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SISTEMA
AUTOMATIZADO DE
CONTROL PARA
HOTEL (SACH)
PERFIL DE PROYECTO SACH
INTEGRANTES MODULOS
Jhannett Sarmiento Mamani Registro y control de Servicios en un
hotel
Jorge Calcina Santalla Registro y control Contabilidad
Rodrigo Ayala Cortez Registro y control de Proveedores
Alba Catorcena Ticona Registro y control Inventario
Waldo Edgar Callisaya Monzn Reserva, registro de huspedes, control
de habitaciones, reporte de huspedes
Juan Carlos Choque Alavi Registro y control de Personal
U.M.S.A.
Carrera de Informtica
2011
2011 PERFIL
1. INTRODUCCIN
En el caso de las empresas que brindan servicios como los hoteles, manejan una gran
cantidad de informacin en diferentes procesos tanto la administracin, gerencia,
recepcin, hospedaje, contabilidad, almacn, etc. Toda informacin tiene que ser
organizada y clasificada de modo que la gerencia pueda realizar una mejor toma de
decisiones. Por ello es importante que una empresa cuente con un Sistema Automatizado
de Informacin que controle esos procesos.
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2011 PERFIL
2. ANTECEDENTES
Para el presente proyecto se tomara como objeto de estudio a un Hotel de 5 estrellas que
cuente con todos los servicios y comodidades de un hotel de esta envergadura.
El hotel est ubicado en la calle Tihuanacu No. 64 en la ciudad de La Paz. El hotel fue
construido gracias a la idea de un consorcio europeo, que tuvo el emprendimiento viendo
las estadsticas de la evolucin de afluencia de turistas extranjeros, los cuales requeran una
buena atencin e infraestructura con la que no contaban los hoteles de La Paz.
En la carrera de informtica existen proyectos de grado similares las cuales han sido
desarrolladas en semestres anteriores pero no de la envergadura del proyecto propuesto el
cual est completamente actualizado y acorde a las nuevas normas hoteleras
internacionales, el mismo sistema cuenta con dispositivos magnticos los cuales dan al
husped una facilidad en cuanto a control de cuentas y acceso a los distintos ambientes del
hotel.
Sistema de Informacin Hotelera [Cabero, 2000], cuyo propsito es mejorar los procesos
administrativos y operativos para una atencin ms eficiente al husped.
Sistema de Seguimientos y Control para la Hotelera Boliviana [Loza, Mendoza, 2001], cuyo
propsito es resolver las dificultades y deficiencias que se presentan en algunos procesos
del hotel.
Sistema de seguimiento y control para el Hotel Sagrnaga [Cuela, 2007], cuyo propsito es
implementar un sistema de informacin completo el cual lleva a la mejora de todos los
servicios que presta el hostal al husped.
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2011 PERFIL
Los proyectos mencionados brindan una clara idea de la importancia de la informacin para
una institucin hotelera.
MISION
VISION
La visin del Hotel es expandirse a nivel nacional brindando los mismos servicios.
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Recepcin de
Postulantes y registro
de asistencia
Secretaria
Evaluacin Oral
Postulante
Gerente
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Actores: Empleado.
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Pago a empleados
Caso de uso:
Empleado, secretaria, gerente.
Actores:
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Confirma 24 horas
antes la reserva.
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Solicita habitacin
disponible con
reserva
Husped Recepcionista
Verifica reserva en
libro
Control habitaciones
Asigna habitacin y
registra datos
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Solicita habitacin
disponible sin reserva
Husped Recepcionista
Control habitaciones
Asigna habitacin y
registra datos
Asigna habitacin
Husped Recepcionista
Entrega informacin
Registra informacin
en el libro
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Controla habitaciones
a travs de su libro de Recepcionista
registro
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Registrar a los empleados asignados por los proveedores para tener una base
Propsito:
de datos
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Tipo: Primario.
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Actores: Administrador
Resumen: El administrador realiza el registro de todos los muebles y enseres que hay
en el hotel esto lo realiza en el libro adjudicando as un cdigo a cada uno
de ellos, para tener un control ptimo de cada mueble y enseres.
En caso de que los daos sean realizados por alguno de los hospedes, se
har responsable del pago de acuerdo al estado del mismo.
En caso de que los daos fuesen causados por personal del hotel, se le
descontara a la(s) persona(s) responsable(s) del hecho.
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Actores: Administrador
Resumen: El administrador realiza el registro de todos los insumos del hotel esto lo
realiza por reas y este registro se lo hace manualmente.
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Propsito: Registrar los pagos de Sueldos y Salarios de los empleados del Hotel
Propsito: Registrar los pagos realizados por los servicios extras prestados
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Propsito: Registrar los pagos realizados por los servicios extras prestados
El husped se presenta en caja para pagar por adelantado por el servicio del
gimnasio, el cajero anota el servicio que requiere y le entrega una
Resumen: determinada ficha por el mismo y cobra el dinero respectivo.
Posteriormente el cajero registra en un libro el pago realizado por el
husped.
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Propsito: Registrar los pagos realizados por los servicios extras prestados
El husped se presenta en caja para pagar por adelantado por el servicio que
requiere o el men pedido, el cajero verifica la peticin del husped y le
Resumen: entrega una determinada ficha por el mismo y cobra el dinero respectivo.
Posteriormente el cajero registra en un libro el pago realizado por el
husped.
Propsito: Registrar los pagos realizados por los servicios extras prestados
El cliente se presenta en caja para pagar por adelantado por el servicio que
requiere, el cajero consulta cual es el servicio que requiere y cobra el dinero
Resumen:
respectivo. Posteriormente el cajero registra en un libro el pago realizado
por el husped.
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Propsito: Registrar el pago realizado por el alquiler del saln por el cliente.
Resumen: Una vez que el cliente ha firmado el contrato por el alquiler del saln del
hotel, el cliente se dispone a pagar por el mismo, pudiendo pagar el costo
total, caso contrario el cliente est obligado a cancelar al menos el 50% del
pago total por poltica del hotel segn contrato antes del evento, despus de
la firma del contrato y el saldo un da antes del evento. Posteriormente el
cajero registra en un libro el pago realizado por el cliente.
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Resumen: Despus de haberse registrado los datos del husped el mismo se dispone a
pagar por la habitacin simple, el cajero cobra el costo total por habitacin y
lo registra en su libro diario de pagos por habitacin.
Resumen: Despus de haberse registrado los datos del husped el mismo se dispone a
pagar por la habitacin doble, el cajero cobra el costo total por habitacin y
lo registra en su libro diario de pagos por habitacin.
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Resumen: Despus de haberse registrado los datos del husped el mismo se dispone a
pagar por la habitacin matrimonial, el cajero cobra el costo total por
habitacin y lo registra en su libro diario de pagos por habitacin.
Resumen: Despus de haberse registrado los datos del husped el mismo se dispone a
pagar por la habitacin suite, el cajero cobra el costo total por habitacin y
lo registra en su libro diario de pagos por habitacin, le extiende la factura
correspondiente y el cliente se retira con la factura correspondiente.
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Resumen: Despus de que el husped realizo, pagos respectivos, ya sea por habitacin,
por servicios el cajero hace la factura correspondiente, anota nombre del
husped, el Nit, la fecha, el detalle del servicio y el monto total del pago
realizado, se le entrega la factura original al cliente.
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5. MODELO DE DOMINIO
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Spa
Listado de
Lavanderia
Servicios
Restaurant
Servicios
Convocatoria de Personal
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Entrevista
Contratacin de Personal
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Registro de Empleado
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Cancelacin de Cuenta
Habitacion
Factura
Ingreso
Monetario
Huesped Cajero
Contador
Pago
Sueldo
Pago Sueldos y Salarios
Cheque
Empleado Contador
Pago
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7. ANLISIS DE PROBLEMAS
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Datos de proveedor
El problema de: Lista de empleados proveedor
Registro y archivacin de contratos
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*Administrador
Afecta a: *Contador
*Empleado
*El no registrar adecuadamente un mueble podra
traer problemas al empleado en el inventario.
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8. OBJETIVO GENERAL
9. OBJETIVOS ESPECIFICOS
Almacenar informacin sobre los servicios que presta el Hotel bajo un sistema
automatizado.
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MODULO PROVEEDOR
Disear un modulo que satisfaga las necesidades del personal que se encuentra en el
rea administrativa y personal de servicio
Automatizar el registro y almacenamiento de datos de proveedores para que pueda
contactarse con los mismos, registro y almacenamiento de datos de productos o
servicios del proveedor para hacer una solicitud ms rpida de los mismos
Automatizar el registro de los contratos para llevar un control ms ptimo de los
mismos.
Crear una base de datos para que puedan realizar un seguimiento ms exacto y
detallado de los proveedores del hotel.
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MODULO INVENTARIO
Almacenar informacin el inventario sobre los muebles que tiene el hotel bajo un
sistema automatizado.
Disear una base de datos para el registro de los muebles y enseres del hotel.
Disear una base de datos para el registro de los insumos del hotel.
Disear un subsistema para el control de los insumos que requiere cada husped
esto para que el empleado tenga mejor accesibilidad al sistema.
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MODULO CONTABILIDAD
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10.ALCANCES
El modelo a disear debe ser capaz de gestionar al personal de servicio del hotel desde
su contratacin, asistencia, horas de trabajo, etc. Generando informacin respecto al
desempeo de cada empleado.
Registro de empleado.
Registro de documentos del empleado.
Registro de asistencia y hora de llegada al trabajo.
Reportes de desempeo del empleado.
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MODULO PROVEEDOR
Registro de Proveedores.
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Reportes de proveedores.
MODULO INVENTARIO
Disear una base de datos para un mejor registro de los muebles y enseres.
Disear e implementar un subsistema para un mejor control de los insumos del
hotel.
MODULO CONTABILIDAD
El modelo a disear debe ser capaz de gestionar los Ingresos y Egresos de servicio del
hotel. Generando informacin respecto al movimiento diario del hotel y control de
todos los Ingresos y Egresos que genera el hotel de forma diaria.
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Registro de Ingresos.
Registro de Egresos.
Registro de Pago de Sueldos.
Registro pago de Proveedores
Registro de documentos planilla de sueldos.
Reportes Mensuales.
Reportes de Pago de Impuestos (Renta, Municipalidad, AFP, Min. Trabajo,
Seguro, etc.)
Boleta de pago al empleado.
- Obtener monto a pagar al empleado (incluyendo descuentos).
11.REQUERIMIENTOS DE HARDWARE/SOSTWARE
HARDWARE
Procesador Dual Core o superior
Memoria 2 GB
Disco duro 160GB
Lector Copiador Dvd
Lector de Memorias
Impresora LaserJet (recomendable Hp 1320 dn)
SOFTWARE
Windows server 2008
Windows Exchange Server
Windows Isa Server
Windows XP o superior
Windows XP
Ambiente grfico y amigable al usuario.
Secuencias ms rpidas de inicio y de hibernacin.
Capacidad del sistema operativo de desconectar un dispositivo externo, de instalar
nuevas aplicaciones y controladores sin necesidad de reiniciar.
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MySQL
Interioridades y portabilidad
Escrito en C y en C++
Probado con un amplio rango de compiladores diferentes
Funciona en diferentes plataformas.
Usa GNU Automake, Autoconf, y Libtool para portabilidad.
APIs disponibles para C, C++, Eiffel, Java, Perl, PHP, Python, Ruby, y Tcl.
Uso completo de multi-threaded mediante threads del kernel. Pueden usarse
fcilmente multiple CPUs si estn disponibles.
Proporciona sistemas de almacenamiento transaccionales y no
transaccionales.
Usa tablas en disco B-tree (MyISAM) muy rpidas con compresin de ndice.
Relativamente sencillo de aadir otro sistema de almacenamiento. Esto es
til si desea aadir una interfaz SQL para una base de datos propia.
Un sistema de reserva de memoria muy rpido basado en threads.
Joins muy rpidos usando un multi-join de un paso optimizado.
Tablas hash en memoria, que son usadas como tablas temporales.
Las funciones SQL estn implementadas usando una librera altamente
optimizada y deben ser tan rpidas como sea posible. Normalmente no hay
reserva de memoria tras toda la inicializacin para consultas.
El cdigo MySQL se prueba con Purify (un detector de memoria perdida
comercial) as como con Valgrind, una herramienta GPL .
El servidor est disponible como un programa separado para usar en un
entorno de red cliente/servidor. Tambin est disponible como biblioteca y
puede ser incrustado (linkado) en aplicaciones autnomas. Dichas
aplicaciones pueden usarse por s mismas o en entornos donde no hay red
disponible..
Seguridad
Un sistema de privilegios y contraseas que es muy flexible y seguro, y que
permite verficacin basada en el host. Las contraseas son seguras porque
todo el trfico de contraseas est encriptado cuando se conecta con un
servidor.
Escalabilidad y lmites
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Soporte a grandes bases de datos. Usamos MySQL Server con bases de datos
que contienen 50 millones de registros. Tambin conocemos a usuarios que
usan MySQL Server con 60.000 tablas y cerca de 5.000.000.000.000 de
registros.
Se permiten hasta 64 ndices por tabla (32 antes de MySQL 4.1.2). Cada ndice
puede consistir desde 1 hasta 16 columnas o partes de columnas. El mximo
ancho de lmite son 1000 bytes (500 antes de MySQL 4.1.2).Un ndice puede
usar prefijos de una columna para los tipos de columna CHAR, VARCHAR,
BLOB, o TEXT.
Conectividad
Los clientes pueden conectar con el servidor MySQL usando sockets TCP/IP en
cualquier plataforma. En sistemas Windows de la familia NT (NT,2000,XP, o
2003), los clientes pueden usar named pipes para la conexin. En sistemas
Unix, los clientes pueden conectar usando ficheros socket Unix.
En MySQL 5.0, los servidores Windows soportan conexiones con memoria
compartida si se inicializan con la opcin --shared-memory. Los clientes
pueden conectar a travs de memoria compartida usando la opcin --
protocol=memory.
La interfaz para el conector ODBC (MyODBC) proporciona a MySQL soporte
para programas clientes que usen conexiones ODBC (Open Database
Connectivity). Por ejemplo, puede usar MS Access para conectar al servidor
MySQL. Los clientes pueden ejecutarse en Windows o Unix. El cdigo fuente
de MyODBC est disponible. Todas las funciones para ODBC 2.5 estn
soportadas, as como muchas otras.
La interfaz para el conector J MySQL proporciona soporte para clientes Java
que usen conexiones JDBC. Estos clientes pueden ejecutarse en Windows o
Unix. El cdigo fuente para el conector J est disponible.
Localizacin
El servidor puede proporcionar mensajes de error a los clientes en muchos
idomas.
Soporte completo para distintos conjuntos de caracteres, incluyendo latin1
(ISO-8859-1), german, big5, ujis, y ms. Por ejemplo, los caracteres
escandinavos '', '' y '' estn permitidos en nombres de tablas y columnas.
El soporte para Unicode est disponible
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Proveedores Inventario
Personal
Contabilidad
Reserva de Servicios
Habitaciones
Servidor de
Aplicaciones
Cliente Cliente
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