pela
Alguns modelos e simulaes contm
separao de aspectos importantes dos
Mtodos descritivos pressupostos essenciais que devem ser
detalhes desnecessrios.
e matrizes; testados para ver sua aplicabilidade ao estudo.
Alguns sistemas oferecem possibilidades de
Todos os modelos requerem adaptaes
Mtodos estatsticos; incorporao do julgamento humano.
antes de serem usados e devem ser validados.
Modelagem e Fornecem excelentes percepes e anlises
O sucesso na previso de um comportamento
simulao sobre o comportamento de sistemas
histrico no garante a previso bem sucedida
complexos.
do futuro.
Possibilitam o tratamento analtico de grandes
As fontes de dados usadas em data e text
quantidades de dados.
mining devem ter certo grau de padronizao
para que a anlise no induza a erros.

Requer dados histricos consistentes e

coletados ao longo de um perodo razovel
de tempo.
Fornece previses substanciais, baseadas
S funciona para parmetros quantificveis.
Anlise de tendncias em parmetros quantificveis.
vulnervel a mudanas bruscas e
particularmente precisa no curto prazo.
descontinuidades.
Pode ser perigosa quando se faz projees
de longo prazo.

Permite a identificao de muitos modelos e

Muitas vezes difcil identificar os
percepes internalizados pelos especialistas
especialistas.
que os tornam explcitos.
Opinio de Muitas vezes as projees que fazem so
Permite que a intuio encontre espao na
especialistas prospeco.
erradas ou preconceituosas.
s vezes so ambguas e divergentes entre
Incorpora prospeco aqueles que realmente
especialistas da mesma rea.
entendem da rea que est sendo prospectada.

Pode ser usada no incio da prospeco, como

Fornece uma grande quantidade de contextualizao inicial do tema e, ao final,
Monitoramento e informao, oriunda de um diversificado como forma de manter os temas crticos
sistemas de nmero de fontes. permanentemente atualizados.
inteligncia Pode resultar no excesso de informao, As informaes, por si, esto mais relacionadas
no seletiva e no analisada. ao passado e ao presente, portanto,
s a anlise pode dar a perspectiva do futuro.

Apresentam retratos ricos e complexos dos

futuros possveis.
Algumas vezes so mais fantasia do que
Incorporam uma grande variedade de
prospeco, quando se identifica o
informaes qualitativas e quantitativas
Cenrios futuro desejado sem considerar as restries
produzidas atravs de outros mtodos de
e barreiras que se tem que ultrapassar
prospeco.
para chegar at l.
Normalmente incorporam elementos que
permitem definir a ao.

Quadro 3: Pontos fortes e fracos das famlias de ferramentas de prospeco.

Fonte: Adaptado de Porter et al (2004).
 69

6.2. OUTROS MTODOS

! Alm das tcnicas e ferramentas descritas anteriormente, ainda existem na

literatura outros mtodos prospectivos que podem ser aqui mencionados. Faz-se
vlido ressaltar que a gama de tcnicas de prospeco existente muito maior do
que aqui foi e ser citada. As tcnicas descritas na sequncia ou se tratam de
ferramentas famosas no meio da criao, ou so abordadas com nfase pelo
material que garantiu embasamento terico desse trabalho.
! Um dos mtodos bastante conhecido denominado focus group, traduzida no
portugus como discusses de grupo. Essa tcnica utilizada de forma qualitativa,
em que se emprega uma discusso moderada entre 8 a 12 participantes. Essa
discusso acontece de acordo com as coordenadas dadas por esse moderador,
sujeito o qual tem o papel de facilitar e provocar o debate sobre o assunto ajudando
o grupo a interagir, alm de ter a funo de regular a sesso dentro dos moldes pr-
determinados. Nesse tipo de pesquisa se pode tratar dos mais diversos temas.
! Em grande parte das vezes os participantes so observados pelos
pesquisadores e estudiosos atravs de uma janela de vidro espelhada, em que os
integrantes no conseguem enxergar os seus observadores. Esse tipo de estudo
visa compreender mais que apenas as simples palavras ditas pelos participantes, a
tcnica est interessada nas expresses faciais, na linguagem corporal e na
dinmica do grupo. De certo modo, essa ferramenta se mostra interessante sob os
aspectos de ser barata, de fcil organizao e de uma observao prxima do objeto
estudado, no caso, o consumidor. Por outro lado o resultado da pesquisa pode sofrer
com a desvantagem de ser conduzida da maneira errada, por exemplo. Isso faz com
que os resultados acabem por se afastar da descoberta prevista inicialmente. Alm
disso, os participantes podem no responder os questionamentos de forma
autntica, uma vez que esto cientes que participam de uma pesquisa e podem se
sentir coagidos.
Entretanto, existem mtodos que trabalham esse contato aproximado com o
objeto estudado de forma mais discreta, diferente de uma entrevista ou debate. Um
destes mtodos bastante conhecido e utilizado por escritrios de prospeco de
consumo e por estudiosos das cincias sociais, prtica muito comum tambm
antropologia. Trata-se da etnografia, ou seja, um mtodo no qual:
 70

O etngrafo (o responsvel por efetuar a pesquisa etnogrfica) participa

pblica e secretamente da vida diria das pessoas por um perodo
prolongado de tempo, observando o que acontece, escutando o que dito,
fazendo perguntas; na verdade, coletando qualquer dado que esteja
disponvel, iluminando as questes com as quais ele se ocupa.
(HAMMERSLEY & ATKINSON apud FLICK, 2004, p. 159)

De certo modo a etnografia se assemelha bastante ao mtodo de pesquisa

usado pela agncia Box1824 que foi descrito anteriormente, denominado pela
empresa como invaso de cenrios. Contudo, em se tratando de pesquisa, a
etnografia faz uma abordagem mais sociolgica e antropolgica dos fatos. Como
investigao cientfica, ela traz algumas contribuies para o campo das pesquisas
qualitativas: primeiro, por se preocupar com uma anlise holstica ou dialtica da
cultura, isto , a cultura no vista como um mero reflexo de foras estruturais da
sociedade, mas como um sistema de significados entre as estruturas sociais e a
ao humana; segundo, por introduzir os atores sociais com uma participao ativa
e dinmica no processo modificador das estruturas sociais (o "objeto" de pesquisa
agora o "sujeito"). E terceiro, por revelar as relaes e interaes ocorridas no
interior do ambiente pesquisado, aquele em que o sujeito vive e consome. Nesse
perodo de tempo em que o pesquisador se aproxima do objeto pesquisado, no caso
o consumidor, tornam-se possveis inmeras anlises distintas que vo desde
evidncias e relatos mais superficiais como a roupa que veste, o que come, onde
frequenta, que tipo de filme assiste, que tipo de msica ouve, at interesses mais
profundos, atravs de uma tamanha aproximao em que permitido se conhecer o
outro, reconhecendo as suas necessidades, desejos e pensamentos. Diante de uma
entrevista, o entrevistado pode se utilizar de ferramentas que possam mascarar a
realidade, abrindo um certo grau de incerteza para a posterior concluso. Muitas
vezes aquilo que se revela no seu discurso no se traduz no seu real
comportamento.
Tal aproximao proposta pela etnografia procura reduzir esses erros, ela
promove a introduo do pesquisador no meio ambiente do sujeito, aproxima as
duas partes e faz com que se adquira certa confiana, por parte do pesquisado, de
tratar e revelar temas e assuntos que antes poderiam ser ocultos a entrevista. Nessa
situao o pesquisador deve se voltar as diversas maneiras que o indivduo constri
e demonstra seus gestos, que reconhece as suas falhas, que desvenda o seus
 71

olhares, exprime suas experincias e objetivos. Por isto, a competncia

comunicativa do pesquisador constitui seu principal instrumento:

Os pesquisadores e suas competncias comunicativas constituem o

principal instrumento de coleta de dados e de conhecimento, no
podendo, por isso, adotar um papel neutro no campo e em seus contatos
com as pessoas a serem entrevistadas ou observadas. Em vez disso,
devem assumir certos papis e posies ou so a estes designados.
(FLICK, 2004, p. 70)

! Alm disso indispensvel uma anlise mais sensorial, em que se observa e

analisa a linguagem corporal, por exemplo. Segundo Dario Caldas:

Do mesmo modo que o organismo d sinais de cansao, que a natureza d

sinais de tempestade ou que o indivduo sinaliza suas emoes e
pensamentos mais escondidos por meio de seu comportamento entendido
aqui como o conjunto de aes e reaes expressas por seu corpo, suas
palavras e atitudes tambm as correntes socioculturais e a evoluo dos
valores, que desenham o esprito do tempo, so detectveis, apreensveis
(s vezes nos estgios iniciais de sua formao) e, por isso, antecipveis,
por meio dos sinais emitidos pelas diversas esferas da cultura. (CALDAS,
2004, p. 92)

! Deve-se, no entanto, levar em conta as limitaes do entrevistado, as

propostas, assim como as perguntas devem ser imperceptveis ao outro, para que
este no seja induzido e nem se sinta pressionado. No se deve confundir respostas
com os fatos, necessrio que exista uma imparcialidade por parte do pesquisador.
De acordo com Minayo (1994), anlise e interpretao esto contidas no mesmo
movimento: o de olhar atentamente para os dados da pesquisa. Deve ser salientado
o cuidado para no se iludir com informaes e concluses que inicialmente
parecem ser bvias, devido a certa familiaridade no assunto, bem como no deixar a
tcnica de lado diante dos significados apresentados pelo entrevistado. Analisar
implica, portanto, em uma compreenso dos dados coletados, confirmar ou no os
pressupostos da pesquisa e ampliar o conhecimento sobre o assunto. Esta
preocupao metodolgica pressupe a coerncia e validade terica do estudo.
! Diante do sujeito tampouco se devem exigir informaes que vo alm da sua
percepo sobre determinados temas. As informaes do informante (entrevistado)
representam meramente sua percepo, filtrada e modificada por suas reaes
cognitivas, emocionais e relatadas atravs de sua capacidade pessoal de
 72

verbalizao (DEAN, J.P E WHYTE, W.F apud HAGUETTE, 1992, p. 88).

Informaes distorcidas interferem e induzem a pesquisa no diretamente ao erro,
mas ao afastamento de uma concluso mais precisa.
Apresentando sua experincia na empresa Observatrio de Sinais, Schirmer
(2007) discorre sobre este tipo de pesquisa:

A entrevista sempre fruto da interao, entrevistador e entrevistado olham-

se mutuamente, pensam sobre o que e como dizer, ponderam e escolhem
seus argumentos. Aps cada entrevista, transcrevi as partes mais
significativas para a pesquisa, redigia um pequeno relatrio sobre o local
onde esta foi realizada, a forma de abordagem, as reaes do entrevistado
incluindo, por exemplo, o modo que comportou gestos, olhares, pausas na
fala em determinados trechos, etc. Reaes de negao da entrevista ou de
algum tpico tambm foram inclusos nos relatrios, pois a partir dessas
informaes havia a possibilidade de refazer a situao modificando
determinadas palavras ou maneiras de abordar. Posteriormente, as
gravaes eram repassadas e analisadas pelo socilogo Caldas, e pela
Dra. Myris Verardi, especialista em anlise de comportamento, com a qual
me reunia para analisar e interpretar o que percebi de cada entrevistado.
(SCHIRMER, 2007, p. 44)

! Como exemplo da aproximao etnogrfica se pode citar o caso da Marriott,

grande rede de hotis mundial, que em 2004 contratou a IDEO, importante empresa
de design e consultoria americana, visando repensar a experincia hoteleira para um
cliente cada vez mais importante para a empresa: os jovens que gostam de
tecnologia e viajam muito a trabalho.
No intuito de entender melhor os clientes da rede, a IDEO despachou uma
equipe de sete consultores, um designer, um antroplogo, um redator e um arquiteto
para uma viagem de seis dias. Em doze cidades, o grupo circulou por lobbies de
hotis, cafs e bares, realizando observaes a respeito do que os observados
faziam, hora a hora.
! O que eles perceberam: os hotis geralmente so bons em servir grandes
grupos de viajantes, mas no os pequenos. Os pesquisadores notaram que os
lobbies dos hotis tendem a ser escuros e mais adequados a um momento de
relaxamento, do que para a realizao de negcios casuais. A Marriott carecia de
espaos onde os hspedes pudessem combinar confortavelmente trabalho e prazer,
fora de seus quartos.
! Depois de estudar as constataes da IDEO, a Marriott anunciou, em janeiro
de 2006, planos para reinventar os lobbies de suas redes Marriott e Renaissance
 73

Hotels, criando para cada uma delas uma rea social, com pequenas mesas, melhor
iluminao e acesso sem fio internet. Outra rea foi criada se pensando nos
executivos que viajam sozinhos, para que estes pudessem trabalhar com
tranquilidade em espaos semi-privados. A partir de ento os hspedes tambm
podem desfrutar da opo de fazer o seu prprio check-in atravs do uso do carto
de crdito.
! Como dito anteriormente, o socilogo Dario Caldas ainda trata de outra tcnica
semelhante etnografia, batizada por ele de observao participante. Segundo
Caldas (2004), a anlise de um discurso:

[...] consiste em um conjunto de tcnicas que permite penetrar em

profundidade nas formas como o sujeito expressa a viso de mundo, por
meio no s da linguagem, mas tambm seu comportamento no momento
da emisso do discurso. O que permite desvendar as representaes
sociais que esto por trs da fala do sujeito, dando acesso ao imaginrio
dos envolvidos num determinado campo que se deseja conhecer melhor.
(CALDAS, 2004, p. 104)

! A ferramenta utilizada pelo socilogo consiste em uma imerso na cultura que

se quer estudar, em que o pesquisador levado a viver por certo perodo de tempo
com o pesquisado e, mais que isso, a agir, pensar, compartilhar dos valores e da
cultura do sujeito ou objeto de estudo.

Quando se trabalha com a observao de sinais, realizar viagens de

pesquisa de maneira profissional , muitas vezes, um instrumento
metodolgico incontornvel. [...] ir ao encontro de uma experincia
estimulante, que ativa os sentidos e os neurnios, por meio do
distanciamento do nosso dia-a-dia e do contraste com outras realidades.
Nada substitui esse contato direto com o mercado que se quer pesquisar.
por meio dessa "imerso" que se pode, com o devido treino e a metodologia
adequada, farejar o "esprito do tempo", isto , as tendncias e as
sensibilidades emergentes que vo configurar novos comportamentos e
influenciar toda a roda da sociedade, da cultura e do consumo. (CALDAS,
2004, p. 108)

! Um mtodo bastante interessante citado por Lindkvist (2010), trata-se do que

ele chama de blocos de desenvolvimento. Segundo o autor, estas so reas que se
desenvolvem em unssono. Um exemplo bastante simples a conexo entre a
arquitetura e msica, pela qual novos tipos de tecnologia aplicados a construo
criam modernas salas de concerto o que permite por sua vez, novos padres de
 74

ressonncia e capacita tais ambientes a executar novas categorias musicais.

Segundo o autor, os estatsticos chamam isso de anlise multitarefada, na qual
diferentes variveis mudam o tempo todo.
! Como exemplo da percepo dos blocos de desenvolvimento Lindkvist (2010),
utiliza como referncia os Os Jetsons desenho americano apresentado nos anos
60, em que uma famlia vivia em um futuro dito no to distante. Supostamente
nesse futuro prximo os humanos seriam capazes de andar em naves espaciais,
cozinhar em fornos nucleares e se utilizar de mquinas de teletransporte. Embora o
cenrio fosse futurista, tudo se parecia mais com os prprios anos 60, apenas
atualizado com novas engenhocas voadoras.
! As famlias apresentadas eram inevitavelmente clichs demogrficos, ou seja,
uma casal heterossexual e dois filhos. No caso dos Jetsons, a famlia composta
por George e sua esposa Jane, e dois filhos, Elroy e Judy. As crianas estudam em
escolas instaladas em plataformas espaciais flutuantes, enquanto Jane faz compras
no shopping aps apanhar a carteira do marido. J George chega ao trabalho, dobra
a sua espaonave transformando-a em uma prtica maleta e vai em direo ao seu
escritrio. Chegando l, ele cruza os ps em cima da mesa e cochila. Nas histrias
dos desenhos de Os Jetsons no haviam solteiros vivendo sozinhos ou casamentos
com casais do mesmo sexo. A realidade era mais parecida com tudo que j existia
do que com um futuro quase inimaginado para uma famlia americana.
! Para Lindkvist (2010), se os criadores do desenho tivessem levado em conta
anlise multitarefada:

[...] teriam visto como a emancipao feminina, o desenvolvimento

tecnolgico, as medidas de reduo de inflao, os mercados de aes e os
estrategistas empresariais j conspiravam para criar o tipo de sociedade
que vemos hoje e que difere profundamente do que era apresentado no
desenho. (LINDKVIST, 2010, p. 121)

! Caldas (2004) ainda prope um outro conceito metodolgico: o autor define o

processo de difuso da moda, enquanto modismo. Segundo ele, esse processo de
difuso apresenta dois modelos: um deles o trickle effect, e o outro denominado
por categorias de lderes e seus seguidores.
! O primeiro mtodo, que recebe a traduo de efeito de gotejamento no
portugus, prope o processo de tendncia de consumo como um fenmeno de
 75

moda que ocorre a partir de uma pirmide social, em que camadas superiores ditam
novas correntes de consumo, que sero conhecidas e absorvidas pelas camadas
inferiores posteriormente. Esse processo se valida em mecanismos psicolgicos que
so descritos como a busca pela diferenciao ou distino de um indivduo em
relao a um grupo social. Segundo Caldas (2004), o processo do novo consumo
se alastra por meio daquilo que conhecemos como efeito cascata sobre as classes
sociais subalternas, pela imitao ou em busca de identificao com os estratos
superiores, no nvel psicolgico.
! Segundo Caldas (2004), por volta de 1930 surge juntamente com o conceito de
collective behaviour a ideia de pirmide de inovaes, cujo conceito busca explicar
e segmentar o consumo pelo comportamento e pelo grau de adoo das inovaes
por parte dos consumidores. Levando em conta esse conceito, existem as seguintes
diferenas no comportamento entre os consumidores em se tratando de adoo de
inovaes: os inovadores, so aqueles que adotam imediatamente a novidade; os
seguidores precoces, aqueles que vm logo em seguida; a maioria, dividida em
precoce e retardatria e; por ltimo, os atrasados. Assim como descrito
anteriormente, essa diviso se assemelha bastante ao mtodo usado pelo escritrio
Box1824, que divide o processo de consumo entre os consumidores difusores,
denominados alfa, e os beta, sendo aqueles que apenas absorvem a novidade que
provm da difuso promovida pelos alfa.
! Esse processo alm de promover a difuso das novidades em consumo
tambm visto como o processo que promove a obsolescncia de um produto, por
parte dos difusores. Como cita Caldas (2004), o processo de obsolescncia
proporcional a sua difuso, ou seja, toda inovao no campo cultural perderia as
suas qualidades originais alm de um certo limite de difuso; assim, a perda do
significado seria diretamente proporcional expanso do fenmeno. Agora, aqueles
que iniciaram o ciclo gerando a tendncia de consumo, buscam mais uma vez o
novo, fazendo com que a mquina industrial sempre tenha flego para inovar. um
processo cclico e infinito.
! No entanto, segundo mesmo autor, a partir dos anos 60 a proposta de
compreender e prospectar o consumo atravs do processo de difuso atravs da
trickle effect se mostra incompleto, j que:
 76

[...] a euforia consumista fez constatar que determinadas inovaes

atingiam diretamente as classes mdias, sem precisar da legitimao das
elites, isto , sem originar-se, necessariamente, no topo da pirmide; hoje,
na mesma categoria, poderamos citar as modas lanadas pela novelas,
que atingem diretamente vrios estratos sociais. (CALDAS, 2004, p. 47
48)

! Vale lembrar que isto no invalida ou inviabiliza a teoria de trickle effect, pelo
contrrio, apenas indica que existem outros vrios fatores que devem ser
observados ao longo da cadeia do consumo para a prospeco das novas
tendncias de mercado.
! Para Dario Caldas (2004), outra ferramenta vlida na busca por tendncias a
observao de referenciais vlidos e influentes ao consumo moderno. Para o autor,
alm de se entender os padres estticos perseguidos pela pesquisa de tendncias,
tambm importante reconhecer que todos os bens que nos cercam definem um
momento esttico ou esprito do tempo. Esse esprito do tempo definido em
funo de um comportamento social. Para Caldas (2004), existe uma clara
importncia em se acompanhar movimento culturais capazes de influenciar os
gostos e decises de compra. Tambm vale estar atento ao novo talento revelado no
ltimo festival de cinema, que revelam grande apelo ao imaginrio social, por
exemplo. Para o autor, a busca por informaes que extrapolem os limites da cultura
profissional faz com que o pesquisador seja capaz de acompanhar e absorver com
melhor desempenho as mudanas de mercado e as futuras tendncias de consumo.

Quanto mais se olha apenas para o prprio meio profissional, ou para a

esfera de interesse imediato, mais limitado o olhar. Assim, se o seu negcio
moda, olhe para o design e arquitetura, se cosmtica observe o
mercado de alimentao, se sua profisso est ligada ao consumo, leia
histria, psicologia e antropologia. De todas as maneiras v alm do
marketing-difuso, da grande imprensa, do senso comum entorpecido.
(CALDAS, 2004, p. 121)

! Caldas (2004) ressalta trs setores da indstria como sendo responsveis por
grande parte das definies estticas na atualidade. So eles a arquitetura, o design
e a moda. Seriam eles os responsveis por definirem formas, volumes, cores,
padronagens e materiais que, juntos, so capazes de definir e informar um mesmo
propsito estilstico.
 77

! O autor ainda ressalta a importncia de um quarto segmento industrial, a

indstria automobilstica. Segundo Caldas (2004), notria a influncia de marcas
ditadoras de tendncias neste segmento. A relao entre o setor automobilstico e o
setor da moda bastante estreita, j que esta indica temas e cores a serem
adotados em automveis logo em seguida.
! Um exemplo prtico dessa relao pode ser visto atravs dos desenhos
arredondados que, por volta dos anos 90, eram predominantes entre os novos
carros populares brasileiros. Modelos como o Palio, da montadora Fiat, o Corsa da
Chevrolet e o Fiesta da Ford, tinham faris que lembravam olhos de inseto, e que
por sua vez remetiam aos culos olhos-de-mosca disseminados pelo estilo da
cultura tecno no mesmo perodo. Ou como quando, no incio dos anos 2000, quando
a perua PT Cruiser foi lanada pela montadora Chrysler, com design inspirado nos
carros dos anos 1930 e 1940; neste perodo, a reconhecida marca italiana Prada
escolheu a dcada de 40 para ser revisitada por sua linha de roupas e acessrios,
confirmando o estilo retr assumido pela indstria automobilstica do comeo
milnio.

Figura 5 : Modelo PT Cruiser, da montadora Chrysler, e a coleo Prada.

Fonte: http://www.prada.com/ e http://www.chrysler.com.br/

! Alm dos quatro segmentos aqui citados, j se pode vislumbrar outros vetores
que surgem a todo momento, como: o setor de software, comunicao, gentica e
biotecnologia, por exemplo.
 78

Em dilogo com seus pares, a empresa moderna suplanta

momentaneamente as diferenas da concorrncia para agir em
convergncia com outros setores industriais, projetando e construindo
minuciosamente as prximas etapas do consumo, por meio de propostas
(tendncias) comuns e coordenadas. Afinal, era preciso encontrar outras
estratgias de convencimento para o novo consumidor que emergiu com os
anos 1980 1990 sem dvida, mais crtico, independente e exigente,
mas, sobretudo, mais assediado e com maior possibilidade de escolha.
(CALDAS, 2004, p. 79)

! Definida anteriormente, a contratendncia vista por Caldas (2004) tambm

como um processo de prospeco de consumo, j que segundo o autor e como dito
anteriormente a contratendncia se mostra como um processo natural e que surge
em paralelo a uma tendncia. De certa forma a identificao de uma revela o
srugimento da outra, correspondente.
! Faith Popcorn, guru da pesquisa e prospeco de tendncias sugere o uso da
pesquisa psicogrfica, que tambm j foi citada anteriormente. Segundo a autora,
trata-se da pesquisa sobre o humor do consumidor, que segundo ela muito mais
realista que uma simples pesquisa demogrfica, em que se apenas categoriza os
indivduos atravs de classe, sexo, regio, etc. Popcorn faz parte do movimento
terico que diz que o comportamento do consumidor seria o nico responsvel pelas
tendncias de consumo.
! Essa ferramenta consiste ento em no somente utilizar dados demogrficos,
mas tambm utilizar informaes relativas ao estilo de vida de cada pessoa e sua
personalidade combinados. Essa unio auxilia ao reconhecimento do perfil do
pblico que se busca atingir, fazendo da pesquisa psicogrfica uma investigao
quantitativa do estilo de vida do consumidor.
A anlise psicogrfica consiste em uma srie de perguntas para identificar
dados da personalidade do consumidor tornando possvel compreender o perfil do
indivduo estudado. Dessa forma, o produto ou conceito prospectado pode ser
pensado e posicionado no mercado levando em conta as caractersticas que so
importantes para o consumidor.

Pesquisa psicogrfica pode ser definida como uma pesquisa quantitativa

com a inteno de quantificar os consumidores nas diferentes dimenses
psicolgicas. Por ser quantitativa permite amostras representativas de
respondentes e anlise estatstica multivariada. (TOMANARI e YANAZE,
2003, p. 06)
 79

! Caldas (2004) sugere outra tcnica, a construo de uma mapa de valores

focado nos setores de interesse. Para o autor, alm de se anteceder as tendncias,
um mapa de valores, do ponto de vista gerencial, auxilia na segmentao de
mercado quando a lgica do consumo no pode mais ser apreendida apenas por
critrios socioeconmicos. Para ele, estes mapas refletem tendncias de
comportamento, estilos e sensibilidades emergentes organizados em funo do
segmento ou do target especfico e so utilizados e apresentados em publicaes
anuais em seu escritrio de prospeco de tendncias de consumo, o Observatrio
de Sinais, intitulados de Sinais e tambm publicaes digitais bimestrais chamadas
de Trends Pack.
 80

Figura 6: Trends Pack pgina 01.

Fonte: http://www.observatoriodesinais.com.br/
 81

Figura 7: Trends Pack pgina 02.

Fonte: http://www.observatoriodesinais.com.br/
 82

! Por fim, segundo Lindkvist (2010), a Toyota, grande empresa fabricante de

automveis, tem um princpio que incutido em seus funcionrios, o qual pode ser
benfico a todos aqueles que buscam prospectar tendncias de consumo.
chamado de Genchi Genbutsu, que pode ser traduzido livremente para o portugus
como v fonte no se deve confiar em informaes de segunda mo, o
pesquisador deve fazer um esforo para ver as coisas com seus prprios olhos.
Esse princpio trabalha com a ideia de que devemos imergir no ambiente
pesquisado, assim como discutido anteriormente nesse trabalho.

Em um mundo no qual a informao secundria abundante, essa ideia se

torna cada vez mais til e importante. um apelo para que nos levantemos
de nossas mesas ou de nossos sofs e saiamos para o mundo para ver as
coisas a partir de novos pontos de vista. Pode ser inconveniente ou
arriscado, mas o preo que temos de pagar se quisermos ter uma viso
de mundo maior do que o dimetro da nossa cabea. Isso o que
chamamos de identificao de tendncias a partir da imerso, em vez de
uma simples percepo passiva. (LINDKVIST, 2010, p. 149)
 83

7. CONSIDERAES FINAIS

! A pesquisa prospectiva de tendncias se revela como uma ferramenta de

apoio aos designers e empresas, oferecendo uma aproximao diferenciada junto
ao consumidor atravs de estudos demogrficos, sociolgicos e psicolgicos.
Nestes estudos, torna-se possvel reconhecer suas necessidades latentes, fazendo
com que seja factvel o despertar de novas experincias que esto diretamente
relacionadas a estes anseios j existentes, muitas vezes ocultos, de acordo com o
seu estilo de vida. Essa ntima relao promove um envolvimento emocional,
tornando-se to intenso que ao longo prazo pode nunca mais ser quebrado.
! Na busca pelo novo e pela transformao, a prospeco se mostra como
ferramenta que pode nortear os rumos projetuais futuros. Para uma empresa, estar a
frente, ser capaz de identificar o mercado e suas mutaes sinnimo de
lucratividade e expanso. Para o profissional, compreender os desejos do
consumidor do seu produto significa realizao e reconhecimento. Ambas as partes
saem ganhando.
! O intuito desse trabalho no foi elaborar uma nova metodologia, mas sim,
atentar os olhos do designer para a observao de sinais que muitas vezes j se
encontram ao seu redor e so passveis de serem lidos. Assim como o ator que
decide encarnar um papel, o projetista industrial deve imergir no mundo e no
contexto em que ir trabalhar. Em essncia, essas linhas propem a ideia de que
preciso ir alm de uma simples observao, indispensvel que o pesquisador
mergulhe, esteja imerso no problema estudado e reflita sobre o que observa. Apenas
esse contato to prximo com o tema em questo far com que o estudo ou que o
projeto sejam pioneiros.
! Para a identificao e compreenso destas tendncias a palavra-chave
monitoramento. necessrio acompanhar cada vetor e entend-lo para desenhar as
possibilidades de evoluo tanto em termos de comportamento quanto da prpria
esttica. De acordo com os dados levantados, os vetores precisam ser identificados
em cada caso particular, sempre de acordo com o objeto da pesquisa, como por
exemplo, a mdia, o conjunto de marcas concorrentes, os eventos profissionais ou
instituies com peso de prescrio, so apenas alguns dos vetores a serem
meticulosamente acompanhados, dependendo de cada campo especfico. A
 84

dinmica entre essas foras constri uma resultante ou, em outros termos, define o
alcance e o poder de prescrio de uma tendncia.
! Assim, hoje, quando quase tudo pode ser tomado como um sinal ou um
indcio de tendncia, torna-se importante contextualizar a questo e procurar saber o
que dito e para quem. Isto pode ajudar a entender o poder de um vetor e qual seu
reflexo para indicar uma tendncia. A partir da, torna-se possvel argumentar e
teorizar; projetar se transforma em uma tarefa mais emocionante e simples quando
se sabe exatamente quem se busca atingir. Esta pesquisa presumia constatar a real
necessidade de se prospectar, que de fato fica evidente. Mais que isso, mostra-se
como um fato decisivo e de diferenciao.
! Vale ressaltar que esse trabalho buscou definir de modo mais conciso e claro
o conceito de tendncia, assim como buscou explorar a bibliografia referente a
mtodos de prospeco de consumo usados e discutidos na atualidade. Esta
pesquisa no visa validar a real utilidade de cada tcnica descrita, apenas faz um
apanhado geral em que busca despertar o interesse do leitor pelo assunto. Por outro
lado, este trabalho apresenta como algo imprescindvel o apego pela busca de
novas informaes, assim como defende a imerso no ambiente do objeto
pesquisado como ferramenta til e de grande validade em se tratando de
compreender o universo observado, no caso, o universo do consumidor.
! Esta pesquisa tambm busca despertar o interesse pelo futuro, pelo novo,
pelo inovador. Prospectar pode parecer um processo de simples futorologia, mas
diversos estudos, como os aqui citados, descrevem a utilidade das tcnicas de
prospeco de consumo e de mercado para que um produto lanado seja
diferenciado e considerado um objeto de sucesso.
! Existem ainda um grande nmero de mtodos e ferramentas de prospeco
de tendncias de consumo, entretanto, torna-se invivel relatar todos eles nestas
breves citaes. O contedo aqui apresentado sobre o tema se mostra introdutrio,
porm suficiente, uma vez este trabalho no apenas esclarece e organiza conceitos,
mas tambm cumpre seu objetivo: o de despertar a inquietao ao profissional que
cria o novo e o nunca antes imaginado, o designer.

!
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