UD1.

CANALES DE DISTRIBUCIN DE INFORMACIN

CLASIFICACIN DE LA INFORMACIN:
A lo largo de la historia, las sociedades deciden cuales son los sistemas que mantienen para
mantenerse actualizados. En el siglo XX, las fuentes de informacin proveniente de peridicos
independientes han sido fundamentales para la defensa de la democracia, en el rol de mantener la
vigilancia de los poderes. Hoy en da hay un consensus generalizado en la necesidad de ciudadanos
bien informados con una prensa libre son los fundamentos de una democracia fuerte.
Otros grandes distribuidores de informacin han sido las universidades o instituciones
acadmicas.
Hoy en da, el uso de internet, permite a los usuarios ser parte activa, es decir, ser creadores de
informacin. Esto tambin es aprovechado por las empresas, habiendo dos estrategias mayoritarias
atendiendo a su tamao:
Grandes empresas: las grandes empresas tienen recursos propios dedicados a gestionar la
informacin tanto en el seno de su organizacin como a nivel externo o de clientes. Toda las
transacciones son registradas y pueden ser explotadas para uso interno u externo.
Pequeas empresas: las pequeas empresas dedican parte de sus recursos a empresas de
marketing que llevan la estrategia de comunicacin y marketing de varias empresas. Un caso
especial de nuevas empresas que tienen todo su servicio en internet no teniendo sede fsica.
El nivel de digitalizacin de las operaciones realizadas cambia mucho atendiendo a la
formacin de sus trabajadores.

- Quin. Nivel organizativo empresas

En una organizacin clsica de empresa podemos encontrar los siguientes niveles:
o Nivel operativo
Corresponden a las actividades y transacciones de una empresa u organizacin,
estas transacciones pueden ser ventas, ingresos, crditos, etc. Se ocupar de las
operaciones bsicas.
Manufactura.
o Nivel de conocimiento
Ayudarn a los trabajadores a aportar nuevos conocimientos en la organizacin
o empresas, estos estarn diseados para conseguir que los trabajadores
aumenten la productividad, ayudarn a controlar y mantener el flujo de trabajo
Responsables de la manufactura
o Nivel administrativo
Son los responsables de la recogida de datos, de extraer comparativas del
sector, de realizar la contabilidad, contrataciones, etc
Finanzas, Recursos Humanos
o Nivel estratgico
Toman las decisiones atendiendo a las distintas informaciones

En las empresas menos clsicas o pequeas empresas muchos servicios estn solapados u/y
externalizados. Pero en todos ellos , cada vez ms, se produce informacin , siendo anotado todo el

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resultado del trabajo, operaciones de cada uno de los niveles, y aumentando el nmero de herramientas de
analticas de datos para que puedan ser explotados por el nivel estratgico.

- Cundo.
La informacin se genera casi de una manera instantnea por los servicios automatizados, siendo accesible
por los distintos consumidores (personas u otros servicios) podo despus de haberse generado.

En una sociedad automatizada, la generacin de las noticias e informaciones tienen un ciclo de vida muy
corto, siendo de inters durante el lanzamiento /creacin de la misma y perdiendo su inters en poco
tiempo excepto para datos analticos.

Sin embargo, existe otro tipo de informacin que no sigue este ciclo de vida, como por ejemplo la
informacin general : historia, funciones matemticas, etc.. Generalmente asociadas a reas de
conocimiento general. Este tipo de informacin no tienen un crecimiento muy elevado y su acceso es
constante en el tiempo.

Atendiendo a las caractersticas de vida de la informacin dentro de una empresa debe valorarse cuando
una informacin puede dejar de ser accesible o destruirse. Dado que a nivel de justicia pueden requerir los
datos de hasta cinco aos anteriores a la fecha actual, un plazo bastante usual es este. Sin embargo, para
servicios que generan mucha informacin, mantener 5 aos todos los registros puede colapsar el sistema,
con lo que se debe planificar una gestin temporal para pasar datos menos necesarios a sistemas de
soporte secundario.

- Cmo.
Atendiendo a los distintos niveles explicados en la seccin anterior nos encontraremos distintas maneras
de generar/ usar la informacin dentro de una empresa:

Nivel operativo:
o Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS)
Este tipo de sistemas es el ms bsico, estos servirn al nivel operativo de la
empresa. Cuando hablamos de un sistema de procesamiento de transacciones,
es lo mismo que referirnos a un sistema automatizado o semi-automatizado.
Estos sistemas registran de manera unitaria cada una de las operaciones .
La funcin principal de estos sistemas va a ser la de producir informacin para
los otros tipos de sistemas.
Nminas
Facturacin
Entrega de mercancas
Marketing
Planificacin
Nivel de conocimiento de una organizacin:
o Sistemas de automatizacin de oficinas (OAS):
Son aplicaciones diseadas para que aumente la productividad ayudando en el
trabajo diario del o de las personas encargadas de procesar la informacin,
como pueden ser los procesadores de texto, word, etc.
o Sistemas de Knowledge Work(KWA)

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Integracin de aplicaciones de diseos que incorporan nuevo conocimiento y
que aseguran que este se integre en la empresa.
Nivel administrativo:
o Sistemas de informacin gerencial (MIS)
Estos sistemas proveern informacin por medio de reportes y la utilizacin de
accesos online a los registros actuales de la empresa u organizacin.
Nivel estratgico:
o Sistemas de soporte ejecutivo (ESS)
Trabajan con informacin interna y externa, realizando comparativas,
simulaciones y anlisis de riesgos. Son herramientas que van a ayudar a la toma
de decisiones.
Hemos visto que herramientas introducen informacin dentro de la empresa, siendo la comunicacin fuera
de la empresa cuestin del departamento de marketing (externo o interno) que publicar noticias segn las
decisiones tomadas a nivel estratgico, utilizando para ello distintos canales de distribucin que veremos
ms adelante.

PROPIETARIO DE LA INFORMACIN.

Uno de los grandes temas de debate en la era de la informacin es a quin pertenecen los
datos. De manera genrica podemos decir que la informacin generada por una empresa en su
sistema automatizado y utilizada para uso interno es propiedad de la empresa , y ella es la encargada
de velar por su integridad, seguridad y accesibilidad adecuada. Sin embargo, cuando los datos son
datos personales (tanto de empleados como de clientes) tenemos que tener en cuenta la LOPD, ya
que en Espaa impera la proteccin de datos personales frente a la empresa, siendo siempre
propiedad del interesado y realizando cesiones a terceros.

Por otro lado, cuando se publican noticias por canales pblicos de informacin, o se tiene un
sitio web en el que se permite la entrada de comentarios, la empresa debe asegurar de proteger los
derechos a la intimidad personal y familiar, y de no incluir noticias falsas que perjudiquen a
terceros. Adems debe asegurar que se cumple con la normativa vigente Ley 34/2002, de 11
de julio, de servicios de la sociedad de la informacin y de comercio
electrnico
Caso prctico:

Puede ser usado el mail de empresa para comunicaciones personales? De quin son propiedad?

http://www.agpd.es/portalwebAGPD/canaldocumentacion/informes_juridicos/otras_cuestiones/common/
pdfs/2013-0464_Anexo-al-contrato-de-trabajo-sobre-deber-de-confidencialidad.-Uso-de-internet-y-correo-
electr-oo-nico..pdf

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RESPONSABLE DE COMUNICACIN.

El responsable de comunicacin es un profesional cuya misin es establecer la concepcin,

planificacin y gestin de cualquier tipo de actividades que afecten a la imagen pblica de su
organizacin o a su propio funcionamiento interno. Desarrolla su actividad tanto en organismos e
instituciones pertenecientes al sector pblico como en empresas y organizaciones privadas.
El responsable de comunicacin tiene que saber bien diferenciar cada una de las partes, por un
lado resolver un problema con una buena comunicacin externa como a nivel interno entre los
distintos empleados y/o tecnologas o proveedores. a nivel externo e interno
El responsable de comunicacin gestiona la informacin desde arriba hacia abajo, intentando
transmitir la informacin con la precisin necesaria para cada nivel, usando si es necesario
estrategias de comunicacin y herramientas a su alcance:

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Caso prctico
Aprendiendo de los mejores: selecciona un dircom de la siguiente lista, busca noticias de la empresa
de la que son responsables de comunicacin y como la resolvieron. Qu difusin tuvo la noticia?
http://www.dircom.org/sobre-dircom/quien-es-quien

FIGURA DE COMMUNITY MANAGER.

La introduccin de nuevas tecnologas como pueden ser los blogs o redes sociales, ha
aumentado considerablemente en los ltimos aos y dan una nueva perspectiva a la forma de
comunicacin entre cliente, empresa y organizaciones.
Con la introduccin de estas herramientas tecnolgicas aparece un nuevo tipo de empleado
profesional, es el llamado Community Manager. Este ser el encargado de representar y dar voz a la
empresa en una comunidad de usuarios en Internet, ser la persona que gestionar las comunidades
online. La manera de gestionar las comunidades online suele ser :
Enviar mensajes por medio de las redes sociales y blogs.
Revisar toda la informacin que haya en internet sobre la empresa.
Se ocupar de revisar las estadsticas del perfil de la empresa, controlando el nmero de visitas,
comentarios, etc..
La funcion del Community Manager se encarga de escuchar a la comunidad online,
relacionndose con usuarios en nombre de la empresa y llevando a los directivos lo que
transmite la comunidad online.
Esto le sirve a la empresa podr identificar tanto los problemas que puedan surgir
como las oportunidades que puedan ofrecer para incorporar nuevas estrategias de negocio.
Casi todos las empresas cuentan con un Community Manager interno o externo. Este debe conocer
en profundidad la empresa de la que es portavoz para que los usuarios reciban mensajes claros y
coherentes.
Adems, es deseable que sea conocedor del sector del mercado, conociendo la competencia. Debe
ser un buen comunicador pasivo, es decir, debe saber escuchar.
Las tareas que suele realizar a cabo son:
Actualizar los contenidos
Contactar con usuarios que sean influyentes como blogueros, etc,
Crear contenido que sea de valor
Conocer y estudiar las nuevas herramientas que vayan surgiendo para gestionar las comunidades
online.
Observar e investigar sobre el producto, la competencia, los sectores, etc.
Controlar la reputacin en la red de la empresa.
Revisar y contestar a los mensajes
Introducir noticias sobre las marcas de la empresa.

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 Comunicacin ascendente:

Caso prctico
Un poco de humor :

Bromas que debe seguir un Community Manager

http://verne.elpais.com/verne/2015/03/05/articulo/1425557460_463224.html

Analtica de datos:

Una de las tareas ms comunes de los CommunityManagers es la obtencin de las

estadsticas. Actualmente, la herramienta ms potente de analtica de datos web es Google
Analytics, que nos va

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a permitir saber los usuarios que han entrado en nuestra pgina, desde que fuentes de informacin,
pases etc. Aunque las redes sociales tambin incluye una herramienta bsica de analtica, Google
Analytics nos va a permitir unir informacin de diversas fuentes (ejemplo aplicacin mvil, blogs,
sitio web, etc..). Vamos a ello:

CONFIGURACIN DE UNA CUENTA DE GOOGLE ANALYTICS

https://neliosoftware.com/es/blog/google-analytics-en-wordpress-guia-basica-para-principiantes/

SEO que es

SEO significa Search Engine Optimize, es decir, optimizacin para buscadores, concepto que integra una
serie de tcnicas que permiten a todas o a algunas de las pginas de un sitio web aparecer mejor
posicionadas entre los primeros resultados de una pgina de respuesta de un motor de bsqueda de
internet ante una consulta o query determinada.
funcionamiento
Cuando un usuario pregunta a un buscador como Google tecleando una frase de bsqueda como
"formacin gijn" , el motor de bsqueda utiliza una serie de algoritmos que evalan mediante diferentes
criterios cada pgina web, para ver cunto se adecua a la pregunta que hace el usuario, calcular su grado de
relevancia y as ordenar las posibles respuestas de forma que las primeras sean las que tengan ms
probabilidades de ser la que se est buscando.

Aparecer en los buscadores no es un valor aadido, es una necesidad. Si un sitio web no aparece en Google,
al menos en el mercado espaol,(y en general, en el occidental y en buena parte del planeta) , es como si
no apareciera en internet.
criterios
Para conseguir que una web sea encontrada rpidamente por aquellos usuarios potencialmente
interesados, hay que contar con dos tipos de criterios: internos y externos que vamos a estudiar a a
continuacin. Dichos factores afectan a todos los elementos del proceso de diseo y gestin de un sitio
web, desde la programacin al contenido pasando por el diseo grfico y la estrategia de marketing.

Los algoritmos van cambiando peridicamente para intentar contrarrestar los trucos de los spammers, cuya
intencin es la de engaar al buscador. Estas tcnicas pueden provocar que sean eliminados de la lista de
respuestas posibles, o lo que se denomina banning.

Para entender cmo debemos preparar nuestra pgina web para que sea indexada por un motor de
bsqueda, debemos comprender como funciona. Mediante los denominados spiders, crawlers o robots
de indexacin, que recorren los enlaces que hay entre los sitios web. Cada vez que llega a un sitio nuevo,
lee todo el texto y lo guarda. Asimismo, descubre nuevos enlaces y los sigue hacia nuevos sitios web, y as
sucesivamente. Con ello genera una base de datos con informacin a texto completo, y un ndice de las
palabras que aparecen en cada pgina web.

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Cuando un usuario tiene una necesidad de informacin, la expresa mediante una consulta en su
lenguaje natural. El algoritmo del buscador traduce la consulta con su algoritmos, para localizar los
documentos o contenidos ms relevantes , genera los resultados (snippet) acordes a la bsqueda y
ordena esos resultados, posicionando los primeros como los ms relevantes para la consulta del usuario,
segn su algoritmo de ordenacin o ranquin.

La primera aproximacin para obtener los mejores resultados era el algoritmo tf/idf (term frequency
/inversa document frequency), una medida basada en la frecuencia de aparicin de la o las palabras que
aparecen en la consulta dentro de los textos que contienen al menos palabras, en comparacin con la
frecuencia de aparicin en otros documentos de la base de datos documental. Sin embargo, este algoritmo
era fcilmente spanable.(Ejemplo de como podra alterarse)

Pero Google introdujo un elemento de innovacin, el Pagerank, convirtindose por ello en el rey de los
buscadores. Pagerank es un algoritmo de relevancia que emplea una aproximacin biblliomtrica a la hora
de posicionar los resultados y decidir que pginas son ms relevantes, utilizando los enlaces entre sitios
web como votos de popularidad : un enlace = un voto

Pero PageRank es algo ms complica. Si solo contara el nmero de enlaces los spammers solo necesitaran
crear fbricas de enlaces con cientos o miles de ellos apuntando hacia el sitio web de su eleccin (cosa que
de hecho hacen, lo que se conoce como link farms) para engaar el algoritmo. Adems tiene en cuenta un
sistema de autoridad, no todos los enlaces entrantes valen lo mismo. Un ejemplo: sera ms interesante
para un fsico que lo citara Einstein (que es muy citado por muchos otros fsicos), que veinte fsicos sin
ningn renombre y an menos doscientos pintores. Algunos ejemplos de webs de autoridad seran:
universidades, pginas institucionales, grandes empresas, cuentas de redes sociales lderes de opinin,
grandes empresas, etc..

Cuando se busca un resultado, se tienen en cuenta distintos valores. Para ver un poco ms significa
un resultado para un buscador, es conveniente conocer su bsqueda avanzada:

Ejercicio : realizar una bsqueda por cada uno de los siguientes trminos y analiza su resultados

related:www.elpais.es/

link:www.uniovi.es

cache:www.bbc.com

Aparecer entre los primeros puestos no es sencillo. Los algoritmos de relevancia de un buscador no siempre
es fcil. Los algoritmos de relevancia de un buscador suelen responder a una compleja combinacin de
factores (ms de 200 en Google), comprendido principalmente los internos y los externos:

Factores internos del sitio web, a los que responde el denominado SEO on page, consiste en
general en optimizacin de cdigo HTML y de los contenidos multimedia, pero tambin de la
calidad del diseo, estructura, arquitectura del sitio web, accesibilidad e incluso del alojamiento
o del dominio. Son factores gestionables por el administrador del sitio web.
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 Factores externos de optimizacin web, conocidos como SEO off page, se centran en la
reputacin que un sitio web tiene entre los usuarios de internet , medida por los enlaces hacia el
mismo y por las interacciones que realizan los usuarios en las redes sociales.

SEO ON SITE : TCNICAS DENTRO DEL SITIO WEB.

Google ha confirmado que utiliza hasta 200 o ms factores para evaluar la calidad, relevancia, o
pertinencia de un contenido ante determinada expresin de bsqueda. Apostar por un nico factor de
relevancia (por ejemplo que la palabra clave aparezca en el ttulo) no es suficiente en la mayora de los
casos.

Indexabilidad
El primer paso, aunque obvio, no es tan sencillo: permitir el acceso al sitio web de los robots de
bsqueda. Los robots son programas lectores de pginas que alimentan el ndice de los buscadores. Sigue
los links y escanea el texto. Si no se permite a estos robots pasar a leer el texto y los enlaces internos, el
resto del trabajo es intil.

Se puede conseguir que un buscador indexe la mayor parte del sitio web de dos formas: por enlaces
internos y por sitemap xml

Enlaces internos:
Se puede lograr que los robots rastreen el contenido de un sitio web hasta las zonas ms profundas,
simplemente usando bien los enlaces desde cada pgina web

Sitemap.xml

Los principales buscadores, como Google o Yahoo, permiten la creacin de un fichero xml que informa al
buscador de las pginas del sitio. Una vez creada la web, se generar dicho fichero.

Ejercicio: Crear nuestro sitemap.xml para google

https://juanluismora.es/seo/sitemap-para-un-dominio.html

Otro aspecto a considerar es como dar permiso a un buscador para leer las pginas del sitio web.
Tambien hay dos formas de hacerlo : mediante la etiqueta robots y el archivo robots.txt
Existen 4 acciones bsicas:

INDEX: el robot puede indexar y leer el texto

NOINDEX: el robot puede indexar y leer el texto
FOLLOW: puede seguir los enlaces que encuentre
NOFOLLOW: no puede seguir los enlaces que se encuentre en el texto

Metaetiqueta robots

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 Se coloca junto a los metadatos de cada pgina concreta, indicando en esta pgina lo que los robosts en
general pueden hacer dentro de la misma. Ejemplo <META NAME="ROBOTS"
CONTENT="INDEX,FOLLOW">

Ejercicio: Aade la etiqueta a cada Post de tu pgina

Archivo robots
Se coloca un archivo de texto en la carpeta index o raz, para indicarle a los robots de bsqueda las
zonas que puede indexar y si puede seguir o no los enlaces que se encuentra a su paso.

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Ej. Fichero:

User-Agent: *
Disallow: /estilo/plantilla.css
Disallow: /recursos/
Disallow: /capcha/
Disallow: /sesiones/
Disallow: /test/
Disallow: /img/
Disallow: /css/
Sitemap: http://impresas.es/sitemap.xml

Ejercicio: Crea una pgina personal de notas que no quieres que sea accesible. Crea un robot.txt que te
asegure que dicha pgina no va a ser indexada. Asegrate que el robot tiene indicado tu sitemap creado
anteriormente. Utiliza esta pgina de referencia y no olvides de validar tu fichero en
https://www.google.com/webmasters/tools/robots-testing-tool

http://deteresa.com/archivo-robots-txt/

Otros aspectos a tener en cuenta en la indexacin:

o Evitar frames e iframes, flash, javascript, ajax.

o Para documentos PDFs hay que asegurarse que contienen texto y no son imgenes.

URL amigables, carpetas y subdominios

La existencia de una palabra clave en la URL es una seal de relevancia. En la actualidad, la mayora de
gestores de contenido ya generan lo que se denomina URL amigables, que contienen el teto que se
decida(sin acentos ni smbolos extraos).

Ejercicio: Modifica la estructura de las URLS de tus pginas de post para que sigan la estructura
/categoria/subcategoria/titulo. Puedes tomar referencias del siguiente post

http://www.rubenalcaraz.es/pinakes/seo/urls-amigables-con-wordpress/

Ejercicio: Modifica la estructura de las URLS de tu biblioteca virtual para que la categoria base de un
producto sea "libros". Define la estructura de tus enlaces de las pginas de productos para que tenga en
cuenta la categoria del producto. Puedes tomar como referencia el siguiente post:

http://woodemia.com/configurar-enlaces-productos-woocommerce/

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 Accesibilidad, estndares web y responsive design.

Las normas de accesibilidad web establecidas por el W3C por medio de las normas WAI son un manual
de como debe estructurarse los contenidos de un sitio web. https://www.w3.org/WAI/
https://www.w3.org/WAI/intro/people-use-web/principles

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Ejercicio : Modifica el atributo alt de las imgenes de tu sitio atendiendo al siguiente rbol de decisiones :
https://www.w3.org/WAI/tutorials/images/decision-tree/

Rapidez de tu sitio
Google penaliza la rapidez con la que se carga un sitio webs. Puede haber varios motivos por los
que se cargue despacio una pgina web.
o A nivel de maquetacin, el cdigo html debe estar optimizado para pesar lo menos posible
y cargrase lo antes posible en el navegador, y que haya pocas o ningunas pginas que den
error (error 404, por ejemplo).El peso de cdigo html de una pgina web no debera
sobrepasar los 100 KBytes como mximo.
o A nivel de desarrollo , se deben usar los plugins adecuados que tengan en cuenta el
rendimiento y seguir buenas prcticas en aquitectura del software.
o A nivel de ingeniera de sistemas, si se prev un trfico alto o muy alto de usuarios, se
deben plantear arquitecturas escalable.

Una buena gua para analizar lo que est pasando es utilizar la extensin YSlow y/o pestaa
network de las herramientas de desarrolladores.

ETIQUETA TITLE.

Uno de los factores ms interesantes a tener en cuenta es que la palabra clave a posicionar se utilice en la
etiqueta TITLE, en el ttulo de cada pgina de un sitio web (no solo en la home). Es imprescindible que la
palabra que se quiera posicionar est en la etiqueta <TITLE> de sesenta u ochenta caracteres.

Ejercicio: Modifica tu CMS para que genere meta tag <TITLE/> con la categoria + nombre del producto

https://kb.yoast.com/kb/yoast-wordpress-seo-titles-metas-template-variables/

ETIQUETAS H1, H2 y nfasis en palabras clave.

Estas etiquetas sirven en maquetacin HTML para indicar niveles en la estructura de la informacin dentro
de una pgina web, como en un libro los epgrafes.
H1 se usa para el nombre de una seccin , y como tal es tenido en cuenta por los buscadores. No es
recomendable tener ms de un h1 por pgina web.
Por otro lado, para enfatizar o destacar la importancia de una palabra clave dentro de un texto hay varias
opciones <b>, <i>, <strong>, <em>,.

Ejercicio: Identifica las palabras claves de tu post y etiqutalas con <strong> y <em>

Contenido duplicado
Es fcil generar contenido duplicado, pero esto est penalizado. Las causas principales de generacin de
cdigo duplicado son:
o Generar listas de contenidos bajo un tag de un blog
o Al crear versiones de una ficha de un producto en una tienda
o Al generar automticamente una variante de un contenido para imprimir
o Crear varias URL, cada una con una session id, que es iempre el mismo contenido
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La solucin es lo que se denomina canonicalizacin. As se usara el link rel="canonical". Es como una
redireccin, se coloca en todas las versiones de la pgina para indicar que slo esta es la que el buscador
debe interpretar como la buena.
<link rel="canonical" href="https://blog.example.com/dresses/green-dresses-are-awesome"
/>

Densidad o repeticiones de palabra clave dentro de un texto:

Muchos profesionales de SEO utilizan al repeticin de una misma palabra html como una tcnica de SEO
bsica. En la actualidad no importa como antes.
El buscador puede penalizar por abuso (5% del total). SE debe ser consecuente sin abusar:misma palabras
en meta, title. Sin embargo siempre es positivo utilizar una amplia variedad de trminos relacionados

Ampliacin del tema https://support.google.com/webmasters#topic=3309469

GESTORES DE CONTENIDOS:

Un sistema de gestin de contenidos (en ingls: Content Management System, ms conocido

por sus siglas CMS) es un programa informtico que permite crear una estructura de soporte
(framework) para la creacin y administracin de contenidos, principalmente en pginas web, por
parte de los administradores, editores, participantes y dems usuarios.
Cuenta con una interfaz que controla una o varias bases de datos donde se aloja el contenido
del sitio web. El sistema permite manejar de manera independiente el contenido y el diseo. As, es
posible manejar el contenido y darle en cualquier momento un diseo distinto al sitio web sin tener
que darle formato al contenido de nuevo, adems de permitir la fcil y controlada publicacin en el
sitio a varios editores. Un ejemplo clsico es el de editores que cargan el contenido al sistema y otro
de nivel superior (moderador o administrador) que permite que estos contenidos sean visibles a todo
el pblico (los aprueba).
CMS son las siglas de Content Management System, que se traduce directamente al espaol
como Sistema Gestor de Contenidos. Como su propio nombre indica, es un sistema que nos permite
gestionar contenidos. En lneas generales, un CMS permitira administrar contenidos en un medio
digital y para el caso particular que nos ocupa, un CMS permitira gestionar los contenidos de una
web.

- Internos.
El contenido interno de un gestor de contenidos tendr lugar para que exista una comunicacin interna
correcta. Estos contenidos internos servirn para mejorar la comunicacin interna de la organizacin.

Las herramientas ms utilizadas para elaborar los contenidos de la comunicacin descendente son:

Peridico interno
Carta al personal
Jornada de puertas abiertas
Entrevista personal
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 Tabln de anuncios
Revisiones informativas
Cursos y revisiones informativas
Wikis
Blogs

Las herramientas ms usadas para la comunicacin ascendente son:

Buzn de sugerencias
Intranet
Correo electrnico
Entrevista
Revisiones

- Externos.
La comunicacin externa va dirigida hacia el exterior de la empresa y estn pensadas principalmente para
los posibles clientes de una empresa, y crean una imagen de la empresa. Es con este pblico con el que
trabaja los comunity managers usando las siguientes herramientas :

Blogs, sitios webs

Redes sociales
RSS

- Caractersticas, lenguaje de programacin, licencias (Joomla, Drupal).

- CLASIFICACIN POR USO Y FUNCIONALIDADES:

- Blogs.
Un blog1 es un sitio web que incluye, a modo de diario personal de su autor o autores, contenidos de
su inters, actualizados con frecuencia y a menudo comentados por los lectores.

Sirve como publicacin en lnea de historias con una periodicidad muy alta, que son presentadas en
orden cronolgico inverso, es decir, lo ms reciente que se ha publicado es lo primero que aparece en
la pantalla. Antes era frecuente que los blogs mostraran una lista de enlaces a otros blogs u otras
pginas para ampliar informacin, citar fuentes o hacer notar que se contina con un tema que empez
otro blog.

Actualmente un blog puede tener diversas finalidades3 segn el tipo de blog, su taxonoma o incluso
su autora, como por ejemplo para reforzar la marca personal del autor, generar informacin para
comunidades temticas concretas o incluso servir como medio para buscar oportunidades laborales.

Herramientas ms conocidas para crear blogs:

Wordpress

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 Blogger

Site123

Wix

- Foros.
Un foro de Internet es un sitio de discusin online asincrnico donde las personas publican mensajes
alrededor de un tema, creando de esta forma un hilo de conversacin jerrquico (thread en ingls).
Dicha aplicacin suele estar organizada en categoras. Estos ltimos foros son contenedores en los
que se pueden abrir nuevos temas de discusin en los que los usuarios de la web respondern con
sus opiniones.

Las categoras son contenedores de foros que no tienen ninguno uso aparte de "categorizar" esos
foros. Los foros, a su vez, tienen dentro temas (argumentos) que incluyen mensajes de los usuarios.
Son una especie de tableros de anuncios donde se intercambian opiniones o informacin sobre algn
tema. La diferencia entre esta herramienta de comunicacin y la mensajera instantnea es que en los
foros no hay un "dilogo" en tiempo real, sino nada ms se publica una opinin que ser leda ms
tarde por alguien quien puede comentarla o no. Los foros permiten el anlisis, la confrontacin y la
discusin, pues en ellos se tratan temas especficos de inters para un grupo de personas.
Dependiendo del foro, se necesitar registrarse para poder comentar o se podr hacerlo de forma
invitada (sin necesidad de registro ni conexin).

Cuando se crea un foro y se trata de una sola conservacin se la llama Hilo.

La estructura de una foro es una forma de rbol. En cada uno de los foros se plantean temas .Los
temas los plantea uno o varios usuarios que son los moderadores. Las funciones de un moderador
son:

Moderar el debate

Mantener limpio el foro

Reconducir los temas

Responder a los usuarios

- Wikis.
Definicin : Servicio o sitio Web donde los usuarios (de uno a muchos) pueden CREAR, MODIFICAR-
EDITAR y BORRAR las pginas wiki y sus contenidos de una forma fcil y rpida ( wiki wiki en
hawaiano significa rpido). Es una Herramienta Web 2.0 ideal para para crear, reunir, administrar y
estructurar contenido de manera colaborativa.

En las empresas se utiliza como alternativa para introducir contenidos de referencia que no son
frecuentemente modificados y son de uso general.

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En el mundo de internet, todo el mundo conoce la wikipedia, un servicio de wiki en la que existe
numerosas entradas por trmino. Es un proyecto colaborativo universal.

Se puede ver como un conjunto de pginas entrelazadas, en las que se puede incluir media, tablas, y
estilos en el texto. Los cambios son guardados y pueden acceders a los mismos.

Las diferencias principales con un blog son :

Lo que en los blogs se denomina post/entrada , en una wiki se denomina pgina.

En un blog, salvo el autor, nadie puede modificar la entrada principal. En las wikis se potencia el
trabajo colaborativo.
En los blogs existe un orden temporal, frente a las pginas de una wiki en las que el orden suele
estar estructurado por contenidos.

Referencia rpida de

https://wiki.horde.org/wiki/textformat

Ejercicio: Aade tu pgina a la wiki de "lugares de asturias". Incluye los siguientes apartados:

El siguiente esquema: Introduccin, Gobierno, Economa, Lugares de inters, Referencias, Histrico

Introduccin : Incluye una descripcin con enlaces externos, y aplicando estilos. Incluye imagen
principal con descripcin. Incluye mapa de acceso.
Gobierno
o Incluye una tabla con los puestos del rgano de gobierno y los concejales
o Incluye referencias a noticias de ellos.
Economa
o Introduce una descripcin de los puntos fuertes de tu lugar de Asturias elegido. Aade
encales a blogs que hablen de ellos. Ejemplo : Cangas de Ons vive mucho del turismo ,
(enlaces hace pginas de blogs que hablen de Cangas de Onis a nivel de turismos)
Lugares:
o Introduce una lista de lugares favoritos de asturias. Estable una estructura conjunta que
potencie los sitios. Introduce imgenes, etxtos, etc.
Enlaza tu pgina en la pgina principal ndice.

- Enseanza.
La enseanza tambin se ha visto afectada por los nuevos canales de distribucin existentes en Internet,
ofrecindose numeroso contenido a travs de distintos medios. Para facilitar el trabajo de los profesores
existen plataformas de e-learning que permiten publicar contenidos, gestionar la comunicacin con los
alumnos, preparar pruebas on-line y realizar la evaluacin y seguimiento de los alumnos, etc.

Las plataformas ms conocidas son:

Moodle, ATutor, eCoolege, etc.

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 - Comercio electrnico; plataforma de gestin de usuarios, catlogo, compras
y pagos.

El comercio electrnico, tambin conocido como e-commerce (electronic commerce en ingls) o bien
negocios por Internet o negocios online, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a travs
de medios electrnicos, tales como Internet y otras redes informticas. Originalmente el trmino se
aplicaba a la realizacin de transacciones mediante medios electrnicos tales como el Intercambio
electrnico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de
la dcada de 1990 comenz a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a travs de Internet,
usando como forma de pago medios electrnicos, tales como las tarjetas de crdito.

La cantidad de comercio llevada a cabo electrnicamente ha crecido de manera extraordinaria debido a

Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creacin y utilizacin de
innovaciones como la transferencia de fondos electrnica, la administracin de cadenas de suministro, el
marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en lnea (OLTP), el intercambio electrnico de
datos (EDI), los sistemas de administracin del inventario y los sistemas automatizados de recoleccin de
datos.

La mayor parte del comercio electrnico consiste en la compra y venta de productos o servicios entre
personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electrnico consiste en la
adquisicin de artculos virtuales (software y derivados en su mayora), tales como el acceso a contenido
"premium" de un sitio web.

Existen tantos proyectos a medida como software libre que permite fcilmente a cualquier empresa
disponer de una tienda online para los usuarios de internet.

Entre las herramientas ms conocidas estn :

Magento

Prestashop

Wordpress + WooCommerce

- Publicaciones digitales.
La prensa y editoriales de libros tambin ha tenido que evolucionar hacia las nuevas tecnologas,
ofreciendo publicaciones digitales accesibles para los internautas.

Una publicacin digital va a permitir combinar distintos elementos multimedia, como pueden imgenes,
videos y formularios, y permitiendo una interaccin con los lectores y entre ellos.

Los tipos de publicacin digital ms utilizados son :

Libros electrnicos

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 Un libro electrnico, tambin conocido como e-book o libro digital, es como sabes una versin
electrnica o digital de un libro tradicional. Entre las ventajas que oferece frente al libro
tradicional es :
Ocupa menos.
Se optimiza la bsqueda y acceso en el interior de los mismos.
Se puede obtener a travs de internet.
Existen distintos formatos:
1. MOBI: Los lectores de Amazon, Kindle, utilizan este tipo de formato. Incluso la tienda
ofrece distintas aplicaciones para smartphones, tablets y de escritorio para permitir la
lectura. Otros lectores no los aceptan por lo que en esos casos debers apelar a la
conversin de formatos.

2. ePUB: Al principio solo permita leer texto pero hoy es un servicio mucho ms
completo. Es el utilizado por las pequeas tiendas y por algunas como Barnes & Noble y
Kobo. Es considerado muy verstil.

3. TXT: Se caracteriza por su simpleza por lo que lo que recomiendan es convertirlo a

otro formato ms completo. No obstante, le permite al lector la lectura de textos
electrnicos perfectamente sin inconvenientes.

4. PDF: Segn se menciona en el artculo se trata de un formato controversial ya que si

bien algunos lectores tienen el soporte PDF, otros no lo soportan como ser el caso de
Kindle.

5. HTML: ste es soportado por varios lectores as que no habra mayores inconvenientes
con l.

Publicaciones peridicas digitales

Las publicaciones peridicas electrnicas son tambin revistas en su sentido tradicional ya
que conservan la esencia de las impresas (periodicidad, tabla de contenido, etctera) con
secciones previamente establecidas, slo que ahora en un medio digital. En la realidad eso
quiere decir que podemos encontrar las revistas en lnea o tambin consultarla a travs de un
cd o disquetes. En dichos ejemplos podemos observar que cuentan con el distintivo propio de
una publicacin peridica impresa, periodicidad, ISSN, editor, etctera, (figura 2). La
caracterstica que ofrece el medio digital y no slo para este tipo de 15 publicacin, sino que
aplica a todos los que se presentan en este trabajo, se refiere a la capacidad que tiene el
usuario de poder manipular la informacin. Es importante mencionar que para que una
publicacin electrnica sea considerada como tal, debe cumplir con un requisito
fundamental: que todo su contenido est en formato digital, ya sea para su consulta gratuita o
por medio de servicios comerciales.

Existen distintas plataformas que permiten crear tu prensa online:

3D Issue: 3D Issue es un programa para computadora que permite elaborar revistas

digitales, que pueden ser visualizadas en navegadores web, iPads, iPhone y
dispositivos Andrid, Kindle, Nook, Sony y otros lectores electrnicos. La versin 6
ya puede ser descargada de su web, y ser de acceso gratuito por un mes.

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 Glossi: Es muy til para elaborar una publicacin corta usando imgenes, videos y
texto. El editor permite crear archivos en lnea. La plataforma de edicin es bastante
simple. Cuentas con herramientas bsicas para aadir texto, fotos (previamente
editadas) e incluso videos usando el cdigo embebibe de YouTube, Vine, Vimeo, y
otros servicios.
Periodical: Con Periodical puedes crear y vender revistas digitales en una variedad
de plataformas, incluyendo eBooks de Apple. La plataforma permite elaborar
publicaciones para iPhones, Kindles, Androids y PCs de escritorio. Si se quiere solo
publicar material para PC, Periodical est disponible de manera gratuita.

- Intranet.
La intranet es una red de computadores que no est accesible a todo el mundo sino solo a los dispositivos que
estn conecten a ella. Las IPS de una intranet son de uso interno y solo tienen sentido dentro de la propia red.

En una empresa, todos los ordenadores suelen estar en una intranet y los recursos disponibles en esta intranet
son slo visibles por ellos. La intranet se opone as a la famosa internet, la red que conecta computadoras y
sistemas informticos a nivel mundial, sin lmites. La intranet en cambio es til para cuando en un mismo
espacio se encuentran disponibles varias computadoras y es necesario que las mismas trabajen con los mismos
recursos o con las mismas utilidades. As, la conexin domstica les permite acceder a esos elementos.

A nivel de seguridad, en una intranet, la empresa tiene posibilidad de gestionar el trfico que hay entre los
dispositivos, habilitando accesos al exterior segn normativa de empresa.

- Extranet.
Una extranet es una red privada que utiliza protocolos de Internet, protocolos de comunicacin y
probablemente infraestructura pblica de comunicacin para compartir de forma segura parte de la informacin
u operacin propia de una organizacin con proveedores, compradores, socios, clientes o cualquier otro negocio
u organizacin. Se puede decir en otras palabras que una extranet es parte de la Intranet de una organizacin
que se extiende a usuarios fuera de ella, usualmente utilizando Internet y sus protocolos.

La extranet suele tener un acceso semiprivado, para acceder a la extranet de una empresa no necesariamente el
usuario ha de ser trabajador de la empresa, pero s tener un vnculo con la entidad. Es por ello que una extranet
requiere o necesita un grado de seguridad, para que no pueda acceder cualquier persona. Otra caracterstica de
la extranet es que se puede utilizar como una Intranet de colaboracin con otras compaas.

- Web 2.0.
La web ha evolucionado atendiendo a las aplicaciones existentes. As, realizando un resumen, podemos
hablar de:

o Web 1.0 Internet bsica.

La forma ms bsica que existe, con navegadores de slo texto bastante rpidos.
Despus surgi el HTML que hizo las pginas web ms agradables a la vista, as
como los primeros navegadores visuales tales como IE, Netscape, Explorer (en
versiones antiguas), etc.

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 La Web 1.0 es de slo lectura. El usuario no puede interactuar con el contenido de la
pgina (no puede comentar ni responder directamente), estando totalmente limitado
a lo que el Webmaster sube a sta.
Web 1.0 se refiere a un estado de la World Wide Web, y cualquier pgina web
diseada con un estilo anterior del fenmeno de la Web 2.0. Es en general un
trmino que ha sido creado para describir la Web antes del impacto de la fiebre
punto com en el 2001, que es visto por muchos como el momento en que el internet
dio un giro.
o Web 2.0 La red social, la de la colaboracin

El trmino Web 2.0 est asociado a aplicaciones web que facilitan la comunicacin
bidireccional, el compartir informacin, la interoperabilidad y la colaboracin en la
World Wide Web.
Un sitio Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar entre s como
creadores de contenido generado por usuarios en una comunidad virtual, a diferencia
de sitios web donde los usuarios se limitan a observar pasivamente los contenidos
que se haban creado para ellos.
Gracias a la Web 2.0 un mismo contenido puede propagarse en muchos medios, se
puede publicar un contenido y ste a la vez puede ser republicado en otros sitios
gracias a las redes sociales, produciendo un efecto viral del contenido. (Efecto viral
es el trmino con el que se llama al hecho de que un contenido haya recorrido la Red
de forma rpida y exitosa, consiguiendo que miles de personas lo hayan visto o
compartido).
Para compartir en la Web 2.0 se utilizan una serie de herramientas, entre las que se
pueden destacar:
Blogs, Wikis, los servicios de red social, los servicios de alojamiento de videos.

Web 3.0 La red semntica.

Web 3.0 es una expresin que se utiliza para describir la evolucin del uso y la
interaccin de las personas en internet a travs de diferentes formas. Trata de poder
enriquecer la comunicacin mediante metadatos semnticos que aportan un valor
aadido a la informacin, la diferencian y la hacen ms inteligente. Por lo que los
contenidos ahora ya no son tratados por su sintctica sino por su semntica.
Web 4.0 La red mvil.
Y la Web 4.0 es un trmino que se va acuando recientemente y trata de movernos
hacia una Web Ubicua (continuo movimiento, presente a un mismo tiempo en todas
partes) donde el objetivo primordial ser el de unir las inteligencias, para que tanto
las personas como las cosas se comuniquen entre s para generar la toma de
decisiones.

- Redes Sociales.
Segn INTECO, los define como los servicios prestados a travs de internet que permite a los usuarios
generar un perfil pblico en el que plasmar datos personales, disponiendo de herramientas que permiten
interactuar con el resto de usuarios.

Caractersticas generales de las redes sociales:

Son sistemas abiertos a nuevos miembros

Cada usuario tiene un perfil en el que se configura su identidad a travs de una serie
de formularios.
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 Fcil acceso a travs de un ordenador o cualquier dispositivo mvil con conexin a
Intranet.
Es uno de los medios de comunicacin ms usados.
Favorece el intercambio de informacin e intereses
Redes ms famosas:
Facebook
Twitter
MySpace
Youtube
Google+

UD2.HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN DE CONTENIDOS EN LOS

SISTEMAS GESTORES DE INFORMACIN. OTROS PROCEDIMIENTOS
DE PUBLICACIN Y DISTRIBUCIN UTILIZANDO APLICACIONES
INFORMTICAS

2.1 Correo electrnico. Subscripcin.

Al correo electrnico se le conoce tambin como email, se trata de un servicio de red que permite el
intercambio de mensajes entre usuarios mediante sistemas de comunicacin electrnicos. Este servicio es
proporcionado por Internet mediante el protocolo SMTP para el envo y los protocolos IMAP , POP3 para la
recepcin.

El funcionamiento del correo electrnico est basado en el sistema de correo ordinario. Se enva un mail a
una direccin de correo, el servicio SMTP gestiona el viaje del mensaje hasta que llega al buzn. Una vez
realizada la entrega , una aplicacin cliente consultar el buzn (POP3, IMAP) y se la mostrar al usuario.

Las direcciones para gestionar el viaje de los mensajes estn formadas por :

Un identificador nico de un cliente dentro de un dominio

@ el separados
Dominio del servidor
El disponer de un correo electrnico, ha favorecido la suscripcin de usuarios a distintos servicios,
recibiendo mensajes de temas de inters. P.ej Un tipo de subscripcin son las newsletters:

Una newsletter es una publicacion digital mas bien informativa que se distribuye a traves del correo
electronico con cierta periodicidad (diaria, semanal, mensual, bimensual o trimestral). Normalmente
contienen articulos de interes sobre la marca y del ambito en que la misma se desenvuelve. Los que reciben
este tipo de comunicaciones son suscriptores que previamente han mostrado interes en la marca y han
solicitado recibir informacion por correo.

2.2 Agregador de noticias

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Es un servicio en el que los clientes que se subscriben a un tipo de flujo reciben toda la informacin que se
aade. Segn el formato de las noticias y/o el protocolo usado por aplicacin que va a leer esas noticias nos
encontramos varios agregadores:

Atom

Atom utiliza para las noticias un formato de redifusin propio basado en XML. Para la comunicacin utiliza
HTTP.

Atom fue desarrollado como una alternativa a RSS, intentando dar solucin a la incompatibilidad entre
algunas versiones del protocolo RSS, ya que pensaba que los protocolos de publicacin basados en XML-
RPC no eran lo suficientemente interoperables

Con Atom se podrn agregar diferentes fuentes dentro de un contenido, adems de mantener la
informacin del creador intacta, creando enlaces al sitio original. Atom dispone de ms opciones de
publicacin que RSS, adems facilita la exportacin de los contenidos generados por medio de un blog o
sitio web.

RSS

RSS son las siglas de Really Simple Syndication (en espaol, "sindicacin realmente simple", pues
"sindicacin" en ingls se aplica a empresas de varios peridicos), un formato XML para sindicar o
compartir contenido en la web.

Se utiliza para difundir informacinactualizada frecuentemente a usuarios que se han suscrito a la fuente
de contenidos. El formato permite distribuir contenidos sin necesidad de un navegador, utilizando
programas llamados agregadores de noticias, diseados para leer contenidos RSS.

A pesar de eso, es posible utilizar el mismo navegador para ver los contenidos RSS. Las ltimas versiones de
los principales navegadores permiten leer los RSS sin necesidad de software adicional. RSS es parte de la
familia de los formatos XML, desarrollado especficamente para todo tipo de sitios que se actualicen con
frecuencia y por medio del cual se puede compartir la informacin y usarla en otros sitios web o
programas. A esto se le conoce como redifusin web o sindicacin web (una traduccin incorrecta, pero de
uso muy comn).

Para leer los Feeds de los contenedores se utilizan los agregadores o lectores de RSS. Entre ellos, los ms
famosos son :

Agregadores web: Google Reader, My Yahoo!, Bloglines, Netvibes, IGoogle.

Agregadores de escritorio (programas): FeedReader (Windows), NetNewsWire (Mac), Liferea

(Linux).

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