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Implementacin de
las 5S para el rea de
Control de Gestin y
Procesos - Urbano
Express Per S.A.
Practicante:
I N G E N I E R A INDUSTRIAL
MARZO 2017
Lima Per
DEDICATORIA
El presente informe est dedicado a mis padres, porque creyeron en m y me sacaron adelante,
dndome ejemplos dignos de superacin y entrega; a mis tos y primos, porque siempre
estuvieron a mi lado brindndome su apoyo y consejos; y a mi novia por siempre estar a mi lado
apoyndome en cada paso que doy.
PRESENTACIN
En este presente informe se presentar los resultados de implementar el sistema de calidad 5s para
el rea donde se desenvuelve el autor de la presente.
Se mencionar los beneficios que genera esta cultura de trabajo demostrando que puede ser un
gran aporte para todos aquellos que estn iniciando su carrera profesional en un centro de trabajo
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RESUMEN
Al ingresar por primera vez a una empresa para iniciar tus prcticas profesionales, surge la
pregunta de Ahora qu hago? Qu puedo aportar? En este informe se busca generar una cultura
de seguridad intelectual y emocional para desenvolver los conocimientos adquirido en la carrera,
mostraremos la empresa en donde se desenvuelve el autor del presente y opta por una alternativa
de mejora en el rea donde labora.
INTRODUCCIN
Las 5s es una metodologa de cultura organizacional que puede ser aplicada en un gran almacn
industrial, como en una pequea oficina de trabajo administrativo. Por ende veremos los
resultados que muestra la implementacin tras un cronograma y delegaciones definidas, asimismo
el liderazgo para incluir a los compaeros del rea con el fin de apuntar a un solo objetivo
provechoso para la empresa.
Veremos fotos de los resultados y explicaremos la secuencia de pasos a seguir para conseguir
una implementacin exitosa.
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CAPITULO I: GENERALIDADES.
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1. Descripcin del Sector.
La empresa Urbano Express es una empresa que brinda servicios de distribucin logstica y
postal para los sectores del mercado: Bancas, AFPs, Seguros, Bienes, servicios,
telecomunicaciones y compaas que requeran ser cliente. Se desenvuelve como empresa de
distribucin y mensajera.
Urbano Express Per S.A. se fund el ao 2003 en Per iniciando su lnea de negocio
como distribuidor de mensajera, aos posteriores se plantea adquirir una nueva lnea de
negocio llamado logstica liviana, lo cual abri la cartera de clientes de la empresa
generando competitividad en el mercado por las soluciones integrales para la distribucin
de paquetes. Actualmente Urbano tiene 3 plantas en lima (Ate, Lince y Cercado de Lima)
Adems de 24 oficinas en todo el Per.
GERENCIA
GENERAL
El rea donde se realiza las prcticas es Sub- gerencia de Control de Gestin y Procesos,
actualmente soy el practicante del rea y me encargo de dar soporte a los miembros del
rea y de proponer oportunidades de mejora.
Apoyo en cotizaciones, licitaciones, control de contratos y contratacin con nuevos clientes.
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3. Funciones del Ingeniero
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CAPITULO II:
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1. Ttulo.
Implementacin de a herramienta 5S en el rea de procesos de Urbano Express Per S.A.
2. Realidad Problemtica
Una de las funciones del rea de procesos es presentar documentacin necesaria para los
clientes, homologaciones, auditorias y contratos generando nuevos servicios, por lo tanto cada
da se maneja gran cantidad de documentos y uno de los problemas ms recurrentes era que al
solicitar informacin de un documento era difcil ubicarlo ( no existe orden).
4. Antecedentes.
Juarez Gomez, Carla violeta. Propuesta para implementar metodologa 5 ss en el
departamento de cobros de la subdelegacin, veracruz norte imss propuesta para implementar
metodologa 5 s en el departamento de cobros de la subdelegacin veracruz norte imss", 2009"
5. Marco Terico.
5.1.Mejora Continua
Fadi Kabboul (1994), define el Mejoramiento Continuo como una conversin en el mecanismo
viable y accesible al que las empresas de los pases en vas de desarrollo cierren la brecha
tecnolgica que mantienen con respecto al mundo desarrollado.
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Es una prctica de Calidad ideada en Japn referida al Mantenimiento Integral de la empresa,
no slo de maquinaria, equipo e infraestructura sino del mantenimiento del entrono de trabajo
por parte de todos.
En Ingles se ha dado en llamar housekeeping que traducido es ser amos de casa tambin en
el trabajo.
JAPONES
Seiri
Seiton
Seiso
Seiketsu
Shitsuke
Castellano
Clasificacin y Descarte
Organizacin
Limpieza
Higiene y Visualizacin
Disciplina y Compromiso
Por qu las 5 S?
Es una tcnica que se aplica en todo el mundo con excelentes resultados por su sencillez y
efectividad.
Su aplicacin mejora los niveles de:
Calidad.
Eliminacin de Tiempos Muertos.
Reduccin de Costos.
La aplicacin de esta Tcnica requiere el compromiso personal y duradera para que nuestra
empresa sea un autentico modelo de organizacin, limpieza , seguridad e higiene.
Los primeros en asumir este compromiso son los Gerentes y los Jefes y la aplicacin de esta
es el ejemplo ms claro de resultados acorto plazo.
Estudios estadsticos en empresas de todo el mundo que tienen implantado este sistema
demuestran que:
Aplicacin de 3 primeras S :
-Reduccin del 40% de sus costos de Mantenimiento.
-Reduccin del 70% del nmero de accidentes.
-Crecimiento del 10% de la fiabilidad del equipo.
-Crecimiento del 15% del tiempo medio entre fallas.
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Menos averas.
Menor nivel de existencias o inventarios.
Menos accidentes.
Menos movimientos y traslados intiles.
Menor tiempo para el cambio de herramientas.
Lograr un MEJOR LUGAR DE TRABAJO para todos, puesto que conseguimos:
Ms espacio.
Orgullo del lugar en el que se trabaja.
Mejor imagen ante nuestros clientes.
Mayor cooperacin y trabajo en equipo.
Mayor compromiso y responsabilidad en las tareas.
Mayor conocimiento del puesto.
Significa separar las cosas necesarias y las que no la son manteniendo las cosas necesarias en
un lugar conveniente y en un lugar adecuado.
Qu debemos tirar?
Qu debe ser guardado?
Qu puede ser til para otra persona u otro departamento?
Qu deberamos reparar?
Qu debemos vender?
Otra buena prctica sera, colocar en un lugar determinado todo aquello que va ser descartado.
Analice por un momento su lugar de trabajo, y responda a las peguntas sobre Clasificacin y
Descarte:
Qu podemos tirar?
Qu debe ser guardado?
Qu puede ser til para otra persona u otro departamento?
Qu deberamos reparar?
Qu podemos vender?
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Cada cosa debe tener un nico, y exclusivo lugar donde debe encontrarse antes de su uso, y
despus de utilizarlo debe volver a l. Todo debe estar disponible y prximo en el lugar de uso.
c. SEISO (Limpieza) : La 3 S
Toda persona deber conocer la importancia de estar en un ambiente limpio. Cada trabajador
de la empresa debe, antes y despus de cada trabajo realizado, retirara cualquier tipo de
suciedad generada.
Beneficios
Un ambiente limpio proporciona calidad y seguridad, y adems:
Mayor productividad de personas, mquinas y materiales, evitando hacer cosas dos veces
Facilita la venta del producto.
Evita prdidas y daos materiales y productos.
Es fundamental para la imagen interna y externa de la empresa.
Para conseguir que la limpieza sea un hbito tener en cuenta los siguientes puntos:
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Todos deben limpiar utensilios y herramientas al terminar de usarlas y antes de guardarlos
Las mesas, armarios y muebles deben estar limpios y en condiciones de uso.
No debe tirarse nada al suelo
No existe ninguna excepcin cuando se trata de limpieza. El objetivo no es impresionar a las
visitas sino tener el ambiente ideal para trabajar a gusto y obtener la Calidad Total
Analice por un momento su lugar de trabajo y responda las preguntas sobre Limpieza:
Una tcnica muy usada es el visual management, o gestin visual. Esta Tcnica se ha
mostrado como sumamente til en el proceso de mejora continua. Se usa en la produccin,
calidad, seguridad y servicio al cliente.
Consiste en grupo de responsables que realiza peridicamente una serie de visitas a toda la
empresa y detecta aquellos puntos que necesitan de mejora.
Una variacin mejor y ms moderna es el colour management o gestin por colores. Ese
mismo grupo en vez de tomar notas sobre la situacin, coloca una serie de tarjetas, rojas en
aquellas zonas que necesitan mejorar y verdes en zonas especialmente cuidadas.
Normalmente las empresas que aplican estos cdigos de colores nunca tiene tarjetas rojas,
porque en cuanto se coloca una, el trabajador responsable de esa rea soluciona rpidamente
el problema para poder quitarla.
Disciplina no significa que habr unas personas pendientes de nosotros preparados para
castigarnos cuando lo consideren oportuno. Disciplina quiere decir voluntad de hacer las cosas
como se supone se deben hacer. Es el deseo de crear un entorno de trabajo en base de buenos
hbitos.
En suma se trata de la mejora alcanzada con las 4 S anteriores se convierta en una rutina, en
una prctica mas de nuestros quehaceres. Es el crecimiento a nivel humano y personal a nivel
de autodisciplina y autosatisfaccin.
Esta 5 S es el mejor ejemplo de compromiso con la Mejora Continua. Todos debemos asumirlo,
porque todos saldremos beneficiados.
6. OBJETIVOS
7. DESARROLLO
Este el objetivo respecto al nuevo orden de los documentos y su separacin en los casilleros
designados para el rea.
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CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACIN 5S
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se organizo todos los contratos y documentacin por clientes. se engrampaba los documentos a
un folder.
Se mand a repara el armario donde se guardaban los documentos.
c. SEISO (Limpieza) : La 3 S
Se utilizo 5 bolsas de basura donde se ingres toda la documentacin triturada y material en
desuso.
Se limpi el rea y los escritorios.
el mueble donde se guardan los documentos fue limpiado.
8. ANLISIS DE RESULTADOS
Evidencias
Fotografas de antes y despus de implementar las 5s
ANTES DESPUES
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9. CONCLUSIONES
10. RECOMENDACIONES
11. REFERENCIAS
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Pamplona: Universidad Pblica de Navarra, Escuela Tcnica Superior de Ingenieros
Industriales y de Telecomunicacin, 2014.
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