EVIDENCIA 7: ANLISIS DE CASO

ANGELA ROJAS GONZALEZ

YULIANA MARIA MONTOYA ZAPATA

TUTORA NEGOCIACIN INTERNACIONAL

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

NEGOCIACIN INTERNACIONAL
CERINZA- BOYAC
2017
Para efectuar esta evidencia debe leer y analizar el documento Una historia
real del caso de Wonder-Tech.

De acuerdo a la lectura responder las siguientes preguntas:

a. Cul es el esquema logstico de la organizacin Wonder-Tech?

Ejemplarice.

La organizacin Wonder-Tech no tenan una base slida, ni organizacional,

durante sus inicios haba una enorme demanda de sus productos, y haba
suficientes inversores para garantizar la falta de restricciones financieras. Pero
luego de pasados los tres aos solo se enfocaron en la demanda de su
producto, y no tuvieron en cuenta lo ms importante que es el cumplimiento de
la entrega a sus clientes lo que termino frustrando el proceso empresarial para
llevarlo a bancarrota.
 b. Las polticas de produccin y distribucin de ordenadores de la
compaa Wonder-Tech estn acordes con los requerimientos del
mercado? Justifique su respuesta.
No estn de acordes con las polticas ni requerimientos del mercado,
aunque Inicialmente las polticas de produccin eran satisfactorias pero
el auge de crecimiento llevo a una falta de flujo de informacin en la
empresa donde estanc y decay al querer ampliar mercados y mejorar
su produccin creando y subvirtiendo en otros locales, la empresa no
logro estabilizar su mercado por saltar sus polticas que son las que hoy
por hoy conduce a un cliente a sentir confianza con la empresa. En
Wonder-Tech los clientes Insatisfechos reducen los pedidos a causa de
las demoras en la entrega. El mismo crculo compensador que impide
prestar atencin a la capacidad aadida (desplazamiento de la carga)
tambin impide el crecimiento de las ventas (lmite del crecimiento).

c. Cules fueron los aciertos y errores en el sistema de distribucin y

venta de ordenadores por parte de la compaa Wonder-Tech?
Explique.

Bueno cuando existen errores la importancia radica en mejorar por ello puedo
mencionar entre los aciertos del sistema de distribucin estos aspectos:
Se tena posibilidad amplia para conquistar el mercado ya que era un equipo
tecnolgico con calidad y no posea en el mercado muchas competencias.
Durante los tiempos crticos se Incrementaron los incentivos de venta, se
aadi descuentos especiales y emprendi nuevas promociones publicitarias
describiendo la mquina de una manera nueva y atractiva.

Y dentro de los errores se pudo apreciar que nadie reparo este proceso
compensador, los directivos de Wonder Tech orientados hacia las finanzas no
prestaban atencin al servicio de distribucin, observaban principalmente las
ventas, las ganancias, el entorno sobre la inversin y la participacin en el
mercado, los tiempo de entrega no les preocupaba.

Se puede notar que falto en esta empresa mayor responsabilidad pues para
que funcione bien un proceso logstico debe contar con la eficiencia en la
actividad productiva, el aumento en las lneas de produccin, la cadena de
distribucin debe mantener menos inventarios a medida que transcurre el
tiempo, los sistemas de informacin deben estar sumamente desarrollados
obteniendo as los beneficios.

d. Por qu es importante analizar el caso de la Wonder-Tech desde las

perspectivas de un sistema logstico?

Es importante porque la logstica y produccin son vitales en toda empresa, en

este caso la demora en la entrega a los clientes afecta en varios aspectos,
pues en mercadeo es necesario evaluar el servicio postventa.
En el flujo del bien y servicio, demorada la entrega generaba una mala
reputacin a la empresa frente a futuros clientes potenciales.
La confiabilidad es un aspecto fundamental que estn relacionados con los
clientes y la flexibilidad es fundamental en el proceso logstico, el prestador
debe poder adaptarse de manera eficaz a los picos de demanda que puedan
surgir, si esto no ocurre entonces el cliente quedar insatisfecho. Por ltimo
contamos con los aspectos cualitativos, aqu no hablamos de la calidad de la
mercadera, sino del servicio que nuestra empresa brinde, ste debe ser
homogneo y para que esto suceda se debe prestar ms atencin en el
proceso productivo.

En el flujo financiero se pudo apreciar en Wonder-Tech la

acelerada inversin por parte de los administrativos e inversionistas ya que no
queran inyectar capital a la manufactura para qu hubiera ms inventario en
proceso.

En el flujo de informacin, no hay un buen flujo por parte de la administracin

y de igual manera de la empresa con los potenciales clientes, a medida que los
pedidos demorados aumentan en relacin con la capacidad productiva, los
tiempos de entrega aumentan. Se genera una reputacin por mal servicio de
entrega, y eventualmente esto dificulta la tarea a los vendedores de
WonderTech.

e. Considera usted que las decisiones tomadas en el caso de la Wonder-

Tech fueron desde un punto de vista sistmico? Por qu?

Enfoque sistmico, significa que el modo de abordar los objetos y fenmenos

no puede ser aislado, sino que tienen que verse como parte de un todo, las
decisiones con cambio muy agresivo o impactante/ deben tomarse con
medidas preventivas y si es posible recrear una simulacin virtual de la
situacin para evitar resultados inesperados y poco efectivos/provocando
recorte masivo de personal o en su caso el declive de una empresa.

En mi opinin considero que las decisiones tomadas en el caso Wonder- Tech

no actuaron de manera sistemtica puesto que Los managers de WonderTech
eran presa del clsico problema de aprendizaje que impide detectar una causa
y un efecto separados en el tiempo. En general, si esperamos a que decaiga la
demanda, y luego nos preocupamos por el tiempo de entrega, ya es demasiado
tarde. El tiempo lento de entrega ya ha empezado a corregirse
(temporariamente). En WonderTech, los tiempos de entrega se alargaron
durante el tercer ao, el ltimo ao de crecimiento rpido. Luego mejoraron
durante la declinacin subsiguiente; pero luego empeoraron de nuevo.