1.

- Elaboracin de un mapa conceptual sobre los elementos constitutivos

de la comunicacin.

2.- Conceptualizacin del mapa conceptual elaborado en el mbito

educativo. Determinacin de los actores e indicadores educativos que
representan cada elemento de la comunicacin.

3.- Investigacin y redaccin de un informe sobre las teoras de conflicto

organizacional y sus implicaciones en la administracin organizacional.

TIPOS DE CONFLICTO

La gran diversidad de procesos o situaciones que pueden etiquetarse

comoconflicto ha provocado no solo la proliferacin de clasificaciones de los
mismos sino de los criterios utilizados para realizar las clasificaciones. Vamos a
considerar el alcance o las fuentes de conflicto, su contenido, naturaleza y nivel
en el que se producen.

Clasificaciones de los conflictos segn su alcance o sus efectos

Conflicto de relacin. No altera la estructura organizativa -las relaciones de

autoridad, distribucin de recursos o de responsabilidades funcionales-. Afecta
a la fluidez y eficacia relacionales.

Conflicto estratgico. Se crean deliberadamente con el objetivo de afectar la

estructura organizativa, es decir, para obligar a la organizacin a redistribuir la
autoridad, los recursos o responsabilidades funcionales.

Clasificaciones de los conflictos segn su contenido

Moore (1994) ha distinguido los conflictos en funcin de sus fuentes

principales:

Conflictos de relacin entre las personas: emociones fuertes, falsas

percepciones o estereotipos, escasa o falsa comunicacin, conductas
negativas repetitivas. Llevan frecuentemente a lo que se han denominado
conflictos irreales, innecesarios o falsos en los que se puede incurrir aun
cuando no estn presentes las condiciones objetivas para un conflicto.

Conflictos de informacin: informacin falsa, falta de informacin, diferentes

puntos de vista sobre lo que es importante, interpretacin diferente de la
informacin, procedimientos diferentes de estimacin.

Conflictos de intereses: competicin entre necesidades incompatibles o

percibidas como tales. Sustanciales (dinero, recursos fsicos, tiempo, etc.), de
procedimiento (la manera como la disputa debe ser resuelta) o psicolgicos
(percepciones de confianza, juego limpio, deseo de participacin, respeto, etc.).
Es necesario un acuerdo en los tres niveles para la satisfaccin completa.

Conflictos estructurales: causados por estructuras opresivas de relaciones

humanas. Estas estructuras estn configuradas muchas veces por fuerzas
externas a la gente en conflicto. Definiciones de roles, desigual poder o
autoridad, control desigual de recursos, condicionamientos geogrficos
(distancia o proximidad), tiempo, estructuras organizativas.

Conflictos de valores: causados por sistemas de creencias incompatibles. Los

valores son creencias que la gente emplea para dar sentido a sus vidas
(explican lo que es bueno o malo, verdadero o falso, justo o injusto). Valores
diferentes no tienen por qu causar conflicto. Las disputas surgen cuando unos
intentan imponer por la fuerza un conjunto de valores a otros, o pretenden que
tenga vigencia exclusiva un sistema de valores que no admite creencias
divergentes. Valores

La Resolucin de Conflictos

La clave para la resolucin de conflictos reside en la creacin de metas supra

ordenadas. Esta medida contiene importantes dificultades, como es encontrar
en la vida real metas de este tipo e implicar en una accin conjunta a grupos
antagnicos y con una larga historia de enfrentamientos. Por otro lado, el
empleo de esta medida debe realizarse en condiciones que garanticen el xito
final de la operacin, ya que en caso contrario se agudizaran an ms las
discrepancias entre los grupos, culpabilizndose mutuamente del fracaso.

El empleo de metas supra ordenadas (que result eficaz) haba sido precedido
de otras estrategias para la superacin del conflicto que haban fracasado:
simplemente establecer contactos duraderos y cercanos con miembros de
otros grupos en ambientes agradables no fue suficiente para la resolucin del
conflicto. La mejora de actitudes tras el contacto se limita a las personas
concretas con las que se mantuvo relacin, percibindolas como excepciones a
la regla y no se generaliza a otras personas del grupo. Slo la cooperacin
interdependiente orientada a la obtencin de metas supra ordenadas consigui
resolver el conflicto creado.

Implicaciones para la reduccin del conflicto y su gestin

Nivel general: El acercamiento preventivo.

Hace referencia al nivel del concepto categorial del conflicto.

Consiste en intervenir para modificar la concepcin del conflicto como algo
negativo e introducir concepciones socialmente ms constructivas del mismo.

En el caso individual el objetivo sera que personas cuya primera reaccin en

un conflicto es vencer a la otra parte competidores- pasasen a considerar los
intereses de ambas partes, es decir que fuesen cooperadores.

Nivel especfico: Disolucin y resolucin del conflicto.

Adems del nivel general en el plano especfico de conflictos existentes se

puede actuar tanto sobre los procesos activos como sobre los pasivos. En el
primer caso se hara referencia a la resolucin de conflictos, mientras que en el
segundo lo sera a la disolucin de conflictos.

Actuacin sobre los procesos activos: Resolucin del conflicto

Se ataca al ncleo del conflicto. Se trata de mostrar las inconsistencias de la

interpretacin y activar las motivaciones epistmicas necesarias para
descongelar esa interpretacin, lo cual se consigue mostrando tres tipos de
evidencia:

El objetivo propio no es incompatible con el de la otra parte

La otra parte no est tratando de lograr ese objetivo

Los dos objetivos no son incompatibles.

El conflicto se puede resolver

Por abandono de los objetivos ya no tienen el atractivo que se le

supona o se acepta que es inalcanzable-

Por divisin de un objetivo mayor en diversos objetivos menores

Por el cambio en la percepcin de la otra parte

Actuacin sobre los procesos pasivos: Disolucin del conflicto

El esquema del conflicto se saca del foco de la atencin y se pone en una

relativa oscuridad
Como la frecuencia en la activacin de un conflicto mantiene su accesibilidad el
apartamiento los cotidianos, valores ltimos, valores de autoestima.

La naturaleza conflictiva de las escuelas

Como se ha indicado, esa visin de las escuelas como instituciones uniformes,

aconflictivas, separadas de las luchas de la vida cotidiana, o como simples
mquinas reproductoras del orden social vigente, queda totalmente en
entredicho no slo desde un anlisis crtico, sino tambin desde la constatacin
emprica que hemos obtenido al trabajar en su interior. Por consiguiente, slo
una posicin ingenua o polticamente interesada puede sostener estos
presupuestos.

La naturaleza conflictiva de las escuelas se explica por el emplazamiento de

los centros, derivado de su condicin institucional, en el seno de la macro
poltica escolar, delimitada por las relaciones existentes entre el Estado, la
Administracin y la sociedad civil; a la vez que (de) su dimensin micropoltica,
determinada por las relaciones, por igual peculiares, entre profesores,
curriculum y estructuras organizativas

La realidad del conflicto en la escuela est originada, por tanto, en el hecho de

ser una organizacin -y, como afirma Morgan, el conflicto estar siempre
presente en las organizaciones, en la especificidad de su naturaleza
organizativa, as como en la relacin que se establece entre los centros
educativos y las metas educativas de la sociedad a travs de las polticas
educativas y los currculos establecidos. Por ello, coincidimos con Fernndez
Enguita en su afirmacin de que las escuelas son sedes de conflictos propios
y de la sociedad en general

Causas de los conflictos en la institucin escolar

1. Ideolgico-cientficas:

Opciones pedaggicas diferentes.

Opciones ideolgicas (definicin de escuela) diferentes.

Opciones organizativas diferentes.

Tipo de cultura o culturas escolares que conviven en el centro.

2. Relacionadas con el poder:

Control de la organizacin.

Promocin profesional.

Acceso a los recursos.

Toma de decisiones.

3. Relacionadas con la estructura:

Ambigedad de metas y funciones.

Celularismo.

Debilidad organizativa.

Contextos y variables organizativas.

4. Relacionadas con cuestiones personales y de relacin interpersonal:

Estima propia/afirmacin.

Seguridad.

Insatisfaccin laboral.

Comunicacin deficiente y/o desigual.

4.- Diseo de un plan sobre prevencin y solucin de conflictos para la

instancia educativa conocida, involucrando los diferentes actore actores:
administracin, docentes, familiares, estudiantes.

Acusacin sobre un Maestro

En una reunin de directores sale a relucir un comentario de un maestros que

supuestamente carga las nias en las piernas por parte de la directora del
centro, en esa reunin hay empleados del Minerd y de inmediato abre una
investigacin, pero resulta que la directora acostumbra a realizar acusaciones a
maestros que no son de cpula o se prestan a lo que ella quiere.
Lo primero es que realizara una investigacin sobre la vida del Profesor y su
comportamiento en el tiempo que tiene laborando, adems buscara prueba y
testigo para estar segura de que la directora tiene la razn, adems
entrevistara al Profesor para ver que tan acertado esta lo que dice ambos,
conversara con los nios para ver su actitud hacia el maestros, de haber
llegado comentarios a los padres le diran que el problemas ya se est
solucionando y que por el momento el profesor no impartira docencia hasta
estar seguro de la situacin, al maestros le mantendra paralizado de dar
docencia hasta solucionar el inconveniente.

Le aclarara al maestro que no tengo nada en contra de l que solo le estoy

sacando del aula por motivo de seguridad e integridad hacia su persona.