ORGANIZACIONES QUE HAN FORMULADO NORMAS Y MODELOS

REFERENTES ALA CALIDAD DE SOFTWARE

Presentado por:
Oscar Enrique Diaz Serrano

Presentado a:
Mg. Rodrigo Olaya Lpez

Mdulo Evaluacin de la Calidad de la Tecnologa Educativa

Universidad De Santander

Centro de Educacin Virtual CVUDES

Maestra en Gestin de la Tecnologa Educativa

Barrancabermeja

2016
 ORGANIZACIONES QUE HAN FORMULADO NORMAS Y MODELOS
REFERENTES ALA CALIDAD DE SOFTWARE

La Gestin de la Calidad es un conjunto de actividades coordinadas que tiene como

finalidad asegurar el cumplimiento de ciertos requerimientos de calidad. La calidad es el
seguimiento de los procesos en la elaboracin de productos o prestacin de servicios donde
se muestre la eficiencia y la eficacia, debido que, a ello depende que ese producto o servicio
sea aprobado para salir al mercado y su permanencia en l.

Cuando se habla de la calidad de un software, depende de un anlisis y una revisin

detallada de l y de los procedimientos estndares, como lo son el diseo, la programacin,
la implementacin y las pruebas que garanticen la eficacia, confiabilidad, uso,
mantenimiento, costos, que hacen que el producto sea un xito.

Los productos software deben ser evaluados teniendo en cuenta los parmetros
sealados en las normas establecidas para dar cumplimiento a dichos parmetros. Por esta
razn en Colombia se constituyeron las normas ISO 9000, las cuales son un grupo de
especificaciones estandarizadas por la Organizacin Internacional de Estndares (ISO) y
est enfocada a la Gestin y Aseguramiento de la Calidad a nivel de procesos. Cuando se
habla de Evaluacin de la Calidad es medir caractersticas propias de las necesidades
especficas de la organizacin para determinar si cumplen o no, con unos requisitos y con
las expectativas de los usuarios.

1. Concepto de Calidad del Software

La calidad de un software debe ser evaluado tanto en su producto final como en el

proceso de desarrollo que se debe llevar a cabo para su terminacin. CV-UDES (s.f.)
sostiene que:

Al ser el software un producto intangible presenta caractersticas diferentes a los

productos tangibles. No se fbrica, se desarrolla a partir de la combinacin de
 instrucciones lgicas, tampoco se deteriora con el uso y repararlo equivale a realizar
cambios en las instrucciones lgicas. (p3).

En el siguiente cuadro se muestran los organismos de estandarizacin ms

conocidos:

Tabla 1, Organismos de Estandarizacin ms Conocidos

ALCANCE ORGANISMO SIGLA
International Organization for Standardization ISO
Internacional International Electrotechnical Commission IEC
International Telecommunications Unin ITU
American National Standards Institute ANSI
British Standard Institution BS
Nacional Association Franaise de Normalisation AFNOR
Asociacin Espaola de Normalizacin y Certificacin AENOR
Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin ICONTEC
Asociacin Mercosur de Normalizacin AMN
Asia Pacific Economic Cooperation APEC
Regional Comisin Panamericana de Normas Tcnicas COPANT
European Committee for Electrotechnical Standardization CENELEC
European Committee for Standardization CEN

1.1. Organismos de Estandarizacin Internacionales

Dentro de las Organismos de Estandarizacin Internacionales tenemos.

1.1.1. La Organizacin Internacional de Normalizacin o ISO

Este organismo se encarga de promover el desarrollo de normas internacionales de

fabricacin en productos y servicios en el comercio y comunicacin exceptuando a las
empresas elctricas y electrnicas, ella busca estandarizar las normas de productos y
seguridad para las organizaciones tanto pblicas como privadas a nivel internacional. Esta
empresa la forma una red de 161 pases de institutos de normas nacionales, sobre la base de
un miembro por pas y con una secretaria central que queda en Ginebra la cual coordina el
sistema. Estas normas desarrolladas por ISO son voluntarias ya que no posee autoridad
gubernamental para imponer sus normas de derechos de copyright y para acceder a ellos el
pblico corriente debe comprar cada documento.

1.1.2. La Comisin Electrotcnica Internacional (IEC)

La International Electrotechnical Commission o en espaol La Comisin

Electrotcnica Internacional, es una organizacin de normalizacin en las reas de
electricidad electrnica y tecnologas relacionadas. Una gran cantidad de normas se
desarrollan colectivamente con la ISO (normas ISO/IEC).La Comisin Electrotcnica
Internacional (IEC) fue fundada en 1906, con base en la resolucin aprobada en el ao 1904
en el Congreso Internacional Elctrico en San Luis Missouri. La misin de la IEC es
promover entre sus miembros la cooperacin internacional en todas las reas de
normalizacin Electrotcnica. Entre sus objetivos se mantiene el de conocer las
necesidades del mercado mundial, promover el uso de sus normas, esquemas de
aseguramiento as como la implementacin la calidad mediante sus normas, contribuir al
proteger el medioambiente entre otros.

1.1.3. International Telecommunications Unin (ITU).

Es la organizacin intergubernamental ms antigua del mundo, se cre para

controlar la interconexin internacional de los primeros sistemas de telecomunicacin. La
ITU ha hecho posible, desde entonces, el desarrollo de las comunicaciones por telfono,
por radio, por satlite y de la televisin y, ms recientemente, los ordenadores personales,
as como el nacimiento de la era electrnica que conlleva a la creacin de los estndares
que facilitan la interconexin eficaz de las infraestructuras de comunicacin con las redes
globales.

La ITU trabaja para integrar las nuevas tecnologas con la red de

telecomunicaciones global, con el fin de fomentar el desarrollo de nuevas aplicaciones
tales como Internet, el correo electrnico y los servicios multimedia, los telfonos mviles,
las radios y televisiones, los sistemas de comunicacin por satlite, los sistemas de
seguridad por navegacin area y martima, y la comunicacin Wifi.

1.2. Organismos de Estandarizacin Nacional

Es de resaltar que la normas ms conocidas e importantes que se dan en nuestro

territorio son las ISO que son las que se encargan de la estandarizacin a nivel mundial, su
sede principal se radica en la ciudad de Ginebra, Suiza, pero tiene oficinas delegadas en los
diferentes pases miembros. En Colombia se conoce ICONTEC por tratarse de la entidad
que maneja los aspectos de calidad en Colombia, la cual recientemente ha tomado una
proyeccin a nivel regional.

1.2.1. Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin

El Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin (ICONTEC), es el

Organismo Nacional de Normalizacin de Colombia. Es el organismo representante de la
ISO en Colombia, y est encargado de la creacin de normas tcnicas y de la certificacin
de normas de calidad para empresas y actividades profesionales

ICONTEC, como Organismo Nacional de Normalizacin (ONN) representa a

Colombia ante organismos de normalizacin internacional y regional como la Organizacin
Internacional de Normalizacin (OIN), la Comisin Electrotcnica Internacional (IEC), y la
Comisin Panamericana de Normas Tcnicas (COPANT).Adicionalmente, ICONTEC es un
organismo de certificacin con cubrimiento mundial, gracias a su vinculacin a la Red
Internacional de Certificacin, IQNet (red que integra a las entidades certificadoras ms
importantes, con ms de 150 subsidiarias alrededor del mundo y con cuarenta
acreditaciones).

1.2.2. American National Standards Institute ANSI

 El Instituto Nacional Americano de Estndares por sus siglas en ingles ANSI, es una
entidad sin nimo de lucro que supervisa el desarrollo de estndares para productos,
servicios, procesos y sistemas en los Estados Unidos. ANSI es miembro de la Organizacin
Internacional para la Estandarizacin (ISO) y de la Comisin Electrotcnica Internacional
(IEC). Es la encargada de coordinar los estndares del pas estadounidense con estndares
internacionales, para que los productos que se realizan en el pas se puedan comercializar
en el resto de mundo debido a que cuenta con su certificacin. ANSI acredita a
organizaciones que realizan certificaciones de productos o de personal de acuerdo con los
requisitos definidos en los estndares internacionales. Los programas de acreditacin ANSI
se rigen de acuerdo a directrices internacionales en cuanto a la verificacin gubernamental.

1.2.3. British Standard Institution BSI

British Standards Institution, cuyas siglas corresponden a BSI, es una multinacional

cuyo objetivo es la creacin de normas para la estandarizacin de procesos. BSI es una
empresa colaboradora de ISO y proveedor de estas normas, son destacables la ISO 9001,
ISO 14001 e ISO 27001. Entre sus actividades principales se incluyen la certificacin,
auditora y formacin en las normas.

1.2.4. Association Franaise de Normalisation AFNOR

AFNOR implementa sus actividades internacionales de normalizacin, provisin

de informacin, certificacin y ensayo a travs de un grupo de filiales en toda Francia que
son miembros de la asociacin.

1.2.5. Asociacin Espaola de Normalizacin y Certificacin AENOR

Es una entidad espaola, es privada, independiente, sin nimo de lucro, que

favorece a las empresas, mediante la normalizacin y certificacin para mejorar el
bienestar de la sociedad a travs de la mejora de la tecnologa que producen las entidades.
Tiene las siguientes funciones:- Elabora las normas tcnicas (UNE) con la participacin
de las entidades interesadas y se encarga de representar a Espaa en los organismos de
normalizacin regional e internacionales.- Certifica productos, servicios y empresas

1.3. Organismos de Estandarizacin Regionales

1.3.1. Asociacin Mercosur de Normalizacin AMN

La AMN es un organismo de normalizacin de los cuatro pases firmantes del

acuerdo del MERCOSUR, IRAM (Argentina), ABNT (Brasil), INTN (Paraguay) y UNIT
(Uruguay) y por el INN de Chile como observador invitado. La Direccin de la Asociacin
Mercosur de Normalizacin es ejercida por un Consejo Directivo integrado por
representantes de cada uno de los organismos. Actualmente existen 23 Comits Sectoriales
Mercosur trabajando a un ritmo muy importante en la elaboracin de normas armonizadas
en las distintas reas.

1.3.2. Asia Pacific Economic Cooperation APEC

El Foro de Cooperacin Econmica Asia-Pacfico por sus siglas en ingles APEC, es

un foro multilateral creado en 1989, que consolida el crecimiento y la prosperidad delos
pases del Pacfico, trata temas relacionados con el intercambio comercial, coordinacin
econmica y cooperacin entre sus integrantes. Esta entidad orienta la promocin y
facilitacin del comercio, las inversiones, la cooperacin econmica y tcnica y al
desarrollo econmico regional de los pases y territorios dela cuenca del ocano Pacfico.

1.3.3. Comisin Panamericana de Normas Tcnicas COPANT

Es una asociacin civil sin nimo de lucro, funciona autnomamente y sin trmino
de duracin. Agrupa a los Organismos Nacionales de Normalizacin (ONN) de las
Amricas, que actualmente suman 31 miembros activos y 9 miembros adherentes.
COPANT es el referente de normalizacin tcnica y evaluacin de la conformidad de los
pases de las Amricas y sus pares internacionales, y promueve el desarrollo de sus
miembros.

1.3.4. European Committee for Electrotechnical Standardization CENELEC

CENELEC (francs: Comit Europeo de Normalizacin lectrotechnique Comit

Europeo de Normalizacin Electrotcnica). Es una entidad europea que se encarga de la
normalizacin en lo que se refiere a la ingeniera elctrica. Las Normas armonizadas por
estos organismos se adoptan regularmente en muchos pases fuera de Europa que siguen las
normas tcnicas europeas

1.3.5. European Committee for Standardization CEN

CEN, el Comit Europeo de Normalizacin, rene a los organismos nacionales de

normalizacin de 33 pases europeos. CEN es uno de los tres organismos europeos de
normalizacin (junto con CENELEC y ETSI) que han sido reconocidos oficialmente por la
Unin Europea y por la Asociacin Europea de Libre Comercio (AELC) como responsable
de la elaboracin y la definicin de normas voluntarias en el mbito europeo. Proporciona
una plataforma para el desarrollo de normas europeas y otros documentos tcnicos en
relacin con diversos tipos de productos, materiales, servicios y procesos.

2. Clasificacin normas ISO

2.1. Evaluacin de la calidad de software

Para la evaluacin de la calidad la ISO ha formulado los estndares ISO/IEC 9126,

ISO/IEC 14598 e ISO/IEC 25000. El estndar ISO 9126 formulado inicialmente en 1991
establece un modelo de calidad y su uso como marco para la evaluacin de software. Esta
norma distingue entre calidad interna y calidad externa, e introduce tambin el concepto de
calidad en uso, tiene como fundamento modelos de calidad aportados por diversas
investigaciones realizadas en los ltimos 30 aos para la caracterizacin de la calidad del
producto software.

El estndar ms reciente el ISO 25000 del 2005 fue desarrollado en el proyecto

SQuaRE (Software Quality Requirements and Evaluation) tiene como objetivo
fundamental guiar el desarrollo de los productos de software con la especificacin y
evaluacin de requisitos de calidad.

La norma ISO 9126 es un estndar internacional para la evaluacin del Software. Est
supervisado por el proyecto SQuaRE, ISO 25000:2005.

REFERENCIAS
Centro De Educacin Virtual CV-UDES. (s.f.) Capitulo 1: Evaluacin de la Calidad de la
Tecnologa Educativa, Calidad y Estndares Internacionales. Recuperado de:
http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Documentos/cap1
/Capitulo_Completo.pdf

Garca, C. (2001). El Modelo de Capacidad de Madurez y su Aplicacin en Empresas

Mexicana de Software. Puebla: Universidad de las Amricas Puebla. p (10-18, 68-
75). Recuperado de:
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lis/garcia_r_ci/capitulo_2.html#

IEC (2016). International Electrotechnical Commission. 3 rue de Varemb. PO Box 131.

CH-1211 Geneva 20. Switzerland

IEEE (1990). IEEE Std 610.12-1990. IEEE standard Glossary of Sofware Enhineering
Terminology. The Institute of Electrical and Electronics Engineers, 345 East 47th,
New York, NY 10010, USA.

Mollineda, R., & Vos, T. (2003). Calidad y Testeo del Software. Actualidad TIC. Revista
del Instituto Tecnolgico de Informtica. Universidad Politcnica de Valencia. p
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NORMA ISO 14598 - evaluacin de productos de software, Recuperado de:

http://normasdelsoftwaresena2012.blogspot.com/p/norma-iso-14598.htmlScalone,
2006. Estudio comparativo de los modelos y estandares de calidad del software.
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