QUESTES

A anlise das organizaes do ponto de vista estruturalista feita a

partir de uma abordagem mltipla que leva em conta
simultaneamente alguns fundamentos da Teoria Clssica, da Teoria
das Relaes Humanas e da Teoria da Burocracia.

As alternativas a seguir apresentam aspectos da abordagem

mltipla , exceo de uma. Assinale- a.

a) Apresenta tanto uma organizao formal quanto uma

informal.

b) Oferece recompensas materiais e sociais.

c) Mostra os diferentes enfoques da organizao.

d) Permite uma viso integral da empresa.

e) Aceita os diferentes nveis e a diversidade das

organizaes

Segundo Chiavenato (Teoria Geral da Administrao, pg

293):
"Essa abordagem mltipla utilizada pela Teoria Estruturalista
envolve:
1. Tanto a organizao formal como a organizao informal.
2. Tanto as recompensas salariais e materiais como as
recompensas sociais e simblicas.
 3. Todos os diferentes nveis hierrquicos de uma
organizao.
4. Todos os diferentes tipos de organizaes.
5. A anlise intra-organizacional e a anlise
interorganizacional."

1. Abordagem mltipla ou estruturalista: organizao

formal e informal.
Enquanto a Teoria Clssica se concentrava na organizao
formal e a Teoria das Relaes Humanas somente na
organizao informal, os estruturalistas tentam estudar o
relacionamento entre ambas as organizaes: a formal e a
informal, dentro de uma abordagem mltipla. A Teoria
Estruturalista focaliza o problema das relaes entre a
organizao formal e a informal. Nesse sentido, o
estruturalismo uma sntese da Teoria Clssica (formal) e da
Teoria das Relaes Humanas (informal): "encontrar equilbrio
entre os elementos racionais e no-racionais do
comportamento humano constitui o ponto principal da vida, da
sociedade e do pensamento modernos. Constitui o problema
central da Teoria das Organizaes". Essa perspectiva ampla
e equilibrada que inclui a organizao formal e a organizao
informal conjuntamente encoraja o desenvolvimento de um
estudo no-valorativo - nem a favor da administrao nem a
favor do operrio - e amplia o seu campo a fim de incluir todos
os elementos da organizao.
 2. Abordagem mltipla: recompensas materiais e sociais.
Quanto s recompensas utilizadas pela organizao para
motivar as pessoas, os estruturalistas combinam
os estudos da Teoria Clssica e das Relaes Humanas.
Tanto a abordagem da Teoria Clssica como a da Teoria das
Relaes Humanas so fragmentrias e parciais. O
significado das recompensas salariais e sociais e tudo o que
se inclui nos smbolos de posio (tamanho da mesa ou do
escritrio, carros da companhia etc.) importante na vida de
qualquer organizao.
3. Abordagem mltipla: os diferentes enfoques da organizao
para os estruturalistas, as organizaes podem ser
concebidas segundo duas diferentes concepes: modelo
racional e modelo do sistema natural.

Dentre os fatores que contriburam para a evoluo da

administrao de Recursos Humanos, assinale V para o item
correto e F para o incorreto.

( ) Econmicas, tecnolgicas e sociais

( ) Culturais, legais e polticas
( ) Demogrficas, ecolgicas e estruturais
Os itens so, respectivamente,

a) V, V e V.

b) V, V e F.

c) F, F e V.

d) V, F e V.
 e) F, V e F.

Assinale a alternativa que pode ser considerada contribuio

original e elemento fundamental da teoria da contingncia ao
comportamento organizacional.

a) Conceito de homeostasia.

b) Noo de desenvolvimento organizacional (DO).

c) Conceito de caixa negra.

d) A anlise ambiental.

e) Abordagem ecltica da organizao.

a) Conceito de homeostasia.

Esse um conceito trazido pela Teoria Sistmica, no

contribuio original da Teoria Contingencial, apesar desta
se valer dessa abordagem.

b) Noo de desenvolvimento organizacional (DO).

O DO uma contribuio da Teoria Comportamental, no tem

nada a ver com a Contingencial.

c) Conceito de caixa negra.

Outro conceito trazido pela Teoria Sistmica. A Black

Box quer dizer que no possvel identificar claramente os
processamentos que ocorrem entre as Entradas e as Sadas
de uma relao sistmica.

d) A anlise ambiental.
 Correto. Ainda que a Teoria Sistmica j tenha concebido as
organizaes como sistemas abertos, que interagem com o
ambiente, s a Abordagem Contingencial passou a analisar,
de fato, o meio externo, trazendo conceitos como o Ambiente
Geral, de Tarefa, entre outros significados.

e) Abordagem ecltica da organizao.

A abordagem ecltica se d na Teoria Estruturalista que, pela

primeira vez, une as abordagens Clssica e de Relaes
Humanas.

Com relao teoria contingencial, analise as afirmativas a seguir.

I. As organizaes possuem natureza sistmica.

II. Existem princpios universais de administrao.
III. As caractersticas ambientais condicionam o ambiente
organizacional.

Assinale:

a) se somente a afirmativa I estiver correta.

b) se somente a afirmativa II estiver correta.

c) se somente a afirmativa III estiver correta.

d) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.

e) se todas as afirmativas estiverem corretas.

Na teoria da contingncia as condies de ambiente que causam

transformaes no interior das organizaes. Ou seja, o ambiente
explica o fenmeno organizacional.

A teoria da contingncia apresenta os seguintes aspectos

bsicos:

1. A organizao de natureza sistmica, isto , ela um

sistema aberto.
2. As caractersticas organizacionais apresentam uma interao
entre si e com o ambiente.
3. As caractersticas ambientais so as variveis independentes,
enquanto as caractersticas organizacionais so variveis
dependentes daquelas.

Assinale a alternativa que apresente uma caracterstica

dos sistemas mecnicos organizacionais.

a) Autoridade baseada no conhecimento.

b) Processo decisorial ad hoc.

c) Estrutura definitiva.

d) Comunicaes quase sempre horizontais.

e) Ambiente instvel.

Sistemas Mecnicos (Abordagem Tradicional)

- nfase exclusivamente individual e nos cargos da organizao.
- Relacionamento do tipo autoridade obedincia.
- Rgida adeso delegao e responsabilidade dividida.
- Rgidas diviso do trabalho e superviso hierrquica.
- Tomada de decises centralizada.
- Controle rigidamente centralizado.
- Soluo de conflitos por meio de represso, arbitragem e/ou
hostilidade.
-Estrutura estvel e definitiva.
-Eficiente em ambiente estvel e pouco adaptada em ambientes
potencialmente mutveis.

As seguintes caractersticas: centralizao das decises nos

dirigentes de topo; definio clara das tarefas de cada membro
organizacional; treinamento e especializao dos trabalhadores na
execuo das suas tarefas especficas e desenvolvimento de um
manual detalhado de normas e procedimentos internos.

As organizaes que produzem em massa tendem a adotar

estruturas MECANICISTAS.

A teoria da autopoiesis, que tem em Gareth Morgan um excepcional

divulgador, reconhece que sistemas podem ser caracterizados
como tendo "ambientes", mas insiste em que as relaes com
qualquer ambiente so internamente determinadas. Sendo assim:

a) pode haver incontveis cadeias de interao entre

sistemas e, dentro deles, A ligando-se a B, C, D, E, e assim
por diante, no existe qualquer padro independente de
causalidade.

b) o feedback estratgico tem de ser repensado para testar,

validar e modificar as hipteses incorporadas s estratgias
diretamente conectadas aos negcios.
 c) a teoria da autopoiesis pode ser entendida como uma rede
de partes separadas, razo pela qual faz sentido dizer que um
sistema interage com seu ambiente externo, j que as transaes
de um sistema com seu ambiente no so transaes internas,
nem so transaes automticas.

d) a teoria da autopoiesis considerada como um esforo de

auto-reproduo por um sistema internamente aberto de relaes
conducentes ao estabelecimento de estratgias e tticas
centradas apenas no ambiente que interessa, pois tal ambiente
o desejado pela administrao superior porque traz resultados de
cunho financeiro.

e) autores consideram que a teoria da autopoiesis tem uma

indesculpvel semelhana com a abordagem de sistemas abertos
apontada pelo Daniel Katz e Roberto L. Kahn no final da dcada
de 70, por intermdio da obra Psicologia Social das Organizaes
e, portanto, no merece um tratamento diferenciado.

Muitos estudiosos entendem que toda e qualquer mudana nas

organizaes ocorre por conta do ambiente, j que estas so vistas
como um sistema aberto em constante interao com o ambiente.
As mudanas no ambiente so vistas como desafios que a
organizao tem que enfrentar.

No entanto, numa nova abordagem, Maturana e Varela

argumentam que os sistemas vivos so sistemas de interao
organizacionalmente fechados e autnomos que fazem referncia
somente a eles mesmos.

Seus argumentos so baseados em 3 princpios: autonomia,

circularidade e auto-referncia, que lhes d a capacidade de se
auto criar e de se auto renovar. Os objetivos dos sistemas
autopoiticos produzir a si mesmos; sua prpria organizao e
identidade o produto mais importante.

A teoria da autopoiese aceita que os sistemas podem ser

reconhecidos como tendo "ambientes", mas insiste em que as
relaes com qualquer ambiente so internamente determinadas.

Em outras palavras, a teoria da autopoiese considera que os

sistemas so fechados e a alternativa c, d e e falam exatamente o
contrrio.

A autopoiese de um sistema justamente a caractersticas de que

os
sistemas seriam fechados, autocentrados e autorreprodutores. O
objetivo dos
sistemas, em ltima instncia, sua prpria autorreproduo,
inclusive no
caso dos seres vivos.
A Teoria Clssica da Administrao, idealizada por Henri Fayol
, caracteriza-
se pela nfase na estrutura organizacional. Fayol desenvolveu
14 princpios gerais de Administrao, que podem ser aplicados
a qualquer tipo de organizao.

Sobre esses princpios, analise o fragmento a seguir.

A linha de autoridade vai do topo da organizao at o nvel

mais baixo. As comunicaes devem seguir essa cadeia.

Esse princpio chamado de

A) diviso do trabalho.

B) autoridade

C) disciplina.

D) unidade de comando.
E) cadeia escalar.

Frederick W. Taylor, no desenvolvimento e formulao de seus

postulados, baseou-se em algumas crenas acerca do trabalho,
dos empregadores e dos trabalhadores.
As afirmaes a seguir reproduzem essas crenas, exceo de
uma, assinale-a.

a)
O objetivo de uma boa administrao era conseguir baixos custos
de produo unitria pagando salrios altos.
 b)
Os trabalhadores deveriam ser cientificamente adestrados para
aperfeioar suas aptides e produzir adequadamente.

c)
Uma atmosfera de cordial cooperao entre a administrao e
trabalhadores deveria ser evitada por ralentar a produo.

d)
A administrao deveria aplicar mtodos cientficos de pesquisa e
experimento para adoo de princpios e normas de produo.

e)
Os processos fabris teriam melhor resultado operacional se o
controle fosse aplicado a partir de padres estabelecidos.

O primeiro perodo de Taylor corresponde poca da publicao

do seu livro Shop Management (Administrao de Oficinas). Em
essncia, Taylor diz em Shop Management que:

(1) o objetivo de uma boa Administrao era pagar salrios altos e

ter baixos custos unitrios de produo;
(2) para realizar esse objetivo, a Administrao tinha de aplicar
mtodos cientficos de pesquisa e experimento para o seu problema
global, a fim de formular princpios e estabelecer processos
padronizados que permitissem o controle das operaes fabris;
(3) os empregados tinham de ser Cientificamente colocados em
servios ou postos em que os materiais e as condies de trabalho
fossem Cientificamente selecionados, para que as normas
pudessem ser cumpridas;
(4) os empregados deviam ser Cientificamente adestrados para
aperfeioar suas aptides e, portanto, executar um servio ou tarefa
de modo que a produo normal fosse cumprida;
(5) uma atmosfera de intima e cordial cooperao tem de ser
cultivada entre a Administrao e os trabalhadores, para garantir a
continuidade desse ambiente psicolgico que possibilite a aplicao
dos outros princpios por ele mencionados.

Burns e Stalker, a partir de suas observaes e pesquisas,

propuseram uma classificao para as organizaes, utilizada na
atualidade, que estabelece os conceitos de organizaes
mecansticas (ou mecanicistas) e organizaes organsmicas (ou
orgnicas).
A esse respeito, assinale a afirmativa correta.

a)
Empresas mecanicistas renem caractersticas de diviso do
trabalho e flexibilidade de atuao.

b)
Nas empresas orgnicas h o predomnio da comunicao e
interao laterais sobre as verticais.

c)
A organicidade pressupe informao ascendente filtrada e deciso
descendente e amplificada.

d)
Amplitude de controle expandida caracteriza as organizaes
mecanicistas e sua linha hierrquica.

e)
As empresas orgnicas e as mecanicistas se equivalem quanto
forma de reagir ao ambiente

a) Empresas mecanicistas renem caractersticas de diviso do

trabalho e flexibilidade de atuao. ERRADO (Correto seria:
rigidez de atuao)
Organizaes mecansticas apresentam:
Estrutura burocrtica baseada em uma minuciosa diviso do
trabalho;
Sistema rgido de controle.

b) Nas empresas orgnicas h o predomnio da comunicao e

interao laterais sobre as verticais. CERTO - GABARITO
Organizaes orgnicas apresentam:
Hierarquia flexvel, com predomnio da interao lateral sobre
a vertical.

c) A organicidade pressupe informao ascendente filtrada e

deciso descendente e amplificada. ERRADO (Correto seria:
mecanstica)
Organizaes mecansticas apresentam:
Informao por meio de filtros, e as decises descem por meio
de uma sucesso de amplificadores
d) Amplitude de controle expandida caracteriza as organizaes
mecanicistas e sua linha hierrquica. ERRADO (Correto seria:
estreita)
Organizaes mecansticas apresentam:
Amplitude de controle administrativo mais estreita.

e) As empresas orgnicas e as mecanicistas

se equivalem quanto forma de reagir ao ambiente. ERRADO
(Correto seria: diferenciam)
A concluso de Burns e Stalker que a forma mecanstica de
organizao apropriada para ambientes estveis, enquanto
a forma orgnica apropriada para condies de mudana e
inovao.

Com relao ao isomorfismo que ocorre entre as instituies em

funo das presses ambientais, analise as afirmativas a seguir.
I. O isomorfismo normativo tem origem na profissionalizao
ou disseminao de conhecimento por especialistas e na
definio de mtodos de trabalho.
II. O isomorfismo coercitivo resulta de presses formais e
informais exercidas sobre as organizaes por outras
organizaes das quais elas dependem, gerando
uniformidade.
III. O isomorfismo mimtico ocorre quando tecnologias
organizacionais so pobres ou quando o ambiente cria
incertezas, levando as organizaes a modelarem-se s
outras.
Assinale:

a)
se somente a afirmativa I estiver correta.

b)
se somente a afirmativa II estiver correta.

c)
se somente a afirmativa III estiver correta.

d)
se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.

e)
se todas as afirmativas estiverem corretas.

Segundo Daft o isomorfismo institucional o surgimento de

uma estrutura e abordagem comuns entre as organizaes do
mesmo setor. Os relacionamentos inter-organizacionais fazem
com que as organizaes de um mesmo setor apresentem
similaridades entre si. DiMaggio e Powell (1983), apresentaram trs
mecanismos de mudana institucional isomrfica:

Isomorfismo mimtico: As organizaes procuram copiar os

modelos de qualidade e excelncia como uma maneira de
minimizar a incerteza no mbito organizacional. Ex.: Benchmarking.
Isomorfismo Normativo: Significa que as organizaes mudam
para atender padres de profissionalismo, para adotar tcnicas que
so consideradas pela comunidade profissional como atualizadas e
eficazes.
 Isomorfismo Coercitivo: a presso externa exercida sobre as
organizaes para que estas adotem estruturas, tcnicas ou
procedimentos semelhantes a outras organizaes.

Dimaggio e Powell (1983) DIVIDEM OS ISOMORFISMOS EM

TRS CATEGORIAS:
Coercitivo: resultam de presses formais e informais, impostas
para a organizao atravs de foras legais, situaes
circunstanciais, expectativas sociais, mudanas de cenrio
organizacional e outros motivos. Desta forma entende-se que as
organizaes se tornam isomrficas coercitivamente quando se
tornam parecidas por motivos impostos por fora, presso e
coero de agentes externos;
Mimtico: resultam das incertezas de mercado, ambiguidade
organizacional e desvantagens perante a concorrncia em
determinado setor ou indstria levam a uma necessidade de
estabilidade e equilbrio organizacional que levam muitas empresas
a imitar comportamentos ou reproduzir os comportamentos
utilizados em outras organizaes, desta forma assegurar o
funcionamento organizacional;
Normativo: resulta primariamente da profissionalizao coletiva
de membros de uma mesma ocupao, ou seja, membros de uma
mesma classe buscam a profissionalizao e a capacitao para
sua ocupao organizacional, recebem mesmo conhecimento e
reproduzem esse conhecimento nas atividades que exercem dentro
de organizaes diversas. Assim esses profissionais tornam as
organizaes mais parecidas devido formao e conhecimento
semelhantes (DIMAGGIO;
POWELL, 1983)
A preocupao em definir uma tipologia para o ser humano nas
organizaes e suas principais caractersticas comportamentais
acompanhou os formuladores das diversas teorias
administrativas. Relacione os tipos descritos a seguir s
respectivas teorias administrativas.
1. O homem organizacional pode desempenhar papis em
diferentes organizaes.
2. O homem funcional desempenha papis que se inter-
relacionam com os outros.
3. O homem econmico deve ser controlado e avaliado pelo
trabalho padronizado.
4. O homem administrativo procura apenas o suficiente para se
satisfazer com o trabalho.
( 3) Teoria Clssica
( 1) Teoria Estruturalista
( 4) Teoria Behaviorista
( 2) Teoria de Sistemas
Assinale a opo que indica a relao correta, de cima para
baixo.

a)
4132

b)
3142

c)
1423

d)
3241

e)
2341

1. O homem organizacional pode desempenhar papis em

diferentes organizaes - Teoria Estruturalista, de H. Fayol.
Preocupa-se com a Estrutura Organizacional e a importncia est
no administrador e no no funcionrio.
2. O homem funcional desempenha papis que se inter- relacionam
com os outros - Teoria Sistmica. Funcionrios se interrelacionam,
dentro de um sistema aberto, em constante contato com o externo.
3. O homem econmico deve ser controlado e avaliado pelo
trabalho padronizado - Teoria Clssica, de F. Taylor. O funcionrio
recebe por produtividade, o trabalho padronizado, especializado e
o homem preocupa-se com o dinheiro apenas.
4. O homem administrativo procura apenas o suficiente para se
satisfazer com o trabalho - Teoria Behavorista ou
Comportamental. O funcionrio visa ao social e o trabalho
apenas um meio e no um fim.

Teoria Clssica => homo economicus;

Teoria das relaes humanas => homem social;
Teoria behaviorista => homem administrativo;
Teoria estruturalista => homem organizacional;
Teoria contingencial => homem complexo;
Teoria sistema => homem funcional;
A primeira tentativa de formalizao de uma teoria administr
ativa foi feita por Taylor, com a publicao de Os Princpio
s da Administrao Cientfica.

Com relao a esses princpios, assinale V para a afirmativ

a verdadeira e F para a falsa.

( ) Princpio de planejamento substituio de mtodos cie

ntficos por procedimentos empricos, conforme o raciocnio d
e cada trabalhador.

( ) Princpio de preparo dos trabalhadores os operrios n

o precisam demonstrar aptides porque possvel trein-
los, mas o material de trabalho deve ser previamente preparado.

( ) Princpio de controle controlar o desenvolvimento do tr

abalho para se certificar de que est sendo realizado de ac
ordo com a metodologia estabelecida e dentro da meta.

As afirmativas so, respectivamente,

a)
V, F e V.

b)
F, F e V.

c)
V, V e V.
 d)
F, F e F.

e)
F, V e V.

Princpio de planejamento substituio de mtodos empricos

por procedimentos cientficos sai de cena o improviso e o
julgamento individual, o trabalho deve ser planejado e testado, seus
movimentos decompostos a fim de reduzir e racionalizar sua
execuo.
Princpio de preparo dos trabalhadores selecionar os operrios
de acordo com as suas aptides e ento prepar-los e trein-los
para produzirem mais e melhor, de acordo com o mtodo planejado
para que atinjam a meta estabelecida.
Princpio de controle controlar o desenvolvimento do trabalho
para se certificar de que est sendo realizado de acordo com a
metodologia estabelecida e dentro da meta.
Princpio da execuo distribuir as atribuies e
responsabilidades para que o trabalho seja o mais disciplinado
possvel.

A Teoria Clssica da Administrao, idealizada por Henri Fa

yol, caracteriza-
se pela nfase na estrutura organizacional. Fayol desenvolve
u 14 princpios gerais de Administrao, que podem ser apli
cados a qualquer tipo de organizao.
Sobre esses princpios, analise o fragmento a seguir.

A linha de autoridade vai do topo da organizao at o n

vel mais baixo. As comunicaes devem seguir essa cadeia.

Esse princpio chamado de

a)
diviso do trabalho.

b)
autoridade

c)
disciplina.

d)
unidade de comando.

e)
cadeia escalar.

Gabarito E.
9. Cadeia escalar. a linha de autoridade que vai do escalo
mais alto ao mais baixo em funo do princpio do comando.
4. Unidade de comando. Cada empregado deve receber ordens
de apenas um superior. o princpio da autoridade nica.
5. Unidade de direo. Uma cabea e um plano para cada
conjunto de atividades que tenham o mesmo objetivo.
Amplitude de comando quantidade de subordinados para um
chefe.

A descentralizao em si no boa nem m, indicvel ou contraindicvel. Ela

depende das circunstncias."

(Chiavenato, I. Introduo teoria geral da administrao . Rio de Janeiro:

Elsevier, 7 ed. 2003.)

Com relao s vantagens da descentralizao nas organizaes, assinale a

afirmativa correta.
a)
A descentralizao pode acarretar a falta de informao e de coordenao entre os
departamentos envolvidos.

b)
A descentralizao faz com que os tomadores de deciso tenham mais
informaes sobre a situao.

c)
A descentralizao acarreta maior custo pela exigncia de melhor seleo e
treinamento dos administradores mdios.

d)
A descentralizao permite que as polticas e os procedimentos variem entre os
diversos departamentos.

e)
A descentralizao provoca o risco de subobjetivao, em que os administradores
defendem mais os objetivos departamentais do que os empresariais.

As vantagens da Descentralizao:

- As decises so tomadas mais rapidamente pelos prprios executores da ao.

- Tomadores de deciso so os que tm mais informao sobre a situao

- Maior participao no processo decisrio promove motivao e moral elevado entre os

administradores mdios
 - Proporciona excelente treinamento para os administradores mdios.

________ Consiste na mobilizao de todos os recursos da empresa para atingir

os objetivos de longo prazo.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do fragmento acima.
A.
O Objetivo Estratgico
B.
A Estratgia Organizacional
C.
A Ttica Organizacional
D.
O Plano Gerencial
E.
O Planejamento Estratgico

A maneira tradicional e costumeira de pensar e fazer as coisas de forma

compartilhada por todos os membros da organizao, direcionando as aes para
a realizao dos objetivos organizacionais, caracteriza
A.
o empreendedorismo.
B.
a gesto da qualidade.
C.
o controle de processo.
D.
a cultura organizacional.
E.
o clima organizacional.

A respeito das vantagens atribuveis ao estudo dos tempos e movimentos na

racionalizao do mtodo de trabalho do operrio e a fixao dos tempospadro
para execuo das tarefas, analise as afirmativas a seguir.
I. Eliminar o desperdcio de esforo humano e os movimentos inteis.
 II. Racionalizar a seleo e a adaptao dos operrios tarefa.
III. Estabelecer uma base de salrios de acordo com a produtividade de cada
operrio.
Assinale:
A.
se somente o item II estiver correto.
B.
se somente os itens I e II estiverem corretos.
C.
se somente os itens I e III estiverem corretos.
D.
se somente os itens II e III estiverem corretos.
E.
se todos os itens estiverem corretos.

A reengenharia foi uma reao ao colossal abismo existente entre as mudanas

ambientais e a total inabilidade das organizaes em se ajustar a essas
mudanas.
A respeito das consequncias da reengenharia para uma organizao, analise as
afirmativas a seguir.
I. Os departamentos tendem a desaparecer e ceder lugar a equipes orientadas
para os processos e para os clientes. A tradicional departamentalizao por
funes substituda por redes de equipes de processos.
II. A estrutura organizacional hierarquizada nivelada, achatada e horizontalizada.
o enxugamento (downsizing).
III. As medidas de avaliao do desempenho so realizadas com base nas
atividades que tm valor para a organizao.
Assinale:
A.
se somente o item III estiver correto.
B.
se somente os itens I e II estiverem corretos.
C.
se somente os itens I e III estiverem corretos.
D.
se somente os itens II e III estiverem corretos.
E.
se todos os itens estiverem corretos.
 A anlise das organizaes do ponto de vista estruturalista feita a partir de uma
abordagem mltipla que leva em conta simultaneamente alguns fundamentos da
Teoria Clssica, da Teoria das Relaes Humanas e da Teoria da Burocracia.
As alternativas a seguir apresentam aspectos da abordagem mltipla, exceo
de uma. Assinalea.
A.
Apresenta tanto uma organizao formal quanto uma informal.
B.
Oferece recompensas materiais e sociais.
C.
Mostra os diferentes enfoques da organizao.
D.
Permite uma viso integral da empresa.
E.
Aceita os diferentes nveis e a diversidade das organizaes.

O administrador precisa compreender o comportamento humano e utilizar a

motivao do indivduo como meio de melhorar a qualidade de vida na
organizao.
Assinale a alternativa que indica a teoria e o autor a que se refere o fragmento
acima.
A.
Teoria dos Objetivos, de Douglas McGregor
B.
Teoria X e Y, de Abraham Maslow.
C.
Teoria dos Dois Fatores, de Frederick Herzberg.
D.
Teoria das Necessidades, de John Locke.
E.
Teoria da Burocracia, de Max Weber.

O diretor administrativo de um importante rgo pblico, com atuao em diversos

municpios brasileiros, gostaria de desenhar um sistema de controle como forma
de monitorar o desempenho de processos e pessoas. O rgo tem uma cultura
organizacional rgida e o estilo de liderana autocrtico.
Tendo em vista as caractersticas de um sistema de controle eficaz, seria
adequado adotar no contexto descrito, entre outros, os seguintes controles:
 A.observao direta e administrao por objetivos (APO);
B.balanced scorecard e avaliao de desempenho 360 graus;
C.formalizao das atribuies e responsabilidades, e avaliaes de
desempenho por comisses;
D.ajuste mtuo e controle por imposio externa;
E.formalizao dos nveis de alada e controle por motivao interna.

Com relao estrutura organizacional, utilizando a tipologia de Etzioni, analise as

afirmativas a seguir.
I. As organizaes exigem uma distribuio formal de recompensas e sanes
para garantir cumprimento das normas.
II. As unidades artificiais (empresas) tendem a ser muito mais complexas que as
unidades naturais (como as famlias).
III. As pessoas so elementos chave nas organizaes e no devem ser
substitudas em funo de menor habilidade.
Assinale:
A.se somente a afirmativa I estiver correta.
B.se somente a afirmativa II estiver correta.
C.se somente a afirmativa III estiver correta.
D.se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
E.se todas as afirmativas estiverem corretas.

Segundo a tipologia organizacional descrita por Blau e Scott, o beneficirio dos

resultados das organizaes exerce influncia e poder sobre elas, a ponto de
condicionar os objetivos destas, apesar de poder gerar conflitos. A esse respeito,
avalie as afirmaes a seguir.
I. Os clientes exercem poder sobre as organizaes de servios, como os
hospitais.
II. O pblico exerce poder sobre as organizaes de Estado, como as reparties
pblicas.
III. Os autores identificaram as possibilidades de conflitos que podem ocorrer entre
a organizao formal e a informal.
Assinale:
A.se somente a afirmativa I estiver correta.
B.se somente a afirmativa II estiver correta.
C.se somente a afirmativa III estiver correta.
D.se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
E.se todas as afirmativas estiverem corretas.

A empresa Lambda atua h muito tempo na indstria de embalagens. A empresa

alcanou uma posio slida no mercado, apoiada em uma bem sucedida
 estratgia de liderana em custos. Recentemente, o ambiente em que a empresa
atua tornou-se mais dinmico e complexo, com a entrada de concorrentes
estrangeiros com produtos diversificados, surgimento de inovaes na tecnologia
de produo e maior presso dos stakeholders por uma atuao ambientalmente
responsvel por parte da Lambda. A liderana decidiu reformular a estratgia da
empresa, privilegiando a inovao em produtos e processos e a flexibilidade, ao
mesmo tempo em que busca estimular a tomada de deciso compartilhada. Para
dar sustentao nova estratgia, a empresa pretende alterar a estrutura atual de
funcional para matricial, criando grupos de projetos compostos por funcionrios
das vrias reas da empresa. Entre as possveis desvantagens da nova estrutura
em relao anterior esto:
A.reduo da capacidade de resposta ao mercado e aumento dos conflitos;
B.piora do clima organizacional e concentrao de poder;
C.diminuio da eficincia operacional e dificuldades para a aprendizagem
organizacional;
D.desperdcio de recursos e dificuldades para cooperao entre departamentos;
E.dificuldades de coordenao e de responsabilizao.

Em um escritrio de advocacia, o gerente administrativo constatou que os

funcionrios estavam constantemente circulando pelo corredor, levando
documentos para os arquivos que estavam localizados em outro andar. Tambm
constatou um acmulo de documentos sobre as mesas e que os processos
estavam ficando cada vez mais demorados para serem concludos. O gerente
percebeu que esses problemas surgiram quando foram contratados mais cinco
funcionrios, justamente para melhorar a produtividade dos processos de trabalho.
Aps analisar a situao, o gerente decidiu-se por rever o layout do escritrio,
priorizando a reduo do tempo de tramitao entre as tarefas. Tendo isso em
vista, o projeto do layout deve priorizar:
A.o posicionamento do gerente em local que permita observar todo o escritrio;
B.a localizao dos arquivos o mais perto possvel das pessoas que os utilizam;
C.o uso de reas grandes, contnuas e bem iluminadas;
D.o posicionamento mais prximo possvel de pessoas com funes
similares e inter-relacionadas;
E.o uso de mobilirio que permita flexibilidade na ocupao do espao, aparncia
mais uniforme e conforto.

Uma empresa de mdio porte que produz calados, roupas e acessrios tem sua
estrutura dividida, no primeiro nvel, em diretoria comercial, diretoria de produo e
diretoria administrativa e financeira. A empresa quer rever sua estrutura, com a
inteno de dar nfase aos resultados e promover maior autonomia de deciso
aos responsveis por cada linha de produtos. Para isso, a empresa deveria adotar
departamentalizao:
A.funcional;
B.geogrfica;
C.por cliente;
D.por produto;
E.por processo.
 Na organizao em que Augusto trabalha foram implantados grupos de projetos
para lidar com planejamento e produo de produtos especficos para solucionar
problemas coorporativos. Augusto trabalha em uma organizao
A.matricial.
B.mecanicista.
C.burocrtica.
D.funcional.
E.linha-staff.

Carlos e Joana foram contratados pela Multinacional X, no mesmo processo

seletivo, para o cargo de auxiliar em vendas. Aps alguns anos de casa, boas
avaliaes de desempenho e algumas promoes, Carlos e Joana ocupam o
cargo de vendedor regional. Ambos foram chamados para uma reunio com seus
superiores, que lhes apresentaram duas possiblidades de desenvolvimento de
carreira:
- possibilidade 1: seguir o brao gerencial da empresa, em que o topo da carreira
o cargo de Diretor de Vendas.
- possiblidade 2: seguir o brao tcnico da empresa, em que o topo da carreira o
cargo de Diretor Tcnico de Pesquisa.
Cabe ressaltar que, na empresa em questo, os profissionais podem migrar entre
a possiblidade 1 e 2, passando do brao tcnico para o gerencial e vice-versa.
Com base na situao descrita, a estrutura de carreira da Multinacional X pode ser
definida como
A.em linha.
B.em rede.
C.paralela.
D.unitria.
E.matricial.

A Teoria da Ecologia Organizacional postula que o ambiente o principal

determinante do sucesso e da sobrevivncia das organizaes, atravs de um
processo de seleo natural. Esse processo se inicia com:
A.reteno das formas organizacionais mais adaptadas;
B.distribuio dos recursos do ambiente entre as organizaes;
C.surgimento de concorrncia no mercado;
D.surgimento de isomorfismo organizacional;
E.ocorrncia de variaes nas formas organizacionais.