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LOCALES, NACIONALES E
INTERNACIONALES
Este material es para uso de los estudiantes de la Universidad Nacional de Quilmes, sus fines
Pat Mayhew
INTRODUCCIN
Las encuestas de victimizacin (o encuestas del delito, como a veces se las llama)
constituyen un hecho relativamente nuevo dentro de la investigacin criminolgica, y
son el resultado de avances en la metodologa de las encuestas y el progreso en la
facilidad del anlisis informtico. En el caso ms tpico, consisten en interrogar
directamente a los integrantes de un hogar sobre sus experiencias personales de
victimizacin, ms all de que hayan denunciado lo ocurrido a la polica. Ofrecen as
una medicin del delito que se aparta de los registros o denuncias policiales, sobre lo
que ampliaremos ms adelante. No conozco una lista completa de las principales
encuestas de victimizacin, pero en 1987, antes de iniciar el programa de la Encuesta
Internacional de Victimizacin (International Crime Victimization Survey, ICVS),
constat la existencia de encuestas nacionales o regionales de victimizacin en
alrededor de 24 pases. Slo podemos conjeturar cul es el nmero de encuestas locales.
Este captulo estudia los principios subyacentes a los diversos tipos de encuestas de
victimizacin y discute algunas de las mayores diferencias en los modos en que se las
ha implementado. Con respecto a las encuestas nacionales me he concentrado en la
Encuesta Britnica del Delito (British Crime Survey, BCS). Esto se debe en parte a que
he estado estrechamente vinculada a su realizacin, pero tambin debido a su
importancia como parangn, ya que recientemente ha incorporado tecnologa
informtica y, en gran medida, ha moldeado el debate sobre la victimizacin. Tambin
se hace alguna mencin a la ICVS, encuesta para la que tambin he trabajado. Los
enfoques elegidos por las encuestas locales estn ilustrados principalmente haciendo
referencia a estudios britnicos. No he participado personalmente en encuestas de tipo
local, pero he realizado informes sobre muchas de ellas. En todo el captulo, el nfasis
est puesto menos en los resultados sustantivos de las encuestas que en importantes
temas metodolgicos (si bien en Bibliografa adicional incluyo ttulos para quienes
quieran un panorama general). Se le da precedencia a las encuestas de hogares
representativas, ya que constituyen la modalidad principal. Tambin se mencionan las
encuestas de poblaciones tnicas minoritarias, nios y mujeres como vctimas de
violencia domstica y delitos sexuales. La metodologa de las encuestas ha sido
adaptada para tomar en cuenta la victimizacin no relacionada con hogares, a lo que
tambin se alude en el captulo.
1
EL DESARROLLO DE LAS ENCUESTAS DE
VICTIMIZACIN
ENCUESTAS NACIONALES
Las encuestas nacionales fueron las que primero se implementaron. La primera encuesta
son exclusivamente didcticos. Prohibida su reproduccin parcial o total sin permiso escrito de la editorial correspondiente.
Finlandia en 1970, seguida poco tiempo despus por el bien conocido estudio de
Londres hecho por Sparks, Genn y Dodd (1977). La primera Encuesta Britnica del
Delito (BCS) se llev a cabo en Inglaterra y Gales en 1982 (Hough y Mayhew 1983), y
Escocia (Chambers y Tomb 1984). A la fecha, la BCS ha sido llevada a cabo en
Inglaterra y Gales siete veces, siendo la ltima onda de 1998. Despus de la edicin de
1982 en Escocia, se han hecho encuestas otras tres veces, la ltima en 1996 (vase
MVA Consultancy 1998). Las encuestas nacionales se han realizado en muchos otros
pases, incluyendo Canad, Australia, los Pases Bajos y Suiza.
LA ENCUESTA INTERNACIONAL DE
VICTIMIZACIN DEL DELITO (ICVS)
La ICVS fue creada porque las comparaciones de cifras de delitos registrados por la
polica son problemticas debido a las diferencias en el modo en que la polica define,
registra y contabiliza los delitos. Y puesto que la mayora de los delitos conocidos por la
polica son denunciados por las vctimas, las cifras de la polica pueden diferir
simplemente porque algunos delitos son denunciados con mayor frecuencia en algunos
pases que en otros. Lo que es muy importante, sin embargo, es que la ICVS us el
mismo cuestionario y los mismos mtodos de anlisis para producir resultados ms
equivalentes que los que pueden obtenerse haciendo comparaciones de encuestas
organizadas independientemente. Volveremos sobre la importancia de las diferencias en
la metodologa de las encuestas a la hora de influir sobre la medicin de la
victimizacin.
Si bien se hace alguna mencin de la ICVS, este captulo no se ocupa de los detalles
prcticos de implementar encuestas de victimizacin en distintos pases. Las encuestas
internacionales presentan dificultades logsticas y no son recomendables salvo que
exista un buen soporte financiero, que est garantizado el inters por parte del pas que
las lleva a cabo y que haya voluntad por parte de los organizadores para involucrarse en
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la tediosa revisin tcnica para asegurar su consistencia. Las encuestas internacionales
tienen tambin otros problemas especiales con respecto a la propiedad de los resultados,
y al cmo y el cundo los resultados son dados a conocer (las "tablas de posiciones" del
delito suelen ser informacin sensible).
incluidas en encuestas que tienen otras perspectivas. En el Reino Unido, el uso quiz
ms antiguo de preguntas sobre victimizacin tuvo lugar en una encuesta del OPCS
(Oficina de Poblacin, Censos y Encuestas) en 1966 con respecto a las actitudes
morales (Durant, Thomas y Willcock 1972). La Encuesta General de Hogares tambin
ha incluido desde 1973 preguntas sobre robo en hogares (vase Oficina de Estadsticas
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Nacionales 1998). Las preguntas sobre victimizacin son ahora relativamente comunes
en los estudios de opinin que regularmente llevan a cabo MORI, Gallup, etc., as como
en las encuestas temticas hechas por revistas o diarios (la formulacin de las preguntas
vara ampliamente, y a menudo slo proveen mediciones crudas).
ENCUESTAS LOCALES
En el Reino Unido, la primera encuesta local importante fue hecha en Londres por
Sparks, Genn y Dodds (1977). Otras dos encuestas locales antecedieron a la primera
BCS: una en Sheffield (Bottoms, Mawby y Walker 1987) y otra en Mosside
comparando a los residentes blancos y negros (Tuck y Southgate 1981). Hubo despus
una serie de encuestas locales de victimizacin que apuntaban a poner de relieve la
escala de los delitos en zonas particulares de alta delincuencia: por ejemplo, en
Meyerside (Kinsey 1985; Kinsey, Lea y Young 1986), en Islington (Jones, MacLean y
Young 1996; Crawford et al. 1990) y en algunos distritos londinenses (London Borough
of Newham 1987; Painter 1992). Como la BCS, su propsito tena un alcance ms
amplio que el de relevar simplemente los niveles de riesgo, como se ver ms adelante.
1
ACORN significa 'A Classification of Residential Neighbourhoods' (CACI Ltd.). ACORN le asigna a
cada hogar del pas uno de los 17 grupos de vecindarios o 54 tipos de vecindarios de acuerdo a las
caractersticas sociales y de vivienda de su zona inmediata como fue medida en el Censo de 1991. Existen
unas pocas clasificaciones ms (el as llamado 'perfil geo-demogrfico' comercial) basado en los mismos
principios de ACORN, Mosaic, Pinpoint y otros.
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Una categora importante de encuestas locales est constituida por las que se hicieron
para evaluar programas de prevencin del delito, observando los riesgos 'antes y
despus' (y las percepciones del riesgo). A menudo su fin es complementar la imagen
provista por las cifras de los delitos registrados (denunciados) que podran cambiar
potencialmente simplemente porque los programas con frecuencia alientan la denuncia.
Un ejemplo notable de 'encuestas de evaluacin' son las hechas como parte de una
evaluacin a gran escala de la Fase 1 del programa Safer Cities (Ciudades Ms Seguras)
son exclusivamente didcticos. Prohibida su reproduccin parcial o total sin permiso escrito de la editorial correspondiente.
y que apuntaban al robo en hogares (Ekblom, Law y Sutton 1996). Las encuestas
cubran zonas elegidas para la accin, as como las zonas de las ciudades usadas a fines
comparativos. Lomaban la experiencia de victimizacin antes y despus de la accin de
Safer Cities, analizando el miedo al delito, los cambios en las conductas de seguridad, y
ver si la poblacin fue realmente consciente de que se dispusieron acciones contra el
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robo en hogares (la gente, sorprendentemente, tena muy poca conciencia de que eso
estuviera ocurriendo). La efectividad de mejorar la iluminacin callejera tambin ha
sido puesta a prueba con encuestas locales de victimizacin, para evaluar tanto los
cambios en los riesgos como las sensaciones de seguridad (vase Painter 1996).
La Comisin Auditora (Audit Commission) exige a las fuerzas policiales que midan la
calidad de los servicios policiales. La Ley de Polica (Police Act) de 1996 manda
asimismo que la polica evale lo que la ciudadana piensa sobre los objetivos y las
prioridades de la labor policial. Existe una gran variacin entre las cosas que se hacen y
la frecuencia con que se hacen (Chatterton, Langmead-Jones y Radcliffe 1997), pero
algunas fuerzas utilizan encuestas de muestreo para examinar la opinin. Estas han
interesado tambin a los concejos municipales locales que de hecho han financiado
algunas veces encuestas como parte de un intento poltico por conseguir una polica que
pueda ser controlada localmente en mayor medida, por ejemplo la encuesta de
victimizacin de Newham (London Borough of Newham 1987), y la encuesta centrada
en las mujeres llevada a cabo por el Manchester City Council Police Monitoring Unit
(vase Hoffman 1996: 67-71). Algunas de las encuestas hechas por la polica y las
autoridades locales han incorporado la victimizacin y las denuncias a la polica como
tpicos adicionales. Es difcil disponer de los resultados, pero los niveles de denuncia a
la polica son con frecuencia ms altos que en la BCS - quiz porque la propia polica
es identificada como auspiciante de la encuesta.
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algunos estudios han usado registros administrativos o de la 'oficina principal'. Estas
resultan tiles para recolectar informacin reunida centralmente, si bien omiten delitos
no denunciados a la oficina principal, y en general no toman en cuenta factores que
colocan a ciertos locales en mayor riesgo que a otros, tales como ubicacin, tamao, y
horas en que estn abiertos.
En Gran Bretaa, los riesgos de los locales comerciales han sido evaluados mediante
varias encuestas ad hoc. Estas han cubierto los problemas delictivos de construir
sociedades y bancos (Austin 1988; Gill y Matthews 1994), oficinas de correos (Ekblom
1987), pequeos comercios (Ekblom y Simon 1988; Hibberd y Shapland 1993),
farmacias (Laycock 1984), un gran centro comercial (Phillips y Cochrane 1988), y
plantas industriales (Johnston et al. 1994). Gill (1993) analiz los riesgos de casi 350
pequeas empresas hoteleras para vacaciones, usando un cuestionario postal, mientras
que Levi (1988) us la misma metodologa para estudiar estafas contra empresas. Una
encuesta de 3000 locales minoristas y fbricas fue llevada a cabo por el Home Office en
1993 (Mirrlees-Black y Ross 1995). Fuera del sector comercial, Smith (1987) hicieron
un estudio exploratorio de la victimizacin en el personal hospitalario de un gran
hospital general.
OTRAS ENCUESTAS
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y sufran incidentes menos serios. Una de las primeras encuestas holandesas apuntaban
especficamente a los vnculos entre la delincuencia y la victimizacin entre los
adolescentes, afirmando que la victimizacin poda llevar a actos delictivos
"compensatorios" (van Dijk y Steinmetz 1983).
1993; Pitts y Smith 1995). Una pocas encuestas, algunas administradas en las escuelas,
han analizado formas ms amplias de victimizacin infantil en localidades particulares
(notablemente, Mawby 1979; Anderson et al. 1994; Hartless et al. 1995). Dentro del
Home Office, la Encuesta sobre el Estilo de Vida de los Jvenes (Youth Lifestyle
Survey) que actualmente est siendo repetida incorporaba preguntas sobre
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Encuestar a menores sobre conductas sexuales o violentas dentro del hogar presenta
dificultades obvias, y un enfoque ms comn para estimar ese tipo de victimizacin
infantil ha consistido en preguntar a los adultos por sus experiencias juveniles o
infantiles. Finkelhor (1994) ha reseado los estudios sobre abuso sexual hechos en
varios pases incluyendo el realizado por Baker y Duncan (1985) en Gran Bretaa2. Uno
de los rasgos principales de los resultados es su variabilidad. Diferencias en las tasas de
respuestas y, sobre todo, diferencias en las preguntas son la principal explicacin de
esto.
La caracterstica principal de las encuestas hechas hasta la fecha han estado en las
diferencias de enfoque, tanto en las muestras tomadas como en la clase de preguntas
2
El componente especial de la BCS de 1994 cubra la victimizacin sexual a partir de los 16 aos. El
componente de la BCS de 1996 sobre violencia domstica tambin cubra al mismo grupo etario.
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formuladas. Esto ha tenido como consecuencia estimaciones tan divergentes en cuanto a
la extensin de la victimizacin que las comparaciones se vuelven francamente intiles.
Lo ms probable es que esto contine siendo as. Percy y Mayhew (1997) han hecho
una recensin de muchas de las encuestas sobre victimizacin sexual, y analizan en
detalle las razones de la disparidad en las estimaciones. Mirrlees-Black (1999) hace lo
mismo para las encuestas que se ocupan de la violencia domstica.
son exclusivamente didcticos. Prohibida su reproduccin parcial o total sin permiso escrito de la editorial correspondiente.
sufridas" y aceptar que las tcnicas convencionales de las encuestas no podrn ocuparse
con justicia de los delitos cuyos protagonistas tienen alguna vinculacin, y es altamente
probable que estos reticentes con los entrevistadores. En este caso, la dificultad obvia es
la de estar presentando un estudio que ignora un rea importante de la delincuencia,
especialmente cuando su cobertura en las estadsticas policiales es tan pobre en razn de
las bajas tasas de denuncia. Las alternativas consisten en brindar claras advertencias en
cuanto a la "salud" de las estimaciones producidas, o emplear mtodos ms avanzados
de recoleccin de datos. Se informa ms delante de un reciente enfoque adoptado por la
BCS.
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registrado por la polica. La ICVS, por ejemplo, no trata de hacer comparacin alguna
entre las estimaciones de su encuesta del delito y las cifras de los delitos denunciados .
Tampoco lo hacen la mayora de las encuestas nacionales de otros pases. Los resultados
de la NCVS, por ejemplo, no son colocados junto a los Uniform Crime Reports
(Registros Uniformes del Delito) de la polica de modo preciso, si bien ocasionalmente
se muestran las tendencias a largo plazo de las dos mediciones (vase, por ejemplo,
Bureau of Justice Statistics 1993).
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Existen unas pocas excepciones en las encuestas del Reino Unido. Sparks, Genn y Dodd
(1977) intentaron poner a la par cifras de la encuesta y de la polica para Londres,
mientras que la primera encuesta de Islington tambin hizo algunas comparaciones
Jones, Maclean y Young 1986). La encuesta de Farrington y Dowd (1985) evaluaba si
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La BCS ha intentado hacer una comparacin bastante ajustada entre las cifras de la
polica y sus propias estimaciones de riesgo. Los delitos son clasificados, siguiendo las
reglas de la polica, basndose en la informacin detallada en un "formulario para
vctimas" en lugar de emplear respuestas afirmativas a preguntas-filtro (discutidas ms
adelante). El proceso de emparejar las categoras delictivas de la BCS con las de la
polica permite comparaciones de tendencias del delito de acuerdo a las dos fuentes,
proyectndose las estimaciones de riesgo de la BCS para brindar totales de Inglaterra y
Gales y haciendo algn ajuste de las cifras de la polica para maximizar la
comparabilidad4. Al menos, esto se hace para un subconjunto de delitos que pueden ser
emparejados5. Este proceso de unificacin permite hacer ciertas estimaciones del
evidente 'dficit de denuncias' que hay entre el nmero de delitos que se estima que se
han denunciado a la polica y el nmero realmente registrado (siendo esto una parte de
la 'cifra negra' del delito, adicional a los delitos no denunciados en modo alguno)6. La
BCS de 1998 mostr, por ejemplo, que mientras los encuestados afirmaron que el 44%
de los delitos "emparejables" relevados eran conocidos por la polica, el nmero de
incidentes efectivamente registrados por la polica era slo un 54% del nmero de
denuncias estimado por la encuesta si bien estas son cifras son ms aproximadas que
precisas . El considerable trabajo extra involucrado en la vinculacin de las cifras de la
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Aunque en la primera onda de la ICVS, Van Dijk, Mayhew y Killias (1990) se hizo un clculo muy
basto del grado en que las dos mediciones podan compararse, tomando en cuenta los niveles de denuncia.
4
Por ejemplo, los delitos cuyas vctimas tienen menos de 16 aos son excluidos ya que no estn cubiertos
por la encuesta; y los robos registrados de vehculos son ajustados para excluir a los vehculos
comerciales.
5
Algunos delitos no pueden ser emparejados ya que no se los considera delitos denunciables y por lo
tanto la polica no los cuenta (por ejemplo, las lesiones leves); otros son registrados por la polica en
categoras amplias que abarcan delitos tanto contra vctimas institucionales como individuos privados.
6
El nmero de incidentes denunciado a la polica es estimado mediante la multiplicacin de la proporcin
de incidentes de la BCS que se afirma han sido denunciados, por el total de incidentes de la BCS.
7
Existe un error de muestreo en las estimaciones de la encuesta sobre los delitos "experimentados" y los
"denunciados". Parte de este 'dficit de denuncias' aparente reflejar tambin diferencias inevitables en el
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polica y de la encuesta ha aumentado sin duda el valor de la informacin de la BCS,
pero el enfoque ms frugal de dejar que los resultados de la encuesta hablen por s
mismos es probablemente el camino que tienen por delante la mayora de las encuestas
de victimizacin.
La figura 3.1 (vase pgina 100) ilustra los puntos arriba mencionados mostrando la
superposicin entre los datos de la encuesta y de la polica. Si bien no estoy sugiriendo
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definicin nominal del delito: incidentes que estrictamente hablando podran ser
castigados, si bien quiz no lo son. Por contraste, la polica registra un conjunto de
incidentes definidos ms operacionalmente: los que llegan a su atencin, y que sienten
merecen atencin oficial, y que cumplen con sus exigencias organizacionales de pruebas
razonables. Para muchos incidentes, el pblico y la polica estarn de acuerdo respecto a
qu es "delito". El menor acuerdo se dar en el caso de los incidentes menos graves, y
donde existe mayor discrecin para iniciar acciones legales y esto es importante para
ayudar a explicar la brecha entre el delito registrado y el denunciado. En cualquier caso,
cuando las encuestas se repiten en el tiempo, como lo ha sido la BCS, es necesario hacer
una contabilizacin ms amplia para revelar si hay cambios en los niveles de registro y
de denuncia a travs del tiempo.
modo en que los delitos son clasificados en la BCS y por la polica, si bien en principio se siguen las
mismas reglas.
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Existe otra distincin que vale la pena hacer notar en los enfoques tomados por las
encuestas de victimizacin en cuanto a los incidentes que son contabilizados. Muchas
encuestas dejan esencialmente al encuestado la tarea de definir el delito. Utilizan
trminos cuasi-legales para hacer preguntas-filtro que determinen si un encuestado ha
sufrido un robo con escalamiento, por ejemplo; y no ponen lmites a las definiciones
dadas por los encuestados. Brindan una contabilizacin del delito, por lo tanto, tal como
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lo define la poblacin del muestreo (los ejemplos aqu son las encuestas australianas, la
ICVS, y virtualmente todas las encuestas del Reino Unido). Por el contrario, algunas
encuestas (ejemplo de esto son la BCS y la NCVS) pescan con red posibles incidentes
delictivos a travs de preguntas-filtro similares, pero los encuestadores definen post hoc
estos incidentes como delitos (o no) usando informacin ms detallada, como se explic
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Se considera a menudo que las encuestas locales han hecho ms en este aspecto de la
medicin, si bien de hecho la BCS ha cubierto una amplia variedad de distintos tipos de
acoso desde la onda de 1984, incluyendo el acoso racial (por ejemplo, Aye Maung y
Mirrlees-Black 1994; Percy 1998), el acoso sexual (por ejemplo, Hough 1995), el abuso
verbal en el trabajo (Aye Maung y Mirrlees-Black 1994), llamadas telefnicas obscenas
(por ejemplo, Buck, Chatterton y Pease, 1995), y en la BCS de 1998 la "furia en las
rutas" ('road rage').
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cuestin de opciones, por supuesto, pero una cobertura muy amplia de los pequeos
acosos cotidianos puede llevar a una inclusividad excesiva si simplemente se la agrega a
una victimizacin 'delictiva' ms inequvoca. De este manera, una de las dificultades de
comparar estimaciones de victimizacin sexual entre distintas encuestas nacionales y
locales surge de los diferentes umbrales que han tomado respecto de los incidentes
relevantes (vase Percy y Mayhew 1997). La misma observacin se aplica a las
experiencias de las minoras tnicas respecto al delito y al acoso motivado racialmente
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Preguntar por los hechos que no se denuncian a la polica, y por qu, ha sido un rasgo
de la mayora de las encuestas de victimizacin. El propsito principal de esto ha sido
demostrar que muchos incidentes de naturaleza criminal nunca llegan a la atencin del
polica. En la BCS de 1998, por ejemplo, se vio que el 60% de los delitos informados a
los encuestadores no haban llegado a conocimiento de la polica (Mirrlees-Black et al.
1998). En cuanto a las razones por las que la polica no es informada, la evidencia
muestra de forma consistente que esto se debe principalmente a que las vctimas sienten
que los incidentes son demasiado triviales o que la accin policial no servira de nada.
Pero esto no es todo. El anlisis hecho por Skogan (1994) de los resultados de la BCS
sigue siendo una de las mejores evaluaciones de los elementos que influyen sobre el
nimo de denunciar. Demostr que la intrusin en la intimidad, el dao, el nivel de
prdida, y la aseguracin o no de la prdida tienen una gran influencia, pero los que
menos se denuncian son los incidentes donde las partes tienen alguna relacin previa.
Tambin es relevante saber quin son las vctimas. Quienes viven en reas urbanas y los
afro-caribeos denuncian con menor asiduidad si se tienen en cuenta otros factores. Las
personas mayores tienen una mayor tendencia a denunciar, y los propietarios y
locadores denuncian ms que los inquilinos privados. Por el contrario, otras
caractersticas de las vctimas no tienen una gran influencia si estn controlados otros
factores vinculados al delito, por ejemplo, el gnero, el acceso a un telfono en el hogar,
o haber sido victimizado en el pasado. Pocos elementos del anlisis posterior de la BCS
trastocan este panorama general. Una implicacin importante de todo esto para las
encuestas locales es que pueden poner de manifiesto una mayor disparidad en el riesgo
entre reas 'buenas' y 'malas' que la indicada por las cifras de la polica.
11
publicaciones de la BCS, pero alcanzaron gran trascendencia simplemente a travs de la
repeticin. Es ms, continan tenindola hoy en cierta medida (por ejemplo, Walklate
1989; Zedner 1997).
LA NATURALEZA DE LA VICTIMIZACIN
La polica tiene, por supuesto, mucha informacin sobre la naturaleza de los delitos que
conoce. Muy poca es la que se da a conocer rutinariamente, si bien es accesible a los
criminlogos que hacen estudios especiales. En principio, la encuestas de victimizacin
son una manera adicional de relevar la naturaleza de la victimizacin. La BCS por
ejemplo informa actualmente sobre los niveles de dao fsico en los delitos con
lesiones, as como sobre si el delincuente estaba o no bajo la influencia de bebidas o
drogas, dnde y cundo ocurrieron los delitos, cmo los asaltantes entraron a una casa,
y los costos de la victimizacin (por ejemplo, Mirrlees-Black, Mayhew y Percy 1996;
Budd 1999).
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pequeas, sacar conclusiones sensatas sobre cundo y cmo ocurren distintos delitos, y
probablemente sea mejor intentar tener acceso a la informacin de la polica local. Un
nmero insuficiente de incidentes es tambin un problema para considerar lo que se ha
robado (lo que exige una larga lista codificada), y de dnde han sido robadas las
pertenencias. Probablemente la pregunta ms til en el caso de las encuestas chicas es la
relacin de la vctima con el delincuente (o delincuentes), ya que esto pondr de relieve
la extensin al menos en parte de los delitos donde las partes tenan una relacin previa,
son exclusivamente didcticos. Prohibida su reproduccin parcial o total sin permiso escrito de la editorial correspondiente.
Resulta oneroso organizar entrevistas con los encuestados para discutir su experiencia
del delito. Una vez pagado el precio, casi todas las encuestas de victimizacin
aprovechan la oportunidad para investigar otros temas relacionados con el delito. La
BCS va rotando los temas que analiza. La onda de 1998, por ejemplo, cubra el miedo al
delito, las actitudes hacia la polica, la conducta respecto a la seguridad, las actitudes
hacia las prcticas condenatorias judiciales y el sistema de justicia penal, las actitudes
ante la delincuencia juvenil, la atestiguacin de un delito, y el conocimiento de Victim
Support. Desde 1992, la BCS tambin ha analizado el conocimiento y uso de drogas
ilegales (vase Ramsay y Spiller 1997 para los ltimos resultados). Probablemente los
dos tpicos ms populares en las encuestas locales hayan sido el miedo al delito y las
actitudes ante la polica, si bien no conozco una buena sntesis de sus hallazgos.
La primera observacin que hay que hacer es que las encuestas hogareas de
victimizacin no miden todos los 'delitos': su cobertura no es lo suficientemente
amplia. Los delitos contra objetivos comerciales y del sector pblico, por ejemplo, son
omitidos, as como los delitos 'sin vctimas' como la posesin de drogas. Es obvio que
el homicidio no es contabilizado, ya que no hay vctimas disponibles. Y es difcil cubrir
las estafas, ya que muchas personas no son conscientes de haber sido victimizadas.
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En tercer lugar, puesto que slo una muestra de la poblacin es entrevistada, los
hallazgos estn sujetos al error de muestreo. Segn los criterios de la mayora de las
encuestas, la BCS es una encuesta amplia, pero incluso muchas de sus propias
estimaciones son imprecisas, en especial para delitos poco frecuentes como el robo y las
lesiones graves. El alcance del error en las cifras de victimizacin en las encuestas
locales ms pequeas ser considerable, y limitar en gran medida el anlisis respetable
de los cambios a travs del tiempo o entre diferentes grupos.
son exclusivamente didcticos. Prohibida su reproduccin parcial o total sin permiso escrito de la editorial correspondiente.
Aparte de esto, la mayor parte del trabajo respecto a la exactitud con que las personas
recuerdan los incidentes de victimizacin se ha hecho en relacin con la NCVS (vase
Skogan 1986 y Sparks 1991 para una recensin), si bien el estudio de Londres tambin
es relevante. La conclusin general es que los sesgos en las respuestas funcionan, en
promedio, subestimando la cifra de delitos definidos por la encuesta, pero con prdidas
diferenciales en distintas categoras de delitos. As, al cotejar preguntas en que se le
pregunta a la gente por delitos que se sabe que han sido denunciados a la polica, es
menos probable que se recuerde en la entrevista delitos ms triviales (por ejemplo,
hurtos menores, vandalismo, y algunas lesiones). Es ms probable que se recuerden, en
cambio, los incidentes ms graves, y de hecho stos pueden ser sobreestimados en el
conteo, puesto que los hechos ms notorios tienden a ser empujados hacia delante en el
tiempo. La contabilizacin de los delitos en las encuestas de victimizacin, entonces, es
a la vez incompleta y sesgada.
AYUDA-MEMORIAS
Un punto elemental pero poco analizado con respecto a la exactitud de las encuestas
miden la victimizacin depende simplemente del nmero de ayuda-memorias que con
funcin de filtros ofrece la encuesta (por ejemplo, si se les recuerda a los encuestados si
hubo incidentes en que alguien con derecho a estar dentro de la casa puede haber robado
algo, y si alguien (sin derecho a entrar) puede haber tratado de ingresar, y si alguien
puede haber entrado aunque no robase nada as como tambin si alguien consigui
entrar y robar efectivamente algo). Esencialmente, cuanto ms sean los ayuda
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memorias, ms se contar la victimizacin delictiva puesto que las distintas preguntas
filtro activarn la memoria del encuestado de diferentes maneras. Existen buenas
razones para decir 'ms es mejor' con respecto a las preguntas filtro. (Por ejemplo,
preguntas filtro separadas sobre la tentativa de robo en hogares y el robo en hogares
consumado producirn un conteo ms alto que una sola pregunta filtro destinada a
cubrir todos los tipos de robos en hogares). El uso de un conjunto ms restringido de
preguntas filtro, adems, corre el riego de que los encuestados 'fuercen' incidentes
son exclusivamente didcticos. Prohibida su reproduccin parcial o total sin permiso escrito de la editorial correspondiente.
dentro de una pregunta filtro que est cerca de incluir lo ocurrido, contaminando de ese
modo lo que la pregunta filtro pretende medir. El mayor peligro de usar una costosa
serie de preguntas filtro es que los encuestados pueden informar el mismo incidente en
respuesta a distintas preguntas filtro (aunque se los hay instruido para no hacerlo). Esto
es difcil de detectar a menos que se las preguntas filtro estn seguidas de preguntas
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MUESTREO
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mayor. La falta de una lista de ocupantes con nombre significa tambin que las cartas de
presentacin pueden ser enviadas slo al 'Ocupante', que puede o no ser el integrante
del hogar que uno est buscando. (Tmese nota de que la mayora de las encuestas elige
al azar un integrante del hogar, principalmente para reducir la carga de la entrevista para
los hogares seleccionados. Tanto la BCS como la ICVS hacen esto, si bien la NCVS en
EE.UU. interroga a todos los integrantes del hogar que tengan ms 12 aos o ms con
respecto a delitos personales, tomando a un encuestado principal para cubrir los delitos
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en el hogar).
Si el foco de la encuesta est puesto en grupos particulares de alto inters (por ejemplo,
las mujeres, los ancianos, los nios, los discapacitados, las minoras tnicas, etc.), son
aplicables distintas decisiones respecto al muestreo. Algunos grupos pueden ser
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MODOS DE ENTREVISTAR
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aqu muy brevemente), entrevistas telefnicas (crecientemente populares), y entrevistas
personales cara a cara (las usadas con ms frecuencia y tambin las ms flexibles).
Encuestas por correo La ventaja de las encuestas por correo (o postales) est en su
costo relativamente bajo. Las desventajas consisten en que raramente consiguen altas
tasas de respuesta. Tambin restringen el tipo de preguntas que pueden formularse, por
un lado porque hay que tener en cuenta los niveles de alfabetizacin normales (y bajos).
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Las entrevistas telefnicas no son tan apropiadas para entrevistas largas, y las tasas de
respuesta tienden a ser ms bajas, por un lado porque es ms fcil rehusarse a ser
entrevistado por telfono. Las entrevistas telefnicas son menos aceptablemente
culturalmente en algunos pases, y el Reino Unido es uno de ellos. Otro tema importante
es el de la representatividad de los propietarios de telfonos. Si bien la expansin
telefnica en este pas es ahora muy alta (96%) si tomamos el total, es ms baja en los
hogares de ciertas zonas y de determinado tipo (Beerten y Martn 1999). Finalmente, un
gran problema de las entrevistas telefnicas es la falta de un marco muestral adecuado
del cual obtener una muestra probabilstica representativa en el mbito nacional (las
muestras proporcionales son menos problemticas). Las guas telefnicas son de uso
limitado ya que ms de un tercio de los hogares tiene nmeros de ex-propietarios, y el
autntico sistema de discado aleatorio de dgitos (RDD) no puede usarse todava debido
a la irregularidad del sistema de numeracin telefnica - si bien una variante del RDD
se us en Inglaterra y Gales y en Escocia en la ICVS. Todo indica que la posesin de
otros medios de comunicacin como los 'answerphones', fax o internet ha de aumentar
tambin, y esto se sumar a los problemas de contactar a integrantes de hogares por
telfono.
En oposicin a todo esto, las encuestas telefnicas son ms baratas, implican menos
esfuerzo para los encuestadores, y permiten una buena supervisin centralizada.
Tambin permiten una mayor estandarizacin de la administracin del cuestionario, lo
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cual fue una ventaja clave para la ICVS, por ejemplo. Tambin pueden tener una
funcin que cumplir en entrevistas telefnicas de seguimiento en el caso de encuestados
que inicialmente tomaron parte en una entrevista cara a cara. Esto podra resultar til
para rastrear cambios en las actitudes a travs del tiempo, por ejemplo, o para evaluar
cunto duran los efectos de la victimizacin.
Entrevistas cara a cara Las encuestas de victimizacin en este pas se han valido
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principalmente de las entrevistas cara a cara. Esto se debe en parte a que usualmente
ofrecen tasas de respuesta ms altas, y en parte por lo que yo veo como un recelo innato
en este pas hacia la 'respetabilidad' de las encuestas telefnicas. Las entrevistas cara a
cara permiten un interrogatorio ms complejo que los cuestionarios postales de
autollenado. Tambin permiten un margen de accin para la calificacin de los
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encuestados. Por ejemplo, la condicin fsica del hogar del encuestado o vecindario
inmediato puede ser anotada, o incluso hacer constar si son visibles alarmas contra
robos o algn otro dispositivo de seguridad. Las calificaciones de los encuestados
parecen ser usadas con menor frecuencia fuera de la BCS de lo que podran serlo, si
bien pueden brindar tiles variables de anlisis.
Las entrevistas cara a cara son las ms caras, si bien los costos son ms competitivos all
donde las entrevistas se hacen slo dentro de un rea local. Algunas encuestas locales
han tratado de bajar an ms los costos usando estudiantes como encuestadores,
oficiales de paz (constables) o incluso agentes de polica. Sera excesivamente
formalista o puntilloso de nuestra parte decir que esto no es recomendable, pero es
obvio que se necesita una capacitacin apropiada, especialmente dado que un joven
estudiante puede no presentar la imagen de un encuestador 'profesional'. Existe tambin
el problema de que el personal policial no puede ocultar su identidad, y cuando una
encuesta se relaciona con el delito es difcil pensar que esto no sesgar el resultado.
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por los propios encuestados se discute ms abajo). En segundo lugar, el CAPI no
consigue hasta el momento producir una versin en papel fcilmente comprensible del
cuestionario. Esto es un inconveniente considerable para la evolucin de la encuesta y
para la distribucin de sus distintas versiones a las partes interesadas. En tercer lugar,
los costos iniciales de hardware y capacitacin de los encuestadores hacen improbable
que muchas agencias locales de encuestas por no hablar de los investigadores
universitarios puedan usar el sistema CAPI. Las fuerzas del mercado sin duda tendrn
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un papel que jugar, sin embargo, por lo que las agencias ms pequeas pueden verse
forzadas a fusionarse o a subcontratar la recoleccin de datos a organizaciones ms
grandes con capacidad de emplear el sistema CAPI.
potencial para permitir que los encuestados mismos usen la computadora para
responder preguntas de naturaleza especialmente sensible. Esta tcnica es conocida
como Auto Entrevista Asistida por Computadora (Computer Assisted Self Interviewing
- CASI) y ha sido utilizada en las ltimas tres ondas de la BCS con encuestados de
entre 16 y 59 aos para cubrir el consumo de drogas autodenunciado (tres veces), la
victimizacin sexual (dos veces), la compra (y oferta por parte de otros) de bienes que
se sabe son robados (una vez), y la violencia domstica (una vez). Los resultados fueron
alentadores. Pocos encuestados necesitaron ayudas de los encuestadores y pocos se
negaron (de hecho, muchos disfrutaron positivamente de teclear por su cuenta). Lo que
es ms relevante, para los tpicos cubiertos por las preguntas existentes en la BCS,
surgieron tasas mucho ms altas de admisin con la modalidad CASI (vase Mirrlees-
Black 1999 para los resultados de violencia domstica; Percy y Mayhew 1997 para la
victimizacin sexual; y Ramsay y Spiller 1997 para el consumo de drogas). Una de las
explicaciones es que los encuestados pueden sentir que contestar a una 'caja negra' les
ofrece una mayor privacidad que un sistema de tarjetas o el autollenado con lpiz y
papel del cuestionario (usado previamente para el consumo de drogas). Tambin puede
ocurrir que la formalidad tcnica de una pantalla de computadora conduce a respuestas
ms reflexivas y honestas. En cualquier caso, las tcnicas de autotecleado constituyen
claramente un avance con respecto a la obtencin de un conteo ms completo de los
tpicos sensibles que han sido cubiertos muy pobremente en las encuestas de
victimizacin hasta el momento.
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hecho de preguntar si existen en la casa cerraduras de alta calidad en puertas y ventanas,
si se ha instalado una alarma contra robos, o el nmero de horas (incluso cules horas)
en que la casa queda vaca, puede poner en guardia a los encuestados, preocupados por
la autenticidad de la encuesta. Hacer estas preguntas en una encuesta telefnica es
especialmente problemtico. Se requiere de una presentacin cuidadosa de las
preguntas, y debe darse la opcin a los encuestados de dejar totalmente de lado estas
preguntas si se sienten incomodados. La falta total de respuesta a estas preguntas no es
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una prdida tan grande como podra suponerse. Algunos encuestados tienden a exagerar
la seguridad 'por si acaso' la informacin llega a otros odos. Y, lo que es ms
importante, calcular la efectividad de la seguridad (lo que constituye el propsito usual)
es complicado. Es necesario comparar los niveles de seguridad de (i) las no-vctimas,
(ii) de las vctimas en el momento que fueron victimizados, y (iii) las vctimas en la
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Orden de las preguntas Los diseadores del cuestionario tienen probablemente menos
conciencia de la que deberan de las implicaciones de la posicin de un tem particular
en el cuestionario. Se reconoce por lo general que las encuestas deberan empezar con
algunas preguntas no demasiado importantes de 'precalentamiento', y que las preguntas
de mayor prioridad no deberan estar al final, ya que algunos encuestados pueden haber
puesto fin al interrogatorio antes de llegado ese punto. La posicin de las preguntas, sin
embargo, puede ser bastante importante a la hora de influir sobre las frecuencias
observadas. Esto es importante tanto para comparar los resultados de cuestionarios
similares a travs del tiempo, y para comparar los resultados de encuestas organizadas
independientemente.
Un ejemplo tomado de la BCS se vincula con las actitudes hacia la polica. Todas las
ondas han incluido una pregunta general: "tomando todas las cosas en cuenta, dira
usted que la polica en esta rea est haciendo un buen trabajo o un mal trabajo?" En
1988, la pregunta fue incluida dos veces, fue un simple error! La primera vez estaba en
el principio de la encuesta y, en el caso de la mitad de la muestra, volvi a hacerse en el
medio de un conjunto de preguntas sobre los contactos con la polica hacia el final de la
entrevista. Los resultados son interesantes. Entre aquellos a quienes se hizo la pregunta
dos veces, el 66% puso la misma calificacin, pero el 22% calific a la polica ms
positivamente la segunda vez que se le pregunt (un 13% baj la primera calificacin).
No existe una explicacin obvia, salvo quiz que habindose sensibilizado ms con las
cuestiones del delito a medida que avanzaba la entrevista, los encuestados comenzaron a
compadecerse ms de las exigencias puestas sobre la polica.
Otro ejemplo proviene de la BCS de 1994 y se relaciona con la pregunta sobre el miedo
de las mujeres a ser violadas. En ondas anteriores, la pregunta sobre la 'preocupacin
por la violacin' estaba incluida en una serie de preguntas sobre el miedo hacia el
principio de la encuesta. En 1994, las preguntas sobre la 'preocupacin' se dividieron en
dos, y algunas incluyendo la pregunta sobre la violacin se pusieron mucho ms
adelante en la entrevista, junto a nuevas preguntas sobre el miedo a desgracias no-
delictivas. En la BCS de 1992, el 30% de las mujeres dijeron estar muy preocupadas
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por la violacin, mientras que el 22% dio esa respuesta en 1994. (donde no se vari el
orden de las preguntas, el porcentaje de los que afirmaron estar preocupados por el
delito aument). Tentativamente, uno podra suponer que se registra un miedo mayor en
una respuesta extempornea al principio de la entrevista antes de que las mujeres hayan
pasado por preguntas que les recuerden la banalidad de la mayor parte de la
victimizacin delictiva. En cualquier caso, sin embargo, est claro que la medicin
puede ser sensible a la posicin de las preguntas.
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INVESTIGACIN FUTURA
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Vale la pena desechar antes que nada la nocin de que es realista desarrollar las
encuestas de victimizacin para revelar la extensin total de la 'cifra negra' del delito.
Las encuestas de hogares slo cubren tipos seleccionados de delitos, y son mucho ms
fciles de realizar con muestras de adultos, lo que deja de lado la victimizacin de los
menores. Las personas que viven en instituciones podran ser cubiertas mejor de lo que
lo han sido hasta la fecha, y la Oficina de Estadsticas Nacionales est desarrollando una
encuesta de Establecimientos Comunitarios que podra ser un buen vehculo para esto.
Pero es difcil pensar que se tomen muestras adecuadas de los distintos tipos de
instituciones que existen, y, de todos modos, los residentes de algunas de ellas pueden
estar pobremente capacitados para contestar las preguntas relevantes. El problema de
estimar los delitos contra los sectores privado y pblico es tambin el de cubrir
adecuadamente la multitud de objetivos: hospitales, hoteles, escuelas, bancos,
estacionamientos, astilleros, empresas de transporte, oficinas del gobierno, etc. Incluso
para las empresas, el mejor mecanismo disponible de muestreo la base de datos
empresarios BT (BT Business Database) es ms pobre que la disponible para hogares.
Con el mismo criterio, brinda una base ms pobre para expandir las estimaciones de la
encuesta a un particular sector comercial. Algunos delitos contra empresas tambin
ofrecern resistencia a la medicin por medio de encuestas: las empresas son
especialmente resistentes a contar muchas cosas relativas a estafas, por ejemplo.
La BCS est slidamente asegurada como la encuesta nacional para Inglaterra y Gales,
y se est analizando actualmente a la realizacin de ondas anuales. Existen motivos para
pensar que necesita reformas que la mejoren, y no es uno de los menores lo que la
misma BCS ha demostrado respecto a cuestiones de medicin. La dificultad estriba en
que las lneas de tendencia de la BCS constituyen una de sus principales ventajas, y ms
ahora que las 'reglas de contabilizacin' para la clasificacin policial de los delitos,
introducida en 1998, perturbarn severamente la continuidad de la medicin policial.
Sin embargo, es muy probable que el cambio de las tcnicas de la BCS altere su
contabilizacin del delito, como se ilustr antes de diversas maneras. Est planeado
realizar otra onda de la ICVS a principios del ao 2000.
ENCUESTAS LOCALES
Los requisitos legales para las coaliciones (partnerships) de prevencin del delito entre
la polica, la autoridad local y otras agencias introducida en la Ley de Delito y Desorden
(Crime and Disorder Act) de 1998 prometen una gran transformacin en cuanto a la
demanda de encuestas locales de victimizacin. Se pretende que los problemas locales
de delito y desorden sean identificados sobre la base de informacin consistente, y
monitoreados de la misma manera. Las encuestas son un modo obvio de recolectar esa
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informacin si bien, por supuesto, existen otros (vase Hough y Tilley 1998).
Podemos anticipar algunas caractersticas de las encuestas locales:
ii. Es probable que surja una demanda de encuestas locales para cubrir la expe
riencia de la conducta desordenada y el acoso 'cotidiano'. La
victimizacin repetida, tambin, se ha vuelto una frase tan de moda que las
encuestas que no se ocupen de ella no estarn bien vistas.
iii. Las constricciones en los costos harn que las soluciones 'rpidas y sucias'
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delito afecta negativamente los estilos de vida de las personas cuando las
elecciones que hacen (por ejemplo, en cuanto a salir o no de noche) reflejan
varias consideraciones en prctica, y cuando algunas elecciones reflejan
sensatez racional ms que miedo disfuncional.
vi. Las encuestas pueden ser a menudo la mejor manera de medir los delitos
contra las empresas y otras organizaciones, por lo que ser necesario que los
investigadores y las empresas encuestadoras se pongan rpidamente al da
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dispuestas a hablar.
viii. Es probable que exista una demanda de encuestas que se repitan. Como ya se
ha dicho, esto requerir de tamaos apropiados de las muestras para rastrear
confiablemente las tendencias en los niveles de victimizacin (evaluar los
cambios de actitud es menos exigente en trminos de tamao de muestra).
Tambin habr una mayor necesidad de una consistencia estricta en las
encuestas repetidas de lo que se aprecia usualmente. Como se ha visto, el
orden de las preguntas puede, como mnimo, influir en las respuestas. El
agregado de nuevas temticas (o la eliminacin de temticas viejas) tambin
puede desequilibrar las respuestas de modo que socave la comparabilidad
entre ondas de la encuesta.
LECTURAS SUGERIDAS
Existen varias obras que brindan un panorama general de la victimologa. Son tiles los
libros de Karmen (1990), Crime Victims: an Introduction to Victimology, y Fattah
(1991), Understanding Criminal Victimisation. Una perspectiva que tiende un poco ms
al "realismo de izquierda" es la de Mawby y Walklate (1994), Critical Victimology. La
primera parte del ensayo de Zedner (1997) sobre "Vctimas" en The Oxford Handbook
of Criminology cubre parte del mismo campo del que se ocupa este captulo, con mayor
nfasis en los resultados de las encuestas britnicas que en la metodologa. Koffman
(1996) tambin permite tener un panorama claro de las encuestas britnicas del delito.
Hay numerosos libros de texto sobre cmo disear y llevar a cabo encuestas y sus
enseanzas son totalmente aplicables a las encuestas de victimizacin. Uno de los ms
recientes en el Reino Unido es Survey Research por Sapsford (1999). La gua de Hough
y Tilley (1998) para realizar auditoras del trabajo de prevencin del delito Auditing
Crime and Disorder (cap. 2) cubre muchos de los mismos temas relacionados con el
trabajo policial y las encuestas de victimizacin que trat aqu y brinda, a modo de
ilustracin, los costos de algunos tipos diversos de encuestas. El informe de Nicholas
Fyfe (1997) para la Scottish Office sobre el diseo de encuestas para uso de la polica
(Designing Police User Surveys) tambin es til.
El largo ensayo de Richard Sparks (1981) sobre los problemas metodolgicos de las
encuestas de victimizacin sigue siendo el mejor en su gnero, pero tambin se ocupan
del tema Coleman y Moynihan (1996).
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