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Ufficio Amministrativo, Strada Provinciale Bari - Modugno, 1 70132 Bari o via Fax 080/5622085 o via mail allindirizzo servizioclienti@linkem.com

CLIENTE PRIVATO
PROPOSTA DI ABBONAMENTO SERVIZIO LINKEM (compilare in stampatello ove applicabile) Codice canale: Codice promo:

DATI INTESTATARIO CONTRATTO

Nome franco Cognome bufano
Luogo di nascita Tricarico Data di nascita (gg-mm-aaaa) 16071978 C.F. bfnfnc78l16l418h
Telefono Fisso* Fax*
Cellulare* 00393890510707 E-mail* emanuelequaz@gmail.com
Documento C.I. X Pat Passaporto Numero at1546311 Data di rilascio (gg-mm-aaaa) 14032013
Rilasciato dal treia
* Il cliente dovr fornire almeno un recapito telefonico, cellulare o fisso, ed obbligatoriamente un indirizzo email

DATI INTESTATARIO SECONDO CONTRATTO (da compilare solo se si sottoscrive il secondo contratto)
Nome Cognome
C.F. Codice cliente

INDIRIZZO DI ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO

Indirizzo Via Giuseppe e Bartolomeo Mozzi N 120 Int.
Citt Macerata Provincia MC CAP 62100
DATI SERVIZIO PRIMO CONTRATTO
Tipologia modem Modem da interno X Modem da esterno

Modalit di pagamento X Domiciliazione bancaria Carta di credito

Restituzione del contributo di attivazione con bonifico domiciliato (in caso di recesso del consumatore)

DATI SERVIZIO SECONDO CONTRATTO (da compilare solo se si sottoscrive un secondo contratto)

LINKEM SENZA LIMITI Modem da interno per il secondo contratto

Modalit di pagamento Domiciliazione bancaria Carta di credito

INDIRIZZO E-MAIL SPEDIZIONE FATTURA

Indirizzo e-mail

INDIRIZZO SPEDIZIONE MODEM (se diverso da indirizzo di attivazione)

c/o bufano franco

Via Giuseppe e Bartolomeo Mozzi
Indirizzo N 120 CAP 62100
Citt Macerata Provincia MC
Il cliente dichiara di confermare ed assumere le obbligazioni di cui alla presente Proposta di Abbonamento, allofferta commerciale relativa al profilo postpagato _____________________data__________________
per il quale richiede labbonamento, ed alle Condizioni Generali di Contratto per i Servizi Linkem ed alla Carta dei Servizi, che tutti insieme formano lintegrale Contratto tra le parti. Il Contratto si perfeziona secondo la
procedura descritta nelle Condizioni Generali.

Luogo Data (gg-mm-aaaa) Firma

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 cod. civ., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e approvare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di Contratto relative al servizio Linkem: 4.2 e 4.4
(Attivazione del servizio); 5.4 - 5.8 e 5.9 (Condizioni economiche, modalit di fatturazione e pagamento); 6.1-6.2 -6.5 e 6.6 (Ritardo di pagamento-mancato pagamento -sospensione); 7.3- 7.4 e 7.6 (Servizio fornito); 9.2 - 9.6 - 9.9
e 9.11 (Fruizione dei Servizi e Modem Radio); 10.4 (Sostituzione del Modem Radio); 11 (Manleva); 12 (Responsabilit tra le Parti e verso terzi; limitazioni); 13 (Durata del Contratto e recesso); 14 (Riservatezza e propriet intellettuale);
15.1 (Sospensione del Servizio); 16.3 e 16.5 (Servizio di assistenza e manutenzione); 18.2 (Diritto di recesso del consumatore); 19 (Cessione del Contratto); 20 (Disclaimer); 21 (Foro competente e legge applicabile); 22 (Facolt di
subfornitura); 25 (conoscibilit e opponibilit delle CGC. Disciplina della prova - comunicazione Linkem).

Luogo Data (gg-mm-aaaa) Firma

CONSENSO DEL CLIENTE AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI PER FINALIT COMMERCIALI, RICERCHE DI MERCATO E SONDAGGI
Il cliente dichiara di aver preso visione dellinformativa allegata e fornita ai sensi del Codice sulla protezione dei dati personali (art. 13 D.Lgs. 196/2003), di voler fornire il consenso per il trattamento dei propri dati, che
saranno trattati ai sensi degli artt. 23, 123 e 130, al fine di ricevere informazioni commerciali di prodotti e servizi di Linkem, anche mediante modalit automatizzate, tramite telefono, sms, mms, web/wap, posta anche
elettronica, internet e modalit analoghe e per svolgere analisi di marketing e indagini di mercato.

X autorizza non autorizza il trattamento

Firma
Il flag gi presente allinterno del box recepisce la scelta effettuata in caso di acquisto sul portale web di Linkem. Le ricordiamo che potr modificare in ogni momento lautorizzazione al trattamento dei suoi dati per finalit
commerciali scrivendo a Linkem S.P.A. Viale Citt dEuropa 681 00144 Roma o contattando il nostro Customer Care ai numeri 06 94444 da rete mobile o 800 546 536 da rete fissa.

Linkem S.p.A. - Sede Legale ed Operativa: Viale Citt dEuropa, 681 - 00144 Roma
REARM
REA RM1001381
1001381--C.F.
C.F.eeP.IVA
P.IVA 13456840159
13456840159 -- Capitale
Capitale sociale
sociale EUR
EUR 14.795.258,92
27.874.645,64 interamente
interamente versato.
versato.

INFORMATIVA PRIVACY (ART 13 D.Lgs. 196/2003)
Premessa
LINKEM S.p.A. nella qualit di Titolare del trattamento dei Suoi dati
personali, ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 30 Giugno 2003 n.
196 (Codice in materia di protezione dei dati personali), con la
presente fornisce linformativa riguardante il trattamento dei dati
personali da Lei forniti e/o acquisiti nel corso del rapporto
contrattuale con Linkem (art. 13 D.Lgs 196/2003).
Finalit del trattamento
Il trattamento dei Suoi dati personali da parte di Linkem effettuato
per le seguenti finalit:
a) erogazione del servizio ed esecuzione di ogni eventuale obbligo
contrattuale assunto da Linkem nei Suoi confronti;
b) adempimenti di legge, regolamenti o normative, adempimento ad
ordini emanati da autorit giudiziarie e/o amministrative;
c) promozione commerciale dei servizi e dei prodotti di Linkem,
analisi di marketing ed indagini di mercato.
Carattere obbligatorio e/o facoltativo del conferimento dei dati
Il conferimento dei Suoi dati riveste carattere obbligatorio in
relazione alle finalit di cui ai punti a), essendo il loro trattamento
da parte di Linkem necessario per lerogazione del servizio e
lesecuzione degli eventuali ulteriori obblighi; b) essendo il loro
trattamento imposto da disposizioni vigenti di legge.
Il mancato conferimento dei dati richiesti per le finalit di cui ai
punti a) e b) impedisce pertanto a Linkem di erogare il servizio e di
adempiere agli ulteriori obblighi assunti nei Suoi confronti.
Riveste invece carattere facoltativo il conferimento dei dati per le
finalit di carattere commerciale di cui al punto c), sicch il mancato
consenso al relativo trattamento non comporta alcuna conseguenza
per il cliente.
Solo qualora Lei fornisca uno specifico consenso facoltativo ai sensi
degli artt. 23,123 e 130 del Codice della Privacy potr ricevere
comunicazioni, anche mediante modalit automatizzate, tramite
telefono, SMS, MMS, fax, posta anche elettronica, video, banner
wap/web, messaggistica via internet e modalit similari, informazioni
commerciali e materiale pubblicitario relativo a prodotti e servizi di
Linkem.
Titolare, Responsabili e categorie degli Incaricati di Linkem
Il Titolare del trattamento dei Suoi dati personali Linkem S.p.A.,
con sede in Viale Citt dEuropa, 681- 00144 Roma.
I Suoi dati personali saranno trattati dai dipendenti Linkem delle
Funzioni di Customer Care, Commerciale, Marketing, Fatturazione e
Funzioni tecnico/operative. I dipendenti che operano sotto la diretta
autorit del Titolare del trattamento sono stati designati Incaricati
ed hanno ricevuto, al riguardo, adeguate istruzioni operative.
Oltre che dai dipendenti di Linkem, alcuni trattamenti dei Suoi dati
personali potrebbero essere effettuati anche da soggetti terzi ai quali
Linkem affida alcune attivit per perseguire le finalit di cui alle
lettere a), b) e c). Per conoscere la lista dei Responsabili e dei terzi
ai quali i dati potranno essere comunicati potr rivolgersi
direttamente a Linkem, allindirizzo della sede legale sopraindicata.
I soggetti che opereranno in qualit di Incaricati del trattamento,
Responsabili o Titolari autonomi sono principalmente ricompresi
Linkem S.p.A. - Sede Legale ed Operativa: Viale Citt dEuropa, 681 - 00144 Roma
REA RM 1001381 - C.F. e P.IVA 13456840159 - Capitale sociale EUR 27.874.645,64 interamente versato.
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nelle seguenti categorie: 1) Soggetti che per conto di Linkem
effettuano linstallazione, la manutenzione e lassistenza di apparati
e prodotti; 2) Societ incaricate per la stampa e la spedizione delle
fatture e/o di altra documentazione ai clienti; 3) Consulenti; 4)
Soggetti e Societ che operano nellambito del recupero del credito,
della prevenzione delle frodi e che forniscono servizi di informazioni
creditizie, economiche e commerciali, ivi comprese quelle che
gestiscono sistemi informativi per la verifica dellaffidabilit e della
puntualit dei pagamenti; 5) Agenti e Dealer; 6) Societ che
effettuano ricerche di mercato e sondaggi; 7) Soggetti che svolgono
adempimenti di controllo, revisione e certificazione delle attivit
poste in essere da Linkem anche nellinteresse dei propri clienti e
utenti; 8) Autorit di vigilanza ed ogni altro soggetto pubblico
legittimato a richiedere i dati.
Modalit del Trattamento
Il trattamento dei Suoi dati sar effettuato attraverso strumenti
automatizzati e/o manuali (ad es. su supporto cartaceo) per il tempo
strettamente necessario a conseguire gli scopi per i quali i dati sono
stati raccolti e comunque in conformit alle disposizioni normative
vigenti in materia.
Diritti dellInteressato
La informiamo che in ogni momento potr esercitare i diritti e le
facolt riconosciute dallart. 7 D. Lgs. n. 196/2003, avr cio il
diritto di conoscere quali sono i Suoi dati e come vengono trattati
nonch di farli aggiornare, integrare, rettificare o di chiederne la
cancellazione, il blocco ed opporsi al loro trattamento se effettuato
in violazione di legge. Precisamente Lei potr esercitare il diritto:
A) di ottenere: 1) la conferma dellesistenza o meno di dati personali
che la riguardano, anche se non ancora registrati, e la comunicazione
in forma intelligibile dei medesimi dati; 2) lindicazione della loro
origine, delle finalit e modalit del trattamento, nonch, nel caso
in cui il trattamento sia effettuato con strumenti elettronici, della
logica su cui si basa il trattamento; 3) lindicazione degli estremi
identificativi del Titolare, degli eventuali Responsabili; 4)
lindicazione dei soggetti e delle categorie di soggetti ai quali i dati
personali possono essere comunicati o che possono venire a
conoscenza in qualit di Responsabili o Incaricati; 5)
laggiornamento, la rettificazione ovvero, qualora vi abbia interesse,
lintegrazione dei dati; 6) la cancellazione, la trasformazione in forma
anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi
quelli di cui non necessaria la conservazione in relazione agli scopi
per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
B) di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento
dei dati personali che la riguardano, ancorch pertinenti allo scopo
della raccolta;
C) di opporsi al trattamento di dati personali che la riguardano
previsto a fini di promozione commerciale dei servizi e dei prodotti
di Linkem, analisi di marketing ed indagini di mercato.
Per lesercizio dei diritti di cui allart. 7 D.Lgs. 196/2003 pu
rivolgersi direttamente a Linkem S.p.A , con sede in Viale Citt
dEuropa, 681 00144 Roma.
Per informazioni ulteriori La invitiamo a consultare la nostra Privacy
Policy allinterno del sito www.linkem.com.
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OFFERTA LINKEM SENZA LIMITI

SERVIZI OFFERTI
LINKEM SENZA LIMITI consente di collegarsi ad Internet, attraverso la rete internet Linkem, senza limitazioni di tempo e di traffico.
Ulteriori caratteristiche e il livello dei servizi offerti sono indicati nella Carta dei Servizi, pubblicata sul sito Internet www.linkem.com.

In tabella sono riassunti costi e modalit di fatturazione associati allofferta LINKEM SENZA LIMITI.

Voce di costo Listino Promozione

Contributo fisso mensile Euro 21,90/mese

restituiti al positivo riscontro

Contributo di attivazione Euro 100 Euro 50 del pagamento della prima fattura*
Modem
- Noleggio apparato Euro 0/mese
- Contributo modem senza pensieri Euro 3/mese

Fatturazione Bimestrale anticipata

Tutti i costi indicati sono da intendersi iva inclusa.

Offerta valida fino al 1 aprile 2017.

Il contributo di attivazione dovr essere corrisposto al momento della sottoscrizione della Proposta di Abbonamento.
In caso di mancata conclusione del Contratto per ragioni tecniche ostative alla fornitura del Servizio ovvero di recesso ex art 54 del
Codice del Consumo il contributo di attivazione sar restituito con le stesse modalit usate per il relativo pagamento ovvero a mezzo
di bonifico domiciliato.
* Il contributo di attivazione sar restituito, per un valore di 50, indipendentemente dalla modalit di pagamento selezionata, al
positivo riscontro del pagamento della prima fattura.
Il rimborso avverr nelle fatture successive alla prima.

MODEM
I Clienti Linkem possono navigare in internet con il MODEM DA INTERNO o il MODEM DA ESTERNO, entrambi con funzionalit Wi-Fi
integrata. La tipologia di modem che si riceve dipende dalla distanza dellabitazione del Cliente rispetto allantenna Linkem.
Con il MODEM DA INTERNO e il MODEM DA ESTERNO possibile collegare uno o pi PC, completi di scheda di rete, via cavo o in Wi-Fi;
tutti gli altri dispositivi possono essere connessi in Wi-Fi.
Il MODEM DA INTERNO semplice da attivare: affinch funzioni basta collegarlo alla presa di corrente. Il Cliente ricever il modem
tramite corriere espresso, comodamente presso la sua abitazione o allindirizzo indicato in fase di sottoscrizione del contratto. Per
evitare disguidi o ritardi opportuno indicare un indirizzo in cui sia presente in orario lavorativo qualcuno che possa ritirare il pacco,
ad esempio una casa con portineria, un ufficio, un negozio, ecc.
Il MODEM DA ESTERNO, dalle dimensioni ridotte, di ultima generazione e dalle elevate prestazioni, consente di ricevere il segnale a una
maggiore distanza dallantenna. Il MODEM DA ESTERNO verr installato da un tecnico specializzato allesterno dellabitazione del Cliente
previo appuntamento concordato. Di seguito tutti i dettagli sui servizi compresi nellinstallazione standard.

Linkem S.p.A. - Sede Legale ed Operativa: Viale Citt dEuropa, 681 - 00144 Roma
REA RM 1001381 - C.F. e P.IVA 13456840159 - Capitale sociale EUR 27.874.645,64 interamente versato.
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segue > OFFERTA LINKEM SENZA LIMITI

INSTALLAZIONE STANDARD DEL MODEM DA ESTERNO

Linstallazione standard del modem e lattivazione del servizio Linkem sono incluse nellofferta sottoscritta e saranno effettuate da un
tecnico specializzato.
Linstallazione standard comprende le seguenti operazioni:

Montaggio e fissaggio del modem su un supporto pre-esistente, ad esempio palo gi esistente su un balcone di propriet o di cui
si ha piena e legittima disponibilit, tetto o locale idoneo allinstallazione
Stesura fino a 20 metri di cavo CAT5E 24AWG in rame fissato esternamente a vista
Cablatura del cavo
Puntamento e configurazione del modem con collegamento allaccess point del modem da esterno, con posa del cavo a vista alla
prima presa di corrente pi vicina
Manodopera necessaria per la realizzazione delle operazioni sopra descritte

escluso dallinstallazione standard tutto quanto non espressamente descritto nellelenco in alto, come ad esempio, a titolo
esemplificativo e non esaustivo, la fornitura e linstallazione del palo o di un altro sostegno, ulteriore cavo rispetto ai 20 metri inclusi,
lavori in muratura per il passaggio del cavo, posizionamento della canalina, ecc.

Se necessari allinstallazione e/o richiesti dal Cliente, eventuali lavori e/o forniture non inclusi nellinstallazione standard saranno
quotati dal tecnico specializzato e verranno effettuati solo in caso di accettazione del relativo preventivo da parte del Cliente; il costo
di tali lavori e/o forniture sar a carico del Cliente e sar corrisposto da questultimo direttamente al tecnico al termine dei lavori.

CONTRIBUTO MODEM SENZA PENSIERI

Con Linkem non dovrai pi pensare ai guasti e ai malfunzionamenti del tuo apparato modem. Grazie al contributo modem senza
pensieri, infatti, Linkem provveder alla risoluzione dei problemi e/o alla sostituzione del modem senza spese e oneri aggiuntivi
per il Cliente.
In caso di malfunzionamenti del servizio non risolvibili in remoto ed imputabili al MODEM DA ESTERNO, sar previsto lintervento di
un tecnico qualificato presso labitazione del cliente. Tale intervento, da svolgersi in data concordata con il cliente, prevede un
costo fisso di euro 48 (iva inclusa) da saldare direttamente al tecnico.

UTILIZZO E PRESTAZIONI
Il servizio in abbonamento pu essere utilizzato esclusivamente nelle aree raggiunte dalla rete Linkem. L'effettiva velocit di
connessione, al massimo pari a 20 Mbps in download e 2 Mbps in upload, dipende dalla capacit e dal grado di congestione della
rete e del server cui ci si collega, oltrech dalla copertura dell'area in cui si utilizza il servizio.

Linkem S.p.A. - Sede Legale ed Operativa: Viale Citt dEuropa, 681 - 00144 Roma
REA RM 1001381 - C.F. e P.IVA 13456840159 - Capitale sociale EUR 27.874.645,64 interamente versato.
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segue > OFFERTA LINKEM SENZA LIMITI

RECESSO
Per i Clienti LINKEM SENZA LIMITI che hanno scelto il modem da interno previsto un costo di disattivazione di Euro 50 in caso di
recesso prima di 24 mesi dalla data di attivazione del servizio.
Per i clienti che hanno scelto il modem da esterno, invece, il costo di disattivazione in caso di recesso prima di 24 mesi dalla data
di attivazione di Euro 100.
In caso di recesso i modem forniti in comodato d'uso andranno restituiti seguendo le istruzioni fornite da Linkem.
In caso di mancata restituzione, Linkem si riserva la possibilit di richiedere - a titolo di rimborso - un importo di Euro 100 per ogni
modem fornito in comodato d'uso al Cliente.
I clienti che siano consumatori ai sensi dellart. 3, del D. Lgs. 206/2005, potranno esercitare il diritto di recesso previsto dallart. 54
del citato decreto dandone comunicazione scritta mediante raccomandata a/r da spedire a Linkem S.p.A. Ufficio Amministrativo,
Strada Provinciale Bari - Modugno, 1 70132 Bari o allindirizzo e-mail cessazioneservizio@linkem.com o via fax al numero
080.5622090 entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del Contratto. In questo caso saranno addebitate le sole spese di
restituzione del modem radio pari ad Euro 5,00 ed i costi sostenuti saranno restituiti con le stesse modalit usate per il relativo
pagamento ovvero a mezzo di bonifico domiciliato.
In caso di mancato incasso del primo bonifico domiciliato da parte del Cliente Linkem si riserva di addebitare al Cliente medesimo il
costo di Euro 2,50 per ogni bonifico domiciliato emesso successivamente.

LINKEM RICORDA
Lofferta LINKEM SENZA LIMITI pu essere sottoscritta soltanto da Clienti privati.
In caso di acquisto mediante contrassegno, Linkem potrebbe addebitare al cliente i costi del servizio di contrassegno pari a Euro 5,05.
In caso di pagamento con carta di credito, al momento della sottoscrizione del contratto sar effettuata una transazione di prova sulla
carta di credito di Euro 0,01 al solo scopo di verificare la validit della carta di credito. Tale importo non sar riaccreditato al cliente.
In caso di trasloco dellintestatario del contratto, il trasferimento del servizio di connessione internet con MODEM DA ESTERNO presso
il nuovo domicilio avr un costo di Euro 50, da corrispondere al tecnico autorizzato durante lintervento di reinstallazione del modem.

Linkem S.p.A. - Sede Legale ed Operativa: Viale Citt dEuropa, 681 - 00144 Roma
REA RM 1001381 - C.F. e P.IVA 13456840159 - Capitale sociale EUR 27.874.645,64 interamente versato.
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SECONDO ABBONAMENTO LINKEM SENZA LIMITI

I Clienti LINKEM SENZA LIMITI possono sottoscrivere un secondo contratto esclusivamente con modem da interno beneficiando delle
particolari condizioni commerciali di seguito descritte:

Voce di costo Listino Promozione

Contributo fisso mensile Euro 21,90 Euro 10

Contributo di attivazione Euro 50

Modem
- Noleggio apparato Euro 0/mese GRATIS
- Contributo modem senza pensieri Euro 3/mese

Modalit di fatturazione Bimestrale anticipata

LINKEM RICORDA
possibile aderire allofferta solo se si in regola con i pagamenti delle fatture del primo abbonamento sottoscritto.
Sul secondo abbonamento non sono consentiti cambi di tariffa.
Leventuale sospensione del primo abbonamento, come previsto nelle condizioni generali di contratto,
comporter anche la sospensione del secondo abbonamento sottoscritto.
In caso di disdetta del primo abbonamento sottoscritto, al secondo abbonamento saranno applicate le ordinarie
condizioni commerciali dellofferta LINKEM SENZA LIMITI.

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MODULO DI AUTORIZZAZIONE PER UTILIZZO DELLA CARTA DI CREDITO

Tipo di carta

Numero carta di credito

Scadenza (mese) (anno)

INTESTATARIO DELLA CARTA DI CREDITO

Nominativo

Indirizzo

Localit CAP

Codice Fiscale (obbligatorio)

Luogo Data (gg-mm-aaaa) Firma

Il/La sottoscritto/a ______________________________________________________________________ titolare della carta di credito a margine, autorizza

Linkem spa a inviare, direttamente o indirettamente, disposizioni di Addebito Continuativo allemittente della carta di credito relative alle fatture per
labbonamento ai servizi Linkem.

Luogo Data (gg-mm-aaaa) Firma

Linkem S.p.A.
Linkem S.p.A. -- Sede
Sede Legale
Legale ed
ed Operativa:
Operativa: Viale
Viale Citt
Citt dEuropa,
dEuropa, 681
681 -- 00144
00144 Roma
Roma
REARM
REA RM1001381
1001381- -C.F.
C.F.eeP.IVA
P.IVA13456840159
13456840159--Capitale
Capitalesociale
socialeEUR
EUR14.795.258,92
27.874.645,64interamente
interamenteversato.
versato.

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
Art. 1 - Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Contratto si intende per:
Captive Portal di Linkem: pagina web di Linkem a cui il Cliente accede per autenticarsi
e per procedere allattivazione del Servizio;
Carta dei Servizi: il documento che disciplina la qualit del Servizio e i principi che re-
golano il rapporto tra il Cliente e Linkem, reperibile allindirizzo www.linkem.com;
Carta SIM o SIM: carta necessaria per la fruizione del servizio di accesso alla rete In-
ternet con tecnologia LTE;
Cliente: il soggetto, persona fisica o giuridica, che sottoscrive una Proposta di Abbona-
mento per una specifica Offerta Commerciale, richiedendo lerogazione del relativo Servizio;
Codice di Attivazione: password ricevuta dal Cliente tramite SMS che il Cliente medesimo
dovr utilizzare unitamente al Codice Fiscale per autenticarsi presso i sistemi di Linkem;
Condizioni Generali: le presenti condizioni contrattuali;
Contratto: linsieme delle previsioni contenute nella Proposta di Abbonamento, nella spe-
cifica Offerta Commerciale con questo sottoscritta, nelle presenti Condizioni Generali e
nella Carta dei Servizi;
Linkem: Linkem S.p.A., societ con sede legale ed operativa in Viale Citt dEuropa 681,
00144 Roma;
Modem radio: il dispositivo, descritto nellOfferta Commerciale, necessario per laccesso
alla Rete Wireless e la fruizione del Servizio, fornito da Linkem al Cliente alle condizioni
previste nella suddetta offerta;
Offerta Commerciale: il documento predisposto da Linkem contenente le diverse combi-
nazioni del Servizio offerte da Linkem e le relative caratteristiche e condizioni economiche
nonch eventuali Schede di Promozione;
Scheda di Promozione: il documento allegato allOfferta Commerciale contenente offerte
promozionali limitate nel tempo;
Parte: di volta in volta, il Cliente o Linkem, congiuntamente definiti anche Parti; Pro-
posta di Abbonamento: il documento con cui il Cliente richiede lerogazione del Servizio
di Linkem individuato da una determinata Offerta Commerciale ed alle condizioni particolari
ivi previste, formante parte integrante del Contratto tra le Parti;
Rete Wireless: linfrastruttura di accesso Wireless alle reti pubbliche di telecomunicazioni
di propriet di Linkem, o data in concessione alla stessa, che consente la fornitura del Ser-
vizio LTE;
Servizio, o Servizio LTE: servizio di accesso alla rete Internet con tecnologia LTE, la cui
erogazione richiesta dal Cliente tramite la sottoscrizione di una Proposta di Abbonamento
relativa ad una specifica Offerta Commerciale alle condizioni particolari ivi previste;
Terminale: il terminale che il Cliente utilizza per usufruire del Servizio;
Indirizzo di attivazione: indirizzo indicato dal Cliente nella Proposta di Abbonamento
presso il quale, salvo diversa indicazione, sar recapitato il Modem radio dal corriere o da
persona incaricata da Linkem.
Art. 2 - Ambito ed Oggetto del Contratto Commerciale
2.1 Il Contratto disciplina il rapporto tra il Cliente e Linkem in ordine allerogazione del
Servizio richiesto dal Cliente tramite la sottoscrizione di una Proposta di Abbonamento re-
lativa ad una specifica Offerta.
2.2 Il Servizio erogato quello specificato dal Cliente tramite la Proposta di Abbonamento
ed soggetto alle condizioni particolari stabilite nellOfferta Commerciale prescelta.
2.3 Linkem potr, per sopravvenute esigenze tecniche, economiche, gestionali o per la ne-
cessit di adeguamento a intervenute modifiche normative, modificare le condizioni del
Contratto dandone tempestiva comunicazione al Cliente, in forma scritta, con indicazione
della data di efficacia delle modifiche stesse. Tale data dovr essere successiva di almeno
30 giorni rispetto a quella della comunicazione.
2.4 Nello stesso termine di 30 giorni dalla comunicazione il Cliente ha diritto di recedere
dal Contratto, senza penali, dandone comunicazione scritta mediante raccomandata A/R in-
viata allindirizzo della sede legale di Linkem. In caso di mancato recesso entro detto termine,
le modifiche comunicate al Cliente si intenderanno accettate da questultimo. Sono fatte
salve le prestazioni eseguite e gli importi maturati in data antecedente al recesso.
Art. 3 - Modalit di conclusione del Contratto
3.1 Il Cliente richiede lerogazione del Servizio tramite:
a) consegna a mano a personale incaricato da Linkem, di una Proposta di Abbonamento de-
bitamente compilata, datata e sottoscritta ed individuante una specifica Offerta Commer-
ciale, unitamente a fotocopia di documento didentit oppure invio tramite posta a Linkem
S.p.A. Ufficio Amministrativo, Strada Provinciale Bari - Modugno, 1 70132 Bari, o via fax
al numero 080.5622085, o allindirizzo e-mail servizioclienti@linkem.com;
b) adesione telefonica allOfferta Commerciale per mezzo di registrazione vocale della con-
versazione telefonica medesima;
c) adesione on-line dellOfferta commerciale.
In tutti i casi di cui alle precedenti lettera a), b) e c) ladesione del Cliente vale come pro-
posta contrattuale liberamente accettabile da Linkem.
3.2 Il Contratto si intende concluso tra le Parti previa regolare ricezione da parte di Linkem
della Proposta di Abbonamento completa di tutti gli elementi di cui al punto 3.1, ovvero a
seguito di adesione on line o registrazione vocale delladesione del Cliente allOfferta Com-
merciale, nel momento dellattivazione del Servizio come descritta di seguito.
3.3 Linkem potr valutare di non concludere il Contratto nei seguenti casi:
a) se il Cliente risulti inadempiente nei confronti di Linkem anche in relazione a precedenti
rapporti contrattuali;
b) se il Cliente non fornisca prova adeguata della propria identit, del proprio domicilio o
residenza o, se del caso, della propria qualit di rappresentante e/o mandatario di un
altro soggetto e dei relativi poteri;
d) se il Cliente risulti iscritto nellelenco dei protesti o sia assoggettato a procedure esecu-
tive, sia sottoposto a fallimento o ad altre procedure concorsuali;
e) se sussistano e/o si verificano ragioni tecniche ostative alla fornitura del Servizio.
Art. 4 - Attivazione del Servizio
4.1 Linkem, ricevuta la Proposta di Abbonamento unitamente a documento didentit, ov-
vero registrata ladesione telefonica o on-line del Cliente allOfferta Commerciale, provve-
der ad inviare il Modem radio presso lIndirizzo di attivazione, salvo che il Cliente non
abbia gi ricevuto il Modem radio mediante consegna da parte di persona incaricata da
Linkem.
4.2 Ad eccezione del caso in cui il Cliente, in possesso del Modem radio, dovr contattare
il Servizio Clienti per procedere allattivazione del Modem radio medesimo, il Cliente dovr
Linkem S.p.A. - Sede Legale ed Operativa: Viale Citt dEuropa, 681 - 00144 Roma
REA RM 1001381 - C.F. e P.IVA 13456840159 - Capitale sociale EUR 27.874.645,64 interamente versato.
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collegarsi dal proprio Terminale al Captive Portal di Linkem ed inserire, negli appositi
campi, il Codice di Attivazione ricevuto via SMS ed il proprio codice fiscale. Seguendo le
indicazioni che compariranno a video, il Cliente ricever una coppia di codici di accesso al
Servizio (Username e Password) che inserite allinterno del pannello di controllo del Modem
radio consentiranno lattivazione del Modem radio e laccesso al Servizio.
4.3 Per attivazione del Servizio si intende il momento di attivazione del Modem radio con-
cordato tra il Cliente ed il Servizio Clienti, ovvero compiuto in autonomia dal Cliente se-
guendo le indicazioni alluopo presenti sul Captive Portal.
4.4 Qualora il Cliente si rivolga a terzi per effettuare le operazioni di attivazione, gli even-
tuali costi saranno totalmente a suo carico. Linkem non assume alcuna responsabilit per
interventi, manomissioni e qualsiasi attivit compiuta da terzi sul Modem radio, n per
malfunzionamenti o danni da tali attivit derivanti. Il Cliente sar responsabile nei confronti
di Linkem per danni al Modem radio cagionati dallintervento di terzi non autorizzati.
4.5 Ai fini del calcolo del tempo necessario al collegamento iniziale, si intender come
momento in cui viene reso disponibile il Servizio, la data in cui il Cliente avr a propria di-
sposizione il Modem radio, i codici di identificazione o, in alternativa, il Modem radio ed
il Codice di Attivazione non tenendo conto del tempo intercorrente tra il momento in cui
viene reso disponibile il Servizio, per come definito nel presente articolo 4.5, e la data di
attivazione del Modem, se tale intervallo dipende dallinerzia del Cliente.
4.6 Salva ogni altra ipotesi, il Servizio non potr essere attivato qualora lindirizzo indicato dal
Cliente come Indirizzo di attivazione corrisponda ad una zona nella quale al momento della ri-
cezione della Proposta di Abbonamento da parte di Linkem ovvero della registrazione dellade-
sione on-line o telefonica allOfferta Commerciale non sia disponibile il Servizio di Linkem.
Art. 5 - Condizioni economiche, modalit di fatturazione e pagamento
5.1 Il Servizio erogato al Cliente alle condizioni economiche stabilite nellOfferta Com-
merciale sottoscritta.
5.2 Linkem invier la fattura in formato elettronico o tramite posta ordinaria, allindirizzo
postale /indirizzo email indicato allinterno della Proposta di Abbonamento ovvero allatto
delladesione on-line o telefonica allOfferta Commerciale. La fatturazione sar bimestrale
anticipata. Per linvio in formato cartaceo potr essere richiesto al Cliente il pagamento di
un contributo per le spese di spedizione.
La prima fattura conterr gli importi relativi a:
- contributo di attivazione, se non stato gi corrisposto allatto della sottoscrizione della
Proposta di Abbonamento;
- rateo del contributo fisso per il periodo intercorrente tra la data di attivazione ed il primo
bimestre;
- contributo fisso primo bimestre;
- contributo modem senza pensieri;
Le fatture successive conterranno gli importi relativi al contributo mensile fisso anticipato
ed al contributo modem senza pensieri.
5.3 Il momento di inizio della fatturazione corrisponde alla data di attivazione del Servizio.
5.4 Trascorsi 30 giorni dalla consegna del Modem radio senza che il Cliente abbia provve-
duto a contattare il Servizio Clienti per procedere allattivazione, il Cliente sar tenuto a
restituire a Linkem, a propria cura e spesa, il Modem radio. Qualora il Cliente non provveda
a tale restituzione, Linkem avr la facolt di addebitare al Cliente medesimo un importo
pari ad Euro 100,00.
5.5 Oltre alle indicazioni prescritte dalla normativa vigente, le fatture indicheranno:
- il numero di fattura;
- la data di emissione, il periodo di riferimento e la data di scadenza;
- i singoli elementi del corrispettivo;
- le imposte e tasse previste dalla normativa vigente;
- le spese postali per linvio della fattura, secondo quanto previsto dalle Condizioni Eco-
nomiche applicabili (se inviate tramite posta ordinaria);
- eventuali accrediti a favore del Cliente.
Le fatture saranno inviate al Cliente almeno 15 giorni prima della scadenza del relativo pa-
gamento.
5.6 Il pagamento delle fatture dovr essere effettuato entro 30 giorni, a decorrere dalla
data di emissione della fattura.
5.7 Linkem, su richiesta del Cliente, invier gratuitamente con ciascuna fattura il dettaglio
delle comunicazioni fatturate, secondo quanto stabilito dal D. Lgs. 196/03.
5.8 Le modalit di pagamento previste sono la domiciliazione bancaria e la carta di credito.
5.9 Il Cliente prende atto ed accetta che Linkem si riserva di addebitare al Cliente il costo
di 2,50 per effetto bancario andato insoluto.
Art. 6 - Ritardato pagamento - Mancato pagamento - Sospensione
6.1 In caso di ritardato pagamento rispetto ai termini sopra indicati, il Cliente dovr corri-
spondere a Linkem, senza necessit di intimazione o messa in mora, gli interessi sugli im-
porti scaduti calcolati, su base annua, in misura pari al tasso legale corrente aumentato di
3 punti; tale misura non potr comunque eccedere quella prevista dalla L. n. 108/96 e
successive modifiche.
6.2 Fermi restando ulteriori rimedi di legge, Linkem si riserva in ogni caso la facolt di so-
spendere la fornitura del Servizio e/o di risolvere il Contratto ai sensi dellart. 1456 c.c.,
previo preavviso, in caso di ritardo nei pagamenti del corrispettivo da parte del Cliente,
anche se non ripetuto. Ai fini del preavviso di cui al presente articolo 6.2 vale il sollecito
di pagamento previsto in fattura, qualora il Cliente non risulti in regola con i pagamenti.
6.3 Il Servizio sar riattivato, a qualsiasi titolo, successivamente allavvenuto pagamento
di quanto dovuto a qualsiasi titolo, previo accertamento dellimporto corrisposto. Il Cliente
potr inviare prova dellavvenuto pagamento al numero di fax 080.5622089 ovvero allin-
dirizzo e-mail sollecitopagamenti@linkem.com.
6.4 Nel caso di risoluzione contrattuale, il Servizio potr essere nuovamente attivato dal
Cliente solo dopo il pagamento di quanto precedentemente dovuto e versando, allo stesso
tempo, il contributo di attivazione.
6.5 La contestazione degli addebiti in fattura pu avvenire a mezzo fax al numero
080.5622086, raccomandata A/R o allindirizzo e-mail gestioneclienti@linkem.com, entro
30 (trenta) giorni dalla ricezione della fattura. Allo stesso modo, il Cliente pu seguire la
procedura prevista dal successivo art. 21. Il Cliente, in entrambi i casi sar comunque
chiamato ad effettuare il pagamento di tutto quanto addebitato in fattura, salvo il diritto
alla ripetizione di quanto eventualmente risulti erroneamente addebitato.
6.6 Nel caso in cui il Cliente non avr provveduto a corrispondere quanto non oggetto di
contestazione, Linkem avr la facolt di sospendere il Servizio erogato sino al pagamento
di tali importi.

Art. 7 - Servizio fornito
7.1 Il Cliente fruir del Servizio individuato nella specifica Offerta Commerciale sottoscritta
alle condizioni risultanti dal Contratto.
7.2 Il Servizio sar fornito secondo gli standard indicati nellOfferta Commerciale applica-
bile e nella Carta dei Servizi di Linkem, consultabile allindirizzo www.linkem.com, salve
diverse previsioni del Contratto ove non peggiorative.
7.3 Il Cliente accetta e riconosce che leffettiva velocit del collegamento dipende dal
grado di congestione della rete e dal server a cui ci si collega, oltrech dai fenomeni di at-
tenuazione del segnale ricevuto. Linkem non pertanto in grado di garantire leffettivo rag-
giungimento della velocit nominale e delle prestazioni apicali indicate nellOfferta
Commerciale, n garantisce un minimo nelle prestazioni upload/download.
7.4 Linkem persegue politiche di una distribuzione democratica delle risorse di rete per con-
sentire unottimale fruizione del Servizio da parte di tutti i Clienti e si riserva il diritto di dare
priorit ai Servizi office (navigazione web, posta, ftp, etc.) in caso di congestione della rete.
7.5 Per poter utilizzare il Servizio, i Terminali devono possedere i requisiti indicati in offerta
per i diversi Modem radio.
7.6 Il Servizio di Linkem non disponibile su tutto il territorio nazionale e non sono neces-
sariamente disponibili presso lindirizzo indicato dal Cliente come indirizzo di attivazione o
presso un qualsiasi particolare indirizzo. LINKEM NON GARANTISCE LA DISPONIBILIT
DEL SERVIZIO OGGETTO DEL CONTRATTO PRESSO LINDIRIZZO DI ATTIVAZIONE, N IN
GENERALE PRESSO UN PARTICOLARE INDIRIZZO DEL DISTRETTO DI APPARTENENZA
DEL CLIENTE O DI ALTRO DISTRETTO, N SU TUTTO IL TERRITORIO NAZIONALE. Il Ser-
vizio disponibile nelle aree coperte da Linkem. Informazioni aggiornate sulla copertura ter-
ritoriale del Servizio di Linkem possono essere reperite sul sito www.linkem.com.
Art. 8 - Variazioni dellOfferta Commerciale
8.1 Il Cliente potr richiedere il passaggio ad unaltra Offerta Commerciale e/o cambi di
tecnologia, inviando lapposito modulo scaricabile dal sito www.linkem.com allindirizzo e-
mail servizioclienti@linkem.com, o al numero di fax 080.5622085 o mediante lettera A/R
alla sede di Linkem. Dalla data di avvenuta variazione si applicheranno le condizioni del-
lOfferta Commerciale valida al momento della richiesta. Potr essere previsto un costo per
le suddette variazioni ed il Cliente potr informarsi sugli eventuali costi relativi contattando
il numero verde indicato nella Carta dei Servizi.
8.2 Linkem si riserva di eseguire le variazioni richieste dal Cliente, se tecnicamente e com-
mercialmente fattibili, entro i necessari tempi tecnici, e ferma restando la facolt di non
eseguire in ogni caso quanto richiesto, nei casi in cui ci possa comportare danneggiamenti
allintegrit della rete od al suo corretto funzionamento.
8.3 La richiesta di variazione dellOfferta Commerciale e/o di cambi di tecnologia potr es-
sere inoltrata esclusivamente da Clienti che siano in regola con gli obblighi di pagamento.
8.4 Entro 30 (trenta) giorni dalla richiesta, Linkem comunicher al Cliente lavvenuta varia-
zione, con lindicazione della data di decorrenza della stessa e degli eventuali costi, che ver-
ranno addebitati nella successiva fattura, ovvero la ragione della sua mancata effettuazione.
Art. 9 - Fruizione dei Servizi e Modem Radio
9.1 Laccesso ai Servizi da parte del Cliente consentito esclusivamente mediante i codici
di identificazione del Cliente (UserID e Password) forniti da Linkem.
9.2 I Servizi sono destinati esclusivamente ad un utilizzo personale. fatto divieto al
Cliente di rivendere i Servizi o comunque cederli a terzi a qualsiasi titolo. altres escluso
luso pubblico dei Servizi che importa la fruizione degli stessi in luoghi quali, a titolo esem-
plificativo e non esaustivo, bar, alberghi, circoli, comunit ed altri luoghi pubblici (Uso
Pubblico). Resta in ogni caso inteso che i Servizi non potranno essere fruiti dal Cliente al
di fuori del territorio nazionale italiano.
9.3 Il Cliente potr consentire luso dei Servizi a terzi sotto la propria esclusiva responsa-
bilit. Il Cliente si impegna a conservare i codici di identificazione (UserID e Password)
con la massima diligenza e riservatezza. Nei casi di furto, appropriazione, smarrimento o
perdita dei codici di identificazione (UserID e/o Password), il Cliente dovr immediatamente
comunicare tali evenienze a Linkem mediante messaggio di posta elettronica allindirizzo
e-mail gestioneclienti@linkem.com o la numero di fax 080.5622086. Il Cliente resta esclu-
sivo responsabile di un uso indebito o non autorizzato di UserID e Password e dei Servizi
cui queste danno accesso da parte di terzi.
9.4 Il Modem radio consegnato a titolo di comodato al Cliente, salvo ove diversamente pre-
visto nella Proposta di Abbonamento o nella relativa Offerta Commerciale, per fruire del Ser-
vizio richiesto. Tale contratto di comodato si intende collegato ed accessorio rispetto al
Contratto e cessa con la cessazione di questultimo. Il Cliente si obbliga a conservare e cu-
stodire, con la dovuta diligenza, il Modem radio per tutta la durata del Contratto e comunque
fino alla riconsegna dello stesso e non potr sostituirlo n cederlo a terzi ad alcun titolo.
9.5 Ciascun Modem radio potr essere utilizzati dal Cliente unicamente per fruire dei Ser-
vizi seguendo le istruzioni duso eventualmente fornite da Linkem ed in conformit alle
leggi ed ai regolamenti vigenti.
9.6 Il Cliente non potr rimuovere e/o sostituire e/o manomettere il Modem Radio in alcun
modo, n cederlo a terzi, neppure a titolo temporaneo, n a titolo gratuito, n a titolo one-
roso. In caso di violazione da parte del Cliente della obbligazione di cui al presente art.
9.6, gli interventi di riparazione saranno effettuati da Linkem a spese del Cliente. La so-
stituzione, rimozione, manutenzione, cos come qualsiasi intervento tecnico sul Modem
Radio, potranno essere effettuati unicamente da personale autorizzato da Linkem.
9.7 Il Cliente non risponde della perdita del Modem radio dovuta a furto comprovato da
denuncia presentata alla competente Autorit giudiziaria.
9.8 In caso di smarrimento o furto del Modem radio, il Cliente tenuto a darne immediata
comunicazione a Linkem, a mezzo e-mail gestioneclienti@linkem.com o al numero di fax
080.5622086. Tale comunicazione dovr essere confermata dal Cliente a Linkem entro 7
(sette) giorni a mezzo di fax o raccomandata A/R, corredata da copia delleventuale denun-
cia presentata alle Autorit competenti. Linkem provveder alla sostituzione gratuita del
Modem radio solo in caso di furto.
9.9 Alla scadenza del Contratto ed in ogni altro caso di sua cessazione, il Modem radio
dovr essere restituito a Linkem, perfettamente integro. In caso di mancata restituzione
del Modem radio entro 30 (trenta) giorni dalla disattivazione del Servizio, Linkem avr la
facolt di addebitare al Cliente limporto di 100,00 per ogni Modem radio fornito.
9.10 Fermo restando ogni altro obbligo posto dalla legge e/o da altre previsioni del presente
Contratto, il Cliente esclusivamente responsabile di un uso corretto dei Servizi e del
Modem radio anche da parte di eventuali terzi e si impegna in particolare a rispettare e far
rispettare le seguenti previsioni:
a) utilizzare i Servizi e il Modem radio in conformit a tutte le disposizioni legislative e re-
golamentari applicabili, incluse a titolo meramente esemplificativo quelle a tutela di
programmi, dati, sistemi informatici, comunicazioni informatiche e telematiche, segreti,
riservatezza di dati personali, diffusione di materiali osceni;
Linkem S.p.A. - Sede Legale ed Operativa: Viale Citt dEuropa, 681 - 00144 Roma
REA RM 1001381 - C.F. e P.IVA 13456840159 - Capitale sociale EUR 27.874.645,64 interamente versato.
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b) astenersi dal violare tramite Servizi diritti di terzi, quali a titolo meramente esemplifica-
tivo diritti di propriet intellettuale e diritti alla riservatezza;
c) consentire, previo preavviso, al personale del Linkem o a terzi da esso incaricati, muniti
di documenti di riconoscimento, il pronto accesso ai propri locali per eseguire gli interventi
necessari per lerogazione ed il corretto utilizzo dei Servizi;
d) prestare ogni necessaria collaborazione al fine di consentire a Linkem di verificare il re-
golare funzionamento dei Servizi.
9.11 Il Cliente si far carico di installare e rendere operativi eventuali sistemi e dispositivi
di sicurezza ed antintrusione a protezione della propria rete informatica (quali, a titolo
esemplificativo, firewall). Linkem non sar responsabile dei danni e/o malfunzionamenti o
disservizi derivanti al Cliente e/o arrecati a terzi per effetto della mancata installazione di
tali sistemi.
9.12 Qualora il Cliente violi gli obblighi previsti dal presente articolo 9, Linkem potr,
senza preavviso, sospendere, in tutto o in parte, la fornitura dei Servizi.
Art.10 - Sostituzione del Modem Radio
10.1 Linkem si riserva il diritto di controllare lo stato duso del Modem Radio in possesso
del Cliente e, previa comunicazione al Cliente medesimo, di sostituirlo in qualunque mo-
mento.
10.2 La sostituzione avverr informando il Cliente e concordando tempi e modalit dellin-
tervento. In questo caso, si potrebbe avere una temporanea sospensione dei Servizi, la cui
tempistica sar comunicata al Cliente.
10.3 Il Cliente prende atto ed acconsente che Linkem potr effettuare degli aggiornamenti
tecnologici (aggiornamenti software e/o modifica delle configurazioni) alla propria Rete Wi-
reless, anche in unottica di sviluppo dei Servizi, nonch sui Modem Rodio necessari per
fruire del Servizio. Resta inteso che, in tali casi, i Servizi e dei Modem Radio in uso al
Cliente non subiranno limitazioni duso.
10.4 La fornitura del Servizio da parte di Linkem potr essere sospesa in caso di interventi
programmati di manutenzione, che verranno comunicati con un preavviso di almeno 1 (uno)
giorno. Linkem potr sospendere lerogazione dei Servizi senza preavviso in caso di guasti
alla Rete Wireless o ai Modem Radio.
Art. 11 - Manleva
11.1 Il Cliente si obbliga a manlevare e tenere indenne Linkem e sue consociate, parteci-
pate, controllanti e controllate, dipendenti, collaboratori e rappresentanti, da ogni pretesa,
azione ed eccezione di terzi e da ogni conseguenza pregiudizievole - quali a titolo esempli-
ficativo risarcimenti, spese legali, compensi stabiliti in via transattiva, sanzioni penali o
amministrative o di altra natura - derivanti direttamente o indirettamente: i) dalla violazione
da parte del Cliente e/o di terzi che abbiano avuto accesso ai Servizi o al Modem radio for-
nito al Cliente, in connessione allutilizzo dei Servizi o del Modem radio, di disposizioni le-
gislative e regolamentari e/o delle previsioni del Contratto; e/o ii) dalla lesione da parte del
Cliente e/o di terzi che abbiano avuto accesso ai Servizi o al Modem radio fornito al Cliente,
in connessione allutilizzo dei Servizi o del Modem radio, di diritti di terzi.
11.2 Linkem non sar responsabile e a tal fine il Cliente espressamente manleva Linkem
per la violazione di diritti di propriet intellettuale e/o industriale di terzi, posta in essere
dal Cliente per il tramite de Servizi.
Art. 12 - Responsabilit tra le Parti e verso terzi; limitazioni
12.1 Linkem non sar in alcun modo responsabile dei danni derivanti al Cliente od a terzi
a causa dei ritardi, della sospensione, dellinterruzione o del malfunzionamento del Servizio
che sia imputabile a fatto del Cliente o di terzi o che sia dovuto al malfunzionamento, ini-
doneit o assenza di omologazione del Terminale, o che comunque sia dovuto a caso fortuito
o forza maggiore Linkem non sar responsabile per danni derivanti da manomissioni o in-
terventi sui Servizi effettuati da parte del Cliente ovvero da parte di terzi non autorizzati da
Linkem.
12.2 Linkem non potr essere in alcun modo ritenuta responsabile per atti, omissioni, com-
portamenti di organizzazioni, societ, persone fisiche, associazioni, istituzioni ed altre entit
che attraverso il Servizio forniscono o utilizzano servizi o prodotti.
12.3 Linkem non potr essere ritenuta responsabile dellinterruzione totale o parziale dei
servizi forniti da altri operatori di telecomunicazioni.
12.4 Resta inteso che Linkem non sar responsabile per danni derivanti al Cliente, causati
da attivit e/o decisioni governative e/o della Pubblica Amministrazione (es.: ritardo nel rila-
scio di permessi e/o autorizzazioni), da provvedimenti dellautorit giudiziaria o regolamentare
che inibissero lerogazione dei Servizi o disponessero la sospensione o revoca della licenza.
12.5 Linkem non sar responsabile dei danni e/o malfunzionamenti o disservizi derivanti
al Cliente e/o arrecati a terzi per effetto della mancata installazione di sistemi e dispositivi
di sicurezza ed antintrusione a protezione della rete informatica del Cliente (quali, a titolo
esemplificativo, firewall) ai sensi del punto 9.10.
12.6 Linkem non sar in alcun modo responsabile per:
- danni diretti e/o indiretti;
- pretese contro il Cliente da parte di terzi;
- danni o perdite causati dallutilizzo improprio, errato o, comunque, non conforme alle
istruzioni impartite da Linkem o a previsioni del Contratto, del Servizio da parte del Cliente.
12.7 Linkem non assume alcuna responsabilit in merito alle modalit di utilizzo del Ser-
vizio e del Modem radio da parte del Cliente, n da parte di terzi, ivi compreso il contenuto
o le modalit di comunicazioni trasmesse attraverso il Servizio.
12.8 Linkem non risponde di malfunzionamenti derivanti dallutilizzo di componenti non
forniti e/o installati da Linkem medesima e non assume alcuna responsabilit per interventi
di installazione, manutenzione o qualsiasi attivit effettuata da terzi non autorizzati o in-
caricati da Linkem sul Servizio o sul Modem radio.
12.9 Il Cliente responsabile nei confronti di Linkem per i danni diretti ed indiretti, incluso
lucro cessante e danni allimmagine ed alla reputazione commerciale, ed ogni conseguenza
pregiudizievole che dovesse prodursi in caso a Linkem per effetto dellinadempimento di
obbligazioni previste dal Contratto.
12.10 Salve norme inderogabili di legge e salvo il caso di propria colpa grave o dolo, Linkem
non sar in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente, a causa della mancata di-
sponibilit del Servizio o comunque dellinadempimento di obbligazioni diverse dal Con-
tratto, per danni diversi dal danno emergente quali, a titolo meramente esemplificativo,
perdite di opportunit e/o di affari, mancati ricavi, o altri danni indiretti derivanti dal man-
cato funzionamento del Servizio.
Art. 13 - Durata del Contratto; recesso
13.1 Il Contratto ha effetto dalla data della sua conclusione come definita dallart. 3 ed
a tempo indeterminato.
13.2 Ciascuna parte potr recedere in qualsiasi momento dal Contratto dandone comuni-

cazione, per iscritto e con preavviso di almeno 30 (trenta) giorni, fatte salve le prestazioni
eseguite ed i crediti maturati in data anteriore al recesso. Il Cliente dovr inviare tale co-
municazione mediante lettera A/R a Linkem S.p.A. Ufficio Amministrativo, Strada Provin-
ciale Bari - Modugno, 1 70132 Bari o via fax al numero 080.5622090 con allegata
fotocopia del documento didentit.
13.3 Qualora il Cliente receda dal Contratto:
- durante i primi 24 mesi di vigenza del Contratto, sar tenuto a pagare a Linkem il costo
di disattivazione previsto dallOfferta Commerciale prescelta;
- successivamente ai primi 24 mesi di vigenza contrattuale, sar tenuto esclusivamente
a corrispondere gli importi relativi ai canoni maturati sino alla data di effettiva cessazione
del Servizio.
13.4 Linkem potr inoltre recedere dal Contratto qualora risulti che il Cliente abbia fornito
dati identificativi non corretti, mediante e-mail inviata al domicilio elettronico comunicato
dal Cliente cui faccia seguito conferma scritta da inviarsi al domicilio fisico dal medesimo
indicato.
13.5 Nel caso di recesso anticipato da offerte promozionali, Linkem potr addebitare altres
gli sconti di cui il Cliente ha usufruito o, in alternativa, lo specifico importo forfettario in-
dicato nellOfferta Commerciale.
Art. 14 - Riservatezza e propriet intellettuale
14.1 Il Cliente si obbliga a non divulgare, o rendere comunque accessibili a terzi, o altri-
menti utilizzare, appropriarsi o sfruttare economicamente a proprio o ad altrui vantaggio,
le informazioni di cui verr a conoscenza in virt del presente Contratto.
14.2 I Servizi saranno utilizzati dal Cliente nel rispetto dei diritti di propriet intellettuale
di Linkem e/o di terzi. Il Cliente prende atto del fatto che Linkem esclusiva titolare della
documentazione e di ogni altra informazione fornita in occasione o in esecuzione del Con-
tratto e che gli fatto espresso divieto di riprodurla, comunicarla, divulgarla o farne qual-
siasi uso salvi i soli usi strettamente necessari alla fruizione dei Servizi.
Art. 15 - Sospensione del Servizio
15.1 Il Cliente prende atto che, salve altre ipotesi disciplinate dal Contratto o dalla legge,
Linkem potr sospendere lerogazione dei Servizi in qualunque momento, anche senza pre-
avviso, in caso di guasti alla Rete Wireless o al Modem radio o in caso di interventi pro-
grammati di manutenzione, i quali ultimi saranno comunicati al Cliente con preavviso di
almeno 24 ore.
15.2 Gli eventuali interventi di Linkem non avranno alcun effetto sulla durata del Contratto
n potranno costituire causa di inadempimento di Linkem ad alcuno degli obblighi previsti
dal Contratto.
Art. 16 - Servizio di assistenza e manutenzione
16.1 Linkem supporta il Cliente nel caso in cui dovesse riscontrare difficolt/problemi nel-
laccedere/utilizzare Servizi attraverso il numero di Assistenza Clienti indicato nella Carta
dei Servizi.
16.2 Il servizio di manutenzione proceder a ripristinare la funzionalit della rete in base
a quanto gi previsto nella Carta dei Servizi.
16.3 Nel caso di malfunzionamento del Modem radio, Linkem, provveder alla sostituzione,
previa condivisione delle modalit. Se previsto dallOfferta Commerciale scelta dal Cliente,
il costo dellintervento di un tecnico qualificato presso il Cliente sar a carico di questul-
timo e dovr essere corrisposto al termine dellintervento medesimo.
16.4 Per informazioni circa lattivit di manutenzione il Cliente potr rivolgersi al numero
Assistenza Clienti indicato nella Carta dei Servizi.
16.5 Gli interventi di manutenzione saranno effettuati solo se risultano regolarmente pagati
i canoni pregressi.
16.6 Gli interventi di manutenzione potranno avvenire anche su iniziativa autonoma di Lin-
kem per giustificati motivi; in tal caso lintervento di manutenzione a totale carico della
stessa Linkem.
Art. 17 - Risoluzione del Contratto
Fatte salve ogni altra ipotesi di risoluzione prevista dalla legge o altrimenti previste dal
Contratto, Linkem, salvo il diritto al risarcimento dei danni, potr risolvere il Contratto, in
tutto o in parte, ai sensi e per gli effetti dellart. 1456 c.c., dandone comunicazione scritta
al Cliente, restando in ogni caso salvo il diritto alla riscossione dei corrispettivi dovuti dal
Cliente i) in ogni caso in cui questultimo sia inadempiente ad una qualsiasi delle obbliga-
zioni di cui agli artt. 9.2 e 9.10 (Fruizione del Servizio); 12 (Responsabilit tra le Parti e
verso terzi; limitazioni); 14 (Riservatezza e propriet intellettuale) ii) nel caso in cui la pre-
stazione dei Servizi sia sospesa a causa del mancato pagamento dei corrispettivi dovuti dal
Cliente e siano trascorsi 15 (quindici) giorni dalla suddetta sospensione.
Art. 18 - Diritto di recesso del consumatore
18.1 Il Cliente, qualora sia un consumatore ai sensi dellart. 3, del D. Lgs. 206/2005, che
abbia concluso il Contratto attraverso mezzi di comunicazione a distanza o fuori dai locali
commerciali, potr esercitare il diritto di recesso previsto dallart. 54 del citato decreto
dandone comunicazione scritta mediante raccomandata A/R, inviata a Linkem S.p.A. Uf-
ficio Amministrativo, Strada Provinciale Bari - Modugno, 1 70132 Bari o allindirizzo e-
mail cessazioneservizio@linkem.com ovvero via fax al numero 080.5622090 entro 14
(quattordici) giorni dalla conclusione del Contratto. In questo caso saranno addebitate al
Cliente le sole spese di restituzione di Modem radio secondo quanto previsto dallOfferta
commerciale prescelta.
18.2 Il Cliente prende atto ed accetta che Linkem, in caso di mancato incasso del primo
bonifico domiciliato da parte del Cliente, si riserva di addebitare al Cliente medesimo il
costo di 2,50 per ogni bonifico domiciliato emesso successivamente.
Art. 19 - Cessione del contratto
Il Cliente non potr trasferire il contratto, n i diritti n gli obblighi da esso scaturenti,
salvo i casi di subentro autorizzato da Linkem. Linkem potr trasferire a terzi, in tutto o in
parte, i propri diritti ed obblighi scaturenti dal Contratto. Il Cliente, ai sensi dellart. 1407
c.c., presta sin dora il proprio consenso affinch Linkem possa cedere in tutto o in parte
il Contratto a terzi, ivi inclusi i crediti ed ogni diritto da essi derivanti.
Art. 20 - Disclaimer
Il Cliente dichiara, impegnandosi a trasmettere a sua volta ai diretti utilizzatori del Servizio,
gli impegni da esso assunti nei confronti di Linkem, nonch le garanzie a favore dello
stesso, di essere a conoscenza:
- del fatto che Linkem non esercita alcun controllo editoriale sul contenuto delle infor-
Linkem S.p.A. - Sede Legale ed Operativa: Viale Citt dEuropa, 681 - 00144 Roma
REA RM 1001381 - C.F. e P.IVA 13456840159 - Capitale sociale EUR 27.874.645,64 interamente versato.
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mazioni o comunicazioni trasmesse o ricevute nellambito dei Servizi, n assume alcun
impegno di controllo delle attivit poste in essere dal Cliente;
- che la veicolazione di messaggi, informazioni, transazioni, ecc. attraverso la rete e gli
apparati di Linkem, non implicano la loro attribuzione alla medesima, n tanto meno
comportano, neppure di fatto, il concretizzarsi di rapporti tra Linkem e il Cliente diversi
o ulteriori rispetto a quello qui disciplinato;
- che Linkem non garantisce la verit, completezza, legittimit o sicurezza dei contenuti, beni
o servizi, trasmessi, ricevuti o veicolati per mezzo della propria Rete Wireless e apparati.
Art. 21 - Foro competente e legge applicabile
21.1 Per le controversie derivante dal Contratto, incluse quelle relativa alla sua validit,
efficacia, esecuzione ed interpretazione che dovessero insorgere tra il Cliente e Linkem, le
Parti dovranno promuovere preventivamente un tentativo di conciliazione secondo quanto
disposto dalla delibera n. 173/07/CONS.
21.2 Per ogni controversia derivante dal Contratto, non definita in sede di conciliazione,
le Parti convengono reciprocamente la competenza esclusiva dellautorit giudiziaria del
Foro di Roma.
21.3 Laddove il Cliente sia un consumatore ai sensi dellart. 3, del D. Lgs. 206/2005, il
Foro competente quello della residenza o domicilio elettivo di questultimo se ubicata
nel territorio dello Stato italiano.
21.4 Il presente Contratto regolato dalla legge italiana.
Art. 22 - Facolt di subfornitura
22.1 Linkem ha la facolt di subappaltare a terzi lesecuzione di prestazioni necessarie
alla messa in opera e mantenimento dei Servizi, servendosi di personale qualificato per as-
sicurare il corretto esercizio degli stessi, senza necessit di preventiva autorizzazione da
parte del Cliente.
22.2 Il Cliente si impegna a compiere tutto quanto necessario per consentire a Linkem la
corretta esecuzione degli obblighi derivanti dal Contratto. A tal fine, il Cliente si impegna
a far accedere negli immobili di sua propriet il personale autorizzato da Linkem affinch
possano essere effettuati i necessari interventi tecnici sulla rete e sugli apparati di propriet
di Linkem.
Art. 23 - Registro elettronico
Il Cliente prende atto che Linkem mantiene e aggiorna il registro elettronico di funziona-
mento (log) del Servizio.
Art. 24 - Privacy
24.1 I dati personali forniti dal Cliente a Linkem verranno trattati da questultima con le
modalit e per le finalit dettagliatamente indicate nellinformativa al trattamento che viene
fornita al Cliente ai sensi dellart. 13 del D. Lgs. 196/03, precedentemente alla sottoscri-
zione della Proposta di Abbonamento.
24.2 Le comunicazioni comunque concernenti il Contratto, incluse a titolo esemplificativo
quelle relative a recesso e risoluzione, inviate da Linkem agli indirizzi, compresi indirizzi
di posta elettronica, indicati dal Cliente nella Proposta di Abbonamento o a quelli succes-
sivamente comunicati dal Cliente saranno reputate conosciute da questultimo.
24.3 Il Cliente dovr comunicare per iscritto a Linkem ogni cambiamento dei dati relativi al
proprio domicilio ai fini della fatturazione. Qualora il Cliente abbia indicato nella proposta o
successivamente un indirizzo per la spedizione della fattura diverso da quello dellattivazione,
tutte le comunicazioni di cui sopra, verranno validamente effettuate allindirizzo indicato.
24.4 La comunicazione inoltrata via e-mail si presume conosciuta dal Cliente al momento
in cui risulta pervenuta al suo indirizzo elettronico. Il Cliente garantisce la piena ed esclu-
siva titolarit dellindirizzo ed assume ogni responsabilit per qualsiasi eventuale accesso
o abuso da parte di terzi.
24.5 Nei rapporti tra Linkem e il Cliente, i documenti, anche in forma elettronica, prodotti
dai sistemi informatici Linkem fanno piena prova di ogni fatto inerente al Contratto.
Art. 25 - Conoscibilit ed opponibilit delle Condizioni Generali - Disciplina della prova -
Comunicazione Linkem
25.1 Le presenti Condizioni generali di Contratto sono rese note al Cliente, ed a questi op-
ponibili, prima della conclusione del Contratto, oltre che disponibili sul sito
www.linkem.com.
25.2 I documenti e i dati, anche in forma elettronica, ivi compresi gli SMS, prodotti attra-
verso i sistemi informatici di Linkem, fanno piena prova di ogni fatto inerente lattivazione
e la fruizione dei Servizi da parte del Cliente.
25.3 Ove non diversamente specificato, tutte le comunicazioni di cui al presente Contratto
indirizzate dal Cliente a Linkem dovranno essere inviate tramite raccomandata A/R a Linkem
S.p.A. Ufficio Amministrativo, Strada Provinciale Bari - Modugno, 1 70132 Bari, o via e-
mail o via fax ai recapiti di seguito elencati. In caso di raccomandata A/R o e-mail, la ricezione
comprovata rispettivamente dalla ricevuta di ritorno o di trasmissione. Le comunicazioni
inviate a mezzo fax si presumono ricevute il giorno lavorativo successivo a quello di invio; il
rapporto di trasmissione del fax prova della spedizione e della data di invio.
A COSA SERVE E-MAIL FAX
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Segnalazioni - reclami gestioneclienti@linkem.com 080.5622086
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Art. 26 - Varie
26.1 Per quanto non espressamente previsto dalle presenti Condizioni di Contratto, trovano
applicazione le vigenti disposizioni di legge.
26.2 Nel caso in cui una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali fosse
nulla o non operante per disposizioni di legge, ci non incider in nessun modo sulle altre
disposizioni che rimarranno pienamente in vigore.