Pregunta 2.

(4 puntos)

La empresa Bianchi S.A. enfrenta un fuerte conflicto de intereses entre sus reas
afectando sensiblemente la productividad de la empresa a todo nivel. En el ltimo ao,
las ventas han disminuido un 20 % en comparacin al ao anterior. El rea de marketing
y ventas, responsabiliza al rea de produccin, pues no se produjo en los plazos,
volumen y variedades especificados por ellos. Por otro lado, el rea de Produccin,
seala que por cada cambio de producto a elaborar en la lnea de produccin se pierde
mucho tiempo muerto en la descarga, preparacin y carga para el reinicio de produccin,
y el rea de Finanzas no aprob los sobretiempos y tampoco cumpli con los
requerimientos de abastecimiento de insumos y materias primas. Finalmente el rea de
Finanzas seala que no autoriz sobretiempos y no cumpli con los abastecimientos,
por que, los sobretiempos encarecen los costos de produccin, al mismo tiempo se
elevan los costos financieros por mantener un gran volumen de inventarios; y deba
optimizar el uso de los recursos financieros dado que los ingresos pronosticados por el
rea de ventas no se haban cumplido.

Que medidas deber tomar la empresa, para unificar y orientar el criterio de las
diferentes reas en la toma de decisiones, de manera que eliminen o reduzcan
sensiblemente esta situacin de conflicto de intereses?
Seale las pautas a seguir para agotar la capacidad de recepcin en la escucha
efectiva?

Pregunta 2 ( 4 puntos)
Seale y explique 8 deficiencias que se pueden presentar el proceso de toma de
decisiones.

Pregunta 3 (4 puntos)
Seale la Visin y Misin de su casa de estudios e indique el rol que le toca cumplir bajo
estos preceptos.

Pregunta 1 ( 3 puntos)
Dadas las premisas sealar si son verdaderas o falsas y sustentar su respuesta:
a) El futuro ms probable es una tcnica de uso cotidiano en la vida diaria.
b) En la actividad empresarial, las alternativas no tienen que tener necesariamente
los mismos eventos posibles.
c) En las tcnicas de riesgo no se utiliza mrgenes de error para las probabilidades
porque esta es nfima.
d) Las variaciones de las tasas de inters en el mercado de capitales, no afectan
los valores de la tabla de pagos, cuando las alternativas estn elaboradas sobre
la base de uso exclusivo de capital propio (sin financiamiento).
e) Los valores de la tabla de pagos, llamada tambin tabla de beneficios esta en
valores futuros netos..
f) Bajo escenario de incertidumbre la eleccin de las tcnicas de evaluacin
dependen del estado del nimo del decidor.

Pregunta 1 (5pts)
Dadas las siguientes premisas:
A) Entre un abanico de alternativas siempre habr por lo menos una igual o superior a
las dems; y la determinacin de esta misma, no debe variar con el mtodo utilizado
para hallarla.
B) En la actividad empresarial, las alternativas no tienen que tener necesariamente los
mismos eventos posibles.
C) En el proceso de toma de decisiones, el decisor percibe una fuerte limitacin
llamada el paradigma.
D) El mtodo del rbol de decisiones con muestreo simple permite seleccionar la
alternativa ptima dentro de un abanico de alternativas.
E) El proceso de toma de decisin, se inicia con la evaluacin de los objetivos
buscados y termina con la seleccin de la alternativa ptima.
Seleccione la alternativa correcta:
a. Slo la C y E son falsas
b. Slo la B y la D son verdaderas.
c. Slo la A, la D y la E son falsas
d. Slo la E es falsa.
e. Slo C y D son falsas
f. Ninguna de las anteriores.

Pregunta 1 (3 puntos)
Cmo se determina el margen de error de las probabilidades cuando se trabaja en
escenarios de riesgo?

Pregunta 2 (3 puntos)
El valor esperado es una poderosa herramienta para la toma de decisiones, sin
embargo, tiene ciertas limitaciones, seales cuales son estas (no palabre, sea
concreto).

Pregunta 1 (7 puntos)
Diagrame los pasos en un proceso de toma de decisiones empresarial y explique.
Explique las ventajas y limitaciones de la matriz de toma de decisiones

Primera Pregunta: (2.5pts)

Por qu no se analiza el margen de error de las probabilidades cuando se utiliza el
rbol de decisin?
Segunda Pregunta: (2.5pts)
Interprete el significado de VPN = 0, Podra ser una opcin elegible en algn caso?
Explique.

Primera pregunta (5pts)

La empresa Bantex Per S.A. est en proceso de expansin, se han presentado cuatro
proyectos que cumplen con los planes de expansin de la empresa. La decisin que se
tome marcar un nuevo orden de poder dentro de la empresa, pues cada una de estas
alternativas pone en hegemona una de las gerencias. Cada gerencia defiende la
alternativa que le conviene, presentndose cuatro criterios de seleccin:
a) La que ofrezca el mximo valor para el evento 1.
b) La que tenga el mximo valor, al sumar el beneficio del primer evento, al beneficio
del tercer evento, menos el beneficio del segundo evento.
c) La que tenga menor valor la suma de los valores absolutos de sus diferencias de
beneficios de cada evento en relacin con el promedio general de sus beneficios.
(menor variacin)
d) La que tenga menor valor la suma de los valores absolutos de sus diferencias de
beneficios para cada evento en relacin con el promedio de dicho evento.

ALTERNATIVAS EVENTO 1 EVENTO 2 EVENTO 3 EVENTO 4

1400
A1 8600 4500 -700

A2 6500 5000 1500 -600

A3 9500 6000 1500 -500
A4 8200 5100 1450 -600

Determine cual es la mejor alternativa para la empresa.

Pregunta 4 (5 puntos)
La Empresa Galileo tiene cuatro aos de operaciones, es considerada una empresa Mediana
que crece con gran rapidez. Tiene dos estrategias de trabajo, por un lado la innovacin con
productos originales orientado a un mercado clase C y por otro el seguimiento de la empresa
Lider desarrollando productos muy similares a los que innove el Lder en el mercado clase A ,
pero con un precio y una calidad menores que son accesibles para el mercado C.
Es importante sealar que cuando la empresa Galileo sigue al Lder se cuelga de su promocin
y publicidad . Por otro lado cuando la empresa lanza sus propios productos originales debe gastar
en promocin y publicidad. Pon tanto, para cada estrategia se presentarn escenarios diferentes.
La empresa tiene un saldo de capital que debe reinvertir para su continuo crecimiento. Debe
elegir entre seis alternativas mutuamente excluyentes, de las cuales las tres primeras pertenecen
a la primera estrategia y las tres ultimas corresponde a la segunda estrategia.
La tabla siguiente muestra los beneficios a obtener por cada alternativa.
Se le pide que estudie el caso y seale a su juicio cual sera la mejor alternativa sustentando el
por qu de tal decisin.

ESTRATEGIA 1 ESTRATEGIA 2

ALTERNATIVAS Economa del Mercado C Economa del Mercado C

Buena Regular Mala Buena Regular Mala

A1 1300 800 500

A2 700 1400 500

A3 300 700 1300

A4 1500 700 400

A5 800 1200 300

A6 200 800 1200

Pregunta 3 ( 4 puntos)
La empresa Guihihk S.A. estudia la implementacin de su campaa de ventas para el
invierno del presente ao, sus analistas han desarrollado 5 alternativas posibles, y tres
posibles comportamientos de la demanda estos son: Bueno, regular y malo. La tabla de
beneficios se presenta en el siguiente cuadro.

Determine cul sera la alternativa a elegir, para los siguientes casos:

a) Con el criterio optimista.

b) Utilizando el criterio pesimista.
c) Bajo el criterio del mnimo arrepentimiento.
d) Utilizando el criterio de Hurwicz, dando una ponderacin de 70 % a la posicin
ms favorable para cada alternativa.

Tabla de Beneficios, en millones de soles constantes

ESTADOS DE LA NATURALEZA
REGUL
BUENO MALO
AR
Alternativa A 8.2 2.3 -2.7
Alternativa B -2.0 7.7 -1.9
Alternativa C 6.4 2.3 -1.2
Alternativa D -2.5 3.6 8.8
Alternativa E -2.0 0.7 5.3
Alternativa F 9.6 -1.2 -3

Problema 2(10pts)
Este es un problema tipo de tres alternativas mutuamente excluyentes, analizado bajo los
diferentes mtodos aprendidos en clase. Tabla de Beneficios
Hurwic
Maxi Maxi
Eventos E1 E2 E3 VE Laplace z
Max
A=0.5 Min
Prob P(E1) P(E2) P(E3)

A1 B11 B12 B13 600 600 H1

A2 B21 B22 B23 VE2 600 550
A3 B31 B32 B33 620 600 600
VE con Informacin Perfecta
El valor de la informacin Ideal =

Tabla de prdidas de oportunidad

E1 E2 E3
VEPO Minimax
 A1 B11 - B11 B22 - B12 B33 - B13 190
A2 B11 - B21 B22 - B22 B33 - B23 130
A3 B11 - B31 B22 - B32 B33 - B33 VEPO3

Costo de incertidumbre =

Se cuenta con la siguiente informacin adicional:

1. P(E2) = P(E1) + P(E3)

3 P(E2) = 5 P(E1)

2. Para toda alternativa Ai / i = 13 se cumple Bi1 > Bi2 > Bi3

Se pide:
Complete la informacin de las tablas y seale el resultado optimo para cada mtodo.

Pregunta 1 (3 puntos)

La empresa ABC SAC. Ha desarrollado una nueva lnea de productos. Su Gerente

General estudia la estrategia ms adecuada de mercadeo. El personal tcnico de la
empresa ha desarrollado tres posibles estrategias a aplicar: A (estrategia agresiva), B
(estrategia moderada) y C( estrategia cauta). Por otro lado se ha establecido slo dos
posibles escenarios: E1 (de Fuerte Demanda) con una probabilidad de 45 % y E2 (de
Demanda Moderada) con una probabilidad de 55 %.

La matriz siguiente muestra las tres alternativas de estrategias y los beneficios

correspondientes para cada escenario.

ESTRATEGIA E1 E2 VE
45% 55%
A 30 -8 9.1 30p-8(1-p)= 38p 8
B 20 7 12.85 20p+7(1-p)= 13p + 7
C 5 15 10.5 5p+ 15(1-p)= 15 10p

Al interior del personal tcnico se presento discrepancias en el momento de determinar

las probabilidades de los escenarios. Para suerte de la empresa, cuenta con un brillante
practicante de Ingeniera de la UNI, Ud.

Despus de presenciar una acalorada discusin entre los tcnicos Ud. se despert a las
tres de la maana diciendo que haba encontrado la solucin al problema. Su propuesta
era hacer un anlisis de sensibilidad, convirtiendo el valor esperado de cada estrategia
en una funcin lineal cuyas variables son la probabilidad de los escenarios. Pero como
son slo dos escenarios y su suma de probabilidades es uno, se puede expresar la
probabilidad de un escenario en funcin del otro. Por tanto, se puede representar
grficamente el valor esperado de cada estrategia como una funcin lineal que dependa
exclusivamente de la probabilidad de uno de los escenarios. De la grafica se puede deducir
entre que rangos de probabilidad de este escenario es posible elegir una u otra alternativa.
Cuando prendi la luz del cuarto para escribir su idea, en su casa todos protestaron, su
Papa aprovecho la oportunidad para llamarle la atencin por haber llegado tarde el da
anterior y le sealo que el fin de semana no podra salir por estar castigado, eso arruinaba
todo lo que ya tenia planeado. Indignado se volvi acostar en su cama sin anotar su idea
y menos resolver el problema.

Ahora debe resolver el problema.

Pregunta 3 ( 4 puntos)

Dada la siguiente tabla de beneficios

EVENTO 1 EVENTO 2 EVENTO 3 EVENTO 4

PROBABILIDADES 0.10 0.50 0.05 0.35

ALTERNATIVAS

A1 120 180 150 90

A2 150 130 100 70
A3 80 170 200 120
A4 60 100 150 170
A5 80 140 160 100
Se pide determinar la alternativa ptima para cada uno de los siguientes criterios:
a) Mximax.
b) Mximin.
c) Mnimax.
d) Laplace.
e) Hurwicz, con = 0.50
f) Futuro ms probable
g) Valor esperado.
En cada caso interprete los resultados. Finalmente tomando en cuenta los resultados
obtenidos, seleccione la alternativa que considere la mejor y sustntelo.

Pregunta 4 (6 puntos)
La empresa CALIPSO S.A.C. se dedica a la produccin y comercializacin de productos de consumo
masivo.
CALIPSO SAC. Es una de las 5 principales empresas del sector en el que opera, que en conjunto
representan el 90% de la oferta en el mercado. El otro 10% esta conformado por un disperso numero de
pequeas empresas, que en ninguno de los casos alcanza el 1% de participacin en el mercado.
La empresa debe establecer sus estrategias y planes de accin para las campaas del prximo ao.
Para evitar guerras entre las principales empresas que las lleven a problemas financieros
y/o permitan el ingreso de otros competidores, se han organizado formando un Cartel para
regular sus precios y tomar acciones coercitivas a posibles nuevos competidores. Pese a
que esta prctica es ilegal, se da continuamente en el mercado.
Si bien el acuerdo de precios da cierta estabilidad en las operaciones en el mercado, la
guerra se da a nivel de: innovacin, promocin y penetracin.
Por acuerdo unnime de la Alta Direccin se ha determinado la estrategia a seguir. Sin
embargo, falta determinar los planes ms apropiados para llevar a cabo la estrategia.
Se ha acordado seleccionar dentro tres planes posibles generales. Sin embargo, es
necesario implementar la propuesta tcnica para cada uno de estos planes, y seleccionar
el mejor plan. Dicha tarea se ha encomendado a su equipo.
La propuesta tcnica de cada plan se da con una combinacin de dos proyectos.
Existen seis proyectos pero no todos son combinables entre si, por restricciones de recursos tcnicos,
humanos y financieros.
El siguiente cuadro muestra las combinaciones posibles de proyectos para cada plan

PLAN G1 PLAN G2 PLAN G3

P1-P4 P1-P5 P2-P4
P1-P5 P1-P6 P2-P6
P2-P4 P3-P5 P3-P4
P2-P5 P3-P6 P3-P6

El rea de Estudios Econmicos trabajando en conjunto con Marketing ha establecido cinco posibles
Escenarios y los beneficios econmicos posibles para cada combinacin de proyectos, tal como se
muestra en la siguiente tabla:

E1 E2 E3 E4 E5

P1-P4 76 52 60 42 52
P1-P5 65 84 36 56 40
P1-P6 40 50 70 40 30
P2-P4 48 63 90 70 30
P2-P5 30 65 40 86 60
P2-P6 55 70 40 60 50
P3-P4 67 48 26 80 60
P3-P5 30 60 55 60 20

P3-P6 60 70 40 50 75
Las probabilidades estimadas para los cinco escenarios posibles se presentan en la tabla siguiente:

E1 E2 E3 E4 E5
16% 18% 28% 22% 16%
 A) Determine cual seria la opcin optima para cada Plan general,
B) Determine cual sera el plan a elegir.
C) Interprete los resultados obtenidos.

Tercera pregunta (5 puntos)

El Grupo Empresarial WAGO se dedica a la produccin, importacin y comercializacin de
productos de consumo masivo.
Su Area de Investigacin y Desarrollo ha diseado un innovador producto, que no tiene
competencia.
En un trabajo conjunto las reas de Estudios Econmicos y Marketing, han evaluado el posible
comportamiento de la Demanda para este innovador producto segn la marcha de la economa.
Determinando tres escenarios posibles, con sus probabilidades respectivas.

E1 E2 E3
ESCENARIO
Muy Bueno Bueno Regular

PROBABILIDAD 35% 50% 15%

El Grupo Empresarial, sabe que la competencia no se va quedar cruzada de brazos frente al

xito que se obtenga con este innovador producto. Las barreras de acceso a nuevos productos
que entren a competir por el mercado es limitada. Por tanto, deben tomar en cuenta las
reacciones de los potenciales competidores para colocar un producto que le haga la
competencia. Sobre un ambiente de incertidumbre se han elaborado tres niveles de reaccin,
sealadas en la siguiente tabla.

R1 R2 R3
Reaccin Dbil Reaccin Moderada Reaccin Fuerte

Las posibles reacciones para cada una de los escenarios se muestra en la tabla siguiente.

ESCENARIOS E1 E2 E3
R1 R1 R1
REACCIONES R2 R2
R3

De producirse el escenario E1, se pueden presentar tres eventos de los cuales no se conoce su
probabilidad: que la reaccin de la competencia y los posibles nuevos competidores sea dbil
(R1), que la reaccin sea de regular intensidad (R2); y finalmente que la reaccin sea muy fuerte
(R3).
De este cuadr se pude deducir que hay seis eventos posibles y cada uno con caractersticas
particulares.: E1-R1, E1-R2, E1-R3, E2-R1, E2-R2, E3-R1
Se han elaborado tres posibles planes de accin: P1,P2 y P3. Se debe seleccionar uno de los
planes. La tabla siguiente muestra los beneficios que se obtienen, en cada plan segn los
eventos posibles.

ESCENARIO PROBABILIDAD EVENTO P1 P2 P3

E1-R1 900 1000 1200

E1 35% E1-R2 600 600 500
E1-R3 400 350 300
E2 50% E2-R1 600 400 500
 E2-R2 450 300 2 00
E3 15% E3-R1 150 200 100

Analice la seleccin del plan ms adecuado desde diferentes perspectivas y finalmente haga
una evaluacin global de sus apreciaciones.

Pregunta 1 ( 3 puntos)
Describa de manera genrica las etapas de un proceso de toma de decisiones.