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Elaborado por:
UNIDAD DIDACTICA:
CARRERA PROFESIONAL:
COMPUTACION E INFORMATICA
SEMESTRE ACADEMICO:
DOCENTE:
WILSON ADEMAR DELGADO OLIVERA
Estudiantes:
1
2
INDICE
RESUMEN EJECUTIVO..................................................................................................................... 4
1.- DEFINICION DE LAS CARACTERISTICAS GENERALES DEL PLAN DE NEGOCIO................8
1.1.-DESCRIPCION Y JUSTIFICACION DE LA EMPRESA ....................................................... 10
1.1.1.-DESCRIPCION DE LA IDEA DE NEGOCIO ................................................................ 10
1.1.2.-PROPUESTA DEL VALOR DEL NEGOCIO .................................................................. 11
2.- MODELO DEL NEGOCIO........................................................................................................... 12
2.1.-DESCRIPCIN DE LOS SERVICIOS QUE OFRECER PC PLUS .................................... 12
3.- ESTUDIO DEL MERCADO......................................................................................................... 14
3.1.- CARACTERSTICAS DEL MERCADO AL QUE VA DIRIGIDO EL SERVICIO .......................................... 14
3.2- PERFIL DEL CLIENTE Y MERCADO POTENCIAL ............................................................. 14
3.3.- CARACTERSTICAS DE LA COMPETENCIA .................................................................... 15
3.4.- ANLISIS FODA ................................................................................................................ 16
3.4.1- ESTRATEGIAS COMPETITIVAS .................................................................................. 17
4.- PLAN DE OPERACIONES......................................................................................................... 18
4.1.- MICRO LOCALIZACIN DEL NEGOCIO ........................................................................... 18
4.2.- MOBILIARIO, EQUIPO E INSUMOS DE PRODUCCION DEL SERVICIO ......................... 19
4.3.- PROVEEDORES ..................................................................................................................... 20
4.4.- DISTRIBUCIN DE LAS REAS DEL NEGOCIO ............................................................. 21
4.5.-PROCESO DE PRESTACIN DE SERVICIO ..................................................................... 21
4.6.-DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE PRODUCCIN DEL SERVICIO .................... 23
5.- PLAN ADMINISTRATIVO........................................................................................................... 23
5.1.- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ................................................................................... 24
5.1.1.-MISIN ........................................................................................................................ 24
5.1.2.-VISIN ......................................................................................................................... 24
5.1.3.-Polticas ........................................................................................................................ 24
5.2.-ORGANIGRAMA .................................................................................................................. 25
5.3.-FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE PRODUCCION ................................................... 26
5.4.-PERFIL DE LAS PARA CUBRIR LOS PUESTOS PRINCIPALES ....................................... 26
6.- PLAN DE MERCADOTECNIA.................................................................................................... 27
6.1.- DETERMINACIN DEL PRECIO ....................................................................................... 27
6.1.1.-.- Precio de los servicios ............................................................................................... 27
6.2.- ANLISIS DE VENTAS .......................................................................................................... 29
6.2.1.- plan de ventas ............................................................................................................. 29
6.2.2.-ProyeccinES de ventas .............................................................................................. 29
6.2.2.1.-Proyeccin de ventas a corto plazo (12 meses) ........................................................ 29
6.2.2.2.- Proyeccin de ventas a mediano plazo (24 meses) ................................................. 30
6.2.2.3.-Proyeccin de ventas a largo plazo (36 meses) ........................................................ 31
6.3.- COMERCIALIZACIN ........................................................................................................ 32
6.3.1.-Canal de distribucin .................................................................................................... 32
6.4.- IMAGEN CORPORATIVA ................................................................................................... 33
6.4.1.-Nombre comercial ........................................................................................................ 33
6.4.2.-Identidad corporativa .................................................................................................... 33
6.4.3.- Diseo del logotipo ...................................................................................................... 33
6.4.4.-Papelera ...................................................................................................................... 34
6.4.5.-Pgina web .................................................................................................................. 34
6.5.-.-ESTRATEGIAS DE PROMOCIN Y PUBLICIDAD ........................................................... 34
6.5.1. Estrategias de promocin ............................................................................................. 35
6.5.2.- Estrategias de publicidad ............................................................................................. 35
6.5.3.-Inversin del plan promocional y publicitario ................................................................. 36
7.- PLAN FINANCIERO ................................................................................................................. 37
7.1.-COSTOS DE INVERSIN ........................................................................................................... 37
8.- ANALISIS LEGAL ..................................................................................................................... 38
8.1.-ELECCION DEL TIPO DE SOCIEDAD MERCANTIL .......................................................... 38
8.2.-CONSTITUCIN DE LA EMPRESA .............................................................................................. 38
CONCLUSIN ................................................................................................................................ 40
FUENTES DE CONSULTA ............................................................................................................. 40
RESUMEN EJECUTIVO
PC PLUS surge principalmente como respuesta al grado de
desconocimiento que existe en los empresarios sobre el uso de herramientas
informticas en sus negocios, como es el caso de que tengan presencia en la
web. PC PLUS, contara con una estructura pequea, gil y flexible, adaptable
a las necesidades del cliente y que responder a sus requerimientos.
MISIN
VISIN
GERENCIA
Mara Erlita Herrera Castaeda
RECURSOS
PRODUCCIN MARKETING VENTAS HUMANOS
Rosa
Rosa Itamar
Itamar Coronado
Coronado Rosa
Rosa Itamar
Itamar Coronado
Coronado
Programador
Programador de
de Redes
Redes Noel
Chamaya Noel Llatas
Llatas Delgado
Delgado Chamaya
Diseador
Diseador Grfico
Grfico Web
Web Chamaya Chamaya
Lorenzo Muoz Becerra
ESTRATEGIAS DE PROMOCIN
Volantes
Anuncios publicitarios en el peridico CUTERVO AHORA.
Anuncios en Tv CUTERVO y radio locales.
Colocacin de poster y lonas publicitarias
Publicidad en las redes sociales.
COSTOS DE INVERSIN
COSTOS DE INVERSION
1.-NOMBRE DE LA EMPRESA:
2.- LOGO:
1. Registro de dominios
4. Tienda en lnea
4.- GIRO:
5.- DIRECCION:
7.-TELFONO:
076-437270
8.-PGINA WEB:
www.pcplus.com.pe
9.-CORREO:
pcplusinformatica@gmail.com.
1.1.-DESCRIPCION Y JUSTIFICACION DE LA EMPRESA
1.1.1.-DESCRIPCION DE LA IDEA DE NEGOCIO
10
La zona elegida para la ubicacin de esta empresa ser en la zona
remodelada, especficamente en la Av. Salomn Vlchez Murga # 998, de la
Provincia de Cutervo.
10
Perteneciente al Departamento de Cajamarca, ya que es una ciudad donde existe
un buen nmero de pequeas empresas a las que PC PLUS podra asesorar y
ofrecer sus servicios.
11
2.- MODELO DEL NEGOCIO
2.1.-DESCRIPCIN DE LOS SERVICIOS QUE OFRECER PC PLUS
A continuacin se muestra de forma ms detallada el contenido de cada
uno de los servicios:
.com:
.mx:
.net.
.es
.org.
1 Dominio soportado.
3.- Creacin de pginas web: Realizacin del diseo grfico de Web, con
aplicacin HTML y flash.
4.- Tienda en lnea: Ser el local virtual donde el cliente podr anunciar y
comercializar todos sus productos.
N OPORTUNIDADES AMENAZAS
o.
1 El alto crecimiento que se La inseguridad de la ubicacin
puede tener en el sector de la empresa
MOBILIARIO
Cantida Descripcin Costo unitario Costo total
d
6 Sillas de oficina S/.345.00 S/.2,070.00
2 Aire acondicionado S/.4,000.00 S/.8,000.00
1 Telfono S/.150.00 S/.150.00
EQUIPO
Cantida Descripcin Costo unitario Costo total
d
2 Computadoras S/.4,550.00 S/.9,100.00
1 Kits de herramientas de S/.120.00. S/.120.00
1 limpieza
Televisiones S/.2,300.00 S/.2,300.00
1 Impresora multifuncional S/.2,700.00 S/.2,700.00
1 Paquete de Utilera de oficina S/.300.00 S/.200.00
INSUMOS DE PRODUCCIN
Cantidad Descripcin Costo unitario Costo total
c/ 2 meses Energa elctrica S/.3,000.00 S/.3,000.00
c/mes Servicio de internet S/.500.00 S/.500.00
c/mes Servicio de cable S/.169.00 S/.169.00
3c/ Agua purificada S/.21.00 63.00
semana
c/mes Renta local S/.3, 500.00 S/.3,
500.00
4.3.- PROVEEDORES
Para ir acorde con el servicio y que sea innovador el contacto con los
proveedores ser en lnea a continuacin se muestra la direccin web de cada uno
de ellos:
http://es.godaddy.com
http://www.suempresa.com/
http://www.sicomweb.com.pe/
20
4.4.- DISTRIBUCIN DE LAS REAS DEL NEGOCIO
El rea que se dispone para ofrecer cada uno de los servicios de PC PLUS,
es de 4.0. Mts x 2.0 Mts., por ser un negocio que est iniciando la distribucin de
21
A continuacin se muestra los pasos a realizar en el proceso de servicio de
PC PLUS y sus clientes posteriormente se muestra en forma de diagrama de flujo.
Paso 2.- Servicio que requiere el cliente: En esta parte se dar nfasis a la
necesidad del cliente, para poder as ofrecer un servicio adecuado que cubra la
necesidad del cliente. Aqu es donde se mostraran todos los servicios con los que
contara PC PLUS.
Paso 4.- Acuerdos de tiempo y entrega: Aqu la Gerencia entregara los precios
de cada uno de los servicios, haciendo uso de diversas tcnicas de ventas con el
fin de que el cliente adquiera un servicio, los pagos sern en efectivo y con la
posibilidad de que los servicios de alojamiento web sean en plan de
arrendamiento, tambin se establecern los tiempos de entrega.
Pas 5.- Prueba del servicio: Los clientes tendrn una prueba de un mes para
ver el avance en su empresa al adquirir uno de los servicios de PC PLUS.
4.6.-DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE PRODUCCIN DEL
SERVICIO
INICIO
BIENVENIDA
AL CLIENTE
SERVICIO
QUE
REQUIERE
ELABORAR
PROPUESTA
CLIENTE
CLIENTE NO
ACEPTA
ACEPTA
ACUERDOS DE
COSTOS
TIEMPO
PAGOS
5.1.2.-VISIN
5.1.3.-POLTICAS
GERENCIA
Mara Erlita Herrera Castaeda
RECURSOS
PRODUCCIN MARKETING VENTAS HUMANOS
Rosa
Rosa Itamar
Itamar Coronado
Coronado Rosa
Rosa Itamar
Itamar Coronado
Coronado
Programador de Redes
Noel
Noel Llatas
Llatas Delgado
Delgado Chamaya
Diseador Grfico Web Chamaya
Chamaya Chamaya
Lorenzo
Lorenzo Muoz
Muoz Becerra
Becerra
5.3.-FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE PRODUCCION
Programador de redes (Lorenzo Muoz Becerra): Responsable de la
direccin y gestin de la empresa, realizar tareas comerciales y
supervisar y coordinar los desarrollos de servicios de creacin de
dominios, creacin de Hosting.
Photoshop
CorelDraw
Illustrator
HTML,
Flash.
REGISTRO DE DOMINIO
Tipo: Precio del Precio con ganancia x .
proveedor 85
.com S/. 79.99 S/. 95. 00
TIENDA EN LNEA
Tipo: Precio del Precio con ganancia
Tienda personalizada S/. 979.00 S/. 1,151.00
6.2.2.-PROYECCINES DE VENTAS
1 S/. 22,045 ( 21
18,000.00
1 S/. 22,045 ( 21
1 S/.$22,045 ( 21 servicios) 16,000.00
1 S/. 24,253 ( 23
1 S/.$24,253 ( 23 servicios) 14,000.00
1 S/. 24,253 ( 23
12,000.00
1 S/. 25,310 ( 25
2 S/.$25,310 ( 25 servicios)
10,000.00 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23
0
2 S/. 25,310 ( 25
2 S/. 27625 ( 29 servicios)
2 S/. 27625 ( 29 servicios)
2 S/. 27625 ( 29 servicios)
Tot 297,699 8( 501
al servicios)
30
6.2.2.3.-PROYECCIN DE VENTAS A LARGO PLAZO (36 MESES)
2 S/.25,310 ( 25 servicios)
2 S/.25,310 ( 25 servicios)
2 S/.$27625 ( 29 servicios) 20,000.00
2 S/.27625 ( 29 servicios)
2 S/.27625 ( 29 servicios)
2 S/.$31837 (31 servicios) 15,000.00
2 S/.31837 (31 servicios)
2 S/.31837 (31 servicios)
2 S/.$ 37011 ( 33 servicios) 10,000.00 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35
2 S/.37011 ( 33 servicios)
3 S/. 37011 ( 33 servicios)
3 S/.39,219 (35 servicios)
3 S/.39,219 (35 servicios)
3 S/.39,219 (35 servicios)
3 S/.45,639 ( 39 servicios)
3 S/.45,639 ( 39 servicios)
3 S/.45,639 ( 39 servicios)
6 Tot 461,118 ( 915 servicios)
al
31
6.3.- COMERCIALIZACIN
6.3.1.-CANAL DE DISTRIBUCIN
El canal de distribucin es el camino que el bien o servicio toma para llegar
hasta el cliente final, es decir es la mxima conexin entre la empresa y el cliente,
anteriormente se mencionaba que PC PLUS funcionar como un intermediario
entre los proveedores y los clientes finales para entender esto, se analizar cada
uno de los canales que existen para empresas de servicio y posteriormente
elegir el adecuado para esta empresa de posicionamiento web, es importante
recordar que un servicio es una actividad totalmente intangible y que deriva en la
posesin de nada.
Proveedores PC PLUS
Pymes
Personas en
general
Como se puede observar en el esquema anterior el canal de distribucin a
utilizar es el de: productor-agente-consumidor, ya que PC PLUS tramitar cada
uno de los servicios, con tres proveedores principales que posteriormente se
describirn y que esos servicios son los que vender la empresa al consumidor
final que sern todas la pymes de la provincia de Cutervo.
6.4.2.-IDENTIDAD CORPORATIVA
La percepcin que los clientes tengan sobre PC PLUS , ser primordial para
lograr el posicionamiento del mercado deseado, es por ello que la imagen de una
empresa se refiere al logotipo, tipografa, slogan y nombre comercial, con estos
elementos los clientes perciben una imagen tanto a nivel externo como interno,
por lo tanto deben ser atractivos y bien diseados.
6.4.4.-PAPELERA
6.4.5.-PGINA WEB
6.5.1.ESTRATEGIAS DE PROMOCIN
6.5.2.ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD
EN EL PRIMER MES
Medio de promocin y Descripcin Cantidad Costo al mes
publicidad
COSTOS DE INVERSION
Los criterios para elegir esta sociedad frente a otras han sido:
8.2.-CONSTITUCIN DE LA EMPRESA:
A continuacin se dan a conocer los requerimientos que son necesarios
para poner en marcha la empresa ya que es imprescindible tener el conocimiento
de la legislacin y de las normas para llevar a cabo la introduccin de la
empresa al mercado. Conforme a las disposiciones legales vigentes en el Per,
se deben Realizar un conjunto de trmites para llevar a cabo la constitucin de
una empresa, dichos trmites se muestran a continuacin y estn adaptados a PC
PLUS.
1. Permiso para constituirse como persona natural.
8. Inscripcin de la Empresa.
Tambin puedo comentar que el hacer esta proyecto me sirvi para ampliar
ms mis conocimiento y analizar que hacer un plan de negocios no es nada fcil,
ya que un plan de negocios es el punto de partida cuando se quiera saber el
rumbo que llevara tu empresa y servir como gua para mejorar continuamente.
FUENTES DE CONSULTA
http://es.godaddy.com
http://www.suempresa.com/
http://www.sicomweb.com.pe/
http://www.soyentrepreneur.com/
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