SUBSISTEMA DE CONSERVACIN DE RH

n
io
rs
ve
ADMINISTR. SALARIOS
CONSERVACIN
al
BENEFICIOS SOCIALES
tri

de R. Humanos
ne

HIGIENE Y SEGURIDAD
hi
ac

RELACIONES LABORALES
fM
pd
 Administracin de Salarios
ADMINISTRACN DE SALARIOS
CONSERVACIN BENEFICIOS SOCIALES

n
io
SEGURIDAD E HIGIENE
de R. Humanos

rs
RELACIONES LABORALES

ve
al
tri

ADMINISTRACIN DE SALARIOS
ne
hi

Conjunto de normas y procedimientos que tratan de establecer o

ac

mantener estructuras de salarios equitativas y justas en la organizacin.

fM
pd

SALARIOS: Es el centro de la relacin transaccional entre empleados y patrn.

Representa el intercambio de una equivalencia entre derechos y
responsabilidades recprocos.
Para el empleado constituye una fuente de ingresos.
Para el patrn un centro de costo e inversin
 Cmo se determina el salario?

Qu factores influyen en su determinacin?

n
Costo de vida.

io
Oferta y demanda del mercado.

rs
ve
Sindicato. al Control gubernamental
tri

Productividad y desempeo. Capacidad financiera de la empresa

ne
hi

Adems se debe tener en cuenta...

ac
fM

EQUILIBRIO INTERNO: sueldo equitativo y justo en relacin a cargos

pd

similares en la organizacin.
EQUILIBRIO EXTERNO: sueldo equitativo y justo en relacin a los
mismos cargos en otras empresas que actan en el mercado de trabajo.
 Objetivos de la Administracin de Salarios

n
Remunerar a cada empleado de acuerdo al cargo que ocupa.

io
rs
ve
Recompensarlo por su desempeo y dedicacin
al
tri
Atraer y retener a los mejores candidatos para los cargos
ne
hi

Lograr la aceptacin de los empleados del sistema

ac

de remuneracin adoptado por la empresa..

fM
pd

Mantener un equilibrio entre las finanzas de la

empresa y las polticas de remuneracin.

Facilitar el pago de la nmina.

 BENEFICIOS Y SERVICIOS SOCIALES
ADMINISTRACN DE SALARIOS
CONSERVACIN BENEFICIOS SOCIALES

n
io
SEGURIDAD E HIGIENE
de R. Humanos

rs
RELACIONES LABORALES

ve
al
tri

BENEFICIOS Y SERVICIOS SOCIALES

ne
hi
ac

Son medios indispensables de complemento y apoyo, proporcionados y

fM

financiados por la empresa, para estimular y mantener la fuerza de trabajo

pd

en un nivel satisfactorio de moral y de productividad.

Constituyen costos de mantenimiento del personal

Abarcan tanto los beneficios legales, como los beneficios extras

Son remuneraciones indirectas, generalmente comunes a todos

los empleados
 Objetivos de los beneficios sociales

n
io
rs
Retener la mano de obra competente

ve
al
Disminuir la rotacin de personal
tri
ne

Elevar la moral de los trabajadores

hi
ac
fM

Aumento de la seguridad.
pd

Preservacin de las condiciones fsicas y mentales

de los empleados
 BENEFICIOS ASISTENCIALES

Asistencia mdica Asistencia jurdica

n
io
rs
Asistencia odontolgica Servicio social

ve Seguro de vida
al
Asistencia financiera
tri

Viviendas
ne

Reintegro de medicinas.
hi

Etc.
ac
fM

Cooperativa de consumo
pd

Asistencia educacional
Suplemento jubilatorio

Licencias pagas
 BENEFICIOS RECREATIVOS

Esparcimiento deportivo y cultural

n
io
rs
Promociones y excursiones
ve
al
Centros recreativos
tri
ne

Salas de juegos, descanso.

hi
ac
fM

Reuniones
pd

Msica, ambiente.
Clubes

Etc.
 BENEFICIOS SUPLEMENTARIOS

n
io
Restaurante en lugar de trabajo

rs
ve
Transporte del personal
al
tri

Estacionamiento privado
ne
hi

Distribucin de caf.
ac
fM

Bar y cafetera, etc.

pd

Etc.
 SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO

ADMINISTRACN DE SALARIOS
CONSERVACIN BENEFICIOS SOCIALES

n
io
SEGURIDAD E HIGIENE
de R. Humanos

rs
RELACIONES LABORALES

ve
al
tri
ne

SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO

hi
ac

Son actividades destinadas a la preservacin de la fuerza laboral, cuyo

fM

objetivo es garantizar condiciones personales y materiales de trabajo

pd

capaces de mantener cierto nivel de salud de los empleados..

SALUD
Estado completo de bienestar fsico, mental y social.
 HIGIENE EN EL TRABAJO

Conjunto de normas y procedimientos que protegen la integridad fsica

y mental del trabajador, preservndolo de los riesgos de salud inherentes

n
io
a las tareas del cargo y al ambiente fsico donde son realizadas.

rs
ve
OBJETIVOS: al
tri
Su principal objetivo es la salud y el confort del trabajador. Busca
ne

evitar que el trabajador se enferme o se ausente transitoria o

hi

definitivamente del trabajo.

ac
fM

Para ello busca:

pd

Eliminar las causas de enfermedades profesionales.

Reducir los efectos perjudiciales provocados por el trabajo.
Prevenir el empeoramiento de enfermedades o lesiones.
Mantener la salud de los trabajadores y aumentar la productividad,
controlando el ambiente de trabajo.
 HIGIENE EN EL TRABAJO: herramientas

Cmo evitar que el trabajador se enferme?

n
io
CAPACITANDO a los operarios, jefes, gerentes, etc. sobre los peligros

rs
existentes y cmo prevenirlos.

ve
ALERTANDO constantemente sobre los riesgos existentes en la empresa.
al
ESTUDIANDO nuevos procesos o materiales a ser utilizados.
tri
ne

IMPLICA CONTROLAR DOS

hi

VARIABLES:
ac
fM

EL HOMBRE
pd

EL AMBIENTE DE
TRABAJO
Examen preocupacional.
Vacunas. Iluminacin
Controles mdicos peridicos. Ruido.
Capacitacin. Condiciones atmosfricas.
 El ambiente de trabajo
MALA ILUMINACIN: causa fatiga a la vista,
perjudica al sistema nervioso, influye en la mala
ILUMINACIN

n
calidad del trabajo y en los accidentes de trabajo

io
rs
BUENA ILUMINACIN: debe ser suficiente,

ve
constante y uniformemente distribuida
al
Es un sonido indeseable. Puede ser continuo, intermitentes o
tri

variables. Se puede medir la frecuencia (n de vibraciones

ne

por segundo) y la intensidad (medida en decibeles).

hi
ac

RUIDO No disminuye el desempeo en el trabajo pero afecta a la

fM

salud del trabajador, principalmente la audicin.

pd

Se elimina o controla eliminando o reparando el elemento

que lo produce, con tratamiento acstico del ambiente para
la absorcin de ruidos o con elementos que lo filtren.

CONDICIONES Temperatura y humedad, ventilacin, composicin

ATMOSFRICAS del aire, condiciones txicas, etc.
 SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Conjunto de medidas tcnicas, educacionales, mdicas y psicolgicas,

empleadas para prevenir accidentes, eliminar condiciones inseguras del

n
io
ambiente e instruir y convencer a las personas sobre medidas preventivas.

rs
ve
Objetivos: Su principal objetivo es la seguridad del trabajador,
al
tri
a travs de:
Eliminacin de las condiciones inseguras del ambiente.
ne
hi

Instruccin y/o convencimiento de las personas sobre

ac

la implementacin de medidas preventivas.

fM
pd

Control de los resultados obtenidos.

Accidentes
Debe prevenir: Incendios
Robos
 PREVENCIN DE ACCIDENTES

n
ACCIDENTE: hecho o serie de hechos que

io
rs
sin intencin, producen lesin corporal,

ve
muerte o dao material.
al
tri
ne

ACCIDENTE DE TRABAJO: hecho que, como

hi

consecuencia del trabajo provoca directa o

ac

indirectamente, lesin corporal, perturbacin

fM

funcional, enfermedad que determina la muerte,

pd

la prdida total o parcial, permanente o

temporal, de la capacidad de trabajo.
Accidentes sin incapacidad

n
io
rs
Incapacidad temporal: Prdida total de la
ve
aptitud para el trabajo durante un perodo de
al
tri
tiempo. Cuando vuelve retoma su actividad normal.
Incapacidad permanente parcial:Reduccin
ne

Accidentes
con
hi

incapacidad
ac

de la capacidad laboral ( ej. Prdida de visin)

Incapacidad total permanente: Prdida total
fM
pd

de la capacidad de trabajo (prdida de 3/4 o

ms de la capacidad de trabajo.

Muerte
 PREVENCIN DE INCENDIOS
La prevencin y extincin de incendios exige una cuidadosa
planificacin que comprenda sistemas de deteccin y alarmas,

n
io
entrenamiento del personal y extinguidores adecuados.

rs
! Combustible
ve
El fuego es el resultado de tres elementos: ! Oxgeno del aire
al
! Temperatura
tri
ne
hi
ac

! Neutralizar el combustible (retirar el

fM

material en combustin)
pd

Extinguirlo implica: ! Neutralizar el carburante (reducir el

oxgeno del aire)
! Neutralizar la temperatura (enfriamiento
para acabar la combustin).
 PREVENCIN DE INCENDIOS

TIPOS DE EXTINTORES PRINCIPALES CUIDADOS

n
COMBUSTIBLE ADECUADOS

io
rs

ve
Papel, madera, Espuma
tejidos, trapos, soda-cido Eliminacin del calor por el agua.
basuras, etc.
al
tri
agua
ne

Lquidos Gas carbnico CO2

hi

inflamables, Neutralizacin del combustible

Polvo qumico seco
ac

aceites y productos con substancias no inflamables.

fM

del petrleo, etc. Espuma

pd

Equipos elctricos Polvo qumico seco

Idem.
encendidos. Gas carbnico CO2
Gases inflamables Gas carbnico CO2
Idem.
bajo presin. Polvo qumico seco
 PREVENCIN DE ROBOS
Los servicios de vigilancia tienen caractersticas particulares en cada
empresa, quienes, para evitar la rutina, cambian con frecuencia su

n
sistema.

io
rs
ve
Algunas medidas preventivas:
al
Control de entrada y salida de personas
tri
ne

Control de entrada y salida de vehculos

hi
ac

Estacionamiento fuera del rea de la empresa

fM

Registro de mquinas, equipos y herramientas

pd

Ronda por el terreno de la fbrica o por

el interior de la misma
Controles contanbles, Etc.
 Relaciones Laborales
ADMINISTRACN DE SALARIOS
CONSERVACIN BENEFICIOS SOCIALES

n
io
SEGURIDAD E HIGIENE
de R. Humanos

rs
RELACIONES LABORALES

ve
al
tri
ne
hi

RELACIONES LABORALES
ac

Conjunto de actividades que desarrollan tanto los representantes

fM

sindicales del personal como los representantes de la empresa, tendientes

pd

a satisfacer las quejas y reclamaciones que cualquiera de las partes

formule frente a la otra.
 Contrato de trabajo y Relaciones Laborales
Existe contrato de trabajo, cualquiera sea su forma o denominacin, siempre que una

n
persona fsica se obligue a realizar actos, ejecutar obras o prestar servicios en favor de

io
la otra y bajo la dependencia de sta, durante un perodo determinado o indeterminado

rs
de tiempo, mediante el pago de una remuneracin.

ve
Habr relacin de trabajo cuando una persona realice actos, ejecute obras o preste
al
servicio en favor de otra, bajo la dependencia de sta en forma voluntaria y mediante el
tri
pago de una remuneracin, cualquiera sea el acto que le d origen.
ne
hi

El contrato de trabajo y la relacin de trabajo,

ac

se rigen:
fM
pd

a) Por la ley de contrato de trabajo 20744 (13/05/76)

b) Por el Rgimen Laboral Ley 25877 (18/03/04).
c) Por las leyes y estatutos profesionales.
d) Por las convenciones colectivas o laudos con fuerza de tales.
e) Por la voluntad de las partes.
f) Por los usos y costumbres.
Principios bsicos de las relaciones laborales
Las partes, en ningn caso, pueden pactar condiciones menos favorables para el

n
trabajador que las dispuestas en las normas legales, convenciones colectivas de

io
trabajo o laudo con fuerza de tales, o que resulten contrarias a las mismas.

rs
ve
Cuando una cuestin no pueda resolverse por aplicacin de las normas que rigen el
al
contrato de trabajo o por las leyes anlogas, se decidir conforme a los principios de la
tri
justicia social, a los generales del derecho del trabajo, la equidad y la buena fe
ne

Ser nula y sin valor toda convencin de partes que suprima o reduzca los derechos
hi

previstos en la ley de contrato de trabajo, los estatutos profesionales o las

ac

convenciones colectivas, ya sea al tiempo de su celebracin o de su ejecucin, o del

fM

ejercicio de derechos provenientes de su extincin

pd

Est prohibido hacer discriminaciones de cualquier tipo entre los trabajadores por
motivo de sexo, raza, nacionalidad, religiosos, polticos, gremiales o de edad

Conservacin del contrato. En caso de duda las situaciones deben resolverse en favor
de la continuidad o subsistencia del contrato
 Tipos de Relaciones Laborales

a. Las regidas por la Ley de Contrato de Trabajo: (Ley 20.744 y normas

n
io
complementarias):

rs

ve
Contrato a plazo fijo
Contrato a prueba.

al Contrato por temporada
tri
Contrato eventual

ne

Contrato a tiempo parcial

hi
ac

b. Las Pasantas: Ley 25.165, Ley 25013 y decretos reglamentarios.

fM

pd

Pasantas educativas, Ley 25165: depende Ministerio Educacin

Formacin profesional, Ley 25013: depende Ministerio de Trabajo

c. Las Especiales: regidas por leyes especiales (como ser empleados

pblicos de la administracin nacional, empleadas domsticas,
trabajadores rurales, fuerzas armadas, de seguridad, etc.)
a. regidas por la Ley de contrato de trabajo

Contrato a plazo fijo: El contrato de trabajo a plazo fijo durar hasta el vencimiento del

n
io
plazo convenido, no pudiendo celebrarse por ms de cinco (5) aos.

rs
Contrato a prueba , el celebrado durante los primeros TRES (3) meses de vigencia.

ve
Cualquiera de las partes podr extinguir la relacin durante ese lapso sin expresin de
al
causa, sin derecho a indemnizacin, pero con obligacin de preavisar
tri
Contrato de trabajo por temporada: originada por actividades propias del giro normal
ne

de la empresa o explotacin (se cumple en determinadas pocas del ao solamente y

hi

est sujeta a repetirse en cada ciclo en razn de la naturaleza de la actividad)

ac

Trabajo eventual: cuando la actividad del trabajador se ejerce bajo la dependencia de

fM
pd

un empleador para la satisfaccin de resultados concretos, en relacin a servicios

extraordinarios determinados de antemano o exigencias transitorias de la empresa, toda
vez que no pueda preverse un plazo cierto para la finalizacin del contrato (comienza y
termina con la realizacin de la obra, la ejecucin del acto o la prestacin del servicio).

Contrato de trabajo a tiempo parcial: el trabajador se obliga a prestar servicios durante

un determinado nmero de horas del da o a la semana o al mes, inferiores a las dos
terceras (2/3) partes de la jornada habitual de la actividad.
 b. pasantas
Pasantas Educativas: Prcticas establecidas en currculas correspondientes a

n
programas educativos oficiales, Ley N 25.165 destinadas a estudiantes de educacin

io
superior (depende del Ministerio de Educacin), regidas por el Decreto N 340/92

rs
ve
Formacin profesional: El contrato de pasantas de la Ley N 25.013, que se orientan
al
a la formacin profesional de estudiantes desocupados (depende del Ministerio de
tri
Trabajo, Decreto 1227/01 y Resolucin Nro 837/02).
ne
hi

PASANTAS EDUCATIVAS:
ac

Objetivos:
fM

q Brindar a alumnos/docentes de instituciones educativas la complementacin de su especialidad terica

pd

con la prctica en empresas o instituciones pblicas o privadas, que los habilite en el ejercicio de la
profesin u oficio elegido.
q Lograr que alumnos/docentes tomen contacto con el mbito organizacional de empresas o entidades
pblicas o privadas afines a los estudios que realicen.
q Integrar a los jvenes educandos en grupos social-laborales y permitir el afianzamiento de su propia
personalidad y el logro de su identidad.
q Ofrecer a estudiantes/docentes la posibilidad de entrar en contacto con tecnologas actualizadas.
q Contribuir a facilitar la etapa de transicin entre lo educacional y lo laboral, induciendo de esa manera
a una correcta eleccin profesional.
 pasantas educativas: caractersticas
v No implican una relacin laboral con la empresa, slo con el MINISTERIO DE CULTURA
Y EDUCACION.

n
v Es de carcter voluntario y gratuito, pero pueden percibir una retribucin de las empresas

io
rs
o instituciones donde realizan las mismas, en calidad de asignacin estmulo para viticos

ve
y gastos escolares.
v Las Pasantas pueden durar un mximo de CUATRO (4) aos y una actividad diaria
al
tri
mnima de DOS (2) horas y mxima de OCHO (8) horas, ambas de reloj.

v La edad mnima para ingresar al Sistema es de DIECISEIS (16) aos cumplidos en el ao

ne
hi

calendario.
ac

v La actividad del pasante se desarrollar nicamente en el lapso comprendido entre las

fM

OCHO (8) y las DIECIOCHO (18) horas

pd

v Sern derechos de los pasantes recibir la formacin prctica prevista en los planes de
estudios del respectivo oficio, profesin, u ocupacin.
v Recibirn todos los beneficios que se acuerden al personal de las empresas o entidades
en que efecten la Pasanta en materia de comedor, transporte, viticos, etc.
v Debern cumplir con los reglamentos internos de las empresas o entidades donde realicen
la Pasanta y con los establecidos para su carrera por el respectivo organismo central de
conduccin educativa.
Conservacin de las Relaciones Laborales

n
Gremio: Es el conjunto de Sindicato:

io
Es la asociacin

rs
personas que ejerce una misma profesional voluntaria, de personas

ve
actividad. Por lo tanto, abarca a que se dedican a la misma actividad,
todos los de una misma profesin,
al profesin u oficio, o sea que
afiliados o no a una asociacin pertenecen al mismo gremio, con el
tri
profesional. objetivo de defensa y promocin de
ne

sus intereses profesionales.

hi
ac
fM
pd

El gremio existe de hecho, el sindicato de derecho

Funciones tpicas de la representacin gremial
Auditora: velar por el cumplimiento de las normas.
Las relaciones de trabajo entre empleadores y empleados estn reguladas

n
por un conjunto de normas provenientes de leyes, convenios colectivos de

io
trabajo, disposiciones y reglamentos internos de la empresa, y de los usos y

rs
costumbres vigentes.

ve
Comunicacin y voz: necesidad de informacin de ambas partes.
al
tri
Cuando cualquiera de las partes demanda a la otra informacin para
ne

transmitir a sus representados (incorporacin de un nuevo producto). Esta

funcin ejerce gran influencia en la vida y clima organizacional.
hi
ac

Negociacin: cambio o nuevas normas.

fM

Cuando una de las partes desea generar un cambio, establecer nuevas o no

pd

respeta las vigentes. Ej. Aumento salarial, cambio en la categorizacin

laboral, suspensin de personal, etc. El resultado es un acuerdo o el conflicto.

Representacin del personal sin funcin de negociacin.

Se representa al personal en alguna institucin interna (Ej. Comit mixto para
decidir medidas de higiene y seguridad, comedor,etc.)
RL: Temas de discusin
reas de conflicto: Posicin gremial.

n
q Rgimen de promociones.
o Igual derecho para todos.

io
q Movilidad del personal.
o Privilegio por antigedad

rs
q Aumentos salariales y horas extras.

ve
Posicin empresaria.
al o El derecho del ms eficiente.
q Disciplina
tri
o El derecho del jefe de evaluar la
ne

eficiencia.
hi
ac

reas de inters comn:

fM

q
pd

Crecimiento de la empresa.
q Paz social.
q Productividad.
q Capacitacin.
q Seguridad e higiene laboral.
 Clasificacin de conflictos laborales
a. Segn el nmero de sujetos:
Individuales, puede ser ms de uno sin generalizarse.

n
Colectivos: pluralidad de sujetos.

io
rs
b. Segn el tipo de reivindicacin:

ve
Jurdico o de derecho, interpretacin o aplicacin de una norma existente.
al
De inters: adquisicin de nuevos derechos.
tri
ne

c. Segn la naturaleza de las personas entre las que tiene lugar:

Obrero-patronal, entre empleados y empleadores.
hi

Intersindical: entre dos sindicatos para representar a un sector.

ac

Intrasindical: entre obreros de un mismo sindicato (ej. Elecciones)

fM

Individuos vs. Sindicato: entre trabajadores y su sindicato

pd

Con el Estado: de empleados /empleadores/gremios contra el estado.

d. De acuerdo con su origen:
Propios/Impropios, si derivan o no de la relacn laboral.
Econmicos, mejoras medibles en dinero.
Sociales: problemas de clases, roles, status, grupos, etc.
Polticos: circunstancias que afectan al poder poltica (apoyo, protesta)
Psicolgicos, resistencia a cambios (inseguridades, ansiedades, temores).
Medios de exteriorizacin y lucha
Acciones que adoptan los trabajadores, en su afn por lograr los resultados:

n
Huelga: Es la abstencin colectiva, voluntaria y transitoria de trabajar, con el objeto de

io
rs
apoyar reivindicaciones, mejoras o demanda laboral.

ve
Ocupacin: Ocupacin del lugar de trabajo (puede considerarse delito de usurpacin).
al
Sabotaje: Dao intencional, con el objeto de evitar el funcionamiento de la empresa.
tri
ne

Label: Utiliza la fuerza de los trabajadores en su carcter de consumidores (ej.

hi

recomendar el no uso de productos de empresas en conflicto.

ac

Paro: Interrupcin parcial en la jornada laboral diaria (comienza y termina en el da).

fM

Boycott: Trabajadores de otras empresas no realizan trabajos para la empresa en

pd

conflicto, solidarizndose con su personal.

Trabajo a reglamento: Cumplir exactamente con lo reglamentado (ej. Horas de
trabajo en el caso de colectiveros o velocidad mxima).

Trabajo a desgano: Merma o retardo intencional de la actividad laboral o de su

ritmo, a fin de disminuir la produccin.
Medios de exteriorizacin y lucha
Acciones que adoptan los trabajadores, en su afn por lograr los resultados:

n
Huelga de hambre: Se utiliza como medio de apelar a la opinin pblica.

io
rs
Lista Negra: Se recomienda no trabajar para algunos empleadores.

ve
Piquetes: Manifestacin con carteles de protesta, con el fin de presionar para
al
tri
conseguir adherentes.
Toma del lugar de trabajo: Ocupacin ejerciendo control del lugar de trabajo,
ne
hi

hasta lograr una solucin.

ac
fM
pd

Medios patronales:
Lock Out: Cierre del establecimiento como resistencia o defensa ante huelgas de sus
trabajadores.

Listas negras: Nmina de trabajadores (sindicalistas, agitadores o huelguistas) para

que no sean tomados por otras empresas.
Resolucin de conflictos
La solucin de los conflictos laborales interesa a la sociedad, ya que estn en juego

n
intereses econmicos, de derecho o justicia que pueden afectarla. Esto ha justificado la

io
intervencin de poderes pblicos, a fin de garantizar la armona y la paz social.

rs
Negociacin: Este medio debe caracterizarse por ser directo y voluntario entre las

ve
al
partes, por procedimientos libres o reglados, sin terceros intermediarios.
tri
Conciliacin: Consiste en la intervencin de un tercero, que sin atribuciones de
ne

decidir, exhorta a las partes a buscar y encontrar soluciones al conflicto. Puede ser
hi

voluntaria u obligatoria.
ac

Mediacin: Un tercero acta entre las partes proponiendo soluciones, pero no puede
fM

decidir por s solo la solucin. Puede ser voluntaria -cuando ambas partes llegan a un
pd

acuerdo y aceptan la mediacin- u obligatoria cuando lo dispone la ley.

Arbitraje: La decisin de un tercero -rbitro-, sustituye la voluntad de las partes.

Puede ser voluntario -lo acuerdan las partes-, u obligatorio cuando lo dispone la ley.
rganos jurisdiccionales: Interviene los tribunales judiciales. Esto se admite
cuando los conflictos son de derecho, ya que es una cuestin legal o jurdica; no as para
aquellos que son de intereses que son cuestiones de equidad.
Conflictos laborales interpersonales
En el mbito laboral, las personas se ven expuestas permanentemente a conflictos, pero
Qu ocasiona los conflictos interpersonales en el mbito laboral? :

n
io
rs
1. Fines, objetivos, metas. 4. Tarea y tecnologa:

ve
Calidad vs. cantidad Diferencias en mtodos de trabajo.
Corto plazo vs. Largo plazo.
al
tri
2. Estructura organizacional: 5. Sistema de comunicaciones:
Obstculos y barreras.
ne

Sobrecarga de tareas.
Interdependencia de tareas
hi
ac

Autoridad.
6. Poder, autoridad e influencia.
fM

Ambigedades.
Sistema de recompensas. Pugnas por el poder.
pd

Liderazgo.
3. Individuos:
Problemas de percepcin.
Diferencias de valores y creencias. 7. Dolo.
Distintas personalidades
Incumplimiento de reglas y polticas
Cmo prevenir los conflictos?

ESTRATEGIAS

n
io
rs
ve
al
tri
Establecer metas superiores
ne

Reducir las interdependecias.

hi

Reducir los recursos compartidos.

ac

Fijar reglas y procedimientos-

fM

Establecer sistemas de recompensas.

Utilizar adecuadamente los canales de poder.
pd

Limitar el conflicto, cuando ste sea de alto costo.

Emplear integradores que influencien en el grupo.
Reclutar y seleccionar personas que concuerden con
las necesidades de la empresa.
Intercambiar personas entre diferentes grupos.
Cmo solucionar los conflictos?

PERDER - PERDER
Crea una situacin en la cual el perdedor se ve

n
io
obligado a ceder y termina decepcionado o con una

rs
actitud hostil.

ve
al
tri
Las personas tratan de resolver el conflicto,
ne

NEGOCIAR convenciendo a los que participan del problema, de

hi

que sacrifiquen algunos objetivos para lograr otros.

ac
fM
pd

Las partes, en vez de suprimir o intentar llegar a un

GANAR - GANAR compromiso, procuran abiertamente encontrar una
solucin aceptable para todos.
Resolver el problema implica compartir los
objetivos, las aspiraciones y sentimientos,
superando los obstculos que se van encontrando.
 Cmo solucionar los conflictos?
Qu factores influirn en su eleccin?
El grado de PODER relativo de las partes involucradas.

n
io
El grado de CONFIANZA mutua que se dispensen las partes.

rs
Las CONSECUENCIAS potenciales de cada mtodo.

ve
MTODOS PODER
al CONFIANZA CONSECUENCIAS
tri
PERDER Requiere mximo poder Se pierde la confianza. Hay sufrimiento en ambas
ne

PERDER Lucha por el dominio. Desaparece la partes.

hi

cooperacin. Aumenta la tensin.

ac

Preludia otro conflicto

NEGOCIACIN Requiere poder moderado y
fM

La confianza se Se obtienen resulta-dos

pd

equilibrado. mantiene beneficiosos.

Las partes estn dispuestas a
ceder lo menos posible y
ganar lo que ms puedan.
GANAR Moderado y equilibrado
GANAR
Implica compromiso.
La confianza es mxima Resolucin definitiva del
y hasta crece. conflicto. Todas las partes
ganan. Las diferencias se
convierten en solucin de
mutuo acuerdo.
Conflictos laborales
Conclusiones

Algunos

n
Algunosdirn
dirnque
quelalaagresividad
agresividadde
delala

io
rs
naturaleza humana,
naturaleza humana, lala arrogancia
arrogancia yy lala

ve
sedde
sed depoder
podersiempre
siemprecrearn
crearnconflictos
conflictos
sobrelalabase
sobre basede
de"cuanto
al"cuantopuedo
puedoobtener
obtener
tri
de".
de".

Algunos
ne

Algunos dirn
dirn que nica seguridad
que lala nica seguridad
hi

es lala toma
toma de de posiciones
posiciones defensivas
defensivas
ac

es
paradetener
deteneralalagresor.
agresor.
fM

para
pd

Otros
Otros aspirarn
aspirarn aa un
un modelo
modelo de
de
resolucin creativo,
resolucin creativo, cuyo
cuyo beneficio
beneficio
potencial es
potencial es inmenso
inmenso yy los
los peligros
peligros
sonnulos.
son nulos.
 Gremios, Consejos, asociaciones informticas
Algunas pginas de inters

n
io
http://www.cpcipc.org Consejo Profesional de Ciencias Informticas de la Provincia de Crdoba

rs
ve
http://agosia.org.ar/legales.php Asociacin Gremial Operadores De Sistemas Informticos Y Afines
http://www.gremiodeinformatica.org.ar/ pgina oficial de los trabajadores de informtica
al
http://www.facopcinet.org.ar/ Federacin Argentina de Consejos Profesionales en Ciencias Informticas
tri
http://www.sadio.org.ar/ Sociedad Argentina de Informtica
ne

http://www.cessi.org.ar/ Cmara de Empresas de Software y Servicios Informticos de Argentina

http://www.ampaira.com.ar/ La Asociacin Mutual para la Actividad Informtica de la Repblica Argentina
hi

http://www.usuaria.org.ar/ Asociacin Argentina de Usuarios de la Informtica y las Comunicaciones)

ac

http://www.asiar.org.ar/ Asociacin Argentina de la Seguridad de la Informacin

fM

http://www.asira.org.ar/ Asociacin de la seguridad de la informacin de la Repblica Argentina

http://www.clubdeprogramadores.com/ Asociacin de club de programadores
pd

http://noalamatricula.wordpress.com/ blog en contra de la matriculacin obligatoria en Sta.Fe

http://www.solar.org.ar/ ASOCIACIN CIVIL SOFTWARE LIBRE ARGENTINA
http://www.softwarelegal.org.ar/ Software Legal Argentina, institucin sin fines de lucro que protege a la
industria de software y promueve la seguridad de los usuarios