Abordajes especializados

en el Modelado de
Procesos

Cadena de valor, SIPOC y Dinmica de Sistemas

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 2 Abordajes especializados

Notacin Descripcin
Cadena de valor Desarrollada por Michael Porter, esta
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notacin enfatiza la captura de procesos y

actividades que adicionan valor al servicio o
producto entregado al cliente.
SIPOC Proporciona una visin general, mas no una
(Supplier, Input, visin detallada de los procesos de negocio.
Process, Output and Es un estilo de documentacin de proceso,
Customer) usado en Lean Six Sigma para enfatizar las
fuentes de entradas (suppliers) y el destino
de las salidas (customer)
Dinmica de Modelos de dinmica de sistemas que
sistemas presentan una visin dinmica del
(System Dynamics) desempeo de los sistemas de Negocio
Cadena de valor

Value Chain
 4 Introduccin

La Cadena de valor es utilizada para demostrar un flujo

simple continuo de izquierda a derecha de los procesos
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que directamente contribuyen para producir valor para

los clientes.
El concepto de cadena de valor fue introducido por
Michael Porter en sus trabajos sobre estrategia
corporativa y es tpicamente aplicado al modelaje
corporativo en nivel de planeamiento.
 5 Value Chain
SUPPORT ACTIVITIES
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Firm Infrastructure
Human Resource Management
Technology
Procurement

Inbound Outbound Marketing

Operations Service
Logistics Logistics & Sales

PRIMARY ACTIVITIES
 6 Notacin

Las notaciones de cadena de valor comprenden un

conjunto de smbolos usados para visualizar la
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agregacin de valor o pasos necesarios para conseguir

un objetivo.
Diversos abordajes para cadena de valor emplean su
propio conjunto de smbolos, mas, en general, son
fcilmente interpretados y frecuentemente emplean una
flecha o un trazo horizontal para expresar cada paso en
la cadena.
Grupos de pasos pueden ser resumidos sobre un objeto
de proceso superior.
Las cadenas de valor generalmente tienen el flujo de
izquierda a derecha describiendo los subprocesos que
contribuyen directamente para producir valor para los
clientes.
 7 Principales caractersticas

Las caractersticas varan de acuerdo con la herramienta

Algunas veces es implementado como diagrama de
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cadena de valor agregado

Sobreposiciones pueden ser adicionadas para
representar ejecutores, costos, tiempo, sistemas o
grupos especficos de datos
Carriles pueden ser utilizados para aumentar la eficacia
 8 Ventajas

Fcil de leer e interpretar

Baja ambigedad debido a las relaciones simples
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Puede ser incrementado con entradas adicionales e

identificacin de salidas, u otras sobreposiciones, tales
como financieras o de participacin organizacional
 9 Desventajas

Puntos de decisin no claros

Su utilidad disminuye con un aumento de complejidad
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requiriendo uso de notaciones mas detalladas para

descomposicin adicional
10 Ejemplo de Cadena de valor nivel 1
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A Value Chain designed with Signavio.

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Ejemplo de flujo de cadena de valor
 Diagramas SIPOC

Supplier, Input, Process, Output, Customer

(Proveedor, Entrada, Proceso, Salida, Cliente)
13 Introduccin

SIPOC es la sigla para Supplier, Input, Process, Output

and Customer.
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Es un estilo de documentacin de procesos utilizado en

Lean Six Sigma.
No hay patrn o conjunto de notacin preferida y esta
tcnica puede ser aplicada por medio del llenado de una
tabla con los elementos que componen la sigla.
El modelo SIPOC es aplicado con mas frecuencia en
situaciones en que es necesario obtener un consenso
sobre cuales aspectos de un proceso deben ser
estudiados.
14 Cuando usar

En iniciativas de mejora de procesos

El ejercicio de nombrar entidades en cada columna
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puede acelerar el modelaje detallado en otra herramienta

Para la obtencin de consenso inicial sobre el alcance
del proyecto de modelaje de procesos
Cuando es preciso analizar el volumen de entradas en el
proceso y los productos que el entrega, permitiendo
identificar cuellos de botella y el valor agregado al
prximo proceso
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Pasos para realizar una tabla SIPOC
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Ejemplo de tabla SIPOC
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17
Estructura bsica de un diagrama SIPOC
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Ejemplo: Pizza Hot
Dinmica de sistemas

System dynamics
20 Introduccin

Mas que solo una notacin diferente, los modelos de

dinmica de sistemas son diagramas actividad en la
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flecha en vez de diagramas actividad en la caja como

en otras notaciones.
Los Modelos de dinmica de sistemas son
especialmente tiles en el desarrollo de modelos
dinmicos de ciclo de vida que enfocan el desempeo
general de sistemas y el impacto de cambiar variables
clave que afectan el desempeo general.
Son mas frecuentemente usados para modelar una
organizacin completa o lnea de negocio en vez de
modelos de flujo de trabajo de bajo nivel.
21 Principales caractersticas

Dinmico
Diagramas causales y de feedback
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Demuestra como el proceso es ejecutado por medio de

animaciones controladas
Son representaciones activas, en movimiento y
fluctuantes de un proceso de alto nivel
Ms fcil de comprender que una representacin esttica
o descripcin textual
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Ejemplo 1 de dinmica de sistemas
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Ejemplo 2 de dinmica de sistemas
24 Referencias

Association of Business Process Management Professionals

(ABPMP). (2013). Guia para Gerenciamento de Processos Corpo
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Comum de Conhecimento (BPM CBOK). V3.0. Brasil.

http://academic.signavio.com/p/register?link=07bcf40c370745aab00
ddfb3ff1d4034