CONCEITOS DE COMUNICAO CORPORATIVA

Prof. Renato Martinelli

Comunicador, Executivo, Consultor, Palestrante e Professor de Comunicao e Marketing
O briefing um dos documentos mais
importantes da Comunicao.

Nele, colocamos TODAS as informaes e

percepes relacionadas iniciativa que deve
ser comunicada. Serve de base para o
entendimento do desafio e da entrega
esperada para o problema proposto.

Portanto, no negligencie informao.

Oriunda da rea de Qualidade, a metodologia
5W2H nos auxilia a lembrar e colocar as
informaes bsicas do briefing.
What O que ser feito
Why Por que ser feito
Where Onde ser feito
When Quando ser feito
Who Para/Por quem ser feito
How Como ser feito
How much Quanto custar fazer
 Qual a demanda?
Quais so as etapas da iniciativa?
o lanamento de um programa de RH?
Trata-se de um novo produto ou servio?
Envolve evento, alguma ao presencial?
De onde partiu essa iniciativa?

Inicie seu briefing por a e tenha clareza do que ir acontecer e comece a

pensar no envolvimento da rea de Comunicao no processo.
 Qual a razo pela qual essa iniciativa ser
realizada?
Quais so os objetivos e os interesses da rea
solicitante em realizar essa iniciativa?
A iniciativa colabora, de alguma forma, para
o atingimento das metas corporativas e
crescimento do negcio?
De acordo com o que ser feito, voc j pode comear a pensar sobre a
conexo dessa iniciativa com os objetivos da rea solicitante e da empresa
como um todo.
 Onde acontecer a iniciativa?
Presencial ou virtual?
H estrutura adequada para comportar a
realizao da iniciativa (presencial ou digital)?
Se for presencial, j visitou o local, participou de
algum evento l? E se fizer tempo ruim?
Se for em ambiente digital/virtual, j viu alguma
iniciativa semelhante?
O local no necessariamente fsico, pode ser virtual, hospedado em
ambiente web. Seja onde for, preciso saber se h condies mnimas para
receber a iniciativa. E se o local permitir, inovar!
 J temos uma data pr-definida?
Existe alguma justificativa para essa data?
A data tem algum significado em especial?
Se no houver data definida, existe alguma
estimativa?
Qual o cronograma da iniciativa?
H prazo suficiente para realizao de todas as
etapas?
A data e consequentemente o prazo para a realizao do trabalho so
questes que podem ocasionar no sucesso ou fracasso. Esteja certo de que
voc ter o tempo mnimo para planejamento, produo e execuo da
iniciativa.
 Para quem ser feita a iniciativa?
Quais so os pblicos sensibilizados com a
comunicao? Como foram escolhidos?
Qual o perfil de cada pblico?
Quem e quais reas esto envolvidas na iniciativa? J
h conhecimento interno sobre a iniciativa?
Saber para quem a comunicao fundamental para reconhecer as
caractersticas e necessidade de cada pblico, o que permite recomendar
diferentes solues para uma comunicao eficaz.
E saber quem est envolvido relevante no s pela comunicao interna
mas tambm para promover engajamento e reconhecimento.
 Como acontecer a iniciativa? O que se
espera para a realizao da iniciativa?
Como funcionar no dia?
Algum ou alguma empresa j fez algo
parecido, existe benchmark?

Esse , geralmente, um dos pontos mais indefinidos do briefing. Se por um

lado a rea solicitante pode j dar uma ideia do que espera, por outro, pode
limitar a criatividade. Coloque uma quantidade mnima de informaes mas
deixe espao para a inovao.
 Qual so os recursos estimados?
A verba foi planejada? De onde viro os
recursos?

No se surpreenda com a verba, via de regra ela nunca parece ser suficiente.
E como a palavra de ordem nas organizao fazer mais com menos,
procure retirar excessos e concentrar-se no foco principal da entrega. Se o
oramento estourar antes da realizao, procure conversar com a rea
solicitante e faa as articulaes necessrias para conseguir mais verba ou
cortar elementos da iniciativa para manter-se dentro do limite financeiro.
 A tcnica 5W2H ajuda na elaborao do briefing,
mas no resolve tudo.
preciso saber fazer a leitura da organizao,
ter o entendimento do negcio da empresa,
saber a relevncia daquela iniciativa no contexto
geral e entrar de cabea nas macro-questes
que envolvem o assunto que est na pauta.
Procure conectar a iniciativa em questo com os
objetivos estratgicos da companhia.
Ao ter esse entendimento do negcio e conseguindo fazer a conexo
entre a iniciativa e os objetivos da organizao, samos da viso
tarefeira e contribumos para uma comunicao estratgica.
 Medir o retorno da iniciativa to importante
quanto realiz-la.
Insira no briefing uma etapa para a realizao
de uma pesquisa (qualitativa e/ou
quantitativa) para medir a satisfao dos
pblicos sensibilizados e reas envolvidas.
Aps realizao da iniciativa, mostre os
resultados da pesquisa e faa a conexo com
os objetivos estratgicos da empresa.
 Um profissional de Comunicao deve ser,
por definio, um questionador. Portanto,
no se deve aceitar todas as solicitaes sem
discut-las com a rea solicitante antes de
seguir em frente com a operao.
A contribuio estratgica da Comunicao
pode estar ligada at ao fato de no fazer
comunicao se necessrio.
 Mestrando em Comunicao, Cultura e Cidadania
Digital pela Faculdade Csper Lbero.
Bacharel em Comunicao Social pela ESPM, ps-
graduado em Comunicao com o Mercado pela
ESPM, possui especializaes em Comunicao
Corporativa pela Syracuse University (EUA), em
Gesto da Sustentabilidade pela Fundao Dom
Cabral e em Gesto Empresarial pela BSP.
Mais de 15 anos de experincia profissional em
Comunicao e Marketing.
Atualmente, realiza consultoria com foco em
comunicao digital e redes sociais, escreve em
blogs de Comunicao, leciona Comunicao
Corporativa em cursos de ps-graduao e ministra
treinamentos empresariais.
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Faltou alguma caracterstica bsica na sua opinio?

Fale comigo!

@renatomgm

http://www.linkedin.com/in/renatomgm
ltima atualizao: Abril 2013

Prof. Renato Martinelli

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