LA SISTEMATIZACIN DE

EXPERIENCIAS

Gua Conceptual y Metodolgica

Centro de Estudios y Promocin del

Desarrollo desco(*)

Julio 2011

(*) Elaborada por Jorge Rodrguez Sosa y Molvina Zeballos

Los ejemplos contenidos en esta gua corresponden a la sistematizacin de la experiencia del

Modelo de gestin del turismo rural comunitario surgido del proyecto Desarrollo competitivo del
turismo rural en los Andes de Fundacin Codespa, ONG espaola que ejecut el proyecto en
Bolivia, Ecuador y Per entre los aos 2005 y 2011.

1
CAPTULO 1
LA SISTEMATIZACIN DE EXPERIENCIAS. CONCEPTOS BSICOS

El conocimiento que acumula una organizacin de desarrollo es lo que la define en sus

propsitos, estrategias, enfoques temticos, orientaciones metodolgicas y maneras
de entender la prctica. Sin embargo, muchas veces este conocimiento es latente (se
encuentra en las personas, sin haber sido explicitado), parcial (recogido en los
documentos tcnicos de los proyectos, que slo abordan dimensiones puntuales de
los mismos) y disperso (se encuentra en diferentes instancias de la organizacin que
no cuentan con mecanismos o flujos de intercambio entre s). Esta situacin, que es
comn a muchas organizaciones, limita el uso potencial del conocimiento generado y
las posibilidades de produccin de conocimiento nuevo para mejorar la prctica futura.

La ausencia de actividades en los proyectos que de manera explcita tengan como

objetivo recoger este conocimiento, hace que muchos de los proyectos concluyan sin
haber trasladado el conocimiento generado a la organizacin. Esta situacin resulta en
lo siguiente:

Proyectos nuevos que operan en temas similares a proyectos pasados que no

utilizan el conocimiento ya generado, con prdida de recursos o duplicidad sobre
una inversin ya hecha.
Proyectos que cometen los mismos errores en los que cayeron intervenciones
anteriores, con la ya mencionada prdida de recursos y la reduccin de los efectos
e impactos esperados.
Prdida de parte importante del conocimiento institucional que se encuentra en las
personas sin haber sido documentado. La salida de personal que es comn al
momento de cierre de los proyectos, supone la salida del mbito organizacional del
conocimiento que este personal gener en su prctica cotidiana.

Es necesario crear las condiciones para que el conocimiento producido en la

organizacin sea documentado, optimizado y utilizado en reforzar el valor aadido de
cada organizacin.

1. QU ES SISTEMATIZAR?

Hay muchas y diversas definiciones de sistematizacin que en la mayora de los casos

son similares e incluso se construyen con elementos y propsitos comunes.

Segn Jara (1998) la sistematizacin es aquella interpretacin crtica de una o varias

experiencias que, a partir de su ordenamiento y reconstruccin, descubre o explicita la
lgica del proceso vivido, los factores que han intervenido en dicho proceso, cmo se
han relacionado entre s, y por qu lo han hecho de ese modo.

Barnechea y Morgan (2007) entienden a la sistematizacin como la reconstruccin y

reflexin analtica sobre una experiencia, mediante la cual se interpreta lo sucedido
para comprenderlo. Ello permite obtener conocimientos consistentes y sustentados,
comunicarlos, confrontarla con otras y con el conocimiento terico existente, y as
contribuir a una acumulacin de conocimientos generados desde y para la prctica.

En estas definiciones es posible identificar al menos cinco elementos comunes que por
su relevancia vamos a presentar con ms detalle.

2
La sistematizacin es un proceso de reflexin crtica. Un espacio para que las
personas involucradas en una experiencia de desarrollo hagan una especie de "alto en
el camino" y reflexionen sobre lo que hicieron: por qu lo hicieron o con qu
propsitos lo hicieron?, por qu lo hicieron de esa manera y no de otra?, qu
resultados se obtuvo? y quines fueron los beneficiarios de los mismos?

La reflexin crtica es sobre una experiencia de desarrollo relevante. Las

sistematizaciones abordan experiencias de desarrollo que por su potencial para la
generacin de aprendizajes y conocimiento nuevo, sus caractersticas innovadoras,
sus resultados o por alguna otra razn resultan significativas.

Pone especial nfasis en las estrategias, en lo hecho. La sistematizacin pone un

acento muy fuerte en reconstruir y mirar crticamente el proceso vivido en una
experiencia de desarrollo, para entender qu es lo que sucedi y por qu sucedi de
esa manera. Es cierto que tambin interesan los resultados y presentarlos es parte
importante de toda sistematizacin, pero el foco se sita en explicar cmo se hicieron
las cosas y por qu.

Busca recuperar el conocimiento implcito en las experiencias de desarrollo.

Toda experiencia de desarrollo produce conocimiento, pero las demandas de la
ejecucin (muchas actividades a ejecutarse en plazos muy cortos) impiden muchas
veces percibir claramente la manera en que los cambios alcanzados son consecuencia
del aprendizaje adquirido con la ejecucin. La poca conciencia sobre el conocimiento
producido en los proyectos no permite que sea ordenado, fundamentado y transmitido.

Una idea clave es la de "organizar" u "ordenar" un conjunto de elementos que son

parte de la experiencia (prcticas, conocimientos, datos) que hasta ese momento
estn dispersos y desordenados. El propsito es que los conocimientos no slo
puedan ser aprovechados por quienes participaron en la experiencia, sino tambin por
personas que actan en condiciones similares, en distintos contextos y momentos.

Tiene como propsito la mejora de las prcticas. En cada sistematizacin concreta

la reflexin debe ir bastante ms all de sus fines estrictamente cognitivos para
ubicarse en un plano de intervencin y de cambio. Es importante conocer ms sobre
las prcticas, pero es ms importante retornar sobre ellas con el conocimiento
producido para mejorarlas.

Una condicin que no aparece al menos no de manera explcita- en las definiciones

citadas pero que le da sentido a la sistematizacin tal y como la vamos a entender en
este texto, es la participacin.

La sistematizacin debe ser un proceso participativo a cargo de los actores

directos de la experiencia. No es lo mismo una sistematizacin realizada por un
consultor externo que una a cargo de los responsables y actores directos de una
experiencia. El trabajo del consultor altamente capacitado y experimentado podra dar
como resultado y de seguro as sera- una muy buena sistematizacin desde el punto
de vista tcnico, metodolgico y formal. Pero el trabajo participativo dara una mirada
desde dentro de los procesos vividos que sera ms valiosa en trminos de
aprendizaje colectivo y desarrollo de capacidades, especialmente si la prctica de
sistematizacin se va transformando gradualmente en un proceso habitual y
sistemtico.

3
Con la presentacin e incorporacin de estos elementos, entendemos a la
sistematizacin como un proceso sistemtico y participativo de reflexin crtica sobre
aquella prctica que tiene lugar en el marco de experiencias de desarrollo relevantes.
Busca recuperar el conocimiento implcito que acumulan los principales actores del
desarrollo al participar de dichas experiencias con la finalidad de mejorar las prcticas.

2. QU PODEMOS SISTEMATIZAR?

Cul es el objeto de la sistematizacin?, los proyectos?, las experiencias que

tienen lugar en ellos? Aqu es necesario hacer una clara distincin entre proyecto y
experiencia.

Los proyectos de desarrollo son ideas, propuestas de cambio, que se plasman en

documentos de planificacin, con la finalidad de dotar de racionalidad y orden a los
procesos de intervencin. Las experiencias de desarrollo resultan de lo hecho en el
terreno, de la prctica, que tiene lugar con la ejecucin de los proyectos.

En una situacin ideal, el proyecto (idea, diseo) y la experiencia (ejecucin, prctica)

debieran tener altos niveles de consistencia, pero esa no es la situacin ms
frecuente. Muchas veces los proyectos que cuentan con estrategias de intervencin
muy bien pensadas, con componentes organizados y definidos, se ven obligados a
redefinir sus formas de operar en el transcurso de la ejecucin, atendiendo a procesos
emergentes que no pudieron ser previstos al inicio de la intervencin, pero que
progresivamente van adquiriendo presencia e influencia. Una cosa es lo que se tiene
pensado hacer (proyecto) y otra lo que se termina haciendo (experiencia), como
resultado de los ajustes necesarios que debe hacerse frente a situaciones imprevistas.

Entendidas as las cosas, queda claro que el objeto de la sistematizacin es la

experiencia, lo hecho, la prctica, que resulta de la ejecucin de los proyectos y que es
visible en el marco de los componentes que estos proyectos definen como parte de su
estrategia de intervencin.

Una caracterstica de los proyectos es su tendencia a enfocarse en mbitos mnimos

de accin, para los cuales se disean estrategias de intervencin especficas que por
lo general se organizan en componentes. Los componentes son aquellos espacios
que resultan de lo planificado por los proyectos y donde la ejecucin se materializa.

En los componentes se definen los objetivos y los resultados esperados, se organiza

las actividades necesarias y las metodologas a emplear en cada una, se distribuyen
responsabilidades, se asigna los recursos necesarios y se establecen plazos muy
precisos. En el marco de los componentes, tambin, se ejecuta todo lo previsto en los
proyectos. Es donde tienen lugar las ms importantes experiencias y donde se
generan los principales productos, incluyendo el conocimiento.

Documentar lo que se hace en los componentes, las situaciones que se debe enfrentar
y los resultados que progresivamente se alcanza o aquellos que son esquivos, es una
condicin necesaria diramos un insumo indispensable- para sistematizar aquellas
experiencias que ocurren en los proyectos.

3. PARA QU SISTEMATIZAR?

Es posible identificar diferentes propsitos para la sistematizacin, todos sucesivos y

complementarios entre s. Algunos de los ms importantes son los siguientes:

4
 Facilita que los actores de las experiencias se involucren en procesos de
aprendizaje colectivo y de generacin de nuevos conocimientos a partir del anlisis
de procesos relevantes.
Esos mismos actores desarrollan y fortalecen sus capacidades y utilizan mejor el
conocimiento producido para tomar cada vez decisiones ms acertadas y con
creciente autonoma.
Ms capacidades y mejores conocimientos revierten en mejores prcticas y en
mayores posibilidades de xito en aquello que se hace.
La comunicacin de los hallazgos y resultados del anlisis, y el compartir las
lecciones aprendidas de dichos procesos, generan conocimientos para otras
personas y actores del desarrollo en condiciones similares, ayudndolos a evitar
prcticas poco eficientes y a identificar mejores alternativas para obtener los
resultados esperados.
La institucionalizacin de los cambios y la validacin de las experiencias exitosas
permite trascender el mbito de lo institucional e insertarse a dinmicas de
incidencia en polticas pblicas locales, regionales y nacionales.

4. DIFERENCIAS (Y CAMPOS COMUNES) CON LA EVALUACIN

La sistematizacin tiende a confundirse frecuentemente con la evaluacin, que es otra

metodologa vinculada a la produccin de conocimiento sobre la prctica de uso
comn en diferentes iniciativas de desarrollo. Sin embargo, sistematizar no es hacer
una evaluacin de resultados. Las evaluaciones ponen el nfasis en los resultados de
una intervencin, sobre todo en aquellos resultados o cambios ms profundos y
extendidos como los efectos e impactos. Mientras que la evaluacin responde a
cuanto se hizo (identificacin, medicin y valoracin de los cambios), obviando la
lgica de los procesos, la sistematizacin apunta a qu se hizo, a qu estrategias se
utiliz y por qu.

Por otro lado, la evaluacin busca comparar y valorar los cambios segn lo planificado
en los proyectos, mira los proyectos. La sistematizacin no mira los proyectos, sino
la experiencia misma que transcurre en el marco de estos proyectos, recuperando y
comunicando lo que sucedi en su ejecucin.

El siguiente cuadro esclarece las diferencias de estas metodologas en cuanto a sus

intereses, propsitos y orientaciones.

Dimensin Sistematizacin Evaluacin

Objeto de Experiencias de desarrollo pasadas o en Proyectos de desarrollo (marco lgico)
observacin curso, con nfasis en los procesos y las pasados o en curso, con nfasis en los
estrategias de intervencin. resultados.
Propsitos Recuperar, reconstruir, organizar e Valorar los resultados de una experiencia
interpretar en forma crtica las en trminos de los cambios producidos
experiencias, para obtener de ellas de acuerdo a criterios de eficiencia,
aprendizajes y lecciones que nos eficacia y efectividad, de modo que la
permitan mejorar las prcticas. informacin y el aprendizaje resultante
mejoren la toma de decisiones.
Preguntas Responde a las preguntas: qu se Responde a las preguntas: cunto se
centrales hizo?, cmo se lo hizo? y por qu se hizo? Cun bien se hizo?
hizo de esa manera?

Otra confusin recurrente es considerar a la sistematizacin como una narracin o

descripcin de experiencias. La descripcin, incluso aquella que se hace con
diversidad de fuentes y con mucho nivel de detalle, es un insumo importante que

5
utiliza la sistematizacin, pero de ninguna manera la puede sustituir. Una de las
caractersticas de la sistematizacin es que suma a las descripciones procesos de
interpretacin que resultan del dilogo entre diversas perspectivas y el anlisis crtico
sobre los procesos vividos.

6
CAPTULO 2
EL MODELO DE SISTEMATIZACIN

En modelo general de sistematizacin opera con ocho elementos que son los
siguientes:

La situacin inicial de la experiencia.

El proceso de la experiencia.
La situacin actual de la experiencia.
Los factores del contexto.
La diversidad de perspectivas.
Las lecciones aprendidas y recomendaciones.
El eje de la sistematizacin.
El anlisis crtico.

El grfico muestra los distintos elementos, su posicin y sus vinculaciones.

MODELO DE LA SISTEMATIZACIN

P Situacin Situacin
E inicial Proceso de la actual
experiencia
R
S
Eje
P
E
C
T
I C O N T E X T O
V
A
S Lecciones aprendidas y
recomendaciones

1. LA SITUACIN INICIAL DE LA EXPERIENCIA

Toda experiencia de desarrollo tiene un punto de inicio que, por lo general, supone la
decisin de enfrentar un problema que se manifiesta como una necesidad a satisfacer
o una oportunidad que no est siendo adecuadamente aprovechada. Debe describir
con precisin el problema al que se quiere dar respuesta, incluyendo en la descripcin
la identificacin de al menos sus causas directas.

7
 EJEMPLO

Si el problema tiene que ver con las limitaciones locales para desarrollar el turismo
comunitario, dos de las causas ms importantes podran ser el escaso desarrollo a
nivel local de capacidades personales e institucionales necesarias para la gestin de
iniciativas de este tipo y la poca valoracin de la cultura local que lleva a que los
pobladores no vean como una atraccin turstica sus manifestaciones culturales,
desechando la posibilidad de integrarlas en una oferta turstica local.

2. EL PROCESO DE LA EXPERIENCIA

La descripcin e interpretacin del proceso vivido por los actores en el marco de la

experiencia identificada es clave para el esfuerzo de sistematizacin. Para ello, es
necesario identificar y resaltar los aspectos centrales de la experiencia, teniendo
siempre presente que no se trata de un simple relato de lo ocurrido que sintetiza o
repite aquello que se puede encontrar en la documentacin que por lo general
producen los proyectos.

Sabemos que una experiencia de desarrollo normalmente involucra muchas acciones

y no sera necesario tratar de reconstruir lo que sucedi paso a paso. Ms bien
debemos enfocarnos en identificar los hechos principales o hitos del proceso, que
deben ser organizados cronolgicamente.

Adicionalmente, el proceso de la experiencia debe incluir tres elementos adicionales:

el papel jugado por cada uno de los principales actores, las estrategias empleadas y
las acciones emprendidas, y los medios y recursos (humanos, materiales,
organizacionales y financieros) utilizados.

EJEMPLO*

La experiencia ha transitado por 5 etapas diferenciadas y que se identifican a lo largo

de la vida del proyecto. En lneas generales han seguido una secuencia cronolgica,
pero algunas acciones se entrelazan en la ejecucin.

1. Etapa de diseo de la ingeniera del proyecto (2005 2007)

a. Establecimiento de sede central en Lima
b. Identificacin de zonas para su implementacin
c. Cambio de sede central a Ecuador
d. Contratacin de equipo base

2. Etapa de seleccin de territorios y sensibilizacin (2007 2008)

a. Unificacin de criterios respecto a la concepcin del proyecto
b. Seleccin de zonas del proyecto
c. Establecimiento de contactos e identificacin de lderes
d. Sensibilizacin
e. Bsqueda de recursos complementarios

3. Etapa de fortalecimiento organizativo y de capacidades empresariales,

establecimiento de alianzas (2008 2009)
a. Diseo e implementacin de estructuras organizativas
b. Fortalecimiento de capacidades
c. Diseo y puesta en funcionamiento de espacios de articulacin

8
 interinstitucional en beneficio del TRC

4. Etapa de diseo de productos (2009 2010)

a. Diseo e implementacin de planes de negocios
b. Fortalecimiento de capacidades
c. Diseo de propaganda
d. Promocin de productos

5. Etapa de comercializacin (2010 2011)

a. Diseo de propaganda
b. Promocin de productos
c. Articulaciones internacionales
d. Venta de servicios

* La presentacin real, por supuesto, supondra la descripcin y anlisis de

cada etapa y sus elementos ms significativos, en un texto muy detallado.

3. LA SITUACIN ACTUAL DE LA EXPERIENCIA

Es la descripcin y anlisis crtico de la experiencia en el momento en que se lleva a

cabo la sistematizacin. Se define comparando la situacin inicial con el momento
presente, manteniendo como referente el eje de sistematizacin.

En la descripcin de los cambios es necesario considerar dos elementos importantes:

los resultados tangibles y los intangibles, y la distribucin de los beneficios asociados a
estos resultados.

EJEMPLO

Si el problema tiene que ver con las limitaciones locales para desarrollar el turismo
comunitario y una de las limitaciones identificadas es la debilidad de la
institucionalidad local y la ausencia de organizaciones, se puede comparar esa
situacin con los logros de la ejecucin en ese tema, como la existencia de
organizaciones de primer (asociaciones) y segundo (redes) nivel que facilitan la
gestin del turismo en las comunidades.

Si la limitacin tena que ver con las pocas capacidades locales para estructurar una
oferta turstica y la mala calidad de los servicios tursticos explicable por ese dficit,
se puede comparar esa situacin con los logros alcanzados en varios aspectos como
una oferta de servicios en hospedaje con mejoras en infraestructura y equipamiento,
servicios de guas mejor ordenados y con uso de uniformes y servicios de
alimentacin que han alcanzado estndares de calidad bsicos.

4. LOS FACTORES DEL CONTEXTO

Ninguna experiencia de desarrollo se produce en el vaco, ajena a influencia externa. En

todas ellas hay elementos que estn bajo el control de los actores directos, que son parte
de la planificacin y que aparecen explcitos en los proyectos. Pero tambin hay elementos
que no estn bajo el control de los actores, pero que tienen una influencia directa sobre

9
sus decisiones y que condicionan positiva o negativamente lo que pueden hacer, la
manera cmo lo hacen y los resultados que consiguen. Esos son los factores del contexto.

EJEMPLO

Entre los distintos factores que desde el contexto influyeron en la decisiones tomadas
en el Proyecto de Desarrollo Competitivo del Turismo Rural en los Andes, podemos a
modo de ejemplo identificar los siguientes:

En los tres pases existan marcos reguladores favorables a la actividad turstica. En

Per, el turismo rural se conceba como una actividad prioritaria de desarrollo, incluida
as en la Poltica de Estado N 19 sobre Gestin Ambiental y Desarrollo Sostenible.
En Bolivia, el turismo contaba con el marco de la aprobacin de la Ley General del
Turismo en 1999 y su reglamento, la Ley 2074 de Promocin y Desarrollo de la
actividad turstica, la Ley 1333 de Medio Ambiente, la Ley 2928 de Municipalidades y
las Leyes 1551 y 1654 de Participacin Popular y Descentralizacin respectivamente,
as como otras leyes y normas sectoriales que regulan las actividades sectoriales y
productivas del pas. Adems, en ambos pases las polticas de turismo consideran
como principios fundamentales la inclusin, participacin e integracin de las
comunidades, los pueblos originarios y etnias a la actividad turstica.

En los tres pases se contaba con una tradicin de organizacin y gestin comunitaria
para distintas actividades productivas y para el acceso y uso del agua. Incluso en
Ecuador exista la CORDTUCH, una organizacin local dedicada a operaciones de
turismo comunitario desde haca ms de una dcada. Adicionalmente, algunas
comunidades (Casa Cndor, Razu an, Palacio Real y Quilla Pacari) ya funcionaban
de manera agrupada para brindar servicios de turismo. Si bien no hablamos de
organizaciones consolidadas, si plantean situaciones que facilitaban el trabajo en la
zona.

Un buen anlisis de los factores del contexto es absolutamente necesario, pues con
mucha frecuencia son estos elementos los que determinan el xito o fracaso de las
experiencias de desarrollo. No hacerlo nos llevara a un ejercicio incompleto, desprovisto
de los mejores insumos para el anlisis.

5. LA DIVERSIDAD DE PERSPECTIVAS

Toda experiencia de desarrollo rural es un espacio de encuentro de diversos actores,

cada uno con su propia mirada de las cosas y sus propios intereses. Es necesario
entender que estos actores van conducir el anlisis de la experiencia con diferentes
opiniones e interpretaciones que responden a diferentes perspectivas, y que en esa
diversidad radica la riqueza de una metodologa participativa como esta.

EJEMPLO

En relacin a algunos de los efectos del Proyecto de Desarrollo Competitivo del

Turismo Rural en los Andes, los tcnicos de CODESPA en la sede y en las zonas de
intervencin consideran que el logro ms importante es el denominado modelo de
gestin del turismo rural comunitario impulsado por el proyecto, en la medida que
recupera y valora elementos culturales y de identidad de larga duracin, y ha
permitido una rpida respuesta de emprendedores locales interesados en invertir en

10
su oferta turstica.

Los tcnicos del socio local a cargo del proyecto y los dirigentes de las comunidades
consideran que lo ms importante es que el proyecto ha contribuido a mejorar la
calidad de vida de las familias ms directamente comprometidas con ste. As, por
ejemplo, en varias comunidades, a partir de la habilitacin de viviendas para
hospedaje, se ha mejorado el acceso a servicios de agua, se ha promovido la
instalacin de servicios higinicos y el uso de cocinas mejoradas a lea.

Por su parte, muchas de las mujeres que participan del proyecto consideran que a
pesar que ste inicialmente no consideraba un enfoque explcito de gnero, ha
contribuido a mejorar la participacin y evidenciar la presencia de las mujeres en las
comunidades. Tambin distintos actores involucrados subrayan que la intervencin ha
permitido que hombres y mujeres acten en igualdad de condiciones, pero adems
que las mujeres comuneras asuman nuevos roles, participen de las capacitaciones y
las acciones del proyecto, se visibilicen y adquieran un rol ms destacado en la
sociedad local y en la mejora de la economa de sus familias.

Este ejemplo nos muestra que un mismo proceso puede ser visto desde distintos
ngulos de acuerdo con las prioridades, intereses y experiencias previas de cada
persona. En necesario tener claro que en las experiencias de desarrollo intervienen
distintos actores y que sus puntos de vista son legtimos e importantes.

6. LAS LECCIONES APRENDIDAS Y RECOMENDACIONES

Las lecciones aprendidas son aprendizajes complejos que resultan de la reflexin

crtica sobre algunos aspectos de una experiencia de desarrollo. Se presentan en un
formato de afirmacin general sobre el efecto probable de determinados procesos o
prcticas, que es aplicable o til como referente a un nmero amplio de experiencias
que comparten caractersticas comunes.

La simple acumulacin de datos, hechos o descubrimientos no produce lecciones por

si misma, slo nos brinda insumos para producir lecciones. Una leccin debe ser
extrada (procesada desde la reflexin) utilizando los insumos disponibles en el marco
de procesos de reflexin.

EJEMPLO

La experiencia muestra que en el campo del turismo rural comunitario, los mejores
resultados se obtienen cuando las asociaciones con las que se trabaja, son
seleccionadas a partir de sus experiencias previas. El proyecto sigui este camino
tanto con asociaciones que tenan ya sus propios emprendimientos, como con
algunas que haban sido parte de emprendimientos alentados por otros. Trabajar
sobre lo que ya exista facilit los procesos y permiti que stos sean ms
rpidamente apropiados por las asociaciones.

Las recomendaciones que se pueden hacer a la experiencia de desarrollo son uno de

los productos que con ms facilidad aparecen de una sistematizacin. Constituyen una
prescripcin de lo que se debe hacer y quin lo debe hacer, bajo determinadas
circunstancias.

11
Las recomendaciones son la expresin ms inmediata de lo que los actores aprenden
de la experiencia que han vivido y que luego han sistematizado.

EJEMPLO

Evitar o limitar al mnimo los cambios en el personal encargado de la gestin del

proyecto en cada zona de intervencin. En Ecuador y Per, no se cont con personal
estable que diera continuidad a las acciones, los cambios suponen prdida de
aprendizaje ya adquiridos y retraso en los plazos programados por los tiempos que
suponen los procesos de transferencia y adaptacin del personal nuevo.

Es muy importante tener presente que en tanto la finalidad de la sistematizacin es

mejorar la prctica, resulta fundamental la claridad que se tenga sobre el uso que
espera darse a sus resultados. De all tambin que la manera de comunicar los
aprendizajes y recomendaciones resulte determinante para asegurar su uso.

7. EL EJE DE SISTEMATIZACIN

Las experiencias de desarrollo son procesos sociales dinmicos y complejos, cuyo

anlisis crtico requiere de la delimitacin de un objeto o foco de observacin al que
llamamos eje de la sistematizacin. El eje es la pregunta central que define rutas para
el anlisis de la experiencia y delimita el rea o tamao de lo que queremos observar
en ella.

EJEMPLO

Cmo funcionan y cmo se articulan los elementos clave que permiten generar
herramientas para la gestin del turismo rural comunitario implementado por
CODESPA en comunidades de Bolivia, Ecuador y Per?

Los elementos clave mencionados son los siguientes:

Para la oferta:
la organizacin comunitaria,
la revaloracin cultural,
el desarrollo de capacidades locales,
la calidad del servicio,
el diseo de productos

Para la demanda:
el sistema de promocin y comercializacin de productos,
las alianzas pblico-privadas

De igual manera que se puede graduar una linterna para enfocar el lugar hacia el que
se quiere mirar, ganando en distancia pero perdiendo luminosidad sobre los detalles,
es posible enfocar el eje de sistematizacin hacia marcos menos o ms amplios y de

12
ello depender tambin la profundidad en el anlisis. Esta decisin depender de las
miradas e intereses de los actores y de la complejidad de la experiencia a sistematizar.

8. EL ANLISIS CRTICO

La reflexin crtica se da a lo largo de la sistematizacin e implica pasar de describir lo

que ha ocurrido a comprenderlo, es decir, pasar de la experiencia vivida al aprendizaje
sobre la misma y su comunicacin.

Algunas preguntas que deben ser parte de este anlisis y que es necesario responder,
al margen de la experiencia identificada y del eje definido, son: cmo se desarrollaron
ciertos procesos?, por qu se iniciaron stos y no otros?, fueron las acciones
realizadas las mejores para enfrentar identificados?, la lgica y orden secuencial de
las actividades son la mejor manera de llevarlas a cabo?, cules son las diversas
interpretaciones de una misma experiencia?, qu condiciones del proyecto facilitaron
o dificultaron el desarrollo de la experiencia? Finalmente, un proceso de reflexin
crtica debe significar necesariamente un esfuerzo por explicar las relaciones entre los
diferentes elementos planteados en el eje de sistematizacin, con una mirada que
partiendo de la especificidad de la experiencia pueda llegar a generalizaciones
aplicables en otros casos similares.

Una sistematizacin no logra su propsito de aportar conocimiento para mejorar la

prctica si no se desarrolla como un espacio de reflexin crtica de los actores
involucrados en la experiencia. Es en este espacio donde el equipo de sistematizacin
se juega por una explicacin plausible sobre los principales elementos del proceso
que dan cuenta de la situacin actual de la experiencia. De lo contrario, el aprendizaje
para mejorar la prctica sera poco factible y el trabajo de sistematizacin no superara
el mero ejercicio de ordenar y narrar informacin.

13
CAPTULO 3
LA METODOLOGA DE SISTEMATIZACIN

PRIMER MOMENTO. IDENTIFICACIN Y DELIMITACIN DE LA EXPERIENCIA

Paso1. La identificacin de la experiencia

La identificacin de algn aspecto que resulta de inters en trminos de

sistematizacin en los proyectos que inician su ejecucin, es clave. Todo el sistema de
recojo de informacin, la documentacin, debe orientarse hacia un mbito de la
ejecucin en concreto. No sera eficiente, en trminos de recursos y tiempo, tratar de
documentar todo lo que se hace en la ejecucin.

Es cierto, muchas veces tendremos el inters de sistematizar uno o varios casos

relevantes, algn tema transversal que ha sido incorporado en las acciones del
proyecto, o una innovacin que haya tenido lugar como resultado de la ejecucin.
Todos estos son objetos recurrentes en la sistematizacin de experiencias, todos
producen conocimientos importantes, todos justifican los esfuerzos de una
sistematizacin.

Sin embargo, ese inters justificado colisiona con la escasez de los recursos
disponibles. Por lo general, las limitaciones operativas de los proyectos tienen que ver
con estar sujetos a recursos humanos y materiales escasos y a fuertes presiones de
tiempo, al grado que es posible afirmar que ningn proyecto puede darse el lujo de
sistematizar todo lo que se hace, sino que es necesario elegir bien qu sistematizar
para que el esfuerzo valga realmente la pena.

En este punto resulta pertinente plantearse una interrogante cmo elegir qu

sistematizar? Consideramos que es necesario concentrar los esfuerzos de
sistematizacin en aspectos amplios de los proyectos, aspectos que permitan superar
las particularidades de cada proyecto con el propsito de promover el anlisis
comparado de distintas experiencias. De ese modo, el conocimiento recuperado hace
referencia a temas que puedan ser compartidos distintos proyectos.

Los elementos centrales de los proyectos de desarrollo son sus componentes. Los
componentes son campos de accin definidos temticamente, que materializan las
estrategias diseadas para una intervencin. Los componentes tienen niveles de
amplitud variables pero generalmente importantes y, frecuentemente, operan en temas
comunes (crdito, fortalecimiento institucional, mercado, incidencia en polticas, etc.) al
margen de las diferencias en los objetivos estratgicos de los proyectos.

De seguro, sera importante observar y conocer sobre los servicios financieros que
dan soporte a la incorporacin de actividades tursticas en las comunidades, en el
marco de un proyecto de turismo comunitario que busca mejorar los ingresos y las
condiciones de vida de las familias campesinas. En un caso como ste, una
sistematizacin de componente podra preguntarse sobre cmo y en qu medida el
componente de crdito ha favorecido la instalacin de una oferta de servicios tursticos
comunitarios como complemento de las actividades productivas de las comunidades.

Un primer tema que el equipo de sistematizacin debe tener presente, es que hay
ciertas condiciones para que un componente pueda ser objeto de sistematizacin:

14
 Debe haber alcanzado cierto nivel de maduracin, es decir, que al momento de
decidirse su observacin haya producido resultados, sean positivos o negativos.
Sobre l se debe presumir la existencia de conocimientos y aprendizajes que es
necesario explicitar.
Debe tener potencial para la incidencia en polticas institucionales y pblicas.

EJEMPLO

Uno de los aspectos ms relevantes del proyecto ha sido la generacin de un modelo

de gestin del turismo rural comunitario y la elaboracin de herramientas concretas
para su implementacin, considerando dos niveles de trabajo: las herramientas para
generar la oferta de servicios para el TRC y las herramientas para la demanda del
TRC. Por esa razn, CODESPA ha decidido sistematizar esta experiencia y poner sus
resultados al servicio de la comunidad de ejecutores de proyectos de desarrollo en
general y sobre turismo en particular.

Esta experiencia ha generado muchos aprendizajes para un tema relativamente

nuevo como la gestin del turismo rural comunitario. Una de las motivaciones para
esta sistematizacin ha sido la de mostrar que existen otras formas de desarrollar el
turismo local, contando con la participacin activa y primordial de las comunidades
receptoras del turismo. Esta experiencia demuestra que se pueden generar mejores
prcticas de turismo, en armona con el medio ambiente y revalorando las culturas
locales, adems de generar capacidades locales slidas que brindan un servicio de
calidad y generan ingresos no solo para las familias directamente involucrados en la
actividad turstica sino que tambin hay una redistribucin social de las ganancias en
beneficio de las comunidades. En sntesis nos muestra cmo podemos trasformar
territorios en destinos tursticos sustentables.

La particularidad de haberse ejecutado en tres zonas de Amrica Latina que tienen

una caracterstica comn, ser comunidades con poblacin indgena, pero que al
mismo tiempo tienen diferencias culturales marcadas, nos brinda la posibilidad de
entregar resultados no solo para un tipo de comunidad, sino para ser aplicados en
municipios y regiones de otras partes de Amrica Latina.

Las invocaciones introducidas en esta experiencia en las formas organizativas, las

modalidades de comercializacin, el diseo de productos con un marcado acento en
el atractivo cultural e intangible, as como la generacin de beneficios tangibles
econmicos y medioambientales, hacen de esta experiencia un caso sui generis que
mereci sistematizarse y compartirse.

15
Paso 2. La definicin de la trayectoria de la ejecucin

En este paso es necesario que el equipo de sistematizacin recupere informacin

relevante sobre la trayectoria de la ejecucin, desde el momento inicial hasta la
situacin actual, construyendo una lnea de tiempo sobre el camino recorrido y los
factores de contexto que lo favorecieron o lo dificultaron. Para ello, se debe involucrar
a informantes calificados que puedan aportar con informacin valiosa y distintas
perspectivas de observacin.

Es necesario tener claro que no siempre el momento inicial y el momento actual de la

ejecucin en el componente, coinciden con los marcos temporales del proyecto.

El procedimiento para definir la trayectoria de la experiencia es el siguiente:

Recuperar la informacin acumulada en la documentacin que resulte pertinente.

Sumar a la informacin recuperada, informacin adicional que se podra obtener
planteando un grupo de preguntas como las siguientes
o Cundo, cmo y por qu se inicia la ejecucin? Exponer las razones y
motivaciones que le dieron lugar y el contexto en el que se produjo.
o Qu hechos son relevantes?, cules son los hitos definitivos? Se debe evitar
el simple listado de actividades realizadas, pues no se trata de describir todo lo
que se hizo sino de identificar los hechos que suponen hitos en el desarrollo de
la ejecucin.
o Por qu estos hechos fueron importantes?, qu consecuencias trajeron para
la ejecucin? Es necesario justificar cada hecho y establecer su importancia.
o Cul fue la secuencia cronolgica de los hechos? Ubicar los hechos en un
orden en el tiempo e identificar secuencias, si las hay.
Estas preguntas son pertinentes en s mismas, al margen del tipo de experiencia a
sistematizar y sus caractersticas.
Reconstruir la historia de la ejecucin, teniendo cuidado de establecer con claridad
su inicio y distinguindolo del inicio del proyecto.
Establecer los consensos respecto a los hitos y sealar las manifestaciones
coincidentes y discrepantes. Los hitos identificados y su justificacin sern muy
tiles al momento de definir el eje de la sistematizacin y de identificar actores e
informantes.
Representar grficamente una lnea de tiempo de la ejecucin. De ser necesario,
aadir informacin surgida en el taller.

16
Ejemplo:

Paso 3. La definicin del eje de sistematizacin

El eje es el elemento central, el foco que delimita aquellos aspectos del componente
seleccionado para la sistematizacin.

El procedimiento de definicin del eje es el siguiente:

Plantearse una pregunta como la que sigue: qu queremos saber sobre la

ejecucin?
Dar respuesta a esa pregunta redactando un enunciado corto y preciso.
Luego, transformar el enunciado en una nueva interrogante que constituye el eje
de sistematizacin.

EJEMPLO

Cmo funcionan y cmo se articulan los elementos clave que permiten generar
herramientas para la gestin del turismo rural comunitario implementado por
CODESPA en comunidades de Bolivia, Ecuador y Per?

17
Los elementos clave considerados para generar herramientas tanto para la oferta
como para la demanda fueron definidos de la siguiente manera:

Para la oferta:
la organizacin comunitaria,
la revaloracin cultural,
el desarrollo de capacidades locales,
la calidad del servicio,
el diseo de productos

Para la demanda:
el sistema de promocin y comercializacin de productos,
las alianzas pblico-privadas

Paso 4. La formulacin de preguntas de trabajo

Una vez que se tiene definido el eje de la sistematizacin, que es una pregunta que
enfoca los aspectos de la experiencia que se quiere sistematizar, se debe plantear
preguntas ms especficas para cada uno de esos aspectos sobre los que queremos
conocer ms. Estas preguntas especficas son las que llamamos preguntas de trabajo.

Las preguntas de trabajo deben cumplir tres funciones:

Explicitar aquellos aspectos de la ejecucin sobre los que se quiere conocer ms

y, por lo tanto, delimitan la experiencia a sistematizar.
Guiar la bsqueda de informacin, orientndola hacia hechos o situaciones
concretas.
Ayudar en el ordenamiento de la informacin que se obtenga y definir rutas para el
anlisis de los hechos.

Las preguntas deben reflejar, por ejemplo, asuntos que no se ha podido solucionar,
intuiciones que se ha ido construyendo desde la prctica y sobre las que se quiere
indagar o relaciones entre diferentes elementos que se quiere explorar. Estas
preguntas garantizan que la bsqueda sea realmente analtica, que lleve a pensar
sobre la ejecucin en trminos crticos, mirando incluso lo que aparentemente pueda
parecernos obvio o resuelto para encontrar all una fuente de conocimiento nuevo y
comunicable.

EJEMPLO

Eje de la sistematizacin:

Cmo funcionan y cmo se articulan los elementos clave que permiten generar
herramientas para la gestin del turismo rural comunitario implementado por
CODESPA en comunidades de Bolivia, Ecuador y Per?

Preguntas de trabajo:

Las preguntas de anlisis que guiaron la reconstruccin de la experiencia en funcin

18
al eje definido- en cada uno de los elementos clave fueron las siguientes:

De qu manera la organizacin comunitaria optimiza la prestacin de servicios

tursticos?
Cun importante son (qu peso tienen) los elementos culturales en sus
manifestaciones externas (vestimenta, alimentacin, costumbres, msica, el
entorno) y en su cosmovisin del mundo, para desarrollar TRC?
Qu tipo de capacidades se requiere fortalecer para desarrollar el TRC? Qu
estrategias son clave para ello?
Qu peso tiene el ofertar servicios de calidad para el TRC? Qu estrategias
son clave para desarrollar servicios de calidad?
Qu estrategias se utilizan para disear productos tursticos de calidad y
sostenibilidad?
De qu manera (estrategias) se ha logrado establecer un sistema de
comercializacin competitivo? Qu herramientas son clave para ello?
Qu rol han cumplido las alianzas en facilitar el funcionamiento del modelo y dar
sostenibilidad al TRC? Qu factores favorecen o dificultan el establecimiento de
alianzas?
En qu orden deben intervenir los elementos clave para que dar sostenibilidad al
modelo?
De qu manera el modelo de gestin se ha adaptado a los diferentes contextos
culturales de los pases?

Estas preguntas han guiado la reconstruccin de la experiencia en tres contextos de

aplicacin diferentes comunidades de Bolivia, Ecuador y Per, permitiendo la
comparacin, especificacin y generalizacin.

El procedimiento es el siguiente:

En reunin de los participantes del taller de sistematizacin, ponga en un lugar

visible el eje de sistematizacin definido y tenga muy presente las reflexiones que
se dieron durante el segundo paso de La definicin de la trayectoria de la
ejecucin.
Tomando como insumo esas reflexiones, plantee preguntas sobre la ejecucin que
lleven a rutas de bsqueda sobre aspectos especficos de la misma:
o Qu aspectos, hechos o procesos que son parte de la ejecucin nos provocan
cuestionamientos?
o Qu necesitamos saber sobre esos aspectos, hechos o procesos, pero no
contamos con la informacin necesaria?
Seleccione aquellas preguntas que se considere ms importantes y descarte las
que no resulten pertinentes. Luego, agrupe las preguntas que quedan por aspecto
o hecho, o segn similitudes temticas.
Integre las preguntas agrupndolas en una sola pregunta por aspecto o tema (no
deben ser ms de 4 5) y dles una redaccin definitiva.

19
SEGUNDO MOMENTO. ORDENAMIENTO Y RECOJO DE LA INFORMACIN

Paso 5. El ordenamiento de la informacin disponible e identificacin de

necesidades de informacin

La informacin disponible sobre la ejecucin es aquella que hemos venido registrando

en la documentacin del proyecto. La idea es que en el mismo proceso que
identificamos la informacin disponible, identificamos aquella informacin que es
necesaria pero que al no existir deber ser recogida de informantes con la aplicacin
de entrevistas. Es decir, identificamos en simultneo la informacin con la que ya
contamos y las necesidades de informacin complementaria para el desarrollo de la
sistematizacin.

El procedimiento indicado es el siguiente:

Verifique la informacin disponible. Como sabemos, esta informacin debe

organizarse por los momentos del proceso de sistematizacin: situacin inicial,
proceso de intervencin, situacin actual, informacin de contexto, lecciones
aprendidas y recomendaciones.
Identifique aquella informacin que ser necesaria pero que no est disponible.
Esta informacin tendr que ser recogida con entrevista a informantes clave.
Asigne uno o ms miembros del equipo de sistematizacin (los que sea necesario)
como responsables del anlisis de la informacin disponible.
Haga un primer anlisis de esa informacin.

Luego del primer anlisis de la informacin disponible, el equipo de sistematizacin

debe volver a revisar los hitos del proceso, el eje de sistematizacin y las preguntas de
trabajo, e introducir los cambios que considere necesario. Una revisin similar se debe
hacer con las necesidades de informacin encontradas.

El siguiente formato le ser til para identificar las necesidades de informacin y

organizarlas.

Fase Qu informacin se Quin la tiene y la puede

necesita brindar
Situacin inicial

Proceso de intervencin

Situacin actual

Lecciones aprendidas

Recomendaciones

20
Paso 6. La identificacin de actores e informantes

La identificacin de necesidades de informacin complementaria a aquella disponible

(paso 5) sobre la ejecucin, hace necesaria la participacin de informantes con el
conocimiento suficiente sobre ella. De acuerdo a la idea de las perspectivas mltiples
que ya hemos visto en el modelo de sistematizacin, el proceso debe contar con la
participacin activa de representantes de todos aquellos actores que han tenido un rol
significativo en la experiencia.

Identificacin de actores

Es necesario tener presente que toda experiencia de desarrollo es una experiencia

compleja y multidimensional, con la que organizaciones de distinto tipo, grupos de
inters y personas diversas, se vinculan de distintas maneras, jugando distintos roles.
Cada uno de estos roles se define como un actor de la experiencia. Por ejemplo, en un
Proyecto de desarrollo competitivo del turismo rural, las operadoras tursticas
comunitarias son un actor distinto que las redes u organizaciones locales con las que
estas operadoras se articulan, que la empresa privada que opera en el mbito local o
el equipo tcnico del proyecto.

Al margen del tipo de actor, otro criterio de identificacin es la cercana o distancia de

los actores con relacin a las principales acciones llevadas a cabo en el proceso. Una
"participacin directa" quiere decir que las organizaciones, grupos o personas, son: a)
quienes han participado en la toma de decisiones; b) quienes han aportado los
recursos materiales, humanos o financieros empleados, o c) quienes han recibido los
beneficios (o perjuicios) directos de la intervencin. Una "participacin indirecta"
supone que las organizaciones, grupos o personas no han participado en la toma de
decisiones, o aportando recursos, o como beneficiarios, pero s que sus acciones
cualquiera stas hayan sido- han tenido algn efecto en la intervencin.

El procedimiento para identificar a los actores es el siguiente:

Identificar a los distintos actores por los roles jugados en la intervencin (tipos de
actores).
Clasificar a estos actores por su cercana o distancia con respecto al proceso en
actores directos y actores indirectos.
Distinguir por niveles de prioridad a los actores directos y actores indirectos, en
procesos separados, segn los siguientes criterios de clasificacin:
A: Participacin indispensable.
B: Participacin til, aunque no indispensable.
C: Participacin slo si hay tiempo o recursos disponibles, podemos prescindir
de ella.
Presentar los resultados de la clasificacin de actores en formatos coherentes (ver
ejemplo), uno para actores directos y otro para actores indirectos.

21
 EJEMPLO
Actores directos / indirectos
Tipo de actor Prioridad

El registro de esta informacin puede hacerse antes del taller. En este caso, en el
taller la informacin debe ser revisada y sustituida, complementada o confirmada,
segn sea el caso.

Identificacin de los informantes

Los informantes calificados o informantes clave son personas que representan a cada
actor identificado y que son reconocidas por sus pares como amplios conocedores de
la experiencia que se est sistematizando. Por lo general forman un grupo pequeo y
diverso de personas.

El procedimiento para identificar informantes es el siguiente:

Identificar las personas concretas que representen a cada actor identificado que
puedan participar como informantes en el proceso.
Cerciorarse que estas personas renan un perfil bsico para ser informantes:
conocimiento, disposicin y tiempo.
Presentar los resultados de la identificacin de informantes en formatos coherentes
(ver ejemplo), uno para actores directos y otro para actores indirectos.

EJEMPLO
Actores directos / indirectos
Tipo de actor Representantes Prioridad

22
De hecho, el registro de esta informacin puede hacerse antes del taller. En este caso,
en el taller la informacin debe ser revisada y sustituida, complementada o confirmada,
segn sea el caso.

Paso 7. La organizacin del trabajo de campo

Para organizar adecuadamente el trabajo de campo, tenga siempre presente el eje de

sistematizacin y las preguntas de trabajo. Recuerde que toda la bsqueda de
informacin debe estar orientada a dar respuestas coherentes, plausibles y suficientes,
a las interrogantes que justifican la sistematizacin que se est realizando.

Recuerde tambin que es necesario obtener las opiniones y puntos de vista de cada
actor, sobre cuatro temas: situacin inicial y su contexto, proceso de intervencin y su
contexto, situacin actual y su contexto, lecciones aprendidas y recomendaciones.

El procedimiento sera el siguiente:

Revise las necesidades de informacin identificadas en el paso 5, en funcin del

eje y las preguntas de trabajo.
Para cada actor seleccione la tcnica ms adecuado de recojo de informacin. Por
lo general se trabaja con entrevistas para interaccin individual o grupos focales
para interaccin con grupos. En cada caso disee las guas del instrumento con
las preguntas necesarias para cubrir los cinco temas y otros tpicos que se
considere relevantes.
Decida qu miembros del equipo de sistematizacin estarn a cargo de realizar las
entrevistas.

Las entrevistas deberan durar entre 90 a 120 minutos, no ms. El encargado debe
contar con una grabadora que registre la conversacin, adems de un cuaderno para
tomar apuntes. Si el uso de la grabadora no es posible o no es recomendable,
entonces se deber buscar el apoyo de otro miembro del equipo para asegurar que no
se pierda informacin importante.

TERCER MOMENTO. ANLISIS DE LA INFORMACIN

Paso 8. La organizacin de la pauta de anlisis

Al terminar de recoger la informacin que nos brindaron los informantes en el trabajo

de campo, los participantes del taller de sistematizacin tendrn en sus manos una
gran cantidad de testimonios, opiniones y datos. En ese momento, tendrn que tomar
las decisiones necesarias para definir las rutas que seguir el anlisis.

Lo primero es sumar la informacin del trabajo de campo a la informacin ya

disponible y organizarla en funcin de los cinco temas centrales indicados en el paso
5. El resultado es un fichero con cinco cajones, uno para cada tema central de lo
que ser el informe de sistematizacin:

La situacin inicial y su contexto.

El proceso de intervencin y su contexto.
La situacin actual y su contexto.
Lecciones aprendidas
Recomendaciones.

23
 Es probable que al organizar el fichero los participantes del taller se den cuenta que
en uno u otro cajn algunos puntos no estn lo suficientemente claros o que hay
temas especficos con vacos de informacin. De ser as, ser necesario realizar
algunas entrevistas adicionales hasta completar la informacin faltante.

Luego, una vez que se ha verificado que se cuenta con la informacin necesaria para
cada cajn, se debe organizar la pauta de anlisis sobre cuatro rutas de anlisis que
resultan necesarias.

Anlisis de recurrencias y divergencias

Este anlisis recupera el principio de diversidad de perspectivas que es uno de los

fundamentos metodolgicos de la sistematizacin de experiencias. El propsito es
establecer la perspectiva de cada actor involucrado en relacin a los temas centrales
de la sistematizacin. Para ello, es necesario plantearse preguntas como las
siguientes:

Cules son las principales recurrencias en relacin a cada tema?, en qu

medida esas recurrencias se presentan al interior de cada actor?, en qu medida
trascienden un tipo de actor y se manifiestan a nivel inter actoral?, qu razones
podran explicar lo cerrado de las recurrencias?
Cules son las principales divergencias en relacin a cada tema?, qu tan
amplias son esas divergencias entre los distintos actores y al interior de cada
actor?, qu razones podran explicar la amplitud de la divergencia (de haberla)?

Un formato como el siguiente puede ayudar a organizar la informacin para el anlisis.

Entrevistados
Temas Entrevistado Entrevistado Entrevistado Entrevistado Entrevistado
N 1 N 2 N 3 N 4 N 5
Situacin inicial

Proceso de la
intervencin
Situacin actual

Lecciones aprendidas

Recomendaciones

En cada celda podemos registrar de manera muy sinttica la informacin clave

brindada por cada informante. De esta manera ser posible visualizar las recurrencias
y divergencias existentes, es decir, las perspectivas de los diferentes actores
involucrados en la experiencia.

24
 Un segundo formato sera necesario para complementar el anterior con informacin
ms agregada.

Temas Preguntas Ideas en que hay Ideas en que hay

acuerdo desacuerdo
Situacin inicial

Proceso de la intervencin

Situacin actual

Lecciones aprendidas

Recomendaciones

En este formato se puede consignar informacin ms agregada (como decamos) y

establecer patrones en las recurrencias y divergencias encontradas. Ambos formatos
son necesarios para realizar el anlisis crtico de la informacin en esta ruta.

Anlisis de permanencias y cambios en el proceso de intervencin

Esta ruta de anlisis persigue identificar aquellos elementos del proceso de

intervencin que se mantuvieron sin cambio y los que cambiaron en parte o
totalmente, as como establecer las razones de las permanencias y los cambios. Para
ello, es necesario plantearse preguntas como las siguientes:

Qu estrategias, lneas de trabajo o metodologas que se emplean en la

ejecucin se han mantenido sin cambio a lo largo del proceso?
Qu estrategias, lneas de trabajo o metodologas que se emplearon en la
ejecucin han sido suprimidas y sustituidas por otras, o se han modificado parcial o
totalmente en el transcurso del proceso?
Qu hechos, factores o razones en el proyecto o en el contexto de la intervencin
explican las permanencias y los cambios?

Un formato como el siguiente puede ayudar a organizar la informacin para el anlisis.

Elementos del proceso Perodo Permanencia Cambio Explicacin

25
 Anlisis de comparacin de momentos en el desarrollo de la intervencin

Este anlisis busca establecer los cambios que se han producido como resultado de la
intervencin, en una lgica de comparacin entre lo que se tena al momento de inicio
frente a lo logrado al momento de hacer la sistematizacin. Estos cambios pueden ser
mejoras o retrocesos, pueden estar dentro de lo planificado o ser resultado de
procesos emergentes.

Para este anlisis debemos plantearnos preguntas como las siguientes:

Qu procesos o productos han experimentado cambios?, qu hechos que no se

daban en la situacin inicial se presentan en la situacin actual?
Cules de los cambios identificados estn dentro de lo previsto y cules son
resultado de procesos emergentes?
Cul es la cantidad y/o sentido de cada cambio identificado?

Un formato como el siguiente puede ayudar a organizar la informacin para el anlisis.

Elementos del proceso Situacin de inicio Situacin actual Cantidad y/o sentido del
cambio

Anlisis de la influencia del contexto en cada dimensin de la experiencia

La necesidad del anlisis del contexto parte del supuesto que en todo proyecto y por
ende, en las experiencias que identificamos como objetos de sistematizacin que se
producen en el marco de los proyectos- hay elementos o factores que no se encuentran
bajo el control de los gestores, pero que tienen una influencia directa sobre sus decisiones
y que condicionan positiva o negativamente lo que pueden hacer, la manera cmo lo
hacen y los resultados que consiguen.

Es pues indispensable que en el anlisis de lo hecho se tenga que mirar las cosas a travs
de aquellos factores que influyen en todo el proceso. Algunas de las interrogantes que
pueden plantearse para este anlisis son las siguientes:

Qu elementos o factores del contexto favorecieron o facilitaron el desarrollo de

las acciones y el logro de resultados?
Qu elementos o factores del contexto obstaculizaron o limitaron el desarrollo de
las acciones y el logro de resultados?

Paso 9. Construccin de acuerdos, extraccin de lecciones y recomendaciones

Lo que tenemos hasta aqu es una primera versin de la experiencia reconstruida. Qu

es lo que se hizo y qu se logr, segn la perspectiva de cada actor involucrado.
Sobre ese insumo, el taller debe servir para dos propsitos:

26
 Consolidar lo obtenido sobre cada fase de la intervencin, a partir de lograr
acuerdos entre los actores sobre lo ocurrido.
Sumar una segunda fase de anlisis para extraer lecciones aprendidas y formular
las recomendaciones que se considere necesarias.

De seguro, los elementos de consenso sern rpidamente ratificados por el grupo y la

discusin tender a centrarse en los temas en que no existe acuerdo. Es muy
importante recordar que el objetivo del taller no es lograr un acuerdo forzado en todos
los temas. En algunos aspectos es posible que el dilogo permita llegar a acuerdos,
pero en otros nos limitaremos a entender los motivos del disenso. Cada punto de vista
es legtimo y representa una parte de la realidad que la sistematizacin debe respetar
e incorporar en el informe.

Esta reflexin final se debe hacer en funcin de los momentos de la intervencin

(situacin inicial, proceso de intervencin, situacin actual). Para cada momento se
debe abrir rondas de debate a partir de preguntas dirigidas a estimular la reflexin
crtica de los participantes, buscando alcanzar acuerdos sobre cada tema o consignar
los disensos.

Tambin en funcin de cada momento, se debe plantear preguntas adicionales que

faciliten la extraccin de lecciones y la formulacin de recomendaciones.

Para la extraccin de las lecciones y aprendizajes de la experiencia:

Qu aprendieron de lo vivido en la experiencia?

Qu haran igual si pudiesen hacerlo de nuevo?, por qu?
Qu haran distinto si pudiesen hacerlo de nuevo?, por qu?
De qu manera las lecciones aprendidas pueden ser aprovechadas en la prctica
cotidiana?

Para la formulacin de recomendaciones:

En qu se puede mejorar la implementacin de la experiencia?
Quines deben llevar a cabo estas mejoras?

27