ALIAT UNIVERSIDADES

MAESTRAS EN LINEA

PROGRAMAS VIRTUALES (ALIAV)

Nombre: Jos de Jess Lpez Lpez

Asesora: Araceli Acevedo Cruz

Materia: Calidad en la Educacin

Grupo: 12t Generacin 14

Sesin 5: Evaluacin Acreditacin y Mejora continua de la Calidad

Educativa (2a Parte)

18 de Marzo del 2016

INTRODUCCION

El propsito de este trabajo es ofrecer una serie de criterios e indicadores de calidad

derivados de una revisin y anlisis bibliogrfico de documentos, planteamientos
tericos, orientaciones y estrategias de evaluacin que se hayan presentado que
permitan emprender y organizar procesos de evaluacin de la calidad de la
educacin en instituciones de educacin superior. Producto de la revisin
bibliogrfica y anlisis sobre evaluacin de la calidad de la educacin, de diferentes
autores e instituciones, se evidencia la existencia de distintas formas, mtodos y
estrategias de abordar la evaluacin de la calidad de la educacin, que en su
mayora consideran criterios e indicadores para emprender procesos de evaluacin
pertinentes. Se presentan en este proyecto diversos criterios e indicadores que van
a servir de referente para orientar los procesos de evaluacin de la calidad de la
educacin en una Institucin de Educacin Superior.
DESCRIPCIN DE LA INSTITUCIN

UNIVERSIDAD DIGITAL DEL ESTADO DE MXICO

La Educacin a distancia en el Estado de Mxico, busca crear entornos educativos novedosos

que faciliten los procesos de aprendizaje autnomo, mediante el empleo de nuevas
tecnologas de informacin y comunicacin.

Breve Historia de la Universidad Digital del Estado de Mxico (antecedentes histricos)

El ms reciente enfoque educativo busca crear entornos que posibiliten nuevos procesos de
aprendizaje autnomo, mediante la transmisin del conocimiento a travs de redes modernas
de comunicacin, con la finalidad de desarrollar en el estudiante diversas capacidades
intelectuales, habilidades y destrezas, que le permitan competir exitosamente en el mbito
acadmico y en el campo laboral, fortaleciendo sus competencias para la vida.
La Universidad Digital del Estado de Mxico tiene su ms cercano antecedente en el Instituto
de Educacin Media Superior y Superior a Distancia, que hasta el pasado 27 de enero de 2012
promovi la oferta educativa a distancia.
Durante 7 aos, la ahora denominada Universidad Digital del Estado de Mxico, ha logrado
impulsar una oferta acadmica vasta y con probidad, mediante convenios de colaboracin con
instituciones prominentes como la UNAM, la UDG, la Universidad ETAC, la UIM, la
UAEMx y el Colegio de Bachilleres Mxico, entre otras. Estas alianzas permiten ofertar
entre los mexiquenses programas de bachillerato, licenciatura y de maestra; asimismo se ha
pasado de 1,871 estudiantes en el ao 2008, a ms de 28,300 estudiantes y ms de 2,300
egresados en 2014.
En este sentido, y con la finalidad de fortalecer y acercar la Universidad a todas las regiones
del Estado de Mxico, se operan 15 Centros de Atencin y Evaluacin propios as como la
primera sede en Ixtapan de la Sal, 14 Centros de Educacin a Distancia en convenio con
ayuntamientos y 5 Centros de Acceso y Apoyo Universitario.

MISIN

Organizar, coordinar, impartir y supervisar con calidad, probidad, amplitud, oportunidad y

eficacia los servicios de educacin media superior y superior a distancia en el Estado de
Mxico, a fin de gestar las oportunidades bajo esquemas innovadores y de actualidad que
permita a los mexiquenses enriquecer sus perspectivas de bienestar, desarrollando una
formacin humanstica que armonice con la ciencia y la tecnologa, comprometida con el
progreso de la sociedad y el estado.
VISIN

Permanecer en el tiempo como una institucin de excelencia acadmica, con la conviccin de

perpetuar un patrn indito de aprendizaje donde los elementos que lo integren interacten, se
relacionen y complementen, bajo un contexto social global, con el uso de las nuevas
Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin, a fin de ampliar las oportunidades de
acceso en los niveles de educacin media superior y superior a quienes demanden un servicio
educativo bajo criterios de igualdad y accesibilidad, en las distintas regiones de la entidad
mexiquense, generando con ello el sentido de pertenencia universitaria, fomentando valores
que formen mujeres y hombres con competencias para la vida y el trabajo.

OBJETIVOS

Organizar, operar, desarrollar y supervisar los servicios de Educacin Media Superior y

Superior que imparta el Estado de Mxico, en las modalidades no escolarizada y mixta, en sus
vertientes abierta y a distancia.
Facilitar el acceso a la educacin media superior y superior a todos los ncleos poblacionales
de la entidad, mediante novedosos modelos acadmicos, sustentados en la educacin digital
de calidad que permitan:
Formar hombres y mujeres con alto sentido de responsabilidad hacia la sociedad y el
medio laboral, basado en valores.
Hacer frente a los nuevos retos del estudiante universitario, en un contexto de
internacionalizacin y competencia.
Contribuir al desarrollo de la sociedad de la informacin y del conocimiento.
Atender, de manera eficiente y con calidad, la demanda y rezago educativo en los
niveles medio superior y superior.
Proporcionar, mediante el establecimiento de programas acadmicos pertinentes y
ampliamente asociados a las necesidades de la poblacin, una herramienta para
construir un mejor nivel de vida para el estudiante y para su familia.
Ampliar las oportunidades de acceso a los niveles de educacin media superior y
superior para un mayor nmero de personas, bajo criterios de igualdad y accesibilidad,
en las distintas regiones de la entidad.

OFERTA EDUCATIVA

La Universidad Digital del Estado de Mxico ofrece la posibilidad de estudiar:

Bachillerato
Estado de Mxico
Bachilleres Mxico
General a Distancia por Competencias

Licenciaturas
UNAM (20 Licenciaturas)
UDG (6 Licenciaturas)
ETAC (5 Licenciaturas)
Maestras

ITESM (3 Maestras)
ETAC (1 Maestra)
UIM (1 Maestra)

ORGANIZACIN INSTITUCIONAL

La Universidad Digital del Estado de Mxico cimenta su naturaleza en varias premisas

sustantivas para el desarrollo educativo de la poblacin Mexiquense, como son:

Acceso de grupos poblacionales a programas educativos de calidad con valores ticos,

sociales y morales.
Ampliacin de las posibilidades reales de acceso a la educacin en los niveles Medio
Superior y Superior.
Aprovechamiento de las nuevas Tecnologas de la Informacin y comunicacin a
favor de la educacin de los Mexiquenses.
Creacin de una alternativa educativa viable y accesible para los Mexiquenses que les
permita mejorar su nivel de vida.

MODELO EDUCATIVO

El modelo de la Universidad Digital del Estado de Mxico es un patrn donde los elementos
que lo integran interactan, se relacionan y complementan bajo un contexto social.
Dicho modelo tiene 4 pilares:
Plataformas tecnolgicas digitales
Estructuras metodolgicamente slidas
Sistemas de soporte documental (cientfico-tcnico)
Educacin personalizada

A travs de los cuales se pretende garantizar la calidad educativa y de conocimiento para

todos. Lo que permite ofertar una alternativa de educacin, cuya vrtebra principal es el
proceso de aprendizaje, la gestin de informacin y las redes de colaboracin sobre un
sistema personal de aprendizaje interactivo.

El modelo educativo de la Universidad Digital del Estado de Mxico y la dinmica del

proceso de formacin de los estudiantes estn determinados por nuevas relaciones entre el
aprendizaje y la enseanza, contemplando reas plenamente definidas en bachillerato,
licenciatura y maestra, que permiten desarrollar en los estudiantes valores y competencias
que incorporan las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin (TIC), las cuales
diversifican y optimizan la calidad de los servicios educativos.

La estructura didctica de este modelo incluye cinco actores principales:

El estudiante: elemento central en el proceso de aprendizaje, cuyo objetivo es la creacin y

generacin de su propio conocimiento, que le sirva en su formacin para la vida y para el
trabajo.
 El asesor/tutor: facilitador y consejero que propone actividades y recursos con los cuales el
alumno se puede apoyar para generar el conocimiento y desarrollo de competencias.

Los materiales didcticos: representan el sustento de los contenidos curriculares y apoyan

al estudiante en su trayectoria acadmica.

El currculum: permite la previsin de las medidas que hemos de establecer para posibilitar
la formacin de los educandos, conforme a la misin que tiene la institucin educativa.
La evaluacin: valoracin sobre el grado de desarrollo de la competencia del alumno, su
principal objetivo radica en el perfeccionamiento y auspicia el desarrollo de aprendizajes
relevantes.

Maestras

Los estudios de posgrado que ofrece La Universidad Digital del Estado de Mxico, se
orientan al mbito educacional, por lo cual estn diseados para formar especialistas en el
cambio organizacional, en la planeacin de procesos educativos, consultores expertos de la
administracin educativa, tericos con una clara visin pragmtica y proactiva para visualizar
en cada problemtica una excelente oportunidad de desarrollo.

Maestra Universidad Digital del Estado de Mxico / UIM

La Universidad Digital del Estado de Mxico en alianza de colaboracin con la Unin

Iberoamericana de Municipalistas de Espaa (UIM) ofrecen: la Maestra en Direccin y
Gestin Pblica Local.

Maestra Universidad Digital del Estado de Mxico / ETAC

La Universidad Digital del Estado de Mxico en alianza de colaboracin con ETAC (Emerger
en el Tiempo Apropindose de la Cultura) proporcionan la Maestra en ciencias de la
educacin con especialidad en docencia o gestin

OBJETIVO GENERAL DEL PROYECTO

Evaluar el grado de satisfaccin de los estudiantes, tutores y coordinador acadmico que

participaron en la 14. G eneracin de la Maestra en Docencia en modalidad virtual, en
relacin con el cumplimiento de las necesidades y expectativas iniciales de los
estudiantes y sobre el programa para determinar la calidad del mismo y proponer alternativas
encaminadas a su mejora continua.

Objetivos Especficos

Identificar las caractersticas, necesidades y expectativas iniciales de los estudiantes de la 14.

Generacin, del programa de Maestra en Docencia.
Medir el grado de satisfaccin de los estudiantes de la 14. Generacin, en lo relativo a
los procesos implicados y otros aspectos relacionados con el desarrollo del programa.
Valorar el grado de satisfaccin de los tutores que participaron en la 14. Generacin, respecto
a las habilidades alcanzadas por los estudiantes.
Valorar el grado de satisfaccin del coordinador acadmico del programa referente al perfil de
egreso obtenido por los estudiantes.

Preguntas de Investigacin

Cul es el grado de satisfaccin de los estudiantes, tutores y coordinador acadmico

(actores) que participaron en la 14. Generacin, de la Maestra en Docencia en modalidad
virtual, en relacin con el cumplimiento de las necesidades y expectativas iniciales de
los estudiantes y sobre el programa para determinar la calidad del mismo?

Preguntas Especficas

Cules son las caractersticas, necesidades y expectativas iniciales de los estudiantes de la

14. Generacin, del programa de Maestra en Docencia?

Cul es el grado de satisfaccin de los estudiantes de la 14. Generacin, en lo relativo a los

procesos implicados y otros aspectos relacionados con el desarrollo del programa?

Cul es el grado de satisfaccin de los tutores que participaron en la 14. Generacin,

respecto a las habilidades alcanzadas por los estudiantes?

Cul es el grado de satisfaccin del coordinador acadmico del programa referente al perfil
de egreso obtenido por los estudiantes?

Justificacin

La evaluacin en Mxico segn Palln, C. (1999) ha sido planteada como un mecanismo

para mejorar la calidad de la educacin superior, nos permite identificar las
fortalezas y debilidades que pueden presentarse durante todo un ciclo o proceso, y
coadyuva a redimensionar las estructuras acadmicas, administrativas y tecnolgicas, con el
propsito de realimentar aquellos espacios en estos rubros sealados que notaron alguna
inconsistencia o en su caso fueron deficientes y obstaculizaron los objetivos del programa.

En el Plan Nacional de Desarrollo (PND) 2007-2012, se reconoce que uno de los objetivos
fundamentales es fortalecer las capacidades de los mexicanos mediante una educacin de
calidad, a travs del impulso de mecanismos sistemticos de evaluacin de resultados de
aprendizaje de los estudiantes, de desempeo de los maestros y directivos, de los procesos de
enseanza y gestin.

En Mxico, la educacin en modalidad virtual, ha permitido que las IES resuelvan las
necesidades de un sector de la poblacin que encuentra en esta opcin una manera de
continuar con su formacin profesional gracias a las ventajas de flexibilidad en cuanto a
tiempo y espacio que ofrece la misma.
Limitantes del Estudio

a) Se aplicarn 2 de los 9 criterios que integran el modelo de gestin de la calidad del Centro
Virtual y por lo tanto si no se tiene una autoevaluacin completa del programa, se tendrn que
aplicar los 7 faltantes.

b) No se realizar un muestreo ya que la poblacin es muy pequea.

c) No se aplicar el estudio a otro programa de la misma modalidad que se imparte en el

propio Centro.

OBJETO DE LA EVALUACION O COMPONENTES

En la presente investigacin, el objeto de anlisis lo constituye el Programa de Maestra en

Educacin. Los estudios de posgrado que ofrece La Universidad Digital del Estado de
Mxico, se orientan al mbito educacional, por lo cual estn diseados para formar
especialistas en el cambio organizacional, en la planeacin de procesos educativos,
consultores expertos de la administracin educativa, tericos con una clara visin pragmtica
y proactiva para visualizar en cada problemtica una excelente oportunidad de desarrollo en
los diferentes niveles educativos, por lo que sus estudiantes deben evidenciar su
formacin docente e investigativa a travs de las competencias adquiridas y desarrolladas.
Se considera que la importancia de evaluar el grado de satisfaccin de los actores que
participan en el programa respecto a las necesidades y expectativas iniciales de los estudiantes
y de sus procesos educativos es para determinar la calidad del mismo, lo que constituye una
valiosa oportunidad encaminada a la mejora continua de la calidad de los programas en
modalidad a distancia existentes en Universidad Digital del Estado de Mxico.

Ambitos a Evaluar:
Organizacin y Gestin Cortadelas, J.(2005:61):

Orientacin clara hacia los clientes

Mejora continua
Liderazgo
Organizacin por procesos
Eficiencia en la informacin
Eficiencia en la comunicacin
Trabajo en equipo
Reconocimiento
Participacin de las personas

Diseo curricular: Eggers, K.(2005:11-16)

Actualidad
Innovacin
Congruencia con el perfil de egreso
Integracin temtica
Flexibilidad
Aprendizaje contextualizado
Dinamicidad
Relevancia
Consistencia
Interactividad

INDICADORES

Organizacin y Gestin Villarroel, C. y Camperos, M. (2008:22)

Supervisin y evaluacin de los profesores
Contratacin de personal
Normas acadmicas
Seguimiento de planes de programa
Asignacin de la carga horaria profesoral

Diseo Curricular Lepeley, M.(2001:49)

Desarrollo curricular
Programa de estudio
Programas acadmicos de pregrado
Programas acadmicos de postgrado

INSTRUMENTOS PROPUESTOS PARA RECOGIDA DE DATOS.

Se utilizarn cuestionarios destinados a los Alumnos, Docentes, Personal de Apoyo, Padres

de Familia y la Gua de Entrevista para el coordinador acadmico. Los cuestionarios tendrn
respuestas en una escala de valoracin cuantitativa y recogern la percepcin de los diversos
informantes acerca de los procesos y actuaciones que tienen lugar al interior de la escuela
como parte sustancial de su funcionamiento, la gua pretende, por su carcter, recoger
informacin que en gran medida slo el coordinador acadmico del centro escolar posee.
Diseo del instrumento

Para esta investigacin se propone como instrumento un cuestionario, el cual estar dirigido a
los estudiantes de la 14. Generacin de la Maestra en Docencia en modalidad virtual, el
mismo se elaborar con preguntas cerradas y abiertas (Anexo 1), asimismo, se disear un
guion de entrevista para ser aplicada a los tutores y al coordinador acadmico del programa.
(Anexo 2).

El cuestionario se aplicar al finalizar la formacin de los estudiantes, arrojando datos

de tipo cualitativo, para lo cual nos apoyaremos en herramientas informticas como son las
hojas de clculo de Excel.

La informacin recopilada del cuestionario y la entrevista se codificar con la finalidad

organizar y presentar los datos que se obtuvieron de los instrumentos aplicados. Tambin, se
elaborarn los grficos con el propsito de representar cada uno de los tems para
describir, analizar e interpretar la informacin.

El tipo de anlisis que se emplear para la presente investigacin es descriptivo, y ser

realizado de forma individual en los resultados obtenidos de cada pregunta, con el fin de
identificar la tendencia, situacin o magnitud del aspecto detectado a travs del tem.

De esta manera, los datos extrados de cada pregunta se resumirn en porcentajes para
describir los aspectos ms representativos de la maestra.

Al final del estudio, se llegar a las conclusiones que sern obtenidas despus de llevar
a cabo los pasos antes mencionados y se sealarn las recomendaciones que a consideracin
del investigador son viables para mejorar la calidad de la maestra.

EL ANLISIS DE RESULTADOS

Esta fase es una de las ms importantes e involucra poner en orden la informacin y decidir
de qu manera analizarla. Analizar significa establecer categoras, ordenar, manipular y
resumir los datos. En sta etapa del proceso de evaluacin se procede a racionalizar los datos
colectados a fin de explicar e interpretar los hallazgos.

El procesamiento de datos incluye las funciones de edicin y codificacin. La edicin

comprende la revisin de los formatos de datos en cuanto a la legibilidad, consistencia y
totalidad de los datos. La codificacin implica el establecimiento de categoras para las
respuestas o grupos de respuestas (Kinnear y Taylor,1993).

Una vez que se ha realizado la recopilacin y registro de datos, estos deben someterse
a un proceso de anlisis o examen crtico que permita precisar las causas que llevaron a tomar
la decisin de emprender el estudio y ponderar las posibles alternativas de accin para su
efectiva atencin.
 El propsito del anlisis es establecer los fundamentos para desarrollar opciones de
solucin al factor que se estudia, con el fin de introducir las medidas de mejoramiento en las
mejores condiciones posibles (Franklin, 1998)

EL INFORME DE EVALUACIN

Aun aceptando que la informacin proporcionada por la evaluacin, a travs de

canales tanto formales como informales, puede y debe utilizarse a lo largo de todo el proceso
de trabajo, merece la pena prestar una atencin especial a las caractersticas y los problemas
que implica la elaboracin de los informes de resultados, ya que constituyen un elemento
fundamental de dicho proceso. En efecto, la elaboracin del informe representa la concrecin
de la tarea central de la evaluacin, consistente en transformar los datos en evidencias (Sez
Brezmes, 1995).

Una primera observacin que conviene subrayar es que la elaboracin del informe de
evaluacin tiene un carcter dinmico. Como indica Escudero, se trata de un elemento
resultante y dependiente de otras series de procesos y decisiones ms trascendentales
(Escudero, 1995). En efecto, lejos de constituir un producto exclusivo de la ltima fase de
trabajo, el informe comienza a perfilarse desde las etapas iniciales de la evaluacin y se va
construyendo y enriqueciendo progresivamente. Ya desde el momento de la elaboracin de su
proyecto de estudio, el evaluador debe comenzar a pergear el modelo de informe a presentar,
hacindose una representacin mental de sus principales caractersticas. La consulta de
informes de calidad contrastada, procedentes de otros estudios de evaluacin, constituye una
prctica aconsejable a la hora de realizar dicha tarea. Hay quien incluso defiende la necesidad
de elaborar un informe simulado, en el que queden explcitos el conjunto de informacin a
incluir, su estilo de presentacin, el tipo de anlisis a realizar y el tono de las conclusiones y
eventuales recomendaciones.

A partir de esas primeras previsiones sobre el informe final, e incluso despus de haber
diseado un modelo para su elaboracin, el evaluador se enfrenta a la tarea de presentar
diversos informes de progreso. La funcin de stos es muy importante, puesto que permiten
avanzar hacia la fase final por aproximaciones sucesivas y, al mismo tiempo, contrastar con
los destinatarios y los usuarios de la evaluacin la informacin reunida y las interpretaciones
realizadas.

Como puede lgicamente inferirse, la metodologa empleada determina en buena

medida las caractersticas y el proceso de elaboracin del informe.

Pese a la importancia que los evaluadores conceden a los informes de resultados,

todava son muchas las voces que se elevan para denunciar lo difcilmente comprensibles que
a veces pueden resultar para los no especialistas y el riesgo en que llegan a caer de permitir
malas interpretaciones.

Algunos autores han defendido la aplicacin de un modelo en el que las necesidades

de una comunicacin eficaz primen sobre la demostracin del dominio tcnico. El siguiente
cuadro recoge un esquema, con una organizacin acorde a las necesidades de quienes
utilizarn los resultados de la evaluacin para tomar decisiones, del tipo que stas sean.

Esquema de un informe de evaluacin orientado a la toma de decisiones (Glasman y

Nevo, 1988:54)

1. Recomendaciones principales

2. Principales resultados

3. Resultados detallados

a. Resultados acerca de cada una de las preguntas de la evaluacin

b. Resultados adicionales

4. Recomendaciones detalladas

a. Recomendaciones para la toma de decisiones especficas

b. Recomendaciones especficas acerca de las diversas partes de la actividad

evaluada

5. Diseo de la evaluacin y desarrollo del trabajo

a. Marco conceptual de la evaluacin

b. Preguntas de la evaluacin y su justificacin

c. Instrumentos de medida y procedimientos de recogida de datos

d. Diseo de investigacin y procedimientos de muestreo

e. Procedimientos de anlisis de datos

f. Fases de trabajo

g. Limitaciones metodolgicas

6. Bibliografa

7. Apndices
 Una vez expresadas estas cautelas acerca del esquema de informe que resulta ms
conveniente en cada circunstancia concreta, vale la pena detenerse a analizar cules seran sus
caractersticas ms deseables. Hay que comenzar diciendo que, en ste como en otros asuntos,
no existe un acuerdo absoluto acerca de cules sean tales caractersticas. Mientras que el
consenso es generalizado en torno a ciertos extremos, tambin existen divergencias acerca de
otros.

Una primera caracterstica del informe en que todos coinciden es en la necesidad de

incluir en l toda la informacin que precisen sus destinatarios potenciales o reales. Ello
implica realizar una tarea previa de identificacin de las audiencias, que se lleva a cabo en las
primeras fases de la evaluacin. En el caso de la educacin, es habitual encontrar diversos
grupos interesados en una evaluacin. Aunque pueden variar, dependiendo de cada caso
concreto, las familias de los alumnos, los profesores, los equipos directivos de los centros
escolares y las autoridades y administradores de la educacin suelen ser destinatarios
privilegiados de los informes producidos.

Una segunda caracterstica deseable estrechamente asociada a la anterior es la

pertinencia y relevancia del informe. Si una evaluacin se pone en marcha buscando unas
respuestas lo ms concretas posibles a una serie de cuestiones ms o menos explcitas, es
responsabilidad del evaluador abordar dichos asuntos en su informe, sin derivar hacia
aspectos irrelevantes.

Tambin existe un acuerdo bastante generalizado acerca de algunas caractersticas

formales que debe cumplir el informe. As, todos los autores que se han ocupado de este
asunto insisten en su brevedad y concisin. Sus destinatarios deben recibir tanta informacin
como pueda obtenerse, pero con un grado de detalle que no sea superior al que realmente
puedan utilizar. Ello implica realizar una seleccin razonable de datos relevantes, incluyendo
en anexos aquellos otros que puedan ser de inters pero no resulten fundamentales para el
anlisis o que constituyan la base de tratamientos posteriores. Tambin coinciden en la
utilizacin de un lenguaje accesible, sin tecnicismos innecesarios ni jerga profesional pero
preciso y riguroso, y de un estilo atrayente, capaz de mantener la atencin y el inters de sus
lectores y destinatarios.

El informe debe as mismo incluir las referencias metodolgicas necesarias para su

correcta valoracin e interpretacin, aunque sin convertirlo en un documento nicamente para
uso de especialistas. Por ltimo, conviene utilizar una diversidad de recursos de
comunicacin. Frente al informe exclusivamente escrito, con texto corrido, la introduccin de
grficos, tablas, esquemas o ilustraciones favorece su asimilacin.

No existe, sin embargo, tanto acuerdo en torno a otras caractersticas del informe de
evaluacin. Uno de los principales asuntos sometidos a debate es la conveniencia o no de
incluir recomendaciones. Mientras que algunos evaluadores defienden la conveniencia de
utilizar un esquema como el incluido en el esquema mostrado, que incluye las
recomendaciones como un elemento fundamental, otros creen que esa es una tarea que
corresponde a los destinatarios del informe. Para estos ltimos, lo ms que puede hacer el
evaluador es presentar sus conclusiones, dejando a los receptores del informe la decisin
acerca de cmo actuar a continuacin. En esta concepcin subyace una clara distincin entre
conclusiones y recomendaciones. Aunque las segundas deriven de las primeras, suponen una
primera toma de decisiones (o una sugerencia explcita para la misma) que desbordara la
funcin del evaluador.

La elaboracin de informes diferenciados para las diversas audiencias de la evaluacin

presenta ms ventajas que inconvenientes. Sin embargo, es necesario adoptar las cautelas
necesarias para prevenir los riesgos que dicha decisin implica, sobre todo el posible dficit
democrtico y las eventuales manipulaciones o distorsiones que podran producirse.

TOMA DE DECISIONES: PLAN DE MEJORA

Aqu se retoman las recomendaciones derivadas del anlisis de los resultados de las
evaluaciones para realizar acciones que propicien la modificacin, mejora o innovacin de los
aspectos que as lo requieran, con miras a incrementar la calidad del centro educativo.

Toma de Decisiones

Las decisiones se presentan en todos los niveles de la sociedad, sean de mayor o menor
incidencia; pero estas implican una accin que conlleva a un determinado fin u objetivo
propuesto. Para lograr una efectiva toma de decisiones se requiere de una seleccin racional,
para lo que primero se debe aclarar el objetivo que se quiere alcanzar; eso s, se deben tener
en cuenta varias alternativas, evaluando cada una de sus ventajas, limitaciones y adoptando la
que se considere ms apropiada para conseguir el objetivo propuesto.

Tomar la decisin es el primer paso para elegir un plan de accin; es por esto que como
directivos es continuamente decidir qu hacer, delegar su realizacin a quienes consideremos
ms capacitados para ello, justificar para que debe hacerse, cuando debe hacerse y as lograr
la optimizacin. Tambin se debe tener en cuenta el trabajo en equipo para la toma de
decisiones, ya que se tiene el concepto y la visin de varias personas para llegar a la ms
ptima; aunque para conformar estos equipos se deben tener en cuenta las capacidades, el
compromiso y la responsabilidad de cada uno de los integrantes, para as lograr ser un
verdadero equipo de trabajo.

Definiciones de la Toma de Decisiones:

La toma de decisiones es fundamental para el organismo y la conducta de la organizacin. La
toma de decisin suministra los medios para el control y permite la coherencia en los
sistemas. KAST, F. (1979).

La toma de las decisiones es la mejor eleccin de la mejor alternativa con el fin de alcanzar
unos objetivos, basndose en la probabilidad. CERTO, s. (1992).

Podemos concluir que la toma de decisiones es un proceso en el cual una persona debe decidir
entre dos o ms alternativas para alcanzar los objetivos previstos o determinadas estrategias
que nos permitirn obtener resultados.

Para el directivo o los administradores de una empresa, el proceso de toma de decisin es sin
duda una de las mayores responsabilidades. Habitualmente, los administradores o directivos,
consideran la toma de decisiones como su principal trabajo, ya que continuamente estn
decidiendo qu debe hacerse, quin, cundo y dnde debe hacerse, y en muchos casos deben
definir incluso hasta cmo debe hacerse.

Sin embargo, la toma de decisiones slo es un paso en el proceso de planificacin del da a

da de una organizacin, hay otros factores que forman parte de ese proceso y que han de
considerarse con la misma importancia por parte de los administradores.

Plan de Mejora

Un plan de mejora es un conjunto de medidas de cambio que se toman en una organizacin

para mejorar su rendimiento, el rendimiento educativo en nuestro caso. Pueden ser de muchos
tipos: organizativas, curriculares, etc. En concreto, las medidas del plan deben tener como
objetivo la mejora del rendimiento del alumnado y la disminucin del fracaso escolar a la par
que se mejora en excelencia.

El mejor desarrollo de las competencias escolares deber ser el eje de cualquier mejora. Las
medidas de mejora deben ser sistemticas, no improvisadas ni aleatorias. Deben planificarse
cuidadosamente, llevarse a la prctica y constatar sus efectos.

Un plan de mejora de la enseanza debe redundar en una mejora constatada del nivel de
aprendizaje de los alumnos. Antes de ponerse a disear un plan de mejora, el centro debe
plantearse una cuestin previa: Quiere claramente mejorar? Cree realmente que es posible
mejorar y asume ese reto? Sin una actitud clara sin un liderazgo en la tarea, no hay plan de
mejora posible. Para que sea eficaz, un plan de mejora requiere ciertas condiciones previas:

El convencimiento de que la mejora es posible

 El liderazgo del equipo directivo
La implicacin del profesorado, personal administrativo y de los padres de
familia
La comprensin del sentido que tiene plantearse mejoras.

Menciona los siguientes elementos del Plan de Mejora:

Se identifican las reas de mejora que se van a trabajar.

Se establecen los objetivos a alcanzar, es decir el estado concreto al que se
desea llegar.
Definicin de las acciones de mejora que se van a desarrollar.
Tareas concretas que se van a realizar en cada una de las fases.
Personas responsables de la o las tareas.
Temporalizacin, cuando se van a realizar estas acciones de mejora.
Indicador del logro: criterio con el que se va a medir que se consiguen los
objetivos previstos. Pueden ser cuantitativos o cualitativos.
Los resultados esperados, el impacto: evaluacin de resultados de las acciones.

Este Plan permite que las instituciones educativas respondan de forma adecuada y oportuna, a
las necesidades y problemticas que considera prioritarias y estratgicas. Por ello, es un
recurso que facilita la accin creativa, y una intervencin inteligente de solucionar los
problemas. Muchos docentes que se preguntan Por qu un Plan de Mejora?, encuentran
respuestas a sus dudas cuando toman conciencia de las razones que le dan sentido a este Plan.
 CONCLUSIONES

En opinin personal al respecto me permito sealar que el concepto de calidad en educacin

lo concibo como un proceso interactivo que permite a sus participantes (estudiante) la
obtencin de competencias (conocimientos, habilidades, valores, actitudes y aptitudes) que
fortalecen de manera integral al ser humano; a la (institucin) el logro de las metas y
objetivos diseados en sus programas y que se mide a travs del impacto que los
estudiantes causan en la sociedad.

Con la excepcin de algunos pases, el tema de la evaluacin de la calidad de la educacin y

en particular la creacin de sistemas nacionales de evaluacin es un tema que se ha puesto en
la agenda educativa slo desde fines de la dcada de los 80. Por lo tanto, mi principal
conclusin es la importancia fundamental de producir una capacitacin en este tema, porque
en la medida que las personas que trabajan en estos sistemas tengan una alta preparacin se
podr asegurar la calidad del proceso y del s producto final que se medir en virtud del
desempeo escolar alcanzado.

Prcticamente todos los sistemas nacionales de evaluacin se centran en el desempeo escolar

despus de un perodo de instruccin. Esto es correcto porque el proceso educativo pretende
producir cambios en los estudiantes. Estos cambios pueden incluir incremento en los
conocimientos, en las habilidades para resolver vanas clases de problemas o para dominar
varios tipos de temas en un campo, en los adelantos en ciertas habilidades, cambios de
actitudes, intereses y preferencias. Los cambios dependern de la naturaleza del programa, la
edad y otros factores. El nico camino para determinar estos cambios es a travs de estudios
del logro escolar.
ANEXO 1

Cuestionario a estudiantes de la Maestra en Docencia en Modalidad Virtual

14. Generacin

Objetivo:

Recolectar informacin del grado de satisfaccin de los estudiantes de la 14

generacin, sobre la Maestra en Docencia, para identificar si se cumplieron los
objetivos y como trascendi en el mbito profesional y laboral.

Instrucciones: Es importante que cada una de las preguntas de este cuestionario

se conteste cuidadosamente.

1. Cules fueron los motivos por los que eligi esta Maestra en
Modalidad Virtual?

2. Indique las competencias desarrolladas durante sus estancia en

la maestra; marcando (1) S, (2) No.

COMPETENCIAS DESARROLLADAS
SI NO
2.1 Trabajo colaborativo
2.2 Habilidades docentes
2.3 Manejo de herramientas metodolgicas para la
investigacin
2.4 Actitud competitiva
2.5Habilidades para la publicacin de los resultados de
investigacin
2.6 Capacidades para la identificacin y solucin de
problemas
 2.7 Interpretacin crtica de la informacin cientfica
2.8 Habilidad en lectura y redaccin
2.9 Otras (especifique)

3. Seale las competencias que desarroll por haber cursado la maestra

en modalidad virtual; marcando con X en el recuadro de S o No.

COMPETENCIAS DESARROLLADAS
SI NO
3.1Capacidad en el manejo de herramientas informticas
como la computadora personal, el correo electrnico,
Internet y la plataforma educativa institucional
3.2 Habito de estudio independiente y autnomo
3.3 Habilidad para incorporar a su prctica cotidiana las
tecnologas de informacin y comunicacin.
3.4 Habilidades de autogestin para la administracin de
su tiempo dedicado al programa de posgrado.
3.5 Habilidad para seleccionar e interpretar informacin
3.6 Otras (especifique)

4. Cuntas promociones acadmicas ha percibido usted que fueron derivadas por haber
cursado la maestra?

5. Realiza usted actividades de investigacin?

5.1. S
5.2. No (pasar a la siguiente pregunta)

6. Cmo impactaron los estudios de maestra en sus actividades de investigacin?

7. Qu otros beneficios obtuvo por haber cursado la maestra?

8. Qu otros logros obtuvo por haber estudiado la maestra en modalidad virtual?

9. Cules han sido los cambios ocurridos en su vida profesional y laboral por haber cursado la
maestra?

10. Describa su experiencia despus de haber cursado la maestra en modalidad virtual

11. Cul es su nivel de satisfaccin de haber cursado la maestra?

11.1 Alto
11.2 Medio
11.3 Bajo

12. Consideras que los conocimientos adquiridos en la Maestra son de calidad?

12.1 S (pase a la siguiente pregunta)
12.2 No Por qu?

13. Cules son las caractersticas de los conocimientos?

14. Cmo consideras que fueron las estrategias didcticas aplicadas en los procesos de enseanza -
aprendizaje?

15. Cul es su percepcin de los servicios recibidos del rea de control escolar del programa?
16. Cmo catalogaras el sistema de informacin de este programa?

17. Cules son las unidades de aprendizaje que ms han contribuido hasta el momento, a su
desempeo acadmico-profesional?

18. Cules son las unidades de aprendizaje que menos han coadyuvado hasta el momento, a su
desempeo acadmico-profesional?

19. De acuerdo con su experiencia laboral Qu unidades de aprendizaje deberan incorporarse en el

programa de Maestra para la formacin de futuras generaciones?

20. Mencione algunas recomendaciones que propondra a la Institucin para fortalecer la modalidad
virtual

Muchas gracias por su colaboracin

SEGUNDA PARTE

Estimado egresado:

La Coordinacin Acadmica de la Maestra en Docencia, est interesada en

conocer su opinin acerca del funcionamiento del programa a fin de mejorar
permanentemente la calidad de los cursos que se ofrecen y satisfacer las
necesidades de los estudiantes para la formacin de futuras generaciones.

Instrucciones: Conteste todas las preguntas segn corresponda.

1Cmo fue el diseo instruccional de los cursos de la maestra para poder

desarrollar las actividades de aprendizaje solicitadas?

2 Cmo considera que fueron los tiempos de entrega de los productos a

obtener en la realizacin de las actividades de aprendizaje?

a) Suficientes
b) Insuficientes

3 En qu grado utilizo sus capacidades del manejo de las herramientas

informticas para el cumplimiento de las actividades de aprendizaje?

a) Alto

b) Medio

c) Bajo
4 Qu tan satisfechos estn con la metodologa de los cursos del
programa?

a) Satisfechos

b) Muy satisfechos

c) Ni satisfecho, ni insatisfecho

d) Insatisfecho

e) Muy insatisfecho

5 Qu tan satisfechos estn del diseo instruccional de los cursos del

programa?

f) Satisfechos

g) Muy satisfechos

h) Ni satisfecho, ni insatisfecho

i) Insatisfecho

j) Muy insatisfecho

6 Qu tan satisfechos estn con la suficiencia del contenido del programa

de la unidades de aprendizaje para lograr la compresin de los temas?

k) Satisfechos

l) Muy satisfechos

m) Ni satisfecho, ni insatisfecho

n) Insatisfecho

o) Muy insatisfecho

7 Qu tan satisfechos estn con programa curricular, de acuerdo con tus

expectativas de aplicacin en el campo profesional?

p) Satisfechos

q) Muy satisfechos

r) Ni satisfecho, ni insatisfecho

s) Insatisfecho

t) Muy insatisfecho
8 Qu tan satisfechos estn con la claridad y precisin de los comentarios,
sntesis y conclusiones de los tutores?

u) Satisfechos

v) Muy satisfechos

w) Ni satisfecho, ni insatisfecho

x) Insatisfecho

y) Muy insatisfecho

9 Qu tan satisfechos estn con el dominio de las unidades de aprendizaje

por parte de los tutores?

a) Satisfechos

b) Muy satisfechos

c) Ni satisfecho, ni insatisfecho

d) Insatisfecho

e) Muy insatisfecho

10 Qu tan satisfechos estn con la interaccin de los tutores para la

aclaracin de dudas que surgieron en el desarrollo de las actividades?

a) Satisfechos

b) Muy satisfechos

c) Ni satisfecho, ni insatisfecho

d) Insatisfecho

e) Muy insatisfecho

11 Qu tan satisfechos estn con la retroalimentacin a las participaciones

individual y de grupo?

a) Satisfechos

b) Muy satisfechos

c) Ni satisfecho, ni insatisfecho

d) Insatisfecho

e) Muy insatisfecho
12 Considera que los tutores respondieron oportunamente los correos en
los plazos especificados al inicio del curso?

a) De acuerdo

b) Muy de acuerdo

c) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo

d) En desacuerdo

e) Muy en desacuerdo

13 Qu tan satisfecho ests con el seguimiento dado por los tutores a los
programas de las unidades de aprendizaje?

a) Satisfechos

b) Muy satisfechos

c) Ni satisfecho, ni insatisfecho

d) Insatisfecho

e) Muy insatisfecho

14 Qu tan satisfecho ests con la motivacin recibida por parte de los

tutores para realizar las actividades de aprendizaje

15 Cules fueron las deficiencias de los tutores en cuanto a la comunicacin

e interaccin?
16 Cmo considera que fue el compromiso por parte de los tutores con la
docencia?

17. Cul es su percepcin de las estrategias didcticas aplicadas en los

procesos de enseanza - aprendizaje?

18. Cmo considera la actuacin que tuvieron los integrantes del comit
tutorial en los seminarios?

19. Cul es su opinin del proceso de evaluacin realizada en el programa?

20. Marque en el rubro correspondiente la importancia que tiene para usted el
contar con los siguientes apoyos tecnolgicos.

(1) Primordial (2) Secundaria (3) Accesoria

Secundaria

Asesora
Primordial
Materiales en lnea
Textos

Artculos
Material video-grfico

Videos

Informticos
Archivos de programas
Informacin por redes
Materiales en internet
Correo electrnico

21. Seale la frecuencia en que le gustara que emplearan los recursos

tecnolgicos en el programa (enumere el orden de frecuencia de uso)

21.1 Audio-conferencias

21.2 En lnea

21.3 Tutora telefnica individual

21.4 Chat

21.5 Messenger
22.- De la siguiente lista, seale cuales son los apoyos de informacin
utilizados durante su estancia en la maestra. Marcando X Si o No.

22.1 Biblioteca digitalizada

22.2 Materiales didcticos digitalizados

22.3 Redes (internet)

22.4 Revista digitalizada

23. Qu factores obstaculizan las actividades del programa?

(Enumere del 1 al 6 en orden de importancia)

23.1 El programa no cuenta con la necesaria capacidad administrativa

23.2 Limitada infraestructura fsica y tecnolgica

23.3 Sobrecarga de trabajo del personal

23.4 Reducido inters entre los tutores

23.5 Insuficiente acceso a otros recursos de apoyo institucional

23.6 Otros. Especifique

Muchas gracias por su participacin

 ANEXO 2

Guin para entrevista a tutores

Variable Indicadores
Satisfaccin del 1. Cules son las habilidades que quiso formar en los
tutor estudiantes en una de las unidades de aprendizaje que imparti?

2. Piensa que lo logr?

3. Se siente satisfecho con lo logrado?

4. Por qu si o por qu no?

5. Piensa que la modalidad virtual form en los estudiantes

habilidades adicionales?
Habilidades 6. En su caso particular Piensa que obtuvo nuevas habilidades
adquiridas por el docentes por haber participado en la modalidad virtual?
tutor

Organizacin 8. Qu estrategias didcticas aplic para que los estudiantes

didctica del obtuvieran las habilidades?
tutor

Infraestructura 9. Con qu recursos cont para lograr que los estudiantes

del programa obtuvieran esas habilidades?

10. Qu obstculos encontr para alcanzar las habilidades en

los estudiantes?
Anexo 2

Guin para entrevista al Coordinador Acadmico

Variable Indicadores
Satisfaccin del 1. En qu medida estuvo usted satisfecho con el desempeo de los
tutores que participaron en el programa de Maestra en modalidad a
Coordinador distancia virtual?

2. Piensa que los tutores obtuvieron nuevas habilidades docentes

por haber participado en una modalidad no convencional?

3. En qu medida estuvo usted satisfecho con el perfil de

egreso obtenido por los estudiantes?

4. Cules fueron las habilidades obtenidas por los estudiantes?

5. Qu habilidades adicionales adquirieron por haber estudiado a

distancia virtual?
Gestin de la 6. Cules fueron los factores que influyeron positivamente a la
actividad del maestra?
Coordinador

7. Cules fueron los obstculos a superar para mejorar la

maestra?

8. Qu sugerencias hara usted a los directores de la UDEM y

de Posgrado de ETAC para mejorar el programa?
 REFERENCIAS

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Nacional de Universidades e Instituciones de Educacin Superior. Mxico

Cardoso, E. (2006). Evaluacin de la organizacin acadmico administrativa de tres

Programas de Maestra en el campo de la educacin con relacin a parmetros del
CONACyT. Mxico: IPN, Tesis doctoral, 237 pp., en
http://itzamna.bnct.ipn.mx:8080/dspace/handle/123456789/2181

Camperos, M (2000) La Autoevaluacin Institucional de las Universidades. Conferencia

Presentada en el Marco de las Jornadas de Evaluacin de los Postgrados de la Universidad Santa
Mara el 25 de Noviembre de 2000. Material mimeografiado. p. (5, 10, 13) Venezuela.

Cortadellas, J. (2005) Proceso de Planificacin Estratgica Universidad Politcnica de Catalua.

Ctedra de la UNESCO de Direccin Universitaria. Material Mimeografiado. P.61.

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Educacin a Distancia de la UDLA. Recuperado de:

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GLASMAN, N. S. y NEVO, D. (1988): "Evaluation in decision making. The case of school

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Kinnear C. Thomas. Taylor R. James. Investigacin de mercados: un enfoque aplicado. Mxico

1993 Me. GrawHill.

Lepeley, M. (2001) Gestin y Calidad en la Educacin. Editorial Mc Graw

Hill. p. 33.

Sez Brezmes, M.J. (1995). Evaluacin de proyectos, programas e instituciones. ICE de la

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UNESCO (2008) Reflexiones en Torno a la Evaluacin de la Calidad Educativa en Amrica

Latina y en el Caribe. Santiago de Chile.

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Escudero. Juan M. (1995) Calidad de la educacin: entre la seduccin y las sospechas.

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http://firgoa.usc.es/drupal/node/6364